Школа красоты - Курсы Директора салона красоты
Консультации:
(044) 331-02-06,
(044) 332-41-62,
(093) 53-22-106,
(098) 087-31-41,
(095) 527-00-70
г.Киев, ул.Патриарха М.Скрипника, 58. м."Вокзальная"
             С 1995 года  в сфере образования
О компании
Скидки и акции
Отзывы
Онлайн консультации
Статьи
Контакты
Позвоните мне
Ошибка доступа к серверу.
Попробуйте позже.
Неправильно введены данные.
Исправьте и попробуйте еще раз
Ваш запрос успешно отправлен.
Введите Ваше имя
Введите курс обучения
Введите номер телефона
Введите число
с картинки*:
Введите число
* обязательные для заполнения поля
Онлайн консультации по Skype
Главная /   Школа красоты и стиля /   Курсы Директор салона красоты


Курсы руководителей салона красоты

Курсы Директор салона красоты

244 ак часов ( 61 занятие по 4 ак часа, 1 ак час = 45 мин).  Продолжительность: от 2 до 4 месяцев. 3-5 раз в неделю ( по выбору). Можно подстроить под свой график работы.

9 760 грн (при оплате в рассрочку - за каждые 12 занятий - 1920 грн),
8 296 грн 
(при оплате за весь курс (предоплата) - скидка 15% - (экономия 1464 грн)  

Время обучения в группе (на выбор):

  • утренние группы с 9:00 до 12:00;
  • дневные группы с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00.
  • вечерние группы с 18:30 до 21:30.
  • группы выходного дня: суббота и воскресенье.

После окончания обучения выдается диплом и заявки на работу.

Курсы «Директора салона красоты» предназначены для настоящих и будущих собственников и директоров салонов красоты, и рассчитаны на получение теоретических и практических знаний  в сфере салонного бизнеса.

Курсы директора салона красоты помогут грамотно составить бизнес-план открытия салона красоты, научат расчитывать суммы необходимых капиталовложений, прибыльность салона, проводить анализ рекламы и маркетинга, эффективно управлять персоналом салона, обнаруживать нечестных сотрудников, развивать свой бизнес до сети салонов красоты.

Курс незаменим для собственников, которые хотят не только создать свой салон красоты, но и собираются лично осуществлять контроль за парикмахерским или косметическим предприятием.

 Начало занятий:

Внимание!

Ниже приведены даты первых занятий (начало курса). Вы можете выбрать любую дату, когда Вам удобно начать обучение. Дальнейшее расписание занятий выдается в учебной части.

Ближайшие даты начала занятий


Дата
День недели
на 09:00 - 12:00
2017-10-17
вторник
2017-10-24
вторник
2017-11-01
среда
Дата
День недели
на 12:00 - 15:00
2017-10-18
среда
2017-10-23
понедельник
2017-10-30
понедельник
2017-11-01
среда
2017-11-08
среда
2017-11-15
среда
2017-11-20
понедельник
2017-11-27
понедельник
2017-11-29
среда
2017-12-04
понедельник
2017-12-13
среда
2017-12-18
понедельник
2017-12-27
среда
2018-01-02
вторник
2018-01-09
вторник
2018-01-15
понедельник
2018-01-22
понедельник
2018-01-24
среда
2018-02-05
понедельник
2018-02-06
вторник
2018-02-19
понедельник
2018-02-20
вторник
Дата
День недели
на 15:00 - 18:00
2017-10-18
среда
2017-10-19
четверг
2017-10-25
среда
2017-10-30
понедельник
2017-11-01
среда
2017-11-08
среда
2017-11-13
понедельник
2017-11-20
понедельник
2017-11-22
среда
2017-12-11
понедельник
2017-12-14
четверг
2017-12-18
понедельник
2017-12-25
понедельник
2017-12-28
четверг
2018-01-10
среда
2018-01-17
среда
2018-01-22
понедельник
2018-01-29
понедельник
2018-01-31
среда
2018-02-12
понедельник
2018-02-15
четверг
2018-02-26
понедельник
Дата
День недели
на 18:30 - 21:30
2017-10-18
среда
2017-10-19
четверг
2017-10-20
пятница
2017-10-23
понедельник
2017-10-25
среда
2017-10-30
понедельник
2017-11-01
среда
2017-11-08
среда
2017-11-20
понедельник
2017-11-22
среда
2017-11-29
среда
2017-12-04
понедельник
2017-12-11
понедельник
2017-12-13
среда
2017-12-18
понедельник
2017-12-20
среда
2017-12-27
среда
2018-01-09
вторник
2018-01-15
понедельник
2018-01-17
среда
2018-01-22
понедельник
2018-01-24
среда
2018-01-31
среда
2018-02-05
понедельник
2018-02-12
понедельник
2018-02-14
среда
2018-02-19
понедельник
2018-02-26
понедельник
2018-02-28
среда

Программа обучения:

Курсы директора салона красоты

Структура курса:

Перечень дисциплин, изучаемых на курсе:

Блок «Организация салонного бизнеса»

  • Основы предпринимательства
  • Организация салонного бизнеса (бизнес-практикум)
  • Тайм-менеджмент
  • Командообразование

Блок «Управление салонным бизнесом»

  • Менеджмент
  • Салонный менеджмент

Блок «Экономика и  финансы»

  • Бухгалтерский учет
  • Экономика салонного бизнеса
  • Налоги и отчетность
  • Основы экономики и финансового менеджмента
  • Первичная бухгалтерская документация

Блок «Управление персоналом»

  • Кадровый менеджмент
  • Основы кадровой работы
  • Практикум по кадровой работе
  • Психология управления
  • Технология и психология трудоустройства

Блок «Маркетинг, реклама, продвижение и презентация салона»

  • Маркетинг
  • Маркетинг салонного бизнеса
  • Маркетинговые исследования
  • Рекламный менеджмент
  • PR
  • Яндекс.Директ. Эффективная контекстная реклама
  • Google AdWords .Эффективная реклама в Интернете
  • Маркетинг и продвижение в социальных медиа
     

Блок «Салонный сервис»

  • Парикмахерское дело
  • Основы косметологии
  • Основы визажа
  • Основы маникюра и педикюра
  • Основы массажа и СПА процедур

 

Блок «Организация салонного бизнеса»

 Курсы директора салона красоты

Основы предпринимательства:

  • Понятие «предпринимательство», «предпринимательская деятельность», «бизнес»;
  • Мотивы предпринимательской деятельности, виды.
  • Понятие миссии собственника капитала и коммерческой формы.
  • Закон Украины «Про державну реєстрацію юридичних та фізичних осіб-підприємців», «Господарський кодекс України», «Цивільний кодекс України».

Предпринимательская идея и механизм ее воплощения

  • Предпринимательская идея, определение преимуществ создаваемого предприятия, понятие «сегментация рынка», «рыночная ниша».
  • Технология основания бизнеса.
  • Организационная структура предприятия.
  • Основные типы и виды собственности.
  • Организационно-правовые формы субъектов предпринимательской деятельности - физических и юридических лиц в соответствии с Гражданским и Хозяйственным кодексом.

Основные виды предприятий и их организационные формы

  • Виды предприятий, организационные формы предприятий («Державний класифікатор «Класифікація організаційно-правових форм господарювання», Закон Украины «Про господарські товариства»).

Виды хозяйственных товариществ в Украине

  • Акционерное общество, общество с ограниченной ответственностью, частное предприятиe, др.

Порядок регистрации предприятия. Учредительные документы

  • Разработка проекта Устава, Учредительного договора.
  • Устав предприятия, его содержание.

Уставной фонд и его формирование

  • Понятие «уставной фонд», формирование уставного фонда, увеличение уставного фонда, уменьшение уставного фонда.

Государственная регистрация субъектов предпринимательской деятельности

Функции Государственно регистрационной службы

  • Государственный реестр № 4839 и Закон № 4834, вступившие в силу 17.12.2012 г.).
  • Получение выписки из Единого государственного реестра.
  • Закон Украины «О государственной регистрации юридических лиц и физических лиц - предпринимателей» от 15.05.2003 года №755-IV.
  • Закон Украины «О внесении изменений в Закон Украины «О государственной регистрации юридических лиц и физических лиц-предпринимателей» о проведении электронной регистрации».
  • Принцип «единого окна» (Закон государственного реестра юридических лиц и физических лиц — предпринимателей.
  • Постановка на учет (ГФСУ, ПФУ, ФССУ).
  • Электронный кабинет налогоплательщика.
  • Публичные реестры (реестр заявлений на бюджетное возмещение НДС и временный реестр заявлений о возврате суммы бюджетного возмещения).
  • Единый государственный реестр налоговых консультаций.
  • Налоговые каникулы и три года без проверок – для начинающих бизнесменов (закон 5368).

Организация бизнеса. Бизнеспланирование. Основные способы организации собственного бизнеса

  • Стартап предприятия: Pre-startup, Pre-seed, Seed.
  • Бизнес планирование. Правила составления бизнес-плана. Стандартный порядок. Виды бизнес-планов. Распространенные ошибки и просчеты.
  • Планирование материальный и финансовых потоков.

Ограничения предпринимательства

  • Виды деятельности, которые подлежат ограничению или запрещению; виды деятельности, которые могут совершать государственные предприятия.
  • Лицензирование
  • Виды хозяйственной деятельности, которые подлежат лицензированию; Закон України «Про ліцензування певних видів господарської діяльності», Постанова КабМіну «Про термін дії ліцензії на провадження певних видів господарської діяльності, розмір і порядок зарахування плати за її видачу».
  • Процедура получения лицензий.
  • Контроль наличия лицензий у контрагентов.

Прекращение деятельности предприятия

  • Процедура ликвидации физических лиц – предпринимателей.
  • Уведомление о проведении государственной регистрации прекращения предпринимательской деятельности физического лица-предпринимателя.
  • Ликвидация предприятия, реорганизация предприятия; причины ликвидации, механизм ликвидации предприятия.
  • Закон Украины «О восстановлении платежеспособности должника или признании его банкротом», банкротство.

Аренда коммерческой недвижимости

  • Аренда и арендные отношения.
  • Правовые основы аренды. Закон об аренде. Типовой договор аренды. Сроки аренды, дисконты ее оплаты. Субаренда, ее недостатки.
  • Перечень документов, необходимых для заключения договора аренды. Необходимые дополнения к типовым договорам аренды.
  • Нотариальное заверение договоров аренды.
  • Методика расчета арендной платы.
  • Требования к складским, офисным и промышленным помещениям.
  • Госпродпотребслужба и служба Госпожарнадзора. Получение разрешений на эксплуатацию зданий.
  • Ввод зданий в эксплуатацию.

Анализ и оценка финансового положения предприятия

  • Анализ и оценка имущественного положения и структуры капитала.
  • Анализ источников финансирования.
  • Анализ и оценка финансовой устойчивости.
  • Анализ и оценка деловой активности.
  • Анализ остатков и движения денежных средств.
  • Финансовый план (бюджет) и его диагностика
  • Финансовый план.
  • Диагностика финансово-экономического положения предприятия.
  • Ценообразование.

Расчеты и обоснование управленческих решений

  • Основы обоснования управленческих решений.
  • Расчет абсолютного и относительного уровней безопасности.
  • Расчет пороговой выручки. Расчет запаса прочности.
  • Анализ факторов, влияющих на изменения точки безубыточности и зоны безопасности.

Безопасность бизнеса. Экономическая безопасность: политика, принципы, направления

  • Политика экономической безопасности, конституционные принципы, концепция экономической безопасности, направления работы и функции по обеспечению экономической безопасности организаций.

Основные категории экономической безопасности: коммерческая тайна, интеллектуальная собственность

  • Государственная и коммерческая тайна, отличия. Недобросовестная конкуренция, промышленный шпионаж, модель засекречивания информации, принципы засекречивания.
  • Интеллектуальная собственность, правовой режим объектов авторского права и промышленной собственности, средства индивидуализации юридического лица.

Организационные аспекты экономической безопасности

  • Концепция безопасности предпринимательства, факторы риска, управление рисками, угрозы безопасности объекта, предприятие как объект защиты, система обеспечения безопасности, организация службы безопасности.
  • Правила по ограждению утечки информации, информация как объект защиты, типовые формы документов о конфиденциальности, нормативная база защиты информации.
  • Безопасность корпоративного управления, имущественные интересы акционеров, программы формирования лояльности персонала.

Общение: проблемы безопасности

  • Безопасная коммуникация в экстремальных ситуациях, техника составления фото- и аудиопортретов, техника тестирования, методы тестирования персонала, методы формирования первого впечатления, методы формирования имиджа, эмоции и невербальные средства общения.
  • Психотехнологии эффективного общения. Механизмы взаимопонимания, модели общения, психотипы партнеров, экспрессдиагностика формы личности партнера, барьеры общения, взаимное влияние людей в группе, виды психологического противостояния влиянию, психофизиологические аспекты эффективного воздействия на партнера.
  • Специальные приемы манипуляции, диагностика действий манипулятора, технологии психологической обороны, психологическая техника формирования аттракции (привлекательности), искусство лести, клеветы, интриги, зомбирование.

Работа с проверяющими структурами

  • Закон Украины (далее-ЗУ) «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности» от 05.04.2007 г. № 877-V
  • Закон Украины о временных особенностях мер государственного контроля в сфере хозяйственной деятельности №3153
  • Мораторий на проверки бизнеса до 31 декабря 2017 года.
  • Категории контролирующих органов:
  • Фискальные органы.
  • Контролирующие органы.
  • Правоохранительные органы.
  • Права, полномочия и обязанности проверяющих органов.
  • Права, полномочия и обязанности предпринимателей.
  • Правила взаимодействия с проверяющими.
  • Разработка инструкций поведения определенных категорий сотрудников ситуациях, связанных с контролирующими органами.

