Школа бизнеса - курсы digital marketing
Консультации:
г.Киев, ул.Патриарха М.Скрипника, 58. м."Вокзальная"
             С 1995 года  в сфере образования
О компании
Скидки и акции
Отзывы
Онлайн консультации
Статьи
Контакты
Позвоните мне
Ошибка доступа к серверу.
Попробуйте позже.
Неправильно введены данные.
Исправьте и попробуйте еще раз
Ваш запрос успешно отправлен.
Введите Ваше имя
Введите курс обучения
Введите номер телефона
Введите число
с картинки*:
Введите число
* обязательные для заполнения поля
Онлайн консультации по Skype
Главная /   Школа бизнеса /   Digital маркетинг


Курсы Digital маркетинг

140 ак часов (35 занятий по 4 ак часа, 1 ак час = 45 мин).  Продолжительность: от 3 до 4,5 месяцев.

Время обучения в группе (на выбор):

  • дневные группы с 9:30 до 12:30; с 12:30 до 15:30, с 15:30 до 18:30+ суббота с 10:00 до 16:00 (не все субботы).
  • вечерние группы с 18:30 до 21:30, с 18:45 до 21:45 + суббота с 10:00 до 16:00 (не все субботы).

Стоимость очного (офлайн/ онлайн) обучения:

  • 15 400 грн. (при оплате в рассрочку - за каждые 12 занятий - 5280 грн),
  • 13 860 грн.  (при оплате за весь курс (предоплата) - скидка 10% - (экономия 1540 грн)

 

Акционная цена действует с 27.03.2024 по 29.03.2024 года!

 

Аудитория курса Gigital маркетинг состоит из:

  • 50% новички, которые осваивают новую профессию с нуля;
  • 30% маркетологи, которые хотят систематизировать знания и  получить новые;
  • 20% предприниматели, которые хотят научиться использовать интернет-маркетинг в своем бизнесе.

По окончанию курса Вы будете уметь:

  • Использовать важные маркетинговые модели и концепции на практике;
  • Разрабатывать маркетинговую стратегию;
  • Сегментировать рынок, выбирать целевые сегменты и разрабатывать позиционирование;
  • Управлять маркетинговыми коммуникациями компании;
  • Понимать и использовать особенности средств рекламы;
  • Разрабатывать план рекламной кампании;
  • Реализовывать рекламные кампании и маркетинговые планы, а также оценивать их эффективность и результативность,
  • Создавать и настраивать эффективные рекламные кампании в AdWords;
  • Создавать кликабельные текстовые рекламные объявления;
  • Использовать расширенные настройки;
  • Очень точно подбирать ключевые слова;
  • Повышать рейтинг кликов CTR;
  • Улучшать посадочные страницы;
  • Планировать бюджет рекламы;
  • Управлять стратегиями автоброкера;
  • Правильно организовывать структуру рекламного аккаунта;
  • Подбирать удачные места размещения рекламы;
  • Находить поисковые фразы для исключения нецелевого трафика;
  • Использовать диагностику рекламных объявлений;
  • Создавать отчёты по проводимым рекламным кампаниям;
  • Выполнять расширенную настройку аккаунта Google Analytics;
  • Экономить бюджет на 50%.  
  • Писать продающие тексты разных видов;
  • Проводить нейминг, адекватный продукту и целевой аудитории, создавать эффективные слоганы;
  • Разрабатывать действенные уникальные торговые предложения (УТП);
  • Составлять грамотные и «работающие» коммерческие предложения;
  • Создавать новости и пресс-релизы;
  • Составлять интернет-тексты разных форматов.
  • Организовывать и проводить PR компании.

После окончания обучения выдается диплом и заявки на работу. 

Программа обучения

Записаться на курс
Ошибка доступа к серверу.
Попробуйте позже.
Неправильно введены данные.
Исправьте и попробуйте еще раз
Ваш запрос успешно отправлен.
Введите Ваше имя
Введите номер телефона
* обязательные для заполнения поля

Программа обучения:

 Управление рекламой:

Введение в рекламу

  • Цели и задачи рекламной деятельности.
  • Реклама в бизнесе и социуме.
  • Специалисты и  рекламные агентства
  • Базовые профессиональные понятия.

Реклама как важная часть комплекса продвижения.

  • Направления рекламы. Классификация и виды рекламы.
  • Реклама как часть маркетингового комплекса.
  • Связь рекламы с целями бизнеса и целями маркетинга.
  • Постановка рекламных целей и задач.
  • Модели коммуникации.
  • AIDA и другие формулы эффективной коммуникации.
  • Компоненты продуктивного рекламного сообщения.

Виды рекламы, особенности разработки и применения. Взаимодействие и связь с другими инструментами продвижения. Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК).

  • Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК).
  • Классическая реклама (ATL): ТВ-реклама, печатная реклама, радиореклама, наружная реклама. Особенности применения.
  • Реклама и BTL
  • Реклама и трейд-маркетинг (POS-материалы и др.)
  • Реклама и digital-продвижение.
  • Реклама и SMM
  • Реклама и директ-маркетинг.
  • Реклама и PR
  • Реклама и брендинг.
  • Специфические виды рекламы (вирусная реклама и т.д.).
  • Контекстная реклама

Элементы рекламного дизайна.

  • Логотип. Его разновидности, назначение, структура, образный язык.
  • Фирменный стиль.
  • Шрифт. Взаимосвязь формы и семантики. Правила конструирования, использования и сочетания шрифтов в рекламном сообщении.
  • Пиктографика. Универсальность коммуникативного инструментария, особенности стилевых решений.
  • Инфографика. Принципы визуализации информации. Типы инфографики, направления ее использования.
  • Дизайн рекламного модуля.
  • Комплексный подход к решению рекламной задачи.

Креативность и логика в создании дизайна рекламы.

  • Правила, лежащие в основе создания рекламных сообщений.
  • Бриф как основа упорядоченного взаимодействия. Логическая структура рекламной деятельности.
  • Использование стандартных и креативных приемов в различных видах рекламы.

Производство рекламы. Основные принципы и правила. Рекламные носители.

  • Рекламные носители. Тенденции развития, жизненный цикл.
  • Производство печатной рекламы
  • Фотография и реклама
  • Производство ТВ-рекламы, видеорекламы
  • Производство радиорекламы
  • Производство наружной рекламы
  • Производство POS –материалов и рекламных материалов для трейд-маркетинга и BTL.
  • Производство рекламы для digital и SMМ.
  • Нативная реклама.
  • Производство специфической рекламы (вирусной, скрытой, технологии хайпа и т.д.).

Создание брендбука. Различные аспекты рекламной деятельности.

  • Брендбук. Его разработка и использование для целей рекламного дизайна. Варианты и структура брендбука.
  • Дизайн-проект от эскиза вариантов до подачи и сопровождения.

Рекламная деятельность фирмы

  • Планирование рекламной кампании: основные этапы ее подготовки и осуществления.
  • Анализ воздействия рекламы на объемы продаж. 

Промо-акции

  • Почему промо-акции - с точки зрения компании и покупателя?
  • Различия между рекламой в целом и промо-акциями.
  • Сравнение промо-акций с другими видами рекламы.
  • Основные вопросы промо-акций.
  • Что могут, а что не могут сделать промо-акции?
  • Когда мы должны использовать промо-акции?
  • Факторы влияющие на эффективность промо-акций.
  • Два основных вида промо-акций - trade (работа с торговыми точками) и consumer (работа с потребителями). Их цели и стратегии.
  • Виды промо-акций, ориентированных на покупателя: Купоны, Конкурсы, Лотереи, Распродажа, Возмещение, Предложение премий, Реклама на специальных товарах, Программа предложения, Образцы, Сэмплинг, Интерактивное продвижение.
  • Виды промо-акций, ориентированные на посредника (торговые точки/trade): Стенды в местах продаж, Конкурсы и лотереи для посредников, Торговые ярмарки, выставки и презентации, Деньги за продвижение, Дилерская премия, Торговое соглашение, Таинственный покупатель.
  • Cross-promo (совместная промо-акция). Насколько это нужно?
  • Flash Mob - новый вид промо. Что это такое и как его можно использовать.
  • Расчет эффективности промо-акций - расчет Incremental volume.
  • Факторы, влияющие на объем продаж. Оптимальное время начала и проведения промо-акций.
  • Разработка, подготовка промо-акций.
  • Правила оформления рекламных материалов, объявлений в прессе и т.д. Обязательные пункты.
  • Бюджет акции. Типы акций по бюджетам. Категории расходов.
  • Выбор исполнителя.
  • Воплощение и подведение итогов.
  • Типичные ошибки промо-акций. Мелочей нет! Сэкономленные 200 $ могут обернуться попусту потраченным бюджетом.
  • Аудит промо-акций. Цели аудита. Механика аудита. Использование результатов.
  • Законодательство и промо-акции.
  • Базы данных, полученные в результате промо-акций - содержание, структура и дальнейшее использование.

