Высшая школа секретарей -
Консультации:
(044) 331-02-06,
(099) 213-54-15,
(093) 53-22-106,
(098) 087-31-41,
(095) 527-00-70
г.Киев, ул.Патриарха М.Скрипника, 58. м."Вокзальная"
             С 1995 года  в сфере образования
О компании
Скидки и акции
Отзывы
Онлайн консультации
Статьи
Контакты
Позвоните мне
Ошибка доступа к серверу.
Попробуйте позже.
Неправильно введены данные.
Исправьте и попробуйте еще раз
Ваш запрос успешно отправлен.
Введите Ваше имя
Введите курс обучения
Введите номер телефона
Введите число
с картинки*:
Введите число
* обязательные для заполнения поля
Онлайн консультации по Skype
Главная /   Школа секретарей /   Секретарь офис-менеджер + ПК профессиональный курс (Windows, Word, Excel, Access, Power Point, Outlook, Internet, Fine Reader, машинопись на ПК)


Курсы Секретарь-офис-менеджер

(+ ПК профессиональный курс (Windows, Word, Excel, Access, Power Point, Outlook, Internet, Fine Reader, машинопись на ПК)

180 ак часов (45 занятий по 4 ак часа, 1 ак час = 45 мин).  Продолжительность: от 2,5 до 4 месяцев. 3-5 раз в неделю (по выбору). Можно подстроить под свой график работы.

Время обучения в группе (на выбор):

  • дневные  группы с 9:00 до 12:00; с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00.
  • вечерние группы с 18:30 до 21:30.

Стоимость обучения:

  • 6 720 грн. (при оплате в рассрочку - за каждые 12 занятий - 2856 грн),
  • 5 712 грн.  (при оплате за весь курс (предоплата) - скидка 15% - (экономия 1008 грн)
  • Акция! Праздничная скидка + 5% при оплате сразу за весь курс. Акция действует с 26 июня по 30 июня.

Аудитория курса Секретарь - офис-менеджер состоит из:

  • всех желающих освоить профессию секретаря и получить достойную работу в офисе компании.

На курсах Вы будете изучать:

Курсы секретарей-офис-менеджеров включают в себя профессиональную подготовку (теоретическую и практическую) и проводятся преподавателями-практиками.

В процессе обучения на курсах секретарей - офис- менеджеров вы сможете научиться делопроизводству (лекционный курс и практический, по набору документов на компьютере), работать на персональном компьютере, освоить машинопись на компьютере (скоростной десятипальцевый набор текста), а также пройти подготовку по использованию компьютерной и офисной техники, интернета. В курс также входит изучение кадровой работы, (оформление и ведение личных дел сотрудников,  оформление кадровой документации),  основ предпринимательства, маркетинга и рекламного менеджмента, тайм-менеджмента.

На занятиях слушатели учатся работать на компьютере. Занятия проводятся в непринужденной обстановке, под руководством опытных преподавателей.

После окончания обучения Вы будете уметь:

  • Рассчитать и рационально организовать помещение офиса в соответствии с нормативами
  • Организовать рабочие места в соответствии с санитарно-эпидимиологическими нормами и правилами
  • Обеспечить сотрудников офиса средствами оргтехники, канцелярскими, хозяйственными товарами и продуктами питания
  • Оптимизировать затраты на содержание офиса
  • Заключать договоры купли-продажи, поставки, подряда и на оказание услуг
  • Организовать в офисе ремонтные, профилактические и хозяйственные работы
  • Планировать, координировать и контролировать работу сотрудников хозяйственной службы
  • Ориентироваться в видах документов
  • Оформлять организационно-распорядительные документы с использованием компьютерной техники
  • Грамотно вести деловую переписку
  • Составлять акты и протоколы
  • Составлять распорядительные и организационные документы (приказы, указания и др.)
  • Осуществлять организацию документооборота
  • Регистрировать документы
  • Осуществлять контроль за исполнением документов
  • Осуществлять справочно-информационную работу
  • Организовывать архивное хранение
  • Выстраивать свои отношения как с руководителем, так и с коллективом
  • Расставлять приоритеты в своей работе, планировать свой день, рабочий день руководителя, работу офиса
  • Организовывать бизнес-мероприятия, деловые поездки

После окончания обучения выдается диплом и заявки на работу. 

Программа обучения

Структура программы обучения:

В программу входят следующие дисциплины:

  • Делопроизводство
  • Секретарское дело
  • Деловой этикет и протокол
  • Психология влияния
  • Технология и психология трудоустройства
  • Кадровый менеджмент
  • Основы кадровой работы
  • Рекламный менеджмент
  • Маркетинг
  • Технология приготовления и подачи чая. Чайная карта
  • Технология приготовления и подачи кофе
  • 1С: Бухгалтерия 8.2
  • Пользователь компьютера профессионал
  • Машинопись на ПК
  • Делопроизводство на ПК

Программа обучения:

Делопроизводство:

Основы документационного обеспечения управления в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Приоритетные направления деятельности секретаря. Обязанности секретаря по документационному, информационному и организационному (бездокументному) обеспечению управления. Системы документации. Классификация документов. Виды организационно-распорядительных документов. Основные требования к подготовке и оформлению документов. Порядок утверждения, согласования и заверения документов. Постоянные реквизиты документов. Бланки документов. Виды бланков.

Составление и оформление организационно распорядительных документов. Составление и оформление писем. Составление и оформление актов и протоколов в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Оформление переменных реквизитов организационно-распо¬ря¬дительных документов. Письмо. Формуляр и структура текста. Классификация писем. Разновидности писем. Составление и оформление сопроводительных писем. Составление и оформление гарантийных писем. Особенности переписки коммерческих структур. Акт. Формуляр и структура текста. Разновидности актов. Протокол. Формуляр и структура текста. Разновидности протоколов. Использование диктофона при оформлении протокола.

Составление и оформление организационно распорядительных документов. Составление и оформление приказов, указаний, распоряжений в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Составление и оформление распорядительных документов: приказ, указание, распоряжение. Приказ. Разновидности приказов. Структура текста. Приказ по основной деятельности. Особенности. Разновидности. Приказы, касающиеся личного состава (КЗоТ Украины). Порядок визирования и ознакомления. Использование систем электронного документооборота для коллективной работы над проектом документа. Указание. Особенности. Структура текста. Распоряжение. Особенности. Структура текста. Оформление организационных документов: устав, положение, инструкция, правила.

Основы стилистики. Редактирование документов в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Понятие об официально-деловом стиле. Лексика официально-делового языка. Грамматика. Употребление существительных, прилагательных, глаголов, числительных, местоимений. Особенности написания отдельных наименований, слов и словосочетаний (названия документов органов государственной власти и управления, географических названий, учреждений, должностей, имен, отчеств, фамилий, дат, чисел, аббревиатур и т.д.) Синтаксис деловой украинской речи

Организация документооборота. Регистрация и контроль исполнения документов в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Порядок прохождения входящих, исходящих и внутренних документов. Регистрация документов. Порядок регистрации. Документы, не подлежащие регистрации. Регистрационные формы. Виды. Реквизиты. Поисковые признаки. Систематизация. Индексация. Справочный аппарат.

Подготовка документов к последующему хранению и использованию. Правила формирования дел в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Признаки систематизации документов. Номенклатура дел. Разновидности. Составление и оформление. Требования к заголовкам. Экспертиза ценности документов. Экспертная комиссия. Порядок уничтожения документов. Оформление дел постоянного и долговременного сроков хранения.

Информационное обеспечение управления. Основы реферирования. Бездокументное обслуживание. Работа в приемной в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Информация в управлении. Критерии оценки информации. Источники информации, в том числе Internet, WAP технологии, современная телефония. Обработка и анализ информации. Формы представления информации: обзор, справка, реферат, доклад, отчет, выписки. Подготовка и оформление справок, обзоров, отчетов. Организация и порядок приема представителей сторонних организаций. Организация и порядок приема сотрудников по личным и производственным вопросам. Обеспечение и селекция телефонных контактов. Телефонные контакты входящие, исходящие и внутренние.

Организационно-распорядительная документация

  • Бланк письма. Общий бланк
  • Практическая работа: составление бланка письма и общего бланка с угловым и продольным расположением постоянных реквизитов

Оформление организационно распорядительных документов

  • Оформление переменных реквизитов (элементов) организационно-распорядительных документов
  • Составление приказа, указания, распоряжения

Деловая переписка. Составление писем. Оформление протоколов

  • Письмо. Разновидности писем. Правила переписки
  • Особенности составления и оформления гарантийных писем
  • Особенности стиля переписки коммерческих структур. Письмо-отказ
  • Правила оформления обращений и использования формул вежливости
  • Практическая работа: составление и оформление сопроводительного письма, гарантийного письма, письма-отказа
  • Протокол. Разновидности протоколов. Структура текста протокола
  • Правила протоколирования. Требования к тексту протокола

Составление актов. Распорядительные документы (приказы)

  • Акт. Формуляр и структура текста. Разновидности актов
  • Особенности оформления актов проверок, сдачи приема выполненной работы
  • Практическая работа: составление акта
  • Составление и оформление распорядительных документов (на примере приказа по основной деятельности)
  • Приказ по основной деятельности. Структура текста. Констатирующая часть. Распорядительная часть.

