Школа бизнеса - Курсы Директор магазина
Консультации:
(044) 331-02-06,
(044) 332-41-62,
(093) 53-22-106,
(098) 087-31-41,
(095) 527-00-70
г.Киев, ул.Патриарха М.Скрипника, 58. м."Вокзальная"
             С 1995 года  в сфере образования
О компании
Скидки и акции
Отзывы
Онлайн консультации
Статьи
Контакты
Позвоните мне
Ошибка доступа к серверу.
Попробуйте позже.
Неправильно введены данные.
Исправьте и попробуйте еще раз
Ваш запрос успешно отправлен.
Введите Ваше имя
Введите курс обучения
Введите номер телефона
Введите число
с картинки*:
Введите число
* обязательные для заполнения поля
Онлайн консультации по Skype
Главная /   Школа бизнеса /   Курсы Директор магазина


Курсы директор магазина

Курсы Управление розничным магазином +1С

236 ак. часов ( 59 занятий по 4 ак часа, 1 ак час = 45 мин).  Продолжительность: от 3 до 4,5 месяцев.

Стоимость курса:

9 440 грн. (при оплате в рассрочку - за каждые 12 занятий - 1920 грн),
8 024 грн  (при оплате за весь курс (предоплата) - скидка 15% - (экономия 1416 грн)

Время обучения в группе (на выбор):

  • утренние группы с 9:00 до 12:00;
  • дневные группы с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00;
  • вечерние группы с 18:30 до 21:30;
  • группы в субботу - с 10:00 до 13:00, с 13:00 до 16:00.

Курсы «Директор магазина»  предназначен для всех желающих  начать  свое дело.   Целью курса является приобретение обучающимися теоретических и практических знаний и навыков в области менеджмента (управления предприятием).

На курсах директор магазина слушатели будут учиться организовывать эффективное и культурное обслуживание покупателей, создавать для них комфортные условия, контролировать нарушение правил торговли.  Обучение директора магазина - это комплексная программа, которая включает все научные знания в области управления предприятием, продвижение предприятия на рынок, реклама, в том числе использование рекламы в сети Интернет.

На курсах директоров магазина изучается контроль приемки-сдачи товаров на склад, своевременная подготовка товаров в торговые секции, работа касс, проверка качества, сроки годности товаров, наличие маркировок, сохранность товаров, торгового оборудования и других материальных ценностей.

Психология поможет уверенно и эффективно предотвращать и ликвидировать конфиликты в магазине. На курсах директоров магазина также изучается контроль за оформлением товарных секций, торгового зала, помещения предприятия в целом.

В курс входит изучение продвижения магазина, реклама, а также продвижение и реклама магазина в сети интернет.

На курсах директор магазина  изучаются основы кадрового менеджмента и основы кадровой работы. КЗоТ Украины. Вы научитесь планировать персонал, составлять должностные инструкции и трудовые договора, подбирать и мотивировать персонал, анализировать работу персонала и правильно назначать зарплату для каждого работника.

 

 Начало занятий:

Внимание!

Ниже приведены даты первых занятий (начало курса). Вы можете выбрать любую дату, когда Вам удобно начать обучение. Дальнейшее расписание занятий выдается в учебной части.

Ближайшие даты начала занятий


Дата
День недели
на 09:00 - 12:00
2017-12-11
понедельник
Дата
День недели
на 12:00 - 15:00
2017-12-11
понедельник
2017-12-12
вторник
2017-12-13
среда
2017-12-27
среда
2018-01-09
вторник
2018-01-11
четверг
2018-01-24
среда
2018-02-06
вторник
2018-02-20
вторник
Дата
День недели
на 15:00 - 18:00
2017-12-14
четверг
2017-12-15
пятница
2017-12-20
среда
2017-12-28
четверг
2018-01-17
среда
2018-01-31
среда
2018-02-15
четверг
Дата
День недели
на 18:30 - 21:30
2017-12-11
понедельник
2017-12-12
вторник
2017-12-19
вторник
2017-12-20
среда
2017-12-26
вторник
2017-12-28
четверг
2017-12-29
пятница
2018-01-09
вторник
2018-01-15
понедельник
2018-01-17
среда
2018-01-18
четверг
2018-01-24
среда
2018-02-12
понедельник
2018-02-14
среда
2018-02-28
среда

 Программа обучения:

Обучение директор магазина

Структура курса:

Перечень дисциплин, изучаемых на курсе:

Блок «Управление магазином»

  • Организация и управление розничной торговлей
  • Техника продаж
  • Складская логистика
  • Транспортная логистика
  • Внешнеэкономическая деятельность
  • Управление закупками
  • Управление запасами
  • 1С: Управление торговлей 8 

Блок «Основы управления бизнесом» 

  • Основы предпринимательства
  • Менеджмент
  • Тайм-менеджмент
  • Командообразование
  • Психология управления
  • Деловой этикет

Блок «Финансы и налоги»

  • Бухгалтерский учет для руководителей
  • Первичная бухгалтерская документация
  • Налоги и отчетность
  • Основы экономики и финансового менеджмента

Блок «Маркетинг и реклама» 

  • Рекламный менеджмент
  • Маркетинг
  • Маркетинговые исследования
  • Google AdWords .Эффективная реклама в Интернете
  • Маркетинг и продвижение в социальных медиа
  • Google Analytics. Профессиональная аналитика и оценка эффективности
  • Интернет-маркетинг, продвижение и поисковая оптимизация сайтов (SEO)

Блок «Управление персоналом в магазине»

  • Кадровый менеджмент
  • Основы кадровой работы

 

Блок «Управление магазином» 

Курс  Управление розничным магазином +1С»

Организация и управление розничной торговлей:

Как открыть торговое предприятие

  • Государственная регистрация юридических лиц и физических лиц — предпринимателей
  • Подготовка учредительных документов
  • Порядок государственной регистрации
  • Регистрация права собственности на объекты недвижимого имущества
  • Аренда государственного и коммунального имущества
  • Получение разрешительных документов
  • Получение разрешения на размещение объектов торговли
  • Разрешение на размещение малой архитектурной формы
  • Разрешение органа государственного пожарного надзора на начало работы
  • Разрешение органа санитарно-эпидемиологического контроля на начало работы

Правила регулирования торговой деятельности на курсах директор магазина

  • Основные санитарные требования к предприятиям торговли
  • Требования к вывеске
  • Уголок потребителя
  • Книга отзывов и предложений
  • Правила торгового обслуживания населения
  • Розничная торговля продовольственными товарами
  • Розничная торговля непродовольственными товарами

Лицензирование торговой деятельности 

  • Виды торговой деятельности, подлежащие лицензированию
  • Как получить лицензию
  • Лицензирование хозяйственной деятельности филиала
  • Ответственность за осуществление хозяйственной деятельности без лицензии

Патентование торговой деятельности 

  • Общие требования
  • В каких случаях приобретать торговый патент не нужно
  • Особые виды патентов для торговли (льготный и краткосрочный)
  • Получение и возврат торгового патента
  • Размещение торгового патента
  • Стоимость патентов и их оплата
  • Нарушения и ответственность в сфере патентования

Сертификация продукции

  • Расчеты с покупателями
  • Проведение расчетов с применением РРО
  • Проведение расчетов с применением расчетной книжки
  • Нюансы использования РРО

Рассмотрение ситуаций на курсах директор магазина

  • В магазине отключили свет: действия продавца-кассира
  • Оформление расчетов с покупателем при возврате товар
  • Ошибочно выбитый чек: как исправить ошибку
  • Как запрограммировать РРО, если на один и тот же товар в течение в течение дня изменялась цена
  • Нужно ли снимать с регистрации РРО, срок службы которого истек?
  • Программирование РРО при получении предоплаты и при продаже в кредит
  • Если у предпринимателя две торговые точки, может ли быть только один РРО
  • Если РРО вышел из строя
  • Как рассчитать предельный объем для перехода с РК на РРО
  • Проведение расчетов без РРО и РК

Прием платежей по платежным карточкам

Разменная монета

Лимит кассы

Инкассация выручки

  • Организация и документальное оформление
  • Особенности инкассации выручки структурных (обособленных) подразделений
  • Учет операций по инкассации выручки

Измерительная техника в торговле 

  • Проведение обязательного медицинского осмотра
  • Информирование о ценах
  • Скидки в торговле
  • Торговля по договорам комиссии
  • Гарантийное обслуживание

Маркетинг в розничной торговле на курсах директор магазина

  • Конкурентная стратегия, или долгосрочный успех магазина № 1
  • Владение информацией, или долгосрочный успех магазина № 2
  • Брендинг, или долгосрочный успех магазина № 3
  • Контроль качества, или долгосрочный успех магазина № 4
  • Стандарт работы, или долгосрочный успех магазина № 5
  • Это сладкое слово «лояльность», или долгосрочный успех магазина № 6
  • Грамотный промоушн-микс: как привлечь внимание к магазину .
  • и стимулировать продажи
  • Термины, которые нужно знать каждому руководителю магазина

Ассортимент и цены на курсах директор магазина

  • Товар и покупатель. Классификация товара
  • Формирование ассортимента магазина
  • Концепция жизненного цикла
  • Дерево покупательских решений
  • Вклад разных товаров в достижение целей магазина
  • Вопросы ценообразования
  • Цена с точки зрения покупателя
  • Ценовая чувствительность спроса и факторы, влияющие на ее изменение
  • Выбор стратегии ценообразования
  • Расчет издержек как важная составляющая ценообразования
  • Принципы ценообразования в рознице
  • Оперативные вопросы управления ассортиментом
  • Планирование продаж
  • Организация закупок
  • Управление товарными запасами и поставками
  • Управление поставщиками
  • Управление товарными запасами
  • Проведение инвентаризации
  • Штрихкодирование как средство управления товародвижением
  • Анализ ассортимента: прибыль или оборот?
  • План-фактовый анализ
  • Анализ качества управления ассортиментом
  • Традиционный маркетинговый анализ 

 

Техника продаж:  

Продажи B2C

Маркетинг

  • Введение. Ключевые факторы успеха
  • Трейд маркетинг.
  • Концепции и современные стратегии маркетинга.
  • Сегментация рынка и позиционирование продукта.
  • Конкурентный анализ рынка.
  • План маркетинга (4Р-4S). Вам купить или продать.
  • Товар + Услуга = Продукт. Стоимость и цена продукта
  • Понятие товара и продукта.
  • Этапы жизненного цикла продукта
  • Технология создания представления о продукте у покупателя
  • От свойств и характеристик продукта к преимуществам и выгодам покупателя.
  • Практикум по изучению свойств и представлению выгод продукта покупателю Cтратегия, тактика и методы ценообразования.
  • Обоснование ценности, цены и стоимости владения для покупателя.
  • Практикум по обоснованию ценности и цены продукта покупателю.
  • Продвижение и система распределения продукта
  • Маркетинговые коммуникации с потребителем
  • Продвижение продукта и виды рекламной поддержки продаж
  • Правило ВИЖД (внимание, интерес, желание, действие)
  • Практикум по использованию средств продвижения и коммуникации с покупателем.
  • Система распределения
  • Каналы продаж
  • Практикум по построению системы и каналов продаж

Алгоритм успешных продаж на курсах директор магазина

  • Понятие продажи полного цикла
  • Алгоритм и техники успешных продаж
  • Подготовка к продаже.
  • Техники установления контакта с клиентом.
  • Правила создания позитивного впечатления и установления конструктивных отношений.
  • Практикум по установлению контакта с клиентом.
  • Ориентация в потребностях клиентов. Типы покупателей
  • Основные покупательские мотивы и потребности.
  • Методы определения покупательских мотивов.
  • Техника активного слушания
  • Техника постановки вопросов,
  • Типология клиентов и покупателей.
  • Практикум по определению типа клиента и способа взаимодействия с ним.

Телемаркетинг и телефонные продажи

  • Правила телефонного общения
  • Роль телефона в продажах и телемаркетинг.
  • Подготовка к первому «холодному» звонку и встрече.
  • Вступление - как способ привлечения внимания клиента
  • Этап «прохождения» секретаря. Методы выхода на лицо, принимающее решение
  • Практикум по ведению телефонных переговоров.

Презентация товара. Техника аргументации и убеждения

  • Виды и стили презентации
  • Аспекты успешной презентации
  • Сходство и отличия личной и публичной презентации
  • Техника аргументации и правила убеждения
  • Принципы презентаций клиенто-ориентированной продажи

Преодоление возражений. Методы завершения продажи на курсах директор магазина

  • Классификация возражений. Психология возражений, отказов и отговорок.
  • Общие принципы ответов на возражения
  • Практикум по преодолению отказов и возражений клиентов.
  • Алгоритм преодоления возражений и отговорок..
  • Использование вопросов для работы с возражениями и для переубеждения клиента
  • Техники «бумеранг», «вызов возражений», «аргумент в виде вопроса», «обращение к намерению»
  • Работа с ценовыми возражениями
  • Переговоры о цене «без демпинга»: алгоритм, техники обоснования стоимости, правила торга
  • Методы завершения продажи
  • Способы распознавания готовности клиента к покупке
  • Манипулятивные методы в процессе завершения продажи
  • Психологическая поддержка клиента при принятии решения о покупке
  • Принципы долгосрочного сотрудничества и послепродажного обслуживания клиентов.
  • Практикум по стимулированию покупки и завершению продажи. 

