Курсы HR Бизнес - партнер

очно в Киеве или онлайн

Программа обучения

 Что такое система управления персоналом в современной организации

Какая она, современная организация:

• понятие, миссия
• жизненный цикл
• организационная структура и ресурсы компании

Что такое управление персоналом в диджитал (digital) организации:

• понятие, эволюция концепций управления человеческими ресурсами
• задачи и функции управления персоналом
• норма управляемости

Какие ожидания бизнеса от работы менеджеров по персоналу (HR-менеджеры):

• трудовые функции (в соответствии с профессиональным стандартом)
• зоны ответственности
• основные компетенции и роли (конструктивные и неконструктивные).

Какие наиболее характерные ошибки совершают HRы и рекомендации по их устранению

• защита прав сотрудников со стороны Службы персонала, оппозиция руководству компании
• отсутствие плана работы Службы персонала
• низкая собственная корпоративная культура по срокам и качеству исполнения кадровых решений.
• увлечение процессом (делопроизводством), невнимание к результатам (основным задачам компании (так называемые «ложные цели»)

Выполнение учебного задания.

Как использовать HR-маркетинг в поиске, привлечении и подборе кандидатов на вакантную должность (профессию, специальность)

Как создать инфраструктуру для найма:

• задачи и пошаговый алгоритм подбора персонала
• формирование требований к вакантной должности (профессии, специальности), определение критериев подбора
• выбор оптимальной технологии подбора персонала: рекрутинг (recruiting), эксклюзивный поиск (еxecutive search), хедхантинг (headhunting), прелиминаринг (preliminaring)

Какие современные источники использовать для сорсинга персонала (staff sourcing):

• поиск во внутренних источниках: база данных, нетворкинг (networking), рекомендательный рекрутинг и др.
• особенности поиска во внешних источниках информации: поисковые системы и информационные ресурсы для привлечения кандидатов (специализированные работные сайты, социальные сети, корпоративный сайт компании и пр.), рекламные мероприятия, работа с кадровыми агентствами и др.
• использование инструментов HR-маркетинга, SMM для поиска персонала

Как составить привлекательное объявление о вакансии:

• цель составления содержание объявления о вакансии
• учёт целевой аудитории для объявления
• формат объявления в зависимости от канала размещения

Какие особенности следует учитывать при организации подбора разных категорий персонала:

• массовый подбор и региональный подбор
• подбор топ-менеджеров
• подбор редких специалистов

Как оценивать соответствие кандидатов требованиям вакантной должности (профессии, специальности)

Какова структура отбора кандидатов на вакантную должность - воронка привлечения:

• получение информации о кандидате из разных источников
• проверка информации о кандидатах на вакантные должности (рекомендательные письма, анкеты)
• оценка портфолио кандидата

Как работать с документами кандидата:

• анализ разных видов резюме соискателя (CV)
• изучение сопроводительного письма
• учёт факторов потенциального риска

Как принять решение о приёме кандидата на работу и оценить эффективность подбора

Какие технологии и методики кадрового профайлинга использовать при проведении интервью:

• проективные методики
• кейс-методы (case-tasting)
• проверка стрессоустойчивости

Как принять решение о выборе лучшего кандидата и обеспечить обратную связь кандидатам:

• критерии принятия решения: хочет-может-управляем-безопасен
• законодательные ограничения при принятии решения
• цели и содержание оформления предложения о работе (job offer)

Какие сервисы используются для работы с данными о кандидатах:

• 1С
• E-staff

Как оценить эффективность подбора персонала:

• сроки закрытия вакансий
• стоимость затрат
• соответствие кандидата требованиям вакансии

Испытания при приеме на работу

Какие особенности испытания при приёме на работу:

• понятие и сроки испытания
• критерии успешности прохождения испытания
• технология принятия решения о прохождения срока испытания

Адаптация персонала

Как выстроить систему адаптации персонала:

• понятие, цели, виды адаптации
• этапы, методы, инструменты и ответственные лица за процесс адаптации
• программы адаптации для разных категорий сотрудников

Аттестация персонала

Что такое оценка персонала и для чего она нужна:

• понятие и задачи оценки персонала
• виды оценки
• инструменты оценки сотрудников

Мотивация персонала

Что такое мотивация персонала:

• понятие, особенности
• отличие мотивации от стимулирования
• роль мотивации в управлении персоналом

Какие современные подходы к трудовой мотивации используются для управления персоналом:

• содержательные (иерархия потребностей А. Маслоу, двухфкторная модель Ф. Герцберга и др.)
• процессуальные (теория X-Y Д. Макгрегора, Теория ожиданий В. Врума, параметры внутренней мотивации Хакмана и Олдхэма и др.)

Как применять материальные и нематериальные системы, методы и формы стимулирования в управлении персоналом:

• материальные, условно-материальные и нематериальные
• групповые и индивидуальные
• меры поощрения и дисциплинарного взыскания

Типичные ошибки в разработке системы стимулирования персонала и рекомендации по их устранению

• непонимание сотрудниками действия системы мотивации (что нужно делать, чтобы получить вознаграждение)
• отсутствие возможности у сотрудника повлиять на выполнение поставленных задач
• создание системы стимулирования с завышенными требованиями
• отсутствие мониторинга системы мотивации

Как управлять поведением персонала (корпоративная социальная политика)

Что такое корпоративная (организационная) культура:

• понятие
• типы корпоративной культуры
• составляющие части

Какие основные стили используются при управлении персоналом:

• авторитарный
• демократический
• либеральный

Как работать с конфликтами:

• понятие
• этапы работы
• стратегии и правила поведения в конфликте

Что такое корпоративный имидж компании:

• стандарты корпоративного имиджа
• симптомы слабой корпоративной культуры
• признаки сильной корпоративной культуры

 Система управления карьерой сотрудников

• Современные подходы к кадровому резерву.
• Управление талантами – что такое «таланты» и зачем их развивать.
• Карьерограмма, факторы и критерии успешности.
• Формирование индивидуальных планов развития для разных категорий персонала.
• Роль HR-службы в организации системы управления талантами.
• Технологии планирования и формирования кадрового резерва.

Оценка потенциала сотрудников для выявления талантов

• Цели и виды оценки потенциала.
• Выбор оптимальных инструментов оценки.
• Формирование профилей компетенций под конкретные должности.
• Особенности проведения оценки на основе модели компетенций.
• Методика выявления кандидатов на выдвижение, SWOT-анализ.
• Принятие решений по результатам оценки.

Формирование системы мотивации кадрового резерва и оценка эффективности работы с кадровым резервом

• Построение мотивационного профиля резервиста.
• Управление мотивационным профилем.
• Материальное стимулирование разных категорий резервистов.
• Нематериальные методы мотивации.
• Оценка удовлетворенности работников и их мотивации к карьерному росту и профессиональному развитию.
• Оценка эффективности работы с кадровым резервом.

Экономические основы управления персоналом

• Материальная мотивация. Вознаграждение. Оплата труда. Бонусы Премии и Бенефиты.
• Как выбрать форму оплаты труда. Аутсорсинг. Аутстаффинг. Лизинг персонала.
• Оптимизация расходов на персонал. ФОТ.
• Финансовый менеджмент для HR
• Бюджетирование в управление персоналом

Управление эффективностью:

• МВО — система управления по целям, постановка целей, оценка результатов
• OKR, BSC, KPI – ключевые показатели эффективности.
• Система постановки целей в компании. Каскадирование целей.
• Управление эффективностью работы сотрудников.
• Показатели эффективности HR службы. Метрики, которые стоит внедрять.
• ROI в HR-проектах. Зачем и как измерять эффект HR — проектов?
• Методы оценки персонала: описание, сфера применения, возможности и ограничения, объективность.
• Эффективность применения различных инструментов оценки.
• Компетенции. Построение моделей.
• Управление на основании компетенций.
• Оценка персонала и вознаграждение.
• Развивающая обратная связь: условие эффективной работы системы Performance management.

Управление вознаграждением:

• Диагностика эффективности системы вознаграждения в компании.
• Понятие компенсационного пакета.
• Эффективная система оплаты. Системы и формы оплаты труда для разных бизнесов и категорий персонала.
• Как работает принцип справедливости и целесообразности при оплате труда сотрудника в компании?
• Что такое грейды? Пошаговая процедура грейдинга должностей своими силами.
• Как работает система грейдов при определении размера оплаты труда сотрудников?
• Взаимосвязь системы грейдирования с оценкой, обучением и карьерным планированием.
• Понятие социальный пакет, бонусы, премии и другие переменные выплаты для разных категорий персонала. Шкалы и соотношения.
• Управление вознаграждением в зависимости от влияния на результат.
• Построение системы совокупного вознаграждения в зависимости от стратегии и культуры организации. Анализ и планирование, разработка, имплементация.
• Особенности стимулирования топ – менеджеров.
• Управление изменениями в системе оплаты труда: разработка, внедрение, управление. Управление изменениями. Проектный подход.

