Курсы предпринимательства

Курс "Управление бизнесом"

перейти на украинский сайт

Программа обучения

Сущность предпринимательской деятельности и генерация идей

• Понятия «предпринимательство», «предпринимательская деятельность», «бизнес», «стартап».
• Мотивы предпринимательской деятельности. Понятие миссии и видения собственника.
• Предпринимательская идея и механизм ее воплощения. Сегментация рынка, рыночная ниша, целевая аудитория (ЦА).
• Технология основания бизнеса. Стартап-стадии: Pre-startup, Pre-seed, Seed.
• Базовое законодательство: Гражданский кодекс Украины с учетом реформы отмены Хозяйственного кодекса Украины (ЗУ № 4196-IX).

Бизнес-планирование и привлечение финансирования

• Бизнес-планирование. Правила составления бизнес-плана. Виды бизнес-планов (для себя, для инвестора, для гранта).
• Распространенные ошибки и просчеты предпринимателей. Планирование материальных и финансовых потоков.
• Современные источники финансирования бизнеса: банковское кредитование (программа 5-7-9), государственные и международные гранты (єРобота, грантовые программы USAID, EU4Business).

Выбор организационно-правовой формы бизнеса

• Сравнение основных форм: Физическое лицо-предприниматель (ФОП) и Юридическое лицо.
• Общество с ограниченной ответственностью (ТОВ). Базовые положения Закона Украины «Об обществах с ограниченной и дополнительной ответственностью».
• Частное предприятие (ЧП) и Акционерные общества (АО).
• Спецрежим «Дія.City» для IT-компаний (гиг-контракты, налог на выведенный капитал).
• Уставный капитал: порядок формирования, увеличения и уменьшения. Модельный устав ТОВ.

Государственная регистрация бизнеса в цифровую эпоху

• Электронная цифровая подпись (КЕП) и Дія.Підпис: получение и использование.
• Автоматическая регистрация ФОП и ТОВ через портал «Дія» (без участия государственного регистратора).
• Закон Украины «О государственной регистрации юридических лиц, физических лиц - предпринимателей и общественных формирований».
• Понятие КБВ (конечный бенефициарный владелец) и структура собственности. Требования банков (финансовый мониторинг) при открытии счетов.
• Постановка на учет в контролирующих органах (ДПС, Пенсионный фонд, органы статистики).
• Электронный кабинет налогоплательщика: функционал, подача отчетности, переписка с налоговой, ведение расчетов с бюджетом.

Налогообложение и РРО (Кассовые аппараты)

• Выбор системы налогообложения: Общая система vs. Упрощенная система (Единый налог 1, 2, 3 группы).
• Военный сбор для плательщиков единого налога: правила начисления, ставки и отчетность.
• НДС (Налог на добавленную стоимость). Электронное администрирование НДС.
• Тотальная фискализация. РРО и ПРРО (программные регистраторы расчетных операций — касса в смартфоне). Обязанности по выдаче фискальных чеков. Штрафы за неиспользование ПРРО.

Ограничения предпринимательства и лицензирование

• Виды деятельности, которые запрещены для частного бизнеса.
• Закон Украины «О лицензировании видов хозяйственной деятельности».
• Процедура получения лицензий и разрешений. Портал электронных услуг.
• Проверка контрагентов: использование открытых реестров (Opendatabot, YouControl) для проверки надежности партнеров и наличия лицензий.

Аренда коммерческой недвижимости

• Правовые основы аренды. Типовой договор аренды. Субаренда.
• Форс-мажорные обстоятельства в договоре аренды (сертификат ТПП — Торгово-промышленной палаты) в условиях военного положения.
• Нотариальное заверение договоров аренды (сроки, требования).
• Получение разрешений на эксплуатацию зданий. Декларация соответствия материально-технической базы требованиям пожарной безопасности (взаимодействие с ГСЧС/ДСНС).