Управление конфликтами. Жалобы и претензии

  • Управление конфликтной ситуацией.
  • Работа с обоснованными и необоснованными претензиями клиента
  • Способы корректного отказа и конструктивного разрешения конфликта.
  • Стратегии поведения в конфликтной ситуации и на переговорах.
  • Практикум по выбору стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Продажа услуги. Отличие от продажи товара

  • Понятие «услуга». Основные отличия «услуги» и «товара». Основные типы услуг.
  • Специфика позиционирования услуг.
  • Технологический цикл продажи: установление контакта; определение потребностей; презентация услуг; работа с возражениями; переговоры о цене; завершение сделки.
  • Продуктивность и результативность как два показателя эффективности продажи услуг.

Особенности организации продажи услугна курсах директор магазина

  • Анализ рыночных возможностей. SWOT анализ.
  • Методы работы с клиентской базой: сегментирование потребителей.
  • Основные методы продвижения услуг.
  • Ключевые факторы успеха (КФУ).

Стратегия продажи услуги

  • Использование стратегических конкурентных преимуществ компании в переговорах с клиентом.
  • Методы отстройки от конкурентов.
  • Уровни позиционирования. Позиционирование себя/продукта/компании.
  • Цели, стратегии и приемы позиционирования.

Переговоры с клиентом. Установление контакта с клиентом

  • Умение эффективно устанавливать контакт с клиентом, создавать благожелательную атмосферу и переводить разговор в рабочую плоскость.
  • Невербальные источники информации: поза, жесты, мимика.
  • Убедительность в общении.

Особенности формирования цены и переговоров о цене на курсах директор магазина

  • Когда люди покупают (соотношение цены и ценности).
  • Создание ценности своих услуг и обоснование цены.
  • Основные правила работы с ценой. Фактическая цена и ценность для потребителя.
  • Процесс переговоров о цене.

Повторное обращение

  • Результаты контакта: заказ, продвижение, отсрочка, отказ.
  • Планирование встречи: подготовка вопросов, определение наиболее возможного направления продвижения. Поводы для повторного обращения.
  • Работа с рекомендациями.

Продажи B2B

Особенности продаж условиях высокой конкуренции

  • Основные трудности в продажах на рынке с высокой конкуренцией и способы их преодоления
  • Две стратегии продаж на рынке с высокой конкуренцией: активные локальные продажи, активные тотальные продажи
  • Конкуренты это «не конкуренты». Как этого достичь: приемы

Техника продаж для b2b и зона ближайшего развития менеджеров по продажам.

  • Ключевые составляющие процесса продажи.
  • Метафора «Узелки продаж» (каких моментов необходимо проактивно коснуться для закрытия сделки).
  • Специфика продаж в b2b:
  • малый бизнес,
  • работа с корпоративным заказчиком.
  • Критерии успешности менеджера по продажам.
  • Этапы продаж, цели и инструменты каждого этапа.

Как продавать «без демпинга» на курсах директор магазина

  • Стоимость и цена: отличия. Сколько стоит продукт на самом деле. От чего зависит цена
  • Инструменты убеждения покупателя приобрести по цене более высокой, чем у конкурентов
  • Техники работы с возмущением клиента: «У Вас очень дорого!»

Презентация как позиционирование продукта и компании. Продажа предложения

  • Отличия продажи контакта в телемаркетинге от продажи предложения.
  • Грамотное позиционирование продукта и компании - залог высоких продаж. Принципы успешного позиционирования
  • Техники «отстройки от конкурентов». Выгодно выделиться в ряду конкурентов - важная составляющая продаж.
  • Презентация продукта и компании: содержательная и коммуникативная составляющая. Влияние каждой составляющей на результат продаж
  • Виды и задачи презентации: презентация продукта, презентация компании. Роль каждого вида презентации в общей структуре продаж
  • Приемы продающей презентации. Баланс ключевых составляющих эффективной презентации (цель, интересы целевой аудитории, содержание / продукт, приёмы подачи).
  • Проблемноориентированный подход в продающей презентации.
  • Коммуникативные приемы эффективной, запоминающейся, привлекающей вынимание к компании презентации: техники отстройки от конкурентов, техники повышения субъективной стоимости продукта, обоснование стоимости продукта
  • Влияние невербальной составляющей на эффективность презентации: интонация, голос, жесты, мимика, мета-сообщение
  • Установление контакта: приемы и алгоритм
  • Актуализация потребностей. Техника СПИН.
  • Приемы закрытия сделки.

Специфика работы с корпоративным заказчиком.

  • Специфика корпоративного клиента, карта организации и этапы работы с корпоративным заказчиком.
  • Деловая игра «Корпорация».
  • Критерии выбора поставщика. Техника контрпрезентации.
  • Работа с блокиратором и сложности в работе с центром оценки.

Активный поиск клиентов

  • Основные составляющие успеха активного поиска клиентов: активность и коммуникативные навыки
  • Планирование активности при поиске клиентов
  • Коммуникативные приемы выхода на Заинтересованное Лицо
  • Техники привлечения внимания и интереса Заинтересованного Лица. Мотивация на встречу.

Работа с потенциальным клиентом уже работающим с другим поставщиком на курсах директор магазина

  • Причины смены поставщика. Причины работы со старым поставщиком даже при наличии негативного опыта. Точка «входа» и точка «выхода». Технология влияния на переход от другого поставщика
  • Коммуникативные техники и приемы убеждения клиента в целесообразности смены поставщика

Работа со сложным клиентом

  • Типы сложных клиентов: по степени экспертности, по степени коммуникабельности, по степени желания сотрудничать. Особенности психологии каждого типа
  • Технология работы с каждым типом клиентов: особенности установления контакта, способы донесения информации, специфика взаимодействия, выбор техники продаж

Логистика складского хозяйства:

Теоретическая концепция логистической системы на курсах директор магазина

  • Исторические аспекты логистической науки.
  • Определение логистики, ее виды. Макро- и микрологистика.
  • Функциональные области логистики.
  • Схема коммерческой логистической системы. Логистическая цепь.
  • Организационная структура предприятия и место логистических подразделений

Стратегия и тактика логистической системы

  • Схемы продвижения материалопотоков.
  • Виды транспорта – автомобильный, железнодорожный, речной, воздушный.
  • Анализ стоимости перевозок. Оптимальная доставка, её влияние на ценообразование, способы удешевления доставки товаров.

Оценка эффективности логистики

  • Понятие логистических издержек
  • Эффективность логистики
  • Знакомство с QRS-анализам

Логистика складского хозяйства, её сущность и методы

  • Понятие и сущность логистики складского хозяйства.
  • Концепции и функции логистики складского хозяйства.
  • Материальные потоки и логистические операции.
  • Доставка поставщиком.
  • Правила приёма товаров по количеству и качеству. Инструкции П-6 и П-7.
  • Характеристики современного склада. Виды складов и их квалификация.
  • Перспективное планирование потребности в складах.
  • Решение задачи «Определение оптимального места расположения склада».

Закупочная, производственная и распределительная логистика, их сущность и задачи + на курсах директор магазина

  • Представление о закупочной, производственной и распределительной логистике.
  • Сущность и задачи закупочной логистики.
  • Служба снабжения на предприятии.
  • «Сделать» или «купить» - проблема выбора.
  • Задача выбора поставщика. Надёжность постащиков.
  • Понятие и концепция производственной логистики.
  • Управление материальными потоками в рамках внутрипроизводственных систем.
  • Полуабрикаты.
  • Сущность и задачи распределительной логистики.
  • Взаимосвязь с маркетингом.
  • Каналы и цепи материальных потоков. Перемещение материалов внутри организации. Сопроводительные документы, их формирование..

Материальные запасы в логистике складского хозяйства

  • Понятие материального запаса.
  • Причины создания запасов.
  • Виды материальных запасов.
  • Определение оптимального объема заказываемой партии.
  • Организация учета материальных запасов.Первичная документация в учете. Учёт и возврат брака и возвратной тары.
  • Работа «с колёс» - отсутствие складского звена.

Учет товарно-материальных ценностей в бухгалтерии на курсах директор магазина

  • Понятие счета бухгалтерского учета.
  • Организация учета материалов в бухгалтерии. Сверки. Инвентаризации. Правила их проведения.
  • Учет и контроль использования материалов.
  • Оценка материалов в учете.Отражение операций поступления материалов, движения и отпуска их со склада.
  • Текущая фиксация остатков.

Основные требования, предъявляемые существующим законодательством к складской деятельности

  • Нормативные документы, определяющие деятельность складского хозяйства.
  • Отраслевой стандарт, общие положения и требования, предъявляемые к организации производственной деятельности склада.
  • Санитарные и противопожарные требования на складе.
  • Решение задачи «Расчет средств пожаротушения».

Складской персонал. Штатное расписание и управление

  • Штатное расписание. Варианты организации структуры управления .
  • Основные штатные единицы и их функциональные обязанности.
  • Компенсационный пакет и основные принципы мотивации.
  • Персональная и коллективная материальная ответственность.

Технические аспекты организации склада на курсах директор магазина

  • Первичная упаковка товара, понятие о грузовой единице, средства упаковки, средства ограничения доступа к товару. Маркировка и манипуляционные знаки.
  • Штрих-кодирование. Основные форматы и их использование в коммерческой практике. Техника для использования штрих-кодирования.
  • RFID – технология. Технические особенности и перспективы применения
  • Конструкционные элементы склада. Напольное покрытие. Стеллажи. Рампа и доковое оборудование Логика использования.
  • Средства малой механизации и их использование. Роклы, тележки, сетчатые контейнеры.
  • Погрузочно-разгрузочное оборудование. Вилочный автопогрузчик, штабелер, ричтрак. Логика использования.
  • Особое оборудование. Конвейеры. Узкопроходное оборудование. Крупнотоннажное оборудование. Термооборудование.
  • Решение задачи «Оценка целесообразности использования складской техник. Расчет себестоимости складских операций».

Логистика складских операций

  • Зонирование склада. Особенности отдельных зон.
  • Приемка товара. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
  • Размещение товара на хранение и хранение. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
  • Комплектование заказа. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
  • Выдача заказа. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
  • Инвентаризация. Регламентация, основные требования к проведению. Порядок проведения и основные этапы. Оценка итогов проведения инвентаризации.
  • Адресная система хранения, принципы ее построения Порядок перехода к адресной системе хранения Проблемные моменты и ошибки.
  • Хранение опасных грузов.
  • Особенности организации складского процесса на производственном предприятии.
  • Особенности организации работы на складе малого предприятия.
  • WMS – системы. Структура, функциональность, основные требования.
  • RP-системы. Взаимодействие RP и WMS. Понятие об SCE-блоке.
  • Решение задачи «Расчет складской площади зоны основного хранения».

Организация учета материальных средств на складе предприятия на курсах директор магазина

  • Учет товарно-материальных ценностей на складе.
  • Характеристика документооборота на современном складе и требования предъявляемые к нему.
  • Организация складского учета на складе и его контроль.
  • Расчет себестоимости. Естественная убыль и технологические потери.
  • Основные складские документы и схемы документооборота.
  • Обзор коммерческих документов и их использование на практике.
  • Обзор транспортно-экспедиторских документов и их использование на практике.
  • Обзор таможенных документов и их использование на практике.
  • Понятие о системе сертификации. Основные виды сертификатов.

Создание и управление материальными запасами склада

  • Понятие материального запаса. Виды материальных запасов.
  • Характеристики систем управления запасами.
  • Определение параметров системы управления запасами.
  • Оценка эффективности системы управления запасами.
  • Расчет уровня запаса на складе: текущего, среднего, максимального, страхового.
  • Проведение АВС и ХУZ анализа в системе управления запасами.
  • Решение практических задач по управлению запасами материальных средств.
  • Проведение ABC – анализа.
  • Проведение XYZ – анализа.
  • Расчет партии поставки с использованием формулы EQ.
  • Оценка организации системы поставок.
  • Расчет спекулятивного запаса.
  • Расчет страхового запаса.
  • Оценка целесообразности использования скидки.