 Эффективное управление отделами и организациями:

Работа руководителя и чем он отличается от исполнителя?

• Истоки менеджмента
• Основные подходы к управлению
• Главные задачи руководителя
• Мастерство руководителя
• Фундаментальные инструменты управления
• Новейшие тенденции в практике управления
• Самые важные тенденции в мире организаций
• Принципы управления организацией
• Менеджмент до 2000 года
• Будущее менеджмента
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Исследование методов управления в вашей компании. Принятие управленческих решений в ситуации неопределенности

В чем состоит работа управленцев среднего и высшего звена? Задачи, инструменты, методы и подходы

• Главные задачи управленца
• Инструменты власти и влияния
• Методы и подходы к вовлечению персонала в управление
• Расширение полномочий сотрудников
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Важные аспекты расширения полномочий сотрудников и вовлечение  персонала в управление

Основа организаций — общение. Как должен общаться руководитель? Инструменты руководителя: Эффективные коммуникации

• Основы эффективных коммуникаций
• Тактические инструменты общения
• Проведение результативных совещаний
• Публичные выступления
• Тактика письменных коммуникаций
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Как улучшить климат общения в отделе, на предприятии? Анализ ловушек общения в которые попадают руководители.

Как мотивировать людей? Инструменты руководителя: Мотивация и проектирование работы

• Модели поведения человека
• Управленческие инструменты эффективной мотивации
• Основные подходы к мотивации
• Денежное вознаграждение
• Работа, которая сама мотивирует
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Исследование мотивации разных типов сотрудников. Как классифицировать сотрудников по моделям мотивации? Что вас мотивирует? Анализ собственного мотивационного профиля. Исследование мотиваторов в составе работы.

Как создавать эффективные команды и управлять ими? Инструменты руководителя: Группы, команды, власть и лидерство

• Создание эффективной рабочей группы
• Техники эффективной групповой работы
• Практика создания команд
• Стили руководства и ситуации
• Использование власти и полномочий
• Стили и возможности лидерства
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Есть ли возможности увеличения эффективности вашего отдела, предприятия? Каков должен быть ваш стиль руководства? 

Как делать больше в условиях высоких ограничений? Инструменты руководителя: Делегирование и тайм-менеджмент

• Техники и методы эффективного делегирования и контроля
• Подготовка сотрудников к делегированию
• Принципы тайм-менеджмента и управления собой
• Инструменты тайм-менеджмента

Как решать проблемы с сотрудниками? Инструменты руководителя: Различия, конфликты, стрессы, процедуры

• Управление различиями
• Управление конфликтами
• Работа со стрессами и консультирование
• Дисциплина и процедуры
• Управление своим боссом
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Определение результатов конфликтов. Ситуации для анализа и разработки действий руководителя. Проблема ли вы для вашего руководителя?

 Как планировать и принимать верные решения? Основы стратегии, планирование и принятие решений

• Процесс планирования в организации
• Базовые стратегические инструменты
• SWOT-анализ
• Практические инструменты и методы планирования
• Процесс принятия решений
• Практические техники принятия решений

Как обеспечить выполнение задач и достижение целей? Управленческий контроль и качество

• Принципы управленческого контроля.
• Финансовый и бюджетный контроль.
• Что такое качество?
• Управление качеством.
• Особенности работы в условиях кризиса. 

Как создаются департаменты и компании? Создание эффективной организации

• Инструменты проектирования организаций
• Жизненный цикл организации
• Подходы к разработке организационных структур
• Сетевые, виртуальные и плоские организации
• Управление культурой организации
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Ваша организация как система. Исследование достоинств и недостатков структуры организации. Исследование культуры организации

Как окружение влияет на организацию? Рыночный контекст организации и его связь со стратегией

• Внутренняя среда организации
• Ближнее окружение организации
• Дальнее окружение организации
• Неопределенность внешней среды
• Стратегии на основе SWOT

Как построить эффективное управление большими организациями? Управление потоками информации и принятие решений

• Методы информационного менеджмента
• Информация и принятие решений
• Метод КФУ
• Информационные политики в организации

Как разрабатывать лидерские стратегии для организации? Стратегическое управление организацией и бизнесом

• Процессы планирования в организации
• Видение, миссия, ценности, цели организации
• Процесс разработки стратегии
• Рыночный и ресурсный подходы к стратегии
• Управление цепочками создания ценности
• Стихийные стратегии

Как достигать выполнения большого числа задач? Современные системы контроля в организации

• Системы управленческого контроля
• Основные инструменты построения систем контроля
• Система Сбалансированных Показателей (ССП)
• Модель делового превосходства EFQM
• Ситуации и практические примеры по теме занятия
• Практическая работа: Что нужно учесть в системе контроля? Важные аспекты систем контроля в организации

 Кадровая работа: оформление трудовых отношений

Задачи, функции, структура кадровой службы. Документы, регламентирующие деятельность кадровой службы на курсах hr

• Задачи, структура кадровой службы.
• Документы, регламентирующие деятельность службы кадров.
• Основные функции; определение потребности в персонале.
• Положение о структурном подразделении - порядок разработки, согласования, утверждения. Порядок внесения изменений.
• Регламентирующие, распорядительные, справочно-информационные документы.

Принципы составления нормативных документов (положения о структурных подразделениях, регламенты выполнения рабочих операций и персональные должностные инструкции) на курсах менеджер по персоналу

• Положение: общие цели и задачи подразделения.
• Регламент: акцент на формальные критерии выполнения работы на каждом этапе.
• Персональные должностные инструкции: извлечение, иногда несколько более детализированное, из документов первых двух разновидностей.
• Правила разработки, написания, согласования и утверждения должностной инструкции.
• Нормативные документы: справочник квалификационных характеристик, Государственный классификатор профессий ДК 003.

Штатное расписание предприятия как нормативно-правовой (локальный) документ: практика составления, внесения изменений и применения

• Необходимость разработки штатного расписания (п. 3 ст. 64 ХКУ).
• Фиксация и закрепление структурной и штатной численности работников.
• Установление размера основной заработной платы, фонда месячной оплаты труда.
• Конкретизация перечня названий должностей и профессий.
• Размер надбавок (доплат).

Практическое задание:

• Составление штатного расписания (заполнение унифицированной формы).
• Оформление проекта приказа об утверждении штатного расписания.

Правила внутреннего трудового распорядка 

Правила внутреннего трудового распорядка:

• порядок разработки,
• согласования,
• утверждения.

Разработка правил внутреннего трудового распорядка в соответствии со статьей 21 КЗоТ, согласование с коллективом.

Должны содержать информацию:

• порядок приема на работу работников и увольнения их с работы;
• права и обязанности работодателя;
• права и обязанности работников;
• режим работы;
• порядок поощрения за работу;
• увольнение сотрудников за нарушение правил внутреннего трудового распорядка (п. 3 ст. 40 КЗоТ).

Понятие рабочего времени:

• нормальная и сокращенная продолжительность рабочего времени,
• сверхурочная работа,
• ненормированный рабочий день,
• сменный график работы,
• суммированный учет рабочего времени.

Время отдыха:

• перерыв для отдыха и питания,
• междусменный отдых,
• выходные дни,
• нерабочие праздничные дни.

Контроль присутствия работников на рабочем месте.
Оформление поощрения работников.
Правила применения дисциплинарных взысканий.