Безопасность бизнеса и корпоративное управление

• Политика экономической безопасности компании. Факторы риска.
• Коммерческая тайна vs. Конфиденциальная информация vs. Государственная тайна.
• Договоры о неразглашении (NDA) и договоры о неконкуренции (NCA) в украинском правовом поле.
• Защита интеллектуальной собственности (торговые марки, авторское право, патенты).
• Безопасность корпоративного управления и защита от рейдерства (Антирейдерская коллегия Минюста, мониторинг изменений в реестрах).

Работа с проверяющими и контролирующими структурами

• ЗУ «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности».
• Современные контролирующие органы: Государственная налоговая служба (ДПС), Бюро экономической безопасности (БЭБ), Госслужба по вопросам труда (Держпраці), ГСЧС/ДСНС.
• Права, полномочия и обязанности проверяющих. Права предпринимателей. Журнал регистрации проверок.
• Разработка инструкций (протоколов) поведения для персонала при визите проверяющих.

Налоговые проверки (ДПС) и обжалование их результатов

• Виды налоговых проверок: камеральная, документальная плановая/внеплановая, фактическая (кассовая дисциплина, ПРРО/РРО, неоформленные сотрудники).
• Предоставление документов при проверке. Контрольная закупка.
• Оформление акта проверки. Налоговое уведомление-решение (НУР / ППР).
• Апелляционное и судебное обжалование действий ДПС.
• Блокировка налоговых накладных (СМКОР) и статус «рискового предприятия».

Прекращение деятельности предприятия и банкротство

• Автоматическое закрытие (ликвидация) ФОП через портал «Дія».
• Процедура налоговой сверки и закрытия счетов после ликвидации ФОП.
• Процедура ликвидации юридического лица (ТОВ) по решению собственников.
• Банкротство предприятий в соответствии с действующим «Кодексом Украины из процедур банкротства». Банкротство физического лица.

Эффективное управление отделами и организациями:

Работа руководителя и чем он отличается от исполнителя? Современные парадигмы менеджмента

• Переход от роли исполнителя к роли лидера: смена мышления и фокуса ответственности.
• Эволюция управленческих парадигм: от жестких иерархий к гибким экосистемам и сетевым структурам.
• Главные задачи руководителя в условиях высокой неопределенности (VUCA/BANI-мир).
• Фундаментальные инструменты и стандарты управленческого мастерства.
• Современные мировые тренды в организационном менеджменте.
• Разбор реальных управленческих кейсов и практических ситуаций.

В чем состоит работа управленцев среднего и высшего звена? Задачи, инструменты и подходы

• Ключевые зоны ответственности Middle- и Top-менеджмента.
• Инструменты власти, экспертного влияния и неформального авторитета.
• Методы вовлечения персонала в процесс принятия решений (Employee Engagement).
• Расширение полномочий сотрудников (Empowerment) без потери контроля.
• Практикум: анализ баланса полномочий и зон ответственности в компании.

Основа организаций — общение. Эффективные коммуникации руководителя

• Принципы результативных коммуникаций в очном, удаленном и гибридном форматах.
• Синхронные и асинхронные коммуникации: цифровой этикет и снижение информационного шума.
• Проведение фасилитационных сессий и эффективных совещаний без потери времени.
• Публичные выступления, аргументация позиции и питчинг идей перед командой и стейкхолдерами.
• Тактика деловой переписки и фиксация договоренностей.

Как мотивировать людей? Мотивация персонала и проектирование работы

• Психологические модели поведения сотрудников в рабочей среде.
• Материальная и нематериальная мотивация: KPI, бонусы и прозрачные грейды.
• Внутренняя мотивация: автономия, профессиональное мастерство и ценность задач.
• Проектирование функционала: как структурировать задачи, чтобы они мотивировали сами по себе.
• Практикум: диагностика демотивации ключевых специалистов и разработка плана удержания.

Как создавать сильные команды и управлять ими? People Management и групповая динамика

• Этапы формирования команды по модели Такмана: от шторминга к сверхрезультатам.
• Распределение ролей в команде (методология Белбина и Adizes).
• Стили ситуационного руководства: адаптация стиля под зрелость сотрудника.
• Построение психологической безопасности и доверия в коллективе.
• Практическая работа: аудит командных ролей и определение собственного ведущего стиля управления.