Секретарское дело:

Организация работы офиса в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Зонирование офиса. Функциональные зоны. Представительские и конфиденциальные зоны. Элементы оформления офиса
  • Организация рабочих мест руководителя, сотрудников. Санитарно-гигиенические нормы. Оснащение рабочих мест
  • Организация ремонтных работ. Ремонт помещения. Профилактическое обслуживание и ремонт офисной оргтехники
  • Организация курьерской связи: внутренней, внешней
  • Планирование поездок и оптимизация использования авто-транспорта организации
  • Организация системы безопасности. Информационная безопасность. Коммерческая и служебная тайна. Техника безопасности. Охрана офиса
  • Организация питания сотрудников. Формы питания в офисе. Бизнес-ланч

Организация снабжения офиса в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Закупка средств оргтехники, мебели, элементов оформления офиса. Организация снабжения офиса канцелярскими и хозяйственными товарами, продуктами питания. Расчет потребности
  • Конъюнктура рынка. Анализ предложения, структура цены товара, система скидок. Оптимизация использования ресурсов
  • Организация системы хранения, учета, и выдачи предметов и средств труда
  • Полная материальная ответственность. Передача товарно-материальных ценностей от одного материально ответственного лица другому
  • Инвентаризация хозяйства офиса

Формирование корпоративного стиля. Представительская деятельность в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Корпоративный стиль. Составляющие корпоративного стиля. Оформление и заказ визитных карточки, конвертов, приглашений, папок, вывесок, указателей
  • Организация приема деловых партнеров: угощение, представительские расходы
  • Организация и проведение презентаций: аренда помещения, организация фуршета, комплект презентационных материалов, бизнес-сувениры
  • Прием делегаций: заказ билетов и бронирование мест в гостиницах, визовая поддержка, встреча и размещение гостей, транспортное обслуживание, деловой обед, организация культурной программы
  • Официальный деловой протокол. Деловые подарки
  • Организация корпоративных мероприятий: виды коллективного досуга, расчет и оптимизация затрат на проведение
  • Корпоративные праздники

Деловой этикет и протокол:

Основные элементы поведения делового человека в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Приветствие
  • Деловой костюм
  • Имидж деловой женщины
  • Аксессуары костюма деловой женщины
  • Мужской и женский костюмы на деловых переговорах

Деловая переписка

  • преимущества
  • сроки ответа на различные виды писем
  • правильная пунктуация
  • деловые аксессуары
  • правила оформления
  • составление плана делового письма

Служебная переписка в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • служебная записка
  • письмо за рубеж

Личная переписка
Правила поведения на деловых переговорах

  • Деловой прием, банкет, деловой обед (ужин)
  • рассадка гостей за столом
  • сервировка стола
  • за столом …
  • алкоголь на деловом приеме
  • закуски на приеме
  • тосты
  • танцы (с кем танцевать и как приглашать на танец)
  • чаевые (сколько и кому давать)
  • подарки и сувениры

Психология влияния:

Что изучает деловая психология. Введение в предмет. Типы человеческих темпераментов.
Виды психологического воздействия на людей в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Убеждение как вид психологического воздействия.
  • Искусство понимания. Рекомендации по технике убеждения.
  • Внушение как разновидность психологического воздействия
  • Факторы, влияющие на эффективность внушения.

Психология применения манипулятивных приемов внушения в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Особенности психологического манипулирования
  • Значение эффекта первого впечатления
  • Искусство комплимента в деловом общении.
  • Искусство задавать вопросы

Психология проницаемости делового человека в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Психологическая сущность проницательности.
  • Невербальные индикаторы психологического состояния личности.
  • Физиогномические особенности личности.

Психология создания доверительных отношений в курсе Секретарь-офис-менеджер

  • Стили и приемы профессионального слушания.
  • Механизм избежания конфликтов.
  • Умение прекратить разговор, не обижая собеседника.
  • Рекомендации по созданию доверительных взаимоотношений.

Психологические приёмы успешных деловых переговоров в курсе Секретарь-офис-менеджер  

Технология и психология трудоустройства:

Теория типов личности в определении оптимального рода занятий. Оценка собственного психотипа. Цель и две фазы в процессе поиска работы. Сбор и анализ информации. Составление резюме и заполнение анкет

  • Определение цели: подбор оптимального рода занятий в соответствии с собственным психотипом и личными критериями выбора работы.
  • Мониторинг рынка труда, уровня предлагаемых заработных плат, условий, требований.
  • Выбор источников поиска работодателя: внешние, внутренние.
  • Поиск фирмы: сбор и анализ доступной информации о возможных работодателях.

CV. Получение приглашения на собеседование. Подготовка самопрезентации 

  • Составление CV. Важные мелочи при составлении Резюе. Самая распространенная ошибка – плагиат.
  • Правила составления Резюме: системность, краткость, информированность.
  • Сопроводительное письм.
  • Предоставление рекомендаций.
  • Телефонный разговор с представителем фирмы-работодателя.

Активная фаза в процессе поиска работы. Организация встречи с работодателем. Собеседование, тестирование: стратегия поведения. Психологический тренинг. Вопросы найма, трудовые и иные контракты 

  • Получение приглашения на работу: встреча с работодателем; самопрезентация во время собеседования.
  • Вопросы работодателя: типичные, атипичные, заковыристые, на проверку выдержки, на правдивость.
  • Ситуационное собеседование.
  • Стрессовое собеседование.
  • Групповое собеседование.
  • Метод проективного интервью.
  • Тесты: профессиональные; личностные; межличностные.
  • Получение работы: заключение контракта, виды контрактов, их последствия; испытательный срок.

Важные мелочи при подборе работодателя: предупрежден, значит вооружен, или внимание, аферисты 

  • Выбирают не только Вас, но и Вы.
  • Что обязательно нужно выяснять соискателю до оформления трудовых отношений.
  • Примеры поведения «хитрых» работодателей, «бесплатная» работа.
  • Алгоритм и правила «правильного» трудоустройства.

Кадровый менеджмент:

История 

  • История управления человеческими ресурсами.
  • Функции управления персоналом современной организации.
  • Процессы управления персоналом (4 основные системы).
  • Стратегии управления персоналом.

Организация и система привлечения и отбора персонала

  • Привлечение и отбор как базовая технология в управлении персоналом (ее место в общей системе работы с персоналом).
  • Координация и взаимодействие работы структурных подразделений.
  • Структура квалификационной карты, карты компетенций и профиля должности
  • Технология создания положения о найме.
  • Обучение линейных менеджеров.
  • Разработка и согласование комплекса мер по подбору персонала.
  • Практическое задание – составление профиля должности менеджера по работе с клиентами.

Планирование персонала

  • Цели планирования. Стратегическое и оперативное планирование.
  • Процесс и этапы планирования.
  • Анализ позиции (3 метода анализа. Компоненты позиции).
  • Определение требований к кандидату.
  • Должностная инструкция. Квалификационная карта.
  • Карта компетенций - портрет «идеального» кандидата.
  • Деловая игра.

Привлечение персонала

  • Внешние и внутренние источники подбора. Их преимущества и недостатки.
  • Каналы привлечения.
  • Прямой поиск.
  • Взаимодействия с агентствами по трудоустройству.
  • СМИ и Интернет.
  • Правила составления рекламы о позиции.
  • «Шаги» для привлечения потенциальных кандидатов.
  • Анализ эффективности системы привлечения кандидатов.
  • Практическое задание – разработка и согласование комплекса мероприятий по подбору персонала.

Отбор персонала

  • Цели и структура отбора.
  • Критерии отбора.
  • Этапы отбора
  • Планирование и проведение интервью.
  • Виды интервью.
  • Метод бизнес-кейсов, кейс-тэстинг, анкетирование.
  • Проверка рекомендаций.
  • Деловая игра.
  • Методы отбора.
  • Ассессмент Центр как метод отбора.
  • Оценка эффективности методов и модели отбора.
  • Принятие решения о найме.
  • Отбор руководителей (основные критерии).
  • Деловая игра.
  • Практическое задание.

Адаптация персонала

  • Цели адаптации.
  • Структура процесса адаптации.
  • Введение в Компанию, введение в подразделение, введение в должность.
  • Участники этой процедуры.
  • Показатели успешности процесса адаптации.
  • Программа введения в должность.

Обучение персонала

  • Найм или обучение, покупать или выращивать персонал?
  • Цели и задачи обучения.
  • Модель Киркпатрика и таксономия Блума
  • Оценка потребностей в обучении, определение приоритетов.
  • Объем необходимых компетенций. Ключевые и дополнительные компетенции.
  • Методы обучения (индивидуальное, групповое, корпоративное).
  • «Линейные тренеры», кураторство и наставничество.
  • Принципы обучения (постановка задач, обратная связь). Обучение и закрепление.
  • Специфика обучения взрослых. Мотивация к участию в обучении.
  • Внутреннее и внешнее обучение.
  • Деловая игра.

Сравнительная характеристика основных методов обучения. 4 уровня оценки обучения.

