Школа бизнеса - Курсы коммерческий директор
Консультации:
(044) 331-02-06,
(099) 213-54-15,
(093) 53-22-106,
(098) 087-31-41,
(095) 527-00-70
г.Киев, ул.Патриарха М.Скрипника, 58. м."Вокзальная"
             С 1995 года  в сфере образования
О компании
Скидки и акции
Отзывы
Онлайн консультации
Статьи
Контакты
Позвоните мне
Ошибка доступа к серверу.
Попробуйте позже.
Неправильно введены данные.
Исправьте и попробуйте еще раз
Ваш запрос успешно отправлен.
Введите Ваше имя
Введите курс обучения
Введите номер телефона
Введите число
с картинки*:
Введите число
* обязательные для заполнения поля
Онлайн консультации по Skype
Главная /   Школа бизнеса /   Курсы Коммерческий директор


Курсы Коммерческий директор

Курсы Коммерческий директор - это комплексная профессиональная подготовка руководителей коммерческого отдела предприятия.

184 ак часа (46 занятий по 4 ак часа, 1 ак час = 45 мин).  Продолжительность: от 3 до 4 месяцев. 3-5 раз в неделю (по выбору). Можно подстроить под свой график работы.

Время обучения в группе (на выбор):

  • дневные  группы с 9:00 до 12:00; с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00.
  • вечерние группы с 18:30 до 21:30.

Стоимость обучения:

  • 9 200 грн (при оплате в рассрочку - за каждые 12 занятий - 2400 грн),
  • 7 820 грн (при оплате сразу (предоплата) - скидка 15% - (экономия 1380 грн).
  • Акция! Скидка + 5% при оплате сразу за весь курс. Акция действует с 9 июля по 14 июля.

По окончанию курса Вы будете уметь:

  • определять каналы сбыта товаров и услуг;
  • стратегически планировать работу компании;
  • работать с поставщиками продукции;
  • регулировать работу отдела продажд;
  • контролировать бюджетирование;
  • координировать маркетинг компании;
  • снижать расходы компании;
  • управлять закупками;
  • мотивировать отдел продаж выполнять план продаж;
  • повышать эффективность сбыта и снабжения;
  • оптимизировать логистику.

После окончания обучения выдается диплом и заявки на работу. 

Программа обучения

Структура программы обучения:

В программу входят следующие дисциплины:

  • Менеджмент
  • Техника продаж B2B, B2C
  • Управление отделом сбыта
  • 1С: Управление торговлей 8
  • Командообразование
  • Основы бухгалтерского учета
  • Налоги и отчестность
  • Финансовый менеджмент
  • Маркетинг
  • Маркетинговые исследования
  • Интернет-маркетинг
  • Рекламный менеджмент
  • Складская логистика
  • Транспортная логистика
  • Внешне-экономическая деятельность
  • Управление закупками
  • Управление запасами
  • Кадровый менеджмент
  • Технология и психология трудоустройства
  • Этикет

Программа обучения:

Менеджмент:

Понятие о ключевых управленческих компетенциях руководителя на курсах коммерческий директор

  • Возможности использования алгоритма эффективного общения в качестве инструмента управления.
  • Системная взаимосвязь развития основных навыков менеджмента и общей стратегии деятельности компании (подразделения).

 Планирование деятельности как профессиональная компетенция руководителя

  • Эффективное распределение индивидуальных временных ресурсов и планирование деятельности подразделения.
  • Основные правила планирования времени: планирование из прошлого, настоящего, будущего.
  • Практический инструментарий эффективного распределения временных ресурсов и расстановки приоритетов.

 Постановка целей и задач: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные цели на курсах коммерческий директор

  • Правила формулирования целей (SMART-критерии).
  • Принцип управления по целям: разработка стандартов и эффективный контроль исполнения.
  • Связь целевого управления с системой мотивации.

 Мотивация персонала

  • Принципы и методы нематериальной мотивации.
  • Построение системы мотивации в соответствии с индивидуальными потребностями сотрудников.
  • Принцип управления через обратную связь как основа мотивирующего воздействия; навык конструктивной «обратной связи».

Анализ понятия «Стиль управления» на курсах коммерческий директор

  • Использование различных управленческих стилей в рамках решения конкретных задач: принцип ситуационного руководства.
  • Принцип делегирования как составляющая процесса управления.
  • Необходимость, возможности и эффект делегирования.
  • Практический инструментарий эффективного делегирования: навык инструктирования и постановки задач.

 Организация работы подчиненных.

  • Коммуникация в подразделении.
  • Необходимые навыки руководителя для проведения совещаний.
  • Управление конфликтами и способы разрешения конфликтов.

 Контроль работы подразделения на курсах коммерческий директор

  • Форма отчетности: составление и повседневное использование, особенности контроля, различные формы.
  • Координация деятельности.
  • Анализ текущей работы по показателям.
  • Корректировка планов.

 

Техника продаж В2В, В2С:

Продажи B2C

Маркетинг

  • Введение. Ключевые факторы успеха
  • Трейд маркетинг.
  • Концепции и современные стратегии маркетинга.
  • Сегментация рынка и позиционирование продукта.
  • Конкурентный анализ рынка.
  • План маркетинга (4Р-4S). Вам купить или продать.
  • Товар + Услуга = Продукт. Стоимость и цена продукта
  • Понятие товара и продукта.
  • Этапы жизненного цикла продукта
  • Технология создания представления о продукте у покупателя
  • От свойств и характеристик продукта к преимуществам и выгодам покупателя.
  • Практикум по изучению свойств и представлению выгод продукта покупателю Cтратегия, тактика и методы ценообразования.
  • Обоснование ценности, цены и стоимости владения для покупателя.
  • Практикум по обоснованию ценности и цены продукта покупателю.
  • Продвижение и система распределения продукта
  • Маркетинговые коммуникации с потребителем
  • Продвижение продукта и виды рекламной поддержки продаж
  • Правило ВИЖД (внимание, интерес, желание, действие)
  • Практикум по использованию средств продвижения и коммуникации с покупателем.
  • Система распределения
  • Каналы продаж
  • Практикум по построению системы и каналов продаж

Алгоритм успешных продаж  на курсах коммерческий директор

  • Понятие продажи полного цикла
  • Алгоритм и техники успешных продаж
  • Подготовка к продаже.
  • Техники установления контакта с клиентом.
  • Правила создания позитивного впечатления и установления конструктивных отношений.
  • Практикум по установлению контакта с клиентом.
  • Ориентация в потребностях клиентов. Типы покупателей
  • Основные покупательские мотивы и потребности.
  • Методы определения покупательских мотивов.
  • Техника активного слушания
  • Техника постановки вопросов,
  • Типология клиентов и покупателей.
  • Практикум по определению типа клиента и способа взаимодействия с ним.

Телемаркетинг и телефонные продажи на курсах коммерческий директор

  • Правила телефонного общения
  • Роль телефона в продажах и телемаркетинг.
  • Подготовка к первому «холодному» звонку и встрече.
  • Вступление - как способ привлечения внимания клиента
  • Этап «прохождения» секретаря. Методы выхода на лицо, принимающее решение
  • Практикум по ведению телефонных переговоров.

Презентация товара. Техника аргументации и убеждения 

  • Виды и стили презентации
  • Аспекты успешной презентации
  • Сходство и отличия личной и публичной презентации
  • Техника аргументации и правила убеждения
  • Принципы презентаций клиенто-ориентированной продажи

Преодоление возражений. Методы завершения продажи на курсах коммерческий директор

  • Классификация возражений. Психология возражений, отказов и отговорок.
  • Общие принципы ответов на возражения
  • Практикум по преодолению отказов и возражений клиентов.
  • Алгоритм преодоления возражений и отговорок..
  • Использование вопросов для работы с возражениями и для переубеждения клиента
  • Техники «бумеранг», «вызов возражений», «аргумент в виде вопроса», «обращение к намерению»
  • Работа с ценовыми возражениями
  • Переговоры о цене «без демпинга»: алгоритм, техники обоснования стоимости, правила торга
  • Методы завершения продажи
  • Способы распознавания готовности клиента к покупке
  • Манипулятивные методы в процессе завершения продажи
  • Психологическая поддержка клиента при принятии решения о покупке
  • Принципы долгосрочного сотрудничества и послепродажного обслуживания клиентов.
  • Практикум по стимулированию покупки и завершению продажи. 

Управление конфликтами. Жалобы и претензии 

  • Управление конфликтной ситуацией.
  • Работа с обоснованными и необоснованными претензиями клиента
  • Способы корректного отказа и конструктивного разрешения конфликта.
  • Стратегии поведения в конфликтной ситуации и на переговорах.
  • Практикум по выбору стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Продажа услуги. Отличие от продажи товара на курсах коммерческий директор

  • Понятие «услуга». Основные отличия «услуги» и «товара». Основные типы услуг.
  • Специфика позиционирования услуг.
  • Технологический цикл продажи: установление контакта; определение потребностей; презентация услуг; работа с возражениями; переговоры о цене; завершение сделки.
  • Продуктивность и результативность как два показателя эффективности продажи услуг.

Особенности организации продажи услуг

  • Анализ рыночных возможностей. SWOT анализ.
  • Методы работы с клиентской базой: сегментирование потребителей.
  • Основные методы продвижения услуг.
  • Ключевые факторы успеха (КФУ).

Стратегия продажи услуги на курсах коммерческий директор

  • Использование стратегических конкурентных преимуществ компании в переговорах с клиентом.
  • Методы отстройки от конкурентов.
  • Уровни позиционирования. Позиционирование себя/продукта/компании.
  • Цели, стратегии и приемы позиционирования.

Переговоры с клиентом. Установление контакта с клиентом 

  • Умение эффективно устанавливать контакт с клиентом, создавать благожелательную атмосферу и переводить разговор в рабочую плоскость.
  • Невербальные источники информации: поза, жесты, мимика.
  • Убедительность в общении.

Особенности формирования цены и переговоров о цене 

  • Когда люди покупают (соотношение цены и ценности).
  • Создание ценности своих услуг и обоснование цены.
  • Основные правила работы с ценой. Фактическая цена и ценность для потребителя.
  • Процесс переговоров о цене.

Повторное обращение на курсах коммерческий директор

  • Результаты контакта: заказ, продвижение, отсрочка, отказ.
  • Планирование встречи: подготовка вопросов, определение наиболее возможного направления продвижения. Поводы для повторного обращения.
  • Работа с рекомендациями.

Продажи B2B

Особенности продаж условиях высокой конкуренции 

  • Основные трудности в продажах на рынке с высокой конкуренцией и способы их преодоления
  • Две стратегии продаж на рынке с высокой конкуренцией: активные локальные продажи, активные тотальные продажи
  • Конкуренты это «не конкуренты». Как этого достичь: приемы

Техника продаж для b2b и зона ближайшего развития менеджеров по продажам.