Как делать больше чужими руками? Делегирование полномочий и постановка задач

• Уровни делегирования: от пошагового контроля до полной проектной автономии.
• Психологические барьеры делегирования: почему руководители боятся отдавать задачи.
• Техники постановки задач: SMART, критерии Definition of Done (DoD) и промежуточные контрольные точки.
• Оценка загрузки и готовности подчиненных перед передачей полномочий.
• Деловая игра: «Подготовка, инструктаж и передача проекта в делегирование».
• Практическая работа: составление матрицы делегирования отдела и определение задач для передачи сотрудникам.

Как решать проблемы с сотрудниками? Конфликты, стресс-менеджмент и выгорание

• Управление разнородными командами (гендерные, возрастные и кросс-культурные различия).
• Конструктивное разрешение конфликтов: стратегии Томаса-Килманна и медиация.
• Диагностика и профилактика профессионального выгорания (Burnout prevention).
• Управление в стрессовых условиях и поддержание ресурса команды.
• Регламенты, дисциплинарные процедуры и экологичное увольнение сотрудников.
• «Управление боссом» (Managing Up): выстраивание партнерских отношений с вышестоящим руководством.

Как планировать и принимать верные решения? Стратегический анализ и техники мышления

• Процесс операционного и тактического планирования в компании.
• Классический и динамический SWOT-анализ: перевод выводов в конкретные планы действий.
• Методологии принятия решений в условиях риска и дефицита времени.
• Практическая работа: корневой анализ проблем с помощью диаграммы Исикавы («рыбий скелет»).
• Практикум: построение диаграммы Ганта для календарного планирования реализации проекта.

Как обеспечить выполнение задач и качество? Управленческий контроль и антикризис

• Виды управленческого контроля: предварительный, промежуточный и результирующий.
• Финансовый и бюджетный контроль подразделения: план/факт анализ.
• Управление качеством: базовые концепции TQM и цикл Деминга (PDCA).
• Оперативный антикризисный менеджмент: сохранение темпа работы при внешних шоках.

Как создаются сильные организации? Проектирование структур и корпоративная культура

• Жизненный цикл организации по Адизесу: кризисы роста и их преодоление.
• Сравнение оргструктур: дивизиональные, матричные, плоские (flat) и продуктовые кросс-функциональные команды.
• Диагностика и трансформация корпоративной культуры.
• Практическая работа: анализ слабых мест текущей организационной структуры компании и аудит культуры.

Как окружение влияет на бизнес? Анализ рынка и контекст стратегии

• Факторы дальнего макроокружения: PESTEL-анализ.
• Анализ микроокружения и конкурентной среды: 5 сил Портера.
• Оценка неопределенности внешней среды и сценарное планирование.
• Формирование конкурентных преимуществ на базе анализа рыночных разрывов.

Управление информацией и Data-driven подход в принятии решений

• Принципы Data-driven менеджмента: переход от интуитивных решений к опоре на метрики.
• Определение ключевых факторов успеха (CSF) и дашбордов для мониторинга процессов.
• Внедрение цифровых инструментов и ИИ-ассистентов для ускорения рутинной бизнес-аналитики.
• Политика информационной безопасности, защита данных и доступы внутри организации.
• Практическая работа: оптимизация внутренних информационных потоков и устранение узких мест.

Как разрабатывать выигрышные стратегии? Стратегический менеджмент бизнеса

• Формулирование ценностей, миссии, видения и стратегических целей компании.
• Рыночно-ориентированный vs Ресурсный подход к стратегии.
• Анализ цепочки создания ценности (Value Chain) и сокращение потерь.
• Реализуемые и гибкие стратегии в условиях динамично меняющихся рынков.
• Практическая работа: декомпозиция цепочки создания ценности для вашего продукта или услуги.

Как удерживать фокус при масштабе? Системы сквозного контроля (BSC и OKR)

• Построение сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard — BSC).
• Внедрение системы OKR (Objectives and Key Results) для синхронизации целей отделов.
• Модель делового совершенства EFQM и принципы непрерывных улучшений (Kaizen).
• Практическая работа: разработка стратегической карты показателей для своего подразделения.

