Курсы Сомелье в Киеве

По окончанию курса Вы будете уметь:

• составлять винную карту,
• правильно дегустировать вина,
• давать рекомендации по выбору напитков посетителям ресторана,
• разбираться в винах и других алкогольных напитках,
• определять качество напитков, сорт винограда, регион происхождения вина и его возраст.

После окончания обучения выдается диплом и заявки на работу. 

Программа обучения

Вводная часть

• Вводная лекция. Экскурс в мир вина. История виноделия. Мировая экологическая система.
• Сорта винограда. Классификации вин.
• Винные аксессуары. Винное оборудование.
• Бокалы. Форма бокалов. Влияние формы бокала на цвет, аромат, вкус и температуру вина.
• Бокалы для различных спиртных напитков. Декантация. Различные формы декантеров.

Качество в вине

• Факторы, определяющие качество вина. Вино и климат.
• Терруар. Искусство винодела. Авторство в вине.
• Основы виноградарства. Основные виды виноградной лозы.
• Строение. Методы возделывания. Сорта, гибриды, клоны. Привитая культура винограда.
• Болезни и вредители винограда.

Технологии производства вин

• Основы производства вина. Ведущие методы и способы технологического процесса. Основные схемы производства различных типов вин. Химия вина. Основные понятия. Терминология.
• Этикетка-паспорт вина.
• Как читать винную этикетку. Винный глоссарий.
• Формы бутылок. Пробка.

Органолептика вина

• Как правильно дегустировать вино.
• Сервировка вина. Порядок подачи вина. Температура подачи вина.
• Сравнительный сортовой анализ.
• Гастрономия — основы сочетаемости вин и блюд.
• Испорченные вина: причины и характерные особенности.

Виноделие Франции

• Виноделие Франции. История виноделия. Классификации. Законодательная база.
• Бордо. Бургундия. Божоле. Долина Роны. Долина Луары. Эльзас. Прованс. Савойя. Джура. Корсика. Лангедок-Русильон.
• Юго-Запад. Закрепление пройденного материала.
• Пьемонт. Валле д’Аоста. Ломбардия. Трентино-Альте-Адидже.

Виноделие Италии

• Виноделие Италии. История виноделия. Классификации. Законодательная база. Лигурия. Эмилия-Романья. Венето.
• Тоскана. Фриули-Венеция-Джулия. Венеция. Абруцци. Марке. Лацио. Ализе. Умбрия. Апулия.
• Базиликата. Калабрия. Сицилия. Сардиния.
• Закрепление пройденного материала.
• Промежуточное тестирование

Виноделие Испании

• Виноделие Испании. Классификации. Законодательная база.
• Каталония. Арагон. Наварра. Страна Басков. Астурия. Галисия. Кантабрия. Мадрид.
• Валенсия. Риоха. Кастилья-Леон. Кастилья-ла-Манча. Эстермадура.
• Мурсия. Андалусия. Канарские острова.
• Балеарские острова.
• Закрепление пройденного материала. 

Виноделие Португалии

• Португалия.
• История виноделия. Особенности производства. Географические особенности. Законодательная база. Ведущие производители.

Виноделие Чили и Аргентины

• Обзор виноделия Чили и Аргентины.
• История виноделия. Развитие и новейшие тенденции внутреннего и внешнего рынка. Основные географические особенности. Законодательная база.
• Ведущие производители.

Виноделие Юар

• Обзор ЮАР.
• История виноделия. Развитие и новейшие тенденции внутреннего и внешнего рынка. Основные географические особенности. Законодательная база.
• Особенности эногастрономической культуры. Ведущие производители.

Виноделие Австралии и Новой Зеландии

• Обзор виноделия стран Нового Света. Австралия, Новая Зеландия)
• История виноделия. Развитие и новейшие тенденции внутреннего и внешнего рынка. Основные географические особенности. Законодательная база.
• Особенности эногастрономической культуры. Ведущие производители.

