Школа бизнеса -
Консультации:
(044) 331-02-06,
(044) 332-41-62,
(093) 53-22-106,
(098) 087-31-41,
(095) 527-00-70
г.Киев, ул.Патриарха М.Скрипника, 58. м."Вокзальная"
             С 1995 года  в сфере образования
О компании
Скидки и акции
Отзывы
Онлайн консультации
Статьи
Контакты
Позвоните мне
Ошибка доступа к серверу.
Попробуйте позже.
Неправильно введены данные.
Исправьте и попробуйте еще раз
Ваш запрос успешно отправлен.
Введите Ваше имя
Введите курс обучения
Введите номер телефона
Введите число
с картинки*:
Введите число
* обязательные для заполнения поля
Онлайн консультации по Skype
Главная /   Школа бизнеса /   Курсы Администратор (государственный стандарт)1


Курс Администратор

Государственный стандарт

 

 

Программа обучения:

 Курсы «Администратор»

Аудитория курса Администратор:

  • Все желающие обучиться по данному курсу
  • обучение проводится с «нуля».

 

Требуемая подготовка по курсу Администратор:

Курс «Пользователь компьютера»

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра. Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Информация о курсе Администратор:


Количество ак. часов: 770

Время обучения в группе (на выбор):

  • утренние группы с 9:00 до 12:00;
  • дневные группы с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00;
  • вечерние группы с 18:30 до 21:30;
  • группы выходного дня: суббота  - с 10:00 до 13:00, с 13:00 до 16:00 ( при наличии группы или занятий).

Срок обучения:

  • Администратор - от 4,5 месяцев, 770 ак. часа (492,5 занятия по 4 ак.часа), от 3 до 5 раз в неделю (по выбору), 1 занятие длится 4 ак.часа.
  • По желанию, курс можно пройти быстрее ( в дневное время возможно посещение занятий 2-3 раза в день, каждый день или через день).

Как проходит обучение:

Методы обучения:

  • Лекции
  • Семинары
  • Ролевые игры
  • Практические занятия.
  • Выдаются методички, учебные пособия в электронном виде
  • Презентации
  • Дистанционное обучение
  • Вебинары

Документы, выдаваемые при заключении договора:

  • Договор
  • Квитанция об оплате обучения
  • Расписание занятий (возможно корректировать под свой график)
  • Программа обучения (дисциплины и академ. часы)
  • Вопросы к дипломной работе.

 

 

Стоимость обучения и варианты оплаты:

Общая стоимость обучения: 6000 грн.

  • поэтапная оплата (в рассрочку) - за каждые 12 занятий - 900 грн.
  • оплата за весь курс (предоплата) - 5400 грн (экономия 600 грн).

Калькулятор скидок:

Если Вы хотите пройти обучение по двум и более курсам, учиться вдвоем-втроем, рассчитать стоимость такого обучения можно нажав на изображение калькулятора. Вы перейдете на страницу с онлайн калькулятором стоимости обучения.  Калькулятор расчитает скидку, которую Вы можете получить. Перейти....

Оплата на сайте, получение счета:

  • Оплатить обучение на сайте можно картами Visa, Master Card.
  • Получить счет-фактуру для оплаты юридическими лицами можно прямо на сайте.
  • Получить квитанцию на оплату через отделение Сбербанка Украины.

Перейти на страницу .....

 

Начало занятий:

Внимание!

Ниже приведены даты первых занятий (начало курса). Вы можете выбрать любую дату, когда Вам удобно начать обучение. Дальнейшее расписание занятий выдается в учебной части.

 

Ближайшие даты начала занятий



 

Программа обучения:

 Курсы «Администратор»

Цель программы:

Документарное обеспечение управления:

Основные понятия о документах

  • Роль и место документов в управлении.
  • Унификация документов.
  • Трафаретизация текстов документов.
  • Классификация документов как необходимое условие их унификации.
  • Основные правила складывания документа.
  • Общие принципы оформления.
  • Принцип складывания стандартного формата бумаги.
  • Класс бумаги для документа. Размеры полей.

Лабораторно-практическая работа №1:

  • Составление бланка документа

Особенности оформления реквизитов документа

  • Формуляр-образец документа. Вид документа.
  • Случаи изображения герба на документе.
  • Эмблема организации и изображения ее наград.
  • Автор документа и его адрес.
  • Дата и индекс на документе.
  • Порядок адресования документа, оформления адреса.
  • Содержание заглавия документа.
  • Текст документа как главный его реквизит.
  • Подтверждение документа.
  • Оформление грифа согласования и визирования документа.
  • Согласование документа. Содержание реквизита.
  • Подпись. Оформление грифа подтверждения и его расположения.
  • Проставление оценок на документах.
  • Составные элементы резолюции на документе.
  • Расположение резолюции на бланке.
  • Проставление оценок о контроле, выполнении документов в перенес на машинный носитель.
  • Размещение оценок о выполнении.
  • Электронный документ. Использование инновационных технологий.

Лабораторно-практическая работа №2:

  • Оформление формулярного образца документа организационно-предписывающей документации формата А4 (ГОСТ 6.38-90)

Виды документации

  • Оганизационно-предписывающие документы: положение, устав, договор, постановление, инструкция, правила, решение, распоряжение, приказ, указания.
  • Справочно-информационная документация: акт, анкета, аннотация, график отпусков, докладная записка, заказ, заявление, объяснительная записка, отзыв, отчет, план, протокол, справка, список, стенограмма и телефонограмма.
  • Документация предложений, заявлений и жалоб граждан, рассмотрение этих документов.

Лабораторно-практическая работа №3:

  • Составление организационно-предписывающей документации и справочно-информационной документации.

Документация приема на работу

  • Оформление разновидностей трудового договора.
  • Оформление заявок.
  • Подготовка и оформление приказа по личному составу. Расположение пунктов приказа. Срок хранения приказов. Унификация приказов.
  • Выдержки из приказов. Оформление биографической справки. Составление довереностей и расписок.

Лабораторно-практическая работа №4:

  • Составление документации по приему на работу

Заключение личного дела и ведение учетной документации

  • Группирование документов в личном деле.
  • Составление описания документов личного дела.
  • Заполнение личного листка учета кадров.
  • Оформление приложению к личному листку.
  • Составление автобиографии.
  • Составление характеристики. Ее основные части.
  • Оформление копий об образовании.
  • Документы, которые отображают результаты практической деятельности рабочего и оценку его деловой квалификации.

Лабораторно-практическая работа №5:

  • Формирование личного дела
  • Заполнение личной карточки рабочего формы П- 2 (П-2ДС), заполнение учетной карточки специалиста.
  • Заполнение учетной карточки учебного сотрудника.
  • Ведение алфавитной карточки формы Т- 5.
  • Складывания должностных карточек и их заполнения.
  • Ведение карточек учета резерва кадров.
  • Составление списка резерва кадров на повышение.
  • Ведение карточек на управляющего материально-ответственного рабочего.

Лабораторно-практическая работа №6:

  • Заполнение личной карточки рабочего формы П- 2 (П-2ДС)

Ведение книг и журналов учета

  • Ведение главного рабочего документа отдела кадров, его штатно-должностной книги.
  • Составление алфавитной книги, цель ее проведения.
  • Регистрация приказов в книги, их нумерация.
  • Ведение книги учета движения трудовых книжек и закладка к ним.
  • Оформление отпусков и ведение журнала их учета.
  • Ведение журнала учета дисциплинарных взысканий.
  • Ведение журнала поощрений.
  • Складывания дел и учета о состоянии кадров. Статистическая отчетность по кадрам.

Лабораторно-практическая работа №7:

  • Оформление главного рабочего документа отдела кадров

Документирование пенсий, премий и материальной помощи

  • Документация по назначению материальной помощи из государственного социального страхования.
  • Порядок назначения пенсий.
  • Составление справок о трудовом стаже.
  • Книга учета оформления пенсионных дел.
  • Документирование государственных наград.

Лабораторно-практическая работа №8:

  • Оформление документов на назначение материальной помощи, пенсий и премий.

 Планирование, организация и технология управления персоналом предприятия:

Законодательные и другие нормативно-правовые акты относительно единой государственной кадровой политики

  • Научное обоснование кадровой политики.
  • Принципы отбора и использование кадров.
  • Использование отечественного и зарубежного опыта работы с кадрами.

Управление персоналом в системе менеджмента организаций

  • Научные основы управления.
  • Управление человеческими ресурсами и управления персоналом.
  • Состав функциональных комплексов заданий и функций управления персоналом.
  • Организация процесса управления.
  • Основные требования к администратору-менеджеру.