  • Оценка реакции участников/заказчиков.
  • Оценка полученных знаний.
  • Оценка поведенческих изменений.
  • Оценка производственных результатов.
  • Разрабатывать или покупать тренинг.
  • Типология тренингов.
  • Рекомендации по выбору тренера-консультанта.
  • Система управления карьерой в современной организации.
  • Как защитить себя от неоправданных инвестиций в обучение сотрудника.
  • Профессиональная карьера.
  • Планирование и подготовка резерва руководителей.

Аттестация персонала

  • Цели и концепция аттестации.
  • Взаимосвязь аттестации персонала с другими технологиями управления персоналом.
  • Цели аттестации с точки зрения Компании и сотрудника.
  • Взаимодействие Службы персонала с руководителями Компании в процессе аттестации.
  • Методы аттестации. Управление по целям.
  • Что является результатом аттестации для сотрудника.
  • Основные критерии аттестации - компетенции. Уровни и типы компетенций.
  • Ключевые компетенции. Профессиональные компетенции. Компетенции результативности.
  • Положение об аттестации: порядок разработки, согласования, утверждения.
  • Оформление приказов: об образовании аттестационной комиссии, о проведении аттестации, об утверждении итогов аттестации. Исполнение решений по результатам аттестации: оформление документов по личному составу.
  • Поведенческие факты - как элементы анализа оценки. Оценочные шкалы.
  • Деловая игра.
  • Практическое задание.
  • Категории персонала, подлежащие аттестации.
  • Прохождение испытательного срока.
  • Сотрудники, претендующие на пересмотр оклада.
  • Все сотрудники в порядке плановой аттестации.
  • Кто оценивает? Оценка непосредственного руководителя.
  • Оценка экспертов (внутренних/внешних).
  • Тестовые системы.
  • Коллеги, подчиненные.
  • Самооценка.
  • Обсуждение оценок.
  • Утверждение финальной оценки и проведение пост-аттестационной беседы.
  • Решения по изменению оплаты труда.
  • Решения по обучению и развитию сотрудника.
  • Формирование списка недостающих компетенций.
  • Формирование и оформление кадрового резерва. Гарантии карьерного роста.
  • Практическое задание.
  • Деловая игра.

Система вознаграждения персонала 

  • Цели системы компенсации.
  • Анализ традиционных и нетрадиционных систем компенсаций.
  • Принципы построения компенсационных систем.
  • «Законы» компенсаций.
  • Материальные и нематериальные мотиваторы.
  • Практическое задание.
  • Компенсационная политика.
  • Оплата по результатам.
  • Система базовой оплаты.
  • Анализ обзоров заработных плат.
  • Список компетенций и оплата труда.
  • Построение премиальной системы.
  • Индивидуальные стимулы для сотрудников.
  • Организационные стимулы.
  • Практическое задание.
  • Деловая игра. 

Управление вознаграждением

  • Виды вознаграждений и льгот.
  • Критерии для определения уровня вознаграждений
  • Разработка систем премирования
  • KPI, ключевые показатели эффективности – оплата, основанная на результатах работы: возможности и
  • ограничения
  • Разработка системы грейдов, грейдирование
  • Разработка сеток заработных плат
  • Подходы к назначению и пересмотру заработных плат
  • Оценка эффективности системы вознаграждения в компании

Мотивация персонала и организационная культура

  • Понятие мотивации.
  • Теория иерархии потребностей.
  • Основные теории мотивации.
  • Мотивационный менеджмент.
  • Построение карты мотиваторов.
  • Материальная мотивация.
  • Мотивация и грейдирование.
  • Премирование и компенсации.
  • Нематериальная мотивация.
  • Индивидуальная мотивация.

Модели и методы управления персоналом в свете современных теорий и практических бизнес-моделей

  • Разработка и внедрение внутренних регламентов и корпоративных стандартов.
  • Информационные возможности в современных персонал-технологиях
  • Новые периодические кадровые издания.
  • WEB-сайты.
  • Профессиональная базовая литература.
  • Оценка работы персонала
  • Создание системы оценки, общие требования к системе оценки.
  • Методы оценки эффективности.
  • Сопротивление проведению оценки работы персонала и пути его преодоления.
  • Регламентация утвержденных бизнес-процессов всех подразделений, взаимодействующих с кадровой службой.
  • Создание скриптов для сотрудников.

Стандарты оценочной процедуры:

  • Периодичность проведения оценки персонал
  • Соблюдение последовательности проведения оценки персонала: сначала процедуру должны пройти начальники и заместители начальников подразделений, а затем их подчиненные — начальники участков, мастера, рабочие Многоступенчатость. Оценка персонала проходит в несколько этапов: самооценка сотрудника, затем оценка его непосредственным начальником, и обязательно подтверждение оценки вышестоящим руководителем.
  • Единство используемой технологии (заполнение оценочных листов, собеседование, определение направлений развития) для всех работников.

Управление персоналом офиса в условиях конфликта

  • Конфликтные отношения (Причины развития конфликтов, позитивные функции конфликтов, стадии, способы разрешения, формы поведенческих реакций и т.д.).
  • Классификация конфликтов (рабочие, личные).
  • Конфликт: их причины и способы разрешения и предупреждения,черты характера, их провоцирующие; способы их предупреждения.
  • Стили поведения в конфликтной ситуации; выбор оптимального стиля.
  • Признаки образования и способы деструктуризации негативно ориентированной группы.

Кадровая безопасность: неразглашение информации

  • Положение о коммерческой, конфиденциальной и персональной информации.
  • Список информации, отнесенной к коммерческой тайне.
  • Инструкция по делопроизводству.
  • Положение о внутриобъектовом режиме или о внутреннем трудовом распорядке.
  • Обязательства о неразглашении коммерческой тайны.

Охрана труда и техника безопасности человеческих ресурсов

  • Политика и программы в отношении охраны труда человеческих ресурсов
  • Государственное регулирование охраны труда и техники безопасности
  • Система управления охраной труда
  • Аудит безопасности человеческих ресурсов
  • Аттестация рабочих мест
  • Организация условий, обеспечивающих сохранение здоровья и безопасность человеческих ресурсов 

Основы кадровой работы:


Задачи, функции, структура кадровой службы. Документы, регламентирующие деятельность кадровой службы

  • Задачи, структура кадровой службы.
  • Документы, регламентирующие деятельность службы кадров.
  • Основные функции; определение потребности в персонале.
  • Положение о структурном подразделении - порядок разработки, согласования, утверждения. Порядок внесения изменений.
  • Регламентирующие, распорядительные, справочно-информационные документы.

Принципы составления нормативных документов (положения о структурных подразделениях, регламенты выполнения рабочих операций и персональные должностные инструкции)

  • Положение: общие цели и задачи подразделения.
  • Регламент: акцент на формальные критерии выполнения работы на каждом этапе.
  • Персональные должностные инструкции: извлечение, иногда несколько более детализированное, из документов первых двух разновидностей.
  • Правила разработки, написания, согласования и утверждения должностной инструкции.
  • Нормативные документы: справочник квалификационных характеристик, Государственный классификатор профессий ДК 003.

Штатное расписание предприятия как нормативно-правовой (локальный) документ: практика составления, внесения изменений и применения

  • Необходимость разработки штатного расписания (п. 3 ст. 64 ХКУ).
  • Фиксация и закрепление структурной и штатной численности работников.
  • Установление размера основной заработной платы, фонда месячной оплаты труда.
  • Конкретизация перечня названий должностей и профессий.
  • Размер надбавок (доплат).

Правила внутреннего трудового распорядка: разработка, согласование, утверждение

  • Разработка правил внутреннего трудового распорядка в соответствии со статьей 21 КЗоТ, согласование с коллективом.
  • Должны содержать информацию:
    • порядок приема на работу работников и увольнения их с работы;
    • права и обязанности работодателя;
    • права и обязанности работников;
    • режим работы;
    • порядок поощрения за работу;
    • увольнение сотрудников за нарушение правил внутреннего трудового распорядка (п. 3 ст. 40 КЗоТ).

Оформление приема на работу, заключение трудового договора на основе КЗоТ Украины. Учет кадров

  • КЗоТ Украины: структура, понятийный аппарат, порядок применения специалистами кадровой службы при оформлении трудовых отношений.
  • Коллективный трудовой договор: порядок составления, правила утверждения, подписание уполномоченным лицом, государственная регистрация.
  • Трудовой договор: понятие, виды, содержание (существенные и дополнительные условия), порядок заключения.
  • Оформление распорядительных документов: приказ или распоряжение о приеме на работу.
  • Учет кадров - личная карточка П-2: документы, необходимые при заполнении карточки.
  • Стаж работы: понятие, виды, правила исчисления и внесения в карточку.
  • Особенности внесения сведений о воинском учете; порядок внесения записей при изменении сведений о работнике.

Защита персональных данных работника. Документы работодателя, устанавливающие порядок обработки персональных данных работника .

  • Документы работодателя, устанавливающие порядок обработки персональных данных работника согласно Закону Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года, № 2297-УІ.
  • Понятие персональных данных работника. Оформление согласия на обработку персональных данных. Обработка персональных данных работника.
  • Общие требования при обработке персональных данных работника и гарантии их защиты. Уведомление о месторасположении базы ПД.
  • Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника.
  • Положение о защите персональных данных работника – порядок разработки, согласования, утверждения.