  • Ключевые составляющие процесса продажи.
  • Метафора «Узелки продаж» (каких моментов необходимо проактивно коснуться для закрытия сделки).
  • Специфика продаж в b2b:
  • малый бизнес,
  • работа с корпоративным заказчиком.
  • Критерии успешности менеджера по продажам.
  • Этапы продаж, цели и инструменты каждого этапа.

Как продавать «без демпинга» на курсах коммерческий директор

  • Стоимость и цена: отличия. Сколько стоит продукт на самом деле. От чего зависит цена
  • Инструменты убеждения покупателя приобрести по цене более высокой, чем у конкурентов
  • Техники работы с возмущением клиента: «У Вас очень дорого!»

Презентация как позиционирование продукта и компании. Продажа предложения 

  • Отличия продажи контакта в телемаркетинге от продажи предложения.
  • Грамотное позиционирование продукта и компании - залог высоких продаж. Принципы успешного позиционирования
  • Техники «отстройки от конкурентов». Выгодно выделиться в ряду конкурентов - важная составляющая продаж.
  • Презентация продукта и компании: содержательная и коммуникативная составляющая. Влияние каждой составляющей на результат продаж
  • Виды и задачи презентации: презентация продукта, презентация компании. Роль каждого вида презентации в общей структуре продаж
  • Приемы продающей презентации. Баланс ключевых составляющих эффективной презентации (цель, интересы целевой аудитории, содержание / продукт, приёмы подачи).
  • Проблемноориентированный подход в продающей презентации.
  • Коммуникативные приемы эффективной, запоминающейся, привлекающей вынимание к компании презентации: техники отстройки от конкурентов, техники повышения субъективной стоимости продукта, обоснование стоимости продукта
  • Влияние невербальной составляющей на эффективность презентации: интонация, голос, жесты, мимика, мета-сообщение
  • Установление контакта: приемы и алгоритм
  • Актуализация потребностей. Техника СПИН.
  • Приемы закрытия сделки.

Специфика работы с корпоративным заказчиком на курсах коммерческий директор

  • Специфика корпоративного клиента, карта организации и этапы работы с корпоративным заказчиком.
  • Деловая игра «Корпорация».
  • Критерии выбора поставщика. Техника контрпрезентации.
  • Работа с блокиратором и сложности в работе с центром оценки.

Активный поиск клиентов 

  • Основные составляющие успеха активного поиска клиентов: активность и коммуникативные навыки
  • Планирование активности при поиске клиентов
  • Коммуникативные приемы выхода на Заинтересованное Лицо
  • Техники привлечения внимания и интереса Заинтересованного Лица. Мотивация на встречу.

Работа с потенциальным клиентом уже работающим с другим поставщиком 

  • Причины смены поставщика. Причины работы со старым поставщиком даже при наличии негативного опыта. Точка «входа» и точка «выхода». Технология влияния на переход от другого поставщика
  • Коммуникативные техники и приемы убеждения клиента в целесообразности смены поставщика

Работа со сложным клиентом 

  • Типы сложных клиентов: по степени экспертности, по степени коммуникабельности, по степени желания сотрудничать. Особенности психологии каждого типа
  • Технология работы с каждым типом клиентов: особенности установления контакта, способы донесения информации, специфика взаимодействия, выбор техники продаж

Управление отделом сбыта:

Роль отдела продаж в общей деятельности компании на курсах коммерческий директор

  • Функции отдела продаж и взаимодействие с другими отделами
  • Возможные цели отдела продаж в зависимости от общей стратегии компании
  • Функции и задачи руководителя отдела продаж

Работа с клиентами и партнерами 

  • Анализ внешней среды «силами» отдела продаж.
  • Определение целей и задач работы с каналами сбыта.
  • Сегментирование клиентов.
  • Оценка «стоимости» их деловых контактов.
  • Учет динамики развития бизнеса клиента.
  • Определение того, что можно простить деловому партнеру и почему.
  • Выработка конкурентоспособных условий сотрудничества.
  • Организация контроля над деятельностью торгового партнера.
  • Разработка единых фирменных стандартов обслуживания клиентов компании и создание «Корпоративной книги продаж».

Планирование продаж на курсах коммерческий директор

  • Виды планирования: стратегическое, тактическое и операционное
  • Стратегическое планирование: разработка стратегии сбыта, составление долгосрочного плана продаж, постановка сбытовых задач
  • Определение и подготовка ресурсов необходимых для осуществления сбытовых задач

Выполнение плана по объему продаж и дебиторской задолженности 

  • Новый подход к разработке «реального» плана по объему продаж и плану по дебиторам.
  • Определение критериев результативности программ.
  • Нахождение «рычагов давления» в случае задержки оплаты.
  • Примеры расчетов и «защиты» планов по продажам и дебиторам перед высшим руководством компании.
  • Примеры разработки программ материального и нематериального стимулирования сбыта и своевременной оплаты.
  • Овладение «техникой нарастающего давления» для эффективной работы с дебиторами.
  • Прогнозирование рыночного спроса и программы сбыта

Методы прогнозирования рыночного спроса 

  • Применение прогнозов сбыта
  • Процесс прогнозирования сбыта. Методы прогнозирования сбыта
  • Прогнозирование и составление бюджета сбыта

Расширение географии продаж на курсах коммерческий директор

  • Виды каналов сбыта и особенности работы с каждым из них.
  • Выбор в пользу развития региональных партнеров или своего представительства.
  • Предотвращение «конфликтов» между каналами сбыта и «давления» со стороны деловых партнеров.
  • Контроль над деятельностью всех участников распределительной цепочки.
  • Развитие и управление отношениями с клиентами.

Управление человеческими ресурсами отдела сбыта 

  • Что такое управление человеческими ресурсами в области сбыта?
  • Планирование потребности в человеческих ресурсах
  • Подбор сотрудников отдела сбыта. Составление профиля успешного кандидата. Проведение собеседования
  • Подготовка и развитие сотрудников отдела сбыта

Управление персоналом отдела сбыта 

  • Постановка задач сотрудникам. Правила постановки задач
  • Виды контроля. Область применения разных видов контроля
  • Обратная связь сотрудникам. Алгоритм эффективной обратной связи. Обратная связь по процессу и по результату.

Мотивация сотрудников отдела сбыта 

  • Сущность мотивации. Два основных инструмента мотивации: поощрение и наказание
  • Виды мотивации: по процессу, по результату
  • Основные методы мотивации. Материальная и не материальная мотивация. Разработка системы мотивации
  • Оплата труда как система мотивации. Разработка схем оплаты труда
  • Расчет «бюджета» отдела продаж.
  • Примеры определения сбытовых квот для персонала.
  • Обучение и системы стимулирования: что и как можно сделать силами отдела продаж.
  • Организация взаимодействия с другими отделами компании.

Маркетинг:

Развитие стратегического маркетингового мышления

  • Основные элементы стратегии маркетинга
  • Основные тенденции в современном маркетинге
  • Функции маркетинга в компании

Бизнес-стратегия и планирование маркетинга

  • Цели маркетинговой стратегии
  • Источники роста продаж
  • Связь товарной и ценовой стратегии компании, брендинга, коммуникационной и товарной стратегиии
  • Построение дифференциации товаров и услуг
  • Стратегический план маркетинга: этапы создания маркетинговой стратегии и планирования.
  • Матрица Абеля, маркетинговая стратегия Портера, стратегия роста Ансоффа.
  • Конкурентная стратегия.
  • Долгосрочное и краткострочное планирование

Управление комплексом маркетинга

  • Элементы комплекса маркетинга (4P)
  • Комплекс маркетинга в сфере услуг
  • Разработка комплекса маркетинга

Построение эффективного маркетинга в компании на курсах директор маркетингу

  • Основные концепции управления фирмой с точки зрения маркетинга
  • Маркетинг как функция управления и как функция обслуживания
  • Организационная структура службы маркетинга
  • Анализ типовых ошибок и путей их решения при создании и организации службы маркетинга

Маркетинговый аудит

  • Внешний маркетинговый аудит и PEST-анализ
  • Оценка движущих сил рынка
  • Внутренний маркетинговый аудит и SWOT-анализ

Анализ конкурентов

  • Понятие маркетинговой среды: макро-, микро- и мезофакторы.
  • DEPEST - анализ.
  • Оценка размера рынка, его емкости и потенциала

Swot -анализ

  • Оценка рыночных возможностей и угроз
  • Определение критических факторов успеха компании

Понимание потребителя в маркетинге

  • Потребности потребителей
  • Система ценностей потребителей
  • Модели поведения потребителей и покупателей
  • Customer Journey Map ( выявление точек и каналов взаимодейтсвия с потребителями, определение проблем клиентов, устранение помех на пути к покупке)
  • Perceptual map - карты восприятия брендов

Внутренняя среда компании

  • Анализ внутренней среды компании
  • Business model canvas
  • Модель Остервальдера,
  • Модель оценки организации 7S,
  • Модель SERVQUAL
  • Модель сбалансированных показателей
  • Расчет рентабельности товарных линий и единиц товара (услуги)
  • Анализ привлекательности инвестиций на основе данных ROI, NPV, IRR, стоимости бренда и его капитала

Сегментирование, выбор целевого рынка, позиционирование

  • Сегментирование рынка и определение наиболее привлекательных сегментов
  • Позиционирование
  • Критерии стратегии сегментирования
  • Макро- и микро- сегментация
  • Выбор целевого рынка

Особенности промышленного маркетинга

  • Закупочный центр и его структура
  • Изменение роли продаж на промышленных рынках
  • Создание новых рыночных ниш 

Анализ продуктового портфеля компании

  • Жизненный цикл продукта
  • Методы портфельного анализа
  • Маркетинговые инструменты повышения прибыльности компании

Оперативный маркетинг

  • Товарная политика компании
  • Ценовая политика компании
  • Управление продвижением
  • Развитие каналов сбыта

Оценка эффективности маркетинга на курсах директор маркетингу

  • Коммуникационная эффективность
  • Эконометрическая эффективность
  • Экономическая эффективность

Маркетинговые исследования:

Типы маркетинговых исследований 

  • Роль маркетинговых исследований в управлении маркетингом.
  • Типы маркетинговых исследований. Различие качественных и количественных методов.
  • Бюджет исследования.
  • Выбор метода исследований.

 Качественные исследования 

  • Наблюдение. Глубинные интервью.
  • Фокус-группа. Требования к гайду фокус-группы. Рекрутмент. Модерирование.
  • Специальные техники.
  • Требования к отчету по фокус-группам.

