Школа маркетинга  - курсы маркетинг

Менеджер по маркетингу

очно в Киеве или онлайн

перейти на украинский сайт

После окончания обучения выдается диплом и заявки на работу. 

Программа обучения

Развитие стратегического маркетингового мышления

• Основные элементы стратегии маркетинга
• Основные тенденции в современном маркетинге
• Функции маркетинга в компании

Бизнес-стратегия и планирование маркетинга

• Цели маркетинговой стратегии
• Источники роста продаж
• Связь товарной и ценовой стратегии компании, брендинга, коммуникационной и товарной стратегиии
• Построение дифференциации товаров и услуг
• Стратегический план маркетинга: этапы создания маркетинговой стратегии и планирования.
• Матрица Абеля, маркетинговая стратегия Портера, стратегия роста Ансоффа.
• Конкурентная стратегия.
• Долгосрочное и краткострочное планирование

Управление комплексом маркетинга

• Элементы комплекса маркетинга (4P)
• Комплекс маркетинга в сфере услуг
• Разработка комплекса маркетинга

Построение эффективного маркетинга в компании 

• Основные концепции управления фирмой с точки зрения маркетинга
• Маркетинг как функция управления и как функция обслуживания
• Организационная структура службы маркетинга
• Анализ типовых ошибок и путей их решения при создании и организации службы маркетинга

Маркетинговый аудит

• Внешний маркетинговый аудит и PEST-анализ
• Оценка движущих сил рынка
• Внутренний маркетинговый аудит и SWOT-анализ

Анализ конкурентов

• Понятие маркетинговой среды: макро-, микро- и мезофакторы.
• DEPEST - анализ.
• Оценка размера рынка, его емкости и потенциала

Swot -анализ

• Оценка рыночных возможностей и угроз
• Определение критических факторов успеха компании

Понимание потребителя в маркетинге

• Потребности потребителей
• Система ценностей потребителей
• Модели поведения потребителей и покупателей
• Customer Journey Map ( выявление точек и каналов взаимодейтсвия с потребителями, определение проблем клиентов, устранение помех на пути к покупке)
• Perceptual map - карты восприятия брендов

Внутренняя среда компании

• Анализ внутренней среды компании
• Business model canvas
• Модель Остервальдера,
• Модель оценки организации 7S,
• Модель SERVQUAL
• Модель сбалансированных показателей
• Расчет рентабельности товарных линий и единиц товара (услуги)
• Анализ привлекательности инвестиций на основе данных ROI, NPV, IRR, стоимости бренда и его капитала

Сегментирование, выбор целевого рынка, позиционирование

• Сегментирование рынка и определение наиболее привлекательных сегментов
• Позиционирование
• Критерии стратегии сегментирования
• Макро- и микро- сегментация
• Выбор целевого рынка

Особенности промышленного маркетинга

• Закупочный центр и его структура
• Изменение роли продаж на промышленных рынках
• Создание новых рыночных ниш 

Анализ продуктового портфеля компании

• Жизненный цикл продукта
• Методы портфельного анализа
• Маркетинговые инструменты повышения прибыльности компании

Оперативный маркетинг

• Товарная политика компании
• Ценовая политика компании
• Управление продвижением
• Развитие каналов сбыта

Оценка эффективности маркетинга

• Коммуникационная эффективность
• Эконометрическая эффективность
• Экономическая эффективность

Маркетинговое управление

• Маркетинговые стратегии роста
• Современное понимание маркетинга и его место в структуре компании
• Анализ текущих ресурсов и возможностей компании, определение преимуществ компании
• Избавляемся от пожирателей ресурсов: количественный и качественный анализ предложения компании
• Поиск окон возможностей: 5 направлений для поиска точек роста
• Модели получения прибыли по Андриану Сливоцки и их применение в практике компании
• Оценка эффективности маркетинга и задание целевых показателей
• Используемые концепции: Жизненный цикл, модели получения прибыли Андриана Сливоцки, концепция ключевых компетенций, матрицы BCG, McKinsey и другие.

Управление сервисом и лояльность потребителей

• Способы получения прибыли от сервиса
• Способы оценки потребительской удовлетворенности
• Расчет прибыльности клиентов для оценки экономической эффективности сервиса
• Определение разрывов в области сервиса: методика SERQUAL
• Как отойти от должных инструкций и повысить уровень обслуживания
• Требования к персоналу сервисно ориентированной организации
• Понятие внутренней клиентоориентированности
• Взаимосвязь удовлетворенности, восхищения и лояльности
• Новое понимание лояльности потребителей
• Способы управление потребительской лояльностью
• Используемые концепции: пожизненная ценность клиентов (CLV), SERQUAL, концепции потребительской лояльности и т.д.

Emailing

• Сбор базы для рассылки.
• Какая бывает рассылка (основные виды). Контентные рассылки.
• Эффект от рассылки и как этот эффект измеряется.
• Заголовки писем: какое письмо никогда не откроют.
• Верстка и дизайн: ключевые требования к внешнему виду писем.
• Основные ошибки в рассылках.
• Инструменты для рассылок.

Маркетинговые исследования и поведение потребителей

Постановка аналитической функции маркетинга и системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований на предприятии

• Как часто и в каких ситуациях необходимо проводить маркетинговые исследования?
• Типы маркетинговых исследований: мониторинги маркетинговой среды, инновационные и ситуативные исследования.
• Основные виды и источники получения маркетинговой информации. Методы оценки релевантности, стоимость приобретения.
• Методы и способы оценки целесообразности приобретения готовых исследований.
• Методы конкурентной разведки в Интернет.

Маркетинговые исследования

• Процедура маркетингового исследования: основные этапы и их содержание. Разработка концепции исследования: основные этапы, приемы предотвращения неустранимых ошибок исследования.
• Общие подходы к разработке рабочего инструментария. Пилотирование рабочего инструментария: сущность и назначение этапа, основные правила пилотирования.
• Выбор подхода к проведению маркетингового исследования: проведение исследований самостоятельно или с помощью сторонних организаций – аргументы за и против, разбор типичных ситуаций.
• Основные источники потенциальных ошибок в полевом маркетинговом исследовании
• Формы и методы контроля качества полевой работы исследовательских организаций, полевых бригад. Многоликий фальсификат, и как с ним бороться.
• Понятия единицы наблюдения, генеральной совокупности, выборки, общие принципы проведения выборочных маркетинговых исследований.
•  Методы выборки (случайные, неслучайные): особенности и границы применимости. Примеры построения выборок реальных маркетинговых исследований.
• Методы определения размера генеральной совокупности. Источники информации о размере и структуре генеральной совокупности.
• Определение емкости рынка товаров и услуг: базовые подходы, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения емкости рынка.
• Разработка research brief (запроса на проведение маркетингового исследования) и рекомендации по анализу research proposals (коммерческих предложений от исследовательских организаций).
• Рекомендации по выбору партнера по проведению маркетингового исследования разработке технического задания на проведение маркетингового исследования.

Поведение потребителей

• Современные представления о процессе принятия решения о покупке на рынках товаров и услуг B2C (домохозяйство, индивидуум) и В2В (предприятие).
• Использование знаний о мотивационной структуре потребителей в брендинге и маркетинговых коммуникациях.
• Потребительская ценность продукта и ее составляющие. Классификация потребностей и свойств продуктов по Норияки Кано. Использование технологии Кано в развитии продуктов.
• Анализ конкурентоспособности брендов методом совместного анализа.

Сегментация потребителей

• Сегментация потребителей: сущность, основные подходы, алгоритм.
• Базовые критерии и основные модели сегментации потребителей на рынках В2В и В2С.
• Составление и сравнение «профилей» сегментов потребителей.
• Критерии и основные методики отбора целевых сегментов рынка.
• Анализ позиционирования компании (продукта, бренда) на рынке. Принципы построения и анализ карт позиционирования (восприятия).

Методы качественных полевых исследований потребителей

• Полевые исследования потребителей и конкурентов: рыночные проблемы, требующие полевых исследований, достоинства и недостатки эмпирической информации, полученной в результате полевых исследований.
• Качественные исследования потребителей: засекреченные и открытые, области их применимости. Фокус-группы и глубинные интервью: назначение, достоинства и недостатки, основные правила проведения.
• Разбор инструментария реальных маркетинговых исследований методом фокус-групп (групповая работа).

Методы количественных полевых исследований конечных потребителей

• Опросные исследования потребителей: анкетирование, личные формализованные интервью, телефонные интервью, он-лайн исследования. Их достоинства и недостатки.
• Критерии выбора метода опроса. Методы снижения недостижимости респондентов.
• Структура анкеты, основные требования к составлению анкет, порядок составления анкеты.
• Мистери-шоппинг на потребительском рынке и рынке В2В: области применения, методы организации и проведения.

