Школа бизнеса - Курсы Менеджеров - Курсы менеджер широкого профиля
Консультации:
(044) 331-02-06,
(044) 332-41-62,
(093) 53-22-106,
(098) 087-31-41,
(095) 527-00-70
г.Киев, ул.Патриарха М.Скрипника, 58. м."Вокзальная"
             С 1995 года  в сфере образования
О компании
Скидки и акции
Отзывы
Онлайн консультации
Статьи
Контакты
Позвоните мне
Ошибка доступа к серверу.
Попробуйте позже.
Неправильно введены данные.
Исправьте и попробуйте еще раз
Ваш запрос успешно отправлен.
Введите Ваше имя
Введите курс обучения
Введите номер телефона
Введите число
с картинки*:
Введите число
* обязательные для заполнения поля
Онлайн консультации по Skype
Главная /   Школа бизнеса /   Курсы Менеджер широкого профиля (кадры, продажи, реклама, логистика)


Курсы менеджер

Курсы Менеджер широкого профиля

(маркетинг, кадры, продажи, реклама, логистика)

Курсы менеджеров широкого профиля - это комплексная профессиональная подготовка по направлениям: маркетинг. менеджмент, реклама, продажи, персонал, логистика.

Этот курс уникален тем, что позволяет получить образования по пяти специальностям: менеджер по персоналу, менеджер по рекламе, менеджер по продажам, менеджер по маркетингу, менеджер по логистике.

100 ак часов (25 занятий по 4 ак часа, 1 ак час = 45 мин).  Продолжительность: от 2 до 3 месяцев.

Время обучения в группе (на выбор):

  • дневные  группы с 9:00 до 12:00; с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00.
  • вечерние группы с 18:30 до 21:30.
  • группы в субботу - с 10:00 до 13:00, с 13:00 до 16:00.

Стоимость обучения:

  • 4 500 грн. (при оплате в рассрочку - за каждые 12 занятий - 2160 грн),
  • 3 825 грн.  (при оплате за весь курс (предоплата) - скидка 15% - (экономия 675 грн)

Аудитория курса Менеджер широкого профиля состоит из:

  • всех желающих научиться продажам, логистике, маркетингу, управлению персоналом, управлению рекламой, чтобы в дальнейшем работать менеджером по логистике, менеджером по продажам, менеджером по персоналу, менеджером по маркетингу и  рекламе.

По окончанию курса Вы будете уметь:

 выполнять работу кадровика:

  • Осуществлять поиск, подбор персонала и адаптацию персонала
  • Вести личные дела сотрудников
  • Вести кадровую документацию
  • Грамотно осуществлять прием на работу (в том числе внутренних и внешних совместителей), оформлять дополнительную работу (совмещение, расширение зон обслуживания, исполнение обязанностей отсутствующего работника)
  • Вести учет кадров

выполнять работу маркетолога и рекламиста:

  • Разрабатывать маркетинговую стратегию;
  • Сегментировать рынок, выбирать целевые сегменты и разрабатывать позиционирование;
  • Проводить маркетинговые исследования;
  • Использовать SWOT-анализ;
  • Управлять маркетинговыми коммуникациями компании;
  • Понимать и использовать особенности средств рекламы;
  • Разрабатывать план рекламной кампании, план брендинга и маркетинговый план;
  • Реализовывать рекламные кампании и маркетинговые планы, а также оценивать их эффективность и результативность.

выполнять работу логиста:

  • Разрабатывать оптимальные схемы прохождения груза от пункта отправления до пункта назначения в короткие сроки и при оптимальных затратах.
  • Рассчитывать стоимость перевозки на основе имеющихся данных.
  • Вести учет товара.
  • Производить расчет основных показателей производственной деятельности склада;
  • Рассчитывать параметры основных помещений склада;
  • Организовывать хранение различных типов материальных средств;
  • Рассчитывать величину хранимого товара в зоне комплектации;
  • Проводить АВС анализ для выработки решений по оптимизации складских запасов и размещения материальных средств в различных зонах хранения;
  • Проводить выбор технологического оборудования для организации производственных процессов на складе;
  • Строить эффективные схемы материального потока на складе предприятия.

  выполнять работу продажника: 

  • Совершать успешные продажи;
  • Понимать структуру и алгоритм процесса продаж;
  • Выстраивать последовательность своих действий для успешного прохождения каждого этапа продаж;
  • Готовиться к продажам и находить новых клиентов;
  • Эффективно устанавливать контакт с клиентом;
  • Ориентироваться в потребностях, мотивах и различать типы потенциальных покупателей;
  • Эффективно строить аргументацию, управлять вниманием покупателя и обосновывать цену продукта;
  • Грамотно представлять и презентовать продукт;
  • Работать с возражениями.

После окончания обучения выдается диплом и заявки на работу. 

После окончания обучения Вы можетет получить диплом менеджера широкого профиля, а можетет заказать 5 дипломов по каждой из вышеперечисленных специальностей.

Программа обучения

 

Структура программы обучения:

В программу входят следующие дисциплины:

  • Менеджмент
  • Командообразование
  • Маркетинг
  • Рекламный менеджмент
  • PR
  • Кадровый менеджмент
  • Основы кадровой работы
  • Технология и психология трудоустройства
  • Деловой этикет
  • Техника продаж
  • Управление отделом продаж
  • Складская логистика
  • Транспортная логистика

Программа обучения:

Менеджмент:

Понятие о ключевых управленческих компетенциях руководителя на курсах менеджер

  • Возможности использования алгоритма эффективного общения в качестве инструмента управления.
  • Системная взаимосвязь развития основных навыков менеджмента и общей стратегии деятельности компании (подразделения).

 Планирование деятельности как профессиональная компетенция руководителя на курсах менеджеров

  • Эффективное распределение индивидуальных временных ресурсов и планирование деятельности подразделения.
  • Основные правила планирования времени: планирование из прошлого, настоящего, будущего.
  • Практический инструментарий эффективного распределения временных ресурсов и расстановки приоритетов.

 Постановка целей и задач: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные цели на курсах для менеджеров

  • Правила формулирования целей (SMART-критерии).
  • Принцип управления по целям: разработка стандартов и эффективный контроль исполнения.
  • Связь целевого управления с системой мотивации.

 Мотивация персонала на курсах менеджер

  • Принципы и методы нематериальной мотивации.
  • Построение системы мотивации в соответствии с индивидуальными потребностями сотрудников.
  • Принцип управления через обратную связь как основа мотивирующего воздействия; навык конструктивной «обратной связи».

 Анализ понятия «Стиль управления» на курсах менеджеров

  • Использование различных управленческих стилей в рамках решения конкретных задач: принцип ситуационного руководства.
  • Принцип делегирования как составляющая процесса управления.
  • Необходимость, возможности и эффект делегирования.
  • Практический инструментарий эффективного делегирования: навык инструктирования и постановки задач.

 Организация работы подчиненных. Управление персоналом  на курсах для менеджеров

  • Коммуникация в подразделении.
  • Необходимые навыки руководителя для проведения совещаний.
  • Управление конфликтами и способы разрешения конфликтов.

 Контроль работы подразделения на курсах менеджеров

  • Форма отчетности: составление и повседневное использование, особенности контроля, различные формы.
  • Координация деятельности.
  • Анализ текущей работы по показателям.
  • Корректировка планов.

 

Командообразование:

  • Команды в организациях: факты и мифы на курсах менеджеров
  • Показатели работы и продуктивность: критерии деятельности команды и угрозы для ее продуктивности
  • Система оплаты труда команд: денежное вознаграждение и аттестация работы
  • Построение команды: задачи, люди и взаимоотношения
  • Общение и коллективный интеллект
  • Принятие решений в команде: трудности и решения предпринимательство обучение
  • Конфликты в команде: использование различий для создания благоприятных возможностей
  • Создание сетей, социальный капитал и интеграция команд
  • Лидерство: управление парадоксом
  • Отношения между командами: конкуренция и сотрудничество
  • Сбалансированность потребности в принадлежности и потребности в отличии
  • Командная работа с применением информационных технологий: проблемы и благоприятные возможности
     

 

Маркетинг:

Развитие стратегического маркетингового мышления

  • Основные элементы стратегии маркетинга
  • Основные тенденции в современном маркетинге
  • Функции маркетинга в компании

Бизнес-стратегия и планирование маркетинга

  • Цели маркетинговой стратегии
  • Источники роста продаж
  • Связь товарной и ценовой стратегии компании, брендинга, коммуникационной и товарной стратегиии
  • Построение дифференциации товаров и услуг
  • Стратегический план маркетинга: этапы создания маркетинговой стратегии и планирования.
  • Матрица Абеля, маркетинговая стратегия Портера, стратегия роста Ансоффа.
  • Конкурентная стратегия.
  • Долгосрочное и краткострочное планирование

Управление комплексом маркетинга

  • Элементы комплекса маркетинга (4P)
  • Комплекс маркетинга в сфере услуг
  • Разработка комплекса маркетинга

Построение эффективного маркетинга в компании на курсах директор маркетингу

  • Основные концепции управления фирмой с точки зрения маркетинга
  • Маркетинг как функция управления и как функция обслуживания
  • Организационная структура службы маркетинга
  • Анализ типовых ошибок и путей их решения при создании и организации службы маркетинга

Маркетинговый аудит

  • Внешний маркетинговый аудит и PEST-анализ
  • Оценка движущих сил рынка
  • Внутренний маркетинговый аудит и SWOT-анализ
     