Лидерство нового времени: Управление изменениями и устойчивость бизнеса

• Управление изменениями (Change Management): 8 шагов Джона Коттера и работа с сопротивлением команды.
• Адаптивное лидерство и эмоциональный интеллект (EQ) топ-руководителя.
• Организационная устойчивость (Resilience): антихрупкость бизнеса и личная выносливость лидера.
• Формирование кадрового резерва и преемственность в управлении.

Бухгалтерский учет для руководителей:

Организация бухгалтерского учета на предприятии

• Нормативное регулирование: Закон Украины «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности», НП(С)БУ, Налоговый кодекс Украины.
• Хозяйственные средства предприятия и источники их формирования. План счетов бухгалтерского учета.
• Учетная политика предприятия: приказ об учетной политике и рабочий план счетов.
• Первичные документы и требования к их реквизитам. Внедрение электронного документооборота (ЭДО, КЭП).
• Организация бухгалтерской службы. Разграничение ответственности директора, главного бухгалтера и ФОП.

Учет необоротных активов: Основные средства, НМА, МНМА и МБП

• Критерии признания и разграничение ОС, МНМА, МБП и нематериальных активов (стоимостные пороги по НКУ и бухучету).
• Поступление, ввод в эксплуатацию, безвозмездное получение и выбытие необоротных активов.
• Методы начисления амортизации в бухгалтерском учете (НП(С)БУ 7) и налоговая амортизация.
• Ремонты, техническое обслуживание и модернизация: разграничение текущих расходов и капитализации.

Учет запасов и товарно-материальных ценностей (ТМЦ)

• Организация складского учета и первичное оформление движения ТМЦ (приходные ордера, расходные накладные, ТТН).
• Методы оценки выбытия запасов по НП(С)БУ 9: ФИФО, средневзвешенная себестоимость, идентифицированная стоимость.
• Транспортно-заготовительные расходы (ТЗР) и способы их распределения.
• Инвентаризация ТМЦ: порядок проведения, отражение в учете недостач, излишков и пересортицы.

Учет денежных средств и расчетных операций

• Безналичные расчеты: открытие счетов в банках, платежные инструкции, банковские выписки, валютные счета.
• Кассовая дисциплина по Положению НБУ № 148: приходные и расходные кассовые ордера, лимит кассы, кассовая книга.
• Применение классических РРО и ПРРО (программных касс), фискальные чеки, расчеты через торговый и интернет-эквайринг.
• Учет расчетов с контрагентами: акты выполненных работ, акты сверки, учет безнадежной и сомнительной задолженности.

Учет командировочных расходов и расчетов с подотчетными лицами

• Нормативное оформление командировок в Украине: приказ, суточные, подтверждающие документы.
• Использование корпоративных и личных банковских карт при командировках.
• Порядок составления и случаи обязательной подачи Отчета об использовании средств (авансового отчета).
• Налогообложение излишне израсходованных средств, выданных под отчет.

Учет труда и начисление заработной платы

• Организация учета рабочего времени: табель, оклады, тарифные ставки, премии и доплаты.
• Расчет отпускных выплат, компенсации за неиспользованный отпуск и индексации зарплаты.
• Оплата листков нетрудоспособности (больничных): начисление за счет предприятия и финансирование от ПФУ.
• Налогообложение фонда оплаты труда: удержание НДФЛ и Военного сбора, начисление ЕСВ (минимальный страховой взнос, льготные ставки).
• Составление Объединенной зарплатной отчетности (Податковий розрахунок: приложения Д1, 4ДФ).

Учет затрат предприятия и калькулирование себестоимости

• Классификация затрат предприятия по НП(С)БУ 16: прямые производственные, общепроизводственные, административные, сбытовые.
• Порядок распределения постоянных и переменных общепроизводственных расходов (счет 91).
• Калькулирование себестоимости готовой продукции, выполненных работ и оказанных услуг (счет 23).
• Учет готовой продукции, методы оценки и особенности ценообразования.

Доходы, расходы и финансовые результаты

• Критерии признания доходов и классификация по НП(С)БУ 15.
• Учет расходов периода (административные, расходы на сбыт, прочие операционные расходы).
• Закрытие счетов доходов и расходов на счет 79 «Финансовые результаты».
• Формирование чистой прибыли или убытка предприятия (счет 44).