Полевые исследования потребителей сектора В2В и конкурентов

• Методы получения релевантной полевой маркетинговой информации о конкурентах.
• Исследовательские методы выделения основных конкурентов компании.
• Специфика исследования корпоративных потребителей.
• Методы легендированных (засекреченных) опросов корпоративных потребителей и конкурентов. Эффективные информационные легенды-прикрытия и приемы стимулирования респондентов к участию в исследовании.

 Брендинг:

 Бренд и брендинг

• Что такое бренд – Основные определения бренда и брендинга. Роли бренда для потребителей и владельцев бренда.
• Возможности и преимущества брендинга. Его ограничения. Отличия бренда от товара и товарного знака.
• Рынок товара, рынок потребителя, рынок производителя, рынок места продажи, рынок дистрибуции, рынок бренда.
• Место брендинга в маркетинговой деятельности.
• Выгода для потребителей от использования брендов.
• Выгода для производителей от использования брендов.
• Что можно брендировать: товары, услуги, организации, людей, места продажи, каналы дистрибуции, страны, географические места, политические партии, события, идеи и т. п. 

Образ бренда

• Что такое сильный бренд?
• Что такое капитал бренда: Осведомленность об бренде. Воспринимаемое качество бренда. Лояльность к бренду. Ассоциации с брендом.
• Создание сильных брендов: почему это сложно.
• Практический кейс: Создание бренда Saturn компании General Motors.

Идентичность бренда

• История компании Virgin Atlantic Airlines. Определение и ловушки идентичности бренда. Модель планирования идентичности бренда.
• Четыре аспекта идентичности: Бренд как товар. Бренд как организация. Бренд как «личность». Бренд как символ.
• Предложение ценности брендом. Обеспечение доверия.
• Итог: установление взаимоотношений между брендом и потребителями. Работа с множественными идентичностями бренда.

Ассоциации с организацией

• История бренда The Body Shop. Бренд как организация.
• Ассоциации с организацией, и как они работают.

Индивидуальность бренда

• История бреда Harley Davidson.
• Измерение индивидуальности бренда.
• Как создается индивидуальность бренда.
• Модель удовлетворения потребности в самовыражении. Модель взаимоотношений «бренд-клиент».
• Модель предоставления функциональных выгод. Индивидуальность бренда и образ пользователя.
• Индивидуальность бренда как средство поддержания конкурентного преимущества.

Реализация и идентичность бренда

• Позиция бренда – Как достичь выдающихся результатов в позиционировании бренда. Трекинг и стратегический анализ брендов.
• Сила идентичности и позиции бренда. Стратегии развития бренда во времени. История бренда Smirnoff.
• Для чего нужно менять идентичность, позицию или реализацию бренда? Использование принципа постоянства во времени.
• Поиски источников молодости для бренда.

Архитектура бренда

• История бренда Marriott.
• Что такое архитектура брендов. Схемы взаимоотношений брендов. Роль побуждающего бренда.
• Роль поддерживающего бренда. Стратегические бренды.
• Роли суббрендов.
• Брендинг выгод.
• «Серебряные пули»
• Сколько брендов включать в марочный портфель.

Создание бренда - реклама не самое главное

• Уроки создания брендов Adidas и Nike. Роль спонсорства.
• Роль Интернет.
• Создание брендов за рамками рекламы и СМИ. Что такое брендбук?
• Структура брендбука – практические кейсы.
  

Измерение капитала бренда по товарным категориям и рынкам

• Для чего производят измерения капитала бренда по товарным категориям и рынкам. Оценка активов бренда по методу Young & Rubicam
• Система Equi Trend компании Total Research.
• «Десятка» показателей капитала бренда.
  

Организация процесса создания бренда

• Ответственность и обязанности сотрудников компании, занимающихся созданием брендов.

 Управление рекламой:

Введение в рекламу

• Цели и задачи рекламной деятельности.
• Реклама в бизнесе и социуме.
• Специалисты и  рекламные агентства
• Базовые профессиональные понятия.

Реклама как важная часть комплекса продвижения.

• Направления рекламы. Классификация и виды рекламы.
• Реклама как часть маркетингового комплекса.
• Связь рекламы с целями бизнеса и целями маркетинга.
• Постановка рекламных целей и задач.
• Модели коммуникации.
• AIDA и другие формулы эффективной коммуникации.
• Компоненты продуктивного рекламного сообщения.

Виды рекламы, особенности разработки и применения. Взаимодействие и связь с другими инструментами продвижения. Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК).

• Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК).
• Классическая реклама (ATL): ТВ-реклама, печатная реклама, радиореклама, наружная реклама. Особенности применения.
• Реклама и BTL
• Реклама и трейд-маркетинг (POS-материалы и др.)
• Реклама и digital-продвижение.
• Реклама и SMM
• Реклама и директ-маркетинг.
• Реклама и PR
• Реклама и брендинг.
• Специфические виды рекламы (вирусная реклама и т.д.).
• Контекстная реклама

Элементы рекламного дизайна.

• Логотип. Его разновидности, назначение, структура, образный язык.
• Фирменный стиль.
• Шрифт. Взаимосвязь формы и семантики. Правила конструирования, использования и сочетания шрифтов в рекламном сообщении.
• Пиктографика. Универсальность коммуникативного инструментария, особенности стилевых решений.
• Инфографика. Принципы визуализации информации. Типы инфографики, направления ее использования.
• Дизайн рекламного модуля.
• Комплексный подход к решению рекламной задачи.

Креативность и логика в создании дизайна рекламы.

• Правила, лежащие в основе создания рекламных сообщений.
• Бриф как основа упорядоченного взаимодействия. Логическая структура рекламной деятельности.
• Использование стандартных и креативных приемов в различных видах рекламы.

Производство рекламы. Основные принципы и правила. Рекламные носители.

• Рекламные носители. Тенденции развития, жизненный цикл.
• Производство печатной рекламы
• Фотография и реклама
• Производство ТВ-рекламы, видеорекламы
• Производство радиорекламы
• Производство наружной рекламы
• Производство POS –материалов и рекламных материалов для трейд-маркетинга и BTL.
• Производство рекламы для digital и SMМ.
• Нативная реклама.
• Производство специфической рекламы (вирусной, скрытой, технологии хайпа и т.д.).

Создание брендбука. Различные аспекты рекламной деятельности.

• Брендбук. Его разработка и использование для целей рекламного дизайна. Варианты и структура брендбука.
• Дизайн-проект от эскиза вариантов до подачи и сопровождения.

Рекламная деятельность фирмы

• Планирование рекламной кампании: основные этапы ее подготовки и осуществления.
• Анализ воздействия рекламы на объемы продаж. 

Промо-акции

• Почему промо-акции - с точки зрения компании и покупателя?
• Различия между рекламой в целом и промо-акциями.
• Сравнение промо-акций с другими видами рекламы.
• Основные вопросы промо-акций.
• Что могут, а что не могут сделать промо-акции?
• Когда мы должны использовать промо-акции?
• Факторы влияющие на эффективность промо-акций.
• Два основных вида промо-акций - trade (работа с торговыми точками) и consumer (работа с потребителями). Их цели и стратегии.
• Виды промо-акций, ориентированных на покупателя: Купоны, Конкурсы, Лотереи, Распродажа, Возмещение, Предложение премий, Реклама на специальных товарах, Программа предложения, Образцы, Сэмплинг, Интерактивное продвижение.
• Виды промо-акций, ориентированные на посредника (торговые точки/trade): Стенды в местах продаж, Конкурсы и лотереи для посредников, Торговые ярмарки, выставки и презентации, Деньги за продвижение, Дилерская премия, Торговое соглашение, Таинственный покупатель.
• Cross-promo (совместная промо-акция). Насколько это нужно?
• Flash Mob - новый вид промо. Что это такое и как его можно использовать.
• Расчет эффективности промо-акций - расчет Incremental volume.
• Факторы, влияющие на объем продаж. Оптимальное время начала и проведения промо-акций.
• Разработка, подготовка промо-акций.
• Правила оформления рекламных материалов, объявлений в прессе и т.д. Обязательные пункты.
• Бюджет акции. Типы акций по бюджетам. Категории расходов.
• Выбор исполнителя.
• Воплощение и подведение итогов.
• Типичные ошибки промо-акций. Мелочей нет! Сэкономленные 200 $ могут обернуться попусту потраченным бюджетом.
• Аудит промо-акций. Цели аудита. Механика аудита. Использование результатов.
• Законодательство и промо-акции.
• Базы данных, полученные в результате промо-акций - содержание, структура и дальнейшее использование.