Основные виды проверок, которые проводятся органами ГФС Украины

  • Плановая.
  • Внеплановая.
  • Камеральная.

Плановая проверка органов ГФС на курсах предпринимательства

  • План документальных проверок заблаговременно размещается на сайте ГФС
  • Понятие плановой проверки.
  • Когда и в связи с какими обстоятельствами проводится плановые выездные проверки.
  • Порядок направления сообщения о проведении проверки.
  • Порядок проведения плановой выездной проверки.
  • Сроки проведения плановой выездной проверки.
  • Результат и порядок оформления плановой выездной проверки.

Внеплановая проверка органов ГФС

  • Понятие внеплановой проверки.
  • Когда и в связи с какими обстоятельствами проводится внеплановые выездные проверки.
  • Порядок направления сообщения о проведении проверки.
  • Порядок проведения внеплановой выездной проверки.
  • Сроки проведения внеплановой выездной проверки.
  • Результат и порядок оформления внеплановой выездной проверки.

Камеральная проверка органов ГФС

  • Понятие камеральной проверки
  • Когда и в связи с какими обстоятельствами проводится камеральная проверки
  • Порядок проведения камеральной проверки
  • Сроки проведения камеральной проверки
  • Результат и порядок оформления камеральной проверки

Предоставление документов при проведении проверки.

Случаи, когда происходит изъятие документов.

Случаи, когда проводится контрольная закупка.

Поведение плательщика налогов при составлении акта проверки.

Что происходит после оформления акта проверки.

Порядок обжалования результатов проверки (налогового уведомления – решения) и других действий контролирующих органов.

Апелляционное обжалование.
Судебное обжалование.

Какие штрафы могут быть применены к плательщикам налогов.

Взаимодействие предприятия с конвертационной фирмой (фиктивной), юридические последствия

  • Действия плательщиков налогов в случае запроса от контролирующих органов по поводу взаимоотношений с плательщиком налогов, учредительные документы которого признаны судом недействительными.
  • Адвокатские услуги.

 

Организация салонного бизнеса (бизнес-практикум):

Основные этапы открытия предприятия индустрии красоты курсы директора салона красоты.

  • Обзор рынка услуг индустрии красоты: современное состояние рынка салонов красоты: краткая история развития салонного бизнеса, современные тенденции.
  • Характеристика участников рынка салонов красоты: парикмахерские, салоны красоты различных классов, SPA.
  • Экономические показатели рынка салонов красоты и SPA. Прогноз развития рынка салонов красоты.

Создание салона красоты в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Разработка идеи салона красоты.
  • Бизнес-концепция предприятия. Портрет клиента. Тип, вид, класс салона. Услуга, технологии, оборудование.
  • Шаги по созданию салона красоты: возможные источники необходимой информации, подбор помещения, определение концепции салона, целевой аудитории и основные ошибки данного этапа. Исследование конкурентной среды.
  • Проектирование и дизайн помещения.
  • Подбор оборудования и инвентаря


Принципы работы с контролирующими органами. Нормативно - правовые аспекты салонного бизнеса курсы директора салона красоты.

  • Разрешительная документация на строительство салона. Разрешительная документация на перепланировку салона. Правила получения разрешений на открытие и деятельность салона красоты.
  • Правовые и бухгалтерские аспекты функционирования салона. Обзор действующего законодательства.
  • Требования при организации и содержании предприятия - санитарно-эпидемиологические требования к салонам. Нормативная документация. Новые санитарные правила и нормативы
  • Требования СЭС к сотрудникам салонов.
  • Требования органов пожарно-спасательной службы.
  • Требования Комитета по защите прав потребителей. Правовые аспекты взаимоотношения в системе «салон-клиент». Обзор действующего законодательства – Закон о защите прав потребителя
  • Проверки в салоне красоты. Журналы для учета проверок.
  • Добровольная сертификация салона красоты. Правила сертификации парикмахерских и косметических услуг
  • Медицинское лицензирование салона красоты
  • Плановые и внеплановые проверки.

Экономические аспекты работы салона в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Рентабельность салонного бизнеса.
  • Услуга как основной продукт салона. Особенности продажи услуг
  • Основы ценообразования услуг и товаров.
  • Концепция ценообразования и различные ценовые стратегии
  • Специфика ценообразования на парикмахерские услуги.
  • Механизм ценообразования.
  • Предполагаемый прайс-лист салона красоты
  • Алгоритм формирования цены на услуги.

Комплексное оснащение предприятий индустрии красоты курсы директора салона красоты.

  • Обзор рынка оборудования. Рекомендации при подборе. Технические характеристики. Ценовая политика.
  • Солярий, обзор рынка, требования к установкам
  • Организация услуги маникюра, педикюра
  • Обзор парикмахерского оборудования
  • Обзор SPA-оборудования

Правила подбора и использования профессиональных линий в соответствии с классом предприятия в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • парикмахерское направление,
  • услуги маникюра, педикюра,
  • косметология
  • SPA

 Тайм-менеджмент:

  • Понятие «Управление временем»
  • Индивидуальные особенности восприятия времени; их взаимосвязь с применяемыми техниками планирования
  • Понятие биоритмов. «График работоспособности»: планирование времени с учетом индивидуального уровня активности в течение дня
  • Планирование времени и целеполагание: определение ценностей, постановка задач, расстановка приоритетов
  • Соотнесение профессиональных и личных целей
  • Взаимосвязь распределения временных ресурсов и общих ценностных установок
  • Традиционные источники временных потерь
  • Типичные «поглотители» времени
  • Работа с неожиданными посетителями и ответы на телефонные звонки: их соотнесение с выполнением плановых задач при ограниченности во времени
  • Технический инструментарий эффективного планирования времени
  • Правила формулирования целей (SMART -критерии)
  • Краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные цели
  • Основные правила планирования времени: правило Парето, матрица Эйзенхауэра, АВС-анализ
  • Планирование из прошлого, настоящего, будущего (основы стратегического планирования)
  • Принцип делегирования и различные возможности его использования для эффективного распределения собственного времени. Делегирование задач при отсутствии подчиненных
  • Индивидуальные возможности оптимизации расхода времени (как в области профессиональной деятельности, так и вне ее)
  • Планирование свободного времени как необходимое условие личной эффективности
  • Самоменеджмент: планирование времени и распределение личностных ролей
  • Конфликт как источник потери времени; стратегии поведения в конфликтной ситуации
  • Эффективное межличностное взаимодействие как способ экономии временных ресурсов
  • Нерациональное распределение времени как потенциальный источник стресса
  • Основы стресс - менеджмента: техники противостояния стрессу и поиск личных ресурсов
  • Основы типологии: что нужно знать о себе, чтобы распределять время максимально эффективно

 Командообразование:

  • Команды в организациях: факты и мифы
  • Показатели работы и продуктивность: критерии деятельности команды и угрозы для ее продуктивности
  • Система оплаты труда команд: денежное вознаграждение и аттестация работы
  • Построение команды: задачи, люди и взаимоотношения
  • Общение и коллективный интеллект
  • Принятие решений в команде: трудности и решения
  • Конфликты в команде: использование различий для создания благоприятных возможностей
  • Создание сетей, социальный капитал и интеграция команд
  • Лидерство: управление парадоксом
  • Отношения между командами: конкуренция и сотрудничество
  • Сбалансированность потребности в принадлежности и потребности в отличии
  • Командная работа с применением информационных технологий: проблемы и благоприятные возможности.

Блок «Управление салонным бизнесом»

Курсы директора салона красоты

 

Менеджмент:

Понятие о ключевых управленческих компетенциях руководителя

  • Возможности использования алгоритма эффективного общения в качестве инструмента управления.
  • Системная взаимосвязь развития основных навыков менеджмента и общей стратегии деятельности компании (подразделения).

 Планирование деятельности как профессиональная компетенция руководителя

  • Эффективное распределение индивидуальных временных ресурсов и планирование деятельности подразделения.
  • Основные правила планирования времени: планирование из прошлого, настоящего, будущего.
  • Практический инструментарий эффективного распределения временных ресурсов и расстановки приоритетов.

 Постановка целей и задач: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные цели

  • Правила формулирования целей (SMART-критерии).
  • Принцип управления по целям: разработка стандартов и эффективный контроль исполнения.
  • Связь целевого управления с системой мотивации.

 Мотивация персонала

  • Принципы и методы нематериальной мотивации.
  • Построение системы мотивации в соответствии с индивидуальными потребностями сотрудников.
  • Принцип управления через обратную связь как основа мотивирующего воздействия; навык конструктивной «обратной связи».

 Анализ понятия «Стиль управления»

  • Использование различных управленческих стилей в рамках решения конкретных задач: принцип ситуационного руководства.
  • Принцип делегирования как составляющая процесса управления.
  • Необходимость, возможности и эффект делегирования.
  • Практический инструментарий эффективного делегирования: навык инструктирования и постановки задач.

 Организация работы подчиненных. Управление персоналом

  • Коммуникация в подразделении.
  • Необходимые навыки руководителя для проведения совещаний.
  • Управление конфликтами и способы разрешения конфликтов.

 Контроль работы подразделения

  • Форма отчетности: составление и повседневное использование, особенности контроля, различные формы.
  • Координация деятельности.
  • Анализ текущей работы по показателям.
  • Корректировка планов.

 

Салонный менеджмент:

Изучение истории, современного состояния парикмахерского и косметического дела в Украине и перспектив его развития

Услуга как основной продукт салона

  • Изучение полного спектра услуг, предоставляемых современными салонами красоты. Основные и ассортиментные услуги и их тенденции. Оптимальное время выполнение услуг.

Оформление первичных ценовых документов-прейскурантов

  • Система розничных продаж предприятий индустрии красоты
  • Философия розничных продаж
  • Продаваемый товар
  • Общие принципы стимуляции продаж
  • Заработная плата персонала. Варианты. Ошибки. Финансовые системы работы предприятия
  • Оптимальное время выполнения услуг
  • Организация учета в салоне красоты. Основы учетной политики
  • Внутренняя документация в салоне красоты: Внутренний учет в салоне красоты. Листки учета, рабочего времени, учет движения денег, товара. Статистическая информация.
  • Стандарт обслуживания
  • Внутренний и внешний уровень сервиса
  • Рабочие графики и нормативы
  • Учет расхода препаратов, белья, инвентаря
  • Договор о материальной ответственности
  • Воровство в салоне красоты
  • Система контроля
  • Организация работы администратора
  • Работа с клиентом

Кадровая политика в салоне красоты

  • Подбор персонала. Требования к специалистам и их необходимые качества.
  • Варианты организационных структур салонов красоты. Структура персонала.
  • Требования к администратору и его необходимые качества. Управление персоналом.
  • Особенности работы с персоналом предприятия индустрии красоты Корпоративный стиль. Мотивация персонала. Система поощрения и наказания Система оплаты труда. Организация труда. Должностные обязанности. Внутренние правила сервиса салонов красоты. Психологические аспекты работы с персоналом.

Организация работы рецепции (администраторов) салона красоты

  • Направления деятельности администраторов. Технические аспекты контроля за потоками клиентов. Возможные схемы утечек денежных средств. Система многоуровневого контроля. Основные проблемы, возникающие с администраторами.
  • Функциональные обязанности (должностная инструкция).
  • Планирование рабочего дня, тайм-менеджмент. Эргономика рабочего места.
  • Структурные подразделения, функциональные обязанности и схемы взаимодействия сотрудников. Разработка и контроль графика работы специалистов. Действия администратора перед началом, в течение и по окончании рабочего дня.
  • Работа с контролирующими организациями. Поведение при проведении проверок. Нормативный документооборот салона красоты.
  • Правила приема денежной выручки от клиентов. Оплата товаров и услуг. Правила работы с кассовым аппаратом. Финансовая дисциплина предприятия.

Особенности складского учета

  • Структура склада: ассортиментная, стратегическая, сезонная.
  • Ценообразование на товары и материалы.
  • Заказ продукции.
  • Особенности логистики в салонном бизнесе.
  • Планирование расхода.
  • Нормы расхода материалов.
  • Анализ соблюдения норм расхода материалов со штрафными санкциями.
  • Решение проблем воровства товаров и материалов.
  • Инвентаризация склада и магазина.
  • Правила выдачи материалов и инструментов.
  • Складское делопроизводство.

Работа с поставщиками

  • Классификация и характеристика поставщиков. Классификация и характеристика товаров и материалов. Договорные отношения с поставщиками.

Продажи сопутствующей продукции в салоне красоты

  • Политика продаж в магазине салона красоты. Основные тенденции продаж.
  • Эффективные технологии салонного бизнеса:
  • Ассортимент услуг – обзор и особенности процедур и методик (косметология, парикмахерская, ногтевой сервис, коррекция фигуры, аппаратные методики и т. д.).
  • Дополнительные (не отраслевые) услуги. Гарантийные сроки на услуги.
  • Организация работы с клиентами.
  • Ведение клиентской базы. Учет посещаемости клиентов. Работа с первичными и постоянными клиентами. Заключение договоров на косметологические услуги, ведение индивидуальной клиентской карты. Стандарты обслуживания. Единый стандарт сервиса (внешний и внутренний). Правила поведения персонала с клиентами. Правила поведения на рабочем месте. Решение конфликтных ситуаций с клиентами.

Эффективные технологии продвижения товаров и услуг

  • Интенсивный тренинг эффективных продаж: сбор информации о потребностях, презентация и отработка возражений клиентов.
  • Продажи в салоне красоты. Три уровня - Три концепции – Три техники работы с клиентом, наиболее часто встречаемые в повседневной практике.
  • Анализ конкурентной среды. Кто продает в салоне красоты – базовая схема продажи и как она обеспечивается. Анализ структурирования времени клиента и администратора при посещении клиентом салона красоты. Совпадения и различия. Инструменты и Методы совмещения. Скрытые резервы продаж. Особенности и преимущества товаров и услуг. Основные возражения клиентов при продажах.