Практические задания:

• Формулирование понятия «рабочее время»
• Регламентация продолжительности рабочего времени
• Формулирование понятия «время отдыха»
• Виды времени отдыха
• Оформление проекта приказа о привлечении к работе в выходной день
• Оформление предложения о сверхурочной работе
•  Разработка алгоритма процедуры поощрения работника
• Составление перечня видов поощрений работников
• Заполнение формы приказа о поощрении работника 
• Составление перечня видов поощрений работников
• Разработка алгоритма применения дисциплинарного взыскания
• Оформление проекта приказа о применении дисциплинарного взыскания
• Оформление акта об отказе ознакомиться с приказом

 Оформление приема на работу, заключение трудового договора на основе КЗоТ Украины. Учет кадров на курсах менеджер по персоналу

• КЗоТ Украины: структура, понятийный аппарат, порядок применения специалистами кадровой службы при оформлении трудовых отношений.
• Коллективный трудовой договор: порядок составления, правила утверждения, подписание уполномоченным лицом, государственная регистрация.
• Трудовой договор: понятие, виды, содержание (существенные и дополнительные условия), порядок заключения.
• Оформление распорядительных документов: приказ или распоряжение о приеме на работу.
• Учет кадров - личная карточка П-2: документы, необходимые при заполнении карточки.
• Стаж работы: понятие, виды, правила исчисления и внесения в карточку.
• Особенности внесения сведений о воинском учете; порядок внесения записей при изменении сведений о работнике.

Практическая работа:

• Разработка пошагового алгоритма приема работника на работу.
• Заполнение формы трудового договора при приеме на работу.
• Заполнение формы приказа о приеме на работу.
• Заполнение личной карточки работника.

Защита персональных данных работника. Документы работодателя, устанавливающие порядок обработки персональных данных работника .

• Документы работодателя, устанавливающие порядок обработки персональных данных работника согласно Закону Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года, № 2297-УІ.
• Понятие персональных данных работника. Оформление согласия на обработку персональных данных. Обработка персональных данных работника.
• Общие требования при обработке персональных данных работника и гарантии их защиты. Уведомление о месторасположении базы ПД.
• Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника.
• Положение о защите персональных данных работника – порядок разработки, согласования, утверждения.

Совместительство и дополнительная работа

Особенности работы по совместительству:

• понятие,
• виды совместительства,
• продолжительность рабочего времени,
• оплата труда,
• дополнительное основание прекращения трудового договора.

Оформление дополнительной работы:

• понятие,
• виды (совмещение, расширение зон обслуживания, увеличение объема работ, исполнение обязанностей временно отсутствующего работника),
• содержание работы,
• срок выполнения,
• объем работы,
• оплата дополнительной работы.

Практические задания:

• Разработка алгоритма приема на работу внешнего и внутреннего совместителя.
• Оформление проекта приказа о совмещении должностей.

Ведение воинского учета в организации

Воинский учет:

• понятие,
• лица, подлежащие постановке на воинский учет в организации,
• документы воинского учета,
• организация работы по ведению воинского учета.
• уведомление военкоматов  о принятии военнообязанных и призывников
• проведение сверок
• уведомление о изменении личных данных военнообязанных работников
• подача списков работников, подлежащих приписке к призывным участкам
• ответственность за нарушение ведения воинского учета.

Составление и сдача обязательной отчетности. Особенности заполнения. Сроки подачи. Закон № 5067 «О занятости населения».

• Выполнение квот в размере 5% среднеучетной численности штатных на трудоустройство граждан, имеющих дополнительные гарантии в содействии трудоустройству;
• № 3-ПН «Інформація про попит на робочу силу (вакансій)»;
• № 4-ПН (план) «Звіт про заплановане вивільнення працівників»;
• № 4-ПН (факт) «Звіт про фактичне вивільнення працівників;
• Форма № 10-ПІ «Звіт про зайнятість і працевлаштування інвалідів».
• № 1-ПВ термінова — місячна «Звіт з праці»
• № 1-ПВ термінова — квартальна «Звіт з праці»
• № 3-ПВ термінова — піврічна «Звіт про використання робочого часу»
• № 6-ПВ річна «Звіт про кількість працівників, їхній якісний склад та професійне навчання»

Процедура оформления служебной командировки

• Понятие служебной командировки.
• Процедура оформления направления работников в служебную командировку.
• Возмещение расходов, связанных со служебной командировкой.

Практические задания:

• Разработка алгоритма направления работника в служебную командировку.
• Заполнение формы служебного задания работника в служебную командировку.
• Заполнение формы приказа о направлении работника в служебную командировку.
• Заполнение формы командировочного удостоверения о направлении работника в служебную командировку.

Правила предоставления разных видов отпусков

Ежегодные оплачиваемые отпуска:

• порядок предоставления,
• оформление.

График отпусков:

• порядок разработки,
• согласования,
• утверждения.

Виды отпусков:

• ежегодный дополнительный оплачиваемый,
• учебный отпуск,
• отпуск по беременности и родам,
• отпуск по уходу за ребенком,
• отпуск без сохранения заработной платы.

Практические задания:

• Разработка алгоритма предоставления ежегодного оплачиваемого отпуска работнику.
• Составление графика отпусков 
• Заполнение формы приказа о предоставлении отпуска работнику.
• Заполнение формы записки-расчета о предоставлении отпуска работнику.
• Оформление проекта приказа об отзыве работника из отпуска.

Перевод на другую работу. Увольнение: основания прекращения трудового договора на курсах hr

• Изменение трудового договора, перевод на другую работу.
• Основания, порядок перевода. Оформление.
• Совместительство, совмещение. Основные отличия.
• Временный перевод, исполнение обязанностей: оформление, сроки, надбавка к окладу.
• Основания и порядок прекращения трудового договора.
• Прекращение трудового договора: по соглашению сторон; по инициативе работника; по инициативе работодателя. Документирование увольнения.

Практическая работа:

• Разработка алгоритма перевода работника на другую работу.
• Оформление соглашения к трудовому договору о переводе работника на другую работу.
• Заполнение формы приказа о переводе работника на другую постоянную работу.
• Оформление предложения о переводе работника на другую постоянную или временную работу.
• Заполнение формы приказа о переводе работника на другую временную работу.
• Оформление проекта приказа об отстранении работника от работы.
• Оформление проекта приказа о перемещении работника.
• Разработка алгоритма увольнения работника.
• Оформление проекта соглашения об увольнении работника по соглашению сторон.
• Заполнение формы приказа о расторжении трудового договора с работником, увольнении.
• Заполнение формы записки-расчета о при прекращении действия трудового договора с работником.
• Заполнение формы приказа о расторжении трудового договора с работником, увольнении с формулированием разных видов оснований.

Особенности ведения учета отработанного рабочего времени на курсах менеджер по персоналу

• Типовые формы первичного учета (виды табеля учета использования рабочего времени и расчета заработной платы — формы П-5, П-12, П-13, П-14).
• Приказ Министерства статистики от 09.10.1995 г. № 253.
• Табель как основание для начисления работникам заработной платы, пособия в случае временной неработоспособности, заработной платы за время отпуска и других выплат.
• Табель как поименный список сотрудников, который ведется по категориям работающих в порядке табельных номеров или по алфавиту, т. е. таблица.

Корпоративная (организационная) культура организации на курсах hr

• Определение понятия «корпоративная культура».
• Идейная и поведенческая сторона корпоративной культуры. Влияние корпоративной культуры на поведение персонала и эффективность деятельности организации.
• Корпоративная культура - официальный и неофициальный свод правил поведения и взаимоотношений сотрудников между собой.
• Оформление регламентирующих документов: Положение о корпоративной культуре.

Организация работы с кадровыми документами: ведение, учет трудовых книжек, личных дел сотрудников. Номенклатура дел кадровой службы, подготовка дел в архив.

Трудовая книга работника – основной документ, подтверждающий трудовой стаж.

• Требования нормативных правовых актов к порядку ведения, учета и хранения трудовых книжек. Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей в них – П-10. Инструкция №58.
• Трудовая книжка: оформление титульного листа, внесение сведений о приеме, переводе, увольнении.
• Порядок внесения изменений, исправлений в трудовую книжку
• Вкладыш в трудовую книжку. Дубликат трудовой книжки. Оформление.
• Электронная трудовая книжка, порядок оформления. Переход на электронные трудовые книги.
• Требования Пенсионного фонда Украины.
• Формирование, ведение личных дел сотрудников.

 Оценка и аттестация персонала:

Современные методы оценки персонала

• История вопроса и современные подходы к оценке персонала: SHL, система Томаса, АЦ, DiSC, кейс-тестинг, др.
• Цели, принципы, виды оценки.
• Анализ должности: методы анализа, преимущества и недостатки.
• Создание и описание моделей компетенций, построение профиля должности.
• Технологии и методы определения профессиональных знаний, умений и компетенций.
• Технологии и методы оценки личностных качеств и характеристик.
• ПРАКТИКУМ: Создание оценочного профиля сотрудника на основании модели компетенций (профиля компетенций). 