Special Events (специальные мероприятия)

  • Классификация в зависимости от задач, по направленности, по целевой аудитории, по территориальному охвату, по срокам проведения.
  • Создание новых мероприятий, участие в существующих.
  • Задачи, которые можно решить с помощью специальных мероприятий
  • Спонсорство.
  • Выставки, конференции
  • Специальные мероприятия, как логическое завершение промо-акций.

Программы лояльности

  • Цели, задачи.
  • Ключевые факторы обретения лояльности.
  • Ключевые факторы потери лояльности.
  • 12 законов клиентской лояльности.
  • Целевые аудитории программ лояльности
  • Осуществление, затраты, результаты.
  • Бонусные системы поощрения лояльных потребителей. Их виды.
  • Сферы применения программ.

 

Маркетинг и маркетинговая стратегия:

 

Развитие стратегического маркетингового мышления

  • Основные элементы стратегии маркетинга
  • Основные тенденции в современном маркетинге
  • Функции маркетинга в компании

Бизнес-стратегия и планирование маркетинга

  • Цели маркетинговой стратегии
  • Источники роста продаж
  • Связь товарной и ценовой стратегии компании, брендинга, коммуникационной и товарной стратегиии
  • Построение дифференциации товаров и услуг
  • Стратегический план маркетинга: этапы создания маркетинговой стратегии и планирования.
  • Матрица Абеля, маркетинговая стратегия Портера, стратегия роста Ансоффа.
  • Конкурентная стратегия.
  • Долгосрочное и краткострочное планирование

Управление комплексом маркетинга

  • Элементы комплекса маркетинга (4P)
  • Комплекс маркетинга в сфере услуг
  • Разработка комплекса маркетинга

Построение эффективного маркетинга в компании

  • Основные концепции управления фирмой с точки зрения маркетинга
  • Маркетинг как функция управления и как функция обслуживания
  • Организационная структура службы маркетинга
  • Анализ типовых ошибок и путей их решения при создании и организации службы маркетинга

Маркетинговый аудит

  • Внешний маркетинговый аудит и PEST-анализ
  • Оценка движущих сил рынка
  • Внутренний маркетинговый аудит и SWOT-анализ

Анализ конкурентов

  • Понятие маркетинговой среды: макро-, микро- и мезофакторы.
  • DEPEST - анализ.
  • Оценка размера рынка, его емкости и потенциала

Swot -анализ

  • Оценка рыночных возможностей и угроз
  • Определение критических факторов успеха компании

Понимание потребителя в маркетинге

  • Потребности потребителей
  • Система ценностей потребителей
  • Модели поведения потребителей и покупателей
  • Customer Journey Map ( выявление точек и каналов взаимодейтсвия с потребителями, определение проблем клиентов, устранение помех на пути к покупке)
  • Perceptual map - карты восприятия брендов

Внутренняя среда компании

  • Анализ внутренней среды компании
  • Business model canvas
  • Модель Остервальдера,
  • Модель оценки организации 7S,
  • Модель SERVQUAL
  • Модель сбалансированных показателей
  • Расчет рентабельности товарных линий и единиц товара (услуги)
  • Анализ привлекательности инвестиций на основе данных ROI, NPV, IRR, стоимости бренда и его капитала

Сегментирование, выбор целевого рынка, позиционирование

  • Сегментирование рынка и определение наиболее привлекательных сегментов
  • Позиционирование
  • Критерии стратегии сегментирования
  • Макро- и микро- сегментация
  • Выбор целевого рынка

Особенности промышленного маркетинга

  • Закупочный центр и его структура
  • Изменение роли продаж на промышленных рынках
  • Создание новых рыночных ниш 

Анализ продуктового портфеля компании

  • Жизненный цикл продукта
  • Методы портфельного анализа
  • Маркетинговые инструменты повышения прибыльности компании

Оперативный маркетинг

  • Товарная политика компании
  • Ценовая политика компании
  • Управление продвижением
  • Развитие каналов сбыта

Оценка эффективности маркетинга

  • Коммуникационная эффективность
  • Эконометрическая эффективность
  • Экономическая эффективность

Маркетинговое управление

  • Маркетинговые стратегии роста
  • Современное понимание маркетинга и его место в структуре компании
  • Анализ текущих ресурсов и возможностей компании, определение преимуществ компании
  • Избавляемся от пожирателей ресурсов: количественный и качественный анализ предложения компании
  • Поиск окон возможностей: 5 направлений для поиска точек роста
  • Модели получения прибыли по Андриану Сливоцки и их применение в практике компании
  • Оценка эффективности маркетинга и задание целевых показателей
  • Используемые концепции: Жизненный цикл, модели получения прибыли Андриана Сливоцки, концепция ключевых компетенций, матрицы BCG, McKinsey и другие.

Управление сервисом и лояльность потребителей

  • Способы получения прибыли от сервиса
  • Способы оценки потребительской удовлетворенности
  • Расчет прибыльности клиентов для оценки экономической эффективности сервиса
  • Определение разрывов в области сервиса: методика SERQUAL
  • Как отойти от должных инструкций и повысить уровень обслуживания
  • Требования к персоналу сервисно ориентированной организации
  • Понятие внутренней клиентоориентированности
  • Взаимосвязь удовлетворенности, восхищения и лояльности
  • Новое понимание лояльности потребителей
  • Способы управление потребительской лояльностью
  • Используемые концепции: пожизненная ценность клиентов (CLV), SERQUAL, концепции потребительской лояльности и т.д.

 

Брендинг:

Бренд и его атрибуты

  • Что такое «бренд». Определения брендинга
  • Роли бренда для потребителей и владельцев бренда
  • Возможности и преимущества брендинга. Его ограничения
  • Отличия бренда от товара и товарного знака.
  • Рынок товара, рынок потребителя, рынок производителя, рынок места продажи, рынок дистрибуции, рынок бренда.
  • Место брендинга в маркетинговой деятельности. Отличия брендинга от классического маркетинга.
  • Выгода для потребителей от использования брендов.
  • Выгода для производителей от использования брендов.
  • Что можно брендировать: товары, услуги, организации, людей, места продажи, каналы дистрибуции, страны, географические места, политические партии, события, идеи и т. п.
  • Идентичность бренда. Образ бренда.
  • Сильный бренд: продажа большему числу потребителей (i) большего количества товара (ii) по более высокой цене (iii).
  • Возможности сильного бренда для компании-владельца.
  • Элементы брендинга. Атрибуты и пирамида бренда
  • Практическая работа в группах «Определение атрибутов известного украинского бренда»

Стратегия компании как основа брендинга

  • Выбор стратегии в зависимости от целей компании
  • Ответственность и организация работы
  • Эффективное использование внешних ресурсов (исследовательские, рекламные и пр. агентства)
  • Практическая работа «Написание брифа на разработку дизайна упаковки»

От бренда – к стратегии брендинга

  • Основные модели управления брендом (BrandDynamics, BrandZ, Brand Capital, ImagePower, Brand Asset Valuator и т. п.). Объект управления брендом: доход компании, доля рынка, лояльные потребители, капитал бренда.
  • Развитие бренда во времени.
  • Перепозиционирование бренда. Оживление бренда.
  • Метрики бренда (осведомленность, предпочтения, аттитюды, карта восприятия бренда, BDI, здоровье бренда и т. д.)