 

Блок «Экономика и финансы»
 

Бухгалтерский учет для руководителей:

 Организация бухгалтерского учета

  • Предмет бухгалтерского учета.
  • Нормативное регулирование бухгалтерского учета.
  • Хозяйственные средства предприятия и источники их образования.

 Учет основных средств и нематериальных активов, МНМА и МБП :

  • Поступление и выбытие;
  • Амортизация;
  • Ремонт и модернизация.

 Учет ТМЦ (товарно-материальных ценностей ):

  • Организация складского учета.
  • Инвентаризация. 
  • Методы оценки выбытия.

 Документы в курсе Организация и управление салонным бизнесом:

  • Закон України про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні від 16.07.1999 № 996-ХIV. 
  • План счетов бухгалтерского учета активов, капитала, обязательств и хозяйственных операций предприятий и организаций от 30.11.1999 № 291. 
  • Положения (стандарты) бухгалтерского учета. (ПСБУ). 
  • Податковий Кодекс України від 02.12.2010 зі змінами.
  • Бланки Баланса и Отчета о финансовых результатах.

 Учет денежных средств, кредитов банка и займов курсы директора салона красоты.

  • Учет денежных средств на расчетном счете предприятия. Порядок открытия расчетного счета и взаимоотношения с банком.
  • Получение и выдача наличных сумм.
  • Учет наличного денежного обращения в кассе.
  • Учет взаиморасчетов с контрагентами. 
  • Отчет о движении денежных средств.
  • Учет командировочных расходов. Авансовые отчеты.
  • Учет труда и начисление заработной платы.

 Документы в курсе Организация и управление салонным бизнесом.:

  • Бланки приходного и расходного кассовых ордеров (ПКО и РКО), кассовая книга.
  • Бланк авансового отчета.
  • Табель учета рабочего времени.

 Учет затрат курсы директора салона красоты:

  • учет затрат на производство, калькуляция себестоимости.
  • учет готовой продукции, товаров.
  •  типы цен и ценообразование.

 Понятие доходов и расходов. Учет прибыли и убытковв курсе Организация и управление салонным бизнесом.

Документы курсы директора салона красоты:

  • Приходно-расходные накладные.
  • Акт выполненных работ.
  • Налоговая накладная.

 Система налогообложения в Украине в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

Бухгалтерская и налоговая отчетность курсы директора салона красоты.

ЕСВ и НДФЛ (отчетность) в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

 Упрощенная система налогообложения курсы директора салона красоты.

Документы в курсе Организация и управление салонным бизнесом.:

  • Бланк Декларации по НДС (с приложениями).
  • Бланк Декларации о прибыли предприятия (с приложениями).
  • Бланк отчета по ЕСВ и форма 1-ДФ. 

 

Экономика салонного бизнеса:

Обзор рынка

  • Участники рынка, бизнес-модели, конкурентная ситуация. Клиенты салонов красоты – типы, потребности, степень активности, критерии выбора салона красоты.

Перспективы развития будущего .

Тенденции, прогноз путей развития рынка и изменений в спросе м.

Капиталовложение

  • Экономика салонного бизнеса. Экономические показатели рынка салонов красоты и SPA: потенциал рынка салонного бизнеса, динамика экономических показателей.
  • Необходимые инвестиции, экономические показатели разных этапов жизни, расчет рентабельности. Виды, цели и возможности ценообразования. Расчет стоимости и рентабельности услуг. Калькуляция (техника ценообразования).
  • Ценовые стратегии, ценовые сегменты, методика ценообразования. Бизнес-планирование. .
  • Расчет доходности подразделений. Расчет планируемого дохода и планируемой прибыли.
  • Сроки окупаемости салона.

Анализ хозяйственной деятельности

  • Финансовый учет и статистика. Основные показатели работы салона. Загруженность рабочих мест. Показатели загруженности рабочего места. Продолжительный и моментальный спрос на услуги и перспективы спроса

 

Налоги и отчетность:

Документооборот на предприятии

  • Организация документооборота на предприятии: объем документов, необходимых для учета
  • Сроки хранения документов. Утеря документов.
  • Последовательность ведения учета.

Бухгалтерская отчетность

  • Ставки налогов
  • Бухгалтерская отчетность, ее значение, состав и требования к ней
  • Знакомство с документами
  • Порядок составления баланса предприятия;
  • Отчет о финансовых результатах;
  • Учет финансовых результатов и составление отчета о финансовых результатах
  • Методические рекомендации относительно составления отчетности
  • Отчет о финансовых результатах в соответствии с требованиями национальных стандартов Украины.
  • Элементы операционных затрат
  • Расчет показателей прибыльности акций
  • Декларации по НДС и по прибыли;
  • Отчисления в пенсионный Фонд,

Налог на прибыль. Декларация по налогу на прибыль

Учет НДС. Декларация по НДС

Налогообложение доходов физических лиц. (НДФЛ)

Единый социальный взнос

 

Первичная бухгалтерская документация:

  • Практикум по заполнению бухгалтерской и офисной документации.
  • Договор, счет-фактура, платежное поручение, фирменный бланк, прайс-лист, кассовый ордер (приходный, расходный).
  • Знакомство с учредительными документами предприятия.
  • Налоговая документация. Отчеты в ГНИ, фонды.

 

Основы экономической теории и финансового менеджмента:

  • Экономическая теория в современном мире;
  • Экономическая природа прибыли;
  • Оборот капитала предприятия и формирование его имущественного потенциала;
  • Микроэкономика и макроэкономика, в чем их сходство и принципиальные отличия;
  • Общие закономерности экономического развития предприятия;
  • Цели и задачи финансового менеджмента;
  • Учетные системы предприятия.

 Экономические процессы и основные ресурсы предприятия

  • Основы организации финансового учета;
  • Основные фонды предприятия: их учет и методики оценки;
  • Оборотные активы предприятия: их состав, структура, источники формирования;
  • Планирование и нормирование:
  • расходных материалов;
  • оплаты труда работникам;
  • Эффективность использования трудовых, материальных и финансовых ресурсов предприятия;
  • Издержки: структура, классификация;
  • Методы учета затрат и механизм их распределения;
  • Порядок формирования и калькуляции себестоимости;
  • Доходы: схема распределения доходов;
  • Алгоритм формирования ценообразования: скидки, формирование прайс-листов и т.д.;
  • Денежные потоки предприятия: потоки наличности (Cash Flw), её дефицит и профицит.

 Алгоритм формирования и принятия управленческих решений в сфере управления корпоративными финансами

  • Управленческий учет, основные направления, цели и задачи;
  • Система бюджетирования на предприятии — этапы, виды и структура бюджетов;
  • Основы управления корпоративными финансами;
  • Основы эффективного управления активами и капиталом предприятия;
  • Циклы — производственный и финансовый.
  • Центры финансовой ответственности и их назначение;

 Финансовый рынок

  • Понятие финансового рынка
  • Участники финансового рынка
  • Характеристика основных инструментов финансового рынка
  • Механизм функционирования финансового рынка
  • Конъюнктура финансового рынка
  • Понятие конъюнктуры финансового рынка

 Управление активами

  • Общие основы управления активами предприятия
  • Экономическая сущность и классификация активов предприятия
  • Принципы формирования активов предприятия и оптимизации их состава
  • Методы оценки совокупной стоимости активов предприятия

 Управление оборотными активами

  • Политика управления оборотными активами
  • Управление запасами
  • Управление дебиторской задолженостью
  • Управление денежными активами
  • Управление финансированием оборотных активов

 Управление внеоборотными активами

  • Политика управления внеоборотными активами
  • Управление обновлением внеоборотных активов
  • Управление финансированием внеоборотных активов

 Управление капиталом

  • Экономическая сущность и классификация капитала предприятия
  • Принципы формирования капитала предприятия
  • Стоимость капитала и принципы ее оценки
  • Финансовый леверидж
  • Оптимизация структуры капитала

 Управление собственным капиталом

  • Политика формирования собственных финансовых ресурсов
  • Оценка стоимости отдельных элементов собственного капитала
  • Финансовые механизмы управления формированием операционной прибыли
  • Дивидендная политика
  • Эмиссионная политика

 Управление заемным капиталом

  • Политика привлечения заемных средств
  • Оценка стоимости отдельных элементов заемного капитала
  • Управление привлечением банковского кредита
  • Управление финансовым лизингом
  • Управление облигационным займом
  • Управление привлечением товарного (коммерческого) кредита
  • Управление внутренней кредиторской задолженностью

 Управление денежными потоками

  • Понятие денежного потока и характеристика его видов
  • Принципы управления денежными потоками предприятия
  • Методы оптимизации денежных потоков предприятия

 Планирование денежных потоков

  • Разработка плана поступления и расходования денежных средств
  • Разработка платежного календаря 

 

Блок «Управление персоналом салона красоты»

 

Кадровый менеджмент:


Департамент по управлению персоналом

  • История управления человеческими ресурсами.
  • Функции управления персоналом современной организации.
  • Кто должен управлять персоналом: непосредственный руководитель или менеджер по персоналу?
  • Процессы управления персоналом (4 основные системы).
  • Стратегии управления персоналом.

Организация и система привлечения и отбора персонала

  • Привлечение и отбор как базовая технология в управлении персоналом (ее место в общей системе работы с персоналом).
  • Координация и взаимодействие работы структурных подразделений.
  • Структура квалификационной карты, карты компетенций и профиля должности
  • Технология создания положения о найме.
  • Обучение линейных менеджеров.
  • Разработка и согласование комплекса мер по подбору персонала.
  • Практическое задание – составление профиля должности менеджера по работе с клиентами.

Планирование персонала

  • Цели планирования. Стратегическое и оперативное планирование.
  • Процесс и этапы планирования.
  • Анализ позиции (3 метода анализа. Компоненты позиции).
  • Определение требований к кандидату.
  • Должностная инструкция. Квалификационная карта.
  • Карта компетенций - портрет «идеального» кандидата.
  • Деловая игра.

Привлечение персонала

  • Внешние и внутренние источники подбора. Их преимущества и недостатки.
  • Каналы привлечения.
  • Прямой поиск.
  • Взаимодействия с агентствами по трудоустройству.
  • СМИ и Интернет.
  • Правила составления рекламы о позиции.
  • «Шаги» для привлечения потенциальных кандидатов.
  • Анализ эффективности системы привлечения кандидатов.
  • Практическое задание – разработка и согласование комплекса мероприятий по подбору персонала.

Отбор персонала

  • Цели и структура отбора.
  • Критерии отбора.
  • Этапы отбора
  • Планирование и проведение интервью.
  • Виды интервью.
  • Метод бизнес-кейсов, кейс-тэстинг, анкетирование.
  • Проверка рекомендаций.
  • Деловая игра.
  • Методы отбора.
  • Ассессмент Центр как метод отбора.
  • Оценка эффективности методов и модели отбора.
  • Принятие решения о найме.
  • Отбор руководителей (основные критерии).
  • Деловая игра.
  • Практическое задание.

Адаптация персонала

  • Цели адаптации.
  • Структура процесса адаптации.
  • Введение в Компанию, введение в подразделение, введение в должность.
  • Участники этой процедуры.
  • Показатели успешности процесса адаптации.
  • Программа введения в должность.

Обучение персонала

  • Найм или обучение, покупать или выращивать персонал?
  • Цели и задачи обучения.
  • Модель Киркпатрика и таксономия Блума
  • Оценка потребностей в обучении, определение приоритетов.
  • Объем необходимых компетенций. Ключевые и дополнительные компетенции.
  • Методы обучения (индивидуальное, групповое, корпоративное).
  • «Линейные тренеры», кураторство и наставничество.
  • Принципы обучения (постановка задач, обратная связь). Обучение и закрепление.
  • Специфика обучения взрослых. Мотивация к участию в обучении.
  • Внутреннее и внешнее обучение.
  • Деловая игра.

Сравнительная характеристика основных методов обучения. 4 уровня оценки обучения.

  • Оценка реакции участников/заказчиков.
  • Оценка полученных знаний.
  • Оценка поведенческих изменений.
  • Оценка производственных результатов.
  • Разрабатывать или покупать тренинг.
  • Типология тренингов.
  • Рекомендации по выбору тренера-консультанта.
  • Система управления карьерой в современной организации.
  • Как защитить себя от неоправданных инвестиций в обучение сотрудника.
  • Профессиональная карьера.
  • Планирование и подготовка резерва руководителей.

Аттестация персонала

  • Цели и концепция аттестации.
  • Взаимосвязь аттестации персонала с другими технологиями управления персоналом.
  • Цели аттестации с точки зрения Компании и сотрудника.
  • Взаимодействие Службы персонала с руководителями Компании в процессе аттестации.
  • Методы аттестации. Управление по целям.
  • Что является результатом аттестации для сотрудника.
  • Основные критерии аттестации - компетенции. Уровни и типы компетенций.
  • Ключевые компетенции. Профессиональные компетенции. Компетенции результативности.
  • Положение об аттестации: порядок разработки, согласования, утверждения.
  • Оформление приказов: об образовании аттестационной комиссии, о проведении аттестации, об утверждении итогов аттестации. Исполнение решений по результатам аттестации: оформление документов по личному составу.
  • Поведенческие факты - как элементы анализа оценки. Оценочные шкалы.
  • Деловая игра.
  • Практическое задание.
  • Категории персонала, подлежащие аттестации.
  • Прохождение испытательного срока.
  • Сотрудники, претендующие на пересмотр оклада.
  • Все сотрудники в порядке плановой аттестации.
  • Кто оценивает? Оценка непосредственного руководителя.
  • Оценка экспертов (внутренних/внешних).
  • Тестовые системы.
  • Коллеги, подчиненные.
  • Самооценка.
  • Обсуждение оценок.
  • Утверждение финальной оценки и проведение пост-аттестационной беседы.
  • Решения по изменению оплаты труда.
  • Решения по обучению и развитию сотрудника.
  • Формирование списка недостающих компетенций.
  • Формирование и оформление кадрового резерва. Гарантии карьерного роста.
  • Практическое задание.
  • Деловая игра.