Составление и сдача обязательной отчетности. Особенности заполнения. Сроки подачи на курсах директор по персоналу. Закон № 5067 «О занятостинаселения».

  • Выполнение квот в размере 5% среднеучетной численности штатных на трудоустройство граждан, имеющих дополнительные гарантии в содействии трудоустройству;
  • № 3-ПН «Інформація про попит на робочу силу (вакансій)»;
  • № 4-ПН (план) «Звіт про запланованевивільненняпрацівників»;
  • № 4-ПН (факт) «Звіт про фактичневивільненняпрацівників;
  • Форма № 10-ПІ «Звіт про зайнятість і працевлаштуванняінвалідів».
  • № 1-ПВ термінова — місячна «Звіт з праці»
  • № 1-ПВ термінова — квартальна «Звіт з праці»
  • № 3-ПВ термінова — піврічна «Звіт про використанняробочого часу»
  • № 6-ПВ річна «Звіт про кількістьпрацівників, їхнійякісний склад та професійне навчання»

Перевод на другую работу. Увольнение: основания прекращения трудового договора

  • Изменение трудового договора, перевод на другую работу.
  • Основания, порядок перевода. Оформление.
  • Совместительство, совмещение. Основные отличия.
  • Временный перевод, исполнение обязанностей: оформление, сроки, надбавка к окладу.
  • Основания и порядок прекращения трудового договора.
  • Прекращение трудового договора: по соглашению сторон; по инициативе работника; по инициативе работодателя. Документирование увольнения.
  • Журналы, применяемые в кадровом делопроизводстве.

Особенности ведения учета отработанного рабочего времени

  • Типовые формы первичного учета (виды табеля учета использования рабочего времени и расчета заработной платы — формы П-5, П-12, П-13, П-14).
  • Приказ Министерства статистики от 09.10.1995 г. № 253.
  • Табель как основание для начисления работникам заработной платы, пособия в случае временной неработоспособности, заработной платы за время отпуска и других выплат.
  • Табель как поименный список сотрудников, который ведется по категориям работающих в порядке табельных номеров или по алфавиту, т. е. таблица.

Корпоративная (организационная) культура организации

  • Определение понятия «корпоративная культура».
  • Идейная и поведенческая сторона корпоративной культуры. Влияние корпоративной культуры на поведение персонала и эффективность деятельности организации.
  • Корпоративная культура - официальный и неофициальный свод правил поведения и взаимоотношений сотрудников между собой.
  • Оформление регламентирующих документов: Положение о корпоративной культуре.
  • Организация работы с кадровыми документами: ведение, учет трудовых книжек, личных дел сотрудников. Номенклатура дел кадровой службы, подготовка дел в архив.
  • Трудовая книга работника – основной документ, подтверждающий трудовой стаж.
  • Требования нормативных правовых актов к порядку ведения, учета и хранения трудовых книжек. Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей в них – П-10. Инструкция №58.
  • Трудовая книжка: оформление титульного листа, внесение сведений о приеме, переводе, увольнении.
  • Порядок внесения изменений, исправлений в трудовую книжку
  • Вкладыш в трудовую книжку. Дубликат трудовой книжки. Оформление.
  • Требования Пенсионного фонда Украины.
  • Формирование, ведение личных дел сотрудников.
     

Рекламный менеджмент:

 Реклама и ее место в современном обществе. Основные понятия и определения

  • Основные понятия и определения рекламы. Классификация рекламы по различным признакам. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Основные черты и составляющие рекламного процесса. Характерные особенности деятельности участников рекламного рынка. Структура и задачи рекламного агентства. Некоторые особенности рекламной деятельности на Украине.

 Рекламная деятельность фирмы

  • Планирование рекламной кампании: основные этапы ее подготовки и осуществления. Принципы медиапланирования. Критерии эффективного выбора нужных рекламоносителей. Принципы формирования рекламного бюджета. Критерии оценки эффективности рекламной кампании.
  • Анализ воздействия рекламы на объемы продаж.

 Рекламное обращение и его роль в повышении воздействия на потребителя

  • Составные части рекламного обращения. «Напор и сила заголовка» в успехе рекламного воздействия. Слоган и его место в рекламном обращении и успехе имиджевой политики фирмы. Основной информационный блок и рекомендации по его формированию. Роль иллюстрации в обеспечении эффекта воздействия рекламного обращения. Дополнительные элементы в структуре рекламного обращения. Характерные отличия и основные особенности рекламных обращений для различных носителей.
  • Рекламные видеоролики, их сценарии.

Правила составления макетов рекламного обращения

  • Классификация стилей макетов рекламных обращений. Композиция и ее место в макете. Основные требования к макету. Цветовая гамма в макете и ее роль в обеспечении успеха рекламного воздействия. Учет особенностей психологического восприятия макетов при их изготовлении.
  • Правила составления эффективного рекламного обращения

Печатная реклама

  • Основные понятия печатной рекламы. Классификация печатных изданий. Особенности размещения рекламной информации в газете.Журнальная рекламная информация. Специфика взаимодействия рекламного агентства и рекламного отдела издания. Стоимостные характеристики оценки эффективности рекламы.

 TV- реклама

  • Особенности восприятия экранной рекламы. Разновидности телевизионной рекламы. Специфика требований к написанию сценария и изготовлению телевизионного ролика. Роль телерекламы в структуре рекламного рынка Украины. Особенности определения рейтинга телепрограмм. Способы получения достоверной информации о действительном рейтинге телепрограмм. Особенности законодательного регулирования рекламного TV-рынка.

 Аудио-, радиореклама

  • Особенности восприятия аудиорекламы. Преимущества и недостатки этого вида рекламы. Основные требования к написанию сценария рекламного аудиоролика. Характерные особенности функционирования современного радиорынка рекламы. Программная политика, направленность(формат) вещания радиостудий и их влияние на приток рекламодателей. Критерии оценки эффективности воздействия рекламного радиопродукта.

 Наружная (внешняя) реклама. Щитовая реклама, реклама на транспорте

  • Основные понятия и определения наружной (внешней) рекламы. Особенности разрешительной системы при размещении ее объектов. Классификация объектов внешней рекламы. Критерии оценки эффективности наружной рекламы. Место наружной рекламы в структуре и объемах рекламного рынка.

 Директ-маркетинг и его место в системе рекламных коммуникаций

  • Взгляды на изменение роли «прямого» маркетинга в системе маркетинговых коммуникаций. Основные составляющие успеха директ-маркетинга. Роль адресной базы данных в обеспечении его успеха. Способы проверки достоверности предложенной базы данных. Рекламное письмо в системе прямой почтовой рассылки и условия обеспечения его успешности. Внешний вид прямого почтового отправления и его особенности. Составляющие успеха «телефонного маркетинга». Особенности деятельности фирм, оказывающих услуги прямой почтовой рассылки в Киеве.

 Реклама и PR в сети Интернет

  • Маркетинг в сети Интернет
  • Реклама в сети Интернет
  • Баннеры
    • способы увеличения CTR баннера
    • баннерообменные сети
    • за» и «против» размещения рекламы в баннерообменных сетях
  • Текстовая реклама
  • Модели размещения рекламы в сети
  • Медиапланирование в сети интернет
  • Выбор площадок для размещения рекамы
  • Оценка эффективности рекламных кампаний
  • Пример расчета эффективности для рекламного направления
  • Как получать и обрабатывать данные для анализа эффективности рекламной кампании

Медиапланирование

  • Роль и место медиапланирования в системе маркетинговых коммуникаций;
  • Цели и задачи медиапланирования;
  • Медиа бриф;
  • Стратегическое и тактическое медиапланирование.

 Целевая аудитории (ЦА)

  • Способы определения и описания ЦА;
  • Сегментация ЦА, основная и дополнительная ЦА, ядро ЦА;
  • Специфические целевые группы и ситуации: особенности медиапланирования.

 Основные медиахарактеристики

  • Рейтинг, охват, доля аудитории, их взаимосвязь;
  • Индекс соответствия. GRPs, TRPs, OTS, средняя частота;
  • Понятие частотного распределения рекламного воздействия;
  • Кумулятивные характеристики кампании;
  • Рассмотрение модели типовой рекламной кампании с точки зрения основных медиахарактеристик.

 Традиционные медиа

  • ТВ, пресса, радио, наружная реклама, Интернет;
  • Сильные стороны и ограничения применения каждого из них;
  • Современная ситуация с потреблением традиционных СМИ;
  • Понятие рекламной нагрузки (ad clutter) носителя.

 Медиаданные и медиаисследования

  • Понятие о медиаданных;
  • Медиаисследования;
  • Измерение медиапараметров;
  • Мониторинг рекламы в медиа;
  • Особенности медиаисследований и медиахарактеристик для различных медиа;
  • Pre- и post-campaign расчеты медиа эффективности.