Special Events (специальные мероприятия)

• Классификация в зависимости от задач, по направленности, по целевой аудитории, по территориальному охвату, по срокам проведения.
• Создание новых мероприятий, участие в существующих.
• Задачи, которые можно решить с помощью специальных мероприятий
• Спонсорство.
• Выставки, конференции
• Специальные мероприятия, как логическое завершение промо-акций.

Программы лояльности

• Цели, задачи.
• Ключевые факторы обретения лояльности.
• Ключевые факторы потери лояльности.
• 12 законов клиентской лояльности.
• Целевые аудитории программ лояльности
• Осуществление, затраты, результаты.
• Бонусные системы поощрения лояльных потребителей. Их виды.
• Сферы применения программ.

 Медиапланирование и бюджетирование:

Медиапланирование

• Роль и место медиапланирования в системе маркетинговых коммуникаций;
• Цели и задачи медиапланирования;
• Стратегическое и тактическое медиапланирование.
  
• Процесс формирования медиастратегии
• Анализ категории.
• Анализ аудитории.
• Бюджетирование.
• Флоучарт.
• Оценка эффективности кампании.
• Способы определения и описания целевой аудитории (ЦА);
• Сегментация ЦА, основная и дополнительная ЦА, ядро ЦА;
• Специфические целевые группы и ситуации: особенности медиапланирования.

Основные медиа характеристики

• Рейтинг, охват, доля аудитории, их взаимосвязь;
• Индекс соответствия. GRPs, TRPs, OTS, средняя частота;
• Понятие частотного распределения рекламного воздействия;
• Понятие рекламной нагрузки (ad clutter) носителя.

Термины и показатели в медиапланировании

• Какие бывают аудиторные показатели?
• Какие бывают стоимостные показатели?
• Какие бывают сравнительные показатели?
• Отличия статистик в разных медиа.
• Что такое частота контактов, определение эффективной частоты?

Медиаданные и медиа исследования

• Понятие о медиаданных;
• Медиа исследования;
• Измерение медиа параметров;
• Мониторинг рекламы в медиа;
• Особенности медиаисследований и медиа характеристик для различных медиа;
• Pre- и post-campaign расчеты медиа эффективности.

Стратегическое медиапланирование

• Выбор медиа-микса рекламной кампании;
• Основные правила и подходы;
• Региональность кампании;
• Качественные характеристики;
• Экономические характеристики: CPP, CPT;
• Подходы и методы определения рекламного бюджета

Понятие о медиабаинге

• Связь планирования и баинга.

Медиапланирование и бюджетирование в контекстной рекламе

• Модели оплат в контекстной рекламе.
• Планирование расхода средств в контекстной рекламе.
• Ручные стратегии назначения ставок.
• Распределение бюджетов и инструментов при медиапланировании.
• Подсчет прогнозируемого трафика на сайт, конверсий и продаж.
• Подсчет прогнозируемой рентабельности инвестиций.
• Выбор оптимальной стратегии назначения ставок.
   

 Trade-маркетинг:

Организация  Trade-маркетинга на предприятии

• Влияние структуры отдела  на результаты продаж: основные принципы формирования подразделения
• Основные функции и документооборот трейд — маркетингового подразделения.
• Типовые документы: стандарты, инструкции, бизнес-процессы и т.д.
• Создание системы контроля и принципы мотивации Trade-маркетинг менеджера
• Алгоритм организации и схема контроля проводимых акций. Основные ошибки и как их избежать
• Классификация методов стимулирования: основные преимущества и недостатки
• Методы стимулирования и обучения персонала отдела продаж: основные правила и форматы для достижения максимальной эффективности. Практика успешного взаимодействия

Годовое планирование трейд – маркетинговых активностей. Приведение плана в соответствие с маркетинговой стратегией, производственной и финансовой возможностями компании.
Расчет стоимости одного контакта. Утверждение бюджета.
Определение степени гибкости годового плана.
Формирование плана продаж в разрезе каналов сбыта и SKU с учетом трейд-маркетингового коэффициента роста.
Постановка задач, утверждение тайминга, степени ответственности и мотивации сотрудников, реализующих трейд-маркетинг в компании.

Разработка, реализация и контроль трейд-маркетинговых мероприятий в рамках утвержденного плана.

Виды служебной документации, необходимой для утверждения и реализации трейд-маркетинговых акций.
Работа с подрядчиками: составление брифа, организация и проведение тендера, определение критериев успешности сотрудничества.
Организация и применение схемы контроля на этапе ввода, реализации и завершении трейд-маркетинговых акций.
Анализ полученных результатов, определение критериев успешности проекта.
 

Методы эффективного взаимодействия с участниками дистрибуционной цепочки

• Управление процессом стимулирования посреднической сети: как учесть их требования без ущерба интересов компании
• Эффективные мотивационные программы: что предложить кроме стандартных скидок и бонусов. Матрица «Цель акции — Форматы акции». Решение «проблемных зон»
• Негативные эффекты мотивации и как не возвести стимулирование в «привычку». «Тонкие» моменты в отношениях: как не нарушить баланс
• Посредник как партнер по бизнесу — разработка и примеры программ лояльности

Сетевая розница: специфика работы и способы оптимизации взаимодействия

• Управление отношениями с сетевой розницей: кто отвечает за стимулирование и как оценить перспективность работы (авторская методика), практические навыки формирования коммерческого предложения
• Секреты успешного стимулирования торгового персонала на местах продаж, особенности проведения программ в сетевой рознице, анализ и примеры наиболее эффективных акций
• Как увеличить продажи с помощью профессионального мерчендайзинга: правила расположения товаров и разработка стандартов

Стимулирование конечных потребителей в BTL: Consumer promotion

• Системный подход к планированию и разработка акций для потребителей: основные цели и типы
• Наиболее эффективные форматы акций (специфика): конкурсы, мобильные акции, акции в сети интернет
• Малобюджетный формат акций: примеры и практика разработки и применения
• Последовательность шагов по выбору типа акции, разработка сценария и ключевые моменты реализации. Организационные проблемы, возникающие при реализации программ, как их избежать
• Выбор и оценка креативности идеи промо-акции
• Привлечение промо-персонала. Структура проведения тренингов промоутерам. Контроль работы промоутеров

Системный подход к планированию, оценке и прогнозу эффективности стимулирования

• Алгоритм формирования комплектного плана акций по компании с учетом различных ассортиментных позиций компании: как избежать конфликта при проведении акций
• Бюджетирование промо-мероприятий
• Как выбрать промо-агентство и, что учесть при взаимодействии. Целостный взгляд на варианты сотрудничества и контроля. Критерии создания брифа.
• Создание нестандартных промо-решений (промоформа промоутеров, нестандартные тексты, оформление сопутствующего инвентаря для промоутеров, POS)
• Типичные ошибки при проведении промо-акций. Что может рассказать анализ успешных и провальных акций. Примеры
• Специальные мероприятия (Special Events) в зависимости от стоящих задач, от целевой аудитории, территориального охвата, срокам проведения
• Продвижение нового товара — секреты успешного взаимодействия с торговым персоналом, инструменты воздействия

Как спрогнозировать эффективность акций и программ: основные инструменты и методы оценки

• Объективные результаты стимулирования: оценка и анализ причин упущенных возможностей
• Примеры расчетов эффективности по типовым программам
   

 Практический маркетинг:

Комплекс маркетинга компании: основные цели и задачи

• Зоны контроля директора по маркетингу в маркетинге компании.
• Постановка маркетинговых задач. Переход от маркетинга процесса к маркетингу результата.
• Генерирование прибыли: какие зоны ответственности передавать в отдел маркетинга?
• Как мотивировать сотрудников, отвечающих за маркетинг? Какие KPI должны быть у отдела маркетинга? Подробная карта.

Комплекс маркетинга для привлечения клиентов

• Важнейшая ответственность маркетинга – точки контакта компании с клиентом. Полный перечень точек контакта и рекомендации по работе с ними. Формируем план работ по точкам контакта.
• Разбор вашего прайс-листа – продаёт ли он в отсутствие менеджеров?
• Почему ваши коммерческие предложения не читают? Какие изменения внести в КП, чтобы увеличить количество откликов в 1,5-2 раза?
• Сколько пунктов в вашем списке конкурентных преимуществ? Попробуем правильно «упаковать» имеющиеся и, по возможности, увеличить их число.
• Что продаете клиентам вы, а что покупают клиенты? Есть ли разница? Правильно ли маркетинг выстраивает коммуникацию с новыми клиентами?
• Подробная карта факторов, влияющих на выбор поставщика в продажах В2В. Что надо сделать, чтобы ваша компания продавала нечто большее, чем самая низкая цена и самая большая отсрочка. Менеджер может продавать 19 из 30 факторов, а обычно продает 3.
• Принципы отстройки от конкурентов. Как сделать, чтобы клиенты предпочитали вас и делали выбор в пользу вашего предложения?