Система вознаграждения персонала 

  • Цели системы компенсации.
  • Анализ традиционных и нетрадиционных систем компенсаций.
  • Принципы построения компенсационных систем.
  • «Законы» компенсаций.
  • Материальные и нематериальные мотиваторы.
  • Практическое задание.
  • Компенсационная политика.
  • Оплата по результатам.
  • Система базовой оплаты.
  • Анализ обзоров заработных плат.
  • Список компетенций и оплата труда.
  • Построение премиальной системы.
  • Индивидуальные стимулы для сотрудников.
  • Организационные стимулы.
  • Практическое задание.
  • Деловая игра. 

Управление вознаграждением

  • Виды вознаграждений и льгот.
  • Критерии для определения уровня вознаграждений
  • Разработка систем премирования
  • KPI, ключевые показатели эффективности – оплата, основанная на результатах работы: возможности и
  • ограничения
  • Разработка системы грейдов, грейдирование
  • Разработка сеток заработных плат
  • Подходы к назначению и пересмотру заработных плат
  • Оценка эффективности системы вознаграждения в компании

Мотивация персонала и организационная культура

  • Понятие мотивации.
  • Теория иерархии потребностей.
  • Основные теории мотивации.
  • Мотивационный менеджмент.
  • Построение карты мотиваторов.
  • Материальная мотивация.
  • Мотивация и грейдирование.
  • Премирование и компенсации.
  • Нематериальная мотивация.
  • Индивидуальная мотивация.

Модели и методы управления персоналом в свете современных теорий и практических бизнес-моделей

  • Разработка и внедрение внутренних регламентов и корпоративных стандартов.
  • Информационные возможности в современных персонал-технологиях
  • Новые периодические кадровые издания.
  • WEB-сайты.
  • Профессиональная базовая литература.
  • Оценка работы персонала на курсах директор hr
  • Создание системы оценки, общие требования к системе оценки.
  • Методы оценки эффективности.
  • Сопротивление проведению оценки работы персонала и пути его преодоления.
  • Регламентация утвержденных бизнес-процессов всех подразделений, взаимодействующих с кадровой службой.
  • Создание скриптов для сотрудников.

Стандарты оценочной процедуры:

  • Периодичность проведения оценки персонал
  • Соблюдение последовательности проведения оценки персонала: сначала процедуру должны пройти начальники и заместители начальников подразделений, а затем их подчиненные — начальники участков, мастера, рабочие Многоступенчатость. Оценка персонала проходит в несколько этапов: самооценка сотрудника, затем оценка его непосредственным начальником, и обязательно подтверждение оценки вышестоящим руководителем.
  • Единство используемой технологии (заполнение оценочных листов, собеседование, определение направлений развития) для всех работников.

Управление персоналом офиса в условиях конфликта на курсах директор по персоналу

  • Конфликтные отношения (Причины развития конфликтов, позитивные функции конфликтов, стадии, способы разрешения, формы поведенческих реакций и т.д.).
  • Классификация конфликтов (рабочие, личные).
  • Конфликт: их причины и способы разрешения и предупреждения,черты характера, их провоцирующие; способы их предупреждения.
  • Стили поведения в конфликтной ситуации; выбор оптимального стиля.
  • Признаки образования и способы деструктуризации негативно ориентированной группы.

Кадровая безопасность: неразглашение информации

  • Положение о коммерческой, конфиденциальной и персональной информации.
  • Список информации, отнесенной к коммерческой тайне.
  • Инструкция по делопроизводству.
  • Положение о внутриобъектовом режиме или о внутреннем трудовом распорядке.
  • Обязательства о неразглашении коммерческой тайны.

Охрана труда и техника безопасности человеческих ресурсов

  • Политика и программы в отношении охраны труда человеческих ресурсов
  • Государственное регулирование охраны труда и техники безопасности
  • Система управления охраной труда
  • Аудит безопасности человеческих ресурсов
  • Аттестация рабочих мест
  • Организация условий, обеспечивающих сохранение здоровья и безопасность человеческих ресурсов.

 

 

Основы кадровой работы:

 Задачи, функции, структура кадровой службы. Документы, регламентирующие деятельность кадровой службы в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Задачи, структура кадровой службы.
  • Документы, регламентирующие деятельность службы кадров.
  • Основные функции; определение потребности в персонале.
  • Положение о структурном подразделении - порядок разработки, согласования, утверждения. Порядок внесения изменений.
  • Регламентирующие, распорядительные, справочно-информационные документы.

 Принципы составления нормативных документов (положения о структурных подразделениях, регламенты выполнения рабочих операций и персональные должностные инструкции) курсы директора салона красоты.

  • Положение: общие цели и задачи подразделения.
  • Регламент: акцент на формальные критерии выполнения работы на каждом этапе.
  • Персональные должностные инструкции: извлечение, иногда несколько более детализированное, из документов первых двух разновидностей.
  • Правила разработки, написания, согласования и утверждения должностной инструкции.
  • Нормативные документы: справочник квалификационных характеристик, Государственный классификатор профессий ДК 003.

 Штатное расписание предприятия как нормативно-правовой (локальный) документ: практика составления, внесения изменений и применения в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Необходимость разработки штатного расписания (п. 3 ст. 64 ХКУ).
  • Фиксация и закрепление структурной и штатной численности работников.
  • Установление размера основной заработной платы, фонда месячной оплаты труда.
  • Конкретизация перечня названий должностей и профессий.
  • Размер надбавок (доплат).

 Правила внутреннего трудового распорядка: разработка, согласование, утверждение курсы директора салона красоты.

  • Разработка правил внутреннего трудового распорядка в соответствии со статьей 21 КЗоТ, согласование с коллективом.
  • Должны содержать информацию:
  • порядок приема на работу работников и увольнения их с работы;
  • права и обязанности работодателя;
  • права и обязанности работников;
  • режим работы;
  • порядок поощрения за работу;
  • увольнение сотрудников за нарушение правил внутреннего трудового распорядка (п. 3 ст. 40 КЗоТ).

 Оформление приема на работу, заключение трудового договора на основе КЗоТ Украины. Учет кадров в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • КЗоТ Украины: структура, понятийный аппарат, порядок применения специалистами кадровой службы при оформлении трудовых отношений.
  • Новое трудовое законодательство: отличия от КЗоТ Украины, нововведения, изменения.
  • Коллективный трудовой договор: порядок составления, правила утверждения, подписание уполномоченным лицом, государственная регистрация.
  • Трудовой договор: понятие, виды, содержание (существенные и дополнительные условия), порядок заключения.
  • Оформление распорядительных документов: приказ или распоряжение о приеме на работу.
  • Учет кадров - личная карточка П-2: документы, необходимые при заполнении карточки.
  • Стаж работы: понятие, виды, правила исчисления и внесения в карточку.
  • Особенности внесения сведений о воинском учете; порядок внесения записей при изменении сведений о работнике.

 Защита персональных данных работника. Документы работодателя, устанавливающие порядок обработки персональных данных работника курсы директора салона красоты.

  • Документы работодателя, устанавливающие порядок обработки персональных данных работника согласно Закону Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года, № 2297-УІ.
  • Понятие персональных данных работника. Оформление согласия на обработку персональных данных. Обработка персональных данных работника.
  • Общие требования при обработке персональных данных работника и гарантии их защиты. Уведомление о месторасположении базы ПД.
  • Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника.
  • Положение о защите персональных данных работника – порядок разработки, согласования, утверждения.

 Составление и сдача обязательной отчетности. Особенности заполнения. Сроки подачи в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Выполнение квот в размере 5% среднеучетной численности штатных на трудоустройство граждан, имеющих дополнительные гарантии в содействии трудоустройству;
  • № 3-ПН «Інформація про попит на робочу силу (вакансій)»;
  • № 4-ПН (план) «Звіт про запланованевивільненняпрацівників»;
  • № 4-ПН (факт) «Звіт про фактичневивільненняпрацівників;
  • Форма № 10-ПІ «Звіт про зайнятість і працевлаштуванняінвалідів».
  • № 1-ПВ термінова — місячна «Звіт з праці»
  • № 1-ПВ термінова — квартальна «Звіт з праці»
  • № 3-ПВ термінова — піврічна «Звіт про використанняробочого часу»
  • № 6-ПВ річна «Звіт про кількістьпрацівників, їхнійякісний склад та професійненавчання»

 Перевод на другую работу. Увольнение: основания прекращения трудового договора курсы директора салона красоты.

  • Изменение трудового договора, перевод на другую работу.
  • Основания, порядок перевода. Оформление.
  • Совместительство, совмещение. Основные отличия.
  • Временный перевод, исполнение обязанностей: оформление, сроки, надбавка к окладу.
  • Основания и порядок прекращения трудового договора.
  • Прекращение трудового договора: по соглашению сторон; по инициативе работника; по инициативе работодателя. Документирование увольнения.
  • Журналы, применяемые в кадровом делопроизводстве.

 Особенности ведения учета отработанного рабочего времени в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Типовые формы первичного учета (виды табеля учета использования рабочего времени и расчета заработной платы — формы П-5, П-12, П-13, П-14).
  • Приказ Министерства статистики от 09.10.1995 г. № 253.
  • Табель как основание для начисления работникам заработной платы, пособия в случае временной неработоспособности, заработной платы за время отпуска и других выплат.
  • Табель как поименный список сотрудников, который ведется по категориям работающих в порядке табельных номеров или по алфавиту, т. е. таблица.

 Корпоративная (организационная) культура организации курсы директора салона красоты.

  • Определение понятия «корпоративная культура».
  • Идейная и поведенческая сторона корпоративной культуры. Влияние корпоративной культуры на поведение персонала и эффективность деятельности организации.
  • Корпоративная культура - официальный и неофициальный свод правил поведения и взаимоотношений сотрудников между собой.
  • Оформление регламентирующих документов: Положение о корпоративной культуре.
  • Организация работы с кадровыми документами: ведение, учет трудовых книжек, личных дел сотрудников. Номенклатура дел кадровой службы, подготовка дел в архив.
  • Трудовая книга работника – основной документ, подтверждающий трудовой стаж.
  • Требования нормативных правовых актов к порядку ведения, учета и хранения трудовых книжек. Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей в них – П-10. Инструкция №58.
  • Трудовая книжка: оформление титульного листа, внесение сведений о приеме, переводе, увольнении.
  • Порядок внесения изменений, исправлений в трудовую книжку
  • Вкладыш в трудовую книжку. Дубликат трудовой книжки. Оформление.
  • Требования Пенсионного фонда Украины.
  • Формирование, ведение личных дел сотрудников.

 

Психология управления:

  • Предмет, задачи и методы психологии управления.
  • Лидерство. Формальный и неформальный лидер. Психологические особенности личности руководителя.
  • Психологическая структура личности. Представление человека о самом себе. Самооценка и уровень притязаний личности.
  • Практическая часть: методика определения самооценки и уровня притязаний.
  • Я-концепция и ее влияние на поведение человека. Механизмы психологической защиты Я-образа.
  • Практическая часть: Определение собственных защитных механизмов. Тест.
  • Характерологические особенности личности. Акцентуации характера по К.Леонгарду.
  • Практическая часть: методика определения акцентуаций характера. Тест К.Леонгарда
  • Современные типоведческие методики. Теория психологических типов К.Юнга. Типология Майерс-Бриггс.
  • Практическая часть: Определение собственного типа личности.
  • Определение типа личности при подборе персонала. Отношение к карьере людей в зависимости от типа личности. Особенности управления временем в зависимости от типа личности. Общие правила управления временем.
  • Практическая часть: Решение проблемных ситуаций при распределении задач.
  • Особенности постановки цели в зависимости от типа личности.
  • Практическая часть: Постановка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной цели.
  • Психологические аспекты лидерства и руководства. Стили управления. Предпочитаемые стили управления для различных типов личности.
  • Психология влияния. Конструктивное и деструктивное влияние. Способы психологического воздействия.
  • Психология управления конфликтными ситуациями. Тактики решения конфликтных ситуаций. Руководитель как участник конфликта и как посредник.
  • Практическая часть: Тест. Определение собственной тактики решения конфликта.
  • Стрессоустойчивость как необходимая компетентность руководителя.
  • Возрастные и профессиональные кризисы и пути их преодоления.

 

Технология и психология трудоустройства:

Теория типов личности в определении оптимального рода занятий. Оценка собственного психотипа. Цель и две фазы в процессе поиска работы. Сбор и анализ информации. Составление резюме и заполнение анкет в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Определение цели: подбор оптимального рода занятий в соответствии с собственным психотипом и личными критериями выбора работы.
  • Мониторинг рынка труда, уровня предлагаемых заработных плат, условий, требований.
  • Выбор источников поиска работодателя: внешние, внутренние.
  • Поиск фирмы: сбор и анализ доступной информации о возможных работодателях.

CV. Получение приглашения на собеседование. Подготовка самопрезентации курсы директора салона красоты.

  • Составление CV. Важные мелочи при составлении Резюме. Самая распространенная ошибка – плагиат.
  • Правила составления Резюме: системность, краткость, информированность.
  • Сопроводительное письмо.
  • Предоставление рекомендаций.
  • Телефонный разговор с представителем фирмы-работодателя.

Активная фаза в процессе поиска работы. Организация встречи с работодателем. Собеседование, тестирование: стратегия поведения. Психологический тренинг. Вопросы найма, трудовые и иные контракты в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Получение приглашения на работу: встреча с работодателем; самопрезентация во время собеседования.
  • Вопросы работодателя: типичные, атипичные, заковыристые, на проверку выдержки, на правдивость.
  • Ситуационное собеседование.
  • Стрессовое собеседование.
  • Групповое собеседование.
  • Метод проективного интервью.
  • Тесты: профессиональные; личностные; межличностные.
  • Получение работы: заключение контракта, виды контрактов, их последствия; испытательный срок.