Виноделие Германии, Венгрии и Австрии

• Виноделие Германии
• История виноделия. Основные винодельческие регионы. Географические особенности. Законодательная база. Ведущие производители.
• Виноделие Австрии
• История виноделия. Основные винодельческие регионы. Географические особенности. Законодательная база. Ведущие производители.

Крепленые вина мира

• Марсала. История. Технологии производства. Классификации и регламентации. Правила употребления. Ведущие бренды и производители.
• Херес. Технологии производства. Классификации и регламентации. Правила употребления. Ведущие бренды и производители.
• Порто. Технологии производства. Классификации и регламентации. Правила употребления. Ведущие бренды и производители.
• Мадера. Технологии производства. Классификации и регламентации. Правила употребления. Ведущие бренды и производители.
• Прочие крепленые вина

Игристые вина мира

• Шампань. История. Технологии производства. Классификации и регламентации. Правила употребления. Ведущие бренды и производители.
• Спуманте. Технологии производства. Классификации и регламентации. Правила употребления. Ведущие бренды и производители.
• Кава. Технологии производства. Классификации и регламентации. Правила употребления. Ведущие бренды и производители.
• Прочие игристые вина

Крепкие алкогольные напитки. 

• История создания. Технология производства. Регионы. Ведущие бренды и производители. Гастрономия. Законодательная база и классификация.

Работа сомелье в ресторане

• Профессия сомелье.
• Обязанности сомелье.
• Техника, этикет, подача.
• Составление винной карты, работа с виноторговыми компаниями. Хранение вина, погреб. Профессиональные конкурсы сомелье.
• Дегустация вин.

Ресторанный менеджмент:

История появления ресторанов и кафе

• История питейных заведений (Древний мир, Средние века, Германия, Франция, Ирландия, Украина).

Типы и категории ПОП

• Отличия, требования, специализация, национальные особенности, узкоспециализированные.
• «Люкс»; «Высшая»; «І» и «ІІ» категории.

Организационная структура предприятия общественного питания, место и роль администратора в управленческом персонале:

• Структура предприятия (типовая схема), основные подразделения, их функции;
• Взаимодействие администратора с подразделениями;
• Материальная ответственность и санитарные нормы на предприятиях общественного питания;
• Роль администратора (метрдотеля) в организации сервиса и обслуживания посетителей, должностная инструкция администратора ресторана (основные разделы, их содержание).

Персонал ресторана

• Роль официанта. Обязанности и требования. Подготовка. Профессиональная пригодность. Что запрещается официанту.
• Организация работы официантов:
  • должностная инструкция официанта ресторана, основные разделы, их содержание;
  • формирование смены официантов, учет выхода на работу, дисциплинарные требования;
  • проведение оперативных собраний «5 минуток»;
  • требования к внешнему виду и личной гигиене официантов;
  • подготовка торгового зала к обслуживанию посетителей;
  • бронирование мест в ресторане, предварительные заказы, размещение гостей в зале;
  • процесс обслуживания посетителей;
  • действия администратора по предупреждению возникновения «несвоевременности» при обслуживании посетителей.
• Организация работы бара:
  • понятие «бар», классификация и краткая характеристика типов баров;
  • должностная инструкция бармена ресторана, кафе, бара;
  • взаимодействие бармена с администратором;
  • организация рабочего места бармена, подготовка бара к обслуживанию посетителей;
  • порядок составления ассортимента бара и карт напитков;
  • обслуживание посетителей в барах, новые технологии и формы;
  • функции сомелье; порядок составления винных карт;
  • роль метрдотеля в осуществлении контроля за отчетностью бармена;
  • что должен знать администратор о напитках.
• Организация работы кухни ресторана:
  • взаимодействие администратора с руководителем производства блюд;
  • производственное оборудование линии выдачи блюд (холодильное, тепловое, нейтральное);
  • санитарные требования к содержанию инвентаря на линии (диспенсеры, столовая посуда и т.д.);
  • кулинарная характеристика блюд;
  • контроль над процессом постановки блюд на стоп-лист, действия администратора в случае отсутствия того или иного продукта;
  • участие администратора в инвентаризации материальных ценностей;
  • контроль над ведением книги жалоб и предложений.
• Организация работы кассы:
  • должностная инструкция кассира ресторана;
  • порядок ведения кассовой книги ;
  • составление кассовой отчетности;
  • открытие и закрытие смены, снятие выручки.
• Организация работы склада (кладовой):
  • взаимодействие с заведующим складом (кладовщиком) ресторана;
  • прием и отпуск товаров, документальное оформление складских операций ; периодичность и временные рамки получения материальных ценностей со склада;
  • требования к оформлению приходных и расходных документов.
• Директор ресторана, взаимодействие с ним и отчетность.
• Структура управления рестораном.