Анализ конкурентов

  • Понятие маркетинговой среды: макро-, микро- и мезофакторы.
  • DEPEST - анализ.
  • Оценка размера рынка, его емкости и потенциала

Swot -анализ

  • Оценка рыночных возможностей и угроз
  • Определение критических факторов успеха компании


Понимание потребителя в маркетинге

  • Потребности потребителей
  • Система ценностей потребителей
  • Модели поведения потребителей и покупателей
  • Customer Journey Map ( выявление точек и каналов взаимодейтсвия с потребителями, определение проблем клиентов, устранение помех на пути к покупке)
  • Perceptual map - карты восприятия брендов

Внутренняя среда компании

  • Анализ внутренней среды компании
  • Business model canvas
  • Модель Остервальдера,
  • Модель оценки организации 7S,
  • Модель SERVQUAL
  • Модель сбалансированных показателей
  • Расчет рентабельности товарных линий и единиц товара (услуги)
  • Анализ привлекательности инвестиций на основе данных ROI, NPV, IRR, стоимости бренда и его капитала

Сегментирование, выбор целевого рынка, позиционирование

  • Сегментирование рынка и определение наиболее привлекательных сегментов
  • Позиционирование
  • Критерии стратегии сегментирования
  • Макро- и микро- сегментация
  • Выбор целевого рынка

Особенности промышленного маркетинга

  • Закупочный центр и его структура
  • Изменение роли продаж на промышленных рынках
  • Создание новых рыночных ниш 

Анализ продуктового портфеля компании

  • Жизненный цикл продукта
  • Методы портфельного анализа
  • Маркетинговые инструменты повышения прибыльности компании

Оперативный маркетинг

  • Товарная политика компании
  • Ценовая политика компании
  • Управление продвижением
  • Развитие каналов сбыта

Оценка эффективности маркетинга на курсах директор маркетингу

  • Коммуникационная эффективность
  • Эконометрическая эффективность
  • Экономическая эффективность

 

Рекламный менеджмент:

 Реклама и ее место в современном обществе. Основные понятия и определения на курсах менеджеров

  • Основные понятия и определения рекламы. Классификация рекламы по различным признакам. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Основные черты и составляющие рекламного процесса. Характерные особенности деятельности участников рекламного рынка. Структура и задачи рекламного агентства. Некоторые особенности рекламной деятельности на Украине.

 Рекламная деятельность фирмы на курсах для менеджеров

  • Планирование рекламной кампании: основные этапы ее подготовки и осуществления. Принципы медиапланирования. Критерии эффективного выбора нужных рекламоносителей. Принципы формирования рекламного бюджета. Критерии оценки эффективности рекламной кампании.
  • Анализ воздействия рекламы на объемы продаж.

 Рекламное обращение и его роль в повышении воздействия на потребителя на курсах менеджер

  • Составные части рекламного обращения. «Напор и сила заголовка» в успехе рекламного воздействия. Слоган и его место в рекламном обращении и успехе имиджевой политики фирмы. Основной информационный блок и рекомендации по его формированию. Роль иллюстрации в обеспечении эффекта воздействия рекламного обращения. Дополнительные элементы в структуре рекламного обращения. Характерные отличия и основные особенности рекламных обращений для различных носителей.
  • Рекламные видеоролики, их сценарии.

Правила составления макетов рекламного обращения на курсах менеджеров

  • Классификация стилей макетов рекламных обращений. Композиция и ее место в макете. Основные требования к макету. Цветовая гамма в макете и ее роль в обеспечении успеха рекламного воздействия. Учет особенностей психологического восприятия макетов при их изготовлении.
  • Правила составления эффективного рекламного обращения

 Печатная реклама

  • Основные понятия печатной рекламы. Классификация печатных изданий. Особенности размещения рекламной информации в газете.Журнальная рекламная информация. Специфика взаимодействия рекламного агентства и рекламного отдела издания. Стоимостные характеристики оценки эффективности рекламы.

 TV- реклама на курсах менеджер на курсах менеджеров

  • Особенности восприятия экранной рекламы. Разновидности телевизионной рекламы. Специфика требований к написанию сценария и изготовлению телевизионного ролика. Роль телерекламы в структуре рекламного рынка Украины. Особенности определения рейтинга телепрограмм. Способы получения достоверной информации о действительном рейтинге телепрограмм. Особенности законодательного регулирования рекламного TV-рынка.

 Аудио-, радиореклама на курсах для менеджеров

  • Особенности восприятия аудиорекламы. Преимущества и недостатки этого вида рекламы. Основные требования к написанию сценария рекламного аудиоролика. Характерные особенности функционирования современного радиорынка рекламы. Программная политика, направленность(формат) вещания радиостудий и их влияние на приток рекламодателей. Критерии оценки эффективности воздействия рекламного радиопродукта.

Наружная (внешняя) реклама. Щитовая реклама, реклама на транспорте

  • Основные понятия и определения наружной (внешней) рекламы. Особенности разрешительной системы при размещении ее объектов. Классификация объектов внешней рекламы. Критерии оценки эффективности наружной рекламы. Место наружной рекламы в структуре и объемах рекламного рынка.

 Директ-маркетинг и его место в системе рекламных коммуникаций на курсах менеджер

  • Взгляды на изменение роли «прямого» маркетинга в системе маркетинговых коммуникаций. Основные составляющие успеха директ-маркетинга. Роль адресной базы данных в обеспечении его успеха. Способы проверки достоверности предложенной базы данных. Рекламное письмо в системе прямой почтовой рассылки и условия обеспечения его успешности. Внешний вид прямого почтового отправления и его особенности. Составляющие успеха «телефонного маркетинга». Особенности деятельности фирм, оказывающих услуги прямой почтовой рассылки в Киеве.

 Реклама и PR в сети Интернет на курсах менеджеров

  • Маркетинг в сети Интернет
  • Реклама в сети Интернет
  • Баннеры
    • способы увеличения CTR баннера
    • баннерообменные сети
    • за» и «против» размещения рекламы в баннерообменных сетях
  • Текстовая реклама
  • Модели размещения рекламы в сети
  • Медиапланирование в сети интернет
  • Выбор площадок для размещения рекамы
  • Оценка эффективности рекламных кампаний
  • Пример расчета эффективности для рекламного направления
  • Как получать и обрабатывать данные для анализа эффективности рекламной кампании

 Медиапланирование на курсах для менеджеров

  • Роль и место медиапланирования в системе маркетинговых коммуникаций;
  • Цели и задачи медиапланирования;
  • Медиа бриф;
  • Стратегическое и тактическое медиапланирование.

 Целевая аудитории (ЦА) на курсах менеджер

  • Способы определения и описания ЦА;
  • Сегментация ЦА, основная и дополнительная ЦА, ядро ЦА;
  • Специфические целевые группы и ситуации: особенности медиапланирования.

 Основные медиахарактеристики на курсах менеджеров

  • Рейтинг, охват, доля аудитории, их взаимосвязь;
  • Индекс соответствия. GRPs, TRPs, OTS, средняя частота;
  • Понятие частотного распределения рекламного воздействия;
  • Кумулятивные характеристики кампании;
  • Рассмотрение модели типовой рекламной кампании с точки зрения основных медиахарактеристик.

Традиционные медиа на курсах для менеджеров

  • ТВ, пресса, радио, наружная реклама, Интернет;
  • Сильные стороны и ограничения применения каждого из них;
  • Современная ситуация с потреблением традиционных СМИ;
  • Понятие рекламной нагрузки (ad clutter) носителя.

Медиаданные и медиаисследования на курсах менеджер

  • Понятие о медиаданных;
  • Медиаисследования;
  • Измерение медиапараметров;
  • Мониторинг рекламы в медиа;
  • Особенности медиаисследований и медиахарактеристик для различных медиа;
  • Pre- и post-campaign расчеты медиа эффективности.

 Стратегическое медиапланирование на курсах менеджеров

  • Выбор медиа-микса рекламной кампании;
  • Основные правила и подходы;
  • Региональность кампании;
  • Качественные характеристики;
  • Экономические характеристики: CPP, CPT;
  • Подходы и методы определения рекламного бюджета

 Понятие о медиабаинге

  • Связь планирования и баинга;
  • Основные системы продаж рекламного пространства;
  • Продажи по GRPs;
  • Тактическое медиапланирование: оптимизация медиаплана, с точки зрения необходимого количества контактов

Финальная часть медиапланирования на курсах менеджер

  • Составление и формат медиаплана;
  • Примеры;
  • Пакеты программ для медиапланирования - их возможности и ограничения

 Нестандартные медианосители на курсах менеджеров

  • Их классификация, возможности и особенности (транзитная реклама, индор, амбиент медиа, лайф плейсмент, вирусный маркетинг и т.д.);
  • Подходы к планированию;
  • Примеры кампаний.

 Реализация рекламной кампании на курсах для менеджеров

  • Отчет о проведенной кампании в медиахарактеристиках;
  • Особенности планирования и баинга в современных экономических условиях;
  • Практические рекомендации

 Практикум

  • Подготовка медиапланов под разные задачи в группах.
  • Анализ «домашних» медиапланов участников (работа в малых группах).
  • Решение задач по расчету индексов медиапланирования (CPC, CTR и пр.) — не менее 20 задач.
  • Учебные дебаты: медиапланер и медиабайер — общее и различное.
  • Групповая игра: Взаимодействие с рекламным агентством.