Управление персоналом как социальная система

  • Повышение роли человеческого фактора в управлении современным производством.
  • Персонал как субъект и объект управления.
  • Компетентность персонала как объект стратегического управления.
  • Система работы с персоналом и ее составляющие.

Лабораторно-практическая работа №1:

  • Отработка навыков организации процесса управления.

Формирование коллектива организаций и его социальное развитие

  • Трудовой коллектив и социальная ответственность организации.
  • Формальные и неформальные группы. Лидерские качества администратора.
  • Корпоративная культура управления и ее этичные ценности.
  • Суть и стадии сплоченности коллектива.
  • Психологическая совместимость работников организации.

Кадровая служба - инструмент реализации кадровой политики

  • Понятие и типы кадровой политики организации.
  • Повышение роли кадровых служб в современных экономических условиях.
  • Стратегии управления персоналом.
  • Морально-психологические требования к администратору.
  • Основы профессионально-значимые качества личности администратора.
  • Основные функциональные обязанности менеджера персонала.
  • Службы персонала : роль и функции.
  • Формирование резерва руководителей кадровых служб.
  • Организация набора и отбора кадров.
  • Служба управления персоналом в зарубежных промышленно развитых странах.
  • Аттестация персонала, ее организация, порядок и этапы проведения.
  • Работа с резервом менеджеров.

Лабораторно-практическая работа №2:

  • Составление отчета о качественном составе персонала организации.

Планирование и прогнозирование в работе с персоналом

  • Суть планирования, его теоретические и практические основы.
  • Основные виды планирования : долгосрочное, перспективное, текущее.
  • Структура долгосрочных, перспективных и текущих планов работы с персоналом.
  • Основные принципы разработки планов кадровой политики.

Лабораторно-практическая работа №3:

  • Составление планов.
  • Прогнозирование управления кадрами и его основные задания и методы. Основы социального партнерства. Анализ текучести кадров.

Организация и технология управления персоналом

  • Комплектование штата и профессиональная ориентация.
  • Основные источники обеспечения кадровой проблемы.
  • Учебные заведения.
  • Распределение трудовых ресурсов через центр занятости.
  • Система организации, подбора и размещения рабочих кадров на предприятии.
  • Профориентационная робота.
  • Работа с молодыми специалистами.
  • Стажировка молодых специалистов.
  • Анализ качественного состава предприятия.
  • Оценка персонала управления.
  • Место администратора в системе управления.
  • Предприятие как форма управления.
  • Основные уровни и стили управления. Т
  • ипы руководителей и автократ, демократ, либерал, технократ, начинающий и методы сотрудничества с ними.
  • Понятие мотивации администратора и руководителя.

Лабораторно-практическая работа №4:

  • Отработка навыков организации процесса управления.
  • Информационно-образовательное пространство в работе администратора. Работа с информацией.
  • Содержание и особенности управленческих решений. Порядок их подготовки, принятия и реализации. Анализ и эффективность управленческих решений.

Лабораторно-практическая работа №5:

  • Отработка навыков принятия решений.
  • Инициативность администратора. Использование и обработка информации. Процесс разработки и защиты точки зрения, принятых решений. Критический анализ принятых решений.

Лабораторно-практическая работа №6:

  • Выработка навыков защиты точки зрения, принятых решений и тому подобное.
  • Конфликтные ситуации. Причины возникновения конфликта в коллективе. Методы решения конфликтов руководителями с разным стилем руководства. Устранение конфликтов.

Лабораторно-практическая работа №7:

  • Отработка навыков решения конфликтов при управлении.
  • Управление в кризисных ситуациях.

Лабораторно-практическая работа: №8

  • Действия администратора в конфликтных ситуациях. Факторы успеха карьеры. Сущность и принципы маркетинга персонала
  • Управление производственной дисциплиной. Дисциплинарное влияние. Процедура высвобождения и освобождения персонала. Государственные награды.

Лабораторно-практическая работа №9:

  • Подготовка проекта приказа по вопросам поощрения или дисциплинарного взыскания работнику.
  • Учет персонала в организации и порядок ведения трудовых книжек.

Лабораторно-практическая работа №10:

  • Тренинг управленческого мастерства.
  • Овладение методами распределения и использования рабочего времени. Тайм-менеджмент.

Лабораторно-практическая работа №11:

  • Составление схемы расходов рабочего времени. Готовность администратора к инновациям. Инновационные методы управления в работе администратора. Современные приемы сотрудничества.

Лабораторно-практическая работа №12:

  • Тренинг использования интерактивных методов управления в работе администратора-менеджера.

 Организация обслуживания посетителей:

Задание организации обслуживания посетителей

  • Содержание и задание предмета.
  • Понятие обслуживания посетителей в системе деятельности администратора.
  • Организация обслуживания посетителей : роль и функции. Виды обслуживания.
  • Сферы деятельности администратора.
  • Значение обслуживания посетителей для предприятия.

Научные основы организации труда администратора

  • Научная организация труда администратора.
  • Организация рабочего места.
  • Организация и оборудование зоны обслуживания посетителей.

Лабораторно-практическая работа №1:

  • Подготовка и оборудование зоны обслуживания посетителей
  • Информационная обеспеченность труда.
  • Функциональная образованность и технологическая умелость.
  • Профессиональная компетентность.
  • Интеллектуальная и волевая подготовленность администратора к работе с посетителями.

Лабораторно-практическая работа №2:

  • Тренинг определения уровня интеллекта и волевой подготовленности администратора к работе с людьми.

Технология обслуживания посетителей

  • Главные задания администратора с целью создания качественного обслуживания посетителей
  • Поведение администратора во время встречи клиента. Формы приветствия. Обеспечение посетителя комфортными условиями для общения. Использование зоны обслуживания посетителей. Качество обслуживания, эффективность и культура обслуживания посетителей
  • Общение администратора с посетителями. Главные аспекты общения. Техника и средства общения с клиентами в разных условиях и ситуациях.
  • Дистанции и зоны общения администратора с посетителями во время проведения деловой встречи. Умение придерживаться дистанций при обслуживании посетителей.

Лабораторно-практическая работа №3:

  • Тренинг усовершенствования техники общения.
  • Информация и коммуникация как основа самого менеджмента администратора.
  • Деловая встреча: организация деловой встречи, обеспечения сторон необходимым оборудованием и документами.
  • Схема проведения деловой встречи и роль администратора. Регламентирование времени. Общие характеристики хозяйственных соглашений, их регуляции и реализация.

Лабораторно-практическая работа №4:

  • Рольова игра: проведение деловой встречи.
  • Консультация посетителей с целью ознакомления с имеющимися услугами.
  • Деловые приемы. Приемы граждан руководителем. Действия администратора во время организации «Горячих линий» в прямом эфире.

Лабораторно-практическая работа №5:

  • Отрабатывание навыков работы администратора с посетителями в часы приема руководителем граждан.
  • Коллективные переговоры и решения расхождений. Управление эмоциями во время деловых контактов.
  • Коммуникационные технологии в работе администратора.

Работа с офисной техникой в процессе обслуживания посетителей

  • Приемы, передача и обработка информации для посетителей. Изготовление ксерокопий, справок, соглашений, анкет, форм, и тому подобное.
  • Лабораторно практическая работа №6:
  • Работа с копировальной техникой

Лабораторно-практическая работа №7:

  • Создание, отправление и принятие факсових сообщений.

Лабораторно-практическая работа №8:

  • Работа с электронной почтой.

Лабораторно-практическая работа №9:

  • Проведение селекторного совещания.

Факторы влияния на людей в процессе решения производственных проблем

  • Суть и характеристика факторов. Средства влияния администратора на посетителя.
  • Регламентация действий администратора, установка поведения при обслуживании.
  • Толерантность администратора во время общения.
  • Вежливость и взаимоуважение, эмоциональная уравновешенность. Взаимоотношения.
  • Равновесие или преимущество сторон, учета экономической ситуации, равновесие заинтересованности.
  • Установление деловых контактов. Ответственность за слова, идеи. Умение рассмотреть претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей
  • Гибкость в решении важных заданий. Конфликтные ситуации и выход из них.

Лабораторно-практическая работа №7:

  • Поступки и ситуации.
  • Достижение организации обслуживания посетителей администратором в зарубежных фирмах и лучших украинских предприятиях.
  • Создание модели обслуживания посетителей.