Комплекс маркетинга для развития клиентов

• План увеличения отгрузок действующим клиентам. Как расширять ассортимент, сумму и периодичность заказов? Более 30 инструментов.
• Способы продвижения продаж внутри компании. Как сделать так, чтобы менеджеры хотели и любили продавать свою продукцию?
• Email-маркетинг. Задачи, последовательность и инструменты. Подробная карта действий.
• Конкурентинг. Взаимодействие с конкурентами и противодействие им: что поможет вам продавать больше?
• Сегментирование клиентов: практические аспекты. Примеры сегментации, увеличивающей выручку.

Комплекс маркетинга для удержания клиентов

• Какие факторы влияют на ценовое восприятие клиента? Что должен сделать маркетинг, чтобы снизить ценовое давление клиентов?
• 17 ценовых трюков, как вызвать у клиентов чувство удовлетворения от покупок.
• Конкурентное ценообразование. Реальные кейсы ценообразования, как не потерять прибыль даже в острой конкурентной ситуации.
• Переосмысление скидок. Ваши скидки увеличивают продажи и прибыль? Какие скидки ввести, какие отменить? Как рассчитать и отслеживать эффективность политики скидок?
• Построение клиентоориентированной компании. Стратегия внедрения клиентоориентированности на разных уровнях.
• Управление удовлетворенностью клиента – более 40 точек приложения усилий.
• Программы лояльности для клиентов в зависимости от решаемых задач. Примеры и разбор результатов.
• Как маркетинг может обеспечить лучший сервис, чтобы клиенты не сбегали к конкуренту, если там стало на копейку дешевле?

Практическая часть

• Формируем показатели эффективности отдела маркетинга вашей компании.
• Составляем план мероприятий для улучшения точек контакта компании.
• Формируем комплекс конкурентных преимуществ вашей компании.
• Структурируем предложение на основании потребностей клиента.
• Формируем для своей компании перечень факторов, на основании которого ваши клиенты делают выбор в вашу пользу или, наоборот, в пользу конкурентов.
• Разрабатываем план увеличения отгрузок действующим клиентам.
• Корректируем систему скидок с целью повышения её отдачи на клиента.
• Планируем комплекс мероприятий для повышения клиентоориентированности компании и лояльности клиентов.
   

Психология общения с клиентами:

Психология успешного общения с клиентами

• Имидж и его составляющие в глазах клиента
• Не вербальные характеристики имиджа – внешний вид, особенности пластики, мимики, невербальных характеристик речи.
• Вербальные характеристики – выбор языка общения, культура общения, грамотность речи (профессиональный сленг, слова паразиты и тп). Важность грани между дружелюбием и фамильярностью, уверенностью в себе и самоуверенностью, требовательностью и наглостью.
• Репутация и «легенда о себе», значение, простые способы создания правильной «легенды».
• Темперамент, характер, ценности и установки. Какие особенности помогают, а какие мешают установлению правильных отношений с клиентом.
• Подстройка. Психоманипулятивные техники повышающие эффективность общения (убедительность речи, умение вызывать доверие и просто нравиться людям).
• Основы НЛП – запрещенные слова и фразы, способы формирования «позитивных формул». Речевые сигналы от клиента, их важность и работа с ними.
• Запрещенные темы для обсуждения с клиентами.
• Запрещенные темы для обсуждения между коллегами при клиентах.

Клиент.

• Классификация клиентов по гендерным, возрастным, социальным и психологическим особенностям.
• Особенности восприятия женщины – клиента и мужчины – клиента.
• Особенности работы с разными возрастными категориями.
• Социальный статус клиента и его значение.
• Психологические особенности клиента, способы их выявления, их учет в работе с клиентом.
• Потребности, желания и цели клиента – главный ориентир в построении работы с клиентом.
• Выявление потребностей, желаний и целей клиента при помощи техники активного слушания.

Конфликт.

• Работа с жалобами и возражениями.
• Слова- конфликтогены;
• Виды претензий: обоснованные, необоснованные, с целью шантажа;
• Необходимость приветствия возражений;
• Основные ошибки при принятии жалоб;
• Как правильно говорить «нет»;
• Работа со стандартными претензиями;
• Чем могут быть полезны Вам претензии и жалобы клиентов;
• Когда необходимо привлекать администрацию к решению ситуации.

  Тайм-менеджмент:

 Формирование личной реальности

•  Главный ресурс в жизни и бизнесе — время!
• Учет своих индивидуальных особенностей в управлении временем. Практика –«Определение цикла действия». Рабочий стиль.
• Эффективное управление временем. Ролевая игра – Есть ли у вас план?

Практика – Создание древа целей. «Основные жизненные ценности». Миссия – Цель – Задача – Исполнение.

• Инвентаризация времени. Хронометраж и оценка личной эффективности. Практика – Портрет рабочего дня. Отслеживание показателей в личной работе (Пирог времени).
• Самоменеджмент с использованием дневника времени, календарика-пинарика, ментальных карт.
• Анализ «поглотителей» времени (хронофагов) и их устранение. Определение продолжительности непродуктивной работы. Выявление резервов времени.

Навыки эффективного планирования и целеполагание.

• Анализ ценностей и целей. Главные цели жизни и их разглобализация. Определение глобальной цели. Проверяем по критериям формулирования целей SMART. Практика «Измерение целей». Кейс – Золотая рыбка.
• Принятие решений: вскрыть резервы производительности. Практика.
• Необходимость принятия решений.
• Обзор популярных программ для управления временем

Эффективное управление временем

• Принципы и правила планирования времени. Цветное планирование. Принцип Парето (соотношение 80:20). Принцип «3 гвоздя».
• Установление приоритетов с помощью анализа АБВ. Анализ списка дел участников.
• Ускоренный анализ по принципу Эйзенхауэра. Практика - «Важно/Неважно».
• Практика - «Ценности и приоритеты».

Индивидуальные особенности в планировании и восприятии времени

• Индивидуальные возможности оптимизации расхода времени (как в области профессиональной деятельности, так и вне ее)
• Конфликт как источник потери времени.
• Эффективное межличностное взаимодействие как способ экономии временных ресурсов.
• Нерациональное распределение времени как потенциальный источник стресса.

 Выбор инструмента для планирования времени

• Традиционные средства для управления временем на бумажных носителях.
• Программные средства для управления временем. Таск-трекеры (таск-менеджеры) - сервисы для совместной работы – главные цифровые помощники современных менеджеров различного уровня.

Google Ads. Эффективная реклама в Интернете:

 Введение в контекстную рекламу 

• Определение, виды и типы контекстной рекламы.
• Кому подойдет контекстная реклама как инструмент рекламы.
• Что можно и нельзя рекламировать с точки зрения законодательства и правил модерации рекламных систем.
• Основные системы контекстной рекламы.
• Официальные источники и материалы.
• Поисковая реклама.
• Реклама в сетях.
• Ретаргетинг / ремаркетинг.
• Цели и задачи, которые решает и не решает контекстная реклама.

Системы веб-статистики и аналитики, необходимые для работы с контекстной рекламой

• Основные системы веб-статистики.
• Данные статистик, которые интересуют нас с точки зрения интернет-маркетинга.
• Что такое UTM разметка и как с ней работать.
• Данные, которые важно знать о пользователях.
• Анализ сайта с помощью систем веб-статистики.

 Подготовительный этап перед настройкой рекламных кампаний

• Анализ бизнес и маркетинговых целей и задач клиента.
• Исследование спроса.
• Бенчмаркинг конкурентной среды.
• Этапы, необходимые перед настройкой рекламы.
• План по сбору и кластеризации семантического ядра и минус-слов.

 Медиапланирование

• Виды медиаплана.
• Как прогнозировать результаты рекламной кампании.
• Google Keyword Planner (прогноз бюджета в Google Ads).
• Среднерыночные показатели конверсии.
• Прогнозирование CTR.
• Прогноз средних ставок за клик на поиске.

Создание и настройка рекламных кампаний через интерфейс Google Ads на поиске

• Регистрация в Google Ads.
• Настройки аккаунта.
• Настройки рекламной кампании.
• Настройки группы объявлений.
• Типы соответствия фраз в Google Ads.
• Настройки рекламного объявления.
• Настройки дополнительных расширений рекламного объявления.
• Склонятор минус-слов Google Ads.
• Копирование групп объявлений и кампаний в веб-интерфейсе.
• Модерация и способы оплаты.

Сбор семантического ядра для рекламных кампаний в Google Ads

• Работа с программой по сбору семантического ядра.
• Операторы уточнений.
• Сбор семантического ядра и минус-слов.