 Количественные исследования на курсах коммерческий директор

  • Этапы проведения исследования. Виды опросов. Анкета. Различные виды вопросов. Надежность измерений.
  • Пилотаж. Выборка. Объем выборки. Ошибки выборки. Организация сбора данных. Требования к проведению поля. Ошибки сбора данных.
  • Контроль качества сбора данных.
  • Анализ данных.
  • Требования к отчету о проведенном исследовании

 Области применения маркетинговых исследований на курсах коммерческий директор

  • Исследования рыночной среды.
  • Синдикативные исследования. Изучение потребительского поведения.
  • Метод «тайный покупатель»,
  • Тестирование рекламы. Измерение эффективности рекламной кампании.
  • Составление технического задания на проведение исследования.
  • Компании лидеры по проведению маркетинговых исследований на рынке Украины

Интернет-маркетинг:

Продвижение и поисковая оптимизация сайтов (SEO)

Что такое «продвижение» и его способы

  • Определение стратегии поискового продвижения сайта
  • Определение целей для продвижения сайта
  • Определение задач целевой аудитории сайта
  • Технический анализ сайта
  • Обзор методов и технологий продвижения сайтов
  • Обзор инструментов и методов интернет-маркетинга: SEO, контекстная реклама, SMM и другие.
  • Основные этапы продвижения сайта на курсах seo
  • Отдача от различных способов продвижения 

Поисковая оптимизация (SEO) — принципы работы поисковых машин

  • Принципы работы поисковых машин
  • Индексация сайтов
  • Поиск и оценка релевантности
  • Поисковые алгоритмы Яндекса: актуальные алгоритмы Яндекса
  • Поисковые алгоритмы Google: самые последние версии алгоритмов.
  • Поведенческие факторы и машинное обучение
  • Взаимодействие поисковых машин и сайтов - протокол HTTP
  • Статус и заголовки ответа сервера
  • Переадресация и ошибки сервера
  • Файл .htaccess
  • Лабораторная работа: Проверка страниц сайта 

Внутренняя поисковая оптимизация (SEO) – оптимизация контента

  • Терминология SEO
  • Виды запросов пользователей
  • Прогнозирование количества запросов
  • Инструменты Google и Яндекс для составления семантического ядра сайта
  • Лабораторная работа: составление семантического ядра
  • Правила и особенности написания SEO-текстов
  • Правила написания продающих текстов, примеры создания привлекательных веб-страниц
  • Оптимизация  HTML-кода в курсе сео
  • Понятие приземляющих (посадочных) страниц, понятие юзабилити
  • Лабораторная работа: Проверка страниц сайта на курсах seo

Поисковая оптимизация (SEO) – внешние факторы

  • Принципы ссылочного ранжирования на курсах seo
  • Лабораторная работа: формирование анкор-листа
  • Способы наращивания ссылочной массы
  • Подбор площадок для размещении информации о сайте
  • Обмен ссылками и публикация контента
  • Покупка ссылок на биржах ссылок в курсе сео
  • Блоговое и статейное продвижение сайтов
  • Влияние социальных сетей на продвижение
  • Фильтры Яндекса и Гугл, причины пессимизации или бана сайта.

Поисковая оптимизация (SEO) – инструменты для управления индексацией сайта

  • Управление индексацией сайта
  • Как ускорить появление страниц в индексе поисковых машин
  • Файл robots.txt – настройка запретов на индексацию страниц
  • Карта сайта XML Sitemap
  • Лабораторная работа: Проверка и создание файлов управления индексацией
  • Инструменты для Web-мастеров - диагностика сайта
  • Яндекс Web-мастер – настройка и контроль параметров индексации
  • Google Центр веб-мастеров – дополнительные возможности Google
  • Дополнительные инструменты SEO-оптимизатора
  • Тулбары поисковых машин на курсах seo
  • SEO плагины – расширения стандартных возможностей браузеров
  • On-line инструменты для SEO анализа
  • Самостоятельные приложения
  • Лабораторная работа: Установка плагинов в браузер и работа с ними

Эффективное управление сайтом

  • Требования к «движку» сайта – с точки зрения SEO
  • Заголовки сервера – постановка задачи программисту для доработки программного кода CMS
  • Реакция CMS на несуществующие страницы – настройка страницы 404
  • Управление страницами – Sitemap генераторы и т.д. 

Способы мониторинга сайта

  • Способы мониторинга сайта
  • Параметры контроля: позиции на поисковых машинах, посещаемость сайта, параметры сессии, цели и конверсии
  • Назначение и сравнение счетчиков - трекеров Яндекс-метрика, Google Analytics и другие.
  • Настройка целей аналитики, методы повышения конверсии сайта
  • Примеры построения аналитических отчетов  на курсах seo

Обзор других способов продвижения сайтов

  • Контекстная реклама в поиске: Яндекс.Директ и Google.AdWords
  • Маркетинг в социальных сетях: Vkontakte, Facebook, Twitter и другие…
  • E-mail маркетинг и RSS-ленты и прочее.

 

Рекламный менеджмент:

Реклама и ее место в современном обществе. Основные понятия и определения 

  • Основные понятия и определения рекламы. Классификация рекламы по различным признакам. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Основные черты и составляющие рекламного процесса. Характерные особенности деятельности участников рекламного рынка. Структура и задачи рекламного агентства. Некоторые особенности рекламной деятельности на Украине.

 Рекламная деятельность фирмы 

  • Планирование рекламной кампании: основные этапы ее подготовки и осуществления. Принципы медиапланирования. Критерии эффективного выбора нужных рекламоносителей. Принципы формирования рекламного бюджета. Критерии оценки эффективности рекламной кампании.
  • Анализ воздействия рекламы на объемы продаж.

Рекламное обращение и его роль в повышении воздействия на потребителя 

  • Составные части рекламного обращения. «Напор и сила заголовка» в успехе рекламного воздействия. Слоган и его место в рекламном обращении и успехе имиджевой политики фирмы. Основной информационный блок и рекомендации по его формированию. Роль иллюстрации в обеспечении эффекта воздействия рекламного обращения. Дополнительные элементы в структуре рекламного обращения. Характерные отличия и основные особенности рекламных обращений для различных носителей.
  • Рекламные видеоролики, их сценарии.

 Правила составления макетов рекламного обращения 

  • Классификация стилей макетов рекламных обращений. Композиция и ее место в макете. Основные требования к макету. Цветовая гамма в макете и ее роль в обеспечении успеха рекламного воздействия. Учет особенностей психологического восприятия макетов при их изготовлении.
  • Правила составления эффективного рекламного обращения

 Печатная реклама на курсах коммерческий директор

  • Основные понятия печатной рекламы. Классификация печатных изданий. Особенности размещения рекламной информации в газете.Журнальная рекламная информация. Специфика взаимодействия рекламного агентства и рекламного отдела издания. Стоимостные характеристики оценки эффективности рекламы.

 TV- реклама

  • Особенности восприятия экранной рекламы. Разновидности телевизионной рекламы. Специфика требований к написанию сценария и изготовлению телевизионного ролика. Роль телерекламы в структуре рекламного рынка Украины. Особенности определения рейтинга телепрограмм. Способы получения достоверной информации о действительном рейтинге телепрограмм. Особенности законодательного регулирования рекламного TV-рынка.

 Аудио-, радиореклама 

  • Особенности восприятия аудиорекламы. Преимущества и недостатки этого вида рекламы. Основные требования к написанию сценария рекламного аудиоролика. Характерные особенности функционирования современного радиорынка рекламы. Программная политика, направленность(формат) вещания радиостудий и их влияние на приток рекламодателей. Критерии оценки эффективности воздействия рекламного радиопродукта.

 Наружная (внешняя) реклама. Щитовая реклама, реклама на транспорте 

  • Основные понятия и определения наружной (внешней) рекламы. Особенности разрешительной системы при размещении ее объектов. Классификация объектов внешней рекламы. Критерии оценки эффективности наружной рекламы. Место наружной рекламы в структуре и объемах рекламного рынка.

 Директ-маркетинг и его место в системе рекламных коммуникаций 

  • Взгляды на изменение роли «прямого» маркетинга в системе маркетинговых коммуникаций. Основные составляющие успеха директ-маркетинга. Роль адресной базы данных в обеспечении его успеха. Способы проверки достоверности предложенной базы данных. Рекламное письмо в системе прямой почтовой рассылки и условия обеспечения его успешности. Внешний вид прямого почтового отправления и его особенности. Составляющие успеха «телефонного маркетинга». Особенности деятельности фирм, оказывающих услуги прямой почтовой рассылки в Киеве.

 Реклама в сети Интернет на курсах коммерческий директор

  • Маркетинг в сети Интернет
  • Реклама в сети Интернет
  • Баннеры (способы увеличения CTR баннера, баннерообменные сети, за» и «против» размещения рекламы в баннерообменных сетях)
  • Текстовая реклама
  • Модели размещения рекламы в сети
  • Медиапланирование в сети интернет
  • Выбор площадок для размещения рекамы
  • Оценка эффективности рекламных кампаний
  • Пример расчета эффективности для рекламного направления
  • Как получать и обрабатывать данные для анализа эффективности рекламной кампании

 Медиапланирование 

  • Роль и место медиапланирования в системе маркетинговых коммуникаций;
  • Цели и задачи медиапланирования;
  • Медиа бриф;
  • Стратегическое и тактическое медиапланирование.

 Целевая аудитории (ЦА)  

  • Способы определения и описания ЦА;
  • Сегментация ЦА, основная и дополнительная ЦА, ядро ЦА;
  • Специфические целевые группы и ситуации: особенности медиапланирования.

 Основные медиа характеристики 

  • Рейтинг, охват, доля аудитории, их взаимосвязь;
  • Индекс соответствия. GRPs, TRPs, OTS, средняя частота;
  • Понятие частотного распределения рекламного воздействия;
  • Кумулятивные характеристики кампании;
  • Рассмотрение модели типовой рекламной кампании с точки зрения основных медиахарактеристик.

 Традиционные медиа на курсах коммерческий директор

  • ТВ, пресса, радио, наружная реклама, Интернет;
  • Сильные стороны и ограничения применения каждого из них;
  • Современная ситуация с потреблением традиционных СМИ;
  • Понятие рекламной нагрузки (ad clutter) носителя.

 Медиаданные и медиаисследования на курсах коммерческий директор

  • Понятие о медиаданных;
  • Медиаисследования;
  • Измерение медиапараметров;
  • Мониторинг рекламы в медиа;
  • Особенности медиаисследований и медиахарактеристик для различных медиа;
  • Pre- и post-campaign расчеты медиа эффективности.