От стратегии – к бренд-билдингу

  • Идентичность бренда: позиционирование, индивидуальность, восприятие качества, ценности бренда, ассоциации бренда, суть бренда.
  • Модели разработки бренда (Brand Wheel, Total Branding, 4D Branding и др.).
  • Брендинг как процесс моделирования деятельности потребителей по выбору товара или услуги. Психология бренда: бренд в распознавании; бренд в побуждении; бренд в отношениях.
  • Ядро бренда: побуждение, опыт, идентификация, коммуникации.
  • Психологические методы выявления и фокусирования идентичности бренда.
  • Атрибуты бренда: имя бренда, внешний вид товара и его упаковка, фирменный стиль и др. Иерархия атрибутов. Правовая защита атрибутов бренда.
  • Имидж бренда: атрибуты и ассоциации. Построение карты восприятия бренда.
  • Тестирование разработанного бренда на целевой аудитории.
  • BrandBook: структура и содержание.

Текущий аудит бренда

  • Капитал бренда
  • Оценка эффективности бренда. Методика измерения эффективности
  • Методы исследования знания/потребления/лояльности потребителей
  • Кейс «Почему упали продажи?»

Методика брендинга

  • Маркетинговые исследования и поиск новых рыночных возможностей
  • Создание нового продукта. Распространенные способы создания новинок внутри данного рынка
  • Позиция и позиционирование бренда
  • Идентичность бренда
  • Коммуникационная стратегия бренда
  • Бюджет брендинга
  • Кейс от бренда

Управление портфелем брендов

  • Иерархия брендов
  • Сколько брендов включать в портфель?
  • «Каннибализация» брендов
  • Практическая работа по структуризации портфеля брендов

Особенности брендинга в период кризиса

  • Оптимизация затрат на брендинг
  • Ребрендинг
  • Новые методы коммуникаций
  • Практическая работа «Маленький бюджет? Сэкономь его!»

 Медиапланирование и бюджетирование

Медиапланирование

  • Роль и место медиапланирования в системе маркетинговых коммуникаций;
  • Цели и задачи медиапланирования;
  • Стратегическое и тактическое медиапланирование.
  • Процесс формирования медиастратегии
  • Анализ категории.
  • Анализ аудитории.
  • Бюджетирование.
  • Флоучарт.
  • Оценка эффективности кампании.
  • Способы определения и описания целевой аудитории (ЦА);
  • Сегментация ЦА, основная и дополнительная ЦА, ядро ЦА;
  • Специфические целевые группы и ситуации: особенности медиапланирования.

Основные медиа характеристики

  • Рейтинг, охват, доля аудитории, их взаимосвязь;
  • Индекс соответствия. GRPs, TRPs, OTS, средняя частота;
  • Понятие частотного распределения рекламного воздействия;
  • Понятие рекламной нагрузки (ad clutter) носителя.

Термины и показатели в медиапланировании

  • Какие бывают аудиторные показатели?
  • Какие бывают стоимостные показатели?
  • Какие бывают сравнительные показатели?
  • Отличия статистик в разных медиа.
  • Что такое частота контактов, определение эффективной частоты?

Медиаданные и медиа исследования

  • Понятие о медиаданных;
  • Медиа исследования;
  • Измерение медиа параметров;
  • Мониторинг рекламы в медиа;
  • Особенности медиаисследований и медиа характеристик для различных медиа;
  • Pre- и post-campaign расчеты медиа эффективности.

Стратегическое медиапланирование

  • Выбор медиа-микса рекламной кампании;
  • Основные правила и подходы;
  • Региональность кампании;
  • Качественные характеристики;
  • Экономические характеристики: CPP, CPT;
  • Подходы и методы определения рекламного бюджета

Понятие о медиабаинге

  • Связь планирования и баинга.

Медиапланирование и бюджетирование в контекстной рекламе

  • Модели оплат в контекстной рекламе.
  • Планирование расхода средств в контекстной рекламе.
  • Ручные стратегии назначения ставок.
  • Распределение бюджетов и инструментов при медиапланировании.
  • Подсчет прогнозируемого трафика на сайт, конверсий и продаж.
  • Подсчет прогнозируемой рентабельности инвестиций.
  • Выбор оптимальной стратегии назначения ставок.
     

 

 Trade-маркетинг:

Управление трейд-маркетингом (ТМ).

  • Природа торгового маркетинга, объекты ТМ, основные «игроки» ТМ.
  • Принципы постановки целей и задач в ТМ.
  • Планирование и реализация ТМ-проектов.
  • Основные этапы планирования.
  • Экономика. Оценка эффективности.
  • Организация внутренних и внешних бизнес процессов в ТМ.

Стимулирование сбыта (Trade Promotion) в торговых каналах.

  • Инструменты стимулирования сбыта.
  • Классификация и выбор торговых каналов для воздействия.
  • Этапы планирования программ стимулирования сбыта.
  • Анализ клиентской базы.
  • Эффективное распределение ресурсов между торговыми каналами.
  • Механизмы реализации программ стимулирования.
  • Критерии и оценка эффективности программ стимулирования сбыта.

Стратегия каналов

  • Алгоритм создания системы управления каналами сбыта.
  • Сравнение каналов потребительского рынка: дистрибьютор, оптовик, розница, horeca.
  • Особенности работы с каждым каналом. Риски
  • Ключевые показатели эффективности (KPI) по работе с каждым из каналов: количественная и качественная дистрибуция, доля в объеме/ прайсе, доля полки, покрытие, количество SKU, активная клиентская база

Трейд-маркетинговые мероприятия в каналах сбыта

  • Выбор программы в зависимости от стадии существования товара: выход на рынок, проникновение на рынок, захват рынка.
  • Выбор способа продвижения в зависимости от канала: бонусы, программы лояльности и мотивационные программы, дегустации, спонсорство, event.
  • Виды скидок. Торговые конкурсы.
  • Структура процесса ТМ-ой активности. Smart цели по акции.
  • Этапы планирования, реализации, контроля и оценки ТМ-ой активности.
  • Основные ошибки при планировании и проведении ТМ-ой активности.

Трейд-маркетинговые мероприятия в точках продаж

  • POSM – определения, виды, примеры: от «воблеров» до «джумби».
  • Ошибки при изготовлении POSM.
  • Мерчандайзинг – основные правила эффективного мерчандайзинга. Виды выкладок. Понятие «мертвой зоны» и «золотой полки».
  • Программы для конечного потребителя.

Финансовые показатели и анализ эффективности

  • Области использования, рекомендации по составлению бюджета.
  • Принципы формирования бюджета продвижения.
  • Оценка эффективности ТМ-ой программы. Расчёт OI (возврат на инвестиции).

Взаимодействие между отделами

  • Трейд-маркетинг, маркетинг и отдел продаж: кто «под кем» должен быть
  • Стратегии компании и распределение задач.

Построение системы трейд-маркетинга на предприятии

  • Алгоритм работы от выбора функций трейд-маркетолога до готовых бланков бюджета трейд-маркетинговых программ.
  • Общая структура ATL, BTL, TTL-инструментов. Рекомендации по BTL
     

 Копирайтинг:

Специфика текста, который будет продавать

  • Эффективная методика написания уникального продаваемого текста.
  • 6 «китов» УТП для продающего текста
  • Формулы продающих текстов (AIDA, PMPHS и др.)
  • Основные элементы продающего текста
  • Практическая работа:
    • отработка навыка составления УТП;
    • написание продающего текста поэтапно;
    • анализ выполненнных заданий.
  • Как написать читабельные тексты к сайту
  • Продающие seo-тексты
  • «Изюминки» страниц в соцсетях
  • Практическая работа:
    • создание продающего текста для сайта; написание seo-текста;
    • отработка навыка введения в текст ключевых запросов;
    • работа со страницами в Facebook и др.