 

 Основы рекламного маркетинга и дизайна:

Социальные основы маркетинга - удовлетворение потребностей людей

  • Законодательные документы Украины относительно рекламной деятельности предприятий и маркетинговой деятельности.
  • Суть маркетинга. Маркетинг как идеология и искусство бизнеса.
  • Повышение роли маркетинга. Основные понятия: бедность, потребности, запрос, товар, идеальный товар, обмен, договор, рынок.
  • Разное состояние спроса и соответствующие задания маркетингу.
  • Концепции управления маркетингом.

Процесс управления маркетингом

  • Элементы системы управления маркетингом, анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, и реализация маркетинговых мероприятий.
  • Навыки элементов управления маркетингом : маркетинговые исследования, информации, окружения; рынки индивидуальных покупателей, рынки предприятий, измерения объемов и сегментации рынка; размещение товара на рынке, разработка товара : определение цен; методы распространении и стимулирование сбыта товаров.
  • Значение работы в системе маркетинга и менеджмента.
  • Должности и заработная плата работников, занятых; в сфере маркетинга и менеджмента.
  • Штатное расписание рекламного агентства. Правила поведения во время трудоустройства.

Реклама, стимулирование сбыта и пропаганда. Виды, язык и стиль рекламы. Реклама и сбыт товара

  • Задание и значение рекламы. Организация рекламы. Роль рекламы в современных условиях
  • Виды рекламы. Задание каждого вида рекламы. Определение идеи общения.
  • Стильное оформление рекламы.
  • Выбор средств распространения рекламного обращения : этапы принятия решения, широта, частота и сила, средства распространения.
  • Средства стимулирования сбыта.
  • Суть и сравнительная эффективность пропаганды.

Лабораторно-практическая работа №1:

  • Подготовить словесную рекламу, оформить ее, определить вид, проанализировать язык и стиль.
  • Компьютерная реклама. Требования к ней. Схема подготовки, изготовления и выпуска рекламы.

Лабораторно-практическая работа №2:

  • Изготовление компьютерной рекламы.

Управление поведением работников в условиях маркетинговой концепции управления производством

  • Процесс управления маркетингом.
  • Задание переходу к рыночной экономике.
  • Суть трудового поведения.
  • Суть законов поведения относительности, аккумулятивного влияния, обратной связи, уравновешенности окружающей среды, последовательности развития необходимой разнообразности, комплексного влияния социального наследования социальной свободы, обеспечения права собственности, обеспечения свободного всестороннего развития, социальной; справедливости, единству биологического и социального, единству сознательного и несознательного, инерции, установки, адаптации. Структура человеческой потребности.
  • Особенности развития и удовлетворения потребностей. Принципы эффективного управления поведением.
  • Роль и функции агентов и коммивояжеров. Комплекс коммуникаций. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности.

Лабораторно-практическая работа №3:

  • Презентация товара, который изготовила организация.

Реклама как объект дизайна

  • Рекламный менеджмент. Основные этапы развития рекламы.
  • Обзор развития рекламы.
  • Основные понятия и характеристики рекламы.
  • Фирменный стиль и его составные части.
  • Обзор и классификация объектов рекламы. Обзор развития дизайна.
  • Цель, задание и жанры дизайнерского искусства.
  • Обзор и классификация объектов дизайна. Іновації рекламы.

Лабораторно-практическая работа №4:

  • Изготовление рекламной продукции, которую выпускает фирма.

Дизайн служебных помещений

  • Роль дизайна в работе администратора.
  • Виды дизайна служебных помещений.
  • Правильный подбор и создание гармонии цветов.
  • Эргономика рабочего места. Обязанности администратора-дизайнера.
  • Принципы планирования и оформления служебных помещений, витрин, зоны обслуживания посетителей

Лабораторно-практическая работа №5:

  • Оформление дизайнером зоны обслуживания посетителей.

 Украинская деловая речь и основы редатирования служебных документов:

Вступление

  • Языковая политика в Украине. Роль языка в общественной жизни.
  • Понятие литературного языка . Языковая норма. Стилевые разновидности украинского литературного языка. Черты официально-делового стиля. Стиль современного делового письма.
  • Культура деловой речи. Требования к вещанию (правильность, содержательность, логичность, точность, уместность, выразительность).

Устная деловая речь

  • Особенности устной деловой речи.
  • Протокольные требования относительно организации и методики проведения мероприятий.
  • Визитная карточка как одна из форм протокольных контактов.
  • Прием посетителей. Телефонный разговор. Беседа. Формы вежливости. Деловые совещания.
  • Особенности публичного выступления. Жанры публичных выступлений : доклад, речь, лекция.
  • Сведения из языка. Стойкие речевые обороты.
  • Культура деловой речи. Функционально-стилистические особенности использования стойких речевых оборотов (формы вежливости).
  • Жесты и мимика как невербальные средства общения.

Лексические средства языка

  • Официально - деловой стиль. Современный литературный язык и его стили. Особенности официально-делового стиля.
  • Слово. Смысл слова. Многозначность слов. Метафора. Универсальность слов. Языковые ошибки, связанные с незнанием смысла слова, : паронимы, синонимы, омонимы, тавтология.
  • Стилистическая расцветка слова, расслоения лексики современной русского и украинского языков.
  • Использование книжной лексики. Употребление лексики устного вещания.
  • Использование специальной лексики. Использование устаревших и новых слов.
  • Использование заимствованных слов. Фразеология современного литературного языка.
  • Использование фразеологизмов. Фразеология в деловой речи.
  • Ошибки в применении фразеологичных оборотов.

Лабораторно-практическая работа №1:

  • Исследование разных групп украинской лексики.
  • Лабораторно-практическая работа №2:
  • Замена иностранных сроков украинскими словами.

Морфологические средства языка

  • Существительное. Стилистическое использование существительных. Сложности в употреблении существительных, связанные с категориями рода.
  • Варианты падежных окончаний существительных. Спряжение существительных. Особенности существительных и их употребления связанные с категорией числа .
  • Прилагательное. Особенности образования и употребления форм степеней сравнения прилагательных, притяжательных прилагательных.
  • Числительное. Употребление количественных числительных с существительным.
  • Местоимение. Употребление личных, притяжательных, атрибутивных, указательных и неопределенных местоимений.
  • Глагол. Категории времени и способа глаголов. Формы глагола. Способы создания причастий и деепричастий.
  • Наречие, предлог, союзы.
  • Стилистическое использование наречий. Употребление некоторых союзов, местоимений.

Лабораторно-практическая работа №3:

  • Стилистическое использование разных частей речи.

Синтаксические средства языка

  • Ошибки, связанные с многозначностью слова, при использовании синонимов. Употребление предлогов при однородных членах предложения. Простое предложение: смысловые связки и порядок слов в простом предложении.
  • Согласование сказуемого с подлежащим. Употребление составленного именного сказуемого. Согласованные определения. Употребление некоторых видов дополнений и обстоятельств.
  • Однородные члены предложения. Ошибки, связанные с логической несообщаемостью однородных членов предложения, с обобщенными словами при однородных членах.
  • Параллельные синтаксические конструкции причастных и деепричастных оборотов. Стилистическое использование конструкций с существительными образованными от глаголов.
  • Употребление личных и безличных конструкций действительных и пассивных оборотов языка, однотипных падежных форм существительных. Сложное предложение. Особенности его строения. Употребление союзов и соединительных слов. Использование прямой речи и цитат в тексте.

Стилистика делового языка

  • Основные задания - правильно говорить и писать, точно выражать свои мнения, активно использовать знание языка, грамотно применять их. Уметь редактировать и работать с ними. Служебная бумага. Задание редактирования.
  • Понятие «Документ», «Служебный документ». Требования к тексту служебного документа. Виды текстов. Проблема унификации текстов. Психологическая, правовая и техническая точка зрения унификации служебных документов.

Лабораторно-практическая работа №4:

  • Определение стилистических средств языка.