Управление складом на курсах директор магазина

  • Основные методики управления и планирования.
  • Общий подход к определению показателя эффективности работы склада.
  • Основные показатели работы.
  • Методы контроля. Использование графиков Ганта.
  • Правила диспетчеризации и составления расписаний.
  • Проблемные точки управления.
  • Борьба с хищениями. Логика действий и основные мероприятия.
  • Решение задачи «Расчет потребностей компании в складских площадях. Влияние логики организации складского процесса на потребности в площадях, силах и средствах»

 

Транспортная логистика:

Теоретическая концепция логистической системы на курсах директор магазина

  • Исторические аспекты логистики
  • Логистика в современных условиях
  • Функциональные области логистики
  • Проблема эффективности в логистике
  • Организационная структура предприятия и место логистических подразделений в структуре

Транспортно-экспедиционная деятельность

  • Классификация транспорта. Особенности различных видов перевозок
  • Юридические основы транспортно-экспедиционной деятельности
  • Налоговые аспекты транспортно-экспедиционной деятельности

Грузообработка и свойства грузов

  • Маркировка грузов. Товарная, грузовая, транспортная маркировка. Манипуляционные знаки
  • Упаковка грузов. Подготовка грузов к перевозке
  • Средства пломбировки и контроля состояния
  • Насыпные, навалочные, наливные грузы. Тяжеловесные, негабаритные, скоропортящиеся грузы. Особенности работы
  • Опасные грузы
  • Штрих-кодирование. Основные виды штрих-кодов, варианты применения. Технические устройства для работы со штрих-кодами
  • RFID – технология

Общие моменты грузоперевозок на курсах директор магазина

  • Контейнерные перевозки
  • Виды контейнеров. Маркировка контейнеров
  • Особенности договора о перевозке контейнера
  • Ценообразование на транспорте. Логика тарифа и логика фрахта
  • Лимиты ответственности при международных грузоперевозках
  • Страхование. Особенности страхования в транспортно-экспедиционной деятельности
  • Международная транспортная система. Сравнение основных каналов грузоперевозок в/из Украины
  • Практическая работа: Оценка стоимости услуг экспедиторской компании. Работа с тарифом

Морские перевозки

  • Технические аспекты. Виды судов
  • Основные российские порты, их использование. Достоинства и недостатки
  • Трамповые перевозки. Линейные перевозки
  • КТМ, международные конвенции
  • Использование чартера
  • Использование коносамента, правила заполнения
  • Схема документооборота при морских перевозках
  • Организация морской перевозки. Порядок работы
  • Выбор перевозчика. Оценка ценовых предложений
  • Отслеживание груза. Использование ресурсов Internet
  • Практическая работа: Сравнение ценовых предложений морских линий. Расчет дополнительных издержек
  • Практическая работа: Отслеживание движения контейнера по трекинг-системам

Железнодорожные перевозки на курсах директор магазина

  • Технические аспекты. Вагонный парк. Номера вагонов
  • Организационные аспекты. Железные дороги Украины и СНГ
  • Устав ЖД, СМГС, Бернская конвенция
  • Схема документооборота. Правила заполнения накладной Гу, накладной СМГС
  • Особенности классификации грузов. ЕТСНГ. ГНГ
  • Сроки доставки, стоимость доставки. Логика расчета. Использование ресурсов Internet. Отслеживание груза
  • Организация жд перевозки. Подъездные пути.
  • Практическая работа: Расчет стоимости железнодорожной перевозки

Авиаперевозки

  • Особенности авиаперевозок
  • Юридические основы авиаперевозок
  • Схема документооборота и организация

Перевозки речным транспортом

  • Особенности перевозок речным транспортом
  • Юридические основы речных перевозок
  • Схема документооборота и организация

Автомобильные перевозки

  • Классификация автотранспорта. Особенности использования автотранспорта в Украине
  • Технические требования к автотранспорту – технические, таможенные, экологические
  • Международные перевозки. Конвенция КДПГ (CMR)
  • Конвенция МДП (TIR). Функции АСМАП. Система Т
  • Документооборот при международных автоперевозках
  • Внутренние автоперевозки. Особенности организации
  • Правила перевозки грузов
  • Схема документооборота. Правила заполнения документов

Организация транспортной службы коммерческой организации на курсах директор магазина

  • Варианты организации транспортной службы. Аутсорсинг, собственный автопарк, водитель на личном транспорте. Логика выбора
  • Особенности трудового договора с водителем, режим труда и отдыха, материальная ответственность
  • Мотивация, система поощрений и взысканий. Логика формирования компенсационного пакета
  • Порядок расчета ГСМ
  • Проблема маршрутизации перевозок
  • Проблема планирования транспортной сети
  • Транспортная задача. Постановка, методы решения, использование на практике
  • Ван-сэйлинг, стратегия зонирования, инкассация при автодоставке
  • Практическая работа: Выбор автоперевозчика. Оценка стоимости услуг
  • Практическая работа: Расчет затрат ГСМ
  • Практическая работа: Решение транспортной задачи

 

Внешне-экономическая деятельность:

Внешнеторговые операции и экспортно-импортные контракты на курсах директор магазина

  • Методы нахождения иностранных деловых партнёров.
  • Виды внешнеторговых операций. Торговые представительства при посольствах.
  • Международные торговые сделки и переговоры.
  • Торгово-промышленная палата.
  • Международные коды товаров.

Основы внешнеэкономической деятельности

  • Постановка на учет в таможенных органах, Особенности расчетов в сфере ВЭД.

Внешнеэкономические договора (контракты)

  • Порядок регистрации внешнеэкономических договоров (контрактов)

Лицензирование внешнеэкономических операций

  • Лицензирование и квотирование, лицензирование валютных операций.

Таможенный кодекс Украины

Порядок перемещения товаров и других предметов через таможенную территорию Украины на курсах директор магазина

  • Таможенное оформление и таможенные платежи, экспорт товаров, услуг, налог на прибыль, НДС, импорт товаров, работ, услуг, налог на прибыль, НДС. Таможенные грузовые отделы (ТГО).

Ответственность за нарушение в сфере ВЭД.
Офшорные зоны и их перечень.
Перечень документов, необходимых при таможенном оформлении.
Общие правила таможенного оформления.
Таможенный досмотр.
Транзит товаров через територию Украины, его оформление.
Таможенный склад, лицензионный таможенный склад.
Отказ от товаров в пользу государства.
Услуги таможенных брокеров, их оформление.
Грузовые таможенные декларации, их заполнение.
Декларанты.
Валютная выручка, правила её использования.
Украинские пункты и пропуска автотранспорта через границу, их перечень.

 

 

Управление закупками:

Организация закупочной деятельности на курсах директор магазина

  • Основы организации закупочной деятельности. Управление закупками. Бизнес- коммуникации. Оценка работы службы закупки KPI.
  • Подход Balanced Score Card (сбалансированная система показателей) в закупках.
  • Связь службы закупок с другими подразделениями компании. Управление взаимодействием с производством и продажами.
  • Стратегии и информационные концепции. Закупки в системе Канбан, Just in time, MRP, MRPII.

Ассортиментная политика и ассортиментный анализ

  • Ассортиментная политика и ассортиментный анализ. Основы категорийного менеджмента.
  • Определение потребности в товаре. Матрицы ABC и XYZ. Основы аналитики. Возможности 1С.
  • Определение приоритетов финансирования и очередности закупок.
  • Структура запасов. Оверсток и неликвид. Методы работы с ними.
  • Нормирование страховых запасов. Уровень обслуживания.
  • Практическая работа: Проведение ABC-анализа.

Работа с поставщиком на курсах директор магазина

  • Поиск поставщиков . Выбор оптимального поставщика. Критерии оценки поставщика.
  • Стимулирование поставщиков. Специальные условия и акции.
  • Проведение переговоров.
  • Организация переговорного процесса. Переговорные стратегии. Манипуляция и способы противодействия.
  • Практическая работа: Проведение предварительного отбора поставщиков.

Издержки в закупочной деятельности

  • Откат и методы противодействия.
  • Ценообразование. Скидки.
  • Издержки и риски, связанные с закупочной деятельности.
  • Концепция полной стоимости (Total Cost Concept) и методика функционально-стоимостного анализа (ABC – Activity Based Costing).
  • Практическая работа: Расчет себестоимости товара. Расчет дополнительных издержек методом ABC.

Формы и варианты закупочной деятельности на курсах директор магазина

  • Задача "Сделать или купить"(Make or Buy).
  • Встречные закупки.
  • Тендер.
  • Аукцион.
  • Оферта.
  • Особенности снабжения производства.
  • Практическая работа: Создание тендерной документации. Определение ключевых требований к товару. Работа со структурой готовой продукции – составление графика поставок.

Основы товароведения на курсах директор магазина

  • Документооборот. Вопросы взаимодействия со складскими и транспортными службами. Основы товароведения. Упаковка и маркировка груза
  • Сертификация.
  • Вопросы оплаты. Финансовые механизмы. Валютный контроль.
  • Практическая задача: Определение необходимости сертифицирования. Использование информационных ресурсов.
     

 

Управление запасами.Бизнес-логистика:

Основные понятия

  • Основные понятия теории логистики
  • Методы оценки качества
  • Методы оценки издержек
  • Методы оценки рисков
  • Практическое занятие
  • Кейс «Разработка методики контроля качества и рисков»
  • Кейс «Оценка логистических издержек (функционально стоимостной анализ»

Основы работы с ассортиментом на курсах директор магазина

  • Работа с ассортиментом. Анализ взаимосвязей между ассортиментными позициями
  • Подготовка данных для анализа. Отслеживание вторичных эффектов
  • Статистка – основные понятия
  • Практическое занятие
  • Задача «Нормализация данных для анализа (подготовка данных, вычленение вторичных эффектов»
  • Задача «Использование биномиального распределения»
  • Задача «Использование нормального распределения»
  • Задача «Корреляция и анализ зависимостей данных»

Основы аналитической работы на курсах директор магазина

  • Задачи анализа Планирование и прогнозирование
  • Варианты организации прогнозирования в компании
  • Методы прогнозирования
  • Практическое занятие
  • Задача «Оценка данных с помощью автокорреляции»
  • Задача «Прогнозирование с помощью методов усреднения»
  • Задача «Экспоненциальное сглаживание. Метод Хольта. Метод Винтерса»
  • Задача «Оценка временного ряда»
  • Задача «Линейная регрессия»

Классические методы анализа

  • ABC – анализ. Методика проведения. Интерпретация результатов и их практическое использование
  • XYZ – анализ
  • QRS анализ
  • Возможности Excel
  • Транспортная задача
  • Практическое занятие
  • Задача «Проведение ABC-анализа»
  • Задача «Проведение XYZ-анализа»
  • Задача «Двухпараметрический и совместный анализ»
  • Задача «Решение транспортной задачи различными методами»

Управление запасами на курсах директор магазина

  • Основы теории и классификация
  • Модель ЭОЗ и ее возможности
  • Основные системы управления товарным запасом и их применимость, логика выбора
  • Методы расчета страхового запаса
  • Планирование запасов и поставок в различных условиях
  • Практическое занятие
  • Задача «Определение параметров системы управления запасами»
  • Задача «Расчет ЭОЗ»
  • Задача «Оценка адекватности системы поставки с помощью модели ЭОЗ»
  • Задача «Расчет страхового запаса»
  • Задача «Расчет группового заказа»
  • Задача «Расчет спекулятивного запаса»  

 

1С: Торговля и склад :

  • Знакомство с программой «1С:Торговля и Склад». Основные сведения о настройке и установке программы
  • Константы. Заполнение констант программы.
  • Период итогов. Установка точки актуальности итогов.
  • Типы данных программы. Основные документы
  • Виды торговых операций.
  • Работа с документами. Журналы документов
  • Работа с журналами документов. Дополнительные виды документов.
  • Складские документы в программе.
  • Дополнительные виды документов в программе.
  • Виды отчетности в программе. Сервисные возможности программы.
  • Остатки и резервы товаров.
  • Взаиморасчеты с контрагентами.
  • Аналитические и бухгалтерские отчеты
  • Выполнение типового примера.

Блок «Основы управления бизнесом»
 

Основы предпринимательства: 

  • Понятие «предпринимательство», «предпринимательская деятельность», «бизнес»;
  • Мотивы предпринимательской деятельности, виды.
  • Понятие миссии собственника капитала и коммерческой формы.
  • Закон Украины «Про державну реєстрацію юридичних та фізичних осіб-підприємців», «Господарський кодекс України», «Цивільний кодекс України».

Предпринимательская идея и механизм ее воплощения

  • Предпринимательская идея, определение преимуществ создаваемого предприятия, понятие «сегментация рынка», «рыночная ниша».
  • Технология основания бизнеса.
  • Организационная структура предприятия.
  • Основные типы и виды собственности.
  • Организационно-правовые формы субъектов предпринимательской деятельности - физических и юридических лиц в соответствии с Гражданским и Хозяйственным кодексом.

Основные виды предприятий и их организационные формы

  • Виды предприятий, организационные формы предприятий («Державний класифікатор «Класифікація організаційно-правових форм господарювання», Закон Украины «Про господарські товариства»).

Виды хозяйственных товариществ в Украине

  • Акционерное общество, общество с ограниченной ответственностью, частное предприятиe, др.

Порядок регистрации предприятия. Учредительные документы

  • Разработка проекта Устава, Учредительного договора.
  • Устав предприятия, его содержание.

Уставной фонд и его формирование

  • Понятие «уставной фонд», формирование уставного фонда, увеличение уставного фонда, уменьшение уставного фонда.

Государственная регистрация субъектов предпринимательской деятельности

Функции Государственно регистрационной службы

  • Государственный реестр № 4839 и Закон № 4834, вступившие в силу 17.12.2012 г.).
  • Получение выписки из Единого государственного реестра.
  • Закон Украины «О государственной регистрации юридических лиц и физических лиц - предпринимателей» от 15.05.2003 года №755-IV.
  • Закон Украины «О внесении изменений в Закон Украины «О государственной регистрации юридических лиц и физических лиц-предпринимателей» о проведении электронной регистрации».
  • Принцип «единого окна» (Закон государственного реестра юридических лиц и физических лиц — предпринимателей.
  • Постановка на учет (ГФСУ, ПФУ, ФССУ).
  • Электронный кабинет налогоплательщика.
  • Публичные реестры (реестр заявлений на бюджетное возмещение НДС и временный реестр заявлений о возврате суммы бюджетного возмещения).
  • Единый государственный реестр налоговых консультаций.
  • Налоговые каникулы и три года без проверок – для начинающих бизнесменов (закон 5368).

Организация бизнеса. Бизнеспланирование. Основные способы организации собственного бизнеса

  • Стартап предприятия: Pre-startup, Pre-seed, Seed.
  • Бизнес планирование. Правила составления бизнес-плана. Стандартный порядок. Виды бизнес-планов. Распространенные ошибки и просчеты.
  • Планирование материальный и финансовых потоков.