Сервисные составляющие успешного ресторана

• Менеджмент ресторана. Основные задачи менеджмента. Службы ресторана и их взаимодействие.
• Что такое сервис в ресторане. Постановка системы сервиса. «Мелочи сервиса».
• Составляющие элементы первоклассного сервиса.
• Гость как основная фигура ресторана. Мотивы и потребности гостей. Типы гостей, вероятные предпочтения, потребности гостя. Детализация процесса обслуживания гостей.
• Навыки презентации меню. Предлагающие продажи в ресторане. Использование фактов и статистики, личного мнения, мнений других клиентов как факторов усиливающих эффективность презентации.
• Что значит клиентоориентированный сервис на практике.
• Работа с разными категориями гостей.

Подготовка администратора (метрдотеля) к обслуживанию гостей и работа во время рабочего дня.

• Проведение инструктажа перед началом работы.
• Проверка внешнего вида обслуживающего персонала.
• Проверка рабочего места официантов, бармена, сомелье.
• Основные моменты координирования работы официантов, сомелье, бармена.
• Управление процессом обслуживания гостей.
• Ответственность и обязанности персонала, подающего алкоголь (несовершеннолетние гости ресторана, бара).
• Осуществление контроля за правильностью расчета официанта и сомелье с гостями.

Организация проведения торжеств.

• Выбор вида приемов и предложение заказчику.
• Прием заказа на банкет, оформление документации.
• Организация приемов (дипломатический прием, прием коктейль).
• Порядок проведения приемов.
• Организация подготовки и обслуживания банкета фуршет, банкета презентация.
• Осуществление контроля за работой.
• Организация подготовки, осуществление контроля за обслуживанием банкетов: «Свадьба», «Юбилей», «Товарищеский ужин», «Банкет чай», «Табльдот».
• Комплектование обслуживающего персонала на банкеты.
• Управление работой персонала.
• Работа в команде.

 Особенности работы ресторана и бара, расположенных в гостинице.

• Прием заказа на обслуживание в номере.
• Осуществление контроля за выполнением заказа.

Участие администратора в процессе управления обслуживающим персоналом ресторана:

• Подбор персонала (телефонное интервьюирование, анкетирование, личная беседа);
• Обучение персонала (стажировка, тестирование, тренинги);
• Мотивация персонала, роль администратора в данном процессе;
• Поощрения и корпоративная культура работников предприятия общественного питания;
• Учимся и учим продавать больше;

Документация, за которую несет ответственность администратор ресторана (наличие и оформление):

• Журнал проверок / заполняется представителями контролирующих органов- СЭС, налоговая и пожарная инспекции, защита прав потребителя /;
• Журнал учета предварительных заказов;
• Журнал бронирования посадочных мест (или схема);
• Журнал проведения инвентаризации посуды, стекла, приборов, инвентаря;
• Уголок потребителя:
• Графики работы персонала торгового зала (по сменам);
• Медицинские книжки сотрудников торгового зала (контроль за своевременным прохождением медосмотра); санитарный журнал.