Процедура разработки и внедрения системы оценки персонала:

• разработка плана оценки персонала в соответствии с целями организации,
• выделение групп персонала для проведения оценки,
• определение ресурсов для проведения оценки,
• определение параметров и критериев оценки персонала,
• реализация процедуры оценки,
• подведение итогов и принятие решения по результатам проведенной оценки.

Технологии и методы определения и оценки компетенций:

• понятие компетенций,
• виды компетенций,
• уровни развития компетенций,
• поведенческие индикаторы для оценки компетенций,
• модель компетенций,
• разработка профиля должности/специальности для оценки конкретного сотрудника.

Практическая работа.

• Формулирование задач оценки персонала
• Определение видов оценки персонала
• Перечень инструментов оценки сотрудников
• Построение модели целеполагания для оценки персонала
• Формулирование целей по SMART-методике
• Выделение категорий персонала для проведения оценки
• Определение показателей и критериев оценки персонала
• Разработка пошагового алгоритма процедуры оценки персонала
• Формулирование структуры корпоративной модели компетенций
• Разработка профиля должности/специальности для оценки конкретного сотрудника

Применение методов проведения оценки персонала, анализ результатов оценки, подготовка рекомендаций руководству и персоналу

Выбор методов оценки проведения персонала:

• аттестация персонала, порядок и технология проведения аттестации в соответствии с законодательством Украины,
• управление по целям (MBO), оценка динамики производительности, интенсивности и эффективности труда на рабочих местах,
• управление результативностью (РМ), использование KPI (КПЭ) в оценке персонала,
• «Круговая методика» («360 градусов») для оценки компетенций,

Центр оценки специалистов (ассессмент-центр - АC).

Систематизация, обобщение и анализ результатов оценки персонала:

• оценочная/аттестационная матрица,
• кривая нормального распределения Гаусса,
• информирование персонала о результатах оценки и аттестации.

Организационное сопровождение мероприятий по оценке персонала, подготовка предложений по развитию сотрудников по результатам оценки.
Наиболее распространенные ошибки и трудности во внедрении процедуры оценки персонала.

Практическая работа

• Выбор оптимального метода оценки персонала с учетом целей организации
• Составление индивидуального плана для оценки сотрудника
• Расчет средневзвешенный балл (методика 360 градусов)
• Разработка оценочной/аттестационной матрицы
• Подготовка предложений по развитию сотрудников по результатам оценки
• Разработка рекомендаций по наиболее распространенным ошибкам и трудностям во внедрении процедуры оценки персонала 

Разработка системы оценки персонала компании

• Организация и проведение оценки персонала
• Оценка компетенций методом 360 градусов
• МВО (управление по целям) — периодическая оценка деятельности
• PM (управление результативностью) — текущая оценка эффективности работы
• Тестирования
• Автоматизация процедуры оценки персонала компании

Особенности разработки оценочных мероприятий в компании

Практикум "Оценка сотрудника":

• Разработка и проведение оценочных кейсов.
• Разработка и проведение оценочного интервью.
• Разработка и проведение оценки руководителей (Центр оценки – ассессмент центр): профессиональные, личностно-деловые, управленческие компетенции.

Оценка группы:

• Разработка и проведение оценки мотивации, лояльности, удовлетворенности.
• Разработка и проведение оценки эффективности отделов, групп.

Правила проведения и внедрения оценки в компании

• Требования к составу и квалификации оценщиков и экспертов, преимущества и недостатки.
• Причины сопротивления персонала оценке и способы его преодоления.
• Основные ошибки при проведении оценки персонала, их причины и способы преодоления.
• Административные и управленческие решения по итогам оценки.
• ПРАКТИКУМ: Предоставление обратной связи по итогам оценочных мероприятий.

 Рекрутинг (теория и практика):

Подбор сотрудников — ключевое направление деятельности службы управления персоналом. Создание службы рекрутинга

• Современные технологии набора и отбора персонала. Предварительный обзор
• Разработка Положения «О поиске, подборе и найме персонала».
• Описание бизнес-процесс рекрутинга: регламентирует всю цепочку действий рекрутера.
• Утверждение правила взаимодействия по вопросам найма между департаментом управления персоналом и другими подразделениями.
• Составление собственной схемы поиска, подбора и найма персонала.
• Разработка «универсального» / «типового» бланка заявки на подбор персонала.

Формулирование «профиля» должности

• Адекватное формулирование требований: критерии отбора, анализ заявки на подбор, уточнение.
• Составление «профиля должности».

Современные инструменты сорсинга кандидатов как альтернатива джоб-бордам

• Новая профессия в сфере подбора — сорсер. В чем суть и отличие от рекрутера.
• Логические операторы поиска информации о кандидатах в сети. Варианты автоматизации поиска, ресурсы для упрощения запросов.
• Хантинг кандидатов в соцсетях по ключевым запросам. Алгоритм действий.
• Приемы парсинга кандидатов по открытым профилям в интернете. Сервисы-помощники.

Практикум:

• Составить релевантный поисковый запрос для конкретных позиций.
• Получить список кандидатов на конкрентую должность из соцсетей, используя инструменты хантинга (по должности, по образованию, по опыту друзей).

Как составить объявление о вакансии, которое привлечет внимание подходящих кандидатов. Законы психологии, EQ и маркетинга

• Описание вакансии в духе работных сайтов — моветон. Что значит составить объявление «из мира кандидата».
• Используем неформальный язык, игривость и юмор без перекосов: уместность и мера.
• Встраиваем в объявления лид-магниты, чтобы получить контакты потенциальных соискателей, и проверочные задания.
• Оформление поста о вакансии для соцсети: структура, стратегия, сервисы, благодаря которым сэкономите время, а объявление будет выглядеть достойно.

Практикум:

• Переводим объявление о вакансии, написанное языком протоколов и работных сайтов, в текст «из мира соискателя».
• Анализируем реальное описание вакансии, выявляем и устраняем ошибки, указывающие на недостаток EQ у составителей и отпугивающие претендентов.

Где разместить объявление о вакансии: подбираем эффективные каналы привлечения кандидатов

• Соискатели — целевая аудитория. Исходя из этого, выбираем каналы, обеспечивающие приток нужных претендентов. Примеры ошибок.
• Метод троянского коня и QR-коды, флаги и переписка с клиентами. Нестандартные способы продвижения вакансии.
• Когда можно не публиковать объявление о вакансии: метод прямого захвата, Crowdsourcing, акции для молодежи.
• Обойдемся без резюме. Как в таком случае оценивать кандидатов, зачем просить использовать эмоджи, перейти в Snapchat, записать видео.

Как подготовиться к проведению собеседования

• Как создать профиль «идеального кандидата», используя технологию кадрового профайлинга
• Что такое рекрутинговая воронка и для чего она нужна
• Как эффективно провести телефонное интервью с кандидатом: задачи, этапы, особенности проведения, анализ информации
• Как разработать чек-лист для проведения собеседования
• Какие особенности следует учитывать при проведении собеседования: задачи, структура, правила проведения
• Как определить уровень развития навыков по проведению собеседования (ключевая компетенция профессионализма рекрутера)

Как выбрать оптимальный стиль, вид, тип собеседования

• Как выбрать оптимальный стиль проведения собеседования: допрос, соло, игра в прятки, испытание, партнёрские переговоры
• Какой оптимальный вид интервью для конкретной вакансии: индивидуальное, групповое, панельное
• Как можно комбинировать разные типы интервью: биографическое, по компетенциям, кейс-интервью, проективное интервью, стресс-интервью и др.
• Какие виды вопросов использовать на собеседовании и что оценивать по ответам кандидатов
• Как провести презентацию компании и вакансии
• Как провести интервью по компетенциям, используя методику STAR и поведенческие индикаторы

Какие методики использовать для оценки кандидата

• Для чего применяются проективные методики и что можно узнать с их помощью
• Как оценить достоверность информации, предоставляемой кандидатом (синдром Даннинга-Крюгера, «синдром самозванца»)
• Как подготовиться и провести кейс-интервью
• Как использовать проективные вопросы на собеседовании
• Как определить параметры метапрограмм: тип референции, процесс-результат, роль в деловых отношениях, процедуры-возможности, содержание-окружение
• Как применять методику «Просто беседа»

Часто используемые методы тестирования:

• Методика многофакторного исследования личности Кеттела.
• Опросник Кейрси.
• Тест Г. Айзенка, адаптация А. Шмелева.
• Диагностику мотивации достижения А. Меграбяна.
• Интерперсональный диагноз Т. Лири.
• Психологическое тестирование.
• Анализ результатов тестов.