 Промо-акции на курсах менеджер

  • Почему промо-акции - с точки зрения компании и покупателя?
  • Различия между рекламой в целом и промо-акциями.
  • Сравнение промо-акций с другими видами рекламы.
  • Основные вопросы промо-акций.
  • Что могут, а что не могут сделать промо-акции?
  • Когда мы должны использовать промо-акции?
  • Факторы влияющие на эффективность промо-акций.
  • Два основных вида промо-акций¬ - trade (работа с торговыми точками) и consumer (работа с потребителями). Их цели и стратегии.
  • Виды промо-акций, ориентированных на покупателя : Купоны, Конкурсы, Лотереи, Распродажа, Возмещение, Предложение премий, Реклама на специальных товарах, Программа предложения, Образцы, Сэмплинг, Интерактивное продвижение.
  • Виды промо-акций , ориентированные на посредника (торговые точки/trade) : Стенды в местах продаж, Конкурсы и лотереи для посредников, Торговые ярмарки, выставки и презентации, Деньги за продвижение, Дилерская премия, Торговое соглашение, Таинственный покупатель.
  • Cross-promo (совместная промо-акция). Насколько это нужно?
  • Flash Mob - новый вид промо. Что это такое и как его можно использовать.
  • Расчет эффективности промо-акций - расчет Incremental volume.
  • Факторы, влияющие на объем продаж. Оптимальное время начала и проведения промо-акций.
  • Разработка, подготовка промо-акций.
  • Правила оформления рекламных материалов, объявлений в прессе и т.д. Обязательные пункты.
  • Бюджет акции. Типы акций по бюджетам. Категории расходов.
  • Выбор исполнителя.
  • Воплощение и подведение итогов.
  • Типичные ошибки промо-акций. Мелочей нет! Сэкономленные 200 $ могут обернуться попусту потраченным бюджетом.
  • Аудит промо-акций. Цели аудита. Механика аудита. Использование результатов.
  • Законодательство и промо-акции.
  • Базы данных, полученные в результате промо-акций- содержание, структура и дальнейшее использование.

 Special Events (специальные мероприятия) на курсах менеджеров

  • Классификация в зависимости от задач, по направленности, по целевой аудитории, по территориальному охвату, по срокам проведения.
  • Создание новых мероприятий, участие в существующих.
  • Задачи, которые можно решить с помощью специальных мероприятий
  • Спонсорство.
  • Выставки, конференции
  • Обратная связь.
  • Специальные мероприятия, как логическое завершение промо-акций

 Программы лояльности на курсах для менеджеров

  • Цели, задачи.
  • Ключевые факторы обретения лояльности.
  • Ключевые факторы потери лояльности.
  • 12 законов клиентской лояльности.
  • Целевые аудитории программ лояльности
  • Осуществление, затраты, результаты.
  • Бонусные системы поощрения лояльных потребителей. Их виды.
  • Сферы применения программ.
  • Базы данных, программное обеспечение

Public Relations:

«PR»- деятельность фирмы по формированию необходимого общественного мнения на курсах менеджер

  • Система сложившихся взглядов на понимание сути PR. PR как разновидность имиджевой политики фирмы. Место PR в системе взаимоотношений фирмы в рамках маркетинговой макросреды. Основные составляющие комплекса PR-мероприятий. Основные задачи службы PR фирмы. Специфика деятельности менеджера по осуществлению основных PR-мероприятий.

Основы коммуникации в связях с общественностью на курсах менеджеров

  • Определение коммуникации.
  • Источники коммуникации.
  • Цель коммуникации.
  • Простейшая модель коммуникации. Кодирование/декодирование сообщения.
  • Главные компоненты коммуникации: содержание сообщения (послания), средство (канал) передачи сообщения (СМИ и естественная коммуникация), личность или источник.
  • Воздействие средств коммуникации на процесс становления и развития «public relations».
  • Определение понятий «public relations» и «средства коммуникации». Различия между терминами СМК и СМИ.
  • Особенности использования различных видов коммуникации в СО: сильные и слабые стороны использования каждого вида средств коммуникаций в ПР-кампаниях.

Электронные СМИ: телевидение на курсах для менеджеров

  • стандартное классическое, кабельное, спутниковое, ТВЧ), радио (эфирное, кабельное, через интернет), видео носители, компьютеры, компьютерные сети и банки информации. Использование «интернет» в «public relations».

Технические СМИ и рекламе на курсах менеджер

  • печать, (газеты, журналы), информационные агентства, информационные ПР-сети, полиграфия и книгоиздательское дело, телефон и сотовая связь, факсимильная связь, кинематограф.

Понятие «база данных целевых СМИ» на курсах менеджеров

  • Критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для различных ПР-мероприятий и программ.
  • Виды и специализация СМИ.
  • Рейтинги СМИ.
  • Понятие коммуникационный (масс медиа) аудит.
  • Стратегия и тактика взаимоотношений с местными, региональными, центральными и международными СМИ.
  • Специфика использования различных видов СК в ПР-поддержке деятельности государственных учреждений и организаций, коммерческих структур, общественно-политических организаций и объединений.
  • Концепция взаимодействия с целевой и ключевой аудиториями общественности с помощью средств коммуникации.

Определение целевой и ключевой аудиторий на курсах для менеджеров

  • Виды и категории целевых аудиторий.
  • Аудитория внутренняя и аудитория внешняя.
  • Характеристика и специфика журналистов как ключевой аудитории.
  • Определение понятий «лидеры общественного мнения» и группы интересов.
  • Определение понятий: экономическое (бизнес) сообщество, финансовое сообщество, политическая среда, социально-культурная среда, клерикальная среда, профессиональная среда, экологическая среда.
  • Различие понятий «business communications», «public relations», «public affairs».

Практика использования средств коммуникации в связях с общественностью на курсах менеджер

  • Основные этапы эволюции взаимоотношений со СМИ.
  • Сходство и различие понятий «общественно значимая информация» и «новостийный повод».
  • Функции и задачи ПР-специалиста в работе со средствами массовой информации (Media relations).
  • Различия и сходства в работе ПР-специалиста и пресс-секретаря.
  • Виды рабочих ПР-документов, используемых в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования:
  • оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный, hard copy/soft copy), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит, заявление для печати, интервью для печати (очное, заочное, комбинированное, виртуальное), информационный бюллетень (newsletter), квартальный информационно-аналитический отчет, заявка клиента на ПР-услуги (PR-brief), биографическая справка, пресс-досье, пресс - клиппинг, аналитическая справка, статья опровержение, «красная папка кризисного реагирования ( «Red forlder»)», приглашение на ПР-мероприятие, распечатка баз данных целевых СМИ и аудиторий, сценарий ПР-мероприятия, анкеты и опросные листы, фотоподборки и фоторепортажи.
  • имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, корпоративная (фирменная) многотиражная газета, буклет «Профиль фирмы», Годовой отчет, Письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый, видеофильм или компьютерная презентация, портфолио.

Особенности использования средств коммуникаций в ПР-мероприятиях на курсах менеджеров

  • Отношения со средствами массовой информации («Media relations»).
  • Пресс-конференция и брифинги.
  • Пресс-туры.
  • Тематические семинары.
  • Тематические пресс-завтраки и «круглые столы».
  • Тренинги на эффективные взаимоотношения со СМИ.
  • Мониторинг и анализ тематических материалов в СМИ.
  • Информационные кампании в СМИ.
  • Конкурсы среди журналистов.
  • Совместные акции со СМИ на эксклюзивной основе.
  • Открытие и ведение специализированных рубрик в СМИ.
  • Создание и обновление баз данных целевых СМИ.
  • Специальные и promotion PR-мероприятия.
  • Презентации.
  • Выставки и ярмарки.
  • Фестивали, конкурсы, викторины, соревнования, лотереи.
  • Профессиональные семинары и «work-shops».
  • Научные форумы и симпозиумы.
  • Спонсорские и благотворительные акции.
  • Сэмилинги (sampling).
  • Дегустации и тесты продукции.
  • Организация и управление работой «горячих линий» для потребителей.
  • Интерактивное голосование. Прямая почтовая рассылка. Массовые культурно-развлекательные программы.
  • Корпоративные «public relations»: управление репутацией.
  • Создание и укрепление деловой репутации.
  • Организация и руководство работой «горячей линии» для персонала.
  • Организация и проведение годовых собраний акционеров.
  • Празднование годовщин, юбилеев и «круглых» дат.
  • Организация и проведение «дней открытых дверей» и визитов на предприятия.
  • Производство корпоративных видео и телефильмов.
  • Тренинг персонала на представительскую функцию. Конференции дилеров и дистрибьюторов.
  • Связи с общественностью в области финансов.
  • Годовые собрания акционеров.
  • Специализированные тематические семинары и конференции.
  • «Деловые завтраки» и «круглые столы».
  • Тематические семинары для пресс-секретарей финансового сообщества.
  • Информационные кампании и ведение рубрик в финансовых СМИ.
  • Связи с общественностью в области политики.
  • Разработка и реализация стратегии и тактики предвыборных кампаний.
  • Лоббирование.
  • Встречи с избирателями и составление речей.
  • Организация и проведение политических дебатов.
  • Создание и укрепление позитивной репутации.
  • Работа с лидерами общественного мнения.
  • Сборы подписей.
  • Развитие связей с правительственными структурами и органами местного самоуправления.
  • Международные «public relations».
  • Разработка и реализация проектов по связям с общественностью в зарубежных странах.
  • Установление и развитие связей с международным профессиональным ПР-сообществом.