Безопасность в ресторане

• Организация охраны труда.
• Предохранительные устройства, ограждения, сигнализация.
• Техника безопасности в работе официанта.
• Меры пожарной безопасности.
• Действия в случае пожара.
• Охрана окружающей среды.
• Избежание потерь при работе отелей и ресторанов.

Государственный контроль и надзор за деятельностью заведений ресторанного хозяйства

• Проведение обследований сети ресторанного хозяйства.
• Фискальная служба Украины и ее проверки, Государственная служба по чрезвычайным ситуациям и ее проверки, Госпродпотребслужба.
• Порядок проведения проверок у субъектов хозяйствования сферы ресторанного хозяйства.
• Ответственность за нарушения порядка проведения хозяйственной деятельности в сфере ресторанного хозяйства.
• Административно-хозяйственная ответственность.
• Административная ответственность.
• Уголовная ответственность. 

Психология общения с клиентами:

Психология успешного общения с клиентами

• Имидж и его составляющие в глазах клиента
• Не вербальные характеристики имиджа – внешний вид, особенности пластики, мимики, невербальных характеристик речи.
• Вербальные характеристики – выбор языка общения, культура общения, грамотность речи (профессиональный сленг, слова паразиты и тп). Важность грани между дружелюбием и фамильярностью, уверенностью в себе и самоуверенностью, требовательностью и наглостью.
• Репутация и «легенда о себе», значение, простые способы создания правильной «легенды».
• Темперамент, характер, ценности и установки. Какие особенности помогают, а какие мешают установлению правильных отношений с клиентом.
• Подстройка. Психоманипулятивные техники повышающие эффективность общения (убедительность речи, умение вызывать доверие и просто нравиться людям).
• Основы НЛП – запрещенные слова и фразы, способы формирования «позитивных формул». Речевые сигналы от клиента, их важность и работа с ними.
• Запрещенные темы для обсуждения с клиентами.
• Запрещенные темы для обсуждения между коллегами при клиентах.

Клиент.

• Классификация клиентов по гендерным, возрастным, социальным и психологическим особенностям.
• Особенности восприятия женщины – клиента и мужчины – клиента.
• Особенности работы с разными возрастными категориями.
• Социальный статус клиента и его значение.
• Психологические особенности клиента, способы их выявления, их учет в работе с клиентом.
• Потребности, желания и цели клиента – главный ориентир в построении работы с клиентом.
• Выявление потребностей, желаний и целей клиента при помощи техники активного слушания.

Конфликт.

• Работа с жалобами и возражениями.
• Слова-конфликтогены;
• Виды претензий: обоснованные, необоснованные, с целью шантажа;
• Необходимость приветствия возражений;
• Основные ошибки при принятии жалоб;
• Как правильно говорить «нет»;
• Работа со стандартными претензиями;
• Чем могут быть полезны Вам претензии и жалобы клиентов;
• Когда необходимо привлекать администрацию к решению ситуации.

Технология трудоустройства:

Поиск работы

• Мониторинг рынка труда, уровня предлагаемых заработных плат, условий, требований по специальности.
• Поиск фирмы: сбор и анализ доступной информации о возможных работодателях.

CV. Подготовка самопрезентации 

• Составление CV. Важные мелочи при составлении Резюме. Самая распространенная ошибка – плагиат.
• Правила составления Резюме: системность, краткость, информированность.
• Сопроводительное письмо.
• Предоставление рекомендаций.
• Телефонный разговор с представителем фирмы-работодателя.