Стилистические особенности складывания справочно-информационной документации

  • Назначение, признаки и правила оформления справочно-информационных документов. Адрес и новые требования относительно ее оформления. Составление телеграммы, телефонограммы, сообщения электронной почтой (e - mail)
  • Сведения из языка. Деловая лексика, ее признаки и группы (в частности сроки, профессионально-техническая лексика). Сроки и их место в деловой речи, в том числе сроки рыночной, коммерческой, внешнеэкономической деятельности. Иноязычные слова в документах.
  • Синонимы в деловой речи. Сложные случаи разграничения значения паронимов. Типичные речевые обороты в официально-деловом стиле. Этика делового общения.
  • Использование форм высшей и наивысшей степеней сравнения прилагательных в деловой речи. Создание наречий. Степени сравнения наречий. Глагольные формы (инфинитив, личные, причастие, деепричастие, ) особенности словоизменения ( создания часовых и способових форм).
  • Создания причастий и деепричастий, особенности употребления этих форм в деловой речи. Глагольное управление. Особенности из использования устоявшихся предложных конструкций в деловой речи. Роль и синонимия союзов.
  • Функции частей в слове и предложении. Типичные речевые обороты и фразы. Обобщенное значение местоимений. Группы местоимений по значению. Особенности использования местоимений в деловой речи.
  • Орфография и пунктуация. Правописание слов иноязычного происхождения. Знаки препинаний при отделенных определениях.
  • Правописание падежных окончаний прилагательных. Написание сложных прилагательных, наречий и наречных соединений, образованных от существительного с предлогом.
  • Знаки препинаний при отделенных обстоятельствах и дополнениях. Правописание личных окончаний глаголов. Правописание суффиксов и окончаний причастий и суффиксов деепричастий.
  • Знаки препинаний при причастных, деепричастных оборотах. Написание части «не» с разными частями речи. Правописание словообразовательных и формотворчих частей, союзов, предлогов.
  • Правописание падежных окончаний местоимений, употребления параллельных форм. Написание производных местоимений вместе, отдельно, через дефис. Знаки препинаний при обращениях и отделенных приложениях.
  • Культура деловой речи. Соблюдение лексических норм. Этикет деловых бумаг.
  • Употребление иноязычных слов. Выбор слова, использования типичных речевых оборотов.
  • Синонимика форм степеней сравнения прилагательных, наречий. Особенности употребления коротких  форм прилагательных.
  • Отмечание падежных форм прилагательных. Синонимия наречий. Использование безличных форм глагола на определение пассивного действия (состоянию).
  • Единство видо-временных форм глагола-сказуемого как средство связи предложений в тексте документов. Синонимика предлогов, союзов. Предлог «по» в деловой речи. Предотвращение двусмысленности высказывания при употреблении местоимений. Стилистическое использование местоименных форм : формы 1-й (мы) и 2-й (вы) ос. мн. в значении единственного числа и др. Ударение в местоимениях.
  • Служебные письма и их стиль. Виды служебных писем (письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-претензия и ответы на них, письмо-подтверждение, сопроводительное письмо, гарантийное письмо).
  • Типы документов по назначению. Особенности структуры организационных документов (положение: типовые и индивидуальные; іинструкции: должностная, по технике безопасности, по эксплуатации оборудования; уставы). Признаки и назначения предписывающих документов (постановление,  распоряжение, правило).
  • Сведения из языка. Типы сложносочиненных и сложноподчиненных предложений, их употребления в официально-деловом стиле. Роль бессоюзных сложных предложений и предложений многокомпонентной структуры в документации.
  • Пунктуация. Знаки препинаний в сложном предложении.
  • Культура деловой речи. Правильное интонирование союзных и бессоюзных сложных предложений. У
  • странение ошибок в строении сложноподчиненных предложений с одним и несколькими подчиненными, в употреблении соединительных средств для сочетания частей сложного предложения.

Логическая последовательность документов. Редактирование служебных документов

  • Закон тождественности, закон противоречия, закон исключения третьего, закон достаточной основы.
  • Логические ошибки в доказательствах и определениях. Доказательство, тезис, аргументы. Требования к доказательствам.
  • Этапы работы над текстом. Виды правки текстов : правка - чтение, правка - сокращение, правка - переработка, правка - обработка. Техника правки текста. Корректурные знаки.

Лабораторно-практическая работа №5:

  • Правка текстов.
  • Выбор фактов, их проверка. Анализ фактического материала. Правила составления библиографических списков. Виды библиографии. Правила оформления цитат. Редактирование таблиц. Правила оформления документов. Правила сокращений в текстах документов. Написание чисел в документах.

Лабораторно-практическая работа №6:

  • Редактирование таблиц.
  • Форма служебного документа. Формуляр-образец документа. Логическая схема документа : вступление, доклад, выводы, заключительная часть. Активные и пассивные заключительные части. Прямые и непрямые заключительные части.
  • Способы преподавания материала в документе: рассказ, описание, размышление.
  • Размеренность частей документа.
  • Рубрикация. Абзац. Нумерация рубрики.
  • Заглавия и подзаголовки рубрик.
  • Составление служебных документов. Ошибки, которые встречаются при составлении документов.
  • Редактирование заявлений, расписок, поручений, справок.

Лабораторно-практическая работа №7:

  • Составление и редактирование служебных документов (расписки, поручения, справки)
  • Редактирование приказов, распоряжений, протоколов, актов, договоров, трудовых соглашений, деклараций, заявок, служебных писем, автобиографий, характеристик, ведомостей, объявлений, приглашений и др.

Лабораторно-практическая работа №8:

  • Составление и редактирование служебных документов (выписки из приказов, указания и должностные инструкции).
  • Протокол и выписка из протокола. Группы протоколов (сжатые, полные, стенографические). Требования к тексту протокола. Реквизиты выписки из протокола.
  • Назначение и особенности составления, оформления аннотации, вывода.
  • Составление рецензии, отзыва. Отчеты и их разновидности (статистические, текстовые).

Лабораторно-практическая работа №9:

  • Составление служебных писем.

Лабораторно-практическая работа №10:

  • Составление справочно-информационной документации (протоколы, обзоры, факсы, отзывы).

Лабораторно-практическая работа №11:

  • Составление организационно-предписывающей документации (положение, уставы, правила, инструкции).

 

 Основы профессиональной этики и эстетики:

Вступление

  • Человек как предмет познания, общения и деятельность.
  • Понятие профессиональной этики и эстетики.

История и развитие мирового этикета

  • История происхождения и развитие понятий «этика», «этикет».
  • Формирование правил поведения в древнем обществе.
  • Межличностные отношения в эпоху средневековья и нового времени.

Лабораторно-практическая работа №1:

  • Правила поведения в общественной среде Древней Греции, древнего Рима и древнего Китая. Придворный этикет и этикет классических суток.

Основные психологические понятия категорий

  • Этика. Эстетика. Такт. Этикет. Язык и профессия и языковой этикет. Искусство общения.
  • Языковые знания - один из основных компонентов профессиональной подготовки.
  • Коммуникативные средства общения. Эстетика вербального общения и техники вещания.

Лабораторно-практическая работа №2:

  • Тренинг «Общения в деловой среде».

Лабораторно-практическая работа № 3:

  • Сложить словарь профессиональной терминологии.

Эстетика организации администраторского дела

  • Эстетические требования к профессии «Администратор».
  • Морально-эстетические требования и их значения.
  • Средства реализации этичных и эстетических требований в работе администратора.
  • Резюме.

Лабораторно-практическая работа №4:

  • Заключение резюме.
  • Правила ведения собеседования при приеме на работу.

Лабораторно-практическая работа № 5:

  • Рольова игра: «Собеседование администратора во время приема на работу».

Эстетика и профессиональная этика работы администратора

  • Этикет делового человека. Основные правила этикета.

Лабораторно-практическая работа №6:

  • Рольова игра: «Этикет администратора».
  • Профессиональная этика, этикет, знание законов и правил - один из главных способов грамотного формирования имиджа руководителя, сотрудника или фирмы вообще. Одежда делового человека.

Лабораторно-практическая работа №7:

  • Подготовка словесных моделей имиджа администратора (имидж деловой женщины, имидж администратора-мужчины)
  • Визитные карточки. Этичный уровень администратора.

Лабораторно-практическая работа №8:

  • Изготовить визитку.

Лабораторно-практическая работа №9:

  • Эстетический вид одежды администратора. Изготовление рисунков моделей одежды администратора в разных ситуациях

Значение этики и эстетики

  • Значение этики и эстетики для успешной реализации поставленных заданий.
  • Опыт зарубежных и отечественных фирм по вопросам использования этики и эстетики в работе администратора.

 

 Психология работы с людьми:

Психология человека : естественное и социальное

  • Определение понятий «индивид», «личность», «индивидуальность».
  • Естественно обусловленные предпосылки развития личности.
  • Социально обусловленные факторы становления личности.
  • Психология управления персоналом, ее предмет, задание и содержание.
  • Основные методы психологии управления персоналом.

Вековые особенности личности

  • Возраст и развитие личности.
  • Развитие психических функций человека. Вековые особенности развития памяти, мышления и внимания.
  • Вековые особенности развития чуткости.
  • Возраст и образование.
  • Зависимость интеллектуальных функций от языковой учебы.
  • Развитие вербальных и невербальных функций.
  • Период наиболее высоких достижений профессиональной деятельности.
  • Зависимость основных характеристик психики от основной социальной деятельности человека. Возраст и профессиональный рост (карьера).
  • Возраст и трудовой стаж.
  • Учет вековых особенностей работников в практике управления и работы с персоналом.