Google Ads. Эффективная реклама в Интернете:

 

Google Ads: Аккаунт и создание простого объявления

  • Вводная общая информация о Google Ads - история, возможности, особенности, отличия от конкурентов.
  • Аккаунт Google Ads - создание и параметры безопасности.
  • Поисковая система Google.
  • Новый интерфейс.
  • Чек-лист подготовки к созданию рекламной кампании
  • Практическая работа – Регистрация аккаунта и первичные основные настройки. Создание шаблона рекламной кампании. 

Составление семантического ядра

  • Понятие семантического ядра. Ключевые слова.
  • Анализ поисковых запросов.
  • Анализ структуры сайта.
  • Определение базовых ключей.
  • Работа с Google Keyword Planner, Serpstat, KeyCollector, Yandex Wordstat и другими сервисами.
  • Расширение семантики.
  • Минус-слова.
  • Типы соответствия ключевых и минус-слов.
  • Группировка ключевых слов (кластеризация семантики).
  • Кросс-минусовка.
  • Подготовка семантики в Excel или Google Sheets.

Назначение ставок

  • Стратегии назначения ставок и автоматизация ставок.
  • Автоматические и ручные стратегии. Преимущества стратегий в сравнении с другими рекламными системами и способы изменения.
  • Оптимизатор цены за конверсию и конверсионные стратегии.
  • Статистика по кампаниям в интерфейсе. Управление отчетами. Столбцы данных.
  • Практическая работа – настройка автоброкера в кампании.

 Настройки основного таргетинга

  • Геотаргетинг в Google Ads. По названию, «в радиусе», списком. Особенности геотаргетинга на ключевые регионы. Геотаргетинг – исключения.
  • Временной таргетинг. Особенности и тонкости.
  • Устройства и языки. Дополнительные возможности таргетирования
  • Настройка по демографическим параметрам.
  • Расширения объявлений. Добавление расширений в группы объявлений.
  • Практическая работа – структурирование рекламного аккаунта и настройки таргетинга в рекламной кампании.

Формирование цены клика. Показатель качества.

  • CTR. Влияние CTR на стоимость и позиции размещения.
  • Ad rang и QS. Факторы, влюяющие на цену клика.
  • Расчёт цены клика. Аукцион и ценоообразование.
  • Управление ценой клика. Ключевые показатели эффективности кампаний.
  • Корректировки ставок – виды, способы настройки, влияние на показы.
  • Практическая работа – настройка корректировок в рекламной кампании.

 Запуск рекламы

Google Ads. Эффективная реклама в КМС, ТР, ремаркетинг (2)

 

Улучшение качества рекламных кампаний

  • Повышение качества объявления.
  • Особенности объявлений под мобильные устройства.
  • Структурирование рекламного аккаунта.
  • Шаблоны в объявлениях. Приемы использования.
  • Способы написания заголовков.
  • Излишне низкий или высокий CTR. Признаки ошибок в составлении объявлений.
  • Практическая работа – создание объявления с фyнкцией динамической вставки.

Эффективная реклама.

  • Зачем нужен бриф?
  • Анализ продукта. УТП.Оффер в формате 4U
  • Составление портрета целевой аудитории.
  • Анализ конкурентов.
  • Целеполагание.
  • Этапы воронки привлечения.
  • Преимущества того или иного формата рекламы на каждом этапе воронки.
  • Недостатки контекстной рекламы для разного типа бизнеса.
  • Показатели эффективности рекламы на каждом этапе воронки.

Работа с программой Google Ads Editor

  • Интерфейс Google Ads Editor.
  • Импорт и экспорт данных.
  • Настройка загруженных РК.
  • Массовое редактирование.
  • Добавление новой РК вручную и быстрое создание групп объявлений.
  • Автоматизация написания объявлений (автозамена, шаблоны).
  • Массовое назначение ставок.
  • Дополнительные функции, недоступные в Google Ads.

Контекстно-медийная сеть

  • Особенности рекламы в контекстно-медийной сети.
  • Типы и цели кампаний в контекстно-медийной сети..
  • Стратегии назначение ставок в контекстно-медийных-кампаниях.
  • Виды таргетингов в контекстно-медийной сети и примеры их подбора, исходя из целевой аудитории.
  • Форматы объявлений и требования к ним.
  • Примеры структуры кампаний в контекстно-медийной сети.

Создание кампании в контекстно-медийной сети

  • Разработка структуры кампаний в контекстно-медийной сети.
  • Подбор таргетингов и их комбинаций.
  • Запуск рекламной кампании (выбор настроек и стратегий назначения ставок).
  • Создание медийных объявлений.
  • Исключение нерелевантных площадок.
  • Основные отчеты и метрики для анализа кампаний в контекстно-медийной сети.

Ремаркетинг

  • Ремаркетинг, виды ремаркетинга (классический в контекстно-медийной сети, поисковый, динамический, видео).
  • Стратегии ремаркетинга.
  • Кому не доступен ремаркетинг.
  • Что нужно для настройки классического, динамического и видеоремаркетинга.
  • Создание аудиторий ремаркетинга и требования к ним.
  • Особенности медийных объявлений для ремаркетинга.

Торговые кампании Google Shopping

  • Что такое Google Shopping?
  • Принципы работы торговой кампании.
  • Формат товарного объявления.
  • Требование к сайту до запуска.
  • Создание аккаунта в Merchant Center.
  • Типы фидов данных.
  • Спецификация фида и атрибуты товаров.
  • Подготовка и загрузка фида.
  • Правила преобразования фида.
  • Связывание аккаунтов Merchant Center и Google Ads.
  • Выбор структуры торговой кампании в Google Ads. Стратегии сегментирования товаров.
  • Минус-слова.
  • Стратегии назначения ставок.
  • Умные ТК.
  • Анализ и оптимизация работы торговых кампаний.

Маркетинг и продвижение в социальных медиа:Facebook,Instagram, таргетированная реклама

Основы маркетинга в социальных сетях

  • Комплекс маркетинга (4P)
  • Виды монетизации интернет-проектов
  • Базовые инструменты маркетинга, необходимые для SMM
  • Успешные кейсы быстрой раскрутки SMM-сообществ
  • Ориентир на аудиторию в зависимости от сети
  • Практика: Создание контент-плана

Контентная стратегия

  • Виды и типы контента в социальных сетях
  • Особенности SMM для B2C и B2B
  • Анализ присутствия конкурентов в соцсетях.
  • SMM Planner — эффективная помощь при продвижении в соц.сетях Плюсы отложенного постинга как инструмента развития соц.сетей
  • Практика: Создание контент-плана

Создание и управление сообществом

  • Регистрация и оформление сообществ  в Facebook
  • Особенности дизайна групп/пабликов/ сообществ в мобильном и десктопном потреблении
  • Технологии прямых продаж через социальные сети: карточки товаров, организация мероприятий.
  • Бесплатные/условно-бесплатные методы продвижения товаров и услуг, плюсы и минусы: Использование хештегов, геолокаций, комментариев, респостов, наращивания органического охвата, взаимный пиар
  • Автоматизация контента  Facebook
  • Аналитика аккаунта и анализ поведения пользователей (LiveDune, POPSTERS). Внутренние и внешние сервисы аналитики
  • Постановка релевантных целей и отслеживание их достижения в Facebook и за его пределами.
  • Типы публикаций и их целевое применение.
  • Формирование креативной концепции и брендирование сообществ.
  • Работа с промо-акциями для коммуникации с пользователями.
  • Инструменты для продвижения и их распределение.
  • Типы рекламных кампаний в Facebook
  • Распределение бюджета по самым рентабельным и конверсионным объявлениям, постоянный контроль и перераспределение.

Оформление сообщества

  • Визуальное единство контента и оформления сообщества (влияние узнаваемости на продажи)
  • Тренды контента Новшества 2022г. в оформлении: слайдеры, динамические обложки (видео, короткие ролики, вертикальный сторис)
  • Практика: Создание технического задания для дизайнера на оформление сообществ

Продвижение в Instagram.