Налогообложение предприятий и налоговая отчетность

• Налог на добавленную стоимость (НДС): база налогообложения, налоговый кредит и налоговые обязательства.
• Электронное администрирование НДС: регистрация налоговых накладных и расчетов корректировки в ЕРНН, блокировка накладных (СМКОР), Декларация по НДС.
• Налог на прибыль предприятий: определение объекта налогообложения, налоговые разницы, составление Декларации по налогу на прибыль.
• Упрощенная система налогообложения: особенности учета и отчетности плательщиков единого налога (юридические лица и ФОП 3 группы).

Финансовая отчетность предприятия

• Состав и сроки подачи финансовой отчетности в органы статистики и налоговую службу.
• Баланс (Отчет о финансовом состоянии, форма № 1): структура статей актива и пассива, контрольные соотношения.
• Отчет о финансовых результатах (Отчет о совокупном доходе, форма № 2): порядок заполнения статей.
• Упрощенная финансовая отчетность для малых и микропредприятий (формы 1-м, 2-м, 1-мс, 2-мс).

Учет и отчетность ФЛП:

Регистрация физического лица-предпринимателя (ФОП) в цифровую эпоху

• Выбор видов экономической деятельности по КВЭД (основные и сопутствующие коды, запреты для упрощенки).
• Автоматическая государственная регистрация ФОП через портал «Дія» с помощью КЭП / Дія.Підпис.
• Постановка на учет в органах Государственной налоговой службы (ДПС) и органах статистики.
• Получение электронного извлечения (витягу) из Реестра плательщиков единого налога.

Условия нахождения на упрощенной системе налогообложения (1, 2, 3 группы)

• Критерии выбора групп единого налога: годовые лимиты дохода, ограничения по количеству сотрудников и видам деятельности.
• Ставки единого налога и военного сбора для плательщиков 1, 2 и 3 групп.
• Сроки и порядок уплаты налогов: актуальные правила заполнения платежных инструкций (структурированное назначение платежа).
• Штрафные санкции за несвоевременную уплату или нарушение условий пребывания на едином налоге.

Доходы плательщиков единого налога

• Дата признания дохода (кассовый метод: наличные, расчетный счет, интернет-эквайринг, маркетплейсы).
• Особенности учета валютной выручки при экспорте услуг (ВЭД, работа с Upwork, Payoneer и зарубежными клиентами).
• Суммы, не включаемые в состав дохода: транзитные средства, возвратная финансовая помощь, государственные и международные гранты (€Робота и др.).

Первичная документация и электронный документооборот (ЭДО)

• Обязательные первичные документы у ФОП (счета-фактуры / инвойсы, акты выполненных работ, расходные накладные, ТТН).
• Требования к оформлению и обязательным реквизитам первичных документов.
• Использование электронного документооборота (Вчасно, M.E.Doc, Checkbox) и юридическая сила документов, подписанных КЭП.
• Сроки, порядок и правила хранения первичной документации для проверок ДПС.

Расчеты: Наличные, эквайринг и программные кассы (ПРРО/РРО)

• Правила проведения наличных и безналичных расчетов. Ограничения по суммам наличных платежей.
• Тотальная фискализация: кому обязательно использовать кассовые аппараты.
• Программные регистраторы расчетных операций (ПРРО — касса в смартфоне): регистрация, фискализация чеков, открытие/закрытие смены.
• Обязательная установка платежных терминалов (POS-терминалы, QR-эквайринг, Tap to Phone).
• Штрафные санкции за непроведение операций через ПРРО и невыдачу фискального чека.

Порядок ведения учета доходов ФОП без устаревших книг

• Отмена обязательной регистрации Книги учета доходов в налоговой: законодательные нормы.
• Правила помесячного отражения доходов в произвольной форме (электронные таблицы Excel, бумажный формат, бухгалтерские сервисы).
• Сверка данных внутреннего учета доходов с банковскими выписками и фискальными отчетами ПРРО.