 Стратегическое медиапланирование на курсах коммерческий директор

  • Выбор медиа-микса рекламной кампании;
  • Основные правила и подходы;
  • Региональность кампании;
  • Качественные характеристики;
  • Экономические характеристики: CPP, CPT;
  • Подходы и методы определения рекламного бюджета

 Понятие о медиабаинге на курсах коммерческий директор

  • Связь планирования и баинга;
  • Основные системы продаж рекламного пространства;
  • Продажи по GRPs;
  • Тактическое медиапланирование: оптимизация медиаплана, с точки зрения необходимого количества контактов

 Финальная часть медиапланирования 

  • Составление и формат медиаплана;
  • Примеры;
  • Пакеты программ для медиапланирования - их возможности и ограничения

 Нестандартные медианосители на курсах коммерческий директор

  • Их классификация, возможности и особенности (транзитная реклама, индор, амбиент медиа, лайф плейсмент, вирусный маркетинг и т.д.);
  • Подходы к планированию;
  • Примеры кампаний.

 Реализация рекламной кампании на курсах коммерческий директор

  • Отчет о проведенной кампании в медиахарактеристиках;
  • Особенности планирования и баинга в современных экономических условиях;
  • Практические рекомендации

 Практикум

  • Подготовка медиапланов под разные задачи в группах.
  • Анализ «домашних» медиапланов участников (работа в малых группах).
  • Решение задач по расчету индексов медиапланирования (CPC, CTR и пр.) — не менее 20 задач.
  • Учебные дебаты: медиапланер и медиабайер — общее и различное.
  • Групповая игра: Взаимодействие с рекламным агентством.

Промо-акции

  • Почему промо-акции - с точки зрения компании и покупателя?
  • Различия между рекламой в целом и промо-акциями.
  • Сравнение промо-акций с другими видами рекламы.
  • Основные вопросы промо-акций.
  • Что могут, а что не могут сделать промо-акции?
  • Когда мы должны использовать промо-акции?
  • Факторы влияющие на эффективность промо-акций.
  • Два основных вида промо-акций - trade (работа с торговыми точками) и consumer (работа с потребителями). Их цели и стратегии.
  • Виды промо-акций, ориентированных на покупателя: Купоны, Конкурсы, Лотереи, Распродажа, Возмещение, Предложение премий, Реклама на специальных товарах, Программа предложения, Образцы, Сэмплинг, Интерактивное продвижение.
  • Виды промо-акций, ориентированные на посредника (торговые точки/trade): Стенды в местах продаж, Конкурсы и лотереи для посредников, Торговые ярмарки, выставки и презентации, Деньги за продвижение, Дилерская премия, Торговое соглашение, Таинственный покупатель.
  • Cross-promo (совместная промо-акция). Насколько это нужно?
  • Flash Mob - новый вид промо. Что это такое и как его можно использовать.
  • Расчет эффективности промо-акций - расчет Incremental volume.
  • Факторы, влияющие на объем продаж. Оптимальное время начала и проведения промо-акций.
  • Разработка, подготовка промо-акций.
  • Правила оформления рекламных материалов, объявлений в прессе и т.д. Обязательные пункты.
  • Бюджет акции. Типы акций по бюджетам. Категории расходов.
  • Выбор исполнителя.
  • Воплощение и подведение итогов.
  • Типичные ошибки промо-акций. Мелочей нет! Сэкономленные 200 $ могут обернуться попусту потраченным бюджетом.
  • Аудит промо-акций. Цели аудита. Механика аудита. Использование результатов.
  • Законодательство и промо-акции.
  • Базы данных, полученные в результате промо-акций - содержание, структура и дальнейшее использование.

Special Events (специальные мероприятия)

  • Классификация в зависимости от задач, по направленности, по целевой аудитории, по территориальному охвату, по срокам проведения.
  • Создание новых мероприятий, участие в существующих.
  • Задачи, которые можно решить с помощью специальных мероприятий
  • Спонсорство.
  • Выставки, конференции
  • Обратная связь.
  • Специальные мероприятия, как логическое завершение промо-акций.

Программы лояльности

  • Цели, задачи.
  • Ключевые факторы обретения лояльности.
  • Ключевые факторы потери лояльности.
  • 12 законов клиентской лояльности.
  • Целевые аудитории программ лояльности
  • Осуществление, затраты, результаты.
  • Бонусные системы поощрения лояльных потребителей. Их виды.
  • Сферы применения программ.
  •  Базы данных, программное обеспечение. 

Командообразование:

 Основы работы в команде на курсах коммерческий директор

Команды в организациях: факты и мифы

  • Что такое команда?
  • Почему в организациях должны быть команды?
  • Акцент на обслуживании заказчиков
  • Конкуренция
  • Срок жизни информации
  • Глобализация
  • Типы команд в организации
  • Команды, управляемые менеджером
  • Самоуправляемые команды
  • Целенаправленные или самопроектируемые команды
  • Самоорганизующаяся рабочая команда
  • Некоторые наблюдения над командами и работой в командах
  • Создание команды — не всегда правильное решение
  • Менеджеры называют неверные причины неудач в работе команд
  • Менеджеры не признают своей ответственности за построение команды
  • Проведение экспериментов с неудачным исходом приводит к созданию лучших команд
  • Конфликт между членами команды — не всегда неудача
  • Сильное руководство не всегда является необходимым условием для сильной команды
  • Даже хорошие команды могут потерпеть неудачу
  • при неблагоприятных обстоятельствах
  • Корпоративные мероприятия не всегда устраняют конфликты между членами группы
  • Что говорят руководители о своих группах
  • Наиболее широко распространенный тин команд
  • Размер команды
  • Автономность команды в противовес контролю со стороны менеджеров
  • Срок совместной работы команды
  • Самый сложный аспект работы команды
  • Развитие навыков построения команды
  • Навык 1: точная диагностика проблем команды
  • Навык 2: теоретически обоснованное вмешательство
  • Навык 3: обучение в деятельности Предупреждение

 Показатели работы и продуктивность: критерии деятельности команды и угрозы для ее продуктивности на курсах коммерческий директор

  • Интегрированная модель успешной деятельности команды
  • Групповой контекст
  • Основные условия успешной деятельности команды
  • Критерии деятельности
  • Уравнение эффективности функционирования команды

Система оплаты труда команд: денежное вознаграждение и аттестация работы в курсе коммерческий директор.

  • Виды оплаты команд
  • Премиальная оплата
  • Признание заслуг
  • Участие в прибыли
  • Разделение дохода
  • Команды и оплата по показателям работы
  • Аттестация работы команды
  • Что измеряется?
  • Кто оценивает?
  • Разработка программ 360°-ной оценки
  • Пристрастное отношение оценщиков
  • Погрешность в сторону завышения оценок
  • Погрешность, связанная с внешними стимулами
  • Погрешность гомогенности
  • Погрешность ореола
  • Ошибка основополагающей атрибуции
  • Форма передачи информации
  • Влияние опыта
  • Погрешность взаимности
  • Погрешность большинства
  • Погрешность первенства и новизны
  • Ошибки аттестуемых работников
  • Погрешность эгоцентричности
  • Внутренние вознаграждения
  • Социальное сравнение
  • Справедливость
  • Руководящие принципы

 Внутренняя динамика

Построение команды: задачи, люди и взаимоотношения на курсах коммерческий директор

  • Построение команды
  • Задача: какую работу надо сделать?
  • Какими полномочиями обладает команда для управления собственной работой?
  • Что является центральным моментом выполняемой работы?
  • Какова степень взаимозависимости членов команды при выполнении задачи?
  • Являются ли интересы членов команды полностью согласованными (ориентированными на сотрудничество), противостоящими (конкурирующими) или смешанными?
  • Оптимальная численность команды
  • Люди: кто идеально подходит для выполнения работы?
  • Дифференциация
  • Взаимоотношения: как члены команды социализируют друг к другу?
  • Социализация в группе
  • Ролевые переговоры
  • Нормы команды: совершенствование и принуждение
  • Сплоченность: цементирование команды
  • Доверие
  • Сменяемость и реорганизация

Общение и коллективный интеллект в курсе коммерческий директор.

  • Командное общение
  • Настройка сообщения
  • Искажение сообщения
  • Пристрастная интерпретация
  • Неумение учитывать кругозор
  • Иллюзия прозрачности
  • Косвенное обращение
  • Неравномерное общение
  • Интеллектуальные ограничения
  • Проблема информационной зависимости
  • Эффект общеизвестной информации
  • Скрытый аспект
  • Методы расстановки по местам
  • Коллективный интеллект
  • Ментальные модели команды
  • Командный ум: системы трансактивной памяти
  • Долговечность команды: компромисс между рутинностью и инновациями

 Принятие решений в команде: трудности и решения на курсах коммерческий директор

  • Принятие решений в команде
  • Сопоставление процесса принятия решений группой и отдельным человеком
  • Ловушка № 1 при принятии решений: групповое мышление
  • Обучение на историческом опыте
  • Как избежать группового мышления
  • Ловушка № 2 при принятии решений: эскалация приверженности
  • Факторы, связанные с процессом
  • Психологические факторы
  • Социальные факторы
  • Структурные факторы
  • Как избежать проблем эскалации приверженности
  • Ловушка № 3 при принятии решений: парадокс Абилина
  • Как избежать парадокса Абилина?
  • Ловушка № 4 при принятии решений: поляризация группы
  • Потребность быть правым
  • Потребность нравиться
  • Гнет конформности
  • Ловушка № 5: принятие не этичных решений
  • Модель рационального человека
  • Плюралистическое игнорирование
  • Снижение сензитивности
  • Ответственность за поведение
  • Модель вознаграждения
  • Модели подходящих ролей
  • Устранение конфликта интересов
  • Создание культуры честности

 Конфликты в команде: использование различий для создания благоприятных возможностей на курсах коммерческий директор