  • Описание, аватар и выбор типа аккаунта.
  • Настройка и управление аккаунтом.
  • Пользовательское поведение в Instagram.
  • Специфика контента, содержание и основные цели.
  • Разработка визуального стиля профиля.
  • Зачем нужны Instagram Stories, IGTV, AR-маски.
  • Возможности Instagram 2022: Shopping Tags, Советы, Reels.
  • Востребованные форматы публикаций и визуалов.
  • Формирование матрицы контента для Instagram страницы.
  • Позиционирование в Instagram и методы анализа своего аккаунта.
  • Актуальные способы продвижения в Instagram для повышения органического трафика.
  • Коллаборации в Instagram.
  • С чего начать продвижение товаров и услуг через Instagram.
  • Работающие виды рекламы в Instagram.
  • Работа с аудиториями.
  • Анализ ключевых показателей эффективности рекламы.

 Продвижение сообщества в соц сетях

  • Поисковое продвижение для социальных сетей
  • Необходимые SMM-инструменты для повышения качества поисковой выдачи сайта
  • Форматы работы с теплой аудиторией: что такое пиксель и зачем он нужен. Ретаргетинг.
  • Что такое UTM метки и как их использовать.
  • Как учитывать звонки из соц. сетей.
  • Регистрация и базовая настройка пикселя
  • Практика: Тест KPI для контроля эффективности

Партнерский маркетинг

  • Расчет и составление медиа-плана проведения рекламной кампании (Обзорно о целях/задачах медиапланирования при продвижении сообщества)
  • Работа с лидерами мнений, блогерами
  • Проведение вирусных акций, конкурсов и опросов в социальных медиа
  • Практика: расчет затрат и отдачи от публикаций в сторонних сообществах. Медиаплан.

KPI

  • Главные KPI для руководителя: составление и чтение отчётов
  • Как измерять эффективность SMM маркетинга 

Таргетированная реклама Facebook и Instagram.

  • Что такое таргетированная реклама.
  • Знакомство с Facebook Business Manager, Business Suite, Ads Manager.
  • Типы рекламных кампаний в Facebook и Instagram.
  • Основные места для размещения рекламы.
  • Форматы и типы рекламных объявлений.
  • Подбор аудиторий для рекламы.
  • Структурирование кампании (кампания — группа объявлений — объявления).
  • Подготовка визуальных и текстовых материалов (размеры, форматы, возможности).
  • Причины блокировки рекламного кабинета.
  • Работа с Facebook Pixel.
  • Создание и настройка рекламы в Facebook и Instagram.
  • Таргетинг в Ads Manager Facebook.
  • Настройка ретаргетинга.
  • Тестирование рекламных кампаний.
  • Оптимизация таргетированной рекламы.
  • Составление бюджета и медиаплана.

 Google Analytics. Профессиональная аналитика и оценка эффективности сайтов:

Принципы использования интерфейса и правила построения отчётов

  • Новый интерфейс Google Analytics.
  • Основные возможности по построению отчётов.
  • Сегментация как основной метода анализа данных.
  • Виды графических отчётов.
  • Виды табличных представлений в системе.
  • Управление периодами дат для построения отчётов.
  • Практическая работа. Подключение демо-аккаунта Google Analytics к своему.

Анализ аудитории сайта

  • Демографические отчёты в Google Analytics, данные по группам интересов посетителей.
  • Анализ брендовой стратегии продвижения ресурса – вовлечение, заинтересованность, частота возвратов, интересы пользователей.
  • Карта навигации аудитории по сайту.
  • Отчёты по типам устройств, географии пользователей.
  • Метод сегментации drill down при построении нестандартных отчётов.
  • Лабораторная работа. Построение нестандартных отчётов на базе встроенных.

Анализ источников и каналов трафика

  • Виды источников и каналов трафика.
  • Анализ качества трафика по каналам.
  • Группы каналов.
  • Анализ поисковых систем и ключевых слов, эффективности SEO-продвижения.
  • Метки в URL. Почему следует использовать UTM-метки.
  • Инструмент «Компоновщик URL».
  • Исправление неверно определённых источников и каналов.
  • Практическая работа. Разметка источников и каналов для учета эффективности ссылок, рекламы, соцсетей.
  • Способы оценки эффективности е-мэйл рассылок.
  • Отчёты по рекламным источникам.
  • Интеграция с Google Ads.
  • Анализ отчётов по Google Ads.

Анализ эффективности содержания сайта и достижения целей

  • Анализ содержания сайтов, популярных страниц, страниц с ошибками.
  • Выявление предпочтений пользователей.
  • Анализ поиска по сайту.
  • Виды целей в Google Analytics.
  • Цели и конверсия.
  • Способы учета конверсий на сайте.
  • Способы настройки отслеживания конверсий через цели.
  • Ценность цели, ROI: Возврат инвестиций, методики оценки.
  • Проверки правильности выбранных целей.
  • Практическая работа. Настройка целей для отслеживания конверсий.

Фильтры на уровне представлений

  • Назначение и использование фильтров.
  • Фильтры в отчётах.
  • Фильтры на уровне представлений как второй инструмент сегментации.
  • Использование разных представлений для сегментации трафика с помощью фильтров.
  • Пользовательские фильтры.
  • Практическая работа. Создание дополнительного представления с фильтрами.

Отслеживание событий с помощью Google Tag Manager

  • Отслеживание событий, назначение и использование.
  • События как один из видов целей.
  • Отслеживание кликов, скроллов на сайте.
  • Практическая работа. Интеграция кода отслеживания событий через GTM.

Расширенные сегменты

  • Третий метод сегментации данных в Google Analytics – расширенные сегменты – достоинства и ограничения.
  • Использование встроенных сегментов.
  • Создание своих сегментов.
  • Когда использовать сегментацию через фильтры представлений а когда расширенные сегменты.
  • Практическая работа. Использование расширенных сегментов для очистки замусоренного трафика.

 Интернет - маркетинг, продвижение и поисковая оптимизация сайтов (SEO):

Введение в интернет-технологии

  • Как работают браузеры с сайтами, как работает интернет
  • Принципы формирования URL-адресов
  • Что такое язык разметки HTML. Основные теги
  • Правила оформления HTML-документа. Основной синтаксис
  • Основные понятия CSS и способы определения стилей
  • Что такое кодировки текста и как с ними работать

Хостинг

  • Что такое хостинг
  • Что такое домены
  • Что такое  DNS и как его настраивать
  • FTP, ftp-клиенты, как работать с файловой системой сайта
  • Зачем нужен SSH и как с этим работать
  • Настройка переадресаций на Apache

Современное сайтостроение

  • Процесс разработки интернет-сайта, динамические и статические сайты
  • CMS - принципы построения сайтов
  • Заголовки сервера в HTTP и коды ответа
  • Cookies, параметры сессии, кукисы в браузерах, их использование
  • Что такое базы данных и зачем они нужны сайтам
  • Обзор языков программирования Javascript и PHP

Что такое SEO, принципы работы поисковых машин, основные термины

  • Обзор каналов интернет-маркетинга и место SEO среди них
  • Структура страницы выдачи поисковиков и ее элементы
  • База "Что такое SEO" - поиск, запрос, страница, сайт
  • Индексация, сохраненная копия, апдейты
  • Понятие релевантности и уникальности
  • Актуальные фильтры и алгоритмы Яндекса и Google
  • Бан и методы продвижения: черные, белые, серые
  • Факторы ранжирования сайтов в поисковой выдаче
  • Основные этапы продвижения сайта
  • Особенности продвижения нового сайта с нуля

Составление семантического ядра, типы запросов

  • Виды поисковых запросов
  • Инструменты подбора запросов
  • Лабораторная работа: подбор запроса для продвижения страницы в SEO-тренажере

Техническая база оптимизации

  • Коды ответа сервера и их проверка
  • Поиск битых ссылок и их устранение
  • 301-е редиректы
  • Оформление страницы 404-й ошибки
  • Способы настройки редиректов на сайте и их проверка
  • Зеркала и дубли и причины их появления
  • Управление индексацией страницы в ее коде
  • Файл robots.txt
  • Карта сайта sitemap.xml
  • Лабораторная работа: проверка кодов ответа сервера, написание и проверка файла robots.txt