Психология половых отличий

  • Пол и особенности профессионального выбора.
  • Половые отличия способностей.
  • Особенности познавательной деятельности мужчин и женщин.
  • Основные типы развития личности у мужчин. Основные типы развития личности у женщин.
  • Использование основных психологических особенностей мужчин и женщин при комплектации коллективов и замещении управленческих должностей.
  • Учет полово-вековых особенностей при организации взаимодействия и делового общения.

Целенаправленность личности, ее проява

  • Раскрытие понятия целенаправленности личности.
  • Тройственность личностной целенаправленности.
  • Целенаправленность относительно взаимодействия и общения с другими людьми.
  • Деловая целенаправленность (целенаправленность на решение задач профессиональной деятельности).
  • Методы выявления целенаправленности личности у работников.
  • Особенности целенаправленности и личности у работников и их учета в управлении персоналом.

Лабораторно-практическая работа №1:

  • Методы выявления целенаправленности работников.

Общие и специальные способности

  • Интересы и увлечения. Способности и их взаимосвязь с целенаправленностью личности.
  • Общие способности. Специфические типы людей (художественный, умственный и средний).
  • Типы мышления и их особенности.
  • Специальные способности. Способности относительно управления.
  • Методы определения общих и специальных способностей и их использования в управлении персоналом.

Лабораторно-практическая работа № 2:

  • Методы выявления общих и специальных способностей и их использования в управлении персоналом.

Эмоционально-волевая сфера личности

  • Эмоции и чувства. Диагностика эмоционального состояния в условиях трудовой деятельности.
  • Учет эмоционального состояния работников в практике управленческой деятельности.
  • Выявление эмоционального состояния работников визуальным способом.
  • Волевая сфера личности и особенность ее выявления.
  • Готовность к риску и способы ее измерения.
  • Сила воли и методы ее определения. Определение волевых качеств работников в практике работы с персоналом.

Лабораторно-практическая работа №3:

  • Диагностика эмоциональных состояний в условиях трудовой деятельности

Психологические особенности поведения их учета

  • Типы темпераментов . и особенности их определения. Характеристики основных типов темперамента.

Лабораторно-практическая работа №4:

  • Методы выявления типов темперамента.
  • Методы определения типов темперамента.
  • Формирование навыков рабочей деятельности.
  • Типы нервной системы. Екстраверти и интроверты. Темперамент и эмоциональное состояние. Темперамент и особенности профессионального выбора.
  • Учет типологических особенностей работников при управление персоналом.
  • Темперамент и характер. Характер и профессиональное поведение.
  • Человеческое поведение.
  • Социальная типология работников.
  • Методы выявления характерных особенностей работников.

Лабораторно-практическая работа №5:

  • Методы выявления характерных особенностей работников

Личность в трудовом коллективе

  • Социальные нормы, социальный контроль и социальные роли. Профессиональная деятельность и общение в условиях социального контроля. Закономерности восприятия человека человеком.

Лабораторно-практическая работа №6:

  • Выявление симпатий и симпатий в трудовом коллективе.
  • Механизм групоутворення и группового развития в условиях трудовой деятельности.
  • Такт руководителя и его роль в управленческой деятельности.
  • Условия возникновения симпатий и антипатий в производственных условиях.
  • Совместимость и сотрудничество, их значение для формирования оптимального психологического климата в коллективе.
  • Формирование и исследование удовольствия работой в трудовых коллективах.

Лабораторно-практическая работа №7:

  • Методика подбора и расстановки управленческих кадров.

Лидерство и стили руководства

  • Теории лидерства и их содержание.
  • Лидеры ситуативные и постоянные.
  • Содержание понятий : лидер и руководитель.
  • Стили лидерства и руководства. Типы лидеров и их основные характеристики.
  • Лабораторно-практическая работа №8:
  • Определение и учет стилей лидерства в коллективе.
  • Зависимость стиля руководителя от профессионального опыта управления.
  • Управленческие стратегии и индивидуально-психологические особенности руководителей. Оптимальные нормы управления и их учета в практике руководства.
  • Экстерналы и интерналы в управлении.
  • Общая модель выбора и использования управленческих кадров; Психологические основы управленческой подготовки.
  • Этичные основы профессионального общения.
  • Средства формирования первого впечатления о человеке при общении.
  • Организация беседы при приеме на работу. Социальнопсихологические требования к проведению беседы.
  • Основные требования относительно изучения анкетных данных работников.
  • Культура речи и жестов. Собеседование как метод изучения сотрудника.
  • Организация бесед с персоналом.
  • Основные требования к руководителю как организатору профессионального общения.
  • Психологические приемы эффективного выслушивания.
  • Психологические основы публичных выступлений. Основные характеристики неязыкового общения.
  • Розпиток способностей самоконтроля при общении.

Лабораторно-практическая работа №9:

  • Определение формальных и неформальных лидеров в коллективе.

 

 Охрана труда:

Правовые и организационные основы охраны труда.

  • Содержание понятия «охрана труда», социально экономическое значение охраны труда.
  • Цель и задание предмета охрана труда, объем содержание и порядок его изучения.
  • Дополнительные требования относительно изучения предмета при подготовке рабочих для выполнения работ с повышенной опасностью.
  • Правила внутреннего трудового распорядка.
  • Коллективный договор, его заключение и выполнение.
  • Прав работников на охрану труда во время работы на предприятии, льготы и компенсации за тяжелые условия труда.
  • Охрана труда женщин и подростков. Порядок обеспечения средствами индивидуальной и коллективной защиты.
  • Государственный и общественный контроль за охраной труда.
  • Инструктаж по безопасности труда. Понятие о производственном травматизме профзаболевания.
  • Несчастные случаи связаны с трудом на производстве и быту.
  • Алкоголизм и безопасность труда. Профзаболевания и отравления.

Основы безопасности труда в отрасли

  • Общие правила безопасности труда
  • Средства индивидуальной защиты от опасных и вредных факторов.
  • Рабочее место и условия труда в офисе. Соблюдение правил безопасности при работе с офисной техникой.
  • Правила пользования оборудованием. Правила контроля безопасных условий труда, порядок, их использование.
  • Обязанности для всех рабочих, правила и мероприятия по предупреждению несчастных случаев и аварий.
  • План ликвидации аварий План эвакуации из помещений в случае аварии
  • Требования безопасности в учебных, учебно-производственных помещениях учебных заведений.

Лабораторно-практическая работа №1:

  • Отработка навыков безопасного пользования офисной техникой.

Лабораторно-практическая работа №2:

  • Отработка навыков правильного размещения офисной техники

Основы пожарной безопасности.

  • Характерные причины возникновения пожара : нарушение правил использования открытого огня и электрической энергии, использования неподготовленной техники в пожарноопасных местах, нарушение правил использования отопительных систем, электронагревательных приборов, отсутствие защиты от молнии, детские шалости.
  • Пожарноопасные свойства веществ. Организационные и технические противопожарные мероприятия.
  • Пожарная сигнализация.
  • Горение веществ и способы их прекращения. Условия горения. Вспышка, самозагорание, горение, тление.
  • Легковоспламеняющиеся и горючие жидкости.
  • Воспламеняющиеся. Трудно воспламеняющиеся и невоспламеняющиеся вещества, материалы и конструкции.
  • Понятие огнестойкости. Огнетушительные вещества и материалы : Жидкость, пена, углекислота, песок, покрывала их огнетушительные свойства.
  • Пожарная техника для защиты объектов, ее назначения и строение, использование на пожаре.
  • Особенности гашения пожара в отрасли.

Лабораторно-практическая работа №3:

  • Изучение строения огнетушителей и приемов гашения пожаров.

Основы электробезопасности

  • Электричество промышленое, статическое и атмосферное.
  • Особенности управления электрическим током.
  • Влияние электрического тока на человека.
  • Электрические травмы и их виды. Факторы которые влияют на степень поражения человека электричеством: величины напряжения, частота тока путь и длительность действия, физическое состояние человека, влажность воздуха.
  • Безопасные методы освобождения потерпевшего от действия электрического тока.
  • Классификация производственных помещений относительно опасности поражения электрическим током.
  • Допуск к работе с электричеством и электрифицированными машинами.
  • Коллективные и индивидуальные мероприятия защиты электроустановок.
  • Предупредительные надписи. Плакаты и устройства. Изолирующие устройства. зануление и защитное заземление, их назначение.
  • Работа с переносными светильниками. Защита от статического электричества. Защита зданий от молнии. Правила поведения во время грозы.