 Стратегическое медиапланирование

  • Выбор медиа-микса рекламной кампании;
  • Основные правила и подходы;
  • Региональность кампании;
  • Качественные характеристики;
  • Экономические характеристики: CPP, CPT;
  • Подходы и методы определения рекламного бюджета

 Понятие о медиабаинге

  • Связь планирования и баинга;
  • Основные системы продаж рекламного пространства;
  • Продажи по GRPs;
  • Тактическое медиапланирование: оптимизация медиаплана, с точки зрения необходимого количества контактов

 Финальная часть медиапланирования

  • Составление и формат медиаплана;
  • Примеры;
  • Пакеты программ для медиапланирования - их возможности и ограничения

 Нестандартные медианосители

  • Их классификация, возможности и особенности (транзитная реклама, индор, амбиент медиа, лайф плейсмент, вирусный маркетинг и т.д.);
  • Подходы к планированию;
  • Примеры кампаний.

Реализация рекламной кампании

  • Отчет о проведенной кампании в медиахарактеристиках;
  • Особенности планирования и баинга в современных экономических условиях;
  • Практические рекомендации

 Практикум

  • Подготовка медиапланов под разные задачи в группах.
  • Анализ «домашних» медиапланов участников (работа в малых группах).
  • Решение задач по расчету индексов медиапланирования (CPC, CTR и пр.) — не менее 20 задач.
  • Учебные дебаты: медиапланер и медиабайер — общее и различное.
  • Групповая игра: Взаимодействие с рекламным агентством. 

Промо-акции

  • Почему промо-акции - с точки зрения компании и покупателя?
  • Различия между рекламой в целом и промо-акциями.
  • Сравнение промо-акций с другими видами рекламы.
  • Основные вопросы промо-акций.
  • Что могут, а что не могут сделать промо-акции?
  • Когда мы должны использовать промо-акции?
  • Факторы влияющие на эффективность промо-акций.
  • Два основных вида промо-акций - trade (работа с торговыми точками) и consumer (работа с потребителями). Их цели и стратегии.
  • Виды промо-акций, ориентированных на покупателя: Купоны, Конкурсы, Лотереи, Распродажа, Возмещение, Предложение премий, Реклама на специальных товарах, Программа предложения, Образцы, Сэмплинг, Интерактивное продвижение.
  • Виды промо-акций, ориентированные на посредника (торговые точки/trade): Стенды в местах продаж, Конкурсы и лотереи для посредников, Торговые ярмарки, выставки и презентации, Деньги за продвижение, Дилерская премия, Торговое соглашение, Таинственный покупатель.
  • Cross-promo (совместная промо-акция). Насколько это нужно?
  • Flash Mob - новый вид промо. Что это такое и как его можно использовать.
  • Расчет эффективности промо-акций - расчет Incremental volume.
  • Факторы, влияющие на объем продаж. Оптимальное время начала и проведения промо-акций.
  • Разработка, подготовка промо-акций.
  • Правила оформления рекламных материалов, объявлений в прессе и т.д. Обязательные пункты.
  • Бюджет акции. Типы акций по бюджетам. Категории расходов.
  • Выбор исполнителя.
  • Воплощение и подведение итогов.
  • Типичные ошибки промо-акций. Мелочей нет! Сэкономленные 200 $ могут обернуться попусту потраченным бюджетом.
  • Аудит промо-акций. Цели аудита. Механика аудита. Использование результатов.
  • Законодательство и промо-акции.
  • Базы данных, полученные в результате промо-акций - содержание, структура и дальнейшее использование.

Special Events (специальные мероприятия)

  • Классификация в зависимости от задач, по направленности, по целевой аудитории, по территориальному охвату, по срокам проведения.
  • Создание новых мероприятий, участие в существующих.
  • Задачи, которые можно решить с помощью специальных мероприятий
  • Спонсорство.
  • Выставки, конференции
  • Обратная связь.
  • Специальные мероприятия, как логическое завершение промо-акций.

Программы лояльности

  • Цели, задачи.
  • Ключевые факторы обретения лояльности.
  • Ключевые факторы потери лояльности.
  • 12 законов клиентской лояльности.
  • Целевые аудитории программ лояльности
  • Осуществление, затраты, результаты.
  • Бонусные системы поощрения лояльных потребителей. Их виды.
  • Сферы применения программ.
  •  Базы данных, программное обеспечение.

Маркетинг:

Развитие стратегического маркетингового мышления

  • Основные элементы стратегии маркетинга
  • Основные тенденции в современном маркетинге
  • Функции маркетинга в компании

Бизнес-стратегия и планирование маркетинга

  • Цели маркетинговой стратегии
  • Источники роста продаж
  • Связь товарной и ценовой стратегии компании, брендинга, коммуникационной и товарной стратегиии
  • Построение дифференциации товаров и услуг
  • Стратегический план маркетинга: этапы создания маркетинговой стратегии и планирования.
  • Матрица Абеля, маркетинговая стратегия Портера, стратегия роста Ансоффа.
  • Конкурентная стратегия.
  • Долгосрочное и краткострочное планирование

Управление комплексом маркетинга

  • Элементы комплекса маркетинга (4P)
  • Комплекс маркетинга в сфере услуг
  • Разработка комплекса маркетинга

Построение эффективного маркетинга в компании

  • Основные концепции управления фирмой с точки зрения маркетинга
  • Маркетинг как функция управления и как функция обслуживания
  • Организационная структура службы маркетинга
  • Анализ типовых ошибок и путей их решения при создании и организации службы маркетинга

Маркетинговый аудит

  • Внешний маркетинговый аудит и PEST-анализ
  • Оценка движущих сил рынка
  • Внутренний маркетинговый аудит и SWOT-анализ

Анализ конкурентов

  • Понятие маркетинговой среды: макро-, микро- и мезофакторы.
  • DEPEST - анализ.
  • Оценка размера рынка, его емкости и потенциала

Swot -анализ

  • Оценка рыночных возможностей и угроз
  • Определение критических факторов успеха компании

Понимание потребителя в маркетинге

  • Потребности потребителей
  • Система ценностей потребителей
  • Модели поведения потребителей и покупателей
  • Customer Journey Map ( выявление точек и каналов взаимодейтсвия с потребителями, определение проблем клиентов, устранение помех на пути к покупке)
  • Perceptual map - карты восприятия брендов

Внутренняя среда компании

  • Анализ внутренней среды компании
  • Business model canvas
  • Модель Остервальдера,
  • Модель оценки организации 7S,
  • Модель SERVQUAL
  • Модель сбалансированных показателей
  • Расчет рентабельности товарных линий и единиц товара (услуги)
  • Анализ привлекательности инвестиций на основе данных ROI, NPV, IRR, стоимости бренда и его капитала

Сегментирование, выбор целевого рынка, позиционирование

  • Сегментирование рынка и определение наиболее привлекательных сегментов
  • Позиционирование
  • Критерии стратегии сегментирования
  • Макро- и микро- сегментация
  • Выбор целевого рынка

Особенности промышленного маркетинга

  • Закупочный центр и его структура
  • Изменение роли продаж на промышленных рынках
  • Создание новых рыночных ниш 

Анализ продуктового портфеля компании

  • Жизненный цикл продукта
  • Методы портфельного анализа
  • Маркетинговые инструменты повышения прибыльности компании

Оперативный маркетинг

  • Товарная политика компании
  • Ценовая политика компании
  • Управление продвижением
  • Развитие каналов сбыта

Оценка эффективности маркетинга

  • Коммуникационная эффективность
  • Эконометрическая эффективность
  • Экономическая эффективность

Технология приготовления и подачи чая. Чайная карта:

  • Сорта и виды чая
  • Чай для завтрака
  • Послеобеденный чай
  • Вечерний чай
  • Оздоровительные чаи
  • Посуда: заварочные чайники, чашки
  • Сладости и закуски к чаю
  • Технология приготовление чая
  • Подача чая
  • Английский чайный стол
  • Русский чайный стол
  • Китайский чайный стол
  • Японский чайный стол

Технология приготовления и подачи кофе:

Оборудование,необходимый инвентарь, посуда

  • Устройство кофеварки(основные узлы и детали) и кофемолки эспрессо и уход за ними.
  • Классификация кофейного оборудования.
  • Ремонт и сервисное обслуживание.
  • Перечень необходимого инвентаря и требования к нему.
  • Минимальный ассортимент посуды,её объём,свойства и характеристики.

Кофе

  • История кофейного зерна.
  • Выращивание,сбор,обработка и обжарка.
  • Условия и срок хранения,правила обращения с кофейным зерном,основные требования к внешнему виду и вкусу кофе.
  • Способы приготовления кофе. Практические занятия.

Вода. Свойства и качества воды для приготовления эспрессо

  • Умягчитель воды.
  • Регенирация.
  • Рекомендации при выборе воды для приготовления кофе.
  • Молоко,сливки,сахар,специи,сиропы и другие ингредиенты.

Правила приготовления эспрессо(правила 5М)

  • Базовые знания и навыки приготовления эспрессо.
  • Правила его сервировки(подача) и употребления. Идеальный эспрессо.
  • Кофемолка. Устройство и характеристики. Помол.
  • Настройки кофемолки и утрамбовка(темпинг)смолотого кофе.
  • Методы работы с кофемолкой.
  • Темпер.
  • Практические занятия.
  • Совершенный эспрессо - классика.
  • Основные характеристики. Практические занятия.