Ограничения предпринимательства

  • Виды деятельности, которые подлежат ограничению или запрещению; виды деятельности, которые могут совершать государственные предприятия.
  • Лицензирование
  • Виды хозяйственной деятельности, которые подлежат лицензированию; Закон України «Про ліцензування певних видів господарської діяльності», Постанова КабМіну «Про термін дії ліцензії на провадження певних видів господарської діяльності, розмір і порядок зарахування плати за її видачу».
  • Процедура получения лицензий.
  • Контроль наличия лицензий у контрагентов.

Прекращение деятельности предприятия

  • Процедура ликвидации физических лиц – предпринимателей.
  • Уведомление о проведении государственной регистрации прекращения предпринимательской деятельности физического лица-предпринимателя.
  • Ликвидация предприятия, реорганизация предприятия; причины ликвидации, механизм ликвидации предприятия.
  • Закон Украины «О восстановлении платежеспособности должника или признании его банкротом», банкротство.

Аренда коммерческой недвижимости

  • Аренда и арендные отношения.
  • Правовые основы аренды. Закон об аренде. Типовой договор аренды. Сроки аренды, дисконты ее оплаты. Субаренда, ее недостатки.
  • Перечень документов, необходимых для заключения договора аренды. Необходимые дополнения к типовым договорам аренды.
  • Нотариальное заверение договоров аренды.
  • Методика расчета арендной платы.
  • Требования к складским, офисным и промышленным помещениям.
  • Госпродпотребслужба и служба Госпожарнадзора. Получение разрешений на эксплуатацию зданий.
  • Ввод зданий в эксплуатацию.

Анализ и оценка финансового положения предприятия

  • Анализ и оценка имущественного положения и структуры капитала.
  • Анализ источников финансирования.
  • Анализ и оценка финансовой устойчивости.
  • Анализ и оценка деловой активности.
  • Анализ остатков и движения денежных средств.
  • Финансовый план (бюджет) и его диагностика
  • Финансовый план.
  • Диагностика финансово-экономического положения предприятия.
  • Ценообразование.

Расчеты и обоснование управленческих решений

  • Основы обоснования управленческих решений.
  • Расчет абсолютного и относительного уровней безопасности.
  • Расчет пороговой выручки. Расчет запаса прочности.
  • Анализ факторов, влияющих на изменения точки безубыточности и зоны безопасности.

Безопасность бизнеса. Экономическая безопасность: политика, принципы, направления

  • Политика экономической безопасности, конституционные принципы, концепция экономической безопасности, направления работы и функции по обеспечению экономической безопасности организаций.

Основные категории экономической безопасности: коммерческая тайна, интеллектуальная собственность

  • Государственная и коммерческая тайна, отличия. Недобросовестная конкуренция, промышленный шпионаж, модель засекречивания информации, принципы засекречивания.
  • Интеллектуальная собственность, правовой режим объектов авторского права и промышленной собственности, средства индивидуализации юридического лица.

Организационные аспекты экономической безопасности

  • Концепция безопасности предпринимательства, факторы риска, управление рисками, угрозы безопасности объекта, предприятие как объект защиты, система обеспечения безопасности, организация службы безопасности.
  • Правила по ограждению утечки информации, информация как объект защиты, типовые формы документов о конфиденциальности, нормативная база защиты информации.
  • Безопасность корпоративного управления, имущественные интересы акционеров, программы формирования лояльности персонала.

Общение: проблемы безопасности

  • Безопасная коммуникация в экстремальных ситуациях, техника составления фото- и аудиопортретов, техника тестирования, методы тестирования персонала, методы формирования первого впечатления, методы формирования имиджа, эмоции и невербальные средства общения.
  • Психотехнологии эффективного общения. Механизмы взаимопонимания, модели общения, психотипы партнеров, экспрессдиагностика формы личности партнера, барьеры общения, взаимное влияние людей в группе, виды психологического противостояния влиянию, психофизиологические аспекты эффективного воздействия на партнера.
  • Специальные приемы манипуляции, диагностика действий манипулятора, технологии психологической обороны, психологическая техника формирования аттракции (привлекательности), искусство лести, клеветы, интриги, зомбирование.

Работа с проверяющими структурами

  • Закон Украины (далее-ЗУ) «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности» от 05.04.2007 г. № 877-V
  • Закон Украины о временных особенностях мер государственного контроля в сфере хозяйственной деятельности №3153
  • Мораторий на проверки бизнеса до 31 декабря 2017 года.
  • Категории контролирующих органов:
  • Фискальные органы.
  • Контролирующие органы.
  • Правоохранительные органы.
  • Права, полномочия и обязанности проверяющих органов.
  • Права, полномочия и обязанности предпринимателей.
  • Правила взаимодействия с проверяющими.
  • Разработка инструкций поведения определенных категорий сотрудников ситуациях, связанных с контролирующими органами.

Основные виды проверок, которые проводятся органами ГФС Украины

  • Плановая.
  • Внеплановая.
  • Камеральная.

Плановая проверка органов ГФС на курсах предпринимательства

  • План документальных проверок заблаговременно размещается на сайте ГФС
  • Понятие плановой проверки.
  • Когда и в связи с какими обстоятельствами проводится плановые выездные проверки.
  • Порядок направления сообщения о проведении проверки.
  • Порядок проведения плановой выездной проверки.
  • Сроки проведения плановой выездной проверки.
  • Результат и порядок оформления плановой выездной проверки.

Внеплановая проверка органов ГФС

  • Понятие внеплановой проверки.
  • Когда и в связи с какими обстоятельствами проводится внеплановые выездные проверки.
  • Порядок направления сообщения о проведении проверки.
  • Порядок проведения внеплановой выездной проверки.
  • Сроки проведения внеплановой выездной проверки.
  • Результат и порядок оформления внеплановой выездной проверки.

Камеральная проверка органов ГФС

  • Понятие камеральной проверки
  • Когда и в связи с какими обстоятельствами проводится камеральная проверки
  • Порядок проведения камеральной проверки
  • Сроки проведения камеральной проверки
  • Результат и порядок оформления камеральной проверки

Предоставление документов при проведении проверки.

Случаи, когда происходит изъятие документов.

Случаи, когда проводится контрольная закупка.

Поведение плательщика налогов при составлении акта проверки.

Что происходит после оформления акта проверки.

Порядок обжалования результатов проверки (налогового уведомления – решения) и других действий контролирующих органов.

Апелляционное обжалование.
Судебное обжалование.

Какие штрафы могут быть применены к плательщикам налогов.

Взаимодействие предприятия с конвертационной фирмой (фиктивной), юридические последствия

  • Действия плательщиков налогов в случае запроса от контролирующих органов по поводу взаимоотношений с плательщиком налогов, учредительные документы которого признаны судом недействительными.
  • Адвокатские услуги.

Менеджмент:

Понятие о ключевых управленческих компетенциях руководителя

  • Возможности использования алгоритма эффективного общения в качестве инструмента управления.
  • Системная взаимосвязь развития основных навыков менеджмента и общей стратегии деятельности компании (подразделения).

Планирование деятельности как профессиональная компетенция руководителя

  • Эффективное распределение индивидуальных временных ресурсов и планирование деятельности подразделения.
  • Основные правила планирования времени: планирование из прошлого, настоящего, будущего.
  • Практический инструментарий эффективного распределения временных ресурсов и расстановки приоритетов.

Постановка целей и задач: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные цели на курсах директор магазина

  • Правила формулирования целей (SMART-критерии).
  • Принцип управления по целям: разработка стандартов и эффективный контроль исполнения.
  • Связь целевого управления с системой мотивации.

Мотивация персонала

  • Принципы и методы нематериальной мотивации.
  • Построение системы мотивации в соответствии с индивидуальными потребностями сотрудников.
  • Принцип управления через обратную связь как основа мотивирующего воздействия; навык конструктивной «обратной связи».

Анализ понятия «Стиль управления» 

  • Использование различных управленческих стилей в рамках решения конкретных задач: принцип ситуационного руководства.
  • Принцип делегирования как составляющая процесса управления.
  • Необходимость, возможности и эффект делегирования.
  • Практический инструментарий эффективного делегирования: навык инструктирования и постановки задач.

Организация работы подчиненных. Управление персоналом

  • Коммуникация в подразделении.
  • Необходимые навыки руководителя для проведения совещаний.
  • Управление конфликтами и способы разрешения конфликтов.

Контроль работы подразделения на курсах директор магазина

  • Форма отчетности: составление и повседневное использование, особенности контроля, различные формы.
  • Координация деятельности.
  • Анализ текущей работы по показателям.
  • Корректировка планов.

 

Тайм-менеджмент :

  • Понятие «Управление временем»
  • Индивидуальные особенности восприятия времени; их взаимосвязь с применяемыми техниками планирования
  • Понятие биоритмов. «График работоспособности»: планирование времени с учетом индивидуального уровня активности в течение дня
  • Планирование времени и целеполагание: определение ценностей, постановка задач, расстановка приоритетов
  • Соотнесение профессиональных и личных целей
  • Взаимосвязь распределения временных ресурсов и общих ценностных установок
  • Традиционные источники временных потерь
  • Типичные «поглотители» времени
  • Работа с неожиданными посетителями и ответы на телефонные звонки: их соотнесение с выполнением плановых задач при ограниченности во времени
  • Технический инструментарий эффективного планирования времени
  • Правила формулирования целей (SMART -критерии)
  • Краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные цели
  • Основные правила планирования времени: правило Парето, матрица Эйзенхауэра, АВС-анализ
  • Планирование из прошлого, настоящего, будущего (основы стратегического планирования)
  • Принцип делегирования и различные возможности его использования для эффективного распределения собственного времени. Делегирование задач при отсутствии подчиненных
  • Индивидуальные возможности оптимизации расхода времени (как в области профессиональной деятельности, так и вне ее)
  • Планирование свободного времени как необходимое условие личной эффективности на курсах директор магазина
  • Самоменеджмент: планирование времени и распределение личностных ролей
  • Конфликт как источник потери времени; стратегии поведения в конфликтной ситуации
  • Эффективное межличностное взаимодействие как способ экономии временных ресурсов
  • Нерациональное распределение времени как потенциальный источник стресса
  • Основы стресс - менеджмента: техники противостояния стрессу и поиск личных ресурсов
  • Основы типологии: что нужно знать о себе, чтобы распределять время максимально эффективно 

 

Командообразование :

  • Команды в организациях: факты и мифы
  • Показатели работы и продуктивность: критерии деятельности команды и угрозы для ее продуктивности
  • Система оплаты труда команд: денежное вознаграждение и аттестация работы
  • Построение команды: задачи, люди и взаимоотношения
  • Общение и коллективный интеллект
  • Принятие решений в команде: трудности и решения
  • Конфликты в команде: использование различий для создания благоприятных возможностей
  • Создание сетей, социальный капитал и интеграция команд- курсы для предпринимателей
  • Лидерство: управление парадоксом
  • Отношения между командами: конкуренция и сотрудничество
  • Сбалансированность потребности в принадлежности и потребности в отличии
  • Командная работа с применением информационных технологий: проблемы и благоприятные возможности

 

Психология управления :

  • Предмет, задачи и методы психологии управления.
  • Лидерство. Формальный и неформальный лидер. Психологические особенности личности руководителя.
  • Психологическая структура личности. Представление человека о самом себе. Самооценка и уровень притязаний личности.
  • Практическая часть: методика определения самооценки и уровня притязаний.
  • Я-концепция и ее влияние на поведение человека. Механизмы психологической защиты Я-образа.
  • Практическая часть: Определение собственных защитных механизмов. Тест.
  • Характерологические особенности личности. Акцентуации характера по К.Леонгарду.
  • Практическая часть: методика определения акцентуаций характера. Тест К.Леонгарда
  • Современные типоведческие методики. Теория психологических типов К.Юнга. Типология Майерс-Бриггс.
  • Практическая часть: Определение собственного типа личности.
  • Определение типа личности при подборе персонала. Отношение к карьере людей в зависимости от типа личности. Особенности управления временем в зависимости от типа личности. Общие правила управления временем.
  • Практическая часть: Решение проблемных ситуаций при распределении задач.
  • Особенности постановки цели в зависимости от типа личности.
  • Практическая часть: Постановка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной цели.
  • Психологические аспекты лидерства и руководства. Стили управления. Предпочитаемые стили управления для различных типов личности.
  • Психология влияния. Конструктивное и деструктивное влияние. Способы психологического воздействия.
  • Психология управления конфликтными ситуациями. Тактики решения конфликтных ситуаций. Руководитель как участник конфликта и как посредник - курсы для предпринимателей.
  • Практическая часть: Тест. Определение собственной тактики решения конфликта.
  • Стрессоустойчивость как необходимая компетентность руководителя.
  • Возрастные и профессиональные кризисы и пути их преодоления.