  • Типы конфликтов
  • Типы конфликтов и эффективность работы команды
  • Пропорциональные и перцептивные конфликты
  • Преобразование конфликта отношений в конфликт, связанный с задачей
  • Командная дилемма: интересы команды против интересов отдельных ее членов
  • Стратегии, которые усиливают сотрудничество и сводят к минимуму конкуренцию
  • Опасности и ловушки демократии
  • Правила голосования
  • Правило большинства
  • Анонимное принятие решения
  • Недостатки голосования
  • Коалиции
  • Переговоры в команде
  • Принцип ВАТЫА
  • Избегайте заблуждения «фиксированного пирога»
  • Создавайте атмосферу доверия и обменивайтесь информацией
  • Понимать фундаментальные интересы
  • Делитесь информацией
  • Вносите одновременно несколько вариантов предложений
  • Избегайте последовательного обсуждения пунктов
  • Составляйте ситуационные контракты и используйте различия
  • Поиск договоренности после урегулирования вопросов
  • Обращайтесь к нормам справедливости
  • Что делать, когда конфликт обостряется?
  • Креативность: выработка стратегии достижения высоких показателей
  • Творческий реализм
  • Оценка креативности
  • Конвергентное и дивергентное мышление
  • Исследование и разработка
  • Креативность и зависимость от окружающей среды
  • Творческие люди или творческие команды?
  • Мозговой штурм
  • Испытание метода мозгового штурма
  • Основные угрозы креативности команд
  • Социальная лень
  • Конформность
  • Блокировка продуктивности
  • Установка заниженных норм
  • Что происходит во время типичного сеанса мозгового штурма?
  • Подготовленные инструкторы
  • Высокий уровень отсчета
  • Фиксация информации во время сеанса мозгового штурма
  • Метод номинальной группы
  • Диверсифицируйте команду
  • Рассуждения, основанные на аналогии
  • Создание организационной памяти
  • Изменение состава
  • Создавать игровое поле
  • Электронный мозговой штурм
  • Преимущества электронного мозгового штурма
  • Недостатки метода электронного мозгового штурма

Внешняя динамика

Создание сетей, социальный капитал и интеграция команд на курсах коммерческий директор

  • Границы команды
  • Изолирующиеся команды
  • Информирующие команды
  • Маркетинговые команды
  • Изучающие команды
  • Внешние роли членов команды
  • Оценка знаний
  • Установление связей: ключ к успешной работе команды
  • Коммуникации
  • Человеческий и социальный капитал
  • Значение перекрытия границ
  • Замкнутые сети и сети, перекрывающие границы: преимущества и недостатки
  • Советы лидерам
  • Структурное позиционирование
  • Взаимоотношения за пределами команды

 Лидерство: управление парадоксом на курсах коммерческий директор

  • Лидеры и дебаты на тему «Природа — воспитание»: великая личность в противовес большим возможностям
  • Стили лидерства
  • Лидирование в задачах в противовес лидированию в управлении людьми
  • Трансактное лидерство в противовес трансформационному
  • Активное лидерство в противовес пассивному
  • Авторитарное лидерство в противовес демократическому
  • Командный коучинг
  • Типы коучинга
  • Лидерство и власть
  • Источники власти
  • Использование власти
  • Модель анализа решения: насколько вы хотите допускать участие других людей?
  • Стили принятия решений
  • Идентификация проблемы
  • Модель дерева принятия решений
  • Стратегии менеджмента поддерживающего соучастия
  • Делегирование задачи
  • Привлечение параллельных предложений
  • Причастность к работе
  • Организационная причастность

 Отношения между командами: конкуренция и сотрудничество .

  • Личная и командная идентификация
  • Внутрикомандное и межкомандное уважение
  • Независимость против взаимозависимости
  • Собственные интересы в противовес интересам группы
  • Лица, принадлежащие группе, и находящиеся вне группы

Сбалансированность потребности в принадлежности и потребности в отличии

  • Межгрупповые отношения
  • Процессы социального сравнения
  • Поведение после слияния
  • Межгрупповой конфликт
  • Когда и почему конфликт бывает полезен
  • Сплоченность
  • Как и почему организации извлекают пользу из точки зрения меньшинства
  • Предубеждения, связанные с межгрупповым конфликтом
  • Деление на категории: мы в отличие от них
  • Предубеждение против людей, не принадлежащих к собственной группе (или «лш лучше, чем они»)
  • Расизм и расовая дискриминация
  • Отрицание
  • «Они все выглядят одинаково»: предубеждение в отношении однородности членов чужой группы
  • Стратегии снижения влияния межгруппового конфликта
  • Контакт
  • Назначение пересекающихся ролей

 Командная работа с применением информационных технологий: проблемы и благоприятные возможности 

  • Модель места и времени социального взаимодействия
  • Личные коммуникации
  • Одновременно в разных местах
  • Различное время, одно и то же место
  • Различное место, различное время
  • Информационные технологии и поведение в обществе
  • Уменьшенные различия в статусе, эффект «слабый становится сильным»
  • Выравнивание участия всех членов группы
  • Техника может привести к личным встречам
  • Возросшее время на принятие решения
  • Коммуникации
  • Принятие риска
  • Правила поведения в обществе
  • Выполнение заданий и качество групповых дискуссий
  • Усиление работы локальных команд: изменение планировки рабочего места
  • Виртуальное, или гибкое, пространство
  • Гибкая мебель
  • Использование временных помещений
  • Виртуальные команды
  • Стратегии усиления виртуальных команд
  • Сотрудничество
  • Технология виртуальных команд
  • Первоначальный опыт личного общения
  • Встречи на протяжении некоторого времени
  • Однодневная видеоконференция
  • Прикосновение к базе
  • Разговоры на отвлеченные темы
  • Транснациональные команды

1С: Управление торговлей 8:

Настройка программы на учет на курсах коммерческий директор.

  • Основные функциональные возможности
  • Ввод списка пользователей
  • Ввод сведений об организации
  • Настройка параметров учета
  • Заполнение базовых классификаторов

Сведения о номенклатуре и контрагентах на курсах коммерческий директор

  • Виды и характеристики номенклатуры. Ввод номенклатурных позиций.
  • Списки сегментов. Правила формирования сегментов.
  • Настройка сегментов номенклатуры.
  • Ввод сведений о партнерах и контрагентах организации.
  • Формирование сегментов партнеров.
  • Виды цен номенклатуры.

Ценообразование на курсах коммерческий директор

  • Установка цен номенклатуры.
  • Диапазоны цен. Назначение и изменение цен.
  • Объединение товаров в ценовые группы.
  • Скидки (наценки).
  • Оформление соглашений с поставщиками. Основные параметры. Регистрация цен поставщика.

Оптовая торговля. Закупка товара. Отражение типовой схемы документооборота в программе на курсах коммерческий директор

  • Оформление заказа поставщику. Статус заказа.
  • Поступление товара от поставщика.
  • Оплата поставщику.
  • Отчеты «Состояние выполнения заказов», «Состояние расчетов с поставщиком», « карточка расчетов с поставщиком».
  • Возврат поставщику.

Оптовая торговля. Продажи. Отражение типовой схемы документооборота в программе  

  • Формирование отпускных цен.
  • Установка скидок.
  • Создание заказа. Согласование заказа. Выставление счета.
  • Отгрузка товара.
  • Поступление оплаты от покупателя.
  • Анализ продаж.
  • Оптовая торговля. Складские операции
  • Возврат товаров от покупателя.
  • Складское перемещение товаров.
  • Инвентаризация товаров.
  • Списание, оприходование товаров.
  • Отчеты. Настройка отчета, создание и сохранение собственных вариантов отчетов. 

Складская логистика:

 Теоретическая концепция логистической системы на курсах коммерческий директор

  • Исторические аспекты логистической науки.
  • Определение логистики, ее виды. Макро- и микрологистика.
  • Функциональные области логистики.
  • Схема коммерческой логистической системы. Логистическая цепь.
  • Организационная структура предприятия и место логистических подразделений

 Стратегия и тактика логистической системы 

  • Схемы продвижения материалопотоков.
  • Виды транспорта – автомобильный, железнодорожный, речной, воздушный.
  • Анализ стоимости перевозок. Оптимальная доставка, её влияние на ценообразование, способы удешевления доставки товаров.

Оценка эффективности логистики

  • Понятие логистических издержек
  • Эффективность логистики
  • Знакомство с QRS-анализам

 Логистика складского хозяйства, её сущность и методы на курсах коммерческий директор

  • Понятие и сущность логистики складского хозяйства.
  • Концепции и функции логистики складского хозяйства.
  • Материальные потоки и логистические операции.
  • Доставка поставщиком.
  • Правила приёма товаров по количеству и качеству. Инструкции П-6 и П-7.
  • Характеристики современного склада. Виды складов и их квалификация.
  • Перспективное планирование потребности в складах.
  • Решение задачи «Определение оптимального места расположения склада».

 Закупочная, производственная и распределительная логистика, их сущность и задачи на курсах коммерческий директор

  • Представление о закупочной, производственной и распределительной логистике.
  • Сущность и задачи закупочной логистики.
  • Служба снабжения на предприятии.
  • «Сделать» или «купить» - проблема выбора.
  • Задача выбора поставщика. Надёжность постащиков.
  • Понятие и концепция производственной логистики.
  • Управление материальными потоками в рамках внутрипроизводственных систем.
  • Полуабрикаты.
  • Сущность и задачи распределительной логистики.
  • Взаимосвязь с маркетингом.
  • Каналы и цепи материальных потоков. Перемещение материалов внутри организации. Сопроводительные документы, их формирование..

 Материальные запасы в логистике складского хозяйства 

  • Понятие материального запаса.
  • Причины создания запасов.
  • Виды материальных запасов.
  • Определение оптимального объема заказываемой партии.
  • Организация учета материальных запасов.Первичная документация в учете. Учёт и возврат брака и возвратной тары.
  • Работа «с колёс» - отсутствие складского звена.

 Учет товарно-материальных ценностей в бухгалтерии на курсах коммерческий директор

  • Понятие счета бухгалтерского учета.
  • Организация учета материалов в бухгалтерии. Сверки. Инвентаризации. Правила их проведения.
  • Учет и контроль использования материалов.
  • Оценка материалов в учете.Отражение операций поступления материалов, движения и отпуска их со склада.
  • Текущая фиксация остатков.

Основные требования, предъявляемые существующим законодательством к складской деятельности на курсах коммерческий директор

  • Нормативные документы, определяющие деятельность складского хозяйства.
  • Отраслевой стандарт, общие положения и требования, предъявляемые к организации производственной деятельности склада.
  • Санитарные и противопожарные требования на складе.
  • Решение задачи «Расчет средств пожаротушения».

Складской персонал. Штатное расписание и управление 

  • Штатное расписание. Варианты организации структуры управления .
  • Основные штатные единицы и их функциональные обязанности.
  • Компенсационный пакет и основные принципы мотивации.
  • Персональная и коллективная материальная ответственность.

 Технические аспекты организации склада 

  • Первичная упаковка товара, понятие о грузовой единице, средства упаковки, средства ограничения доступа к товару. Маркировка и манипуляционные знаки.
  • Штрих-кодирование. Основные форматы и их использование в коммерческой практике. Техника для использования штрих-кодирования.
  • RFID – технология. Технические особенности и перспективы применения
  • Конструкционные элементы склада. Напольное покрытие. Стеллажи. Рампа и доковое оборудование Логика использования.
  • Средства малой механизации и их использование. Роклы, тележки, сетчатые контейнеры.
  • Погрузочно-разгрузочное оборудование. Вилочный автопогрузчик, штабелер, ричтрак. Логика использования.
  • Особое оборудование. Конвейеры. Узкопроходное оборудование. Крупнотоннажное оборудование. Термооборудование.
  • Решение задачи «Оценка целесообразности использования складской техник. Расчет себестоимости складских операций».