Взбивание(вспенивание) молока и нагрев молока

  • Питчер. Практические занятия.
  • Капучино, латте, макиато.
  • Практические занятия.

Латте-арт

  • Основные напавления,базовые навыки.
  • Практические занятия.
  • Традиционное кофейное меню.
  • Вкусовая сочетаемость кофе.
  • Практические занятия.

Коретто - сочетание кофе с алкогольными напитками

  • Рецептура.
  • Практические занятия.

Эспрессо и кофейные напитки на его основе

  • кофейные машины для приготовления кофе эспрессо (настройка, работа, особенности чистки)
  • кофемолки для кофе эспрессо (как настроить кофемолку - секреты вкусового качества эспрессо)
  • посуда для кофейных напитков (в чем подаются различные кофейные напитки)
  • идеальная чашка эспрессо (как готовится чашка эспрессо по мировым стандартам)
  • каппучино (навыки приготовления итальянского каппучино)

Секреты различных способов заваривания кофе

  • кофе по-восточному, французский пресс, американский кофе
  • посуда и особенности подачи кофе
  • степени обжарки и помола кофейных зерен под различные способы заваривания
  • подбор сортов кофе и кофейных смесей

Как продавать кофе и кофейные напитки

  • психология продаж, поведение персонала
  • «пристройка» к покупателю, официант - менеджер продаж
  • особенности организации работы кофейни, атмосфера в кофейне
  • место менеджера в кофейне, разрешение конфликтных ситуаций
  • второстепенный ассортимент кофейни (десерты, алкоголь, шоколад, чай, бутерброды, салаты)

1С: Бухгалтерия:

Настройка программы для ведения учета. Ввод начальных остатков

  • Заполнение сведений об организации
  • Заполнение основных справочников
  • Основные приемы по работе со справочниками
  • Настройка учетных счетов
  • Организация и обособленные подразделения. Вспомогательные справочники. Особенности ввода данных по структурным подразделениям.
  • Задание учетной политики организации. Настройка параметров учета. Дата актуальности учета. Дата запрета редактирования данных. Корреспонденции счетов.
  • Справочник «Контрагенты», «Договоры контрагентов»
  • Настройка регистра «Счета учета расчетов с контрагентами»
  • Настройка справочников «Статьи затрат», «Прочие доходы и расходы» для целей бухгалтерского и налогового учета.
  • Ввод начальных остатков по счетам организации.
  • Практическая работа: заполнение справочников, ввод начальных остатков.

Регистрация операций. Журнал операций. Учет кассовых и банковских операций в гривнах и валюте Стандартные отчеты

  • Журнал операций, журнал проводок
  • Ввод операции вручную
  • Ввод проводок методом копирования.
  • Оформление кассовых операций
  • Учет денежных документов: поступление и выдача. Отчеты.
  • Особенности заполнения документа «Авансовый отчет». Командировочные и представительские расходы. Авансовый отчет в валюте.
  • Оформление операций по банку
  • Документы по банку. Выгрузка и загрузка платежных документов
  • Банковская выписка.
  • Взаимосвязь кассовых и банковских операций.
  • Обработка «Формирование платежных поручений на уплату налогов».
  • Формирование стандартных отчетов

Состояние счетов бухгалтерского учета

  • Стандартные отчеты: оборотно-сальдовая ведомость, оборотно-сальдовая ведомость по счету, шахматка и т.д. Детализация и обновление показателей отчета. Формирование баланса.
  • Практическая работа: Формирование уставного капитала, покупка оборудования, внесение в уставной фонд основных средств, создание отчетов. Внесение доли уставного капитала в виде денежного взноса в кассу, получение денежных средств с расчетного счета в кассу на операционно-хозяйственные нужды, внесение денег из кассы на расчетный счет в качестве взноса в уставной фонд.

Учет товаров, услуг. Реализация

  • Поступление товаров. Транспортные расходы. Расчет списания транспортных расходов.
  • Возврат товаров поставщику.
  • Поступление импортных товаров. ГТД по импорту.
  • Реализация товаров и услуг.
  • Движение товаров. Инвентаризация
  • Комиссионная торговля. Обзор основных возможностей программы.
  • Розничные продажи.
  • Анализ остатков, продаж. Построение диаграмм.

Учет расчетов с поставщиками на курсах

  • Регистрация счета «Счет входящий».
  • Создание платежного поручения.
  • Формирование банковской выписки с использованием платежного поручения. Приходование товаров, материалов. Регистрация налоговой накладной. Оформление возврата поставщику.
  • Практическая работа: приобретение материалов и товаров, покупка МБП, приобретение материалов подотчетными лицами.

Учет расчетов с покупателями

  • Регистрация договора
  • Выписка счета.
  • Регистрация банковской выписки.
  • Оформление расходной накладной.
  • Выписка и регистрация налоговой накладной.
  • Реализация продукции в розницу.
  • Складские операции.
  • Практическая работа: оформление продажи товара или услуги, приобретение м реализация товаров оптом и в розницу.

Учет необоротных материальных активов. Отчеты по ОС

  • Поступление ОС, не требующего монтажа. Дополнительные расходы по приобретению.
  • Приобретение оборудование, требующего монтажа.
  • Расчеты с поставщиком
  • Безвозмездное поступление необоротных активов.
  • Ввод необоротных активов в эксплуатацию
  • Начисление амортизации. Документ «Начисление износа»
  • Оформление ремонта необоротных активов.
  • Организация учета арендуемых необоротных активов. Аналитический учет на забалансовом счете «Арендованные НА». Расчеты с арендодателем.
  • Списание ОС
  • Выбытие ОС.
  • Модернизация ОС, документ «Модернизация необоротных активов».
  • Специализированные отчеты по основным средствам

Учет нематериальных активов

  • Практическая работа: ввод в эксплуатацию приобретенного ОС, начисление износа, ремонт, оформление арендной платы оборудования, поставить арендуемое ОС на забалансовый учет.

Учет материалов. Выпуск продукции. Расходы будущих периодов. Работа с подотчетными лицами

  • Поступление материалов
  • Списание материалов в производство. Документ «Списание ТМЦ»
  • Документ «Предварительная калькуляция» и «Окончательная калькуляция»
  • Выпуск продукции. Калькуляция. Расчет себестоимости
  • Выпуск продукции из давальческого сырья.
  • Расчет и списание расходов будущих периодов
  • Примеры оформления авансовых отчетов
  • Спецодежда. Спецоснастка. Начисление износа.
  • Практическая работа: определение себестоимости продукции и списание материалов на производство, списание материалов на ремонт офиса.

МБП

  • Ввод в эксплуатацию МБП.
  • Анализ результатов ввода документа. Документ «Списание МБП».
  • Практическая работа: ввод в эксплуатацию МБП, оформить списание МБП,

Учет затрат на оплату труда

  • Настройка плана счетов
  • Ввод справочной информации.
  • Документ «Начисление зарплаты»
  • Создание документа «Выплата зарплаты». Анализ результатов ввода данных по заработной плате.
  • Практическая работа: начисление зарплаты сотрудникам, получение денежных средств с расчетного счета в кассу, распечатка платежной ведомости.

Учет НДС. Завершение периода. Регламентированные отчеты

  • Помощник по учету НДС. Формирование реестра полученных и выданных налоговых накладных
  • Декларация по НДС.
  • Закрытие месяца
  • Анализ данных перед формированием регламентированных отчетов
  • Регламентированные отчеты
  • Определение финансовых результатов
  • Баланс.
  • Отчет о финансовых результатах.
  • Отчет о собственном капитале. Финансовый анализ
  • Механизм закрытия месяца. Контроль последовательности. Выполнение операций. Отчеты по ошибкам и справки-расчеты.
  • Регламентные операции по закрытию периода.
  • Ручная корректировка сделанных проводок.
  • Специальные возможности программы: групповая обработка справочников и документов, универсальные отчеты (настройка и использование).

Налог на прибыль

  • Учет расходов и доходов. Себестоимость реализованных товаров (работ, услуг), в т.ч. общепроизводственные расходы, и прочие расходы, в том числе: административные расходы, расходы на сбыт и др.)
  • Амортизация основных средств
  • Декларация по прибыли

Налог на доходы физических лиц

  • Зарплата и налоги, связанные с зарплатой.
  • Практическая работа: распечатка отчетов.