 Отчетность для дальнейшей оптимизации рекламных кампаний

• Оценка эффективности контекстной рекламы.
• Инструменты для оценки эффективности контекстной рекламы.
• Методы взаимодействия между подрядчиками по рекламе и клиентом, точки контроля.
• Поведенческие показатели.
• Показатели качества рекламной кампании.
• Финансовые показатели.
• Форматы отчетности.
• Где и какие данные берем для отчетов.
• Чек-лист проверки результативности рекламных кампаний.

Оптимизация рекламных кампаний

• Оптимизация рекламных кампаний на поиске в Google Ads.
• Оптимизация рекламных кампаний в сетях в Google Ads.

 Реклама на YouTube и автоматизация рекламных кампаний.

• Настройка и оптимизация видеорекламы.
• Автоматизация рекламы базовыми средствами Google Ads.
• Модуль по контекстной рекламе.

Google Ads. Эффективная реклама в КМС, ТР, ремаркетинг (2)

Улучшение качества рекламных кампаний

• Повышение качества объявления.
• Особенности объявлений под мобильные устройства.
• Структурирование рекламного аккаунта.
• Шаблоны в объявлениях. Приемы использования.
• Способы написания заголовков.
• Излишне низкий или высокий CTR. Признаки ошибок в составлении объявлений.
• Практическая работа – создание объявления с фyнкцией динамической вставки.

Эффективная реклама.

• Зачем нужен бриф?
• Анализ продукта. УТП.Оффер в формате 4U
• Составление портрета целевой аудитории.
• Анализ конкурентов.
• Целеполагание.
• Этапы воронки привлечения.
• Преимущества того или иного формата рекламы на каждом этапе воронки.
• Недостатки контекстной рекламы для разного типа бизнеса.
• Показатели эффективности рекламы на каждом этапе воронки.

Заполнение шаблона для загрузки рекламной кампании через Google Editor

• Работа с Excel шаблоном для загрузки большого объема данных через Google Ads Editor.
• Написание заголовков и текстов рекламных объявлений под формат Google.
• Проставление целевых URL и UTM разметка.

Загрузка и настройка рекламной кампании через Google Editor

• Базовые правила работы с Google Editor.
• Импорт рекламной кампании из Excel шаблона.
• Настройка типа соответствия ключевых фраз.
• Экспорт кампании.
• Экспорт кампании в Google Ads.
• Настройка рекламной кампании в Google Ads.
• Стратегии назначения ставок за клик.

Контекстно-медийная сеть Google Ads

• Особенности рекламы в контекстно-медийной сети.
• Типы и цели кампаний в контекстно-медийной сети.
• Стратегии назначение ставок в контекстно-медийных-кампаниях.
• Виды таргетингов в контекстно-медийной сети и примеры их подбора, исходя из целевой аудитории.
• Форматы объявлений и требования к ним.
• Примеры структуры кампаний в контекстно-медийной сети.
• Настройки группы объявлений.
• Настройки рекламного объявления.
• Настройки дополнительных расширений рекламного объявления.
• Требования к изображениям и видео.

Создание кампании в контекстно-медийной сети

• Разработка структуры кампаний в контекстно-медийной сети.
• Подбор таргетингов и их комбинаций.
• Запуск рекламной кампании (выбор настроек и стратегий назначения ставок).
• Создание медийных объявлений.
• Исключение нерелевантных площадок.
• Основные отчеты и метрики для анализа кампаний в контекстно-медийной сети.

Ремаркетинг

• Ремаркетинг, виды ремаркетинга (классический в контекстно-медийной сети, поисковый, динамический, видео).
• Стратегии ремаркетинга.
• Кому не доступен ремаркетинг.
• Что нужно для настройки классического, динамического и видеоремаркетинга.
• Создание аудиторий ремаркетинга и требования к ним.
• Особенности медийных объявлений для ремаркетинга.

Торговые кампании Google Shopping

• Что такое Google Shopping?
• Принципы работы торговой кампании.
• Формат товарного объявления.
• Требование к сайту до запуска.
• Создание аккаунта в Merchant Center.
• Типы фидов данных.
• Спецификация фида и атрибуты товаров.
• Подготовка и загрузка фида.
• Правила преобразования фида.
• Связывание аккаунтов Merchant Center и Google Ads.
• Выбор структуры торговой кампании в Google Ads. Стратегии сегментирования товаров.
• Минус-слова.
• Стратегии назначения ставок.
• Умные ТК.
• Анализ и оптимизация работы торговых кампаний.

 Маркетинг и продвижение в социальных медиа: Facebook, Instagram, таргетированная реклама

Основы маркетинга в социальных сетях

• Комплекс маркетинга (4P)
• Виды монетизации интернет-проектов
• Базовые инструменты маркетинга, необходимые для SMM
• Успешные кейсы быстрой раскрутки SMM-сообществ
• Ориентир на аудиторию в зависимости от сети
• Практика: Создание контент-плана

Контентная стратегия

• Виды и типы контента в социальных сетях
• Особенности SMM для B2C и B2B
• Анализ присутствия конкурентов в соцсетях.
• SMM Planner — эффективная помощь при продвижении в соц.сетях.
• Плюсы отложенного постинга как инструмента развития соц.сетей
• Практика: Создание контент-плана

Создание и управление сообществом

• Регистрация и оформление сообществ  в Facebook
• Оформление канала и группы в Телеграм
• Особенности дизайна групп/пабликов/ сообществ в мобильном и десктопном потреблении
• Технологии прямых продаж через социальные сети: карточки товаров, организация мероприятий.
• Бесплатные/условно-бесплатные методы продвижения товаров и услуг, плюсы и минусы: Использование хештегов, геолокаций, комментариев, респостов, наращивания органического охвата, взаимный пиар
• Автоматизация контента  Facebook
• Аналитика аккаунта и анализ поведения пользователей (LiveDune, POPSTERS). Внутренние и внешние сервисы аналитики
• Постановка релевантных целей и отслеживание их достижения в Facebook и за его пределами.
• Типы публикаций и их целевое применение.
• Формирование креативной концепции и брендирование сообществ.
• Работа с промо-акциями для коммуникации с пользователями.
• Инструменты для продвижения и их распределение.
• Типы рекламных кампаний в Facebook
• Распределение бюджета по самым рентабельным и конверсионным объявлениям, постоянный контроль и перераспределение.

Оформление сообщества

• Визуальное единство контента и оформления сообщества (влияние узнаваемости на продажи)
• Тренды контента Новшества 2024г. в оформлении: слайдеры, динамические обложки (видео, короткие ролики, вертикальный сторис)
• Практика: Создание технического задания для дизайнера на оформление сообществ

Продвижение в Instagram.

• Описание, аватар и выбор типа аккаунта.
• Настройка и управление аккаунтом.
• Пользовательское поведение в Instagram.
• Специфика контента, содержание и основные цели.
• Разработка визуального стиля профиля.
• Зачем нужны Instagram Stories, IGTV, AR-маски.
• Возможности Instagram 2024: Shopping Tags, Советы, Reels.
• Востребованные форматы публикаций и визуалов.
• Формирование матрицы контента для Instagram страницы.
• Позиционирование в Instagram и методы анализа своего аккаунта.
• Актуальные способы продвижения в Instagram для повышения органического трафика.
• Коллаборации в Instagram.
• С чего начать продвижение товаров и услуг через Instagram.
• Работающие виды рекламы в Instagram.
• Работа с аудиториями.
• Анализ ключевых показателей эффективности рекламы.

 Продвижение сообщества в соц сетях

• Поисковое продвижение для социальных сетей
• Необходимые SMM-инструменты для повышения качества поисковой выдачи сайта
• Форматы работы с теплой аудиторией: что такое пиксель и зачем он нужен. Ретаргетинг.
• Что такое UTM метки и как их использовать.
• Как учитывать звонки из соц. сетей.
• Регистрация и базовая настройка пикселя
• Практика: Тест KPI для контроля эффективности

Партнерский маркетинг

• Расчет и составление медиа-плана проведения рекламной кампании (Обзорно о целях/задачах медиапланирования при продвижении сообщества)
• Работа с лидерами мнений, блогерами
• Проведение вирусных акций, конкурсов и опросов в социальных медиа
• Практика: расчет затрат и отдачи от публикаций в сторонних сообществах. Медиаплан.

KPI 

• Главные KPI для руководителя: составление и чтение отчётов
• Встраивание контент-плана соцсетей в бизнес-процессы компании, с учётом приоритетов развития
• Как измерять эффективность SMM маркетинга
• Практика: знакомство с SMM- и веб-аналитикой. Разбор кейсов

Таргетированная реклама Facebook и Instagram.