PR в Сети Интернет на курсах менеджер

  • разработка и проведение pr кампаний в сети
  • управление кампанией
  • обмен ссылками с площадками со смежной тематикой
  • регистрация в каталогах, рейтингах, поисковых машинах
  • размещение информации о проекте на досках объявлений
  • в гостевых книгах
  • участие в форумах, блогах
  • использование технологий sms
  • вирусного маркетинга
  • e-mail рассылок
  • icg
  • «Usability» и оптимизация контента сайта
  • «Usability» - это доступность использования пользователем интерфейса, будь то страницы сайта, программное обеспечение, экран мобильного телефона, или иное техническое решение

 

Кадровый менеджмент:

 Человек и организация на курсах менеджер

  • Понятие организации.
  • Типы организаций (по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию подразделений, по взаимодействию с человеком).
  • Организационные процессы в организации (координация, коммуникация и принятие решений).
  • Миссия и цели организации.
  • Корпоративная культура (понятие, структура, формирование и изменение организационной культуры).
  • Анализ внутренней среды (сильные и слабые стороны организации, анализ организационной культуры, анализ коллектива и социальных отношений).
  • Процесс осуществления управления организацией. Стили управления. Власть и лидерство.

 Департамент по управлению персоналом на курсах менеджеров

  • История управления человеческими ресурсами.
  • Функции управления персоналом современной организации.
  • Кто должен управлять персоналом: непосредственный руководитель или менеджер по персоналу?
  • Процессы управления персоналом (4 основные системы).
  • Стратегии управления персоналом.

 Организация и система привлечения и отбора персонала на курсах для менеджеров

  • Привлечение и отбор как базовая технология в управлении персоналом (ее место в общей системе работы с персоналом).
  • Координация и взаимодействие работы структурных подразделений.
  • Структура квалификационной карты, карты компетенций и профиля должности.
  • Технология создания положения о найме.
  • Обучение линейных менеджеров.
  • Разработка и согласование комплекса мер по подбору персонала.
  • Практическое задание – составление профиля должности менеджера по работе с клиентами.

 Планирование персонала на курсах менеджер

  • Цели планирования. Стратегическое и оперативное планирование.
  • Процесс и этапы планирования.
  • Анализ позиции (3 метода анализа. Компоненты позиции).
  • Определение требований к кандидату.
  • Должностная инструкция. Квалификационная карта.
  • Карта компетенций - портрет «идеального» кандидата.
  • Деловая игра.

 Привлечение персонала на курсах менеджеров

  • Внешние и внутренние источники подбора. Их преимущества и недостатки.
  • Каналы привлечения.
  • Прямой поиск.
  • Взаимодействия с агентствами по трудоустройству.
  • СМИ и Интернет.
  • Правила составления рекламы о позиции.
  • «Шаги» для привлечения потенциальных кандидатов.
  • Анализ эффективности системы привлечения кандидатов.
  • Практическое задание – разработка и согласование комплекса мероприятий по подбору персонала.

 Отбор персонала на курсах для менеджеров

  • Цели и структура отбора.
  • Критерии отбора.
  • Этапы отбора
  • Планирование и проведение интервью.
  • Виды интервью.
  • Метод бизнес-кейсов, кейс-тэстинг, анкетирование.
  • Проверка рекомендаций.
  • Деловая игра.
  • Методы отбора.
  • Ассессмент Центр как метод отбора.
  • Оценка эффективности методов и модели отбора.
  • Принятие решения о найме.
  • Отбор руководителей (основные критерии).
  • Деловая игра.
  • Практическое задание.

 Адаптация персонала на курсах менеджер

  • Цели адаптации.
  • Структура процесса адаптации.
  • Введение в Компанию, введение в подразделение, введение в должность.
  • Участники этой процедуры.
  • Показатели успешности процесса адаптации.
  • Программа введения в должность.

 Обучение персонала на курсах менеджеров

  • Найм или обучение, покупать или выращивать персонал?
  • Выгоды и издержки, связанные с обучением.
  • Место обучения в системе управления персоналом.
  • Цели и задачи обучения.
  • Модель Киркпатрика и таксономия Блума
  • Оценка потребностей в обучении, определение приоритетов.
  • Объем необходимых компетенций. Ключевые и дополнительные компетенции.
  • Методы обучения (индивидуальное, групповое, корпоративное).
  • «Линейные тренеры», кураторство и наставничество.
  • Принципы обучения (постановка задач, обратная связь). Обучение и закрепление.
  • Специфика обучения взрослых. Мотивация к участию в обучении.
  • Внутреннее и внешнее обучение.
  • Деловая игра.
  • Сравнительная характеристика основных методов обучения. 4 уровня оценки обучения.
  • Оценка реакции участников/заказчиков.
  • Оценка полученных знаний.
  • Оценка поведенческих изменений.
  • Оценка производственных результатов.
  • Разрабатывать или покупать тренинг.
  • Типология тренингов.
  • Рекомендации по выбору тренера-консультанта.
  • Система управления карьерой в современной организации.
  • Как защитить себя от неоправданных инвестиций в обучение сотрудника.
  • Профессиональная карьера.
  • Планирование и подготовка резерва руководителей.

 Аттестация персонала на курсах менеджер

  • Цели и концепция аттестации.
  • Взаимосвязь аттестации персонала с другими технологиями управления персоналом.
  • Цели аттестации с точки зрения Компании и сотрудника.
  • Взаимодействие Службы персонала с руководителями Компании в процессе аттестации.
  • Методы аттестации. Управление по целям.
  • Что является результатом аттестации для сотрудника.
  • Основные критерии аттестации - компетенции. Уровни и типы компетенций.
  • Ключевые компетенции. Профессиональные компетенции. Компетенции результативности.
  • Положение об аттестации: порядок разработки, согласования, утверждения.
  • Оформление приказов: об образовании аттестационной комиссии, о проведении аттестации, об утверждении итогов аттестации. Исполнение решений по результатам аттестации: оформление документов по личному составу.
  • Поведенческие факты - как элементы анализа оценки. Оценочные шкалы.
  • Деловая игра.
  • Практическое задание.
  • Категории персонала, подлежащие аттестации.
  • Прохождение испытательного срока.
  • Сотрудники, претендующие на пересмотр оклада.
  • Все сотрудники в порядке плановой аттестации.
  • Кто оценивает? Оценка непосредственного руководителя.
  • Оценка экспертов (внутренних/внешних).
  • Тестовые системы.
  • Коллеги, подчиненные.
  • Самооценка.
  • Обсуждение оценок.
  • Утверждение финальной оценки и проведение пост-аттестационной беседы.
  • Решения по изменению оплаты труда.
  • Решения по обучению и развитию сотрудника.
  • Формирование списка недостающих компетенций.
  • Формирование и оформление кадрового резерва. Гарантии карьерного роста.
  • Практическое задание.
  • Деловая игра.

 Система вознаграждения персонала на курсах менеджеров

  • Цели системы компенсации.
  • Анализ традиционных и нетрадиционных систем компенсаций.
  • Принципы построения компенсационных систем.
  • «Законы» компенсаций.
  • Материальные и нематериальные мотиваторы.
  • Практическое задание.
  • Компенсационная политика.
  • Оплата по результатам.
  • Система базовой оплаты.
  • Анализ обзоров заработных плат.
  • Список компетенций и оплата труда.
  • Построение премиальной системы.
  • Индивидуальные стимулы для сотрудников.
  • Организационные стимулы.
  • Практическое задание.
  • Деловая игра.

 Мотивация персонала и организационная культура на курсах для менеджеров

  • Понятие мотивации.
  • Теория иерархии потребностей.
  • Теория ожидания.
  • Теория постановки целей.
  • Теория равенства.
  • Материальные и нематериальные мотивационные программы.
  • Внутренние и внешние вознаграждения.
  • Основные принципы трудовой мотивации.
  • Системы подкрепления (основные стратегии).
  • Компоненты удовлетворенности работой.
  • «Мониторинг удовлетворенности».
  • Создание мотивирующей рабочей среды.

 Модели и методы управления персоналом в свете современных теорий и практических бизнес-моделей на курсах менеджер.

  • Разработка и внедрение внутренних регламентов и корпоративных стандартов.

 Информационные возможности в современных персонал-технологиях на курсах менеджеров.

  • Новые периодические кадровые издания.
  • WEB-сайты.
  • Профессиональная базовая литература.

 Оценка работы персонала на курсах для менеджеров .

  • Создание системы оценки, общие требования к системе оценки.
  • Методы оценки эффективности.
  • Сопротивление проведению оценки работы персонала и пути его преодоления.
  • Регламентация утвержденных бизнес-процессов всех подразделений, взаимодействующих с кадровой службой.
  • Создание скриптов для сотрудников.

 Управление персоналом офиса в условиях конфликта на курсах менеджер.

  • Конфликтные отношения (Причины развития конфликтов, позитивные функции конфликтов, стадии, способы разрешения, формы поведенческих реакций и т.д.).
  • Классификация конфликтов (рабочие, личные).
  • Конфликт: их причины и способы разрешения и предупреждения,черты характера, их провоцирующие; способы их предупреждения.
  • Стили поведения в конфликтной ситуации; выбор оптимального стиля.
  • Признаки образования и способы деструктуризации негативно ориентированной группы.

 Назначение и оформление пенсии для работающих пенсионеров на курсах менеджеров.

  • Виды пенсий, пенсионный возраст.
  • Порядок предоставления и оформления документов для назначения (перерасчета) пенсий в соответствии с Законом Украины «Об общеобязательном государственном пенсионном страховании»

Основы кадровой работы:

 Задачи, функции, структура кадровой службы. Документы, регламентирующие деятельность кадровой службы на курсах менеджер.