Пользователь ПК:

 Устройство компьютера и интерфейс операционной системы Windows. Основные понятия операционной системы и организация хранения информации. Поиск информации в компьютере

  • Составные части компьютера. Основные элементы компьютера и их характеристики
  • Операционные системы Windows 10 и Windows 8.1. Отличия версий
  • Интерфейс Windows  (Рабочий стол, Главное меню)
  • Многозадачность. Создание виртуальных рабочих столов и просмотр открытых задач в одном окне
  • Плиточный интерфейс и классический Рабочий стол
  • Меню Charms
  • Виды окон и принципы работы с ними
  • Окна программ
  • Окна папок
  • Диалоговые окна
  • Работа с мышью. Использование контекстного меню
  • Работа с клавиатурой
  • Основные понятия операционной системы и организация хранения информации: файлы, логические диски, папки
  • Понятие файловой системы (файл, атрибуты файла, состав имени файла)
  • Программа «Проводник» - инструмент для работы с файловой структурой. Элементы «Проводника». Навигация по папкам
  • «Быстрый» поиск Windows (в Главном меню)
  • Поиск в папке (на диске)
  • Завершение работы и выключение компьютера

Работа с файлами и папками в ОС Windows. Архивация и разархивация файлов. Борьба с компьютерными вирусами

  • Запуск программ. Создание и Сохранение документов
  • Создание папок
  • Переименование файлов и папок
  • Отмена действий с файлами и папками
  • Выделение нескольких файлов и папок
  • Копирование и перемещение файлов и папок на компьютере
  • Копирование файлов и папок на съемные носители. Запись файлов и папок на компакт-диск
  • Удаление файлов и папок. Восстановление удаленных файлов и папок. Удаление без возможности восстановления
  • Ярлыки - средство для быстрого запуска программ и открытия файлов или папок. Закрепление значков на панели задач
  • Цель и принцип архивации. Программы-архиваторы
  • Создание файла-архива. Добавление файла в архив
  • Просмотр файла-архива. Извлечение файлов из архива
  • Вопросы безопасности при работе на компьютере
  • Борьба с компьютерными вирусами. Запуск антивируса

 Microsoft Word:

Создание текстового документа на курсах компьютерной грамотности

  • Интерфейс Microsoft Office Word.
  • Лента, вкладки (вкладка Дизайн в Word), группы, инструменты
  • Панель Быстрого доступа
  • Настройка строки состояния
  • Создание, открытие, сохранение документов. Возможность работы с .pdf-файлами в Word.
  • Режимы просмотра документа. Новый, улучшенный режим чтения (Word)
  • Настройка параметров страницы:
  • Установка полей
  • Изменение ориентации страницы
  • Ввод и редактирование текста:
  • Правила написания знаков препинания
  • Проверка правописания и исправление ошибок
  • Расстановка переносов
  • Перемещение и копирование текста
  • Поиск и замена слов
  • Подбор синонимов
  • Вставка специальных символов

Оформление документов

  • Способы выделения фрагментов текста
  • Форматирование шрифтов:
  • Выбор и установка оптимальных шрифтов документа
  • Видоизменение шрифтов: начертание, подчеркивание, цвет, масштаб, интервал, регистр
  • Использование для форматирования Мини-панели
  • Работа с абзацами:
  • Виды выравнивания
  • Настройка отступов и интервалов в абзацах
  • Границы (обрамление) абзацев
  • Заливка фрагментов текста
  • Нумерованные и Маркированные списки
  • Копирование форматов. Очистка форматирования
  • Настройка фона страниц: границы, цвет, подложка

Работа с таблицами

  • Создание и редактирование таблиц:
  • Вставка таблицы
  • Добавление и удаление элементов таблицы
  • Изменение ширины столбцов и высоты строк
  • Объединение и разделение ячеек
  • Выравнивание данных в ячейках
  • Оформление таблиц:
  • Стили таблиц
  • Границы и заливка ячеек

  Оформление документа графическими объектами

  • Вставка изображений из различных источников: рисунки, клипы с Office.com, поиск в интернете
  • Использование для оформления документов объектов WordArt
  • Форматирование графических объектов:
  • Настройка обтекания рисунков
  • Размещение на странице (новые возможности выравнивания, динамический макет документа в Word 2016/2013)
  • Изменение размера и поворот рисунков
  • Использование стилей и эффектов оформления

Microsoft Office Excel

Работа с листами книги. Ввод данных

  • Интерфейс Microsoft Office Excel: лента, вкладки, группы, значки, помощник
  • Вкладка Файл, панель Быстрого доступа
  • Структура книги. Операции с листами: переименование, вставка, удаление, перемещение, копирование
  • Основные действия с элементами листа: ячейками, строками, столбцами
  • Особенности ввода данных. Редактирование
  • Установка форматов данных
  • Очистка содержимого и форматов
  • Автоматическое заполнение ячеек листа данными:
  • Прогрессии: арифметическая и геометрическая
  • Списки: встроенные и пользовательские

 Вычисления в Microsoft Excel

  • Создание и редактирование формул
  • Копирование формул
  • Использование разных видов ссылок в расчетах:
  • Относительные ссылки
  • Абсолютные ссылки
  • Ссылки на ячейки других листов
  • Использование именованных ячеек в формулах
  • Встроенные функции Excel:
  • Логическая функция ЕСЛИ
  • Математические и Статистические: СУММ, МИН, МАКС, СРЗНАЧ, СЧЁТ
  • Ошибки в формулах: причины возникновения и действия по исправлению

Оформление таблиц. Построение диаграмм

  • Оформление ячеек: формат числа, границы, заливка, выравнивание данных
  • Автоформаты таблиц
  • Условное форматирование
  • Добавление примечаний к ячейкам. Изменение, копирование, просмотр и отображение примечаний
  • Копирование форматов. Очистка форматирования
  • Работа с диаграммами:
  • Построение: рекомендуемые диаграммы, комбинированные диаграммы
  • Настройка диаграммы: элементы диаграммы, стили диаграмм, фильтрация рядов и категорий
  • Редактирование и удаление диаграммы

Обработка таблиц. Печать таблиц

  • Быстрый анализ таблиц: форматирование, диаграммы, итоги, таблицы, спарклайны
  • Сортировка данных:
  • Сортировка по одному столбцу
  • Многоуровневая сортировка
  • Фильтрация (выбор) данных
  • Закрепление областей для постоянного отображения строк/столбцов на экране
  • Подготовка к печати:
  • Колонтитулы: создание и форматирование.
  • Настройка параметров страницы: поля, размер, ориентация
  • Печать Сквозных строк/столбцов
  • Настройка области печати
  • Печать таблиц и диаграмм

 

PowerPoint

Основы PowerPoint. Создание презентации – это просто!

  • Интерфейс PowerPoint. Новые возможности программы
  • Способы создания презентации:
  • Использование структурных документов Word
  • Использование команды «Фотоальбом»
  • Использование встроенных шаблонов
  • Базовая работа со слайдами
  • Оптимизация текста слайда
  • Применение и коррекция дизайна
  • Сохранение и экспорт: актуальные форматы
  • Самостоятельная работа

 Визуализация данных

  • Использование графики в презентации:
  • Классификация графики по форматам
  • Работа с фотографиями
  • Создание векторных схем из автофигур
  • Использование всей площади слайда для отображения графики («американская подача»)
  • Использование таблиц:
  • Создание и редактирование таблиц в PowerPoint
  • Импорт таблиц из MS Excel (внедрение, связи)
  • Использование цифровых диаграмм:
  • Создание и редактирование цифровых диаграмм в PowerPoint
  • Импорт цифровых диаграмм из Excel
  • Использование организационных диаграмм SmartArt
  • Работа с группой команд повышенной точности
  • Самостоятельная работа

  Мультимедиа в PowerPoint. Демонстрация презентации

  • Управление показом, настройка показа, использование горячих клавиш
  • Анимация объектов:
  • Анимация текста, диаграмм, схем и прочих объектов слайда
  • Настройка анимации
  • Триггерная анимация
  • Добавление звуковых и видеоклипов в презентацию
  • Настройка слайдов: добавление времени и интерактивных переходов
  • Создание самовыполняющейся презентации (слайд-шоу)
  • Использование гиперссылок и действий
  • Самостоятельная работа

Распространение презентации. Профессиональная коррекция

  • Работа с коллегами: инспектор документов, защита паролем
  • Подготовка раздаточных материалов:
  • Виды печати, настройка колонтитулов
  • Использование образцов выдач и заметок
  • Упаковка презентации – сборка связанных файлов
  • Профессиональная корректировка презентации: работа с образцом слайда (обзорно)
  • Самостоятельная работа

 Всемирная компьютерная сеть Интернет:

Что такое Интернет и как им пользоваться

  • Основные положения Интернета
  • Критерии выбора провайдера, способы соединения и используемые средства
  • Выход в интернет через открытые беспроводные сети. Безопасность беспроводных соединений
  • Базовый протокол и адресация в интернете. Статические и динамические адреса
  • Основные службы в интернете

Основные используемые браузеры (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome)

  • Понятие браузера. В чем отличия основных браузеров
  • Путешествие по сайтам. Баннеры. Открытие страницы по известному адресу
  • Как и где скачать последнюю версию браузера
  • Настройка внешнего вида браузера, домашних страниц, перевод страниц на русский язык
  • Домашнее задание
  • Приемы работы в интернете. Работа с вкладками, способы открытия гиперссылки
  • Работа с журналом посещенных страниц. Сохранение популярных адресов в папке избранное. Настройка панели избранного
  • Природа всплывающих окон и их блокирование. Запрет сохранения паролей и имен в формах. Конфиденциальный режим работы

Популярные поисковые системы в сети Интернет (Yandex, Googlе)

  • Что такое поисковые системы, их предназначение. Основные поисковые серверы для России и США
  • Создание запроса на поиск информации в поисково-информационной системе. Особенности языковых запросов различных поисковых систем. Обработка результатов запроса. Работа внутри открытой страницы
  • Настройка главной страницы Yandex. Понятие виджетов и их настройка
  • Полезные сервисы поисковиков: новости, погода, маршруты, автомобильные пробки, афиша, курсы валют
  • Сохранение информации
  • Выбор поискового сервера по-умолчанию
  • Выполнение упражнения. Домашнее задание