Лабораторно практическая работа №4:

  • Овладение навыками безопасного освобождения потерпевшего от действия электрического тока.

Основы гигиены труда, производственной санитарии

  • Понятие о производственной санитарии, как о системе организационных, гигиенических и санитарных мероприятий.
  • Вредные производственные факторы ( шум, вибрация, ионизирующие излучения и тому подобное). Основные вредные вещества, их влияние на организм человека. Лечебно-профилактическое питание.
  • Физиология труда. Дежурство труда и отдыха. Производственная гимнастика. Выдержка из норм поднятия тяжелых вещей несовершеннолетними и женщинами.
  • Основные гигиенические особенности труда за данной профессией.
  • Требования к отоплению, вентиляции и кондиционированию воздуха производственных, учебных и бытовых помещений.
  • Правила эксплуатации систем отопления и вентиляции.
  • Виды освещения. Естественное и искусственное освещение: рабочее и аварийное.
  • Правила эксплуатации освещения санитарно-бытовое обеспечение работающих.
  • Ежегодные медицинские осмотры несовершеннолетних, лиц до 21 года.

Лабораторно практическая работа №5:

  • Разработка рационального режима труда офисного работника

Предоставление первой медицинской помощи потерпевшим при несчастных случаях

  • Сжатые основы анатомии человека. Последовательность, принципы и средства предоставления первой медицинской помощи.
  • Действия в тяжелых случаях. Основные принципы предоставления первой медицинской помощи : правильность целесообразность действия, скорость, решительность спокойствие.
  • Средства предоставления первой медицинской помощи. Медицинская аптечка. Ее состав, назначение, правила пользования. Первая помощь при запылении глаз.
  • Ранение, вывихи, переломы. Прекращение кровотечения из раны, носа, уха, легких, пищевода.
  • Предоставление первой помощи при потере сознания, шока, тепловом и солнечном ударе, ожоге обморожения.
  • Признаки отравления и первая помощь потерпевшему. Способы предоставления помощи при отравлении угарным газом, алкоголем, никотином.
  • Правила предоставления первой помощи при поражении электрическим током. Оживление. Способы искусственного дыхания. Положения потерпевшего и действия лица, которое оказывает помощь.
  • Непрямой массаж сердца. Порядок одновременного выполнения массажа сердца и искусственного дыхания. Т
  • ранспортировки потерпевшей. Подготовка потерпевшего к транспортировке .Требования к транспортным средствам

Лабораторно практическая работа №6:

  • Овладение навыками предоставления первой медицинской помощи потерпевшим в случае несчастного случая.

Охрана окружающей среды

  • Организация охраны окружающей среды. Основные источники загрязнения окружающей среды. Мероприятия по охране чистоты воздуха, почвы, водной среды.
  • Роль администратора относительно охраны окружающей среды.

 

 Информационные технологии:

Информация и информационные технологии

  • Понятие об информации и информационных технологиях.

Программные средства ПК. Компьютерные технологии

  • Программы создания текстовых и графических документов. Стили оформления и представления информации. Разработка фирменного стиля.
  • Мультимедийные технологии. Виды и типы презентаций. Общие сведения о средствах создания презентаций. Power Point.

Лабораторно-практические работы

  • Программы для создания текстовых документов : MS Word, Publisher. Визуальный стиль оформления и представления информации.
  • Программы для создания графических документов : разработка фирменного стиля.
  • Создание презентаций. Тема: «Заведение, где я учусь».
  • Создание презентаций. Тема: «Моя будущая профессия»

Сетевые системы и сервисы

  • Основы сетевых систем. Сети на основе ПК. Локальные, корпоративные и глобальные сети.
  • Общие сведения о Internet, электронная почта и телеконференции.
  • Основные сетевые сервисы. Браузеры.

Лабораторно-практические работы

  • Поиск информации в сети Internet ( за направлением профессии).
  • Поиск статистической информации в сети Internet ( за направлением профессии).
  • Создание публикации «Инновации в профессии».
  • Использование электронной почты. Регистрация на почтовом сервере.

 

 Основы отраслевой экономики и предпринимтельства:

Общие основы общественного производства

  • Основные задания курса «Основы отраслевой экономики и предпринимательства».
  • Необходимость изучения курса для подготовки квалифицированных, конкурентоспособных рабочих.
  • Состояние и проблемы становления национальной экономики Украины.
  • Понятия экономики, типы экономических систем.
  • Товарное производство как первооснова рыночной экономики.
  • Экономика и ее место в общественной жизни. Типы экономических систем.
  • Товарное производство, его типы и виды.
  • Возникновение, сущность и функции денег.
  • Законы рыночного хозяйства. Инфляция, причины и следствия.

Отраслевая структура экономики Украины

  • Развитие экономики Украины на современном этапе. Основные отрасли экономики Украины. Отраслевая структура экономики Украины.

Особенности работы отрасли в условиях рынка и конкуренции

  • Достижение, проблемы и перспективы отрасли. Особенности работы в условиях рынка. Тенденции деятельности. Условия функционирования рынка. Формирование рынка в Украине.

Система предпринимательства. Организация собственного бизнеса

  • Микроэкономика. Предпринимательство, его типы и виды. Условия развития предпринимательства. Теневая экономика. Ограничение в предпринимательстве. Условия, порядок создания, реорганизации и ликвидации предприятий.

Лабораторно-практическая работа №1:

  • Разработка бизнес-плана относительно развития современного предприятия.

Лабораторно-практическая работа №2:

  • Оформление документации относительно открытия собственного дела.

Система управления. Менеджмент.

  • Типы системы менеджмента. Современные требования к менеджеру.
  • Современные требования к складыванию бизнес-плана и основные требования к его складыванию.
  • Культура управления и подготовка менеджеров.
  • Психологические характеристики менеджера.
  • Международный менеджмент.

Лабораторно-практическая работа №3:

  • Определение условий необходимых для деятельности менеджера.

Маркетинговое управление отраслью

  • Сущность, принципы и функции маркетинга, его виды. Принципы маркетинга и менеджмента, механизмы социальной регуляции рыночной экономики.
  • Виды маркетинговой деятельности. Реклама и ее роль в условиях рыночной экономики.
  • Современные требования к маркетинговой системе.
  • Международный маркетинг.
  • Роль информации в осуществлении менеджмента и маркетинга.
  • Виды, язык и стиль рекламы. Реклама и сбыт товара.

Лабораторно-практическая работа №4:

  • Определение роли рекламы в продвижении товара на рынке.

Процесс ценообразования. Расходы производства

  • Показатели эффективности производства.
  • Расходы производства. Себестоимость продукции и пути ее снижения.
  • Понятие о ценах и их видах. Факторы повышения и снижения цен.
  • Доход и его экономическая природа. Распределение и использование дохода на предприятии.
  • Рентабельность. Система налогообложения доходов предприятия. Классификация налогов. Льготы при налогообложении доходов.

Лабораторно-практическая работа №5:

  • Формирование цены в условиях конкурентного рынка.

Оплата труда. Трудовые отношения. Занятость и безработица в отрасли

  • Формы организации труда. Организация рабочего места. Рациональный режим труда и отдыха. Нормы выработки, порядок их установления и пересмотра. Тарифная система и ее элементы (классы, категории, разряды, порядок их присвоения). Заработная плата, ее формы и системы. Реальная заработная плата и защита ее от инфляции. Проблемы социальной защиты.
  • Трудовые ресурсы. Занятость населения. Безработица. Государственные гарантии занятости.

Лабораторно-практическая работа №6:

  • Определение ситуаций на рынке труда.
  • Интеграция Украины в мировую экономику. Перспективы и проблемы отрасли
  • Ориентиры мировой экономики. Международная экономическая интеграция.
  • Тенденции экономического развития Западной Европы.
  • Проблема вхождения Украины в мировое хозяйство. Проблемы и перспективы отрасли.

 

 Основы трудового законодательства:

Законодательство о труде Украины и его составных частях. Кодекс законов о труде Украины

  • Конституция Украины о праве граждан на труд.
  • КЗоТ Украины и другие законодательные акты об основных трудовых правах и гарантиях их обеспечения.
  • Особенности регуляции труда отдельных категорий работников. Труду и социально-бытовые льготы для работников.

Коллективный договор и порядок его заключения

  • Сфера заключения коллективных договоров.
  • Стороны коллективного договора.
  • Содержание коллективного договора.
  • Срок действия коллективного договора.
  • Контроль за выполнением коллективного договора.
  • Отчет о выполнении коллективного договора.