 Логистика складских операций 

  • Зонирование склада. Особенности отдельных зон.
  • Приемка товара. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
  • Размещение товара на хранение и хранение. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
  • Комплектование заказа. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
  • Выдача заказа. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
  • Инвентаризация. Регламентация, основные требования к проведению. Порядок проведения и основные этапы. Оценка итогов проведения инвентаризации.
  • Адресная система хранения, принципы ее построения Порядок перехода к адресной системе хранения Проблемные моменты и ошибки.
  • Хранение опасных грузов.
  • Особенности организации складского процесса на производственном предприятии.
  • Особенности организации работы на складе малого предприятия.
  • WMS – системы. Структура, функциональность, основные требования.
  • RP-системы. Взаимодействие RP и WMS. Понятие об SCE-блоке.
  • Решение задачи «Расчет складской площади зоны основного хранения».

 Организация учета материальных средств на складе предприятия на курсах коммерческий директор

  • Учет товарно-материальных ценностей на складе.
  • Характеристика документооборота на современном складе и требования предъявляемые к нему.
  • Организация складского учета на складе и его контроль.
  • Расчет себестоимости. Естественная убыль и технологические потери.
  • Основные складские документы и схемы документооборота.
  • Обзор коммерческих документов и их использование на практике.
  • Обзор транспортно-экспедиторских документов и их использование на практике.
  • Обзор таможенных документов и их использование на практике.
  • Понятие о системе сертификации. Основные виды сертификатов.

 Создание и управление материальными запасами склада на курсах коммерческий директор

  • Понятие материального запаса. Виды материальных запасов.
  • Характеристики систем управления запасами.
  • Определение параметров системы управления запасами.
  • Оценка эффективности системы управления запасами.
  • Расчет уровня запаса на складе: текущего, среднего, максимального, страхового.
  • Проведение АВС и ХУZ анализа в системе управления запасами.
  • Решение практических задач по управлению запасами материальных средств.
  • Проведение ABC – анализа.
  • Проведение XYZ – анализа.
  • Расчет партии поставки с использованием формулы EQ.
  • Оценка организации системы поставок.
  • Расчет спекулятивного запаса.
  • Расчет страхового запаса.
  • Оценка целесообразности использования скидки.

 Управление складом 

  • Основные методики управления и планирования.
  • Общий подход к определению показателя эффективности работы склада.
  • Основные показатели работы.
  • Методы контроля. Использование графиков Ганта.
  • Правила диспетчеризации и составления расписаний.
  • Проблемные точки управления.
  • Борьба с хищениями. Логика действий и основные мероприятия.
  • Решение задачи «Расчет потребностей компании в складских площадях. Влияние логики организации складского процесса на потребности в площадях, силах и средствах»

Транспортная логистика:

 

 Транспортная логистика:

 Теоретическая концепция логистической системы 

  • Исторические аспекты логистики
  • Логистика в современных условиях
  • Функциональные области логистики
  • Проблема эффективности в логистике
  • Организационная структура предприятия и место логистических подразделений в структуре

 Транспортно-экспедиционная деятельность 

  • Классификация транспорта. Особенности различных видов перевозок
  • Юридические основы транспортно-экспедиционной деятельности
  • Налоговые аспекты транспортно-экспедиционной деятельности

 Грузообработка и свойства грузов 

  • Маркировка грузов. Товарная, грузовая, транспортная маркировка. Манипуляционные знаки
  • Упаковка грузов. Подготовка грузов к перевозке
  • Средства пломбировки и контроля состояния
  • Насыпные, навалочные, наливные грузы. Тяжеловесные, негабаритные, скоропортящиеся грузы. Особенности работы
  • Опасные грузы
  • Штрих-кодирование. Основные виды штрих-кодов, варианты применения. Технические устройства для работы со штрих-кодами
  • RFID – технология

 Общие моменты грузоперевозок на курсах коммерческий директор

  • Контейнерные перевозки
  • Виды контейнеров. Маркировка контейнеров
  • Особенности договора о перевозке контейнера
  • Ценообразование на транспорте. Логика тарифа и логика фрахта
  • Лимиты ответственности при международных грузоперевозках
  • Страхование. Особенности страхования в транспортно-экспедиционной деятельности
  • Международная транспортная система. Сравнение основных каналов грузоперевозок в/из Украины
  • Практическая работа: Оценка стоимости услуг экспедиторской компании. Работа с тарифом

 Морские перевозки 

  • Технические аспекты. Виды судов
  • Основные российские порты, их использование. Достоинства и недостатки
  • Трамповые перевозки. Линейные перевозки
  • КТМ, международные конвенции
  • Использование чартера
  • Использование коносамента, правила заполнения
  • Схема документооборота при морских перевозках
  • Организация морской перевозки. Порядок работы
  • Выбор перевозчика. Оценка ценовых предложений
  • Отслеживание груза. Использование ресурсов Internet
  • Практическая работа: Сравнение ценовых предложений морских линий. Расчет дополнительных издержек
  • Практическая работа: Отслеживание движения контейнера по трекинг-системам

 Железнодорожные перевозки на курсах коммерческий директор

  • Технические аспекты. Вагонный парк. Номера вагонов
  • Организационные аспекты. Железные дороги Украины и СНГ
  • Устав ЖД, СМГС, Бернская конвенция
  • Схема документооборота. Правила заполнения накладной Гу, накладной СМГС
  • Особенности классификации грузов. ЕТСНГ. ГНГ
  • Сроки доставки, стоимость доставки. Логика расчета. Использование ресурсов Internet. Отслеживание груза
  • Организация жд перевозки. Подъездные пути.
  • Практическая работа: Расчет стоимости железнодорожной перевозки

 Авиаперевозки 

  • Особенности авиаперевозок
  • Юридические основы авиаперевозок
  • Схема документооборота и организация

Перевозки речным транспортом 

  • Особенности перевозок речным транспортом
  • Юридические основы речных перевозок
  • Схема документооборота и организация

Автомобильные перевозки 

  • Классификация автотранспорта. Особенности использования автотранспорта в Украине
  • Технические требования к автотранспорту – технические, таможенные, экологические
  • Международные перевозки. Конвенция КДПГ (CMR)
  • Конвенция МДП (TIR). Функции АСМАП. Система Т
  • Документооборот при международных автоперевозках
  • Внутренние автоперевозки. Особенности организации
  • Правила перевозки грузов
  • Схема документооборота. Правила заполнения документов

 Организация транспортной службы коммерческой организации на курсах коммерческий директор

  • Варианты организации транспортной службы. Аутсорсинг, собственный автопарк, водитель на личном транспорте. Логика выбора
  • Особенности трудового договора с водителем, режим труда и отдыха, материальная ответственность
  • Мотивация, система поощрений и взысканий. Логика формирования компенсационного пакета
  • Порядок расчета ГСМ
  • Проблема маршрутизации перевозок
  • Проблема планирования транспортной сети
  • Транспортная задача. Постановка, методы решения, использование на практике
  • Ван-сэйлинг, стратегия зонирования, инкассация при автодоставке
  • Практическая работа: Выбор автоперевозчика. Оценка стоимости услуг
  • Практическая работа: Расчет затрат ГСМ
  • Практическая работа: Решение транспортной задачи

 

Внешне-экономическая деятельность:

 Поиск и работа с зарубежными партнерами 

  • Способы и возможности поиска нужного партнера.
  • Риски при выборе партнера и способы их минимизации.
  • Деловая переписка.
  • Переговоры.
  • Получение образцов, оценка качества и рентабельности поставки.
  • Размещение (получение) и контроль выполнения заказа.
  • Претензии и рекламации.
  • Специфика работы с партнерами из разных стран.

 Международный контракт 

  • Основные пункты;
  • На что необходимо обратить внимание;
  • Подписание контракта.

 Взаимодействие отдела ВЭД с другими отделами внутри компании 
Документооборот при ВЭД:

  • Инвойс и упаковочный;
  • ГТД;
  • Сертификат происхождения;
  • Коносамент;
  • ТТН (СМР);
  • Другие.

 Программное обеспечение отдела ВЭД. Источники информации на курсах коммерческий директор
Таможня. Законодательство в сфере ВЭД:

  • Таможенный кодекс Украины.
  • Порядок перемещения товаров и других предметов через таможенную территорию Украины.
  • Основные законодательные акты ВЭД;
  • Тарифное и нетарифное регулирование ВЭД;
  • Номенклатура УКТВЭД.
  • Принципы осуществления внешнеэкономической деятельности.
  • Субъекты внешнеэкономической деятельности.
  • Регистрация субъектов ВЭД в таможенных органах.
  • Внешнеэкономические договоры, порядок их оформления и регистрации.
  • Лицензирование и квотирование внешнеэкономических операций.

 Законодательство Таможенного союза 

  • Товарная Номенклатура ВЭД Таможенного Союза.
  • Единый таможенный тариф. Тарифные преференции в отношении товаров, ввозимых на территорию Таможенного союза. Тарифные льготы, квоты. Единое нетарифное регулирование.
  • Валютное регулирование и валютный контроль внешнеторговых операций в ТС.
  • Таможенный кодекс Таможенного союза (ТК ТС).
  • Транспортное законодательство государств ТС.

Законодательство ЕС 

  • Таможенное право ЕС.
  • Таможенный тариф ЕС.
  • Транспортное законодательство ЕС.

 Организация таможенной службы на курсах коммерческий директор

  • Организация таможенной службы в СНГ.
  • Организация таможенной службы в ЕС.
  • Организация таможенной службы в странах Азии.

 Осуществление операций в сфере внешнеэкономической деятельности 

  • Зачет встречных однородных требований во внешнеэкономической деятельности.
  • Операции с давальческим сырьем.
  • Осуществление бартерных операций. Регулирование.
  • Перемещение валютных ценностей через таможенную границу Украины.
  • Получение кредитов в иностранной валюте.
  • Учет операций по возврату импортного товара нерезиденту.

 Внешнеэкономические расчеты и операции с иностранной валютой 

  • Использование иностранной валюты на территории Украины.
  • Внешнеэкономические расчеты.
  • Покупка и продажа иностранной валюты на межбанковском валютном рынке Украины.
  • Аккредитивная форма расчетов во внешнеэкономической деятельности.

 Особенности бухгалтерского учета внешнеэкономических операций на курсах коммерческий директор.