Как провести эффективное собеседование и принять правильное решение о выборе лучшего кандидата

• Как подготовиться к проведению структурированного интервью
• Как провести эффективное структурированное интервью
• Как проанализировать информацию по результатам собеседования
• Как представить кандидата лицу, принимающему решение

Нюансы оценки кандидатов на собеседовании с учетом потребностей бизнеса

• Кандидаты с какими компетенциями сейчас востребованы бизнесом (с учетом кризисов и пандемии).
• Выясняем, обладает ли соискатель таким качеством как поликомпетентность, способен ли к многозадачности.
• По CV видно: соискатель-летун или overqualified. Сразу откладывать резюме в сторону?
• Судя по резюме, кандидат — специалист, но на собеседовании ведет себя нетипично. Как понять, перед Вами — неформатный специалист или дилетант.

Практикум:

• Продать вакансию грамотному и опытному претенденту на конкретную позицию.
• Наметить способы напоминать соискателю о компании в ходе отбора (до приема на работу), усиливать в нем желание выйти на работу, заранее включить процесс адаптации - пребординг.

 Навыки уверенного поведения  при отборе

• Особенности подбора торгового персонала.
• Как оценить при собеседовании инициативность и работоспособность 
• Как оценить амбициозность и умение подчиняться у претендента
• Методы и технологии проективного тестирования претендентов. 
• Методы беседы о претенденте с предшествующим его работодателем. («Встречные» телефонные звонки).
• Аргументация целесообразности трудоустройстваи работы в компании.

 HR-Бизнес-партнерство:

Бизнес-партнёрство и HR-трансформация

Что такое HR Бизнес-партнёрство

• В каких организациях и при каких условиях возможно становление и реализация HR-BP (целесообразность позиции HR-BP)
• Какие роли по Д. Ульриху выполняет HR-BP (стратегический партнёр, административный эксперт, лидер персонала, агент перемен)
• Какое место занимает HR-BP в организационной структуре компании

Какие требования предъявляет бизнес к HR-BP, HR-трансформация

• Какие направления деятельности осуществляет HR-BP по профессиональному стандарту «Специалист по управлению персоналом»
• Какими компетенциями должен обладать HR-BP по ФГОС (общекультурные, общепрофессиональные, профессиональные)
• Как HR-BP развивать необходимые компетенции

HR-BP как стратегический партнёр и операционный менеджер

Какие особенности у HR-BP как стратегического партнёра

• Какие особенности бизнес-модели должен знать HR-BP (ключевые виды деятельности, клиенты, ресурсы, доходы, издержки и пр.)
• Как выстроить модель целеполагания и каскадирования целей (задач)
• Как разработать HR-стратегию, используя SWOT, PEST и др.)

Что должен делать HR-BP как операционный менеджер

• Какие особенности управления бизнес-процессом должен учитывать HR-BP (цикл Деминга)
• Как оптимизировать структуры и процессы компании с точки зрения HR-BP

Какие особенности в работе HR-BP как агента изменений

• Как провести изменения (пошаговый алгоритм)
• Как работать с сопротивлением изменениям со стороны других участников процесса (кривая диффузии инноваций Эверетта Роджерса, дополненная Юргеном Аппело)
• Как использовать особенности проектных технологий при внедрении изменений (Agile-трансформация, Scrum, Kanban, SAFe)
• Как HR-BP представляет интересы сотрудников
• Что такое кросс-функциональное взаимодействие в корпоративные ценности компании
• Каковы особенности HR-медиации

Внедрение системы бизнес-партнёрства в организации и оценка эффективности HR-BP

Как внедрить систему бизнес-партнёрства в организации (пошаговый алгоритм)

• Как внедрить бизнес-партнёрство на постоянной основе
• Как определить концепцию и роли HR-BP (разработка локального нормативного акта)
• Как составить план деятельности HR-BP

Как оценить эффективность системы бизнес-партнёрства

• Какие показатели можно использовать для оценки эффективности деятельности HR-BP (время, стоимость, качество и т.д.)
• Как формировать отчёты убедительно представлять результаты работы руководству организации
• Какие типичные трудности и ошибки встречаются в работе HR-BP и как с ними работать

 Мотивация персонала, KPI:

Что такое мотивация – общие сведения и закономерности в мотивации персонала

• Почему необходимо мотивировать персонал?
• Процесс демотивации сотрудников и как ему противостоять
• Соотношение нематериальной мотивации и материальных компенсаций
• Современные тенденции в мотивировании персонала.

Факторы, влияющие на мотивацию сотрудников

• Какие мотивы движут людьми - виды мотивов и их использование в работе
• Мотивирующие факторы в организации по Герцбергу и другие модели мотивации
• 12 факторов вовлечённости персонала в работу по данным агентства Гэллап
• Использование мотивирующих факторов в ситуациях участников

Мотивация и деньги - материальная и нематериальная мотивация

• Когда нас мотивируют деньги, а когда «доброе слово»?
• Можно ли полностью заменить одно другим и как найти необходимое соотношение материальной и нематериальной мотивации?
• Виды материальных нефинансовых вознаграждений - 58 способов вознаградить сотрудника

Технология мотивирующего выступления

• Как убедить сотрудника сделать дополнительную работу, соблюдать стандарты предприятия, работать в команде и т. п.
• Приёмы и техники мотивирующего выступления
• Навыки убеждения и влияния, необходимые руководителю
• Управленческая гибкость – умение применить разные способы мотивации для разных ситуаций

Мотивация и обратная связь – мотивирующая оценка деятельности сотрудника

• Что необходимо для того, чтобы похвала воодушевляла, а критика принималась к сведению
• Как правильно формулировать обратную связь сотруднику
• Правила эффективной критики
• 105 способов похвалить сотрудника и выразить ему свою признательность 

Индивидуальные стратегии мотивации

• Как найти подход к мотивации конкретного сотрудника
• Когда использовать положительную, а когда отрицательную мотивацию?
• Кого необходимо хвалить, а на кого это будет действовать раздражающе?
• Кого мотивировать новыми возможностями, а кого – сохранением «статуса кво»?
• Как выявить особенности мотивации сотрудника на этапе подбора и в процессе работы?

Измерение достижения целей с помощью ключевых показателей – KPI

• Что такое - ключевой показатель деятельности и каково его отличие от обычных показателей?
• Типы и разновидности ключевых показателей
• Ключевые показатели результативности и эффективности
• Критерии выбора ключевых показателей

Разработка корпоративных ключевых показателей – KPI(c) на основе стратегии компании

• Разработка KPI по персоналу, информационной системе и прочим важным ресурсам компании
• Распределение ответственности за достижение корпоративных ключевых показателей

Каскадирование корпоративных ключевых показателей на нижние уровни управления. Разработка ключевых показателей структурных подразделений и персонала

• Уровни внедрения ключевых показателей
• Каскадирование корпоративных ключевых показателей на нижние уровни управления
• Функциональный анализ работы структурных подразделений
• Разработка ключевых показателей структурных подразделений и должностей
• Планирование целевых значений по ключевым показателям

Разработка системы мотивации на основе KPI

• Определение весов KPI для должности
• Выбор KPI для включения в систему мотивации должности
• Определение соотношения постоянной и переменной части оклада должности
• Определение методов и формул расчета премиальной части оклада должности в зависимости от выполнения KPI
• Индивидуальная и коллективная мотивация

Управление выполнением KPI, повышение эффективности работы структурных подразделений

• Управление на основе системы KPI
• Система отчетности о выполнении KPI структурных подразделений и должностей
• Основные направления работ по повышению эффективности и выполнению KPI структурных подразделений и должностей

 Обучение и развитие персонала:

Организация обучения персонала.

• Взаимосвязь бизнес-процесса обучения с другими направлениями управления персоналом.
• Функциональные обязанности менеджера по обучению. Должностная инструкция. Требования к квалификации менеджера по обучению.
• Положение об обучении. Структура регламента.
• Алгоритм построения системы обучения – схема процесса «Обучение персонала».
• Практикум: Построение бизнес-процесса «Обучение» для компании.

Организация и проведение мероприятий по обучению и развитию персонала (T&D)

Система обучения и развития персонала:

• цели, виды, выгоды и издержки обучения персонала,
• специфика обучения взрослых людей,
• технологические инновации в бизнес-обучении, концепция «активного обучения».