 

Деловой этикет и протокол:

Основные элементы поведения делового человека 

  • Приветствие
  • Деловой костюм
  • Имидж деловой женщины
  • Аксессуары костюма деловой женщины
  • Мужской и женский костюмы на деловых переговорах

Деловая переписка на курсах коммерческий директор

  • преимущества
  • сроки ответа на различные виды писем
  • правильная пунктуация
  • деловые аксессуары
  • правила оформления
  • составление плана делового письма

Служебная переписка на курсах коммерческий директор

  • служебная записка
  • письмо за рубеж

Личная переписка
Правила поведения на деловых переговорах 
Деловой прием, банкет, деловой обед (ужин)

  • рассадка гостей за столом 
  • сервировка стола
  • за столом …
  • алкоголь на деловом приеме
  • закуски на приеме
  • тосты
  • танцы (с кем танцевать и как приглашать на танец)
  • чаевые (сколько и кому давать)
  • подарки и сувениры

Блок «Финансы и налоги»

Курс  Управление розничным магазином +1С»

 

Бухгалтерский учет для руководителей:

Организация бухгалтерского учета

  • Предмет бухгалтерского учета.
  • Нормативное регулирование бухгалтерского учета.
  • Хозяйственные средства предприятия и источники их образования.

Учет основных средств и нематериальных активов, МНМА и МБП на курсах директор магазина

  • Поступление и выбытие.
  • Амортизация.
  • Ремонт и модернизация.

Учет ТМЦ (товарно-материальных ценностей

  • Организация складского учета.
  • Инвентаризация.
  • Методы оценки выбытия.

Документы:

  • Закон України про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні від 16.07.1999 № 996-ХIV.
  • План счетов бухгалтерского учета активов, капитала, обязательств и хозяйственных операций предприятий и организаций от 30.11.1999 № 291.
  • Положения (стандарты) бухгалтерского учета. (ПСБУ).
  • Податковий Кодекс України від 02.12.2010 зі змінами.
  • Бланки Баланса и Отчета о финансовых результатах.

Учет денежных средств, кредитов банка и займов на курсах директор магазина

  • Учет денежных средств на расчетном счете предприятия. Порядок открытия расчетного счета и взаимоотношения с банком.
  • Получение и выдача наличных сумм.
  • Учет наличного денежного обращения в кассе.
  • Учет взаиморасчетов с контрагентами.
  • Отчет о движении денежных средств.
  • Учет командировочных расходов. Авансовые отчеты.
  • Учет труда и начисление заработной платы.

Документы:

  • Бланки приходного и расходного кассовых ордеров (ПКО и РКО), кассовая книга.
  • Бланк авансового отчета.
  • Табель учета рабочего времени.
  • Учет затрат:
  • Учет затрат на производство, калькуляция себестоимости.
  • Учет готовой продукции, товаров.
  • Типы цен и ценообразование.

Понятие доходов и расходов. Учет прибыли и убытков на курсах директор магазина

Документы:

  • Приходно-расходные накладные.
  • Акт выполненных работ.
  • Налоговая накладная.

Система налогообложения в Украине

Бухгалтерская и налоговая отчетность

ЕСВ и НДФЛ (отчетность)

Упрощенная система налогообложения.

Документы:

  • Бланк Декларации по НДС (с приложениями).
  • Бланк Декларации о прибыли предприятия (с приложениями).
  • Бланк отчета по ЕСВ и форма 1-ДФ.

 

Налоги и отчетность:

Документооборот на предприятии на курсах директор магазина

  • Организация документооборота на предприятии: объем документов, необходимых для учета
  • Сроки хранения документов. Утеря документов.
  • Последовательность ведения учета.

Бухгалтерская отчетность

  • Ставки налогов
  • Бухгалтерская отчетность, ее значение, состав и требования к ней
  • Знакомство с документами
  • Порядок составления баланса предприятия;
  • Отчет о финансовых результатах;
  • Учет финансовых результатов и составление отчета о финансовых результатах
  • Методические рекомендации относительно составления отчетности
  • Отчет о финансовых результатах в соответствии с требованиями национальных стандартов Украины.
  • Элементы операционных затрат
  • Расчет показателей прибыльности акций
  • Декларации по НДС и по прибыли;
  • Отчисления в пенсионный Фонд,
  • Налог на прибыль. Декларация по налогу на прибыль
  • Учет НДС. Декларация по НДС.
  • Налогообложение доходов физических лиц. (НДФЛ)
  • Единый социальный взнос.
  • Документооборот на предприятии
  • Организация документооборота на предприятии: объем документов, необходимых для учета
  • Сроки хранения документов. Утеря документов.
  • Последовательность ведения учета.

Бухгалтерская отчетность на курсах директор магазина

  • Ставки налогов
  • Бухгалтерская отчетность, ее значение, состав и требования к ней
  • Знакомство с документами
  • Порядок составления баланса предприятия;
  • Отчет о финансовых результатах;
  • Учет финансовых результатов и составление отчета о финансовых результатах
  • Методические рекомендации относительно составления отчетности
  • Отчет о финансовых результатах в соответствии с требованиями национальных стандартов Украины.
  • Элементы операционных затрат
  • Расчет показателей прибыльности акций
  • Декларации по НДС и по прибыли;
  • Отчисления в пенсионный Фонд,

Налог на прибыль. Декларация по налогу на прибыль

Учет НДС. Декларация по НДС.

Налогообложение доходов физических лиц. (НДФЛ)

Единый социальный взнос .

 

Первичная бухгалтерская документация :

  • Практикум по заполнению бухгалтерской и офисной документации.
  • Договор, счет-фактура, платежное поручение, фирменный бланк, прайс-лист, кассовый ордер (приходный, расходный).
  • Знакомство с учредительными документами предприятия.
  • Налоговая документация. Отчеты в ГНИ, фонды.

 

Основы экономической теории и финансового менеджмента:

  • Экономическая теория в современном мире;
  • Экономическая природа прибыли;
  • Оборот капитала предприятия и формирование его имущественного потенциала;
  • Микроэкономика и макроэкономика, в чем их сходство и принципиальные отличия;
  • Общие закономерности экономического развития предприятия;
  • Цели и задачи финансового менеджмента;
  • Учетные системы предприятия.

Экономические процессы и основные ресурсы предприятия на курсах директор магазина

  • Основы организации финансового учета;
  • Основные фонды предприятия: их учет и методики оценки;
  • Оборотные активы предприятия: их состав, структура, источники формирования;
  • Планирование и нормирование:
  • расходных материалов;
  • оплаты труда работникам;
  • Эффективность использования трудовых, материальных и финансовых ресурсов предприятия;
  • Издержки: структура, классификация;
  • Методы учета затрат и механизм их распределения;
  • Порядок формирования и калькуляции себестоимости;
  • Доходы: схема распределения доходов;
  • Алгоритм формирования ценообразования: скидки, формирование прайс-листов и т.д.;
  • Денежные потоки предприятия: потоки наличности (Cash Flw), её дефицит и профицит.

Алгоритм формирования и принятия управленческих решений в сфере управления корпоративными финансами

  • Управленческий учет, основные направления, цели и задачи;
  • Система бюджетирования на предприятии — этапы, виды и структура бюджетов;
  • Основы управления корпоративными финансами;
  • Основы эффективного управления активами и капиталом предприятия;
  • Циклы — производственный и финансовый.
  • Центры финансовой ответственности и их назначение;

Финансовый рынок на курсах директор магазина

  • Понятие финансового рынка
  • Участники финансового рынка
  • Характеристика основных инструментов финансового рынка
  • Механизм функционирования финансового рынка
  • Конъюнктура финансового рынка
  • Понятие конъюнктуры финансового рынка

Управление активами

  • Общие основы управления активами предприятия
  • Экономическая сущность и классификация активов предприятия
  • Принципы формирования активов предприятия и оптимизации их состава
  • Методы оценки совокупной стоимости активов предприятия

Управление оборотными активами

  • Политика управления оборотными активами
  • Управление запасами
  • Управление дебиторской задолженостью
  • Управление денежными активами
  • Управление финансированием оборотных активов

Управление внеоборотными активами

  • Политика управления внеоборотными активами
  • Управление обновлением внеоборотных активов
  • Управление финансированием внеоборотных активов

Управление капиталом

  • Экономическая сущность и классификация капитала предприятия
  • Принципы формирования капитала предприятия
  • Стоимость капитала и принципы ее оценки
  • Финансовый леверидж
  • Оптимизация структуры капитала

Управление собственным капиталом на курсах директор магазина

  • Политика формирования собственных финансовых ресурсов
  • Оценка стоимости отдельных элементов собственного капитала
  • Финансовые механизмы управления формированием операционной прибыли
  • Дивидендная политика
  • Эмиссионная политика

Управление заемным капиталом

  • Политика привлечения заемных средств
  • Оценка стоимости отдельных элементов заемного капитала
  • Управление привлечением банковского кредита
  • Управление финансовым лизингом
  • Управление облигационным займом
  • Управление привлечением товарного (коммерческого) кредита
  • Управление внутренней кредиторской задолженностью

Управление денежными потоками на курсах директор магазина

  • Понятие денежного потока и характеристика его видов
  • Принципы управления денежными потоками предприятия
  • Методы оптимизации денежных потоков предприятия

Планирование денежных потоков

  • Разработка плана поступления и расходования денежных средств
  • Разработка платежного календаря

 

 

Блок «Маркетинг и реклама»

Курс Управление розничным магазином +1С»

Рекламный менеджмент:

Реклама и ее место в современном обществе. Основные понятия и определения на курсах директор магазина

  • Основные понятия и определения рекламы. Классификация рекламы по различным признакам. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Основные черты и составляющие рекламного процесса. Характерные особенности деятельности участников рекламного рынка. Структура и задачи рекламного агентства. Некоторые особенности рекламной деятельности на Украине.

Рекламная деятельность фирмы

  • Планирование рекламной кампании: основные этапы ее подготовки и осуществления. Принципы медиапланирования. Критерии эффективного выбора нужных рекламоносителей. Принципы формирования рекламного бюджета. Критерии оценки эффективности рекламной кампании.
  • Анализ воздействия рекламы на объемы продаж.

Рекламное обращение и его роль в повышении воздействия на потребителя на курсах директор магазина

  • Составные части рекламного обращения. «Напор и сила заголовка» в успехе рекламного воздействия. Слоган и его место в рекламном обращении и успехе имиджевой политики фирмы. Основной информационный блок и рекомендации по его формированию. Роль иллюстрации в обеспечении эффекта воздействия рекламного обращения. Дополнительные элементы в структуре рекламного обращения. Характерные отличия и основные особенности рекламных обращений для различных носителей.
  • Рекламные видеоролики, их сценарии.

Правила составления макетов рекламного обращения на курсах директор магазина

  • Классификация стилей макетов рекламных обращений. Композиция и ее место в макете. Основные требования к макету. Цветовая гамма в макете и ее роль в обеспечении успеха рекламного воздействия. Учет особенностей психологического восприятия макетов при их изготовлении.
  • Правила составления эффективного рекламного обращения

Печатная реклама

  • Основные понятия печатной рекламы. Классификация печатных изданий. Особенности размещения рекламной информации в газете.Журнальная рекламная информация. Специфика взаимодействия рекламного агентства и рекламного отдела издания. Стоимостные характеристики оценки эффективности рекламы.

TV- реклама - курсы для предпринимателей

  • Особенности восприятия экранной рекламы. Разновидности телевизионной рекламы. Специфика требований к написанию сценария и изготовлению телевизионного ролика. Роль телерекламы в структуре рекламного рынка Украины. Особенности определения рейтинга телепрограмм. Способы получения достоверной информации о действительном рейтинге телепрограмм. Особенности законодательного регулирования рекламного TV-рынка.

Аудио-, радиореклама

  • Особенности восприятия аудиорекламы. Преимущества и недостатки этого вида рекламы. Основные требования к написанию сценария рекламного аудиоролика. Характерные особенности функционирования современного радиорынка рекламы. Программная политика, направленность(формат) вещания радиостудий и их влияние на приток рекламодателей. Критерии оценки эффективности воздействия рекламного радиопродукта.

Наружная (внешняя) реклама. Щитовая реклама, реклама на транспорте

  • Основные понятия и определения наружной (внешней) рекламы. Особенности разрешительной системы при размещении ее объектов. Классификация объектов внешней рекламы. Критерии оценки эффективности наружной рекламы. Место наружной рекламы в структуре и объемах рекламного рынка.

Директ-маркетинг и его место в системе рекламных коммуникаций на курсах директор магазина

  • Взгляды на изменение роли «прямого» маркетинга в системе маркетинговых коммуникаций. Основные составляющие успеха директ-маркетинга. Роль адресной базы данных в обеспечении его успеха. Способы проверки достоверности предложенной базы данных. Рекламное письмо в системе прямой почтовой рассылки и условия обеспечения его успешности. Внешний вид прямого почтового отправления и его особенности. Составляющие успеха «телефонного маркетинга». Особенности деятельности фирм, оказывающих услуги прямой почтовой рассылки в Киеве.

Реклама в сети Интернет

  • Маркетинг в сети Интернет
  • Реклама в сети Интернет
  • Баннеры
  • способы увеличения CTR баннера
  • баннерообменные сети
  • «за» и «против» размещения рекламы в баннерообменных сетях
  • Текстовая реклама
  • Модели размещения рекламы в сети
  • Медиапланирование в сети интернет
  • Выбор площадок для размещения рекамы
  • Оценка эффективности рекламных кампаний
  • Пример расчета эффективности для рекламного направления
  • Как получать и обрабатывать данные для анализа эффективности рекламной кампании

Медиапланирование на курсах директор магазина

  • Роль и место медиапланирования в системе маркетинговых коммуникаций;
  • Цели и задачи медиапланирования;
  • Медиа бриф;
  • Стратегическое и тактическое медиапланирование.