Особенности начисления и уплаты ЕСВ (Единого социального взноса)

• База начисления ЕСВ «за себя», минимальный и максимальный страховой взнос.
• Сроки уплаты ЕСВ и корректные реквизиты бюджетных счетов.
• Льготы по уплате ЕСВ (для пенсионеров по возрасту, лиц с инвалидностью и наемных сотрудников по основному месту работы).
• Контроль зачисления страхового стажа через личный кабинет на портале Пенсионного фонда Украины (ПФУ).

Формирование и представление отчетности через Электронный кабинет

• Налоговая декларация плательщика единого налога — ФОП (сроки и специфика заполнения для 1, 2 и 3 групп).
• Заполнение Приложения 1 (Додаток 1 по ЕСВ) в составе годовой налоговой декларации.
• Объединенный зарплатный расчет с Додатком 4ДФ (при выплате доходов другим физлицам или найме персонала).
• Работа в Электронном кабинете плательщика налогов: проверка квитанций № 1 и № 2, отслеживание налогового долга, сверка расчетов с бюджетом.
• Финансовая и административная ответственность за неподачу отчетности.

Управленческий учет:

Основы управленческого учета и финансовая структура

• Различия между бухгалтерским, налоговым и управленческим учетом.
• Финансовая структура компании: Центры финансовой ответственности (ЦФО — затрат, доходов, прибыли, инвестиций).
• Классификация ЦФО и матрица финансовой ответственности.
• Взаимосвязь ключевых управленческих отчетов: P&L (ОПиУ), Cash Flow (ДДС) и Управленческий баланс.

Классификация затрат для контроля и принятия решений

• Экономическая сущность понятий: затраты, расходы и издержки предприятия.
• Переменные и постоянные затраты. Релевантный уровень деловой активности.
• Прямые и косвенные, основные и накладные затраты.
• Релевантные и нерелевантные затраты, невозвратные издержки (Sunk costs).
• Производственная и полная себестоимость.
• Практикум: задачи на группирование затрат по статьям калькуляции, экономическим элементам и степени релевантности.

Оценка товарно-материальных запасов

• Методы оценки материальных запасов при списании: ФИФО (FIFO) и средневзвешенная себестоимость.
• Применение нормативного метода и метода цены продажи в рознице.
• Практикум: задачи на расчет влияния различных методов оценки запасов на себестоимость и итоговую финансовую прибыль.

Методы распределения косвенных и накладных расходов

• Выбор экономически обоснованной базы распределения накладных расходов.
• Распределение косвенных расходов прямым методом.
• Пошаговый (последовательный) метод распределения расходов между центрами обслуживания.
• Метод взаимного распределения расходов вспомогательных подразделений.
• Попроцессное распределение затрат по видам деятельности: метод ABC (Activity-Based Costing).
• Практикум: сквозные задачи на сравнительный анализ методов распределения косвенных расходов.

Системы калькулирования себестоимости продукции и услуг

• Калькулирование полной себестоимости (Absorption Costing) vs маржинальный учет переменных затрат (Direct Costing).
• Позаказный и попроцессный методы учета затрат и калькулирования.
• Попередельный метод калькулирования себестоимости и учет полуфабрикатов.
• Система калькуляции себестоимости по нормативным затратам (Standard Costing).
• Практикум: расчет и сопоставление финансового результата при использовании Direct Costing и Absorption Costing.

Управление операционной прибылью и CVP-анализ («Затраты — Объем — Прибыль»)

• Маржинальная прибыль по продуктам, клиентам, направлениям и подразделениям.
• Расчет точки безубыточности (порога рентабельности) в натуральном и денежном выражении.
• Запас финансовой прочности и операционный рычаг (производственный леверидж).
• Влияние эластичности спроса на маржинальную прибыль и ценовую политику.
• Практикум: расчет CVP-анализа для многопродуктового портфеля и планирование объема продаж для целевой прибыли.