  • Операций с расчётами в иностранной валюте.
  • Импортных операций.
  • Экспортных операций.
  • Комбинированный пример учета операций в иностранной валюте.
  • Операций покупки и продажи иностранной валюты.
  • Бартерных операций.
  • Операций с давальческим сырьём.
  • Посреднических операций.

Порядок оформления грузов на курсах коммерческий директор

  • Таможенные режимы.
  • Таможенные платежи, порядок расчета и начисления.
  • Сертификация товара.
  • Таможенные брокеры: критерии выбора; поиск; специфика работы.

Международные платежи

  • Виды международных платежей: денежный перевод; аккредитивы; инкассо; другие формы оплаты.

 Оффшорные компании при ВЭД в Украине 

  • Что это такое?
  • Зачем они нужны?
  • Способы применения.
  • Плюсы и минусы при работе с оффшорными компаниями. 

Управление закупками:

Организация закупочной деятельности на курсах коммерческий директор

  • Основы организации закупочной деятельности. Управление закупками. Бизнес- коммуникации. Оценка работы службы закупки KPI.
  • Подход Balanced Score Card (сбалансированная система показателей) в закупках.
  • Связь службы закупок с другими подразделениями компании. Управление взаимодействием с производством и продажами.
  • Стратегии и информационные концепции. Закупки в системе Канбан, Just in time, MRP, MRPII.

Ассортиментная политика и ассортиментный анализ 

  • Ассортиментная политика и ассортиментный анализ. Основы категорийного менеджмента.
  • Определение потребности в товаре. Матрицы ABC и XYZ. Основы аналитики. Возможности 1С.
  • Определение приоритетов финансирования и очередности закупок.
  • Структура запасов. Оверсток и неликвид. Методы работы с ними.
  • Нормирование страховых запасов. Уровень обслуживания.
  • Практическая работа: Проведение ABC-анализа.

Работа с поставщиком 

  • Поиск поставщиков . Выбор оптимального поставщика. Критерии оценки поставщика.
  • Стимулирование поставщиков. Специальные условия и акции.
  • Проведение переговоров.
  • Организация переговорного процесса. Переговорные стратегии. Манипуляция и способы противодействия.
  • Практическая работа: Проведение предварительного отбора поставщиков.

Издержки в закупочной деятельности 

  • Откат и методы противодействия.
  • Ценообразование. Скидки.
  • Издержки и риски, связанные с закупочной деятельности.
  • Концепция полной стоимости (Total Cost Concept) и методика функционально-стоимостного анализа (ABC – Activity Based Costing).
  • Практическая работа: Расчет себестоимости товара. Расчет дополнительных издержек методом ABC.

Формы и варианты закупочной деятельности  на курсах коммерческий директор

  • Задача "Сделать или купить"(Make or Buy).
  • Встречные закупки.
  • Тендер.
  • Аукцион.
  • Оферта.
  • Особенности снабжения производства.
  • Практическая работа: Создание тендерной документации. Определение ключевых требований к товару. Работа со структурой готовой продукции – составление графика поставок.

Основы товароведения

  • Документооборот. Вопросы взаимодействия со складскими и транспортными службами. Основы товароведения. Упаковка и маркировка груза
  • Сертификация.
  • Вопросы оплаты. Финансовые механизмы. Валютный контроль.
  • Практическая задача: Определение необходимости сертифицирования. Использование информационных ресурсов.
     

Управление запасами:

Основные понятия на курсах коммерческий директор

  • Основные понятия теории логистики
  • Методы оценки качества
  • Методы оценки издержек
  • Методы оценки рисков
  • Практическое занятие
  • Кейс «Разработка методики контроля качества и рисков»
  • Кейс «Оценка логистических издержек (функционально стоимостной анализ»

Основы работы с ассортиментом на курсах коммерческий директор

  • Работа с ассортиментом. Анализ взаимосвязей между ассортиментными позициями
  • Подготовка данных для анализа. Отслеживание вторичных эффектов
  • Статистка – основные понятия
  • Практическое занятие
  • Задача «Нормализация данных для анализа (подготовка данных, вычленение вторичных эффектов»
  • Задача «Использование биномиального распределения»
  • Задача «Использование нормального распределения»
  • Задача «Корреляция и анализ зависимостей данных»

Основы аналитической работы 

  • Задачи анализа Планирование и прогнозирование
  • Варианты организации прогнозирования в компании
  • Методы прогнозирования
  • Практическое занятие
  • Задача «Оценка данных с помощью автокорреляции»
  • Задача «Прогнозирование с помощью методов усреднения»
  • Задача «Экспоненциальное сглаживание. Метод Хольта. Метод Винтерса»
  • Задача «Оценка временного ряда»
  • Задача «Линейная регрессия»

Классические методы анализа 

  • ABC – анализ. Методика проведения. Интерпретация результатов и их практическое использование
  • XYZ – анализ
  • QRS анализ
  • Возможности Excel
  • Транспортная задача
  • Практическое занятие
  • Задача «Проведение ABC-анализа»
  • Задача «Проведение XYZ-анализа»
  • Задача «Двухпараметрический и совместный анализ»
  • Задача «Решение транспортной задачи различными методами»

Управление запасами на курсах коммерческий директор

  • Основы теории и классификация
  • Модель ЭОЗ и ее возможности
  • Основные системы управления товарным запасом и их применимость, логика выбора
  • Методы расчета страхового запаса
  • Планирование запасов и поставок в различных условиях
  • Практическое занятие
  • Задача «Определение параметров системы управления запасами»
  • Задача «Расчет ЭОЗ»
  • Задача «Оценка адекватности системы поставки с помощью модели ЭОЗ»
  • Задача «Расчет страхового запаса»
  • Задача «Расчет группового заказа»
  • Задача «Расчет спекулятивного запаса»  

Основы бухгалтерского учета:

Организация бухгалтерского учета на курсах коммерческий директор

  • Предмет бухгалтерского учета.
  • Нормативное регулирование бухгалтерского учета.
  • Хозяйственные средства предприятия и источники их образования.

 Учет основных средств и нематериальных активов, МНМА и МБП 

  • Поступление и выбытие;
  • Амортизация;
  • Ремонт и модернизация.

Учет ТМЦ (товарно-материальных ценностей) курсы коммерческий директор .

  • Организация складского учета.
  • Инвентаризация.
  • Методы оценки выбытия.

Документы:

  • Закон України про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні від 16.07.1999 № 996-ХIV.
  • План счетов бухгалтерского учета активов, капитала, обязательств и хозяйственных операций предприятий и организаций от 30.11.1999 № 291.
  • Положения (стандарты) бухгалтерского учета. (ПСБУ).
  • Податковий Кодекс України від 02.12.2010 зі змінами.
  • Бланки Баланса и Отчета о финансовых результатах.

 Учет денежных средств, кредитов банка и займов на курсах коммерческий директор

  • Учет денежных средств на расчетном счете предприятия. Порядок открытия расчетного счета и взаимоотношения с банком.
  • Получение и выдача наличных сумм.
  • Учет наличного денежного обращения в кассе.
  • Учет взаиморасчетов с контрагентами.
  • Отчет о движении денежных средств.
  • Учет командировочных расходов. Авансовые отчеты.
  • Учет труда и начисление заработной платы.

Документы:

  • Бланки приходного и расходного кассовых ордеров (ПКО и РКО), кассовая книга.
  • Бланк авансового отчета.
  • Табель учета рабочего времени.

 Учет затрат на курсах коммерческий директор

  • учет затрат на производство, калькуляция себестоимости.
  • учет готовой продукции, товаров.
  • типы цен и ценообразование.

 Понятие доходов и расходов. Учет прибыли и убытков 

Документы:

  • Приходно-расходные накладные.
  • Акт выполненных работ.
  • Налоговая накладная.

Система налогообложения в Украине 

Бухгалтерская и налоговая отчетность

ЕСВ и НДФЛ (отчетность)

Упрощенная система налогообложения 

Документы:

  • Бланк Декларации по НДС (с приложениями).
  • Бланк Декларации о прибыли предприятия (с приложениями).
  • Бланк отчета по ЕСВ и форма 1-ДФ.

Налоги и отчетность:

Документооборот на предприятии на курсах коммерческий директор

  • Организация документооборота на предприятии: объем документов, необходимых для учета
  • Сроки хранения документов. Утеря документов.
  • Последовательность ведения учета.

 Бухгалтерская отчетность 

  • Ставки налогов
  • Бухгалтерская отчетность, ее значение, состав и требования к ней
  • Знакомство с документами
  • Порядок составления баланса предприятия
  • Отчет о финансовых результатах
  • Учет финансовых результатов и составление отчета о финансовых результатах
  • Методические рекомендации относительно составления отчетности
  • Отчет о финансовых результатах в соответствии с требованиями национальных стандартов Украины.
  • Элементы операционных затрат
  • Расчет показателей прибыльности акций
  • Декларации по НДС и по прибыли
  • Отчисления в пенсионный Фонд

Налог на прибыль. Декларация по налогу на прибыль 

Учет НДС. Декларация по НДС

Налогообложение доходов физических лиц (НДФЛ)

Единый социальный взнос

Финансовый менеджмент:

Финансовый менеджмент на курсах коммерческий директор.

  • Экономическая теория в современном мире;
  • Экономическая природа прибыли;
  • Оборот капитала предприятия и формирование его имущественного потенциала;
  • Микроэкономика и макроэкономика, в чем их сходство и принципиальные отличия;
  • Общие закономерности экономического развития предприятия;
  • Цели и задачи финансового менеджмента;
  • Учетные системы предприятия.

 Экономические процессы и основные ресурсы предприятия 

  • Основы организации финансового учета;
  • Основные фонды предприятия: их учет и методики оценки;
  • Оборотные активы предприятия: их состав, структура, источники формирования;
  • Планирование и нормирование: расходных материалов; оплаты труда работникам;
  • Эффективность использования трудовых, материальных и финансовых ресурсов предприятия;
  • Издержки: структура, классификация;
  • Методы учета затрат и механизм их распределения;
  • Порядок формирования и калькуляции себестоимости;
  • Доходы: схема распределения доходов;
  • Алгоритм формирования ценообразования: скидки, формирование прайс-листов и т.д.;
  • Денежные потоки предприятия: потоки наличности (Cash Flw), её дефицит и профицит.