Целевая аудитории (ЦА)

  • Способы определения и описания ЦА;
  • Сегментация ЦА, основная и дополнительная ЦА, ядро ЦА;
  • Специфические целевые группы и ситуации: особенности медиапланирования.

Основные медиахарактеристики

  • Рейтинг, охват, доля аудитории, их взаимосвязь;
  • Индекс соответствия. GRPs, TRPs, OTS, средняя частота;
  • Понятие частотного распределения рекламного воздействия;
  • Кумулятивные характеристики кампании;
  • Рассмотрение модели типовой рекламной кампании с точки зрения основных медиахарактеристик.

Традиционные медиа

  • ТВ, пресса, радио, наружная реклама, Интернет;
  • Сильные стороны и ограничения применения каждого из них;
  • Современная ситуация с потреблением традиционных СМИ;
  • Понятие рекламной нагрузки (ad clutter) носителя.

Медиаданные и медиаисследования на курсах директор магазина

  • Понятие о медиаданных;
  • Медиаисследования;
  • Измерение медиапараметров;
  • Мониторинг рекламы в медиа;
  • Особенности медиаисследований и медиахарактеристик для различных медиа;
  • Pre- и post-campaign расчеты медиа эффективности.

Стратегическое медиапланирование

  • Выбор медиа-микса рекламной кампании;
  • Основные правила и подходы;
  • Региональность кампании;
  • Качественные характеристики;
  • Экономические характеристики: CPP, CPT;
  • Подходы и методы определения рекламного бюджета

Понятие о медиабаинге

  • Связь планирования и баинга;
  • Основные системы продаж рекламного пространства;
  • Продажи по GRPs;
  • Тактическое медиапланирование: оптимизация медиаплана, с точки зрения необходимого количества контактов

Финальная часть медиапланирования на курсах директор магазина

  • Составление и формат медиаплана;
  • Примеры;
  • Пакеты программ для медиапланирования - их возможности и ограничения

Нестандартные медианосители

  • Их классификация, возможности и особенности (транзитная реклама, индор, амбиент медиа, лайф плейсмент, вирусный маркетинг и т.д.);
  • Подходы к планированию;
  • Примеры кампаний.

Реализация рекламной кампании на курсах директор магазина

  • Отчет о проведенной кампании в медиахарактеристиках;
  • Особенности планирования и баинга в современных экономических условиях;
  • Практические рекомендации

Практикум

  • Подготовка медиапланов под разные задачи в группах.
  • Анализ «домашних» медиапланов участников (работа в малых группах).
  • Решение задач по расчету индексов медиапланирования (CPC, CTR и пр.) — не менее 20 задач.
  • Учебные дебаты: медиапланер и медиабайер — общее и различное.
  • Групповая игра: Взаимодействие с рекламным агентством.

Промо-акции

  • Почему промо-акции - с точки зрения компании и покупателя?
  • Различия между рекламой в целом и промо-акциями.
  • Сравнение промо-акций с другими видами рекламы.
  • Основные вопросы промо-акций.
  • Что могут, а что не могут сделать промо-акции?
  • Когда мы должны использовать промо-акции?
  • Факторы влияющие на эффективность промо-акций.
  • Два основных вида промо-акций - trade (работа с торговыми точками) и consumer (работа с потребителями). Их цели и стратегии.
  • Виды промо-акций, ориентированных на покупателя: Купоны, Конкурсы, Лотереи, Распродажа, Возмещение, Предложение премий, Реклама на специальных товарах, Программа предложения, Образцы, Сэмплинг, Интерактивное продвижение.
  • Виды промо-акций, ориентированные на посредника (торговые точки/trade): Стенды в местах продаж, Конкурсы и лотереи для посредников, Торговые ярмарки, выставки и презентации, Деньги за продвижение, Дилерская премия, Торговое соглашение, Таинственный покупатель.
  • Cross-promo (совместная промо-акция). Насколько это нужно?
  • Flash Mob - новый вид промо. Что это такое и как его можно использовать.
  • Расчет эффективности промо-акций - расчет Incremental volume.
  • Факторы, влияющие на объем продаж. Оптимальное время начала и проведения промо-акций.
  • Разработка, подготовка промо-акций.
  • Правила оформления рекламных материалов, объявлений в прессе и т.д. Обязательные пункты.
  • Бюджет акции. Типы акций по бюджетам. Категории расходов.
  • Выбор исполнителя.
  • Воплощение и подведение итогов.
  • Типичные ошибки промо-акций. Мелочей нет! Сэкономленные 200 $ могут обернуться попусту потраченным бюджетом.
  • Аудит промо-акций. Цели аудита. Механика аудита. Использование результатов.
  • Законодательство и промо-акции.
  • Базы данных, полученные в результате промо-акций - содержание, структура и дальнейшее использование.

Special Events (специальные мероприятия)

  • Классификация в зависимости от задач, по направленности, по целевой аудитории, по территориальному охвату, по срокам проведения.
  • Создание новых мероприятий, участие в существующих.
  • Задачи, которые можно решить с помощью специальных мероприятий
  • Спонсорство.
  • Выставки, конференции
  • Обратная связь.
  • Специальные мероприятия, как логическое завершение промо-акций.

Программы лояльности

  • Цели, задачи.
  • Ключевые факторы обретения лояльности.
  • Ключевые факторы потери лояльности.
  • 12 законов клиентской лояльности.
  • Целевые аудитории программ лояльности
  • Осуществление, затраты, результаты.
  • Бонусные системы поощрения лояльных потребителей. Их виды.
  • Сферы применения программ.
  •  Базы данных, программное обеспечение.   

 

Маркетинг:

Развитие стратегического маркетингового мышления

  • Основные элементы стратегии маркетинга
  • Основные тенденции в современном маркетинге
  • Функции маркетинга в компании

Бизнес-стратегия и планирование маркетинга

  • Цели маркетинговой стратегии
  • Источники роста продаж
  • Связь товарной и ценовой стратегии компании, брендинга, коммуникационной и товарной стратегиии
  • Построение дифференциации товаров и услуг
  • Стратегический план маркетинга: этапы создания маркетинговой стратегии и планирования.
  • Матрица Абеля, маркетинговая стратегия Портера, стратегия роста Ансоффа.
  • Конкурентная стратегия.
  • Долгосрочное и краткострочное планирование

Управление комплексом маркетинга

  • Элементы комплекса маркетинга (4P)
  • Комплекс маркетинга в сфере услуг
  • Разработка комплекса маркетинга

Построение эффективного маркетинга в компании на курсах директор маркетингу

  • Основные концепции управления фирмой с точки зрения маркетинга
  • Маркетинг как функция управления и как функция обслуживания
  • Организационная структура службы маркетинга
  • Анализ типовых ошибок и путей их решения при создании и организации службы маркетинга

Маркетинговый аудит

  • Внешний маркетинговый аудит и PEST-анализ
  • Оценка движущих сил рынка
  • Внутренний маркетинговый аудит и SWOT-анализ
     

Анализ конкурентов

  • Понятие маркетинговой среды: макро-, микро- и мезофакторы.
  • DEPEST - анализ.
  • Оценка размера рынка, его емкости и потенциала

Swot -анализ

  • Оценка рыночных возможностей и угроз
  • Определение критических факторов успеха компании


Понимание потребителя в маркетинге

  • Потребности потребителей
  • Система ценностей потребителей
  • Модели поведения потребителей и покупателей
  • Customer Journey Map ( выявление точек и каналов взаимодейтсвия с потребителями, определение проблем клиентов, устранение помех на пути к покупке)
  • Perceptual map - карты восприятия брендов

Внутренняя среда компании

  • Анализ внутренней среды компании
  • Business model canvas
  • Модель Остервальдера,
  • Модель оценки организации 7S,
  • Модель SERVQUAL
  • Модель сбалансированных показателей
  • Расчет рентабельности товарных линий и единиц товара (услуги)
  • Анализ привлекательности инвестиций на основе данных ROI, NPV, IRR, стоимости бренда и его капитала

Сегментирование, выбор целевого рынка, позиционирование

  • Сегментирование рынка и определение наиболее привлекательных сегментов
  • Позиционирование
  • Критерии стратегии сегментирования
  • Макро- и микро- сегментация
  • Выбор целевого рынка

Особенности промышленного маркетинга

  • Закупочный центр и его структура
  • Изменение роли продаж на промышленных рынках
  • Создание новых рыночных ниш

 

Анализ продуктового портфеля компании

  • Жизненный цикл продукта
  • Методы портфельного анализа
  • Маркетинговые инструменты повышения прибыльности компании

Оперативный маркетинг

  • Товарная политика компании
  • Ценовая политика компании
  • Управление продвижением
  • Развитие каналов сбыта

Оценка эффективности маркетинга на курсах директор маркетингу

  • Коммуникационная эффективность
  • Эконометрическая эффективность
  • Экономическая эффективность 


Маркетинговые исследования:

Типы маркетинговых исследований

  • Роль маркетинговых исследований в управлении маркетингом.
  • Типы маркетинговых исследований. Различие качественных и количественных методов.
  • Бюджет исследования.
  • Выбор метода исследований.

Качественные исследования на курсах директор магазина

  • Наблюдение. Глубинные интервью.
  • Фокус-группа. Требования к гайду фокус-группы. Рекрутмент. Модерирование.
  • Специальные техники.
  • Требования к отчету по фокус-группам.

Количественные исследования

  • Этапы проведения исследования. Виды опросов. Анкета. Различные виды вопросов. Надежность измерений.
  • Пилотаж. Выборка. Объем выборки. Ошибки выборки. Организация сбора данных. Требования к проведению поля. Ошибки сбора данных.
  • Контроль качества сбора данных.
  • Анализ данных.
  • Требования к отчету о проведенном исследовании

Области применения маркетинговых исследований

  • Исследования рыночной среды.
  • Синдикативные исследования. Изучение потребительского поведения.
  • Метод «тайный покупатель»,
  • Тестирование рекламы. Измерение эффективности рекламной кампании.
  • Составление технического задания на проведение исследования.
  • Компании лидеры по проведению маркетинговых исследований на рынке Украины

 

 Блок «Google AdWords»

 Эффективная реклама в Интернете: 

Маркетинг в поисковых системах, реклама в Интернет

  • Задачи и принципы работы интернет-рекламы
    • Роль контекстной рекламы: прямой отклик и брендинг
    • Виды контекстной рекламы в Интернете
  • Сеть контекстной рекламы Google AdWords
    • Принципы работы контекста в сети на примере Google AdWord
  • Начало работы в Google AdWords
    • Настройка аккаунта Google AdWords
    • Способы оплаты рекламной кампании в Google AdWords 

 Разнообразные возможности интернет рекламы Google AdWords

  • Последовательность шагов при создании рекламной компании в Google AdWords
  • Особенности таргетинга в Google AdWords
    • Языковой таргетинг и геотаргетинг (тагренинг по разным странам и территориям)
    • Особенности временного таргетинга в Google AdWords
    • Таргетинг на мобильные устройства
  • Общие рекомендации по подбору ключевых и составлению качественных объявлений
  • Оценка показателей качества ключевых слов в Google AdWords
    • Уточнение списка ключевых слов
    • Инструменты для работы с ключевыми словами
    • Инструмент подсказки ключевых слов на основе поиска
    • Статистика поиска Google
    • Динамическая вставка ключевых слов

Настройка рекламной кампании в Google AdWords

  • Настройка рекламной кампании в контекстно-медийной сети Google – типы рекламных площадок
  • Инструменты для оценки трафика в Google AdWords
  • Инструменты подбора мест размещения в контекстно-медийной сети Google
  • Подбор ключевых слов для показа контекстно-медийных объявлений
  • Контроль расходов на рекламу в Google AdWords

Разнообразные возможности интернет рекламы Google AdWords

  • Медийные объявления Google AdWords
    • Добавление графических объявлений - редактор медийных объявлений Google AdWords
    • Особенности видео-объявлений Google AdWords

Оптимизация рекламной кампании Google AdWords

  • Оценка показателей качества рекламных компаний в Google AdWords
    • Как назначать демографические ставки?
    • Разработка стратегии ремаркетинга ( ретаргетинга)
    • Как создать кампанию с таргетингом на места размещения?
    • Как можно исключить определенные сайты и категории сайтов?
  • Отслеживание и оптимизация конверсий
  • Отчетность и статистика рекламных кампаний в Google AdWords
  • Новые возможности Google AdWords – темы, аудиторий и ремаркетинг

Повышение эффективности рекламной компании Google AdWords

  • Средства диагностики рекламной компании в Google AdWords
    • Почему я не вижу свое объявление – особенности показа объявлений в Google AdWords
    • Как пользоваться инструментом «Отклоненные объявления»?
    • Как пользоваться инструментом диагностики объявлений?
  • Инструменты AdWords для отслеживания эффективности рекламной компании
    • Формирование ставок - оптимизатор бюджета и оптимизатор конверсий Google AdWords
    • Что нужно знать про СРМ
  • Редактор AdWords
    • Особенности и преимущества
    • Советы и рекомендации по использованию
  • Центр клиентов – управление несколькими аккаунтами Google AdWords

Интеграция Google AdWords c различными сервисами Google

  • Улучшение качества работы посадочных страниц сайта с помощью инструментов Google Analytics
  • Использование Google Analytics для повышения эффективности работы рекламной компании
  • AdWords API – возможности по созданию собственных приложений

Маркетинг и продвижение в социальных медиа: 

Понятие «социальные медиа», история возникновения

  • История развития
  • Терминология
  • Основные виды и характеристики социальных медиа 