  ICQ, Skype и Социальные сети

  • ICQ и Skype- централизованные службы мгновенного обмена сообщениями, основные принципы.
  • Skype — удобное средство общения. Скачивание и установка Skype на домашнем компьютере. Регистрация в Skype. Проверка функционирования связи и выполнение контрольного звонка
  • Поиск зарегистрированных друзей, звонки им, моментальное сообщение. Звонки в группу. Звонки на стационарные телефоны. Тарифы на звонки. Пополнение счета в Skype
  • Передача файлов. Другие настройки Skype
  • Регистрация в Социальной сети. Создание фотоальбома и добавление в него фотографий. Предоставление к нему доступа для друзей. Обмен сообщениями в социальных сетях и форумах

 Электронная почта (E-mail)

  • Основные положения электронной почты. Способы работы с почтой
  • Регистрация бесплатного почтового ящика. Работа с почтовым ящиком. Создание вложения в сообщение. Сохранение сообщения и вложения. Работа с адресной книгой. Создание списков рассылки
  • Перевод полученного сообщения. Создание автоматической подписи. Получение уведомления о получении сообщения через SMS. Отправка открытки. Управление почтовыми папками. Создание фильтра полученных сообщений. Удаление неиспользуемого почтового ящика
  • Перевод текста. Различные сервисы переводов

 Поиск и оплата товаров и услуг через Интернету

  • Яндекс.Деньги – виртуальный кошелек.
  • Как пользоваться услугами, представленными в глобальной сети: бронировать авиа- и ж/д билеты, гостиничные номера. Интернет магазины. Оплата коммунальных услуг через системы онлайн-платежей Оплачиваем покупки через Интернет с помощью банковской карты
  • Вопросы безопасности при работе с электронными деньгами
  • Домашнее задание

 Глобальный поиск и скачивание файлов через FTP. Использование BitTorrent для кооперативного обмена файлами

  • Вопросы безопасности и легитимности
  • Поиск и скачивание с помощью FTP-серверов - общие положения.
  • Поиск и скачивание с помощью TORRENT- общие положения. Терминология и понятия сервиса.
  • Самостоятельная работа

 

ABBYY FineReader:

Сканирование и распознавание текста

  • Параметры сканирования
  • Анализ оформления страниц
  • Использование шаблонов блока
  • Улучшение качества изображений
  • Скорость распознавания
  • Полнотекстовый поиск в распознанных документах
  • Неправильно отображаемые символы
  • Редактирование распознанного текста
  • Уменьшение размера документа
  • Сохранение настроек пакета
  • Пользовательские языки и группы языков
  • Настройка панели инструментов
  • Типы документов 

Переводчики:

  • WebTransSite – переводчик для web-страниц
  • Lingvо – словарь и переводчик
  • Promt – пофайловый переводчик
  • Перевод текстов, подключение словарей
  • Установка программы

Машинопись:

Общий обзор курса. Технология работы с клавиатурой

  • Конструктивные особенности клавиатуры
  • Принципы десятипальцевого метода печати
  • Правило посадки
  • Правила работы с компьютерной программой «Соло»
  • Отработка основной позиции пальцев
  • Освоение областей указательных пальцев левой и правой рук

Освоение десятипальцевого метода печати в процессе работы с программой «Соло» и MS Word

  • Закрепление предыдущего материала
  • Методы и способы снятия утомления
  • Упражнения для развития пальцев
  • Освоение среднего ряда клавиатуры и областей указательных пальцев левой и правой рук
  • Особенности печати с листа
  • Освоение областей среднего, безымянного пальцев левой и правой руки
  • Анализ ошибок и их корректировка
  • Освоение областей мизинцев левой и правой рук
  • Анализ ошибок и их корректировка
  • Корректирующие упражнения для левой и правой руки
  • Освоение печати заглавных букв (работа в MS Word и тренажере)
  • Освоение четвертого ряда клавиатуры - цифры и знаки препинания, символы
  • Закрепление предыдущего материала по освоению заглавных букв и четвертого ряда клавиатуры
  • Печать текстов в тренажере
  • Анализ ошибок и их корректировка
  • Печать текстов в редакторе MS Word
  • Проверка скорости печати
  • Корректирующие упражнения
  • Выполнение упражнений в редакторе MS Word и на тренажере клавиатуры

Печать текстов на скорость

  • Закрепление навыков «десятипальцевого слепого» метода печати. Печать буквосочетаний, часто встречающихся в словах
  • Печать текста на скорость
  • Анализ ошибок и устранение их с помощью специальных упражнений (индивидуально)
  • Правила печати текстов. Форматирование текстов
  • Корректирующие упражнения для левой и правой руки
  • Упражнение-разминка с заглавными буквами и знаками препинания
  • Печать текстов на скорость
  • Рекомендации по применению наиболее удобных сочетаний клавиш в программе MS Word
  • Режим «Автотекст» (MS Word)
  • Печать текстов с символами, отсутствующими на клавиатуре (сочетание клавиш, автозамена)
  • Создание и использование шаблонов
  • Оформление титульных листов
  • Оформление документов
  • Печать сложных текстов

Квалификационный экзамен по специальности

  • Печать контрольного текста на скорость
  • Оформление текстов и документов с использованием режима «Автотекст», шаблон редактора MS Word
  • Методика работы с блоком «Цифровой» клавиатуры (правая рука)
  • Переход к следующему этапу с более высокими требованиями к скорости и ошибкам

Начало занятий:

Ниже приведены даты первых занятий (начало курса). Вы можете выбрать любую дату, когда Вам удобно начать обучение. Дальнейшее расписание занятий выдается в учебной части.

Ближайшие даты начала занятий


Дата
День недели
на 09:00 - 12:00
2018-08-21
вторник
2018-09-04
вторник
2018-09-18
вторник
2018-10-09
вторник
2018-10-23
вторник
2018-11-06
вторник
2018-11-20
вторник
Дата
День недели
на 12:00 - 15:00
2018-08-13
понедельник
2018-08-15
среда
2018-08-20
понедельник
2018-08-21
вторник
2018-08-22
среда
2018-08-27
понедельник
2018-08-29
среда
2018-09-03
понедельник
2018-09-04
вторник
2018-09-10
понедельник
2018-09-11
вторник
2018-09-12
среда
2018-09-17
понедельник
2018-09-19
среда
2018-09-24
понедельник
2018-09-26
среда
2018-10-01
понедельник
2018-10-03
среда
2018-10-08
понедельник
2018-10-10
среда
2018-10-16
вторник
2018-10-22
понедельник
2018-10-24
среда
2018-10-29
понедельник
2018-10-31
среда
Дата
День недели
на 15:00 - 18:00
2018-08-20
понедельник
2018-08-29
среда
2018-09-05
среда
2018-09-10
понедельник
2018-09-19
среда
2018-10-08
понедельник
2018-10-11
четверг
2018-10-17
среда
Дата
День недели
на 18:30 - 21:30
2018-08-13
понедельник
2018-08-14
вторник
2018-08-15
среда
2018-08-20
понедельник
2018-08-22
среда
2018-08-27
понедельник
2018-08-29
среда
2018-09-05
среда
2018-09-10
понедельник
2018-09-12
среда
2018-09-17
понедельник
2018-09-19
среда
2018-09-26
среда
2018-10-01
понедельник
2018-10-03
среда
2018-10-08
понедельник
2018-10-10
среда
2018-10-16
вторник
2018-10-17
среда
2018-10-23
вторник
2018-10-24
среда
2018-10-29
понедельник
Дата
День недели
на 10:00 - 13:00
2018-08-18
суббота
2018-09-08
суббота
2018-09-22
суббота
2018-10-06
суббота
2018-10-20
суббота
2018-11-03
суббота
2018-11-17
суббота

 Варианты оплаты:

Оплатить можно наличными в кассу учебного центра; карточкой через терминал в офисе; с  р/с предприятия, где Вы работаете; на сайте картой, квитанцией через Ощадбанк (Приватбанк).

 

Калькулятор скидок:

Если Вы хотите пройти обучение по двум и более курсам, учиться вдвоем-втроем, рассчитать стоимость такого обучения можно нажав на изображение калькулятора. Вы перейдете на страницу с онлайн калькулятором стоимости обучения.  Калькулятор рассчитает скидку, которую Вы можете получить. Перейти....

 

Оплата на сайте, получение счета:

  • Оплатить обучение на сайте можно картами Visa, Master Card.
  • Получить счет-фактуру для оплаты юридическими лицами можно прямо на сайте.
  • Получить квитанцию на оплату через отделение Сбербанка Украины.

Перейти на страницу .....

Документы об окончании и трудоустройство:

По окончании обучения выпускники учебного центра получают диплом учебного центра или диплом международного образца, и могут работать.

Наш адрес и телефоны:

  • Украина, Киев, метро "Вокзальная", ул. Патриарха Мстислава Скрипника (бывшая Николая Островского), 58.
  • (093) 53-22-106,  (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
Наверх