  • Задачи, структура кадровой службы.
  • Документы, регламентирующие деятельность службы кадров.
  • Основные функции; определение потребности в персонале.
  • Положение о структурном подразделении - порядок разработки, согласования, утверждения. Порядок внесения изменений.
  • Регламентирующие, распорядительные, справочно-информационные документы.

 Принципы составления нормативных документов (положения о структурных подразделениях, регламенты выполнения рабочих операций и персональные должностные инструкции) на курсах менеджеров

  • Положение: общие цели и задачи подразделения.
  • Регламент: акцент на формальные критерии выполнения работы на каждом этапе.
  • Персональные должностные инструкции: извлечение, иногда несколько более детализированное, из документов первых двух разновидностей.
  • Правила разработки, написания, согласования и утверждения должностной инструкции.
  • Нормативные документы: справочник квалификационных характеристик, Государственный классификатор профессий ДК 003.

 Штатное расписание предприятия как нормативно-правовой (локальный) документ: практика составления, внесения изменений и применения.

  • Необходимость разработки штатного расписания (п. 3 ст. 64 ХКУ).
  • Фиксация и закрепление структурной и штатной численности работников.
  • Установление размера основной заработной платы, фонда месячной оплаты труда.
  • Конкретизация перечня названий должностей и профессий.
  • Размер надбавок (доплат).

 Правила внутреннего трудового распорядка: разработка, согласование, утверждение на курсах менеджер.

  • Разработка правил внутреннего трудового распорядка в соответствии со статьей 21 КЗоТ, согласование с коллективом.
  • Должны содержать информацию:
  • порядок приема на работу работников и увольнения их с работы;
  • права и обязанности работодателя;
  • права и обязанности работников;
  • режим работы;
  • порядок поощрения за работу;
  • увольнение сотрудников за нарушение правил внутреннего трудового распорядка (п. 3 ст. 40 КЗоТ).

 Оформление приема на работу, заключение трудового договора на основе КЗоТ Украины. Учет кадров на курсах менеджеров.

  • КЗоТ Украины: структура, понятийный аппарат, порядок применения специалистами кадровой службы при оформлении трудовых отношений.
  • Новое трудовое законодательство: отличия от КЗоТ Украины, нововведения, изменения.
  • Коллективный трудовой договор: порядок составления, правила утверждения, подписание уполномоченным лицом, государственная регистрация.
  • Трудовой договор: понятие, виды, содержание (существенные и дополнительные условия), порядок заключения.
  • Оформление распорядительных документов: приказ или распоряжение о приеме на работу.
  • Учет кадров - личная карточка П-2: документы, необходимые при заполнении карточки.
  • Стаж работы: понятие, виды, правила исчисления и внесения в карточку.
  • Особенности внесения сведений о воинском учете; порядок внесения записей при изменении сведений о работнике.

Защита персональных данных работника. Документы работодателя, устанавливающие порядок обработки персональных данных работника на курсах менеджер.

  • Документы работодателя, устанавливающие порядок обработки персональных данных работника согласно Закону Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года, № 2297-УІ.
  • Понятие персональных данных работника. Оформление согласия на обработку персональных данных. Обработка персональных данных работника.
  • Общие требования при обработке персональных данных работника и гарантии их защиты. Уведомление о месторасположении базы ПД.
  • Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника.
  • Положение о защите персональных данных работника – порядок разработки, согласования, утверждения.

 Составление и сдача обязательной отчетности. Особенности заполнения. Сроки подачи на курсах менеджеров.

  • Выполнение квот в размере 5% среднеучетной численности штатных на трудоустройство граждан, имеющих дополнительные гарантии в содействии трудоустройству;
  • № 3-ПН «Інформація про попит на робочу силу (вакансій)»;
  • № 4-ПН (план) «Звіт про запланованевивільненняпрацівників»;
  • № 4-ПН (факт) «Звіт про фактичневивільненняпрацівників;
  • Форма № 10-ПІ «Звіт про зайнятість і працевлаштуванняінвалідів».
  • № 1-ПВ термінова — місячна «Звіт з праці»
  • № 1-ПВ термінова — квартальна «Звіт з праці»
  • № 3-ПВ термінова — піврічна «Звіт про використанняробочого часу»
  • № 6-ПВ річна «Звіт про кількістьпрацівників, їхнійякісний склад та професійненавчання»

 Перевод на другую работу. Увольнение: основания прекращения трудового договора на курсах менеджер.

  • Изменение трудового договора, перевод на другую работу.
  • Основания, порядок перевода. Оформление.
  • Совместительство, совмещение. Основные отличия.
  • Временный перевод, исполнение обязанностей: оформление, сроки, надбавка к окладу.
  • Основания и порядок прекращения трудового договора.
  • Прекращение трудового договора: по соглашению сторон; по инициативе работника; по инициативе работодателя. Документирование увольнения.
  • Журналы, применяемые в кадровом делопроизводстве.

 Особенности ведения учета отработанного рабочего времени на курсах менеджеровна курсах менеджеров.

  • Типовые формы первичного учета (виды табеля учета использования рабочего времени и расчета заработной платы — формы П-5, П-12, П-13, П-14).
  • Приказ Министерства статистики от 09.10.1995 г. № 253.
  • Табель как основание для начисления работникам заработной платы, пособия в случае временной неработоспособности, заработной платы за время отпуска и других выплат.
  • Табель как поименный список сотрудников, который ведется по категориям работающих в порядке табельных номеров или по алфавиту, т. е. таблица.

 Корпоративная (организационная) культура организации на курсах для менеджеров .

  • Определение понятия «корпоративная культура».
  • Идейная и поведенческая сторона корпоративной культуры. Влияние корпоративной культуры на поведение персонала и эффективность деятельности организации.
  • Корпоративная культура - официальный и неофициальный свод правил поведения и взаимоотношений сотрудников между собой.
  • Оформление регламентирующих документов: Положение о корпоративной культуре.
  • Организация работы с кадровыми документами: ведение, учет трудовых книжек, личных дел сотрудников. Номенклатура дел кадровой службы, подготовка дел в архив.
  • Трудовая книга работника – основной документ, подтверждающий трудовой стаж.
  • Требования нормативных правовых актов к порядку ведения, учета и хранения трудовых книжек. Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей в них – П-10. Инструкция №58.
  • Трудовая книжка: оформление титульного листа, внесение сведений о приеме, переводе, увольнении.
  • Порядок внесения изменений, исправлений в трудовую книжку
  • Вкладыш в трудовую книжку. Дубликат трудовой книжки. Оформление.
  • Требования Пенсионного фонда Украины.
  • Формирование, ведение личных дел сотрудников.

 Кодекс Законов о Труде:
О зарплате на курсах менеджер

  • Закон Украины «ОБ ОПЛАТЕ ТРУДА»
  • Минимальный размер заработной платы
  • Как вернуть задолженность по заработной плате
  • Исковое заявление в суд о невыплате зарплаты
  • Льготы и компенсации за работу во вредных условиях
  • Система удержания и начислений на заработную плату
  • Комментарий о Законе Украины «О налоге на доходы физических лиц».
  • Рабочее время и отпуска.
  • Закон Украины «Об отпусках»
  • Норма рабочего времени

 Ответственность за не соблюдение трудового законодательства на курсах менеджеров.

  • Каковы последствия несоблюдения требований законодательства
  • Примеры составления заявления в КТС.
  • Примеры составления искового заявления в суд.
  • О порядке принудительного исполнения решений судов и других органов.

 Коллективный договор и законодательная база используемая при рассмотрении коллективных трудовых споров на курсах для менеджеров .

  • Как заключить коллективный договор
  • Что такое коллективные трудовые споры и формы их разрешения

 Организация и текущее хранение кадровой документации на курсах менеджер.

  • Организация архивно-кадровой службы, сроки хранения кадровых документов согласно перечня № 41, ГОСТов: 41-63, 26-32

  

Технология и психология трудоустройства:

Теория типов личности в определении оптимального рода занятий. Оценка собственного психотипа. Цель и две фазы в процессе поиска работы. Сбор и анализ информации. Составление резюме и заполнение анкет на курсах менеджеров

  • Определение цели: подбор оптимального рода занятий в соответствии с собственным психотипом и личными критериями выбора работы.
  • Мониторинг рынка труда, уровня предлагаемых заработных плат, условий, требований.
  • Выбор источников поиска работодателя: внешние, внутренние.
  • Поиск фирмы: сбор и анализ доступной информации о возможных работодателях.

CV. Получение приглашения на собеседование. Подготовка самопрезентации на курсах для менеджеров .

  • Составление CV. Важные мелочи при составлении Резюе. Самая распространенная ошибка – плагиат.
  • Правила составления Резюме: системность, краткость, информированность.
  • Сопроводительное письм.
  • Предоставление рекомендаций.
  • Телефонный разговор с представителем фирмы-работодателя.

Активная фаза в процессе поиска работы. Организация встречи с работодателем. Собеседование, тестирование: стратегия поведения. Психологический тренинг. Вопросы найма, трудовые и иные контракты на курсах менеджер.

  • Получение приглашения на работу: встреча с работодателем; самопрезентация во время собеседования.
  • Вопросы работодателя: типичные, атипичные, заковыристые, на проверку выдержки, на правдивость.
  • Ситуационное собеседование.
  • Стрессовое собеседование.
  • Групповое собеседование.
  • Метод проективного интервью.
  • Тесты: профессиональные; личностные; межличностные.
  • Получение работы: заключение контракта, виды контрактов, их последствия; испытательный срок.

Важные мелочи при подборе работодателя: предупрежден, значит вооружен, или внимание, аферисты!