Внутренняя оптимизация

  • Разработка контента: правила написания SEO текстов, постановка задачи копирайтеру, инструменты проверки качества текста
  • Оптимизация мета-тегов title, description, robots, тегов h1-h6 и др.
  • Правила написания сниппета с высоким CTR
  • Оптимизация изображений
  • Использование семантической разметки (микроразметки)

Внешняя оптимизация

  • Вес ссылки и его передача
  • Оптимизация внутренних ссылок (перелинковка)
  • Ссылочная масса и способы её наращивания, крауд-маркетинг для ссылок
  • Правила подбора доноров и оценка авторитетности доноров
  • Лабораторная работа: анализ ссылочной массы с помощью сторонних сервисов

Сервисы для оптимизатора

  • Google Search Console
  • Яндекс.Метрика и Google Analytics

Глобальные изменения в современном SEO. Стратегия, конкурентный анализ, оценка эффективности продвижения

  • Машинное обучение в алгоритмах современного поиска
  • Принципы семантической релевантности - LSI (ИСС)
  • Аудит продвижения сайтов
  • Параметры анализа конкурентов для разработки стратегии продвижения
  • Показатели эффективности в SEO-продвижении
  • Разработка сбалансированного KPI для оценки качества работ SEO-специалиста

 Практический маркетинг:

Основы маркетинга в социальных сетях

  • Виды монетизации интернет-проектов
  • Базовые инструменты маркетинга, необходимые для SMM
  • Успешные кейсы быстрой раскрутки SMM-сообществ

Контентная стратегия

  • Виды и типы контента в социальных сетях
  • Особенности SMM для B2C и B2B
  • Анализ присутствия конкурентов в соцсетях.
  • Практика: Создание контент-плана

Создание и управление сообществом

  • Регистрация и оформление сообществ в Вконтакте и в Facebook.
  • Особенности дизайна групп/пабликов/ сообществ в мобильном и десктопном потреблении.
  • Технологии прямых продаж через социальные сети: карточки товаров, организация мероприятий.
  • Бесплатные методы продвижения товаров и услуг.
  • Автоматизация контента в ВКонтакте, Facebook, Instagram.
  • Практика: Создание сообществ, публикация отложенных постов. Настройка и подключение бесплатных приложений в соцсетях.

Оформление сообщества

  • Особенности дизайна групп/пабликов/ сообществ в мобильном и десктопном потреблении.
  • Новшества 2019г. в оформлении: слайдеры, динамические обложки.
  • Что такое WIKI-разметка и как её использовать в своем сообществе?
  • Практика: Создание технического задания для дизайнера на оформление сообществ.

SEO и SMM

  • Поисковое продвижение для социальных сетей.
  • Необходимые SMM-инструменты для повышения качества поисковой выдачи сайта.
  • SMM Planner — эффективная помощь при продвижении в соц.сетях.
  • Использование мотивированного трафика.
  • Практика: покупка мотивированного трафика в свое сообщество.

Таргетированная реклама

  • Организация рекламных кабинетов ВКонтакте, Facebook, Instagramm.
  • Создание рекламных объявлений по методам AIDA и JTBD.
  • Медиапланирование.
  • Разработка стратегии таргетирования показа рекламных объявлений.
  • Форматы работы с теплой аудиторией: что такое пиксель и зачем он нужен. Ретаргетинг.
  • Реклама в сообществах напрямую и через маркетплейс.
  • Что такое UTM метки и как их использовать.
  • Как учитывать звонки из соц. сетей.
  • 5 основных показателей эффективности рекламы в социальных сетях.
  • Практика 1: расчеты показателей эффективности.
  • Практика 2: создание рекламного объявления в Вконтакте, Фейсбук, Инстаграмм.

Партнерский маркетинг

  • Расчет и составление медиа-плана проведения рекламной кампании.
  • Работа с лидерами мнений, блогерами.
  • Проведение вирусных акций, конкурсов и опросов в социальных медиа.
  • Практика: расчет затрат и отдачи от публикаций в сторонних сообществах.

KPI

  • Главные KPI для руководителя.
  • Как измерять эффективность SMM маркетинга.
  • Внутренние и внешние сервисы аналитики.
  • Практика: знакомство с SMM- и веб-аналитикой.

 Техники продаж B2C:

Алгоритм успешных продаж

  • Понятие цикла продаж
  • Этапы продаж
  • Делегирование в продажах-CRM система, как личный помощник

Клиентоориентированный подход в продажах

  • Основы клиеноориентированного подхода в продажах
  • Навыки подстройки под клиентов
  • Стратегии поведения с каждым типом клиента
  • Тестирование на принадлежность к тому или иному поведенческому типу
  • Составление профиля каждого типа клиентов и способов его распознавания
  • Практикум: Деловая игра «Любимый клиент», моделирование процесса продажи разным типам клиентов

Продажи в чатах и мессенджерах

  • Специфика работы в чате
  • Этапы продаж в чате
  • Раппорт, сбор информации, презентация, закрытие продажи
  • Практикум: Подготовка скрипта для работы в чате

 Специфика телефонных продаж

  • Подготовка к звонку: аргументы, ключевые фразы, сценарий беседы.
  • Как написать сценарий для телемаркетинга. Образцы сценариев.
  • Психологическая подготовка: как настроить себя на успех.
  • Формирование клиентской базы: где взять первоначальные контакты и как организовать работу с ними.
  • Первичный контакт с клиентом по телефону: как «забросить крюк» и вызвать интерес к себе.
  • Техники выявления лиц, принимающих решение.
  • Прохождение секретарского барьера.
  • Управление инициативой в телефонном разговоре: как привести клиента к необходимому результату.
  • Представление продукта: особенности презентации по телефону и наиболее частые ошибки.
  • Использование вопросов для убеждения клиента.
  • Техники закрытия сделки при телефонном контакте.

Установка контакта на встрече с клиентом

  • Установление контакта через разные средства коммуникации: вербальные, невербальные, паравербальные.
  • Средства установления контакта: знакомство, вступление-комплимент, благодарность, рекомендательное вступление, вступление-подарок, вступление-потребительская ценность, вступление с поводом, вступление на основе общности.
  • Техники малого разговора.
  • Особенности национальных приветствий.
  • Практикум: Установление контакта

Вскрытие потребности. Воронка вопросов и СПИН

  • Умение задавать вопросы
  • Активное слушание
  • Техники подтверждение потребностей
  • Воронка вопросов
  • Интересы клиента
  • Осознанные и неосознанные потребности
  • Техника СПИН

Презентация решения

  • Свойство, преимущества, выгода – создаем аргументацию
  • ВЫ-позиция
  • Методы усиления презентации
  • Особенности аудитории и статуса клиентов
  • Алгоритм ответа на вопросы в презентации

Как увеличить средний чек. Рост продаж через увеличение среднего чека.

  • Анализ среднего чека. Формула расчета.
  • Продажа сопутствующих товаров и услуг, как правильно предложить клиенту дополнительный товар.
  • Увеличение количества купленных единиц дополнительного товара
  • Слова -стимулы.

Возражения клиента как этап процесса продаж и переговоров

  • Конструктивное взаимодействие с клиентом в ходе всех этапов продажи и переговоров для предотвращения возможных возражений
  • Навыки эффективной деловой коммуникации как способ минимизации сопротивления: техники построения активного диалога, методы удержания инициативы в беседе
  • Навыки эффективного приема и передачи информации как способ предотвращения возражений
  • Стратегии поведения в конфликтной ситуации
  • Манипуляция как разновидность конфликтного поведения, техники противостояния манипулятивному воздействию
  • Позитивное разрешение конфликтной ситуации и управление конфликтом

Типовые возражения и работа с "трудным" клиентом и особенности вербального и невербального поведения в сложных ситуациях

  • Классификация отказов и возражений клиентов. Стратегии взаимодействия с представителями различных "проблемных категорий" клиентов
  • Плюсы и минусы поведения разных категорий "трудных" клиентов для окружающих
  • Значение планирования собственных временных ресурсов при общении с "трудными" клиентами
  • Алгоритм работы с возражениями
  • Клиент возражает – значит он заинтересован
  • Правила подстройки. Приемы и методы эмоциональной "подстройки" под собеседника при работе с возражениями
  • Техники снятия эмоционального напряжения
  • Техники активного слушания в работе с претензиями и возражениями
  • Навыки конструктивной критики в ситуации взаимодействия с "трудным" собеседником

Закрытие сделки

  • Признаки готовности клиента к закрытию сделки
  • Приемы завершения сделки
  • Практикум: Закрытие сделки

Особеноности продаж в торговом зале.