Важные мелочи при подборе работодателя: предупрежден, значит вооружен, или внимание, аферисты курсы директора салона красоты!

  • Выбирают не только Вас, но и Вы.
  • Что обязательно нужно выяснять соискателю до оформления трудовых отношений.
  • Примеры поведения «хитрых» работодателей, «бесплатная» работа.
  • Алгоритм и правила «правильного» трудоустройства.

 

Блок «Маркетинг, реклама, продвижение и презентация салона красоты»

Курсы директора салона красоты

Маркетинг:

Развитие стратегического маркетингового мышления

  • Основные элементы стратегии маркетинга
  • Основные тенденции в современном маркетинге
  • Функции маркетинга в компании

Бизнес-стратегия и планирование маркетинга

  • Цели маркетинговой стратегии
  • Источники роста продаж
  • Связь товарной и ценовой стратегии компании, брендинга, коммуникационной и товарной стратегиии
  • Построение дифференциации товаров и услуг
  • Стратегический план маркетинга: этапы создания маркетинговой стратегии и планирования.
  • Матрица Абеля, маркетинговая стратегия Портера, стратегия роста Ансоффа.
  • Конкурентная стратегия.
  • Долгосрочное и краткострочное планирование

Управление комплексом маркетинга

  • Элементы комплекса маркетинга (4P)
  • Комплекс маркетинга в сфере услуг
  • Разработка комплекса маркетинга

Построение эффективного маркетинга в компании на курсах директор маркетингу

  • Основные концепции управления фирмой с точки зрения маркетинга
  • Маркетинг как функция управления и как функция обслуживания
  • Организационная структура службы маркетинга
  • Анализ типовых ошибок и путей их решения при создании и организации службы маркетинга

Маркетинговый аудит

  • Внешний маркетинговый аудит и PEST-анализ
  • Оценка движущих сил рынка
  • Внутренний маркетинговый аудит и SWOT-анализ
     

Анализ конкурентов

  • Понятие маркетинговой среды: макро-, микро- и мезофакторы.
  • DEPEST - анализ.
  • Оценка размера рынка, его емкости и потенциала

Swot -анализ

  • Оценка рыночных возможностей и угроз
  • Определение критических факторов успеха компании


Понимание потребителя в маркетинге

  • Потребности потребителей
  • Система ценностей потребителей
  • Модели поведения потребителей и покупателей
  • Customer Journey Map ( выявление точек и каналов взаимодейтсвия с потребителями, определение проблем клиентов, устранение помех на пути к покупке)
  • Perceptual map - карты восприятия брендов

Внутренняя среда компании

  • Анализ внутренней среды компании
  • Business model canvas
  • Модель Остервальдера,
  • Модель оценки организации 7S,
  • Модель SERVQUAL
  • Модель сбалансированных показателей
  • Расчет рентабельности товарных линий и единиц товара (услуги)
  • Анализ привлекательности инвестиций на основе данных ROI, NPV, IRR, стоимости бренда и его капитала

Сегментирование, выбор целевого рынка, позиционирование

  • Сегментирование рынка и определение наиболее привлекательных сегментов
  • Позиционирование
  • Критерии стратегии сегментирования
  • Макро- и микро- сегментация
  • Выбор целевого рынка

Особенности промышленного маркетинга

  • Закупочный центр и его структура
  • Изменение роли продаж на промышленных рынках
  • Создание новых рыночных ниш 

Анализ продуктового портфеля компании

  • Жизненный цикл продукта
  • Методы портфельного анализа
  • Маркетинговые инструменты повышения прибыльности компании

Оперативный маркетинг

  • Товарная политика компании
  • Ценовая политика компании
  • Управление продвижением
  • Развитие каналов сбыта

Оценка эффективности маркетинга на курсах директор маркетингу

  • Коммуникационная эффективность
  • Эконометрическая эффективность
  • Экономическая эффективность

 

  

Маркетинг салонного бизнеса:

Прикладной территориальный маркетинг курсы директора салона красоты.

  • Территориальный маркетинг. Виды и методы исследования, изучение конкурентов и клиентов и их потребностей. Модели и принципы ценообразования. Особенности и преимущества товаров и услуг – методы позиционирования и простейший торговый маркетинг, как инструменты формирования ассортимента. Как влияет ценообразование на покупательский спрос. Косвенная конкуренция - косметика магазинов «масс-маркет» и «домашний уход» профессиональных линий. «Неценовая» конкуренция. Где кончается продажа и начинается сервис?

Мерчандайзинг в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Основы мерчандайзинга. Особенности создания POS-материалов. Организация и управление продажами товаров и услуг в салоне.
  • Прейскурант, как инструмент продвижения товаров и услуг.

Имидж салона красоты курсы директора салона красоты.

  • Цель, составляющие и элементы создания имиджа.

Рекламная компания и продажа услуг салона красоты. Оценка эффективности рекламной компании в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Постановка задач перед продвижением салона красоты: привлечение клиентов в целом в салон, на определенную услугу, на определенное время, на новую аудиторию, позиционирование или перепозиционирование услуг салона, продажа средств и т.д.
  • Рекламная компания салона красоты.
  • Рекламная компания: почтовая адресная и корпоративная рассылки, салонная реклама.
  • Различные виды рекламы и их результативность:
  • Наружная
  • Полиграфическая реклама
  • Реклама в СМИ - радио, ТV, пресса и т.д.
  • Внутренние рекламные документы /прейскурант на услуги, прейскурант на сопутствующие товары.

Реклама в салонах красоты курсы директора салона красоты.

  • Виды цели и возможности рекламы. Акции по стимулированию продаж услуг как основной инструмент в работе с клиентами

Аудит клиентской базы в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • сколько клиентов есть сейчас в салоне, клиенты разных групп, количество посещений 1 клиента, возрастные категории, покупки и т.д. Как делать анализ быстро и постоянно?

Планирование продвижения курсы директора салона красоты.

  • время месяца, направление продвижения, количество рекламных акций, сроки, результаты и т.д
  • Разделение всех услуг салона и рассмотрение каждой отдельно, как самостоятельной бизнес- единицы.
  • Определение аудитории каждой услуги и методов работы с ней.

Резерв салона в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • активные и пустые дни и часы, отказы, причины отказов, как их устранить, регулирование временем работы салона, сколько человек может обслужить 1 мастер, сколько есть уже клиентов, сколько нужно привлечь.

Определение потребностей клиентов курсы директора салона красоты.

  • для разработки предложений каждой группе клиентов.
  • Как это сделать быстро и беззатратно?

Как малозатратно привлечь к себе клиентов, давая им то, что они ищут? Интернет-маркетинг – простой и доступный метод получения информации в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Превращение услуги «в товар»

Как сделать будущую услугу материальной и убедить клиента. Управление страхами, сомнениями клиентов – как инструментом привлечения внимания курсы директора салона красоты.

  • Разработка концепции продвижения каждой услуги

Одну и ту же услугу позиционируем по-разному для разных аудиторий в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

Почему клиент должен купить услугу у вас курсы директора салона красоты?

Разработка УТП. Обязательное присутствие Уникальности Предложения, даже в конкурентной среде! Как отличиться в курсе Организация и управление салонным бизнесом?

Привлечение клиентов с помощью работы с сайтом курсы директора салона красоты.

Методы работы, размещение информации, способы «обойти» конкурентов беззатратно в курсе Организация и управление салонным бизнесом!

Методы «добывания» бесплатных баз потенциальных клиентов. Как с ними работать курсы директора салона красоты?

  • Методы «транспортировки рекламных сообщений»
  • Бизнесы вокруг Вас и взаимодействие с ними

«Цепочки бизнесов». Пути делового сотрудничества с бизнесами, не имеющими отношения к Вашим клиентам. Привлечение клиентов с помощью партнёров в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

Программы лояльности. Игры с клиентами: для них акции это спорт, для вас это возбуждение их интереса к вам. Разработка акций – откуда брать «креатив» курсы директора салона красоты?

Как заставить людей говорить о себе в курсе Организация и управление салонным бизнесом.?

Методы «включения сарафанного радио» курсы директора салона красоты.

Создание повода, «пищи для беседы»  в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • «Точки контакта» - препятствия на пути клиента к вашей кассе — и как их устранить.

Как использовать наплыв клиентов (например, в предновогодний период) для заполнения «пустых» после новогодних дней ?

  • Новый взгляд на оформление рекламных материалов
  • Малозатратно, креативно, эффективно. Дизайн от задачи, дизайн на ассоциации. Дизайн – «работает» самостоятельно!
     

 

Маркетинговые исследования:

 Типы маркетинговых исследований курсы директора салона красоты.

  • Роль маркетинговых исследований в управлении маркетингом.
  • Типы маркетинговых исследований. Различие качественных и количественных методов.
  • Бюджет исследования.
  • Выбор метода исследований.

 Качественные исследования в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Наблюдение. Глубинные интервью.
  • Фокус-группа. Требования к гайду фокус-группы. Рекрутмент. Модерирование.
  • Специальные техники.
  • Требования к отчету по фокус-группам.

 Количественные исследования курсы директора салона красоты.

  • Этапы проведения исследования. Виды опросов. Анкета. Различные виды вопросов. Надежность измерений.
  • Пилотаж. Выборка. Объем выборки. Ошибки выборки. Организация сбора данных. Требования к проведению поля. Ошибки сбора данных.
  • Контроль качества сбора данных.
  • Анализ данных.
  • Требования к отчету о проведенном исследовании

 Области применения маркетинговых исследований в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Исследования рыночной среды.
  • Синдикативные исследования. Изучение потребительского поведения.
  • Метод «тайный покупатель»,
  • Тестирование рекламы. Измерение эффективности рекламной кампании.
  • Составление технического задания на проведение исследования.
  • Компании лидеры по проведению маркетинговых исследований на рынке Украины
     

 

 Рекламный менеджмент:

 Реклама и ее место в современном обществе. Основные понятия и определения в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Основные понятия и определения рекламы. Классификация рекламы по различным признакам. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Основные черты и составляющие рекламного процесса. Характерные особенности деятельности участников рекламного рынка. Структура и задачи рекламного агентства. Некоторые особенности рекламной деятельности на Украине.

 Рекламная деятельность фирмы курсы директора салона красоты.

  • Планирование рекламной кампании: основные этапы ее подготовки и осуществления. Принципы медиапланирования. Критерии эффективного выбора нужных рекламоносителей. Принципы формирования рекламного бюджета. Критерии оценки эффективности рекламной кампании.
  • Анализ воздействия рекламы на объемы продаж.

 Рекламное обращение и его роль в повышении воздействия на потребителя в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Составные части рекламного обращения. «Напор и сила заголовка» в успехе рекламного воздействия. Слоган и его место в рекламном обращении и успехе имиджевой политики фирмы. Основной информационный блок и рекомендации по его формированию. Роль иллюстрации в обеспечении эффекта воздействия рекламного обращения. Дополнительные элементы в структуре рекламного обращения. Характерные отличия и основные особенности рекламных обращений для различных носителей.
  • Рекламные видеоролики, их сценарии.

Правила составления макетов рекламного обращения курсы директора салона красоты.

  • Классификация стилей макетов рекламных обращений. Композиция и ее место в макете. Основные требования к макету. Цветовая гамма в макете и ее роль в обеспечении успеха рекламного воздействия. Учет особенностей психологического восприятия макетов при их изготовлении.
  • Правила составления эффективного рекламного обращения

 Печатная реклама в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Основные понятия печатной рекламы. Классификация печатных изданий. Особенности размещения рекламной информации в газете.Журнальная рекламная информация. Специфика взаимодействия рекламного агентства и рекламного отдела издания. Стоимостные характеристики оценки эффективности рекламы.

 TV- реклама курсы директора салона красоты.

  • Особенности восприятия экранной рекламы. Разновидности телевизионной рекламы. Специфика требований к написанию сценария и изготовлению телевизионного ролика. Роль телерекламы в структуре рекламного рынка Украины. Особенности определения рейтинга телепрограмм. Способы получения достоверной информации о действительном рейтинге телепрограмм. Особенности законодательного регулирования рекламного TV-рынка.

 Аудио-, радиореклама в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Особенности восприятия аудиорекламы. Преимущества и недостатки этого вида рекламы. Основные требования к написанию сценария рекламного аудиоролика. Характерные особенности функционирования современного радиорынка рекламы. Программная политика, направленность(формат) вещания радиостудий и их влияние на приток рекламодателей. Критерии оценки эффективности воздействия рекламного радиопродукта.

Наружная (внешняя) реклама. Щитовая реклама, реклама на транспорте курсы директора салона красоты.

  • Основные понятия и определения наружной (внешней) рекламы. Особенности разрешительной системы при размещении ее объектов. Классификация объектов внешней рекламы. Критерии оценки эффективности наружной рекламы. Место наружной рекламы в структуре и объемах рекламного рынка.

 Директ-маркетинг и его место в системе рекламных коммуникаций в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Взгляды на изменение роли «прямого» маркетинга в системе маркетинговых коммуникаций. Основные составляющие успеха директ-маркетинга. Роль адресной базы данных в обеспечении его успеха. Способы проверки достоверности предложенной базы данных. Рекламное письмо в системе прямой почтовой рассылки и условия обеспечения его успешности. Внешний вид прямого почтового отправления и его особенности. Составляющие успеха «телефонного маркетинга». Особенности деятельности фирм, оказывающих услуги прямой почтовой рассылки в Киеве.

 Реклама и PR в сети Интернет курсы директора салона красоты.