  • Выбирают не только Вас, но и Вы.
  • Что обязательно нужно выяснять соискателю до оформления трудовых отношений.
  • Примеры поведения «хитрых» работодателей, «бесплатная» работа.
  • Алгоритм и правила «правильного» трудоустройства.

Техника продаж:

Продажи B2C

Маркетинг на курсах менеджер

  • Введение. Ключевые факторы успеха
  • Трейд маркетинг.
  • Концепции и современные стратегии маркетинга.
  • Сегментация рынка и позиционирование продукта.
  • Конкурентный анализ рынка.
  • План маркетинга (4Р-4S). Вам купить или продать.
  • Товар + Услуга = Продукт. Стоимость и цена продукта
  • Понятие товара и продукта.
  • Этапы жизненного цикла продукта
  • Технология создания представления о продукте у покупателя
  • От свойств и характеристик продукта к преимуществам и выгодам покупателя.
  • Практикум по изучению свойств и представлению выгод продукта покупателю Cтратегия, тактика и методы ценообразования.
  • Обоснование ценности, цены и стоимости владения для покупателя.
  • Практикум по обоснованию ценности и цены продукта покупателю.
  • Продвижение и система распределения продукта
  • Маркетинговые коммуникации с потребителем
  • Продвижение продукта и виды рекламной поддержки продаж
  • Правило ВИЖД (внимание, интерес, желание, действие)
  • Практикум по использованию средств продвижения и коммуникации с покупателем.
  • Система распределения
  • Каналы продаж
  • Практикум по построению системы и каналов продаж

Алгоритм успешных продаж на курсах менеджеров

  • Понятие продажи полного цикла
  • Алгоритм и техники успешных продаж
  • Подготовка к продаже.
  • Техники установления контакта с клиентом.
  • Правила создания позитивного впечатления и установления конструктивных отношений.
  • Практикум по установлению контакта с клиентом.
  • Ориентация в потребностях клиентов. Типы покупателей
  • Основные покупательские мотивы и потребности.
  • Методы определения покупательских мотивов.
  • Техника активного слушания
  • Техника постановки вопросов,
  • Типология клиентов и покупателей.
  • Практикум по определению типа клиента и способа взаимодействия с ним.

Телемаркетинг и телефонные продажи на курсах для менеджеров

  • Правила телефонного общения
  • Роль телефона в продажах и телемаркетинг.
  • Подготовка к первому «холодному» звонку и встрече.
  • Вступление - как способ привлечения внимания клиента
  • Этап «прохождения» секретаря. Методы выхода на лицо, принимающее решение
  • Практикум по ведению телефонных переговоров.

Презентация товара. Техника аргументации и убеждения на курсах менеджер

  • Виды и стили презентации
  • Аспекты успешной презентации
  • Сходство и отличия личной и публичной презентации
  • Техника аргументации и правила убеждения
  • Принципы презентаций клиенто-ориентированной продажи

Преодоление возражений. Методы завершения продажи на курсах менеджеров

  • Классификация возражений. Психология возражений, отказов и отговорок.
  • Общие принципы ответов на возражения
  • Практикум по преодолению отказов и возражений клиентов.
  • Алгоритм преодоления возражений и отговорок..
  • Использование вопросов для работы с возражениями и для переубеждения клиента
  • Техники «бумеранг», «вызов возражений», «аргумент в виде вопроса», «обращение к намерению»
  • Работа с ценовыми возражениями
  • Переговоры о цене «без демпинга»: алгоритм, техники обоснования стоимости, правила торга
  • Методы завершения продажи
  • Способы распознавания готовности клиента к покупке
  • Манипулятивные методы в процессе завершения продажи
  • Психологическая поддержка клиента при принятии решения о покупке
  • Принципы долгосрочного сотрудничества и послепродажного обслуживания клиентов.
  • Практикум по стимулированию покупки и завершению продажи. 

Управление конфликтами. Жалобы и претензии на курсах менеджер

  • Управление конфликтной ситуацией.
  • Работа с обоснованными и необоснованными претензиями клиента
  • Способы корректного отказа и конструктивного разрешения конфликта.
  • Стратегии поведения в конфликтной ситуации и на переговорах.
  • Практикум по выбору стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Продажа услуги. Отличие от продажи товара на курсах менеджеров

  • Понятие «услуга». Основные отличия «услуги» и «товара». Основные типы услуг.
  • Специфика позиционирования услуг.
  • Технологический цикл продажи: установление контакта; определение потребностей; презентация услуг; работа с возражениями; переговоры о цене; завершение сделки.
  • Продуктивность и результативность как два показателя эффективности продажи услуг.

Особенности организации продажи услуг на курсах для менеджеров

  • Анализ рыночных возможностей. SWOT анализ.
  • Методы работы с клиентской базой: сегментирование потребителей.
  • Основные методы продвижения услуг.
  • Ключевые факторы успеха (КФУ).

Стратегия продажи услуги на курсах менеджер

  • Использование стратегических конкурентных преимуществ компании в переговорах с клиентом.
  • Методы отстройки от конкурентов.
  • Уровни позиционирования. Позиционирование себя/продукта/компании.
  • Цели, стратегии и приемы позиционирования.

Переговоры с клиентом. Установление контакта с клиентом на курсах менеджеров

  • Умение эффективно устанавливать контакт с клиентом, создавать благожелательную атмосферу и переводить разговор в рабочую плоскость.
  • Невербальные источники информации: поза, жесты, мимика.
  • Убедительность в общении.

Особенности формирования цены и переговоров о цене на курсах для менеджеров

  • Когда люди покупают (соотношение цены и ценности).
  • Создание ценности своих услуг и обоснование цены.
  • Основные правила работы с ценой. Фактическая цена и ценность для потребителя.
  • Процесс переговоров о цене.

Повторное обращение на курсах менеджер

  • Результаты контакта: заказ, продвижение, отсрочка, отказ.
  • Планирование встречи: подготовка вопросов, определение наиболее возможного направления продвижения. Поводы для повторного обращения.
  • Работа с рекомендациями.

Продажи B2B

Особенности продаж условиях высокой конкуренции на курсах менеджеров

  • Основные трудности в продажах на рынке с высокой конкуренцией и способы их преодоления
  • Две стратегии продаж на рынке с высокой конкуренцией: активные локальные продажи, активные тотальные продажи
  • Конкуренты это «не конкуренты». Как этого достичь: приемы

Техника продаж для b2b и зона ближайшего развития менеджеров по продажам на курсах менеджер.

  • Ключевые составляющие процесса продажи.
  • Метафора «Узелки продаж» (каких моментов необходимо проактивно коснуться для закрытия сделки).
  • Специфика продаж в b2b:
  • малый бизнес,
  • работа с корпоративным заказчиком.
  • Критерии успешности менеджера по продажам.
  • Этапы продаж, цели и инструменты каждого этапа.

Как продавать «без демпинга» на курсах менеджеров

  • Стоимость и цена: отличия. Сколько стоит продукт на самом деле. От чего зависит цена
  • Инструменты убеждения покупателя приобрести по цене более высокой, чем у конкурентов
  • Техники работы с возмущением клиента: «У Вас очень дорого!»

Презентация как позиционирование продукта и компании. Продажа предложения на курсах менеджер

  • Отличия продажи контакта в телемаркетинге от продажи предложения.
  • Грамотное позиционирование продукта и компании - залог высоких продаж. Принципы успешного позиционирования
  • Техники «отстройки от конкурентов». Выгодно выделиться в ряду конкурентов - важная составляющая продаж.
  • Презентация продукта и компании: содержательная и коммуникативная составляющая. Влияние каждой составляющей на результат продаж
  • Виды и задачи презентации: презентация продукта, презентация компании. Роль каждого вида презентации в общей структуре продаж
  • Приемы продающей презентации. Баланс ключевых составляющих эффективной презентации (цель, интересы целевой аудитории, содержание / продукт, приёмы подачи).
  • Проблемноориентированный подход в продающей презентации.
  • Коммуникативные приемы эффективной, запоминающейся, привлекающей вынимание к компании презентации: техники отстройки от конкурентов, техники повышения субъективной стоимости продукта, обоснование стоимости продукта
  • Влияние невербальной составляющей на эффективность презентации: интонация, голос, жесты, мимика, мета-сообщение
  • Установление контакта: приемы и алгоритм
  • Актуализация потребностей. Техника СПИН.
  • Приемы закрытия сделки.

Специфика работы с корпоративным заказчиком на курсах менеджеров.

  • Специфика корпоративного клиента, карта организации и этапы работы с корпоративным заказчиком.
  • Деловая игра «Корпорация».
  • Критерии выбора поставщика. Техника контрпрезентации.
  • Работа с блокиратором и сложности в работе с центром оценки.

Активный поиск клиентов на курсах менеджер

  • Основные составляющие успеха активного поиска клиентов: активность и коммуникативные навыки
  • Планирование активности при поиске клиентов
  • Коммуникативные приемы выхода на Заинтересованное Лицо
  • Техники привлечения внимания и интереса Заинтересованного Лица. Мотивация на встречу.