  • Особенности продажи товаров в торговом зале
  • Этапы взаимодействия с покупателями в торговом зале
  • Первая встреча с покупателем: как вызвать положительные эмоции
  • Установление контакта с покупателем
  • Личные потребности покупателя
  • Вопросы для выявления потребностей покупателя: как понять, чего хочет клиент. Техника задавания вопросов и их логическая последовательность
  • Метод: вопрос - ответ - поддержка
  • Мини-презентация: "вкусное" представление товара
  • Как правильно рассказать о товаре. Формула: Характеристики - преимущества - выгоды. Какой результат клиент получает от использования.
  • Интересные и важные для покупателей факты о товаре
  • Конкурентные преимущества: сервис, ассортимент, гарантии, удобство, специализация.
  • Возвражения клиентов и ответы на них

 E-mail маркетинг:

Особенности email-маркетинга как канала коммуникации

  • Email-рассылки в различных видах бизнеса: онлайн-торговля, услуги, образование, медиа, b2b. Особенности и примеры.
  • Основные понятия email-маркетинга: email-платформа, ESP, адаптивность, доставляемость, спам и double opt-in.
  • Ключевые показатели рассылки: Open Rate, Click Rate, Unsubscribes, Complaints.

Подготовка email-рассылок

  • Платформы email-рассылок, критерии выбора и обзор систем Mailchimp, Unisender, GetResponse, Sendpulse, Sendsay.
  • Создание и настройка email-эккаунта на примере сервиса рассылок MailChimp (создаём и настраиваем бесплатный эккаунт).
  • Структура email-письма. Тема, прехедер, хедер, заголовок, контентная часть, CTA, футер.
  • Выбор шаблона рассылки.
  • Создаём и отправляем первое письмо в сервисе MailChimp.

 Сбор базы подписчиков

  • Откуда брать адреса для рассылок. Клиентская база, подписчики с сайта, мероприятия и встречи. Почему нельзя использовать покупные и «пиратские базы».
  • Сервисы и инструменты проверки адресной базы перед загрузкой.
  • Импорт и экспорт подписчиков в сервисе MailChimp.
  • Формы подписки. Настройка страницы подписки в сервисе MailChimp.
  • Лид-магнит как основной способ создания подписной базы. Виды и примеры лид-магнитов.
  • Сервисы интеграции форм подписок на сайт. Создаём окна захвата подписчиков, используя сервис Convertful.

 Что писать в рассылке

  • Что такое email-стратегия. Как составить правильную email-стратегию для бизнеса.
  • Темы писем. Как составить хорошую тему письма.
  • Основы email-копирайтинга. Как писать, чтобы ваши письма читали. Новостные рассылки и дайджесты.
  • Понятие серий и цепочек писем.
  • Составляем тексты приветственной серии писем (welcome-серия).
  • Настраиваем серию приветственных писем в сервисе MailChimp.

Аналитика и сегментация клиентской базы. Бизнес-модель прибыльной email-рассылки

  • Принципы и типы сегментации клиентской базы. Какие сегменты важны для успешных рассылок.
  • Как работать с сегментами подписчиков в сервисе MailChimp.
  • Как анализировать результаты рассылок. Влияние рассылок на лояльность и продажи.
  • Бизнес-модель прибыльной email-рассылки.

Триггерные и транзакционные письма. Полезные сервисы

  • Триггерные и транзакционные письма.
  • Настройка триггерных писем в сервисе MailChimp.
  • Интеграции с другими сервисами. Формы для сайта, опросы, сбор подписчиков на сайте.
  • Подготовка изображений для рассылок. Особенности адаптивной верстки. Полезные сервисы.
  • Где смотреть рассылки конкурентов и примеры писем.
  • Пошаговый план внедрения email-маркетинга в компании.

 

Создание сайтов на HTML 5 и СSS 3 

 

Введение и основные понятия

  • Как это работает? Что такое web-сервер, web-сайт, web-страница
  • Цели и задачи языка HTML
  • HTML-разметка. Элементы
  • Структура HTML-документа:
  • Использование комментариев
  • Базовые элементы разметки:
  • Атрибуты элементов
  • Специальные символы
  • Лабораторная работа по теме 

Анатомия страницы

  • Понимаем, как мы пишем: синтаксис HTML
  • Элементы форматирования текста
  • Понимаем, что мы пишем: семантика элементов
  • Валидация HTML-документа
  • Структурные элементы разметки
  • Лабораторные работы по теме

Гиперссылки

  • Понятие гиперссылок в WWW
  • Внешние и внутренние гиперссылки
  • Типы адресов в WWW
  • Дополнительные атрибуты гиперссылок
  • Лабораторная работа по теме

CSS. Каскадные таблицы стилей: основные свойства

  • Основные понятия CSS
  • Способы определения стилей
  • Каскадирование и наследование
  • Единицы измерения в CSS
  • Основные типы селекторов
  • Псевдоклассы и псевдоэлементы
  • Свойства шрифтов
  • Свойства текста
  • Свойства цвета и фона
  • Лабораторные работы по теме

Использование изображений на странице

  • Типы изображений используемые в WWW
  • Вставка изображений на страницу
  • Атрибуты элемента img
  • Лабораторная работа по теме

Структурирование информации при помощи списков

  • Неупорядоченный список
  • Упорядоченный список
  • Список определений
  • CSS свойства для списков
  • Лабораторная работа по теме

Представление табличных данных при помощи таблицы

  • Основные элементы таблицы
  • CSS свойства элементов таблиц
  • Объединение ячеек таблицы
  • Дополнительные элементы таблицы
  • Лабораторная работа по теме

Передача пользовательских данных при помощи формы

  • Что такое веб-формы?
  • Элемент form и его атрибуты
  • Элементы формы: текстовые поля и кнопки
  • Элементы формы: элементы выбора
  • Дополнительные атрибуты элементов формы
  • Лабораторная работа по теме

Использование CSS для макетирования

  • Оформление границ элемента
  • Внутренние отступы элемента
  • Наружные отступы элемента
  • Размеры элемента
  • Плавающие элементы
  • Видимость элемента
  • Лабораторные работы по теме

Дополнительные возможности HTML и CSS

  • Практическая работа для закрепления изученных тем
  • Стили для различных типов носителей
  • Свойства курсора
  • Встраивание аудио- и видео-файлов
  • Лабораторные работы по теме

Мета-информация на странице

  • Использование мета-информации
  • Элемент meta и его атрибуты
  • Поясняющая мета-информация
  • Мета-информация для роботов
  • Эмуляция заголовков ответа сервера

Выбор хостинга и поддержка сайта

  • Понятие хостинга
  • Поиск хостера
  • Услуги хостера
  • Использование FTP-клиента
  • Доступ к ftp-серверу через проводник Windows

Методологии верстки

  • Методология Яндекс.БЭМ
  • Методология ООCSS
  • Принципы оформления кода

Препроцессоры и язык разметки HAML

  • Язык разметки HAML
  • Препроцессор SCSS
  • Препроцессор LESS
  • Препроцессор Stylus

Компонентная модель верстки

  • Знакомство с WebComponents
  • Компонентный Веб
  • Google Polymer
  • Импорт HTML-файлов

Макетирование страниц с применением модели гибких блоков

  • Верстка страницы с применением Flexible Box Layout

CSS-фреймворки

  • Bootstrap
  • Foundation

3D и современные методы создания сайтов

  • Parallax-эффект
  • 3D-эффекты на страницах

Юзабилити сайтов:

Юзабилити web-сайтов и приложений для мобильных устройств

  • Какие новые возможности появляются у пользователя и каких возможностей он лишается
  • Особенности использования мобильного устройства
  • Какие новые возможности появляются у пользователя и каких возможностей он лишается
  • Использование руководств (гайдлайнов) по проектированию интерфейса (Apple, Windows, Android)
  • Нововведения в интерфейсах для мобильных устройств: использование речевого ввода, камеры и т.д.