• Что такое таргетированная реклама.
• Знакомство с Facebook Business Manager, Business Suite, Ads Manager.
• Типы рекламных кампаний в Facebook и Instagram.
• Основные места для размещения рекламы.
• Форматы и типы рекламных объявлений.
• Подбор аудиторий для рекламы.
• Структурирование кампании (кампания — группа объявлений — объявления).
• Подготовка визуальных и текстовых материалов (размеры, форматы, возможности).
• Причины блокировки рекламного кабинета.
• Работа с Facebook Pixel.
• Создание и настройка рекламы в Facebook и Instagram.
• Таргетинг в Ads Manager Facebook.
• Настройка ретаргетинга.
• Тестирование рекламных кампаний.
• Оптимизация таргетированной рекламы.
• Составление бюджета и медиаплана.

 Google Analytics. Профессиональная аналитика и оценка эффективности сайтов:

Принципы использования интерфейса и правила построения отчётов 

• Новый интерфейс Google Analytics.
• Основные возможности по построению отчётов.
• Сегментация как основной метода анализа данных.
• Виды графических отчётов.
• Построение отчета свободной формы.
• Стандартные отчеты.
• Фонотека/Библиотека.
• Создание отчетов.
• Работа с Исследованиями.
• Основные метрики и параметры отслеживания.
• Метрики сессий.
• Метрики пользователей и аудитории.
• Метрики времени и конверсий.
• Практическая работа: Создание аккаунта и подключение демо-аккаунта Google Analytics к своему.

Анализ аудитории сайта

• Отслеживание действий пользователей с помощью рекомендуемых событий в Google Аналитике.
• Демографические отчёты в Google Analytics, данные по группам интересов посетителей.
• Анализ брендовой стратегии продвижения ресурса – вовлечение, заинтересованность, частота возвратов, интересы пользователей.
• Карта навигации аудитории по сайту.
• Отчёты по типам устройств, географии пользователей.
• Построение отчета «Исследование пути».
• Лабораторная работа: Построение нестандартных отчётов на базе встроенных.

Анализ источников и каналов трафика

• Виды источников и каналов трафика.
• Анализ качества трафика по каналам.
• Группы каналов.
• Анализ поисковых систем и ключевых слов, эффективности SEO-продвижения.
• Метки в URL. Почему следует использовать UTM-метки.
• Инструмент «Компоновщик URL».
• Исправление неверно определённых источников и каналов.
• Способы оценки эффективности е-мэйл рассылок.
• Отчёты по рекламным источникам.
• Интеграция с Google Ads.
• Анализ отчётов по Google Ads.
• Практическая работа: Разметка источников и каналов для учета эффективности ссылок, рекламы, соцсетей.

 Анализ эффективности содержания сайта и достижения целей

• Анализ содержания сайтов, популярных страниц, страниц с ошибками.
• Выявление предпочтений пользователей.
• Анализ поиска по сайту.
• Виды целей в Google Analytics.
• Цели и конверсия.
• Способы учета конверсий на сайте.
• Способы настройки отслеживания конверсий через цели.
• Ценность цели, ROI: Возврат инвестиций, методики оценки.
• Проверки правильности выбранных целей.
• Интеграция с Google Search Console.
• Практическая работа: Настройка целей для отслеживания конверсий.

Google Tag Manager

• Использование GTM.
• Настройки тегов.
• Отладка GTM и GA 4.
• Практическая работа: Настройка контейнера в GTM и активация кодов отслеживания.

 Интернет - маркетинг, продвижение и поисковая оптимизация сайтов (SEO):

Введение в интернет-технологии

• Как работают браузеры с сайтами, как работает интернет
• Принципы формирования URL-адресов
• Что такое язык разметки HTML. Основные теги
• Правила оформления HTML-документа. Основной синтаксис
• Основные понятия CSS и способы определения стилей
• Что такое кодировки текста и как с ними работать

Хостинг

• Что такое хостинг
• Что такое домены
• Что такое  DNS и как его настраивать
• FTP, ftp-клиенты, как работать с файловой системой сайта
• Зачем нужен SSH и как с этим работать
• Настройка переадресаций на Apache

Современное сайтостроение

• Процесс разработки интернет-сайта, динамические и статические сайты
• CMS - принципы построения сайтов
• Заголовки сервера в HTTP и коды ответа
• Cookies, параметры сессии, кукисы в браузерах, их использование
• Что такое базы данных и зачем они нужны сайтам
• Обзор языков программирования Javascript и PHP

Что такое SEO, принципы работы поисковых машин, основные термины

• Обзор каналов интернет-маркетинга и место SEO среди них
• Структура страницы выдачи поисковиков и ее элементы
• База "Что такое SEO" - поиск, запрос, страница, сайт
• Индексация, сохраненная копия, апдейты
• Понятие релевантности и уникальности
• Актуальные фильтры и алгоритмы Яндекса и Google
• Бан и методы продвижения: черные, белые, серые
• Факторы ранжирования сайтов в поисковой выдаче
• Основные этапы продвижения сайта
• Особенности продвижения нового сайта с нуля

Составление семантического ядра, типы запросов

• Виды поисковых запросов
• Инструменты подбора запросов
• Лабораторная работа: подбор запроса для продвижения страницы в SEO-тренажере

Техническая база оптимизации

• Коды ответа сервера и их проверка
• Поиск битых ссылок и их устранение
• 301-е редиректы
• Оформление страницы 404-й ошибки
• Способы настройки редиректов на сайте и их проверка
• Зеркала и дубли и причины их появления
• Управление индексацией страницы в ее коде
• Файл robots.txt
• Карта сайта sitemap.xml
• Лабораторная работа: проверка кодов ответа сервера, написание и проверка файла robots.txt

Внутренняя оптимизация

• Разработка контента: правила написания SEO текстов, постановка задачи копирайтеру, инструменты проверки качества текста
• Оптимизация мета-тегов title, description, robots, тегов h1-h6 и др.
• Правила написания сниппета с высоким CTR
• Оптимизация изображений
• Использование семантической разметки (микроразметки)

Внешняя оптимизация

• Вес ссылки и его передача
• Оптимизация внутренних ссылок (перелинковка)
• Ссылочная масса и способы её наращивания, крауд-маркетинг для ссылок
• Правила подбора доноров и оценка авторитетности доноров
• Лабораторная работа: анализ ссылочной массы с помощью сторонних сервисов

Сервисы для оптимизатора

• Google Search Console
• Яндекс.Метрика и Google Analytics

Глобальные изменения в современном SEO. Стратегия, конкурентный анализ, оценка эффективности продвижения

• Машинное обучение в алгоритмах современного поиска
• Принципы семантической релевантности - LSI (ИСС)
• Аудит продвижения сайтов
• Параметры анализа конкурентов для разработки стратегии продвижения
• Показатели эффективности в SEO-продвижении
• Разработка сбалансированного KPI для оценки качества работ SEO-специалиста

 Варианты оплаты:

Физическое лицо:

• оплатить обучение можно наличными в кассу учебного центра;
• картой через терминал Приватбанка в офисе;
• на сайте картой через калькулятор,
• квитанцией через Ощадбанк (Приватбанк),
• заключить договор через вайбер (телеграмм) и получить счет.

Юридическое лицо (предприятие):

• с р/с предприятия, где Вы работаете, для этого нужно заключить договор с учебным центром:

1. для договора нужно переслать нам на вайбер (098) 087-31-41 реквизиты предприятия,
2. ФИО директора и указать на основании какого документа он действует).

Наш адрес и телефоны:

• Украина, Киев, метро "Вокзальная", ул. Патриарха Мстислава Скрипника (бывшая ул. Николая Островского), 58.
  
• (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
• вайбер (098) 087-31-41

Учебные материалы

Учебные материалы доступны в личном кабинете слушателя. Учебный материал включает в себя: учебное пособие по предметам, тесты, задания, библиотеку. Учебный материал является дополнительным материалом к очным занятиям.

Вид личного кабинета слушателя

Учебное пособие в личном кабинете. Рекомендуемый браузер Mozilla Firefox.

Библиотека

В маркетинге и рекламе с 1995 года. Закончил два высших учебных заведения, получив дипломы магистра в экономике и маркетинге.
За время работы в рекламных агентствах прошел путь от менеджера до директора крупного РА. Провел более 100 локальных и национальных рекламных кампаний, реализовал более 20 проектов по созданию и продвижению брендов в товарных категориях: молочная продукция, мясные полуфабрикаты, товары личной гигиены, медицинские препараты, ЛВИ, гостиничные услуги, строительство, розничная торговля и др.
Несколько лет руководил деятельностью консалтинговой компании, являющейся коллективным членом маркетинговой Ассоциации Украины. Занимался подготовкой и проведением маркетинговых исследований потребителей FMCG, тестированием эффективности рекламы и упаковки. Имеет большой опыт проведения групповых фокус-групп и количественных исследований, владеет программой статистического анализа данных SPSS.