  • Маркетинг в сети Интернет
  • Реклама в сети Интернет
  • Баннеры
    • способы увеличения CTR баннера
    • баннерообменные сети
    • за» и «против» размещения рекламы в баннерообменных сетях
  • Текстовая реклама
  • Модели размещения рекламы в сети
  • Медиапланирование в сети интернет
  • Выбор площадок для размещения рекамы
  • Оценка эффективности рекламных кампаний
  • Пример расчета эффективности для рекламного направления
  • Как получать и обрабатывать данные для анализа эффективности рекламной кампании

 Медиапланирование в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Роль и место медиапланирования в системе маркетинговых коммуникаций;
  • Цели и задачи медиапланирования;
  • Медиа бриф;
  • Стратегическое и тактическое медиапланирование.

 Целевая аудитории (ЦА) курсы директора салона красоты.

  • Способы определения и описания ЦА;
  • Сегментация ЦА, основная и дополнительная ЦА, ядро ЦА;
  • Специфические целевые группы и ситуации: особенности медиапланирования.

 Основные медиахарактеристики в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Рейтинг, охват, доля аудитории, их взаимосвязь;
  • Индекс соответствия. GRPs, TRPs, OTS, средняя частота;
  • Понятие частотного распределения рекламного воздействия;
  • Кумулятивные характеристики кампании;
  • Рассмотрение модели типовой рекламной кампании с точки зрения основных медиахарактеристик.

Традиционные медиа курсы директора салона красоты.

  • ТВ, пресса, радио, наружная реклама, Интернет;
  • Сильные стороны и ограничения применения каждого из них;
  • Современная ситуация с потреблением традиционных СМИ;
  • Понятие рекламной нагрузки (ad clutter) носителя.

Медиаданные и медиаисследования в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Понятие о медиаданных;
  • Медиаисследования;
  • Измерение медиапараметров;
  • Мониторинг рекламы в медиа;
  • Особенности медиаисследований и медиахарактеристик для различных медиа;
  • Pre- и post-campaign расчеты медиа эффективности.

 Стратегическое медиапланирование курсы директора салона красоты.

  • Выбор медиа-микса рекламной кампании;
  • Основные правила и подходы;
  • Региональность кампании;
  • Качественные характеристики;
  • Экономические характеристики: CPP, CPT;
  • Подходы и методы определения рекламного бюджета

 Понятие о медиабаинге в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Связь планирования и баинга;
  • Основные системы продаж рекламного пространства;
  • Продажи по GRPs;
  • Тактическое медиапланирование: оптимизация медиаплана, с точки зрения необходимого количества контактов

Финальная часть медиапланирования курсы директора салона красоты.

  • Составление и формат медиаплана;
  • Примеры;
  • Пакеты программ для медиапланирования - их возможности и ограничения

 Нестандартные медианосители в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Их классификация, возможности и особенности (транзитная реклама, индор, амбиент медиа, лайф плейсмент, вирусный маркетинг и т.д.);
  • Подходы к планированию;
  • Примеры кампаний.

 Реализация рекламной кампании курсы директора салона красоты.

  • Отчет о проведенной кампании в медиахарактеристиках;
  • Особенности планирования и баинга в современных экономических условиях;
  • Практические рекомендации

 Практикум в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Подготовка медиапланов под разные задачи в группах.
  • Анализ «домашних» медиапланов участников (работа в малых группах).
  • Решение задач по расчету индексов медиапланирования (CPC, CTR и пр.) — не менее 20 задач.
  • Учебные дебаты: медиапланер и медиабайер — общее и различное.
  • Групповая игра: Взаимодействие с рекламным агентством.

 Промо-акции в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Почему промо-акции - с точки зрения компании и покупателя?
  • Различия между рекламой в целом и промо-акциями.
  • Сравнение промо-акций с другими видами рекламы.
  • Основные вопросы промо-акций.
  • Что могут, а что не могут сделать промо-акции?
  • Когда мы должны использовать промо-акции?
  • Факторы влияющие на эффективность промо-акций.
  • Два основных вида промо-акций¬ - trade (работа с торговыми точками) и consumer (работа с потребителями). Их цели и стратегии.
  • Виды промо-акций, ориентированных на покупателя : Купоны, Конкурсы, Лотереи, Распродажа, Возмещение, Предложение премий, Реклама на специальных товарах, Программа предложения, Образцы, Сэмплинг, Интерактивное продвижение.
  • Виды промо-акций , ориентированные на посредника (торговые точки/trade) : Стенды в местах продаж, Конкурсы и лотереи для посредников, Торговые ярмарки, выставки и презентации, Деньги за продвижение, Дилерская премия, Торговое соглашение, Таинственный покупатель.
  • Cross-promo (совместная промо-акция). Насколько это нужно?
  • Flash Mob - новый вид промо. Что это такое и как его можно использовать.
  • Расчет эффективности промо-акций - расчет Incremental volume.
  • Факторы, влияющие на объем продаж. Оптимальное время начала и проведения промо-акций.
  • Разработка, подготовка промо-акций.
  • Правила оформления рекламных материалов, объявлений в прессе и т.д. Обязательные пункты.
  • Бюджет акции. Типы акций по бюджетам. Категории расходов.
  • Выбор исполнителя.
  • Воплощение и подведение итогов.
  • Типичные ошибки промо-акций. Мелочей нет! Сэкономленные 200 $ могут обернуться попусту потраченным бюджетом.
  • Аудит промо-акций. Цели аудита. Механика аудита. Использование результатов.
  • Законодательство и промо-акции.
  • Базы данных, полученные в результате промо-акций- содержание, структура и дальнейшее использование.

 Special Events (специальные мероприятия) курсы директора салона красоты.

  • Классификация в зависимости от задач, по направленности, по целевой аудитории, по территориальному охвату, по срокам проведения.
  • Создание новых мероприятий, участие в существующих.
  • Задачи, которые можно решить с помощью специальных мероприятий
  • Спонсорство.
  • Выставки, конференции
  • Обратная связь.
  • Специальные мероприятия, как логическое завершение промо-акций

 Программы лояльности в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Цели, задачи.
  • Ключевые факторы обретения лояльности.
  • Ключевые факторы потери лояльности.
  • 12 законов клиентской лояльности.
  • Целевые аудитории программ лояльности
  • Осуществление, затраты, результаты.
  • Бонусные системы поощрения лояльных потребителей. Их виды.
  • Сферы применения программ.
  • Базы данных, программное обеспечение

 

Public Relations:

 «PR»- деятельность фирмы по формированию необходимого общественного мнения курсы директора салона красоты.

  • Система сложившихся взглядов на понимание сути PR. PR как разновидность имиджевой политики фирмы. Место PR в системе взаимоотношений фирмы в рамках маркетинговой макросреды. Основные составляющие комплекса PR-мероприятий. Основные задачи службы PR фирмы. Специфика деятельности менеджера по осуществлению основных PR-мероприятий.

 Основы коммуникации в связях с общественностью в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Определение коммуникации.
  • Источники коммуникации.
  • Цель коммуникации.
  • Простейшая модель коммуникации. Кодирование/декодирование сообщения.
  • Главные компоненты коммуникации: содержание сообщения (послания), средство (канал) передачи сообщения (СМИ и естественная коммуникация), личность или источник.
  • Воздействие средств коммуникации на процесс становления и развития «public relations».
  • Определение понятий «public relations» и «средства коммуникации». Различия между терминами СМК и СМИ.
  • Особенности использования различных видов коммуникации в СО: сильные и слабые стороны использования каждого вида средств коммуникаций в ПР-кампаниях.

 Электронные СМИ: телевидение курсы директора салона красоты.

  • стандартное классическое, кабельное, спутниковое, ТВЧ), радио (эфирное, кабельное, через интернет), видео носители, компьютеры, компьютерные сети и банки информации. Использование «интернет» в «public relations».

 Технические СМИ в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • печать, (газеты, журналы), информационные агентства, информационные ПР-сети, полиграфия и книгоиздательское дело, телефон и сотовая связь, факсимильная связь, кинематограф.

 Понятие «база данных целевых СМИ» курсы директора салона красоты.

  • Критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для различных ПР-мероприятий и программ.
  • Виды и специализация СМИ.
  • Рейтинги СМИ.
  • Понятие коммуникационный (масс медиа) аудит.
  • Стратегия и тактика взаимоотношений с местными, региональными, центральными и международными СМИ.
  • Специфика использования различных видов СК в ПР-поддержке деятельности государственных учреждений и организаций, коммерческих структур, общественно-политических организаций и объединений.
  • Концепция взаимодействия с целевой и ключевой аудиториями общественности с помощью средств коммуникации.

 Определение целевой и ключевой аудиторий в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Виды и категории целевых аудиторий.
  • Аудитория внутренняя и аудитория внешняя.
  • Характеристика и специфика журналистов как ключевой аудитории.
  • Определение понятий «лидеры общественного мнения» и группы интересов.
  • Определение понятий: экономическое (бизнес) сообщество, финансовое сообщество, политическая среда, социально-культурная среда, клерикальная среда, профессиональная среда, экологическая среда.
  • Различие понятий «business communications», «public relations», «public affairs».

 Практика использования средств коммуникации в связях с общественностью курсы директора салона красоты.

  • Основные этапы эволюции взаимоотношений со СМИ.
  • Сходство и различие понятий «общественно значимая информация» и «новостийный повод».
  • Функции и задачи ПР-специалиста в работе со средствами массовой информации (Media relations).
  • Различия и сходства в работе ПР-специалиста и пресс-секретаря.
  • Виды рабочих ПР-документов, используемых в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования:
  • оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный, hard copy/soft copy), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит, заявление для печати, интервью для печати (очное, заочное, комбинированное, виртуальное), информационный бюллетень (newsletter), квартальный информационно-аналитический отчет, заявка клиента на ПР-услуги (PR-brief), биографическая справка, пресс-досье, пресс - клиппинг, аналитическая справка, статья опровержение, «красная папка кризисного реагирования ( «Red forlder»)», приглашение на ПР-мероприятие, распечатка баз данных целевых СМИ и аудиторий, сценарий ПР-мероприятия, анкеты и опросные листы, фотоподборки и фоторепортажи.
  • имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, корпоративная (фирменная) многотиражная газета, буклет «Профиль фирмы», Годовой отчет, Письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый, видеофильм или компьютерная презентация, портфолио.

 Особенности использования средств коммуникаций в ПР-мероприятиях в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Отношения со средствами массовой информации («Media relations»).
  • Пресс-конференция и брифинги.
  • Пресс-туры.
  • Тематические семинары.
  • Тематические пресс-завтраки и «круглые столы».
  • Тренинги на эффективные взаимоотношения со СМИ.
  • Мониторинг и анализ тематических материалов в СМИ.
  • Информационные кампании в СМИ.
  • Конкурсы среди журналистов.
  • Совместные акции со СМИ на эксклюзивной основе.
  • Открытие и ведение специализированных рубрик в СМИ.
  • Создание и обновление баз данных целевых СМИ.
  • Специальные и promotion PR-мероприятия.
  • Презентации.
  • Выставки и ярмарки.
  • Фестивали, конкурсы, викторины, соревнования, лотереи.
  • Профессиональные семинары и «work-shops».
  • Научные форумы и симпозиумы.
  • Спонсорские и благотворительные акции.
  • Сэмилинги (sampling).
  • Дегустации и тесты продукции.
  • Организация и управление работой «горячих линий» для потребителей.
  • Интерактивное голосование. Прямая почтовая рассылка. Массовые культурно-развлекательные программы.
  • Корпоративные «public relations»: управление репутацией.
  • Создание и укрепление деловой репутации.
  • Организация и руководство работой «горячей линии» для персонала.
  • Организация и проведение годовых собраний акционеров.
  • Празднование годовщин, юбилеев и «круглых» дат.
  • Организация и проведение «дней открытых дверей» и визитов на предприятия.
  • Производство корпоративных видео и телефильмов.
  • Тренинг персонала на представительскую функцию. Конференции дилеров и дистрибьюторов.
  • Связи с общественностью в области финансов.
  • Годовые собрания акционеров.
  • Специализированные тематические семинары и конференции.
  • «Деловые завтраки» и «круглые столы».
  • Тематические семинары для пресс-секретарей финансового сообщества.
  • Информационные кампании и ведение рубрик в финансовых СМИ.
  • Связи с общественностью в области политики.
  • Разработка и реализация стратегии и тактики предвыборных кампаний.
  • Лоббирование.
  • Встречи с избирателями и составление речей.
  • Организация и проведение политических дебатов.
  • Создание и укрепление позитивной репутации.
  • Работа с лидерами общественного мнения.
  • Сборы подписей.
  • Развитие связей с правительственными структурами и органами местного самоуправления.
  • Международные «public relations».
  • Разработка и реализация проектов по связям с общественностью в зарубежных странах.
  • Установление и развитие связей с международным профессиональным ПР-сообществом.

 PR в Сети Интернет курсы директора салона красоты.

  • разработка и проведение pr кампаний в сети
  • управление кампанией
  • обмен ссылками с площадками со смежной тематикой
  • регистрация в каталогах, рейтингах, поисковых машинах
  • размещение информации о проекте на досках объявлений
  • в гостевых книгах
  • участие в форумах, блогах
  • использование технологий sms
  • вирусного маркетинга
  • e-mail рассылок
  • icg
  • «Usability» и оптимизация контента сайта
  • «Usability» - это доступность использования пользователем интерфейса, будь то страницы сайта, программное обеспечение, экран мобильного телефона, или иное техническое решение

 

  Блок «Яндекс. Директ»

 Эффективная контекстная реклама:

Контекстная реклама — способ привлечения клиентов

  • Как работает контекстная реклама
  • Рекламные объявления и переходы на целевые страницы
  • Где показываются рекламные объявления
  • Сколько стоят переходы с рекламных объявлений
  • Системы контекстной рекламы
  • Особенности и преимущества Яндекс  Директ.