Работа с потенциальным клиентом уже работающим с другим поставщиком на курсах для менеджеров

  • Причины смены поставщика. Причины работы со старым поставщиком даже при наличии негативного опыта. Точка «входа» и точка «выхода». Технология влияния на переход от другого поставщика
  • Коммуникативные техники и приемы убеждения клиента в целесообразности смены поставщика

Работа со сложным клиентом на курсах менеджеров

  • Типы сложных клиентов: по степени экспертности, по степени коммуникабельности, по степени желания сотрудничать. Особенности психологии каждого типа
  • Технология работы с каждым типом клиентов: особенности установления контакта, способы донесения информации, специфика взаимодействия, выбор техники продаж

Управление отделом продаж:

Роль отдела продаж в общей деятельности компании на курсах менеджер

  • Функции отдела продаж и взаимодействие с другими отделами
  • Возможные цели отдела продаж в зависимости от общей стратегии компании
  • Функции и задачи руководителя отдела продаж

Работа с клиентами и партнерами на курсах менеджеров

  • Анализ внешней среды «силами» отдела продаж.
  • Определение целей и задач работы с каналами сбыта.
  • Сегментирование клиентов.
  • Оценка «стоимости» их деловых контактов.
  • Учет динамики развития бизнеса клиента.
  • Определение того, что можно простить деловому партнеру и почему.
  • Выработка конкурентоспособных условий сотрудничества.
  • Организация контроля над деятельностью торгового партнера.
  • Разработка единых фирменных стандартов обслуживания клиентов компании и создание «Корпоративной книги продаж».

Планирование продаж на курсах менеджер

  • Виды планирования: стратегическое, тактическое и операционное
  • Стратегическое планирование: разработка стратегии сбыта, составление долгосрочного плана продаж, постановка сбытовых задач
  • Определение и подготовка ресурсов необходимых для осуществления сбытовых задач

Выполнение плана по объему продаж и дебиторской задолженности 

  • Новый подход к разработке «реального» плана по объему продаж и плану по дебиторам.
  • Определение критериев результативности программ.
  • Нахождение «рычагов давления» в случае задержки оплаты.
  • Примеры расчетов и «защиты» планов по продажам и дебиторам перед высшим руководством компании.
  • Примеры разработки программ материального и нематериального стимулирования сбыта и своевременной оплаты.
  • Овладение «техникой нарастающего давления» для эффективной работы с дебиторами.
  • Прогнозирование рыночного спроса и программы сбыта

Методы прогнозирования рыночного спроса на курсах менеджеров

  • Применение прогнозов сбыта
  • Процесс прогнозирования сбыта. Методы прогнозирования сбыта
  • Прогнозирование и составление бюджета сбыта

Расширение географии продаж на курсах менеджер

  • Виды каналов сбыта и особенности работы с каждым из них.
  • Выбор в пользу развития региональных партнеров или своего представительства.
  • Предотвращение «конфликтов» между каналами сбыта и «давления» со стороны деловых партнеров.
  • Контроль над деятельностью всех участников распределительной цепочки.
  • Развитие и управление отношениями с клиентами.

Управление человеческими ресурсами отдела сбыта на курсах для менеджеров

  • Что такое управление человеческими ресурсами в области сбыта?
  • Планирование потребности в человеческих ресурсах
  • Подбор сотрудников отдела сбыта. Составление профиля успешного кандидата. Проведение собеседования
  • Подготовка и развитие сотрудников отдела сбыта

Управление персоналом отдела сбыта на курсах менеджеров

  • Постановка задач сотрудникам. Правила постановки задач
  • Виды контроля. Область применения разных видов контроля
  • Обратная связь сотрудникам. Алгоритм эффективной обратной связи. Обратная связь по процессу и по результату.

Мотивация сотрудников отдела сбыта на курсах менеджер

  • Сущность мотивации. Два основных инструмента мотивации: поощрение и наказание
  • Виды мотивации: по процессу, по результату
  • Основные методы мотивации. Материальная и не материальная мотивация. Разработка системы мотивации
  • Оплата труда как система мотивации. Разработка схем оплаты труда
  • Расчет «бюджета» отдела продаж.
  • Примеры определения сбытовых квот для персонала.
  • Обучение и системы стимулирования: что и как можно сделать силами отдела продаж.
  • Организация взаимодействия с другими отделами компании.

Складская логистика:

 Теоретическая концепция логистической системы  на курсах менеджер

  • Исторические аспекты логистической науки.
  • Определение логистики, ее виды. Макро- и микрологистика.
  • Функциональные области логистики.
  • Схема коммерческой логистической системы. Логистическая цепь.
  • Организационная структура предприятия и место логистических подразделений

Стратегия и тактика логистической системы на курсах менеджеров

  • Схемы продвижения материалопотоков.
  • Виды транспорта – автомобильный, железнодорожный, речной, воздушный.
  • Анализ стоимости перевозок. Оптимальная доставка, её влияние на ценообразование, способы удешевления доставки товаров.

Оценка эффективности логистики на курсах для менеджеров

  • Понятие логистических издержек
  • Эффективность логистики
  • Знакомство с QRS-анализам

Логистика складского хозяйства, её сущность и методы  на курсах менеджер

  • Понятие и сущность логистики складского хозяйства.
  • Концепции и функции логистики складского хозяйства.
  • Материальные потоки и логистические операции.
  • Доставка поставщиком.
  • Правила приёма товаров по количеству и качеству. Инструкции П-6 и П-7.
  • Характеристики современного склада. Виды складов и их квалификация.
  • Перспективное планирование потребности в складах.
  • Решение задачи «Определение оптимального места расположения склада».

Закупочная, производственная и распределительная логистика, их сущность и задачи на курсах менеджеров

  • Представление о закупочной, производственной и распределительной логистике.
  • Сущность и задачи закупочной логистики.
  • Служба снабжения на предприятии.
  • «Сделать» или «купить» - проблема выбора.
  • Задача выбора поставщика. Надёжность постащиков.
  • Понятие и концепция производственной логистики.
  • Управление материальными потоками в рамках внутрипроизводственных систем.
  • Полуабрикаты.
  • Сущность и задачи распределительной логистики.
  • Взаимосвязь с маркетингом.
  • Каналы и цепи материальных потоков. Перемещение материалов внутри организации. Сопроводительные документы, их формирование..

Материальные запасы в логистике складского хозяйства  на курсах менеджер

  • Понятие материального запаса.
  • Причины создания запасов.
  • Виды материальных запасов.
  • Определение оптимального объема заказываемой партии.
  • Организация учета материальных запасов.Первичная документация в учете. Учёт и возврат брака и возвратной тары.
  • Работа «с колёс» - отсутствие складского звена.

Учет товарно-материальных ценностей в бухгалтерии на курсах менеджеров

  • Понятие счета бухгалтерского учета.
  • Организация учета материалов в бухгалтерии. Сверки. Инвентаризации. Правила их проведения.
  • Учет и контроль использования материалов.
  • Оценка материалов в учете.Отражение операций поступления материалов, движения и отпуска их со склада.
  • Текущая фиксация остатков.

Основные требования, предъявляемые существующим законодательством к складской деятельности на курсах для менеджеров

  • Нормативные документы, определяющие деятельность складского хозяйства.
  • Отраслевой стандарт, общие положения и требования, предъявляемые к организации производственной деятельности склада.
  • Санитарные и противопожарные требования на складе.
  • Решение задачи «Расчет средств пожаротушения».

Складской персонал. Штатное расписание и управление  на курсах менеджер

  • Штатное расписание. Варианты организации структуры управления .
  • Основные штатные единицы и их функциональные обязанности.
  • Компенсационный пакет и основные принципы мотивации.
  • Персональная и коллективная материальная ответственность.

Технические аспекты организации склада на курсах менеджеров

  • Первичная упаковка товара, понятие о грузовой единице, средства упаковки, средства ограничения доступа к товару. Маркировка и манипуляционные знаки.
  • Штрих-кодирование. Основные форматы и их использование в коммерческой практике. Техника для использования штрих-кодирования.
  • RFID – технология. Технические особенности и перспективы применения
  • Конструкционные элементы склада. Напольное покрытие. Стеллажи. Рампа и доковое оборудование Логика использования.
  • Средства малой механизации и их использование. Роклы, тележки, сетчатые контейнеры.
  • Погрузочно-разгрузочное оборудование. Вилочный автопогрузчик, штабелер, ричтрак. Логика использования.
  • Особое оборудование. Конвейеры. Узкопроходное оборудование. Крупнотоннажное оборудование. Термооборудование.
  • Решение задачи «Оценка целесообразности использования складской техник. Расчет себестоимости складских операций».

Логистика складских операций на курсах для менеджеров

  • Зонирование склада. Особенности отдельных зон.
  • Приемка товара. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
  • Размещение товара на хранение и хранение. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
  • Комплектование заказа. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
  • Выдача заказа. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
  • Инвентаризация. Регламентация, основные требования к проведению. Порядок проведения и основные этапы. Оценка итогов проведения инвентаризации.
  • Адресная система хранения, принципы ее построения Порядок перехода к адресной системе хранения Проблемные моменты и ошибки.
  • Хранение опасных грузов.
  • Особенности организации складского процесса на производственном предприятии.
  • Особенности организации работы на складе малого предприятия.
  • WMS – системы. Структура, функциональность, основные требования.
  • RP-системы. Взаимодействие RP и WMS. Понятие об SCE-блоке.
  • Решение задачи «Расчет складской площади зоны основного хранения».

Организация учета материальных средств  на курсах менеджер

  • Учет товарно-материальных ценностей на складе.
  • Характеристика документооборота на современном складе и требования предъявляемые к нему.
  • Организация складского учета на складе и его контроль.
  • Расчет себестоимости. Естественная убыль и технологические потери.
  • Основные складские документы и схемы документооборота.
  • Обзор коммерческих документов и их использование на практике.
  • Обзор транспортно-экспедиторских документов и их использование на практике.
  • Обзор таможенных документов и их использование на практике.
  • Понятие о системе сертификации. Основные виды сертификатов.