С 2011 года в действующем бизнесе в качестве директора по маркетингу. За это время возглавлял маркетинг в крупных торговых сетях и оптовых компаниях, работал PR-директором в кинокомпании «Вольга» (Volga), руководил интернет-маркетингом в фирме, оказывающей услуги SEO и продвижения по каналам Интернет-СМИ. В настоящее время является руководителем службы маркетинга у импортера продуктов питания.
Сергей Александрович является автором более 10 популярных статей о брендинге и маркетинговых исследованиях (журнал «Новый Маркетинг», «Провизор»).
На занятиях он делится, как теоритическими материалами, так и своим многолетним опытом применения теории на практике.

Образование:

• Professional Diploma in Marketing. Chartered Institute of Marketing (Великобритания) 2011 – по настоящее время.
• Маркетинг профессионал. Бизнес школа EMAS (Минск, 2010).
• Оценка бизнеса. Финансовая академия (Москва, 2005).
• Курсы по подготовке антикризисных управляющих. Бизнес школа ИПМ (Минск, 2003).
• Аспирантура Белорусского государственного технологического университета, 1997 – 2000. Кандидат экономических наук (2001).
• Белорусский государственный технологический университет, Экономика и управление на предприятии, 1992 – 1997.

Опыт работы:

• по настоящее время  - Менеджер маркетинговых проектов в А1 Security Group (Киев)
• по настоящее время  - Независимый эксперт, индивидуальный предприниматель
• Ассистент, ст. преподаватель, доцент кафедры экономической теории и маркетинга в Белорусском государственном технологическом университете.

Образование:

НТУ КПИ, Менеджмент и маркетинг
Государственный Университет Штата Орегон (США), МБА

Дополнительное образование:

• Дизайн имиджа – Bohomolov Image School

Опыт работы:

• Руководящие позициии в маркетинге и продажах украинских компаний MD Group, Интермода и международных компаний Goodyear Dunlop Tires, Nestle, 3M, Sony – 18 лет.
• Управление маркетингом брендов одежды Tommy Hilfiger, Diesel, G Star Raw, Oggi, Accessorize, Karen Millen, Naf Naf, Minelli, Inwear Matinique, Claires, Tally Weijl, Springfield, Woman’Secret, шинных брендов Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava, Debica, кулинарных брендов Торчин, Maggi, стоматологических услуг Astra Dent, канцелярских товаров Scotch, Post’it, бытовой техники Sony, бизнес школ MIM Kiev, Oregon State University (USA)
• Работа с ведущими франчайзинговыми группами в мире – PVH (США), Vivarte (Франция), IC Companies (Дания), Group Cortefil (Испания)

Области специализации:

• Комплексный маркетинг консалтинг малых и средних предприятий (аудит, решение маркетингових проблем, развитие)
• Имидж консалтинг малых и средних предприятий (создание или улучшение фирменного стиля и имиджа)

12 лет опыта в маркетинге, рекламе и управлении продажами на различных рынках, в том числе: FMCG, радио, реклама, автомобильный рынок, рынок недвижимости.

Опыт в: стратегическом и тактическом планировании; позиционировании и сегментировании, постановке целей и задач; определении специальных мер продвижения; бюджетировании и во многом другом в области маркетинга, рекламы и управления продажами.

Образование:

• Национальный Экономический Университет, "Финансы",  Магистр бизнес администрирования
• Киевский Политехнический Институт

Опыт работы:

• Начальник отдела маркетинга, рекламы и PR, Корпорация АИС
• Начальник отдела маркетинговых коммуникаций, Украинская Автомобильная Корпорация Генеральное представительство Daimler AG & Chrysler Int. Corp.
• Директор по маркетингу, Hyundai Motors Ukraine
• Директор по региональному развитию Галарадио
• РА Perechid Media 
• Менеджер по маркетингу, Представительство Nutricia Export B.V. в Украине

Образование:

• 1996 г. Донбасская государственная машиностроительная академия с отличием по специальности «Экономика предприятия», одновременно получила дополнение к основному диплому по специальности «Секретарь-переводчик.
• Аспирантура Донбасской государственной машиностроительной академии по специальности 08.06.01 - экономика предприятия и организация производства.
• 1999г. Институт экономики промышленности НАН Украины защитила кандидатскую диссертацию по специальности 08.06.01 - экономика предприятия и организация производства на тему «Методы функционального подхода в системе маркетинга на промышленном предприятии (на примере АО« НКМЗ »)».
• 2000 на основании решения диссертационного совета Института экономики промышленности НАН Украины Института экономики промышленности НАН Украины получила ученую степень кандидата экономических наук.
• 2002 г. получила ученое звание доцента.
• 2010г. Донецкий национальный университет, защитила диссертацию на соискание ученой степени доктора экономических наук на тему «Стратегии международного маркетинга в условиях глобализации» по специальности 08.00.02 - мировое хозяйство и международные экономические отношения.
• 2011 на основании решения Аттестационной коллегии Министерства образования и науки, молодежи и спорта Украины получила ученую степень доктора экономических наук.
• 2012г. получила ученое звание профессора международной экономики.

Опыт работы:

• 2012г.- по н.в.профессор кафедры финансов, учета и аудита. НАУ Украины.
• 2007 г. доцент кафедры «Экономики предприятия».
• 2005 г. по 2007 г.  член Научно-методической комиссии Украины по менеджменту.
• 2002г.-2007г. исполняла обязанности заместителя заведующего кафедрой.
• 2000 г. доцент кафедры «Менеджмент»,
• 1999 г.-2000 г. - старший преподаватель кафедры «Менеджмент» Донбасской государственной машиностроительной академии.
• 1998 г.-1999г. старший преподаватель  кафедры «Экономика промышленности» Донбасской государственной машиностроительной академии;

Общественно-научная деятельность:

• Исследования в области общего, потребительского, промышленного и международного маркетинга, маркетинга машиностроительного производства, управления конкурентоспособностью продукции и предприятия в промышленной сфере, маркетинг в торговой сфере.
• Опубликовано 103 научные работы.

Опыт работы:

• Руководитель проектов в Консалтинговой группе «Marketing HUB».
•  Руководитель проектов Коммуникационной группы PRT.
•  Независимый PR-консультант таких компаний: аудиторской фирмы Kreston Gratа, инвестиционной компании «Адамант инвест», ИК «Инсайт-капитал», ИК «Регата Инвестмент», ИК «Милленниум капитал», АФ «Рада–аудит», SBConsulting, Киевской городской ассоциации работодателей и др.
•  Директор департамента рекламы и связей с общественностью инвестиционной группы «АРТ-КАПИТАЛ» (организация департамента «с нуля». Разработка рекламного бюджета иPR-стратегии; планирование и проведение рекламных и PR-кампаний; участие в открытии и координация работы региональных представительств; активная работа по продвижению услуг и продуктов Компании; постоянная работа с инвесторами; составление отчетности и анализ эффективности маркетинговых мероприятий; проведение тендеров и выбор подрядчиков; создание и информационная поддержка веб-сайта; написание пресс-релизов и информационных материалов, сотрудничество со СМИ; организация пресс-конференций, интервью, презентаций; разработка бренд-бука; координация изготовления полиграфической и сувенирной продукции, наружной рекламы; разработка приказов и методических рекомендаций; создание ТВ и радиорекламы; планирование и проведение спонсорских мероприятий, благотворительных акций; участие в выставках; участие в проведении круглых столов и семинаров для потенциальных инвесторов; проведение мероприятий по популяризации фондового рынка. Активное участие в создании и продвижении образовательного проекта и бренда – «Академия Инвестора» и т.п.)
• Начальник управления маркетинга ЗАО «ПРОСТО-страхование» (координации работы отдела рекламы и отдела по связям с общественностью; составление годового рекламного бюджета и PR-стратегии; планирование и проведение рекламных и PR-кампаний; организация опросов и фокус-групп; поддержка продаж; анализ эффективности маркетинговых мероприятий; проведение тендеров и выбор подрядчиков; информационная поддержка веб-сайта; написание пресс-релизов и информационных материалов, сотрудничество со СМИ; организация пресс-конференций, интервью, презентаций, корпоративных праздников и тренингов; разработка бренд-бука; координация изготовления полиграфической и сувенирной продукции, наружной рекламы; разработка приказов и методических рекомендаций; создание ТВ и радиорекламы; планирование и проведение спонсорских мероприятий, благотворительных акций; участие в выставках; планирование и контроль маркетинговых бюджетов филиалов и центров продаж Компании; составление отчетности; активная работа со «Школой страхового агента» и т.д.)
• Начальник отдела рекламы и связей с общественностью ОАО «Международный коммерческий банк» (планирование и проведение PR-мероприятий; написание статей и пресс-релизов; организация пресс-конференций и интервью, сотрудничество с журналистами; планирование и проведение рекламных кампаний; разработка и изготовление рекламных материалов и сувениров; бюджетное планирование; наружная реклама; создание и реализация программы лояльности для клиентов; информационная поддержка интернет-сайта; разработка корпоративного стиля, поддержка корпоративной культуры в банке; организация семинаров и праздничных мероприятий; работа с рекламными агентствами; работа с филиалами; анализ эффективности рекламных кампаний и т.п.)
• Главный специалист управления клиентской политики и маркетинга АО «Индэкс-банк» (PR, реклама, создание и информационная поддержка интернет-сайта, медиапланирование, планирование рекламной кампании, ведение переговоров, участие в выставках, заключение договоров, работа с филиалами и т.п.)