Основные этапы организации работы по обучению и развитию персонала:

• анализ и определение потребности в обучении групп персонала в соответствии с целями организации,
• разработка планов, методических материалов, учебных планов и программ, проектов локальных актов по обучению и развитию персонала,
• выбор организационной формы обучения (внутреннее, внешнее),
• анализ рынка образовательных услуг и потребностей организации в обучении персонала,
• организация обучающих мероприятий.

Современные методы обучения:

• тренинги,
• деловые и ролевые игры,
• кросс-тренинг,
• каскадное обучение,
• система дистанционного обучения (e-learning, webinar, teleconference) и др.

Оценка эффективности мероприятий по обучению персонала (по Д. Киркпатрику):

• реакция,
• оценка знаний,
• изменение поведения,
• результат.

Курс «Welcome». Разработка программы адаптации персонала: программа «Стажер» и Программа «Наставничество»

• Основное обучение: вводное (адаптационное), по продукту, продажи и работа с клиентом, курс для наставников.
• Схема отбора сотрудников на должность ведущего учебных программ. Привлечение руководителей, экспертов.
• Диагностика потребностей в обучении различными методами -анализ документов, анкетирование, опрос, тестирование, интервью с участниками и руководителем и др.
• Планирование и оценка эффективности обучения -1-ый год работы сотрудника.
• Организация корпоративной базы знаний: корпоративная книга продаж, электронная мультимедийная библиотека.

Планирование и реализация программ развивающего обучения и развития персонала в компании

• Планирование по целям и задачам; формам работы; методам.
• Методы обучения взрослых.
• Технологии обучения взрослых.
• Новые технологии и форматы обучения: дистанционное обучение, игротехники, бизнес-завтраки и др.
• Практикум: Составление годового плана для разных категорий сотрудников. Разработка занятия для взрослых.

Разработка системы развития сотрудников, включенных в кадровый резерв

• Цели, виды и формы развития резервистов.
• Методы обучения на рабочем месте и вне рабочего места.
• Сбор, сохранение и передача интеллектуальных ценностей персонала – фиксация, стандарты, регламенты, обучение, наставничество.
• Новые технологии в развитии: коуч-наставничество, корпоративный университет, управление знаниями, самообучающаяся организация.
• Построение индивидуального плана развития (карьерного путеводителя, карьерной карты), выбор методов обучения для различных категорий кадрового резерва.
• Оценка эффективности обучения.

Определение потребности в обучении, формы организации и формирование мотивации к обучению. Анализ успешных корпоративных практик по организации развития персонала.
Практические задания:

• Разработка пошагового алгоритма формирования кадрового резерва
• Разработка плана замещения должностей
• Выбор оптимальных методов подготовки резервистов
• Составление индивидуального плана развития (ИПР)
• Выбор оптимальных методов разработки системы компетенций
• Использование критических инцидентов для формирования компетенций
• Определение потребности в развитии и обучении персонала
• Составление планов обучения
• Формирование мотивации к обучению

Оценка и поддержка результатов обучения сотрудников

• План и бюджет по обучению.
• Методы оценки эффективности обучения: моделирование компетенций, оценка компетенций, оценка эффективности, оценка удовлетворенности.
• KPI работы системы обучения.
• Причины неэффективности учебных программ.
• Практикум: применение модели Киркпатрика и RIO для оценки результатов и эффективности обучения.

Практическая работа по обучению:

• Формулирование выгод и издержек обучения
• Определение специфики обучения взрослых людей
• Составление перечня технологических инноваций в бизнес-обучении
• Разработка пошагового алгоритма обучения и развития персонала
• Составление проекта плана обучения персонала
• Проведение экспресс-анализа среды обучения для определения оптимальности выбора внешнего или внутреннего обучения
• Определение зон ответственности HR-менеджера в системе обучения и развития персонала

Тайм-менеджмент:

 Формирование личной реальности

•  Главный ресурс в жизни и бизнесе — время!
• Учет своих индивидуальных особенностей в управлении временем. Практика –«Определение цикла действия». Рабочий стиль.
• Эффективное управление временем. Ролевая игра – Есть ли у вас план?

Практика – Создание древа целей. «Основные жизненные ценности». Миссия – Цель – Задача – Исполнение.

• Инвентаризация времени. Хронометраж и оценка личной эффективности. Практика – Портрет рабочего дня. Отслеживание показателей в личной работе (Пирог времени).
• Самоменеджмент с использованием дневника времени, календарика-пинарика, ментальных карт.
• Анализ «поглотителей» времени (хронофагов) и их устранение. Определение продолжительности непродуктивной работы. Выявление резервов времени.

Навыки эффективного планирования и целеполагание.

• Анализ ценностей и целей. Главные цели жизни и их разглобализация. Определение глобальной цели. Проверяем по критериям формулирования целей SMART. Практика «Измерение целей». Кейс – Золотая рыбка.
• Принятие решений: вскрыть резервы производительности. Практика.
• Необходимость принятия решений.
• Обзор популярных программ для управления временем

Эффективное управление временем

• Принципы и правила планирования времени. Цветное планирование. Принцип Парето (соотношение 80:20). Принцип «3 гвоздя».
• Установление приоритетов с помощью анализа АБВ. Анализ списка дел участников.
• Ускоренный анализ по принципу Эйзенхауэра. Практика - «Важно/Неважно».
• Практика - «Ценности и приоритеты».

Индивидуальные особенности в планировании и восприятии времени

• Индивидуальные возможности оптимизации расхода времени (как в области профессиональной деятельности, так и вне ее)
• Конфликт как источник потери времени.
• Эффективное межличностное взаимодействие как способ экономии временных ресурсов.
• Нерациональное распределение времени как потенциальный источник стресса.

 Выбор инструмента для планирования времени

• Традиционные средства для управления временем на бумажных носителях.
• Программные средства для управления временем. Таск-трекеры (таск-менеджеры) - сервисы для совместной работы – главные цифровые помощники современных менеджеров различного уровня.

 Военный учет:

Порядок ведения военного учета на предприятии

• Основные положения и порядок ведения военного учета на предприятии.
• Виды военного учета. Военный учет женщин.
• Виды службы во время военного положения.
• Обязанности работодателя по ведению военного учета.
• Требования к должности, и порядок назначения ответственного за ведение военного учета, название должности.
• Должностные обязанности лиц, ведущих военный учет.
• Оплата труда лиц, ответственных за ведение военного учета.

Ведение военного учета на предприятии

• Как вести военный учет на предприятии с нуля.
• Документы, необходимые для принятия на работу военнообязанного.
• Аудит военно-учетных документов работников.
• Требования ТЦК и СП: что необходимо выполнить немедленно, а чего делать не стоит.
• Документы работодателя по ведению военного учета и особенности их составления
• Единый государственный реестр призывников, военнообязанных и резервистов – порядок подачи информации.
• Контроль за ведением военного учета на предприятиях.
• Документы работодателя по ведению военного учета и особенности их составления.
• Списки и сведения военнообязанных: особенности заполнения.
• Практика: Наполнение военного билета как элемент военного учета.

Документы, необходимые для взаимодействия с территориальными центрами комплектования и социальной поддержки

Что необходимо выполнять ответственному за военный учет:

• постоянно
• в пятидневный срок
• в семидневный срок
• ежемесячно
• не реже одного раза в год
• ежегодно до 1 декабря

Порядок бронирования военнообязанных

• Формирование списка военнообязанных, которые предлагаются для бронирования.
• Получение документов о бронировании работников и действиях ответственных лиц.
• Перебронирование военнообязанных работников.
• Отчет о численности забронированных работников.
• Практика Бронирование: оформление документов.

Правовые основы службы работника и обязанности его работодателя, если работник:

• доброволец территориальной обороны;
• резервист;
• военнослужащий ВСУ: срочная служба, контракт, мобилизация.

Мобилизированные работники: права и гарантии

• Действия кадровой службы при мобилизации работников. Документальное оформление.
• Права работников по трудовому договору при несении службы.
• Нестандартные ситуации во время службы работников (плен, безвестные исчезновения, дезертирство)
• Действия кадровой службы после окончания службы военнообязанными
• Гарантии работников после демобилизации
• Права и гарантии работников при взятии на военный учет
• Алгоритм действий кадровика в случае призыва работника при мобилизации
• Пакет документов и основания для увольнения.
• Алгоритм действий кадровика в случае призыва работника при демобилизации
• Сроки сохранения гарантий для работника
• Пакет документов и оснований для допуска к работе.
• Порядок оформления работника, направленного на альтернативную (невоенную) службу
• Гарантии работникам, призванным на военную службу (рассматриваются с учетом нового Закона Украины от 1 июля 2022 года № 2352-IX)
• Особенности сохранения среднего заработка
• Права на получение отпусков за период несения службы
• Дополнительные права и гарантии трудовых отношений.