Трудовой договор, Закон Украины «О внесении изменений и дополнений, которые касаются трудового договора в КЗпП Украины»

  • Содержание трудового договора и гарантии при его заключении, изменения и прекращения.
  • Сроки трудового договора. Ограничение совместной работы родственников на предприятиях, в учреждениях, организациях.
  • Испытание во время приема на работу.
  • Перевод на другую работу и существенные изменения условий труда.
  • Основания прекращения трудового договора. Расторжение трудового договора.
  • Подавляющее право остаться на работе при высвобождении работников.
  • Выходное пособие. Устранение от работы. Справка о работе и заработной плате.
  • Трудовое соглашение. Контракт - особенная форма трудового соглашения.

Лабораторно-практическая работа № 1:

  • Отработка навыков заключения трудового договора и контракта.

Обеспечение занятости работников, которые высвобождаются. Закон Украины «О занятости населения»

  • Порядок высвобождения работников. Основные принципы государственной политики занятости.
  • Государственные гарантии на выбор вида деятельности. Регуляция занятости.
  • Профессиональная подготовка и переподготовка незанятых граждан.
  • Компенсации и гарантии при потере работы.
  • Ответственность за нарушение законодательства о занятости.

Рабочее время и час отдыха. Закон Украины «Об отпусках»

  • Норма длительности - рабочего времени. Работа в ночное время.
  • Неполный рабочий день. Ограничение сверхурочных работ и предельные нормы их использования.
  • Распределение рабочего дня на части. Суммарный учет рабочего времени. Перерыв на отдых и питание. Работа в выходные дни. Компенсация за работу в выходные и праздничные дни.
  • Ежегодные основные отпуска и порядок их предоставления.
  • Расчет стажа работы, которая дает право на отпуск.
  • Дополнительные, творческие и другие виды отпусков.
  • Право на отпуск во время перевода на другую работу.

Лабораторно-практическая работа № 2:

  • Отработка навыков относительно учета рабочего времени, вычисления стажа работы.

Нормирование труда и заработная плата

  • Нормы труда и срок их действия. Замена и пересмотр единственных и типичных норм.
  • Сдельная оплата труда. Почасовая оплата труда.
  • Нормы выработки и нормы времени.
  • Оплата труда, минимальный размер заработной платы. Формы и система оплаты труда.
  • Тарифные ставки и оклады. Оплата труда разных категорий работников. Оплата времени простоя.
  • Сроки выплаты заработной платы. Сроки расчета при освобождении.
  • Ответственность за задержку расчета при освобождении.
  • Гарантии и компенсации. Ограничение размера содержаний из заработной платы.

Трудовые книжки. Постановление Кабинета Министров Украины «О трудовых книжках сотрудников»

  • Трудовая книжка - основной документ трудовой деятельности.
  • Порядок заполнения трудовой книжки. Учет и хранение трудовых книжек.
  • Сроки выдачи трудовой книжки при освобождении.
  • Дубликат трудовой книжки. Подтверждение стажа трудовой деятельности.

Лабораторно-практическая работа № 4:

  • Отработка навыков заполнения трудовых книжек, их сохранения.

Трудовая дисциплина. Правила внутреннего трудового распорядка

  • Обязанности работников. Обеспечение трудовой дисциплины.
  • Правила внутреннего трудового распорядка.
  • Уставы и положения о дисциплине.
  • Поощрение за успехи в труды и порядок их использования.
  • Взыскание за нарушение трудовой дисциплины. но сроки их приложения.
  • Порядок применения дисциплинарных взысканий.
  • Обжалование дисциплинарного взыскания. Снятие дисциплинарного взыскания.

Материальная ответственность работников и основания к ее привлечению

  • Условия материальной ответственности работников, Обязанности владельца и работника относительно сохранения имущества.
  • Виды материальной ответственности.
  • Письменные договоры о материальной ответственности. Коллективная (бригадная) материальная ответственность.
  • Определение размера убытков и порядок его возмещения.
  • Учет обстоятельств во время определения размера возмещения убытков.

Лабораторно-практическая работа № 5:

  • Отработка навыков заключения договоров о материальной ответственности и определении суммы возмещения потерь материально-ответственного лица.

Законодательство Украины об обеспечении безопасных условий труда

  • Санитарно-гигиенические условия труда. Безопасность труда на рабочем месте,
  • Соблюдение требований охраны труда.
  • Межотраслевые и отраслевые акты об охране труда.
  • Контроль за соблюдением требований нормативных актов из охраны труда.
  • Выдача специальной одежды и других средств.
  • Перевод на более легкую работу.
  • Несчастные случаи, профессиональные заболевания, аварии. Возмещение убытков работникам при повреждении их здоровья.

Особенности труда женщин. Закон Украины «О государственной помощи семьям с детьми»

  • Делать, на которых запрещается применение труда женщин.
  • Ограничение труда женщин на работах в ночное время.
  • Отпуск по беременности, родах и уходу за ребенком.
  • Гарантии во время приема на работу и запрещение освобождения беременных женщин.
  • Льготы матерям на предприятиях, в организациях.
  • Работа женщин, которые усыновили детей. Льготы и помощь многодетным семьям.
  • Гарантии лицам, которые воспитывают детей без матери.

Труд молодежи. Совмещение работы с учебой

  • Права несовершеннолетних в трудовых правоотношениях.
  • Возраст, от которого позволяется прием на работу.
  • Работы, на которых запрещается применение труда молодежи.
  • Нормы выработки для молодых работников.
  • Оплата труда молодых работников. Отпуск работникам в возрасте до 18 лет.
  • Ограничение освобождения молодых работников.
  • Участие молодежных организаций в рассмотрении вопросов труда и быта молодежи.
  • Условия для совмещения труда с учебой.
  • Отпуск в связи с учебой в школах и вузах.
  • Ограничение сверхурочных работ для сотрудников, которые учатся.

 

Правила дорожного движения:

Общие положения, сроки и определения

  • Общие положения, сроки и определения Закона Украины «О дорожном движении». Правила дорожного движения как правовая основа дорожного движения, которое должно создавать безопасные условия для всех его участников.
  • Закон Украины «О дорожном движении» о порядке обучения разным группам населения Правил дорожного движения.
  • Анализ дорожно-транспортных приключений в населенном пункте, области и причины их возникновения.
  • Общая структура и основные требования Правил дорожного движения.
  • Порядок введения ограничений в дорожном движении, соответствие ограничений, инструкций и других нормативных актов требованиям Правил дорожного движения.
  • Сроки и определения, которые содержат Правила дорожного движения.

Обязанности и права пешеходов и пассажиров

  • Порядок движения пешеходов в населенных пунктах.
  • Особенности движения пешеходов, которые переносят громоздкие предметы, лиц, которые передвигаются в инвалидных колясках без двигателя, руководят велосипедом, мопедом и мотоциклом, тянут санки, тележку и т.п..
  • Порядок движения пешеходов за пределами населенных пунктов. Движение пешеходов в темное время суток и в условиях недостаточной видимости. Групповое движение людей на дороге. Пешеходный переход. Порядок перехода проезжей части дороги. Действия пешеходов при приближении транспортного средства с включенным проблесковым маячком и специальным звуковым сигналом.
  • Действия пешеходов, которые причастны к дорожно-транспортному проишествию.
  • Поведение пассажиров на остановках маршрутного транспорта.
  • Правила посадки и высадки.
  • Правила и обязанности пассажиров при пользовании транспортными средствами.
  • Действия пассажиров при дорожно-транспортном проишествии.

Требования к водителям мопедов, велосипедов, лиц, которые руководят гужевым транспортом, и погонщиков животных

  • Возрастной ценз и требования к велосипедистам и водителям мопедов, гужевого транспорта и погонщикам животных. Технологическое состояние и оборудования транспортных средств.
  • Размещение транспортных средств на проезжей части дороги.
  • Правила пользования велосипедной дорожкой. Случаи, когда движение указанных транспортных средств и прогон животных запрещается.
  • Опасные следствия нарушения требований движения велосипедами, мопедами, гужевым транспортом и прогоном животных.
  • Дорожные знаки и их значение в общей системе организации дорожного движения, их классификация.
  • Дорожная разметка и ее значение в общей системе организации дорожного движения, классификация разметки.
  • Дорожное оборудование как вспомогательное средство обеспечения регулирования дорожного движения на опасных участках трасс.
  • Типы светофоров. Значение сигналов светофора. Светофоры, которые регулируют движение пешеходов.
  • Значение сигналов регулировщика. Руки, вытянутые в стороны, опущенные; правая рука согнута перед грудью; правая рука вытянута вперед; рука, поднятая вверх; другие сигналы регулировщика.
  • Преимущество сигналов регулировщика над сигналами светофора, дорожными знаками и разметкой.