 Алгоритм формирования и принятия управленческих решений в сфере управления корпоративными финансами 

  • Управленческий учет, основные направления, цели и задачи;
  • Система бюджетирования на предприятии — этапы, виды и структура бюджетов;
  • Основы управления корпоративными финансами;
  • Основы эффективного управления активами и капиталом предприятия;
  • Циклы — производственный и финансовый.
  • Центры финансовой ответственности и их назначение;

 Финансовый рынок 

  • Понятие финансового рынка
  • Участники финансового рынка
  • Характеристика основных инструментов финансового рынка
  • Механизм функционирования финансового рынка
  • Конъюнктура финансового рынка
  • Понятие конъюнктуры финансового рынка

 Управление активами 

  • Общие основы управления активами предприятия
  • Экономическая сущность и классификация активов предприятия
  • Принципы формирования активов предприятия и оптимизации их состава
  • Методы оценки совокупной стоимости активов предприятия

 Управление оборотными активами 

  • Политика управления оборотными активами
  • Управление запасами
  • Управление дебиторской задолженостью
  • Управление денежными активами
  • Управление финансированием оборотных активов

 Управление внеоборотными активами на курсах коммерческий директор

  • Политика управления внеоборотными активами
  • Управление обновлением внеоборотных активов
  • Управление финансированием внеоборотных активов

 Управление капиталом 

  • Экономическая сущность и классификация капитала предприятия
  • Принципы формирования капитала предприятия
  • Стоимость капитала и принципы ее оценки
  • Финансовый леверидж
  • Оптимизация структуры капитала

 Управление собственным капиталом 

  • Политика формирования собственных финансовых ресурсов
  • Оценка стоимости отдельных элементов собственного капитала
  • Финансовые механизмы управления формированием операционной прибыли
  • Дивидендная политика
  • Эмиссионная политика

 Управление заемным капиталом 

  • Политика привлечения заемных средств
  • Оценка стоимости отдельных элементов заемного капитала
  • Управление привлечением банковского кредита
  • Управление финансовым лизингом
  • Управление облигационным займом
  • Управление привлечением товарного (коммерческого) кредита
  • Управление внутренней кредиторской задолженностью

 Управление денежными потоками 

  • Понятие денежного потока и характеристика его видов
  • Принципы управления денежными потоками предприятия
  • Методы оптимизации денежных потоков предприятия

 Планирование денежных потоков

  • Разработка плана поступления и расходования денежных средств
  • Разработка платежного календаря

Кадровый менеджмент:

Введение

 

  • Функции управления персоналом современной организации.
  • Кто должен управлять персоналом: непосредственный руководитель или менеджер по персоналу?
  • Процессы управления персоналом (4 основные системы).
  • Стратегии управления персоналом.

Организация и система привлечения и отбора персонала

  • Привлечение и отбор как базовая технология в управлении персоналом (ее место в общей системе работы с персоналом).
  • Координация и взаимодействие работы структурных подразделений.
  • Структура квалификационной карты, карты компетенций и профиля должности
  • Технология создания положения о найме.
  • Обучение линейных менеджеров.
  • Разработка и согласование комплекса мер по подбору персонала.
  • Практическое задание – составление профиля должности менеджера по работе с клиентами.

Планирование персонала

  • Цели планирования. Стратегическое и оперативное планирование.
  • Процесс и этапы планирования.
  • Анализ позиции (3 метода анализа. Компоненты позиции).
  • Определение требований к кандидату.
  • Должностная инструкция. Квалификационная карта.
  • Карта компетенций - портрет «идеального» кандидата.
  • Деловая игра.

Привлечение персонала

  • Внешние и внутренние источники подбора. Их преимущества и недостатки.
  • Каналы привлечения.
  • Прямой поиск.
  • Взаимодействия с агентствами по трудоустройству.
  • СМИ и Интернет.
  • Правила составления рекламы о позиции.
  • «Шаги» для привлечения потенциальных кандидатов.
  • Анализ эффективности системы привлечения кандидатов.
  • Практическое задание – разработка и согласование комплекса мероприятий по подбору персонала.

Отбор персонала

  • Цели и структура отбора.
  • Критерии отбора.
  • Этапы отбора
  • Планирование и проведение интервью.
  • Виды интервью.
  • Метод бизнес-кейсов, кейс-тэстинг, анкетирование.
  • Проверка рекомендаций.
  • Деловая игра.
  • Методы отбора.
  • Ассессмент Центр как метод отбора.
  • Оценка эффективности методов и модели отбора.
  • Принятие решения о найме.
  • Отбор руководителей (основные критерии).
  • Деловая игра.
  • Практическое задание.

Адаптация персонала

  • Цели адаптации.
  • Структура процесса адаптации.
  • Введение в Компанию, введение в подразделение, введение в должность.

Обучение персонала

  • Найм или обучение, покупать или выращивать персонал?
  • Цели и задачи обучения.
  • Модель Киркпатрика и таксономия Блума
  • Оценка потребностей в обучении, определение приоритетов.
  • Объем необходимых компетенций. Ключевые и дополнительные компетенции.
  • Методы обучения (индивидуальное, групповое, корпоративное).
  • «Линейные тренеры», кураторство и наставничество.
  • Принципы обучения (постановка задач, обратная связь). Обучение и закрепление.
  • Специфика обучения взрослых. Мотивация к участию в обучении.
  • Внутреннее и внешнее обучение.
  • Деловая игра.

Аттестация персонала

  • Цели и концепция аттестации.
  • Взаимосвязь аттестации персонала с другими технологиями управления персоналом.
  • Цели аттестации с точки зрения Компании и сотрудника.

Система вознаграждения персонала 

  • Цели системы компенсации.
  • Анализ традиционных и нетрадиционных систем компенсаций.
  • Принципы построения компенсационных систем.
  • «Законы» компенсаций.
  • Материальные и нематериальные мотиваторы.
  • Практическое задание.
  • Компенсационная политика.
  • Оплата по результатам.
  • Система базовой оплаты.
  • Анализ обзоров заработных плат.
  • Список компетенций и оплата труда.
  • Построение премиальной системы.
  • Индивидуальные стимулы для сотрудников.
  • Организационные стимулы.
  • Практическое задание.
  • Деловая игра. 

Управление вознаграждением

  • Виды вознаграждений и льгот.
  • Критерии для определения уровня вознаграждений
  • Разработка систем премирования
  • KPI, ключевые показатели эффективности – оплата, основанная на результатах работы: возможности и
  • ограничения
  • Разработка системы грейдов, грейдирование
  • Разработка сеток заработных плат
  • Подходы к назначению и пересмотру заработных плат
  • Оценка эффективности системы вознаграждения в компании

Мотивация персонала и организационная культура

  • Понятие мотивации.
  • Теория иерархии потребностей.
  • Основные теории мотивации.
  • Мотивационный менеджмент.
  • Построение карты мотиваторов.
  • Материальная мотивация.
  • Мотивация и грейдирование.
  • Премирование и компенсации.
  • Нематериальная мотивация.
  • Индивидуальная мотивация.

Модели и методы управления персоналом в свете современных теорий и практических бизнес-моделей

  • Разработка и внедрение внутренних регламентов и корпоративных стандартов.
  • Информационные возможности в современных персонал-технологиях
  • Создание системы оценки, общие требования к системе оценки.
  • Методы оценки эффективности.
  • Сопротивление проведению оценки работы персонала и пути его преодоления.
  • Создание скриптов для сотрудников.

Стандарты оценочной процедуры:

  • Периодичность проведения оценки персонала
  • Соблюдение последовательности проведения оценки персонала: сначала процедуру должны пройти начальники и заместители начальников подразделений, а затем их подчиненные — начальники участков, мастера, рабочие. Многоступенчатость. Оценка персонала проходит в несколько этапов: самооценка сотрудника, затем оценка его непосредственным начальником, и обязательно подтверждение оценки вышестоящим руководителем.
  • Единство используемой технологии (заполнение оценочных листов, собеседование, определение направлений развития) для всех работников.

Управление персоналом  в условиях конфликта

  • Конфликтные отношения (Причины развития конфликтов, позитивные функции конфликтов, стадии, способы разрешения, формы поведенческих реакций и т.д.).
  • Классификация конфликтов (рабочие, личные).
  • Конфликт: их причины и способы разрешения и предупреждения,черты характера, их провоцирующие; способы их предупреждения.
  • Стили поведения в конфликтной ситуации; выбор оптимального стиля.
  • Признаки образования и способы деструктуризации негативно ориентированной группы.

Кадровая безопасность: неразглашение информации

  • Положение о коммерческой, конфиденциальной и персональной информации.
  • Список информации, отнесенной к коммерческой тайне.
  • Инструкция по делопроизводству.
  • Положение о внутриобъектовом режиме или о внутреннем трудовом распорядке.
  • Обязательства о неразглашении коммерческой тайны.

Деловой этикет:

Основные элементы поведения делового человека 

  • Приветствие
  • Деловой костюм
  • Имидж деловой женщины
  • Аксессуары костюма деловой женщины
  • Мужской и женский костюмы на деловых переговорах

Деловая переписка на курсах коммерческий директор

  • преимущества
  • сроки ответа на различные виды писем
  • правильная пунктуация
  • деловые аксессуары
  • правила оформления
  • составление плана делового письма

Служебная переписка на курсах коммерческий директор

  • служебная записка
  • письмо за рубеж

Технология и психология трудоустройства:

  • Теория типов личности в определении оптимального рода занятий. Оценка собственного психотипа. Цель и две фазы в процессе поиска работы. Сбор и анализ информации. Составление резюме и заполнение анкет на курсах коммерческий директор
  • CV. Получение приглашения на собеседование. Подготовка самопрезентации на курсах коммерческий директор
  • Активная фаза в процессе поиска работы. Организация встречи с работодателем. Собеседование, тестирование: стратегия поведения. Психологический тренинг. Вопросы найма, трудовые и иные контракты 
  • Важные мелочи при подборе работодателя: предупрежден, значит вооружен, или внимание, аферисты! 

 Варианты оплаты:

Оплатить можно наличными в кассу учебного центра; карточкой через терминал в офисе; с  р/с предприятия, где Вы работаете; на сайте картой, квитанцией через Ощадбанк (Приватбанк).

Калькулятор скидок:

Если Вы хотите пройти обучение по двум и более курсам, учиться вдвоем-втроем, рассчитать стоимость такого обучения можно нажав на изображение калькулятора. Вы перейдете на страницу с онлайн калькулятором стоимости обучения.  Калькулятор рассчитает скидку, которую Вы можете получить. Перейти....

Оплата на сайте, получение счета:

  • Оплатить обучение на сайте можно картами Visa, Master Card.
  • Получить счет-фактуру для оплаты юридическими лицами можно прямо на сайте.
  • Получить квитанцию на оплату через отделение Сбербанка Украины.

Перейти на страницу .....

Документы об окончании и трудоустройство:

По окончании обучения выпускники учебного центра получают диплом учебного центра или диплом международного образца, и могут работать.

Наш адрес и телефоны:

  • Украина, Киев, метро "Вокзальная", ул. Патриарха Мстислава Скрипника (бывшая Николая Островского), 58.
  • (093) 53-22-106,  (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
Наверх