Ответственность

• Ответственность за нарушение требований ведения военного учета
• Ответственность за нарушение прав и гарантий работников, проходящих военную службу

Документы

• Документы и образцы заполнения документов:
• Приказ о назначении ответственного за ведение военного учета
• Должностная инструкция ответственного за ведение военного учета
• Уведомление о назначении, увольнении (увольнении) руководителя и должностных лиц предприятий, ответственных за организацию и ведение военного учета призывников, военнообязанных и резервистов
• Правила военного учета призывников, военнообязанных и резервистов
• Списки персонального военного учета
• Расписка о приеме на хранение военно-учетного документа
• Ведомость оперативного учета призывников, военнообязанных и резервистов
• Уведомление об изменении учетных данных призывников, военнообязанных и резервистов
• Список военнообязанных, которые предлагаются для бронирования на период мобилизации
• Справка о количестве военнообязанных во время мобилизации и военное время
• Отчет о численности военнообязанных, забронированных состоянием
• Приказ об увольнении от работы мобилизованных работников
• Приказ о допуске к работе после завершения военной службы

Основы психологии:

Введение в психологию:

• Общее понятие о психологии
• Предмет изучения психологии
• Методы психологии
• Научная и практическая психология
• Типы темпераментов. Характер, ценности и установки.
• Виды психологического воздействия на людей: убеждение, внушение, применение манипулятивных приемов.
• Создание доверительных отношений.

Управление конфликтами:

Введение

• Почему конфликтом нужно управлять.
• Возможные ресурсы и потери в конфликте.
• Конфликты в жизни участников.

Что такое конфликт

• Структура конфликта.
• Типы конфликтов.
• Причины конфликтов, теорема Томаса
• Стадии развития конфликта.

Конструктивные и деструктивные конфликты

• От чего зависит результат конфликта.
• Факторы успеха в разрешении конфликтов.
• Нормы и тактики общения, необходимые для конструктивного разрешения конфликтов.

 Стратегии поведения в конфликте

• Уступки.
• Избегание.
• Компромисс.
• Соперничество.
• Сотрудничество.
• Тест «Кто ты в конфликте».

Противодействие жёстким техникам и давлению в конфликте

• Как взаимодействовать с партнёром, не готовым идти на уступки.
• Противодействие агрессивности и давлению в конфликте.
• Предвидение, уход в безэмоциональность, возврат ответственности, метод проективной игры и др. приёмы.
• Типы трудных людей и взаимодействие с ними.
• 4 уровня сложности выхода из конфликта.
• Что делать, если конфликт «пробил» вашу оборону? (Практикум)

Предотвращение конфликтов: техники бесконфликтного общения

• Недостаточная коммуникативная компетентность как причина конфликта.
• Критика, отказ, непонимание как потенциально конфликтные ситуации.
• Правила эффективной критики.
• Практика элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС.
• Использование техник активного слушания для предотвращения конфликтов.
• Речевые обороты, провоцирующие и предотвращающие конфликт.

 Эффективное посредничество в конфликте

• Процесс посредничества конфликта.
• Что может сделать посредник.
• Факторы успеха в разрешении конфликтов третьих лиц.
• Подход выиграть-выиграть в разрешении конфликта.

Управление собственным эмоциональным состоянием

• Приемы «успокаивающего» воздействия на других.
• Управление эмоциональным состоянием.
• Методы защиты от агрессии и негатива
• Технологии восстановления психоэмоционального равновесия.
• Методы нормализации состояния в стрессовой ситуации.
• Методы быстрого включения в работу и поддержания работоспособности.
• Управление эмоциональным состоянием в процессе коммуникации.
• Эффективные способы снятия аффекта и негативных эмоций собеседника.
• Алгоритм ответа на конструктивную критику.

 1С: Зарплата и управление персоналом:

Начальное заполнение информационной базы. Настройка параметров учета

•  Заполнение классификаторов и справочников
•  Ввод сведений об организации, подразделениях
•  Производственный календарь
•  Стандартные графики работы, сменные графики работы
•  Штатное расписание

Регламентированный кадровый учет организации

•  Сведения о работниках организации
•  Прием на работу, кадровое перемещение, увольнение
•  График отпусков организации, очередной ежегодный отпуск
•  Остатки отпусков
•  Учебный отпуск
•  Отпуск по уходу за ребенком
•  Отчет по отпускам

Регламентированный кадровый учет организации

•  Договоры на выполнение работ
•  Командировки
•  Отсутствие на работе, возврат на работу
•  Запланированные кадровые перестановки
•  Табель учета рабочего времени по форме П-5.

Кадровые отчеты. Воинский учет. Регламентированные отчеты

•  Настройка и формирование кадровых отчетов
•  Создание новых вариантов отчетов
•  Воинский учет
•  Регламентированные отчеты. Уведомление о приеме работника на работу.
• Отчет о вакансиях.

Планирование потребностей в персонале. Обеспечение бизнеса кадрами

•  Создание управленческой структуры предприятия.
•  Кадровый план, создание, изменение, утверждение. Анализ кадрового плана.
•  Регистрация вакансий. Механизм «Набор персонала». Работа с соискателями.
•  Учет эффективности привлечения персонала. Отчет по вакансиям.
•  Прием на работу кандидатов. Оценка испытательного срока.

Документы управленческого кадрового учета. Планирование занятости

•  Прием на работу, увольнение, кадровое перемещение в компании
•  Занятость персонала, планирование занятости, оценка занятости
•  Планирование отпусков, механизм утверждения отпусков, Регистрация отпусков. Отчеты по отпускам в управленческом учете.
•  Планирование мероприятий компании, оценка участия персонала в мероприятиях

Управление компетенциями и аттестациями. Обучение работников

•  Ввод информации о курсах обучения.
•  Планирование обучения. Прохождение курсов обучения
•  Компетенции сотрудников, шкалы оценки компетенции. Оценка компетенции сотрудников, прошедших обучение
•  Должностные компетенции.
•  Механизм «Аттестации сотрудников». Регистрация аттестационных листов. Анализ результатов аттестации сотрудников.

Управление финансовой мотивацией персонала и планирование затрат

•  Финансовая мотивация персонала.
•  Показатели схем мотивации. Ввод новых управленческих начислений. Разработка временных схем финансовой мотивации персонала.
•  Анализ схем мотивации. Утверждение и применение новых схем мотивации.
•  Планирование затрат. Сценарии планирования. Сравнительный анализ затрат на персонал.

 Варианты оплаты:

Физическое лицо:

• оплатить обучение можно наличными в кассу учебного центра;
• картой через терминал Приватбанка в офисе;
• на сайте картой через калькулятор,
• квитанцией через Ощадбанк (Приватбанк),
• заключить договор через вайбер (телеграмм) и получить счет.

Юридическое лицо (предприятие):

• с р/с предприятия, где Вы работаете, для этого нужно заключить договор с учебным центром:

1. для договора нужно переслать нам на вайбер (098) 087-31-41 реквизиты предприятия,
2. ФИО директора и указать на основании какого документа он действует).

Наш адрес и телефоны:

• Украина, Киев, метро "Вокзальная", ул. Патриарха Мстислава Скрипника (бывшая ул. Николая Островского), 58.
  
• (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
• вайбер (098) 087-31-41

 Образование:

• 26.05.-27.05.2011 Курс «Анализ профиля поведения индивидума в рабочей среде, основанный на методиках DISC, PIAV. Киев
• 30.05.2008 Тренинг «Развитие умения управления людьми» Ялта
• 21.05-23.05.2007 Курс «Статистические методы контроля процессов» Киев
• 23.04-27.04.2007 Курс ведущих аудиторов ISO 9000:2000 Киев. Квалификация: Ведущий аудитор ISO 9000:2000, сертификат № LA2/07/UA/17952
• 12.01-23.03.2005 Оборонный колледж Голландии Голландия. Международный курс.