Регулирование дорожного движения

  • Дорожные знаки и их значение в общей системе организации дорожного движения, их классификация.
  • Дорожная разметка и ее значение в общей системе организации дорожного движения, классификация разметки.
  • Дорожное оборудование, как вспомогательное средство обеспечения регулирования дорожного движения на опасных участках трасс.
  • Типы светофоров. Значение сигналов светофора. Светофоры, которые регулируют движение пешеходов.
  • Значение сигналов регулировщика. Руки, которые вытянуты в стороны, опущенные; правая рука согнута перед грудью; правая рука вытянута вперед; рука, поднятая вверх; другие сигналы регулировщика.
  • Преимущество сигналов регулировщика над сигналами светофора, дорожными знаками и разметкой.

Движение транспорта и безопасность пешеходов и пассажиров

  • Правостороннее движение транспорта и безопасность пешеходов. Движение в несколько рядов.
  • Взаимное внимание - условие безопасности движения. Виды и назначения предупредительных сигналов. Правила подачи световых сигналов или рукой. Опасные следствия нарушения правил подавания предупредительных сигналов.
  • Скорость движения, дистанция и интервал.
  • Понятие о пути торможения. Факторы, которые влияют на величину пути торможения.
  • Виды перекрестков. Порядок движения на перекрестках. Остановка и стоянка.

Особые условия движения

  • Перевозка пассажиров при буксировании транспортных средств. Учебная езда. Условия, за которые разрешается учебная езда.
  • Начальное обучение управлению транспортными средствами. Учебная езда на дорогах.
  • Движение в жилой зоне. Преимущества пешеходов при движении в жилой зоне.
  • Автомагистрали и автобаны, их основные признаки.
  • Движение по автомагистралям и автобанах.
  • Основные признаки горных дорог и крутых спусков. Требования правил движения на горных дорогах и крутых спусках.

Предоставление первой медпомощи во время дорожно-транспортных приключений

  • Определение и срочное прекращение действия фактора травмирования, освобождение пострадавшего из поврежденного транспортного средства. Предоставление первой медпомощи . Правила и способы перенесения пострадавшего. Правила и способы транспортировки пострадавшего на разных видах транспорта.
  • Социально-экономическое и правовое следствия ДТП и нарушение ПДД. Понятие и виды административных нарушений. Уголовная ответственность. Ответственность за нанесение материального и природно-экологического вреда.

Ответственность за нарушение Правил дорожного движения

  • Социально-экономическое и правовое следствия ДТП и нарушение ПДД.
  • Понятие и виды административных нарушений.
  • Уголовная ответственность.
  • Ответственность за нанесение материального и природно-экологического вреда.

 

 Профессионально-практическая подготовка:

Производственное обучение

Вступление. Ознакомление с производством

  • Инструктаж по содержанию занятий, организация рабочего места.
  • Учебно-производственные задания курса Содержание труда, этапы профессионального становления и профессионального роста, ознакомления и закрепления учеников за рабочими местами.
  • Изучения оборудования и оборудования, с которыми работают ученики. Ознакомление с режимом работы, формами организации труда и правилами внутреннего распорядка.
  • Формы морального и материального стимулирования труда учеников.

Безопасность труда

  • Правила и нормы безопасности труда во время выполнения работы администратора.
  • Соблюдение правил техники безопасности.
  • Требования к производственному оборудованию, офисной технике, рабочему месту администратора, зоны обслуживания посетителей.
  • Основные вредные и опасные факторы, которые могут возникнуть на работе. Причины травматизма и его предупреждения.
  • Пожарная безопасность. Меры предупреждения пожара. Поведение администратора во время пожара.
  • Электробезопасность. Правила пользования электронагревательными приборами. Способы защиты.

Экскурсия на рабочие места администратора

  • Инструктаж по содержанию занятий, организации рабочего места, безопасность труда.
  • Учебные задания экскурсии : ознакомление с системой работы администратора,
  • оборудованием рабочего места администратора и зоны обслуживания посетителей.
  • Ознакомление с ведением документации администратором. Изучение роли администратора в фирме, на предприятии .
  • Обобщение результатов экскурсий.

Отработка навыков офис-менеджера

  • Инструктаж по содержанию занятий, организации рабочего места, безопасность труда.

Упражнения:

  • Освоение приемов работы из организации процесса управления.
  • Отработка навыков нормирования времени администратора-менеджера.
  • Изучение состава трудового коллектива и психологические совместимости работников путем анкетирования и обработки данных.
  • Отработка навыков работы с руководителем организации. Организация работы служб персонала.

Кадровая служба

  • Инструктаж по содержанию занятия, организации рабочего места, безопасности труда.
  • Упражнения:
  • Отработка функциональных обязанностей менеджера персонала, отдела кадров, и тому подобное.

Работа с кадровыми документами:

  • приказами о зачислении и освобождении работников, стимулирования труда;
  • трудовыми книжками;
  • карточками персонального учета;
  • ведение личных дел;
  • введение базы данных о персонале в компьютер;
  • графика отпусков;
  • объяснительные записки;
  • ведение книг и журналов учета.

Планирование в работе администратора

  • Инструктаж по содержанию занятия, организации рабочего места, безопасности труда.

Упражнения:

  • Выработка практических навыков складывания планирующей документации и ее анализ. Складывание органайзера администратора и руководителя фирмы на день. Оценивание производственно-экономического потенциала организации.
  • Выработка практических навыков складывания плана внедрения инноваций в фирме.
  • Отработка складывания алгоритма работы администратора в часы приема граждан.

Выработка практических навыков управления персоналом

  • Инструктаж по содержанию занятий, организации рабочего места, безопасности труда.

Упражнения:

  • Отработки навыков принятия управленческих решений и их анализ.
  • Отработка навыков администратора по вопросам маркетинга.
  • Отработка методов выявления характерных особенностей работников, подбора и расстановки кадров. Деловые беседы с персоналом.
  • Выполнение работы с документацией разных видов : справочно-информационной, служебной, организационно-предписывающей. Редактирование документов.
  • Складывание схемы распределения рабочего времени.
  • Выработка практических навыков в изготовленных разных видов рекламы. Выполнение дизайна служебного помещения.
  • Выработка навыков профессионального этикета. Одежда делового человека, манеры поведения.

Обслуживание посетителей

  • Инструктаж по содержанию занятий, организации рабочего места, безопасности труда.

Упражнения:

  • Выработка практических навыков, необходимых для организации рабочего места администратора, : расстановка интерьера, мебели, расположения рабочего стола, офисной техники, оборудования, освещения;
  • Выработка практических навыков, для организации зоны обслуживания : мебели, средств для создания комфорта.
  • Практические навыки по изменению дизайна и интерьера служебного помещения. Отработка навыков общения с клиентами. Отработка навыков делового приема. Проведение совещаний.
  • Проведение приема посетителей в отмеченные часы.
  • Проведение коллективных переговоров. Выполнение анализа проведенных мероприятий.
  • Практические навыки работы с офисной техникой в процессе обслуживания посетителей. Телефонограммы, факсограми, другие виды информации. Использование компьютерной техники для изготовления ксерокопии, справок, соглашений, и тому подобное.
  • Усовершенствование практических навыков администратора во время подготовки информационных документов.
  • Отработка навыков из интерактивных мероприятий обслуживания посетителей.

 Производственная практика

Ознакомление с рабочими местами на предприятии. Техника безопасности при работе на предприятии. Инструктаж из охраны труда и пожарной безопасности

  • Ознакомление с рабочим местом администратора на предприятии, организации, учреждении. Техника безопасности во время работы на предприятии, организации, учреждении.

Самостоятельное выполнение работ на рабочем месте администратора

  • Самостоятельное выполнение работ на рабочем месте администратора в соответствии с требованиями квалификационной характеристики и с соблюдением норм безопасности труда.

Квалификационная пробная работа.

Документы об окончании и трудоустройство:

По окончании обучения выпускники учебного центра получают свидетельство государственного образца.

Авторские права защищены. ООО «Анастасия». Название и логотип предприятия, программы обучения принадлежат ООО «Анастасия». Данная программа обучения защищается законом об авторском праве. Незаконное копирование или использование данной программы или ее части может повлечь суровые гражданские или уголовные наказания и будет преследоваться по всей строгости закона.

Наверх