Настройка рекламной кампании

  • Регистрация в Яндекс Директ
  • Основные настройки аккаунта

Настройка рекламной компании

  • Кампании и объявления
  • Основные настройки кампании
  • Стратегия показов объявления 
  • Раздельные компании в поиске и РСЯ (рекламная сеть Яндекса)
  • Практическая работа

Объявления рекламной кампании

  • Как правильно написать рекламное объявление
  • Ключевые слова объявления. Как правильно подобрать ключевые слова.
  • Составление текстов рекламных объявлений в контекстно-медийной сети
  • Как исключить часть слов
  • Ставки по ключевым словам
  • Для чего нужна модерации
  • Как сделать объявление привлекательным 
  • Практическая работа

Оплата рекламы, оценка бюджета рекламной кампании

  • Использование специальных профессиональных сервисов для оценки стоимости перехода
  • Оценка стоимости перехода пользователя с рекламной площадки контекстно-медийной сети на сайты конкурентов
  • Формирование счетов я Яндекс Директ
  • Методы оплаты

Оценка эффективности рекламной кампании

  • Число показов и число переходов, CTR
  • Как оценить качество ключевых слов и объявления
  • Отчеты Яндекс Директ
  • Использование внешней интернет-статистики
  • Подведение итогов

Расширенные настройки рекламной кампании

  • Разметка рекламных объявлений метками Openstat и yclid
  • Создание рекламных объявлений для ремаркетинга
  • Шаблоны в объявлениях
  • Разработка стратегии таргетирования показа рекламных объявлений
  • Эффективная развёрнутая структура аккаунта Яндекс Директ
  • Практическая работа

Оптимизация объявлений рекламной кампании

  • Эффективный текст в рекламном объявлении
  • Как сделать объявление привлекательным
  • Как увеличить CTR объявлений
  • Как исключить часть слов
  • Ставки по ключевым словам
  • Практическая работа

 

 Блок «Google AdWords»

 Эффективная реклама в Интернете: 

Маркетинг в поисковых системах, реклама в Интернет

  • Задачи и принципы работы интернет-рекламы
    • Роль контекстной рекламы: прямой отклик и брендинг
    • Виды контекстной рекламы в Интернете
  • Сеть контекстной рекламы Google AdWords
    • Принципы работы контекста в сети на примере Google AdWord
  • Начало работы в Google AdWords
    • Настройка аккаунта Google AdWords
    • Способы оплаты рекламной кампании в Google AdWords 

 Разнообразные возможности интернет рекламы Google AdWords

  • Последовательность шагов при создании рекламной компании в Google AdWords
  • Особенности таргетинга в Google AdWords
    • Языковой таргетинг и геотаргетинг (тагренинг по разным странам и территориям)
    • Особенности временного таргетинга в Google AdWords
    • Таргетинг на мобильные устройства
  • Общие рекомендации по подбору ключевых и составлению качественных объявлений
  • Оценка показателей качества ключевых слов в Google AdWords
    • Уточнение списка ключевых слов
    • Инструменты для работы с ключевыми словами
    • Инструмент подсказки ключевых слов на основе поиска
    • Статистика поиска Google
    • Динамическая вставка ключевых слов

Настройка рекламной кампании в Google AdWords

  • Настройка рекламной кампании в контекстно-медийной сети Google – типы рекламных площадок
  • Инструменты для оценки трафика в Google AdWords
  • Инструменты подбора мест размещения в контекстно-медийной сети Google
  • Подбор ключевых слов для показа контекстно-медийных объявлений
  • Контроль расходов на рекламу в Google AdWords

Разнообразные возможности интернет рекламы Google AdWords

  • Медийные объявления Google AdWords
    • Добавление графических объявлений - редактор медийных объявлений Google AdWords
    • Особенности видео-объявлений Google AdWords

Оптимизация рекламной кампании Google AdWords

  • Оценка показателей качества рекламных компаний в Google AdWords
    • Как назначать демографические ставки?
    • Разработка стратегии ремаркетинга ( ретаргетинга)
    • Как создать кампанию с таргетингом на места размещения?
    • Как можно исключить определенные сайты и категории сайтов?
  • Отслеживание и оптимизация конверсий
  • Отчетность и статистика рекламных кампаний в Google AdWords
  • Новые возможности Google AdWords – темы, аудиторий и ремаркетинг

Повышение эффективности рекламной компании Google AdWords

  • Средства диагностики рекламной компании в Google AdWords
    • Почему я не вижу свое объявление – особенности показа объявлений в Google AdWords
    • Как пользоваться инструментом «Отклоненные объявления»?
    • Как пользоваться инструментом диагностики объявлений?
  • Инструменты AdWords для отслеживания эффективности рекламной компании
    • Формирование ставок - оптимизатор бюджета и оптимизатор конверсий Google AdWords
    • Что нужно знать про СРМ
  • Редактор AdWords
    • Особенности и преимущества
    • Советы и рекомендации по использованию
  • Центр клиентов – управление несколькими аккаунтами Google AdWords

Интеграция Google AdWords c различными сервисами Google

  • Улучшение качества работы посадочных страниц сайта с помощью инструментов Google Analytics
  • Использование Google Analytics для повышения эффективности работы рекламной компании
  • AdWords API – возможности по созданию собственных приложений

Маркетинг и продвижение в социальных медиа: 

Понятие «социальные медиа», история возникновения

  • История развития
  • Терминология
  • Основные виды и характеристики социальных медиа 

Основы маркетинга в социальных сетях

  • Пять видов монетизации интернет-проектов
  • Успешные кейсы быстрой раскрутки SMM-сообществ
  • Как вести SMM для B2B

KPI

  • Три основных показателя эффективности в SMM
  • Главные KPI для руководителя
  • Как измерять эффективность SMM маркетинга
  • Что такое UTM метки и как их использовать
  • Как учитывать звонки из соц. сетей
  • Практика: Знакомство с SMM и веб-аналитикой

Контентная стратегия

  • Виды стратегий контента
  • Cпособы автоматизации контента
  • Практика: Составление первого плана контента

Создание и управление сообществом

  • Регистрация и оформление сообществ в социальных сетях
  • Чем отличается группа от паблика Вконтакте и в FaceBook
  • Отложенные посты Вконтакте и в FaceBook
  • Использование SMM-смайлов
  • Практика: Создание сообщества, публикация отложенных постов, использование смайлов в постах

Оформление сообщества

  • Что такое WIKI-разметка и как её использовать в своем сообществе?
  • Практика: Создание wiki-меню и wiki-постов

SEO в социальных сетях

  • Поисковое продвижение для социальных сетей
  • Использование мотивированного трафика
  • Практика: Покупка платных участников в свое сообщество

Таргетированная реклама

  • Что такое таргетированная и ретаргетированная реклама?
  • Разработка стратегии таргетирования показа рекламных объявлений
  • Размещение текстовых и медийных рекламных объявлений в интернет-медиа
  • Как показывать свою рекламу клиентам, у которых вы знаете только телефон или email
  • Как использовать нестандартные таргетинги, отсутствующее в стандартном интерфейсе
  • Практика: Настройка таргетированной рекламы Вконтакте, FaceBook, Одноклассники
  • Практика: Настройка рекламы по номерам телефонов и email’ов

Партнерский маркетинг

  • Составление медиа-плана проведения рекламной кампании
  • Работа с лидерами мнений
  • Проведение конкурсов и опросов в социальных медиа
  • Практика: Расчет затрат и отдачи от публикаций в сторонних сообществах
  • Практика: Определение победителей для конкурсов

SMO: Интеграция сайта и SMM

  • Как использовать ваш сайт для раскрутки соц. сетей
  • Как повысить доверие к вашему сайту с помощью отзыв из соц. сетей
  • Что такое приложение в соц. сетях и чем оно эффективно
  • Практика: Создаем свое приложение в Вконтакте и FaceBook
  • Практика: Настройка виджетов для Вконтакте, FaceBook, Одноклассники

Блок «Продажи в салоне красоты» 

Курсы директора салона красоты

Техника продаж: 

Маркетинг для менеджера по продажам в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Введение. Ключевые факторы успеха менеджера по продажам.
  • Трейд маркетинг.
  • Концепции и современные стратегии маркетинга.
  • Сегментация рынка и позиционирование продукта.
  • Конкурентный анализ рынка.
  • План маркетинга (4Р-4S). Вам купить или продать.

Товар + Услуга = Продукт. Стоимость и цена продукта  курсы директора салона красоты.

  • Понятие товара и продукта.
  • Этапы жизненного цикла продукта
  • Технология создания представления о продукте у покупателя
  • От свойств и характеристик продукта к преимуществам и выгодам покупателя.
  • Практикум по изучению свойств и представлению выгод продукта покупателю Cтратегия, тактика и методы ценообразования.
  • Обоснование ценности, цены и стоимости владения для покупателя.
  • Практикум по обоснованию ценности и цены продукта покупателю.

Продвижение и система распределения продукта в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Маркетинговые коммуникации с потребителем
  • Продвижение продукта и виды рекламной поддержки продаж
  • Правило ВИЖД (внимание, интерес, желание, действие)
  • Практикум по использованию средств продвижения и коммуникации с покупателем.
  • Система распределения
  • Каналы продаж
  • Практикум по построению системы и каналов продаж

Алгоритм успешных продаж курсы директора салона красоты.

  • Понятие продажи полного цикла
  • Алгоритм и техники успешных продаж
  • Подготовка к продаже.
  • Техники установления контакта с клиентом.
  • Правила создания позитивного впечатления и установления конструктивных отношений.
  • Практикум по установлению контакта с клиентом.

Ориентация в потребностях клиентов. Типы покупателей в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Основные покупательские мотивы и потребности.
  • Методы определения покупательских мотивов.
  • Техника активного слушания
  • Техника постановки вопросов,
  • Типология клиентов и покупателей.
  • Практикум по определению типа клиента и способа взаимодействия с ним.

Телемаркетинг и телефонные продажи курсы директора салона красоты.

  • Правила телефонного общения
  • Роль телефона в продажах и телемаркетинг.
  • Подготовка к первому «холодному» звонку и встрече.
  • Вступление - как способ привлечения внимания клиента
  • Этап «прохождения» секретаря. Методы выхода на лицо, принимающее решение
  • Практикум по ведению телефонных переговоров.

Презентация товара. Техника аргументации и убеждения в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Виды и стили презентации
  • Аспекты успешной презентации
  • Сходство и отличия личной и публичной презентации
  • Техника аргументации и правила убеждения
  • Принципы презентаций клиенто-ориентированной продажи
  • Методы презентации продукта и компании

Преодоление возражений. Методы завершения продажи курсы директора салона красоты.

  • Классификация возражений. Психология возражений, отказов и отговорок.
  • Общие принципы ответов на возражения
  • Алгоритм преодоления возражений и отговорок..
  • Практикум по преодолению отказов и возражений клиентов.
  • Методы завершения продажи
  • Способы распознавания готовности клиента к покупке
  • Манипулятивные методы в процессе завершения продажи
  • Психологическая поддержка клиента при принятии решения о покупке
  • Принципы долгосрочного сотрудничества и послепродажного обслуживания клиентов.
  • Практикум по стимулированию покупки и завершению продажи.

Управление конфликтами. Жалобы и претензии в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Управление конфликтной ситуацией.
  • Работа с обоснованными и необоснованными претензиями клиента
  • Способы корректного отказа и конструктивного разрешения конфликта.
  • Стратегии поведения в конфликтной ситуации и на переговорах.
  • Практикум по выбору стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Продажа услуги. Отличие от продажи товара курсы директора салона красоты.

  • Понятие «услуга». Основные отличия «услуги» и «товара». Основные типы услуг.
  • Специфика позиционирования услуг.
  • Технологический цикл продажи: установление контакта; определение потребностей; презентация услуг; работа с возражениями; переговоры о цене; завершение сделки.
  • Продуктивность и результативность как два показателя эффективности продажи услуг.

Особенности организации продажи услуг в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Анализ рыночных возможностей. SWOT анализ.
  • Методы работы с клиентской базой: сегментирование потребителей.
  • Основные методы продвижения услуг.
  • Ключевые факторы успеха (КФУ).

Стратегия продажи услуги курсы директора салона красоты.

  • Использование стратегических конкурентных преимуществ компании в переговорах с клиентом.
  • Методы отстройки от конкурентов.
  • Уровни позиционирования. Позиционирование себя/продукта/компании.
  • Цели, стратегии и приемы позиционирования.

Переговоры с клиентом. Установление контакта с клиентом в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Умение эффективно устанавливать контакт с клиентом, создавать благожелательную атмосферу и переводить разговор в рабочую плоскость.
  • Невербальные источники информации: поза, жесты, мимика.
  • Убедительность в общении.

Формирование потребности у клиента курсы директора салона красоты.

  • Выяснение мотивов и интересов клиента: умение задавать нужные вопросы.
  • Способы получения необходимой информации.
  • Вопросные техники формирования и выявления потребностей. (Система SPIN)

Эффективная аргументация и презентация своего предложения: как убедить клиента.

  • Дифференциация продукта.
  • Создание и отработка речевых формулировок презентации. Поведение во время презентации услуги.
  • Приемы и принципы построения эффективной аргументации.
  • Умение презентовать свои услуги в зависимости от типа клиента.

Особенности формирования цены и переговоров о цене.

  • Когда люди покупают (соотношение цены и ценности).
  • Создание ценности своих услуг и обоснование цены.
  • Основные правила работы с ценой. Фактическая цена и ценность для потребителя.
  • Процесс переговоров о цене.

Работа с возражениями и сомнениями клиента в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Когда и почему клиент сомневается? Этап работы с сомнениями клиента.
  • Чем ближе к завершению, тем больше сомнения. Почему?
  • Стандартные возражения клиента и способы работы с ними.
  • Работа с эмоциональными возражениями клиента.

Повторное обращение курсы директора салона красоты.