Образование:

• Получила научную степень кандидата экономических наук
• Киевский национальный экономический университет (КНЭУ), получила диплом бакалавра экономических наук и преподавателя экономики

Вадим - сертифицированный специалист, преподаватель -практик, мастер интернет-маркетинга с 15-летним стажем. Имеет сертификаты Google, эксперт по Яндекс. Разработчик, администратор огромного количества успешных интернет-проектов. 

Сотрудничал с крупными телекоммуникационными, финансовыми, интернет-магазинами, софтверными компаниями.
Владеет самой последней и современной информацией о том, как функционирует
современный онлайн-бизнес. Знает, какими должны быть успешные сайты и веб-порталы. Профессионал в электронной коммерции, веб-аналитике, сео, веб-маркетинге, успешно определяет круг потенциальных потребителей, знает как работать с целевой аудиторией, анализировать конкурентов и их рекламные мероприятия в сети Интернет.
Имеет большой опыт в области поисковой и контекстной рекламы. Владеет практическими навыками обслуживания и администрирования сайтов на таких CMS, как 1С-Битрикс (Bitrix), WordPress, Joomla. Много лет подряд был руководителем множества интернет-проектов, интернет-маркетологом, руководителем интернет-портала, интернет-магазина.

Вадим охотно делится секретами мастерства и накопленным опытом со слушателями курса, всегда доброжелателен, профессионально консультирует по интересующим вопросам, помогает в обучении. Слушатели хвалят его манеру и стиль преподавания и отмечают преподавательский талант и чувство юмора. Лекции всегда проходят в дружественной обстановке, в которой очень легко усваивается материал.

Образование:

• 1973 - Московский физико-технический институт, инженер-физик
• 1980- Центральный аэрогидродинамический институт, аспирантура, кандидат технических наук

Дополнительное образование:

• 1992- Тим Трейнинг Интернейшнл, тренинг для тренеров
• 1996- GOPA (TACIS) менеджмент и маркетинг для тренеров, сертификат
• 2000- Тренинги (В.Тарасов, Таллин) «Искусство управленческой борьбы. Техника перехвата и удержания управления. Управленческие поединки»
• 2004 – Тренинг (В.Воронин, Москва) «Рефлепрактика. Методический тренинг для тренеров».
• 2005 – Бизнес-практикум (Международный Институт Бизнеса) «Технологии эффективного привлечения слушателей на тренинги и семинары»
• 2008 – Тренинг (М. Попова, «Институт Тренинга – АРБ ПРО», Россия) «Специфика обучения ТОР-менеджеров деловой коммуникации»
• 2008 – Тренинг (А.Иванов, СПБ, Россия, NTRS) «Контурная карта личности»
• 2009 – Мастер-класс (Ю.Кравченко, «Golden Staff») «Системный организационный коучинг»
• 2010 – Мастер-класс (М. Молоканов, Москва) «Лидерство и харизма»
• 2010 - Тренинг (Френк Пьюселик, США, Украина) «Мотивация участников тренинга» 

Профессиональный опыт:

• 1999- по сегодняшний день – руководитель департамента тренинга «Гештальт Консалтинг Груп», тренер
• 1996- 1999- руководитель отдела тренинга Международного Центра Приватизации Инвестиций и Менеджмента, тренер, преподаватель Международного Института Менеджмента.
• 1995- 1996- зам. директора научного центра «Сонар» АН Украины, тренер, преподаватель Института Инвестиционного Менеджмента
• С 1992 по сегодняшний день - более 16 000 учебных часов тренинга, 100-140 тренинговых дней в году, 700-900 участников семинаров ежегодно. В тренинг-семинарах участвовали более 14 000 человек.

20 лет опыта личных продаж и обучения персонала таких компаний как «Киевстар», «ELOPAK», «Оболонь», «Cargill», «Эфитранс», «Pfizer», «Glencore», «Фокстрот», «Альцест» , «Ядзакі Україна», “Проминь Агро» , «Грин Экспресс” , “Унифер”, «Bunge» , «Новый стиль», «БХФЗ» , «ДТЭК», «ЭРИДОН», «BASF», «Ашан», "Мери Кей», «Байер», «Промкабель», «БаДМ», «Марком», «Агропрормтехника», «АИС» , «Электролюкс», «Автотрейдлайн», «Комора», «Автоплан», «Group SEB», «Интерпайп».

Опыт проведения тренингов в Украине, России, Казахстане, Турции, Египте, ОАЭ … Десятки тысяч участников семинаров. Отличные отзывы. Опыт сотрудничества с клиентами в отраслях: страхование, финансы, сельхозтехника, сельхозхимия, туризм, продукты питания, фармацевтика, строительство, машиностроение, мебель, дистрибуция, розница и др.  Десятки выступлений на конференциях, семинарах, выставках, фестивалях.  Более 400 клиентов.

Ключевые области работы:

• Разработка, организация и проведение тренинг - семинаров
• Консалтинг персонала и административный менеджмент
• Консалтинг в области стратегического планирования
• Открытые и корпоративные тренинги

Образование:

• Институт народного хозяйства(Одесса). Финансы и кредит, кандидат экономических наук.

Опыт работы:

• заместитель генерального директора по коммерческим вопросам 2011 -  2013. трест, от 100 до 250 сотрудников Строительство
• Начальник отдела маркетинга и сбыта  2009 - 2011. ДП "Полиграфический комбинат "Зоря".  от 100 до 250 сотрудников Издательства и Полиграфия
• Директор по маркетингу 2002 -  2004 ООО "Поступ и Капитал" от 100 до 250 сотрудников Промышленность и Производство
• Зам.фин. директора, директор 2004 - 2007 Издательский дом "Автоцентр" более 500 сотрудников Издательства и Полиграфия
• Начальник отдела маркетинга и сбыта 1999 -  2002 Фабрика ОАО "Спецмебель" Киев
• от 100 до 250 сотрудников Промышленность и Производство
• Генеральный директор 1998 - и1999 ТД "Максим", Мариуполь от 100 до 250 сотрудников Торговля розничная / Retail
• Начальник отдела маркетинга 1996 - 1998 Малинская бумажная фабрика более 500 сотрудников Промышленность и Производство

Опытный специалист по маркетингу, Digital маркетингу. Более 14 лет опыта в маркетинговых коммуникациях (реклама, PR, CRM) в B2B и B2C. Персональное ведение маркетинговой деятельности брендов (планирование, внедрение и анализ PR, ATL, BTL, digital, SMM, контент-стратегия, электронный маркетинг).

Опыт работы:

• Начальник отдела маркетинга, рекламы и PR. Компания «AUTO International» - официальный импортер и дистрибьютор Mazda и Suzuki в Украине («ІМ Autotrade Holding GmbH»)
•  Менеджер рекламных продуктов. «Рекламная группа Nota Bene Ukraine» (Киев). Рекламное агентство полного цикла: продвижение брендов, продуктов и услуг на разных рынках.
• Начальник отдела маркетинга. Группа компаний «Alfa Automotive Group» - многопрофильный авторизованный дилер по продаже, гарантийному обслуживанию и ремонту Mazda, Suzuki, Mercedes-Benz, Chrysler & Jeep, Skoda, Opel, Chevrolet.

Образование:

• Межрегиональная академия управления персоналом. Степень магистра. (Управление организациями: экономика и управление бизнесом).
• Запорожский государственный университет (филология, английский язык и литература).

Бизнес-тренинги:

1. Мастер-класс от Филиппа Котлера «Маркетинг в новой экономике».
2. Мастер-класс от Джека Траута «Стратегическое позиционирование на рынках XXI века».
3. Обучение «Построение эффективного взаимодействия с внутренними и внешними клиентами».
4. Обучение «Эффективное управление» от ведущего эксперта Украинской ассоциации маркетинга А.Длигача.