Основы маркетинга в социальных сетях

  • Пять видов монетизации интернет-проектов
  • Успешные кейсы быстрой раскрутки SMM-сообществ
  • Как вести SMM для B2B

KPI

  • Три основных показателя эффективности в SMM
  • Главные KPI для руководителя
  • Как измерять эффективность SMM маркетинга
  • Что такое UTM метки и как их использовать
  • Как учитывать звонки из соц. сетей
  • Практика: Знакомство с SMM и веб-аналитикой

Контентная стратегия

  • Виды стратегий контента
  • Cпособы автоматизации контента
  • Практика: Составление первого плана контента

Создание и управление сообществом

  • Регистрация и оформление сообществ в социальных сетях
  • Чем отличается группа от паблика Вконтакте и в FaceBook
  • Отложенные посты Вконтакте и в FaceBook
  • Использование SMM-смайлов
  • Практика: Создание сообщества, публикация отложенных постов, использование смайлов в постах

Оформление сообщества

  • Что такое WIKI-разметка и как её использовать в своем сообществе?
  • Практика: Создание wiki-меню и wiki-постов

SEO в социальных сетях

  • Поисковое продвижение для социальных сетей
  • Использование мотивированного трафика
  • Практика: Покупка платных участников в свое сообщество

Таргетированная реклама

  • Что такое таргетированная и ретаргетированная реклама?
  • Разработка стратегии таргетирования показа рекламных объявлений
  • Размещение текстовых и медийных рекламных объявлений в интернет-медиа
  • Как показывать свою рекламу клиентам, у которых вы знаете только телефон или email
  • Как использовать нестандартные таргетинги, отсутствующее в стандартном интерфейсе
  • Практика: Настройка таргетированной рекламы Вконтакте, FaceBook, Одноклассники
  • Практика: Настройка рекламы по номерам телефонов и email’ов

Партнерский маркетинг

  • Составление медиа-плана проведения рекламной кампании
  • Работа с лидерами мнений
  • Проведение конкурсов и опросов в социальных медиа
  • Практика: Расчет затрат и отдачи от публикаций в сторонних сообществах
  • Практика: Определение победителей для конкурсов

SMO: Интеграция сайта и SMM

  • Как использовать ваш сайт для раскрутки соц. сетей
  • Как повысить доверие к вашему сайту с помощью отзыв из соц. сетей
  • Что такое приложение в соц. сетях и чем оно эффективно
  • Практика: Создаем свое приложение в Вконтакте и FaceBook
  • Практика: Настройка виджетов для Вконтакте, FaceBook, Одноклассники

 Блок «Google Analytics и Яндекс Метрика»

Профессиональная аналитика и оценка эффективности сайтов: 

Аналитика эффективности работы сайта

  • Для чего нужна аналитика?
  • Способы анализа работы сайта
  • Обзор популярных трекеров
    • Google Analytics
    • Яндекс.Метрика
  • Критерии эффективности работы сайта
  • Конверсия и показатели конверсии
  • Целевые страницы и связь с конверсией
  • Регистрация и установка Google Analytics
    • Создание аккаунта Google
    • Добавление сайта
    • Настройка аккаунта и сайта
    • Настройка целевых страниц
    • Управление пользователями
  • Регистрация и настройка Яндекс Метрики
    • Создание аккаунта Яндекс Метрика
    • Добавление сайта
    • Настройка аккаунта и сайта
    • Настройка целевых страниц
    • Управление пользователями
  • Установка кода отслеживания на сайт
  • Проверка статуса отслеживания
  • Практическая работа: установка кода отслеживания на сайт 

Анализ аудитории сайта

  • Посетители, география, технические возможности
  • Отчеты по посетителям: оценка текущей аудитории сайта
  • Формирование произвольных отчетов
  • Формирование отчетов в различных видах
  • Демографическая и половозрастная структура аудитории
  • Практическая работа: формирование отчета по городам посетителей
  • Работа с расширенными сегментами
  • Формирование произвольных сегментов и фильтров
  • Практическая работа: формирование сегмента по выбранным правилам 

Анализ источников трафика

  • Анализ основных источников трафика
  • Анализ конверсии переходов
  • Анализ поисковых систем и ключевых слов
  • Анализ эффективности SEO-продвижения
  • Метки в URL. Почему следует использовать UTM-метки
  • Инструмент «Компоновщик URL»
  • Практическая работа: Создание меток для учета эффективности ссылок и рекламы 

Анализ эффективности содержания сайта и достижения целей

  • Анализ содержания сайтов
  • Выявление предпочтений пользователей
  • Интеграция с поисковыми системами
  • Цели и конверсия
  • Проверки правильности выбранных целей
  • Формирование целей по произвольным параметрам
  • Практическая работа: Использование и интеграция с поисковыми системами
  • Анализ ссылок и дизайна
  • Карты ссылок и карты кликов
  • WebVisor
  • Практическая работа: Настройка Яндекс.Метрики на использование WebVisor 

Анализ эффективности продаж на сайте

  • Переключение аккаунта на режим электронной коммерции
  • Способы учета транзакций на сайте
  • Код отслеживания транзакций
  • Способы встраивания кода отслеживания транзакций на сайт
  • Практическая работа: Встраивание кода отслеживания транзакций
  • Анализ транзакций на сайте
  • Методы оценки эффективности рекламы и переходов
  • ROI: Возврат инвестиций, методики оценки
  • Практическая работа: Оценка эффективности рекламной компании 

Дополнительные возможности: отслеживание событий, фильтры

  • Назначение и использование фильтров
  • Фильтрация входящего трафика
  • Использование разных профилей для отслеживания с фильтрами
  • Практическая работа: Создание дополнительного профиля
  • Пользовательские фильтры
  • Отслеживание событий, назначение и использование
  • Код отслеживания событий
  • Интеграция событий с возможностями сайта
  • Практическая работа: Интеграция кода отслеживания событий
  • Подведение итогов 

 Блок «Интернет - маркетинг»


 Продвижение и поисковая оптимизация сайтов (SEO): 

Что такое «продвижение» и его способы

  • Определение стратегии поискового продвижения сайта
  • Определение целей для продвижения сайта
  • Определение задач целевой аудитории сайта
  • Технический анализ сайта
  • Обзор методов и технологий продвижения сайтов
  • Обзор инструментов и методов интернет-маркетинга: SEO, контекстная реклама, SMM и другие.
  • Основные этапы продвижения сайта
  • Отдача от различных способов продвижения 

Поисковая оптимизация (SEO) — принципы работы поисковых машин

  • Принципы работы поисковых машин
  • Индексация сайтов
  • Поиск и оценка релевантности
  • Поисковые алгоритмы Яндекса: актуальные алгоритмы Яндекса
  • Поисковые алгоритмы Google: самые последние версии алгоритмов.
  • Поведенческие факторы и машинное обучение
  • Взаимодействие поисковых машин и сайтов - протокол HTTP
  • Статус и заголовки ответа сервера
  • Переадресация и ошибки сервера
  • Файл .htaccess
  • Лабораторная работа: Проверка страниц сайта 

Внутренняя поисковая оптимизация (SEO) – оптимизация контента

  • Терминология SEO
  • Виды запросов пользователей
  • Прогнозирование количества запросов
  • Инструменты Google и Яндекс для составления семантического ядра сайта
  • Лабораторная работа: составление семантического ядра
  • Правила и особенности написания SEO-текстов
  • Правила написания продающих текстов, примеры создания привлекательных веб-страниц
  • Оптимизация  HTML-кода
  • Понятие приземляющих (посадочных) страниц, понятие юзабилити
  • Лабораторная работа: Проверка страниц сайта 

Поисковая оптимизация (SEO) – внешние факторы

  • Принципы ссылочного ранжирования
  • Лабораторная работа: формирование анкор-листа
  • Способы наращивания ссылочной массы
  • Подбор площадок для размещении информации о сайте
  • Обмен ссылками и публикация контента
  • Покупка ссылок на биржах ссылок
  • Блоговое и статейное продвижение сайтов
  • Влияние социальных сетей на продвижение
  • Фильтры Яндекса и Гугл, причины пессимизации или бана сайта.

Поисковая оптимизация (SEO) – инструменты для управления индексацией сайта

  • Управление индексацией сайта
  • Как ускорить появление страниц в индексе поисковых машин
  • Файл robots.txt – настройка запретов на индексацию страниц
  • Карта сайта XML Sitemap
  • Лабораторная работа: Проверка и создание файлов управления индексацией
  • Инструменты для Web-мастеров - диагностика сайта
  • Яндекс Web-мастер – настройка и контроль параметров индексации
  • Google Центр веб-мастеров – дополнительные возможности Google
  • Дополнительные инструменты SEO-оптимизатора
  • Тулбары поисковых машин
  • SEO плагины – расширения стандартных возможностей браузеров
  • On-line инструменты для SEO анализа
  • Самостоятельные приложения
  • Лабораторная работа: Установка плагинов в браузер и работа с ними

Эффективное управление сайтом

  • Требования к «движку» сайта – с точки зрения SEO
  • Заголовки сервера – постановка задачи программисту для доработки программного кода CMS
  • Реакция CMS на несуществующие страницы – настройка страницы 404
  • Управление страницами – Sitemap генераторы и т.д. 

Способы мониторинга сайта

  • Способы мониторинга сайта
  • Параметры контроля: позиции на поисковых машинах, посещаемость сайта, параметры сессии, цели и конверсии
  • Назначение и сравнение счетчиков - трекеров Яндекс-метрика, Google Analytics и другие.
  • Настройка целей аналитики, методы повышения конверсии сайта
  • Примеры построения аналитических отчетов 

Обзор других способов продвижения сайтов

  • Контекстная реклама в поиске: Яндекс.Директ и Google.AdWords
  • Маркетинг в социальных сетях: Vkontakte, Facebook, Twitter и другие…
  • E-mail маркетинг и RSS-ленты и прочее.

Блок «Управление персоналом на предприятии»

Курс Управление розничным магазином +1С»

Кадровый менеджмент:

Человек и организация на курсах директор магазина

  • Понятие организации.
  • Типы организаций (по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию подразделений, по взаимодействию с человеком).
  • Организационные процессы в организации (координация, коммуникация и принятие решений).
  • Миссия и цели организации.
  • Корпоративная культура (понятие, структура, формирование и изменение организационной культуры).
  • Анализ внутренней среды (сильные и слабые стороны организации, анализ организационной культуры, анализ коллектива и социальных отношений).
  • Процесс осуществления управления организацией. Стили управления. Власть и лидерство.

Департамент по управлению персоналом

  • История управления человеческими ресурсами.
  • Функции управления персоналом современной организации.
  • Кто должен управлять персоналом: непосредственный руководитель или менеджер по персоналу?
  • Процессы управления персоналом (4 основные системы).
  • Стратегии управления персоналом.

Организация и система привлечения и отбора персонала на курсах директор магазина

  • Привлечение и отбор как базовая технология в управлении персоналом (ее место в общей системе работы с персоналом).
  • Координация и взаимодействие работы структурных подразделений.
  • Структура квалификационной карты, карты компетенций и профиля должности
  • Технология создания положения о найме.
  • Обучение линейных менеджеров.
  • Разработка и согласование комплекса мер по подбору персонала.
  • Практическое задание – составление профиля должности менеджера по работе с клиентами.

Планирование персонала на курсах директор по персоналу

  • Цели планирования. Стратегическое и оперативное планирование.
  • Процесс и этапы планирования.
  • Анализ позиции (3 метода анализа. Компоненты позиции).
  • Определение требований к кандидату.
  • Должностная инструкция. Квалификационная карта.
  • Карта компетенций - портрет «идеального» кандидата.
  • Деловая игра.

Привлечение персонала

  • Внешние и внутренние источники подбора. Их преимущества и недостатки.
  • Каналы привлечения.
  • Прямой поиск.
  • Взаимодействия с агентствами по трудоустройству.
  • СМИ и Интернет.
  • Правила составления рекламы о позиции.
  • «Шаги» для привлечения потенциальных кандидатов.
  • Анализ эффективности системы привлечения кандидатов.
  • Практическое задание – разработка и согласование комплекса мероприятий по подбору персонала.

Отбор персонала

  • Цели и структура отбора.
  • Критерии отбора.
  • Этапы отбора
  • Планирование и проведение интервью.
  • Виды интервью.
  • Метод бизнес-кейсов, кейс-тэстинг, анкетирование.
  • Проверка рекомендаций.
  • Деловая игра.
  • Методы отбора.
  • Ассессмент Центр как метод отбора.
  • Оценка эффективности методов и модели отбора.
  • Принятие решения о найме.
  • Отбор руководителей (основные критерии).
  • Деловая игра.
  • Практическое задание.

Адаптация персонала на курсах директор магазина

  • Цели адаптации.
  • Структура процесса адаптации.
  • Введение в Компанию, введение в подразделение, введение в должность.
  • Участники этой процедуры.
  • Показатели успешности процесса адаптации.
  • Программа введения в должность.