Аудит юзабилити web-сайта, тестирование и документирование

  • В чем заключается аудит юзабилити, его цели, задачи и сроки выполнения
  • Тестирование сайта, стратегии тестирования, варианты тестирования
  • Организация тестирования, вопросы бюджетных затрат и сроков
  • Разработка тестовых сценариев
  • Оборудование для тестирования (системы наблюдения, eye-трекинг и т.д.) 

Современные подходы к созданию дизайна продуктов и приложений

  • Обзор современных приложений и место их в процессе веб-разработки: Figma, Adobe XD, Sketch, Marvelapp, Invision, Principle, Framer…
  • Типовые рабочие процессы, возможности их оптимизации и унификации

Создание интерактивного проекта в Figma

  • Рабочий процесс в программе Figma. Создание аккаунта. Возможности платного и бесплатного использования
  • Основы Figma, знакомство с интерфейсом
  • Создание фреймов, настройка сеток макета
  • Импорт элементов из Sketch и Illustrator
  • Работа с формой и цветом объектов
  • Работа с текстовым и графическим наполнением
  • Использование компонентов, вопросы унификации
  • Настройка Constrain для адаптации макета под разные размеры устройств
  • Режим прототипирования, настройка интерактивного взаимодействия
  • Возможности просмотра результатов на устройстве
  • Возможности групповой работы

  Использование Invision Studio

  • Назначение Invision, место в рабочем процессе
  • Создание аккаунта в Invision, установка и настройка
  • Импорт проекта из Sketch и Photoshop
  • Создание интерактивных переходов, возможности интерактивного взаимодействия
  • Возможности просмотра результатов на устройстве
  • Возможности групповой работы
  • Практическая работа: Создание интерактивного проекта

Создание лендингов в конструкторе Tilda:

Принципы создания посадочных страниц

  • Сайт или посадочная страница? Что и в каких ситуациях работает.
  • Целевое действие и конверсия. Почему высокая конверсия – это не всегда хорошо.
  • Длинный или краткий: какие лендинги лучше конвертируют.
  • Примеры работающих лендингов. Структура работающей посадочной страницы.

Принципы дизайна посадочных страниц

  • Принципы веб-дизайна. Дизайнерская сетка.
  • Шрифтовые пары. Подбор шрифтов.
  • Цветовая палитра. Подбор палитры.
  • Подбор изображений, иконок и иллюстраций.
  • Сервисы обработки изображений.

Подготовка к созданию лендинга

  • Целевая аудитория, УТП, офер.
  • Анализ посадочных страниц конкурентов.
  • Особенности написания текста на лендинг.
  • Референсы и визуальный стиль.

Начало работы в конструкторе «Тильда»

  • Создание и настройка аккаунта. Привязка домена.
  • Обзор навигации по платформе «Тильда».
  • Настройки сайта и настройки страниц.
  • Обзор интеграций со сторонними сервисами.

Анатомия посадочной страницы. Основные блоки

  • Первый экран (обложка). Что обязательно должно на нём быть.
  • Блоки свойств, выгод, преимуществ.
  • Блоки изображений. Галереи.
  • Блоки процессов («Как мы работаем» и т.п.)
  • Блоки отзывов.
  • Блоки стоимости.
  • Блоки ответов на вопросы.
  • Меню и футер.

 Формы и кнопки. Сбор заявок

  • Способы сбора заявок на лендинге.
  • Блок «Форма и кнопка». Настройки приёма заявок.
  • Интергация с CRM, Google-таблицами, email-рассылкой.
  • Лендинг в структуре воронки продаж.

 Типовые ошибки повышение конверсии

  • Как убедиться, что дизайн работает на вас.
  • Улучшаем УТП, описания и выгоды.
  • Визуальный сторителлинг: как использовать на лендинге.
  • Факты, доказательства и способы создания доверия.
  • Типовые ошибки в призывах к действию. Способы повысить конверсию.

 Как правильно составить ТЗ на разработку лендинга

  • ТЗ на разработку посадочной страницы – основные разделы.
  • Нужно ли делать прототип?
  • Особенности лендингов на мобильных устройствах.
  • Разбор практического задания и ответы на вопросы.

 Zero Block Tilda

Психология:

Психология успешного общения с клиентами

  • Имидж и его составляющие в глазах клиента
  • Не вербальные характеристики имиджа – внешний вид, особенности пластики, мимики, невербальных характеристик речи.
  • Вербальные характеристики – выбор языка общения, культура общения, грамотность речи (профессиональный сленг, слова паразиты и тп). Важность грани между дружелюбием и фамильярностью, уверенностью в себе и самоуверенностью, требовательностью и наглостью.
  • Репутация и «легенда о себе», значение, простые способы создания правильной «легенды».
  • Темперамент, характер, ценности и установки. Какие особенности помогают, а какие мешают установлению правильных отношений с клиентом.
  • Подстройка. Психоманипулятивные техники повышающие эффективность общения (убедительность речи, умение вызывать доверие и просто нравиться людям).
  • Основы НЛП – запрещенные слова и фразы, способы формирования «позитивных формул». Речевые сигналы от клиента, их важность и работа с ними.
  • Запрещенные темы для обсуждения с клиентами.
  • Запрещенные темы для обсуждения между коллегами при клиентах.

Клиент.

  • Классификация клиентов по гендерным, возрастным, социальным и психологическим особенностям.
  • Особенности восприятия женщины – клиента и мужчины – клиента.
  • Особенности работы с разными возрастными категориями.
  • Социальный статус клиента и его значение.
  • Психологические особенности клиента, способы их выявления, их учет в работе с клиентом.
  • Потребности, желания и цели клиента – главный ориентир в построении работы с клиентом.
  • Выявление потребностей, желаний и целей клиента при помощи техники активного слушания.

Конфликт.

  • Работа с жалобами и возражениями.
  • Слова- конфликтогены;
  • Виды претензий: обоснованные, необоснованные, с целью шантажа;
  • Необходимость приветствия возражений;
  • Основные ошибки при принятии жалоб;
  • Как правильно говорить «нет»;
  • Работа со стандартными претензиями;
  • Чем могут быть полезны Вам претензии и жалобы клиентов;
  • Когда необходимо привлекать администрацию к решению ситуации.

 Варианты оплаты:

Физическое лицо:

  • оплатить обучение можно наличными в кассу учебного центра;
  • картой через терминал Приватбанка в офисе;
  • на сайте картой через калькулятор,
  • квитанцией через Ощадбанк (Приватбанк),
  • заключить договор через вайбер (телеграмм) и получить счет.

Юридическое лицо (предприятие):

  • с р/с предприятия, где Вы работаете, для этого нужно заключить договор с учебным центром:
  1. для договора нужно переслать нам на вайбер (098) 087-31-41 реквизиты предприятия,
  2. ФИО директора и указать на основании какого документа он действует).

Калькулятор скидок:

Если Вы хотите пройти обучение по двум и более курсам, учиться вдвоем-втроем, рассчитать стоимость такого обучения можно нажав на изображение калькулятора. Вы перейдете на страницу с онлайн калькулятором стоимости обучения.  Калькулятор рассчитает скидку, которую Вы можете получить. Перейти....

Оплата на сайте, получение счета:

  • Оплатить обучение на сайте можно картами Visa, Master Card.
  • Получить счет-фактуру для оплаты юридическими лицами можно прямо на сайте.
  • Получить квитанцию на оплату через отделение Сбербанка Украины.

Перейти на страницу .....

Документы об окончании и трудоустройство:

По окончании обучения выпускники учебного центра получают диплом учебного центра (украинский) или диплом международного образца (английский), и могут работать. Для диплома международного образца нужно отправить в начальный центр фото загранпаспорта.

Наш адрес и телефоны:

  • Украина, Киев, метро "Вокзальная", ул. Патриарха Мстислава Скрипника (бывшая ул. Николая Островского), 58.
  • (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
  • вайбер (098) 087-31-41

 

Наверх