Организация встречи с работодателем. Собеседование, тестирование: стратегия поведения. Психологический тренинг. Вопросы найма, трудовые и иные контракты

• Получение приглашения на работу: встреча с работодателем; самопрезентация во время собеседования.
• Вопросы работодателя: типичные, атипичные, заковыристые, на проверку выдержки, на правдивость.
• Варианты возможного собеседования (Ситуационное собеседование. Стрессовое собеседование. Групповое собеседование. Метод проективного интервью.)
• Тесты: профессиональные; личностные; межличностные.
• Получение работы: заключение контракта, виды контрактов, их последствия; испытательный срок.
• Что обязательно нужно выяснять соискателю до оформления трудовых отношений.
• Примеры поведения «хитрых» работодателей, «бесплатная» работа.
• Алгоритм и правила «правильного» трудоустройства. 

 Варианты оплаты:

Физическое лицо:

• оплатить обучение можно наличными в кассу учебного центра;
• картой через терминал Приватбанка в офисе;
• на сайте картой через калькулятор,
• квитанцией через Ощадбанк (Приватбанк),
• заключить договор через вайбер (телеграмм) и получить счет.

Юридическое лицо (предприятие):

• с р/с предприятия, где Вы работаете, для этого нужно заключить договор с учебным центром:

1. для договора нужно переслать нам на вайбер (098) 087-31-41 реквизиты предприятия,
2. ФИО директора и указать на основании какого документа он действует).

Наш адрес и телефоны:

• Украина, Киев, метро "Вокзальная", ул. Патриарха Мстислава Скрипника (бывшая ул. Николая Островского), 58.
  
• (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
• вайбер (098) 087-31-41

Образование:

• Высшее, КНТЕУ,  Общественное питание.
• Средне-техническое: Техник-технолог общественного питания, Официант-4 разряда, Бармен-4 разряда.

Опыт работы:

• "Respect Hall Resort & Spa" 4*, Ялта. Руководитель ресторана.
• Ribera Resort and Spa 5*, Евпатория. Руководитель ресторанной службы
• "Мастерская ресторанов 2М", Севастополь (Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг). Руководитель ресторана.
• "Sevastopol & SPA" 4* Restaurant "IL Patio", Севастополь (Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг.) Руководитель ресторана
• "Rixos Mriya Resort & Spa" 5*, Ялта (Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг). Руководитель ресторанной службы
• "Respect Hall Resort & Spa" 4*, Ялта (Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг). Руководитель ресторанной службы
• "More Hotel Resort & Spa" 4, Алушта (Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг). Администратор ресторана
• Ресторан европейской кухни «Венский», Киев (Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг). Администратор ресторана
• Бильярдный клуб «ДОН», Киев, Старший бармен
• Ресторан французской кухни «Каравелла", Киев. Старший официант
• ТОВ «Сектор», Киев, Су-шеф
• Ресторан итальянской кухни «IL Patio», Киев, Старший официант

Образование:

• Международный Славянский Институт им. Державина
• Школа сомелье

Опыт работы:

• Ресторан «Дантес»
• Ресторан «Bell vue»
• Ресторан «BUZ»
• Ресторан «Виноград»

Большой опыт проведения дегустаций и презентаций алкогольных брендов.
 

Высококлассный ресторатор-практик с опытом работы преподавателя и бизнес-тренера.

Образование:

• Институт туризма, г. Киев, "Менеджмент ресторанного сервиса"
• Государственный Университет «Львівська політехніка», г. Львов, инженер-технолог "Технологія бродильних виробництв і виноробство"

Дополнительное профессиональное образование:

• Учебно-консультационный отдел "Дежавю" ("Козырная карта"), г. Киев, "Директор ресторана"
• Курсы барменов БКК, г. Львов

Опыт работы:

• Руководитель проекта запуска материальных и нематериальных программ и производств "ЕСЕМ Медиа Group" в Украине,
• Директор клуба-ресторана "Петрович", г. Киев
• Руководитель проекта запуска гостинично-ресторанного комплекса "Бульварная горка", г. Феодосия
• Руководитель проекта реконструкции ночного клуба "Ред Бул", г. Львов
• Руководитель гостиничного комплекса "Би энд ПИ, ЛТД"
• Главный администратор Развлекательного комплекса «Frеедом» и другие проекты.