Обучение персонала

  • Найм или обучение, покупать или выращивать персонал?
  • Выгоды и издержки, связанные с обучением.
  • Место обучения в системе управления персоналом.
  • Цели и задачи обучения.
  • Модель Киркпатрика и таксономия Блума
  • Оценка потребностей в обучении, определение приоритетов.
  • Объем необходимых компетенций. Ключевые и дополнительные компетенции.
  • Методы обучения (индивидуальное, групповое, корпоративное).
  • «Линейные тренеры», кураторство и наставничество.
  • Принципы обучения (постановка задач, обратная связь). Обучение и закрепление.
  • Специфика обучения взрослых. Мотивация к участию в обучении.
  • Внутреннее и внешнее обучение.
  • Деловая игра.
  • Сравнительная характеристика основных методов обучения. 4 уровня оценки обучения.
  • Оценка реакции участников/заказчиков.
  • Оценка полученных знаний.
  • Оценка поведенческих изменений.
  • Оценка производственных результатов.
  • Разрабатывать или покупать тренинг.
  • Типология тренингов.
  • Рекомендации по выбору тренера-консультанта.
  • Система управления карьерой в современной организации.
  • Как защитить себя от неоправданных инвестиций в обучение сотрудника.
  • Профессиональная карьера.
  • Планирование и подготовка резерва руководителей.

Аттестация персонала на курсах директор магазина

  • Цели и концепция аттестации.
  • Взаимосвязь аттестации персонала с другими технологиями управления персоналом.
  • Цели аттестации с точки зрения Компании и сотрудника.
  • Взаимодействие Службы персонала с руководителями Компании в процессе аттестации.
  • Методы аттестации. Управление по целям.
  • Что является результатом аттестации для сотрудника.
  • Основные критерии аттестации - компетенции. Уровни и типы компетенций.
  • Ключевые компетенции. Профессиональные компетенции. Компетенции результативности.
  • Положение об аттестации: порядок разработки, согласования, утверждения.
  • Оформление приказов: об образовании аттестационной комиссии, о проведении аттестации, об утверждении итогов аттестации. Исполнение решений по результатам аттестации: оформление документов по личному составу.
  • Поведенческие факты - как элементы анализа оценки. Оценочные шкалы.
  • Деловая игра.
  • Практическое задание.
  • Категории персонала, подлежащие аттестации.
  • Прохождение испытательного срока.
  • Сотрудники, претендующие на пересмотр оклада.
  • Все сотрудники в порядке плановой аттестации.
  • Кто оценивает? Оценка непосредственного руководителя.
  • Оценка экспертов (внутренних/внешних).
  • Тестовые системы.
  • Коллеги, подчиненные.
  • Самооценка.
  • Обсуждение оценок.
  • Утверждение финальной оценки и проведение пост-аттестационной беседы.
  • Решения по изменению оплаты труда.
  • Решения по обучению и развитию сотрудника.
  • Формирование списка недостающих компетенций.
  • Формирование и оформление кадрового резерва. Гарантии карьерного роста.
  • Практическое задание.
  • Деловая игра.

Система вознаграждения персонала на курсах директор магазина

  • Цели системы компенсации.
  • Анализ традиционных и нетрадиционных систем компенсаций.
  • Принципы построения компенсационных систем.
  • «Законы» компенсаций.
  • Материальные и нематериальные мотиваторы.
  • Практическое задание.
  • Компенсационная политика.
  • Оплата по результатам.
  • Система базовой оплаты.
  • Анализ обзоров заработных плат.
  • Список компетенций и оплата труда.
  • Построение премиальной системы.
  • Индивидуальные стимулы для сотрудников.
  • Организационные стимулы.
  • Практическое задание.
  • Деловая игра.

Мотивация персонала и организационная культура

  • Понятие мотивации.
  • Теория иерархии потребностей.
  • Теория ожидания.
  • Теория постановки целей.
  • Теория равенства.
  • Материальные и нематериальные мотивационные программы.
  • Внутренние и внешние вознаграждения.
  • Основные принципы трудовой мотивации.
  • Системы подкрепления (основные стратегии).
  • Компоненты удовлетворенности работой.
  • «Мониторинг удовлетворенности».
  • Создание мотивирующей рабочей среды.

Модели и методы управления персоналом в свете современных теорий и практических бизнес-моделей

Разработка и внедрение внутренних регламентов и корпоративных стандартов на курсах директор магазина

Информационные возможности в современных персонал-технологиях

  • Новые периодические кадровые издания.
  • WEB-сайты.
  • Профессиональная базовая литература.

Оценка работы персонала

  • Создание системы оценки, общие требования к системе оценки.
  • Методы оценки эффективности.
  • Сопротивление проведению оценки работы персонала и пути его преодоления.
  • Регламентация утвержденных бизнес-процессов всех подразделений, взаимодействующих с кадровой службой.
  • Создание скриптов для сотрудников.

Управление персоналом офиса в условиях конфликта

  • Конфликтные отношения (Причины развития конфликтов, позитивные функции конфликтов, стадии, способы разрешения, формы поведенческих реакций и т.д.).
  • Классификация конфликтов (рабочие, личные).
  • Конфликт: их причины и способы разрешения и предупреждения,черты характера, их провоцирующие; способы их предупреждения.
  • Стили поведения в конфликтной ситуации; выбор оптимального стиля.
  • Признаки образования и способы деструктуризации негативно ориентированной группы.

Назначение и оформление пенсии для работающих пенсионеров на курсах директор магазина

  • Виды пенсий, пенсионный возраст.
  • Порядок предоставления и оформления документов для назначения (перерасчета) пенсий в соответствии с Законом Украины «Об общеобязательном государственном пенсионном страховании»

 

Основы кадровой работы:

Задачи, функции, структура кадровой службы. Документы, регламентирующие деятельность кадровой службы

  • Задачи, структура кадровой службы.
  • Документы, регламентирующие деятельность службы кадров.
  • Основные функции; определение потребности в персонале.
  • Положение о структурном подразделении - порядок разработки, согласования, утверждения. Порядок внесения изменений.
  • Регламентирующие, распорядительные, справочно-информационные документы.

Принципы составления нормативных документов (положения о структурных подразделениях, регламенты выполнения рабочих операций и персональные должностные инструкции) на курсах директор магазина

  • Положение: общие цели и задачи подразделения.
  • Регламент: акцент на формальные критерии выполнения работы на каждом этапе.
  • Персональные должностные инструкции: извлечение, иногда несколько более детализированное, из документов первых двух разновидностей.
  • Правила разработки, написания, согласования и утверждения должностной инструкции.
  • Нормативные документы: справочник квалификационных характеристик, Государственный классификатор профессий ДК 003.

Штатное расписание предприятия как нормативно-правовой (локальный) документ: практика составления, внесения изменений и применения .

  • Необходимость разработки штатного расписания (п. 3 ст. 64 ХКУ).
  • Фиксация и закрепление структурной и штатной численности работников.
  • Установление размера основной заработной платы, фонда месячной оплаты труда.
  • Конкретизация перечня названий должностей и профессий.
  • Размер надбавок (доплат).

Правила внутреннего трудового распорядка: разработка, согласование, утверждение

  • Разработка правил внутреннего трудового распорядка в соответствии со статьей 21 КЗоТ, согласование с коллективом.
  • Должны содержать информацию:
    • порядок приема на работу работников и увольнения их с работы;
    • права и обязанности работодателя;
    • права и обязанности работников;
    • режим работы;
    • порядок поощрения за работу;
    • увольнение сотрудников за нарушение правил внутреннего трудового распорядка (п. 3 ст. 40 КЗоТ).

Оформление приема на работу, заключение трудового договора на основе КЗоТ Украины. Учет кадров на курсах директор магазина

  • КЗоТ Украины: структура, понятийный аппарат, порядок применения специалистами кадровой службы при оформлении трудовых отношений.
  • Новое трудовое законодательство: отличия от КЗоТ Украины, нововведения, изменения.
  • Коллективный трудовой договор: порядок составления, правила утверждения, подписание уполномоченным лицом, государственная регистрация.
  • Трудовой договор: понятие, виды, содержание (существенные и дополнительные условия), порядок заключения.
  • Оформление распорядительных документов: приказ или распоряжение о приеме на работу.
  • Учет кадров - личная карточка П-2: документы, необходимые при заполнении карточки.
  • Стаж работы: понятие, виды, правила исчисления и внесения в карточку.
  • Особенности внесения сведений о воинском учете; порядок внесения записей при изменении сведений о работнике.

Защита персональных данных работника. Документы работодателя, устанавливающие порядок обработки персональных данных работника.

  • Документы работодателя, устанавливающие порядок обработки персональных данных работника согласно Закону Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года, № 2297-УІ.
  • Понятие персональных данных работника. Оформление согласия на обработку персональных данных. Обработка персональных данных работника.
  • Общие требования при обработке персональных данных работника и гарантии их защиты. Уведомление о месторасположении базы ПД.
  • Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника.
  • Положение о защите персональных данных работника – порядок разработки, согласования, утверждения.

Составление и сдача обязательной отчетности. Особенности заполнения. Сроки подачи на курсах директор магазина

  • Выполнение квот в размере 5% среднеучетной численности штатных на трудоустройство граждан, имеющих дополнительные гарантии в содействии трудоустройству;
  • № 3-ПН «Інформація про попит на робочу силу (вакансій)»;
  • № 4-ПН (план) «Звіт про запланованевивільненняпрацівників»;
  • № 4-ПН (факт) «Звіт про фактичневивільненняпрацівників;
  • Форма № 10-ПІ «Звіт про зайнятість і працевлаштуванняінвалідів».
  • № 1-ПВ термінова — місячна «Звіт з праці»
  • № 1-ПВ термінова — квартальна «Звіт з праці»
  • № 3-ПВ термінова — піврічна «Звіт про використанняробочого часу»
  • № 6-ПВ річна «Звіт про кількістьпрацівників, їхнійякісний склад та професійненавчання»

Перевод на другую работу. Увольнение: основания прекращения трудового договора

  • Изменение трудового договора, перевод на другую работу.
  • Основания, порядок перевода. Оформление.
  • Совместительство, совмещение. Основные отличия.
  • Временный перевод, исполнение обязанностей: оформление, сроки, надбавка к окладу.
  • Основания и порядок прекращения трудового договора.
  • Прекращение трудового договора: по соглашению сторон; по инициативе работника; по инициативе работодателя. Документирование увольнения.
  • Журналы, применяемые в кадровом делопроизводстве.

Особенности ведения учета отработанного рабочего времени на курсах директор магазина

  • Типовые формы первичного учета (виды табеля учета использования рабочего времени и расчета заработной платы — формы П-5, П-12, П-13, П-14).
  • Приказ Министерства статистики от 09.10.1995 г. № 253.
  • Табель как основание для начисления работникам заработной платы, пособия в случае временной неработоспособности, заработной платы за время отпуска и других выплат.
  • Табель как поименный список сотрудников, который ведется по категориям работающих в порядке табельных номеров или по алфавиту, т. е. таблица.

Корпоративная (организационная) культура организации

  • Определение понятия «корпоративная культура».
  • Идейная и поведенческая сторона корпоративной культуры. Влияние корпоративной культуры на поведение персонала и эффективность деятельности организации.
  • Корпоративная культура - официальный и неофициальный свод правил поведения и взаимоотношений сотрудников между собой.
  • Оформление регламентирующих документов: Положение о корпоративной культуре.
  • Организация работы с кадровыми документами: ведение, учет трудовых книжек, личных дел сотрудников. Номенклатура дел кадровой службы, подготовка дел в архив.
  • Трудовая книга работника – основной документ, подтверждающий трудовой стаж.
  • Требования нормативных правовых актов к порядку ведения, учета и хранения трудовых книжек. Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей в них – П-10. Инструкция №58.
  • Трудовая книжка: оформление титульного листа, внесение сведений о приеме, переводе, увольнении.
  • Порядок внесения изменений, исправлений в трудовую книжку
  • Вкладыш в трудовую книжку. Дубликат трудовой книжки. Оформление.
  • Требования Пенсионного фонда Украины.
  • Формирование, ведение личных дел сотрудников.

Рекомендуемые дополнительные курсы для директоров предприятий:

Пользователь компьютера (базовый курс)

Пользователь компьютера (профессиональный курс)

 

Для тех, кто уже работает по специальности Директор магазина:

Если Вы работаете директором магазина и желаете повысить свою квалификацию и систематизировать накопленные знания, предлагаем прослушать курс Mini MBA «Управляющий магазином» в Международной академии бизнеса и информационных технологий (МАБИТ).

 Варианты оплаты:

Оплатить можно наличными в кассу учебного центра; карточкой через терминал в офисе; с  р/с предприятия, где Вы работаете; на сайте картой, квитанцией через Ощадбанк.

Калькулятор скидок:

Если Вы хотите пройти обучение по двум и более курсам, учиться вдвоем-втроем, рассчитать стоимость такого обучения можно нажав на изображение калькулятора. Вы перейдете на страницу с онлайн калькулятором стоимости обучения.  Калькулятор расчитает скидку, которую Вы можете получить. Перейти....

Оплата на сайте, получение счета:

  • Оплатить обучение на сайте можно картами Visa, Master Card.
  • Получить счет-фактуру для оплаты юридическими лицами можно прямо на сайте.
  • Получить квитанцию на оплату через отделение Сбербанка Украины.

Перейти на страницу .....

Документы об окончании и трудоустройство:

По окончании обучения выпускники учебного центра получают диплом учебного центра или диплом международного образца, и могут работать директором предприятия.

Авторские права защищены. ООО «Анастасия». Название и логотип предприятия, программы обучения принадлежат ООО «Анастасия». Данная программа обучения защищается законом об авторском праве. Незаконное копирование или использование данной программы или ее части может повлечь суровые гражданские или уголовные наказания и будет преследоваться по всей строгости закона.

Наверх