Создание и управление материальными запасами склада на курсах менеджеров

  • Понятие материального запаса. Виды материальных запасов.
  • Характеристики систем управления запасами.
  • Определение параметров системы управления запасами.
  • Оценка эффективности системы управления запасами.
  • Расчет уровня запаса на складе: текущего, среднего, максимального, страхового.
  • Проведение АВС и ХУZ анализа в системе управления запасами.
  • Решение практических задач по управлению запасами материальных средств.
  • Проведение ABC – анализа.
  • Проведение XYZ – анализа.
  • Расчет партии поставки с использованием формулы EQ.
  • Оценка организации системы поставок.
  • Расчет спекулятивного запаса.
  • Расчет страхового запаса.
  • Оценка целесообразности использования скидки.

Управление складом на курсах для менеджеров

  • Основные методики управления и планирования.
  • Общий подход к определению показателя эффективности работы склада.
  • Основные показатели работы.
  • Методы контроля. Использование графиков Ганта.
  • Правила диспетчеризации и составления расписаний.
  • Проблемные точки управления.
  • Борьба с хищениями. Логика действий и основные мероприятия.
  • Решение задачи «Расчет потребностей компании в складских площадях. Влияние логики организации складского процесса на потребности в площадях, силах и средствах»  

Транспортная логистика:

Теоретическая концепция логистической системы на курсах менеджер

  • Исторические аспекты логистики
  • Логистика в современных условиях
  • Функциональные области логистики
  • Проблема эффективности в логистике
  • Организационная структура предприятия и место логистических подразделений в структуре

Транспортно-экспедиционная деятельность на курсах менеджеров

  • Классификация транспорта. Особенности различных видов перевозок
  • Юридические основы транспортно-экспедиционной деятельности
  • Налоговые аспекты транспортно-экспедиционной деятельности

Грузообработка и свойства грузов на курсах для менеджеров

  • Маркировка грузов. Товарная, грузовая, транспортная маркировка. Манипуляционные знаки
  • Упаковка грузов. Подготовка грузов к перевозке
  • Средства пломбировки и контроля состояния
  • Насыпные, навалочные, наливные грузы. Тяжеловесные, негабаритные, скоропортящиеся грузы. Особенности работы
  • Опасные грузы
  • Штрих-кодирование. Основные виды штрих-кодов, варианты применения. Технические устройства для работы со штрих-кодами
  • RFID – технология

Общие моменты грузоперевозок  на курсах менеджер

  • Контейнерные перевозки
  • Виды контейнеров. Маркировка контейнеров
  • Особенности договора о перевозке контейнера
  • Ценообразование на транспорте. Логика тарифа и логика фрахта
  • Лимиты ответственности при международных грузоперевозках
  • Страхование. Особенности страхования в транспортно-экспедиционной деятельности
  • Международная транспортная система. Сравнение основных каналов грузоперевозок в/из Украины
  • Практическая работа: Оценка стоимости услуг экспедиторской компании. Работа с тарифом

Морские перевозки на курсах менеджеров

  • Технические аспекты. Виды судов
  • Основные российские порты, их использование. Достоинства и недостатки
  • Трамповые перевозки. Линейные перевозки
  • КТМ, международные конвенции
  • Использование чартера
  • Использование коносамента, правила заполнения
  • Схема документооборота при морских перевозках
  • Организация морской перевозки. Порядок работы
  • Выбор перевозчика. Оценка ценовых предложений
  • Отслеживание груза. Использование ресурсов Internet
  • Практическая работа: Сравнение ценовых предложений морских линий. Расчет дополнительных издержек
  • Практическая работа: Отслеживание движения контейнера по трекинг-системам

Железнодорожные перевозки на курсах менеджер

  • Технические аспекты. Вагонный парк. Номера вагонов
  • Организационные аспекты. Железные дороги Украины и СНГ
  • Устав ЖД, СМГС, Бернская конвенция
  • Схема документооборота. Правила заполнения накладной Гу, накладной СМГС
  • Особенности классификации грузов. ЕТСНГ. ГНГ
  • Сроки доставки, стоимость доставки. Логика расчета. Использование ресурсов Internet. Отслеживание груза
  • Организация жд перевозки. Подъездные пути.
  • Практическая работа: Расчет стоимости железнодорожной перевозки

Авиаперевозки на курсах менеджеров

  • Особенности авиаперевозок
  • Юридические основы авиаперевозок
  • Схема документооборота и организация

Перевозки речным транспортом на курсах для менеджеров

  • Особенности перевозок речным транспортом
  • Юридические основы речных перевозок
  • Схема документооборота и организация

Автомобильные перевозки  на курсах менеджер

  • Классификация автотранспорта. Особенности использования автотранспорта в Украине
  • Технические требования к автотранспорту – технические, таможенные, экологические
  • Международные перевозки. Конвенция КДПГ (CMR)
  • Конвенция МДП (TIR). Функции АСМАП. Система Т
  • Документооборот при международных автоперевозках
  • Внутренние автоперевозки. Особенности организации
  • Правила перевозки грузов
  • Схема документооборота. Правила заполнения документов

Организация транспортной службы коммерческой организации на курсах менеджеров

  • Варианты организации транспортной службы. Аутсорсинг, собственный автопарк, водитель на личном транспорте. Логика выбора
  • Особенности трудового договора с водителем, режим труда и отдыха, материальная ответственность
  • Мотивация, система поощрений и взысканий. Логика формирования компенсационного пакета
  • Порядок расчета ГСМ
  • Проблема маршрутизации перевозок
  • Проблема планирования транспортной сети
  • Транспортная задача. Постановка, методы решения, использование на практике
  • Ван-сэйлинг, стратегия зонирования, инкассация при автодоставке
  • Практическая работа: Выбор автоперевозчика. Оценка стоимости услуг
  • Практическая работа: Расчет затрат ГСМ
  • Практическая работа: Решение транспортной задачи 

Начало занятий:

Ниже приведены даты первых занятий (начало курса). Вы можете выбрать любую дату, когда Вам удобно начать обучение. Дальнейшее расписание занятий выдается в учебной части.

Ближайшие даты начала занятий


Дата
День недели
на 09:00 - 12:00
2018-06-26
вторник
2018-07-10
вторник
2018-07-24
вторник
2018-08-07
вторник
2018-08-21
вторник
2018-09-04
вторник
2018-09-18
вторник
2018-10-09
вторник
2018-10-23
вторник
2018-11-06
вторник
2018-11-20
вторник
Дата
День недели
на 12:00 - 15:00
2018-06-22
пятница
2018-06-26
вторник
2018-06-27
среда
2018-07-04
среда
2018-07-06
пятница
2018-07-11
среда
2018-07-16
понедельник
2018-07-23
понедельник
2018-07-24
вторник
2018-08-01
среда
2018-08-08
среда
2018-08-13
понедельник
2018-08-20
понедельник
2018-08-21
вторник
2018-08-22
среда
2018-08-29
среда
2018-09-03
понедельник
2018-09-05
среда
2018-09-11
вторник
2018-09-12
среда
2018-09-19
среда
2018-09-26
среда
2018-10-01
понедельник
2018-10-03
среда
2018-10-10
среда
2018-10-16
вторник
2018-10-22
понедельник
2018-10-24
среда
2018-10-31
среда
Дата
День недели
на 15:00 - 18:00
2018-06-25
понедельник
2018-07-09
понедельник
2018-07-18
среда
2018-08-13
понедельник
2018-08-20
понедельник
2018-08-29
среда
2018-09-05
среда
2018-09-10
понедельник
2018-09-19
среда
2018-10-08
понедельник
2018-10-11
четверг
2018-10-17
среда
Дата
День недели
на 18:30 - 21:30
2018-06-25
понедельник
2018-06-27
среда
2018-07-02
понедельник
2018-07-09
понедельник
2018-07-16
понедельник
2018-07-23
понедельник
2018-07-25
среда
2018-08-06
понедельник
2018-08-13
понедельник
2018-08-22
среда
2018-08-27
понедельник
2018-09-05
среда
2018-09-12
среда
2018-09-17
понедельник
2018-09-26
среда
2018-10-01
понедельник
2018-10-03
среда
2018-10-10
среда
2018-10-16
вторник
2018-10-23
вторник
2018-10-24
среда
2018-10-29
понедельник
Дата
День недели
на 10:00 - 13:00
2018-06-30
суббота
2018-07-07
суббота

 Варианты оплаты:

Оплатить можно наличными в кассу учебного центра; карточкой через терминал в офисе; с  р/с предприятия, где Вы работаете; на сайте картой, квитанцией через Ощадбанк (Приватбанк).

 

Калькулятор скидок:

Если Вы хотите пройти обучение по двум и более курсам, учиться вдвоем-втроем, рассчитать стоимость такого обучения можно нажав на изображение калькулятора. Вы перейдете на страницу с онлайн калькулятором стоимости обучения.  Калькулятор рассчитает скидку, которую Вы можете получить. Перейти....

 

Оплата на сайте, получение счета:

  • Оплатить обучение на сайте можно картами Visa, Master Card.
  • Получить счет-фактуру для оплаты юридическими лицами можно прямо на сайте.
  • Получить квитанцию на оплату через отделение Сбербанка Украины.

Перейти на страницу .....

 

Документы об окончании и трудоустройство:

По окончании обучения выпускники учебного центра получают диплом учебного центра или диплом международного образца, и могут работать.

Наш адрес и телефоны:

  • Украина, Киев, метро "Вокзальная", ул. Патриарха Мстислава Скрипника (бывшая Николая Островского), 58.
  • (093) 53-22-106,  (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
Наверх