  • Результаты контакта: заказ, продвижение, отсрочка, отказ.
  • Планирование встречи: подготовка вопросов, определение наиболее возможного направления продвижения. Поводы для повторного обращения.
  • Работа с рекомендациями. 

 

Мерчендайзинг:

  • Понятие мерчендайзинга. Определение мерчендайзинга. Развитие и инструменты мерчендайзинга. Организация работы мерчендайзера. Функции и обязанности мерчендайзера на предприятиях розничной и оптовой торговли
  • Введение. Современные тенденции развития розничной торговли в Украине. Основные концепции продвижения товаров через предприятия розничной торговли
  • Основные правила и принципы мерчендайзинга

 Полномочия мерчандайзера, их пределы в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

Мерчендайзинг для предприятий розничной торговли курсы директора салона красоты.

  • Маркетинговые решения предприятий розничной торговли
  • Решение о целевом рынке
  • Решение о товарном ассортименте, комплексе услуг и атмосфере магазина
  • Ценовые стратегии
  • Выбор методов стимулирования продаж
  • Оптимизация торговых и технологических процессов
  • Понятие, цели и задачи мерчендайзинга для предприятия розничной торговли.
  • Комплексный подход.

 Мерчендайзинг в структуре торговой организации. Распределение задач между отделами и сотрудниками. Обмен информацией в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • 1-я группа правил - эффективный запас. Каналы распределения и координация работы по мерчандайзингу
  • Критерии оценки и выбор поставщиков
  • Распределение задач по мерчандайзингу между производителем/поставщиком и розничным торговцем.
  • Стандарты информации о товаре.
  • Учет пиков, сезонных колебаний и изменений.

 2-я группа правил - эффективное расположение. Распределение торговых площадей

  • Планировка и перепланировка магазинов
  • Определение зон и потоков движения покупателей
  • Компоненты атмосферы магазина
  • Степень автономности и индивидуальности сетевых магазинов, «портрет» магазина сети
  • Виды планировки торговых площадей
  • Выбор и изменение планировки, эффективное распределение торговых площадей и выбор концепции представления товара
  • Подход к распределению торговых площадей с позиции знаний о поведении потребителей
  • Влияние размещения товаров, способа представления на принятие решения покупателями
  • Входная и кассовая зона

 Выкладка товара курсы директора салона красоты.

  • Общие принципы выкладки
  • Устранение негативных моментов
  • Выкладка в различных товарных группах
  • Стандарты выкладки
  • Цветовые сочетания в интерьере и выкладке товара
  • Принципы композиции в выкладке товаров. Особенности восприятия покупателем форм и объемов
  • Поддержание порядка в течение дня
  • Роль человеческого фактора и визуальной информации. Возможности визуальных компонентов в магазине
  • использование изображений, знаков, указателей и спецэффектов
  • средства внутримагазинной рекламы

 Информационное продвижение в местах продаж как перспективное направление работы в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Цели и задачи
  • Методы мерчандайзинга, необходимые для их решения
  • Подходы к рекламе в розничной торговле. Специальные акции. Выбор методов стимулирования продаж
  • Определение приоритетов в работе.

 

Управление магазином:

Как открыть торговое предприятие курсы директора салона красоты.

  • Государственная регистрация юридических лиц и физических лиц — предпринимателей
  • Подготовка учредительных документов
  • Порядок государственной регистрации
  • Регистрация права собственности на объекты недвижимого имущества
  • Аренда государственного и коммунального имущества
  • Получение разрешительных документов
  • Получение разрешения на размещение объектов торговли
  • Разрешение на размещение малой архитектурной формы
  • Разрешение органа государственного пожарного надзора на начало работы
  • Разрешение органа санитарно-эпидемиологического контроля на начало работы

Правила регулирования торговой деятельности в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Основные санитарные требования к предприятиям торговли
  • Требования к вывеске
  • Уголок потребителя
  • Книга отзывов и предложений
  • Правила торгового обслуживания населения
  • Розничная торговля продовольственными товарами
  • Розничная торговля непродовольственными товарами

Лицензирование торговой деятельности курсы директора салона красоты.

  • Виды торговой деятельности, подлежащие лицензированию
  • Как получить лицензию
  • Лицензирование хозяйственной деятельности филиала
  • Ответственность за осуществление хозяйственной деятельности без лицензии

Патентование торговой деятельности в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Общие требования
  • В каких случаях приобретать торговый патент не нужно
  • Особые виды патентов для торговли (льготный и краткосрочный)
  • Получение и возврат торгового патента
  • Размещение торгового патента
  • Стоимость патентов и их оплата
  • Нарушения и ответственность в сфере патентования

Сертификация продукции курсы директора салона красоты.

  • Расчеты с покупателями
  • Проведение расчетов с применением РРО
  • Проведение расчетов с применением расчетной книжки
  • Нюансы использования РРО

Рассмотрение ситуаций в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • В магазине отключили свет: действия продавца-кассира
  • Оформление расчетов с покупателем при возврате товар
  • Ошибочно выбитый чек: как исправить ошибку
  • Как запрограммировать РРО, если на один и тот же товар в течение в течение дня изменялась цена
  • Нужно ли снимать с регистрации РРО, срок службы которого истек?
  • Программирование РРО при получении предоплаты и при продаже в кредит
  • Если у предпринимателя две торговые точки, может ли быть только один РРО
  • Если РРО вышел из строя
  • Как рассчитать предельный объем для перехода с РК на РРО
  • Проведение расчетов без РРО и РК

Прием платежей по платежным карточкам курсы директора салона красоты.

Разменная монета в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

Лимит кассы в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

Инкассация выручки курсы директора салона красоты.

  • Организация и документальное оформление
  • Особенности инкассации выручки структурных (обособленных) подразделений
  • Учет операций по инкассации выручки

Измерительная техника в торговле в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Проведение обязательного медицинского осмотра
  • Информирование о ценах
  • Скидки в торговле
  • Торговля по договорам комиссии
  • Гарантийное обслуживание

Маркетинг в розничной торговле курсы директора салона красоты.

  • Конкурентная стратегия, или долгосрочный успех магазина № 1
  • Владение информацией, или долгосрочный успех магазина № 2
  • Брендинг, или долгосрочный успех магазина № 3
  • Контроль качества, или долгосрочный успех магазина № 4
  • Стандарт работы, или долгосрочный успех магазина № 5
  • Это сладкое слово «лояльность», или долгосрочный успех магазина № 6
  • Грамотный промоушн-микс: как привлечь внимание к магазину .
  • и стимулировать продажи
  • Термины, которые нужно знать каждому руководителю магазина

Ассортимент и цены в курсе Организация и управление салонным бизнесом.

  • Товар и покупатель. Классификация товара
  • Формирование ассортимента магазина
  • Концепция жизненного цикла
  • Дерево покупательских решений
  • Вклад разных товаров в достижение целей магазина
  • Вопросы ценообразования
  • Цена с точки зрения покупателя
  • Ценовая чувствительность спроса и факторы, влияющие на ее изменение
  • Выбор стратегии ценообразования
  • Расчет издержек как важная составляющая ценообразования
  • Принципы ценообразования в рознице
  • Оперативные вопросы управления ассортиментом
  • Планирование продаж
  • Организация закупок
  • Управление товарными запасами и поставками
  • Управление поставщиками
  • Управление товарными запасами
  • Проведение инвентаризации
  • Штрихкодирование как средство управления товародвижением
  • Анализ ассортимента: прибыль или оборот?
  • План-фактовый анализ
  • Анализ качества управления ассортиментом
  • Традиционный маркетинговый анализ

 

Депиляция, бикини-дизайн, моделирование бровей:

  • Гигиена и процедура обработки инструментов.
  • Инструменты и принадлежности. Техника безопасности с инструментами. Правила работы с воскоплавами.
  • Знакомство и особенности работы со всеми видами восков:
  • Воски в кассетах.
  • Воски в банках.
  • Холодные воски.
  • Горячие воски.
  • Подготовка кожи к процедуре. Обзор средств.
  • Выбор воска по типу кожи. Противопоказания.
  • Особенности работы с видами восков.
  • Специфика работы с разными участками кожи:
  • Лицо.
  • Подмышечная впадина.
  • Зона бикини. Основы бикини-дизайна.
  • Ноги. Руки.
  • Новейшие техники и методики применения.
  • Уход за кожей после депиляции. Обзор средств.
  • Практическая отработка пройденого материала.

Ароматерапия:

Введение в ароматерапию.

  • История ароматерапии. Механизм действия эфирных масел. Принципы ароматерапии, способы получения эфирных масел, показания и противопоказания для ароматерапии. Общие свойства эфирных масел, процедуры выбора, профилактический аспект применения.

Методы применения курсы директора салона красоты.

Талассотерапия:

  • Понятие « талассотерапия» (взаимодополняемость морской воды, водорослей).
  • Роль эмоциональных факторов при возникновении «болезней адаптации».
  • Возможности талассотерапии и грязелечения.
  • Бальнеотерапия.
  • Принципы и методы талассо- и альготерапии.
  • Показания и противопоказания.
  • Фанготерапия (грязелечение).
  • Причины появления и методики коррекции целлюлита.
  • Методика гармоничного контроля измерений женского тела
  • Определение морфотипа и индивидуальный подбор программ лечения, коррекции силуэта, оздоровления позвоночника и суставов, антистрессовые программы
  • Алгоритм проведения обертываний (тотальные и локальные). Изучение на практике этапов обертывания с использованием продуктов моря - водорослей, морской воды. Проводится в парах.
  • Назначение и принцип действия альготерапии.
  • Применение лечебных грязей.
  • Показания и противопоказания.
  • Взаимодействие талассотерапевта и клиента. Способы снятия напряжения и выбор оптимальной формы взаимоотношения

 

Аппаратная косметология:

  • Анатомия, физиология мышщ лица и тела.
  • Современные физиотерапевтические методики в профессиональном косметическом уходе.
  • Термические методы в косметологии.
  • Основы физиотерапии и электрологии.
  • Методы аппаратной косметологии в схемах ухода за лицом и телом.
  • Токи высокой частоты.
  • Миостимуляция.
  • Гальваника.
  • Микротоковая терапия.
  • Методы совмещения аппаратных и мануальных методик.
  • Разработка индивидуальных схем ухода в косметологии.

На занятиях по аппаратной косметологии слушатели учаться работать на косметологическом оборудовании.
 

Аппаратный массаж:

  • Физиологическое влияние аппаратного массажа.
  • Методика и техника массажа с помощью аппаратов.
  • Аппараты и механизированные устройства.
  • Вибрационный массаж.
  • С инфракрасным излучением.
  • Вакуумный массаж.
  • Миостимуляция.

Дарсонваль курсы директора салона красоты

Стоун-терапия для лица(1) :

  • выкладывание на определенные части тела горячих и/или холодных камней, косметический уход за лицом (очищение, массаж, маска), массаж горячими и холодными камнями декольте, шеи и лица, массаж горячими камнями рук и ног.

Стоун-терапия для тела(1) :

  • выкладывание на определенные части тела горячих и/или холодных камней, полностью массаж всего тела с обеих сторон горячими и холодными камнями с использованием массажного масла, основой которого является кунжутное масло.

Стоун-терапия для лица(2) :

  • ароматический массаж камнями и терапия чакр включает легкий мануальный массаж спины, массаж спины горячими камнями, гармонизацию чакр с использованием полудрагоценных камней и полноценный уход за лицом и областью декольте с использованием натуральной косметики. На этапе ухода за лицом проводится массаж лица, шеи и декольте горячими камнями.

Стоун-терапия по телу (2):

  • с применением горячих камней и эфирных масел. 3 вида ароматических масел, оказывающих лимфодренажное, релаксирующее или стимулирующее действие. Основное действие процедуры связано с воздействием горячих камней, лимфодренажной техники, местным и психотропным действием эфирных масел.

Основные этапы: теплые ароматические компрессы на лицо и стопы, выкладывание горячих камней на определенные зоны, массаж в лимфодренажной технике горячими камнями всего тела с обеих сторон, пробуждение прохладными камнями в конце процедуры.

Практические занятия включают: технику сегментарного массажа горячими камнями спины, антицеллюлитного массажа проблемных зон камнями контрастной температуры, криомассаж живота. Курс предназначен для повышения профессионального уровня, направлен на более глубокое изучение механизмов воздействия тепла и холода на клетки, ткани, органы и организм в целом.

 

Рекомендуемые дополнительные курсы для директоров предприятий:

Пользователь компьютера (базовый курс)

Пользователь компьютера (профессиональный курс)

 Варианты оплаты:

Оплатить можно наличными в кассу учебного центра; карточкой через терминал в офисе; с  р/с предприятия, где Вы работаете; на сайте картой, квитанцией через Ощадбанк.

Калькулятор скидок:

Если Вы хотите пройти обучение по двум и более курсам, учиться вдвоем-втроем, рассчитать стоимость такого обучения можно нажав на изображение калькулятора. Вы перейдете на страницу с онлайн калькулятором стоимости обучения.  Калькулятор рассчитает скидку, которую Вы можете получить. Перейти....

Оплата на сайте, получение счета:

  • Оплатить обучение на сайте можно картами Visa, Master Card.
  • Получить счет-фактуру для оплаты юридическими лицами можно прямо на сайте.
  • Получить квитанцию на оплату через отделение Сбербанка Украины.

Перейти на страницу .....

Документы об окончании и трудоустройство:

По окончании обучения выпускники учебного центра получают диплом учебного центра или диплом международного образца, и могут работать управляющим салоном красоты и СПА.

Авторские права защищены. ООО «Анастасия». Название и логотип предприятия, программы обучения принадлежат ООО «Анастасия». Данная программа обучения защищается законом об авторском праве. Незаконное копирование или использование данной программы или ее части может повлечь суровые гражданские или уголовные наказания и будет преследоваться по всей строгости закона.

Наверх