Проводит тренинги и обучение персонала с выездом в ресторан, отель. Проводит профессиональные консультации  директоров и владельцев ресторанов.

Образование:

• Киевский университет туризма, экономики и права, Менеджмент организаций, магистр менеджмента.
• Киевский техникум гостиничного хозяйства: специальность - техник-организатор, получила рабочие специальности: администратор, бармен, повар, официант.

Опыт работы:

• ООО "Новотек сервис",  кафе "Такі Страви", управляющий;
• ООО "Кофеин", Директор киевских кофеен;
• ООО "Пивкофф Плюс", Директор по открытию ресторана;
• ООО "Зеленый Гай" кафе "Днепр" , управляющий;
• ООО "РТМ" ресторан "Штаб-Квартира", и.о. директора, ст. администратор;
• ООО "Пивкофф" кафе "Кавярня", менеджер кафе;
• Р/к «River Palace», бармен, официант;
• Высшее профтехучилище 1, преподаватель;
• Киевский техникум гостиничного хозяйства, преподаватель.

Профессиональные навыки:

• Открытие предприятий ресторанного бизнеса «с нуля»;
• Анализ и планирование финансовой деятельности предприятия;
• Финансовая и товарная отчетность; работа с документацией;
• Работа с программами: «TRIO», «R-Keeper. Store House 4», «1 С:», «D-2», «Клиент – банк»; работа с ЭККА, КД;
• Разработка меню, прейскуранта, коктельной карты, инструкционно - технологических и калькуляционных карт;
• Разработка и внедрение программ лояльности клиентам;
• Подбор и обучение персонала; разработки и внедрение программ обучения и повышения квалификации для персонала;
• Организация и проведение банкетов;
• Работа с поставщиками;
• Работа с музыкальными коллективами.

 Вопрос-ответ

Как будет проходить обучение?

На занятиях слушатели изучают историю и основы производства алкогольных напитков мира:

• Пиво, Вино, Вермуты, Шампанское, Игристые вина, Горькие настойки, Анисовые настойки, Хинные настойки, Ликеры, Джин, Ром, Водка, Горилка, Бренди, Коньяк, Арманьяк, Мескаль, Текила, Виски Шотландии, Виски Ирландии, Виски Америки и Канады, Пино де Шарант, Кальвадос, Ликеры

Изучаются принципы работы сомелье, регионы и вкусовые качества вина. Слушатели учатся составлять винную карту. Узнают совместимость вин и блюд. Будут дегустировать напитки.

В какие дни недели будет   проходить обучение?

Основные занятия  проходят в вторник и четверг, а также все занятия могут проходить в субботу с 10 до 19.

Можно ли  закончить курс быстрее?

Курс можно закончить быстрее, если посещать занятия в субботу.

А если я работаю день через день, два через два, три через три, могу ли я проходить у Вас обучение?

Да, можете. Приходите со своим графиком в учебный центр и администратор постарается составить расписание занятий наиболее подходящее для Вас. Но срок обучения в таком случае увеличится.

Что с собой нужно брать на занятия?

Ничего брать не нужно.

Выдаются ли учебные материалы или нужно вести конспект?

При заключении договора выдается доступ в личный кабинет слушателя. В нем находится вся теория по курсу, учебные материалы по алкогольным напиткам, библиотека.  Для регистрации Вам необходимо взять с собой электронный адрес. Вести конспект Вы можете, для этого Вам необходимо принести тетрадь и ручку.

Есть ли экзамены или зачеты?

После окончания обучения Вам необходимо будет сдать зачет.

Кто преподаватели курса?

Преподаватели курса - бармены, сомелье.

Какой документ я получу в конце обучения?

Диплом сомелье 4 на украинском языке. Можно получить диплом на английском языке (при предоставлении копии загранпаспорта или перевода фамилии и имени).