• 1998-2001 Национальная академия обороны Украины Киев
• 1991-1996 Институт Военно-воздушных Сил Киев

Опыт работы:

• 2006-н.в. ООО «Т.М.М.» Директор по персоналу
• Создан департамент персонала (централизация учета). Количество сотрудников предприятия - 4500, подразделения в 5 городах Украины.
• Формализованы и автоматизированы процедуры кадрового менеджмента: разработка стратегии и бюджета департамента персонала; планирование потребности в персонале в соответствии со стратегией и целями компании; управление подбором, наймом и администрированием; формирование и поддержка позитивного имиджа надежного работодателя; поддержка и контроль системы обучения в компании; внедрение мотивационной политики, системы заработной платы и премирования; внедрение проектов, связанных с персоналом; поддержка и развитие корпоративной политики; организация и координация работы подчиненных; участие в создание корпоративной газеты как идеолог; взаимодействие с государственными органами в части работы с персоналом.
• Автоматизирован учет персонала путем создания единого центра учета и введения в эксплуатацию модуля «Управление персоналом» существующей системы управления ресурсами предприятия.
• Разработана и формализована система заработной платы, которая охватывает все виды деятельности предприятия: строительство, производство, эксплуатация и т.д.
• Осуществлен аудит и усовершенствована организационная структура (штатное расписание) и система управления Фирмы.
• Разработан регламент «Управление персоналом», охватывающий все практические области управления персоналом компании: подбор, испытательный срок, обучение, кадровый резерв, аттестация и т.д.
• Разработана система показателей деятельности для всех подразделений предприятия, система оплаты труда, привязана к системе показателей.
• Осуществлен аудит и формализованы основные производственные и процессы управления предприятием. Создана база процессов и проработан концептуальный дизайн для внедрения системы управления ресурсами предприятия.
• Введена в эксплуатацию система документооборота предприятия на базе ПО «Documentum» (руководитель проекта). Создан электронный архив предприятия. Поставлена на учет в городской архив номенклатура дел по кадровому делопроизводству.
• Внедрена система управления ресурсами предприятия 1С УСО (управление строительной организацией) - руководитель проекта в части: управление персоналом и заработная плата, планирование и т.д.
• Внедрена система документооборота 1С Документооборот ПРОФ. Руководитель проекта, внедрение собственными силами.
• Создан инжиниринговый центр предприятия (штатная численность -120 человек), член группы управления проектом.
• Сертифицирована проектная деятельность созданного инжинирингового центра в соответствии со стандартом ISO 9001, сертифицирован основной вид деятельности.

Образование: Киевский национальный экономический университет. Квалификация: магистр управления трудовыми ресурсами.

Опыт работы в сфере HR более 12 лет (управление персоналом в различных областях бизнеса – банковская деятельность, строительная, инвестиционная, консалтинговая компании).

Опыт руководства HR-подразделениями с 2004г.

Успешно реализованы бизнес курсы:

• построение системы управления персоналом компании "с нуля";
• поиск, подбор и оценка персонала,
• разработка бизнес-планов в части обеспечения предприятия персоналом,
• подготовка кадрового резерва на предприятии;
• формирование и внедрение системы мотивации,
• развития и обучения персонала,
• организация работы по проведению оценки результатов деятельности,
• аттестаций,
• конкурсов на замещение вакантных мест.

Более 25 семинаров и тренингов бизнес-направления и личностного роста.

Образование:

• 1995-1997 Украинский образовательный центр менеджмента и предпринимательства
• специальность: Учет и аудит,  квалификация: Экономист
• 1982-1987 Ростовский государственный университет, специальность: Физика

Опыт работы:

• ООО «Фарма Старт» бухгалтер-экономист;
• ООО "НПП Интермаш", бухгалтер;
• ОАО "Центр развития моды", бухгалтер;
   

Работала психологом-консультантом, консультировала руководящие кадры по оптимизации социально-психологического климата в коллективе, формированию команд различного назначения, обучению персонала, мотивации, психологии управления.

Большой опыт работы практическим психологом:

• оказание психологической помощи частным клиентам разного возраста, с различными психологическими проблемами,
• семейное консультирование,
• развитие творческих способностей,
• работа с детьми.

Работала разработчиком и координатором проектов по планированию избирательных компаний и PR-акций. Лично разрабатывала и контролировала исполнение блоков избирательных компаний в г. Киеве. Планировала PR-акции, выставочные мероприятия.

Имеет многолетний опыт преподавательской работы. Преподает в Институте развития творческой единицы, г. Киев.

Ведет следующие тренинги:

• коммуникативная компетентность,
• развитие креативного мышления,
• эйдетика.

Сочетание многолетнего опыта психологического консультирования, тренерской и преподавательской работы, сочетание практического опыта и теоретических знаний помогают Оксане Владимировне сделать занятия и полезными, и интересными для слушателей.

Образование: высшее (юридическое), педагогическое

Опыт работы на 2021 год:

• Директор по персоналу, аудитор, кадровый консультант – 8 лет, заместитель генерального директора по административно-кадровым вопросам – 3 года, начальник отдела кадров – 7 лет, инспектор по кадрам – 2 года.

Достижения:

• Общее руководство HR системой: прямой поиск, рекрутинг, прелиминаринг, работа с кадровым резервом, своевременное укомплектование штата компании;
• проведение собеседований, оценка профессиональных и личностных качеств, тестирование, HR – профайлинг, оффер, стажировка, адаптация;
• кадровое делопроизводство, документооборот и отчетность;
• материальная и нематериальная мотивация, тимбилдинг;
• оценка деятельности персонала, система премирования, OKR и КРІ;
• обучение и повышение квалификации, организация учебного центра;
• корпоративный PR, корпоративная культура и этика;
• оценка эффективности работы структур и подразделений, ранжирование, рокировка и оптимизация персонала;
• разработка программ, положений, стандартов, инструкций;
• разработка HR бюджетов;
• start-up проектов: набор персонала и организация работы отделов и служб с нуля, налаживание работы по рекрутингу, адаптации, мотивации, успешной продажи вакансий работодателя;
• восстановление кадрового учета на предприятиях (самый сложный объект - на базе 1700 трудовых книжек), устранение нарушений и ошибок в кадровом делопроизводстве;
• подготовка документов кадрового делопроизводства к проверкам инспекции по труду – успешное прохождение проверок на 15 предприятиях; аутсорсинг услуги по подбору персонала и онлайн ресёчингу, аудиту и ведению кадрового учета, оформлению кадровых документов согласно требованиям законодательства Украины;
• подготовка и открытие учебного центра под потребности предприятия, подготовка учебных программ, презентаций, проведение внутренних и внешних бизнес – тренингов и семинаров по HR предметам, предметам кадрового администрирования, командообразованию, делопроизводству.

Информация о работодателях:

• нефтеперерабатывающая компания;
• обучающий центр;
• тренинговая копания;
• химическое производство широкого спектра назначения с привлечением иностранных инвестиций, холдинг, состоящий из управляющей компании и 4 заводов;
• аутсорсинговая компания предоставляющая бухгалтерские, юридические, аудиторские, иные консультационные услуги, а так же услуги по рекрутингу и аудиту HR системы и кадрового делопроизводства;
• инвестиционный девелоперский проект загородного коттеджного строительства;
• корпорация по строительству, ремонту и обслуживанию электростанций разного типа (ТЭС, ГЭС, АЭС) на территории бывшего СССР, ОАЭ, СНГ, корпорация, состоящая из 5 дочерних компаний и 18 подразделений;
• компания по производству и сбыту дорожных знаков, ограждений и пр.;
• транспортное предприятие оказывающее пассажирские и грузовые перевозки по всей территории Украины и СНГ.

6 лет – Руководитель HR службы

15 лет - управление финансами в холдингах 

Владение полным циклом HR функций:

•  подбор персонала
• кадровое делопроизводство
•  адаптация, развитие и удержание персонала
•  бенефиты и разработка мотивационных систем
• отношения с работниками и управление рисками
• управление HR информацией 

Образование: Высшее 

Опыт работы:

Директор по персоналу 

• Организация и контроль работы HR службы (предприятие более 800 чел.)
• Разработка и внедрение HR политики компании (анализ и оптимизация, планирование и контроль HR бизнес-процессов).
• Проведение диагностики, определение результатов по уровню вовлеченности, приоритета мотивационных факторов, eNPS персонала.
• Разработка и внедрение корпоративной культуры.
• Разработка и внедрение систем мотивации на основе сбалансированных и взаимосвязанных KPI, с учетом специфики каждого подразделения предприятия.

Учебные материалы

Учебные материалы доступны в личном кабинете слушателя. Учебный материал включает в себя: учебное пособие по предметам, тесты, задания, библиотеку. Учебный материал является дополнительным материалом к очным занятиям.

Вид личного кабинета слушателя

Учебное пособие в личном кабинете. Рекомендуемый браузер Mozilla Firefox.

Библиотека