Принятие оперативных управленческих решений на основе маржинального анализа

• Задачи на ценообразование: затратные методы (Cost-plus), ценностный подход и Target Costing.
• Дилемма «Производить самостоятельно или закупать на стороне» (Make-or-Buy).
• Оценка целесообразности принятия дополнительного или разового заказа по специальной цене.
• Оптимизация ассортиментного портфеля продукции при наличии лимитирующих факторов (мощности, сырье, рабочее время).
• Принятие решений о закрытии нерентабельных направлений, торговых точек или линеек продукции.

Бюджетирование и факторный анализ отклонений (Plan / Fact)

• Структура и технология составления мастер-бюджета: операционные и финансовые бюджеты.
• Статичный и гибкий бюджет (Flexible Budget).
• Факторный анализ отклонений фактических показателей от плановых (по цене, объему продаж и нормам расхода).
• Практикум: план-факт анализ выполнения бюджета и подготовка управленческих выводов.

 Управление рекламой:

Введение в рекламу и базовые основы отрасли

• Цели, функции и задачи рекламной деятельности в бизнесе и обществе.
• Рекламный рынок: структура взаимодействия рекламодателя, агентства и площадок.
• Ключевые специализации в рекламе (аккаунт-менеджмент, креатив, медиабаинг, стратегия).
• Базовая профессиональная терминология и глоссарий современного рекламиста.

Реклама как часть маркетингового комплекса и модели коммуникации

• Место рекламы в комплексе маркетинга (4P / 7P) и воронке продаж.
• Связь рекламных кампаний со стратегическими бизнес-целями компании.
• Постановка рекламных целей по SMART и декомпозиция ключевых задач.
• Классические и современные модели коммуникации (AIDA, DAGMAR, путь клиента CJM).
• Анатомия продуктивного рекламного сообщения: инсайт, оффер, УТП, Call to Action (CTA).

Медиамикс и каналы продвижения: ATL, BTL и Digital-коммуникации

• Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК).
• Классические охватные медиа (ATL): телевидение, наружная реклама (OOH/DOOH), радио.
• Digital-экосистема: таргетированная реклама (Meta Ads), контекстная реклама (Google Ads), Programmatic.
• SMM, вирусный контент и инфлюенс-маркетинг (работа с блогерами и лидерами мнений).
• Трейд-маркетинг и стимулирование сбыта в ритейле (POS-материалы, мерчандайзинг).
• Связка рекламы с PR, брендингом и нативными спецпроектами.

Элементы рекламного дизайна и айдентика бренда

• Логотип и фирменный стиль: образный язык, структура и масштабируемость.
• Типографика в рекламе: семантика шрифтов, читаемость и правила верстки.
• Пиктографика и инфографика: визуализация сложных данных и акцентирование преимуществ.
• Дизайн рекламных креативов: композиция, цветовая психология и адаптация под цифровые форматы.
• Использование нейросетей (Midjourney, генеративный ИИ) для быстрого создания концептов и референсов.

Креативные технологии и логика разработки рекламных кампаний

• Бриф как фундамент проекта: правила заполнения креативного и медийного брифа.
• Методологии генерации идей: латеральное мышление, CRAFT, триггеры внимания.
• Логика построения рекламных сценариев для видео, аудио и баннерных сетей.
• Баланс между креативностью и конверсионной эффективностью (Performance vs Brand).

Производство рекламы (Продакшн) и рекламные носители

• Специфика производства печатной, полиграфической и наружной рекламы.
• Видеопродакшн: этапы пре-продакшна, съемки и пост-продакшна (адаптация под Reels/Shorts/TikTok).
• Производство POS-материалов, бренд-зон и конструкций для ритейла.
• Создание контента для социальных сетей и digital-платформ.
• Нативная реклама, коллаборации брендов и технологии ситуативного маркетинга (хайп-механики).

Разработка брендбука и дизайн-системы компании

• Структура брендбука, гайдлайна (логобука) и цифровой дизайн-системы.
• Правила применения айдентики на офлайн- и онлайн-носителях.
• Управление брендом: защита авторских прав, торговых марок и контроль соблюдения стандартов.
• Презентация дизайн-проекта клиенту и авторский надзор за тиражированием.

Планирование рекламной деятельности и сквозная аналитика

• Этапы стратегического и медиапланирования рекламных кампаний.
• Формирование рекламного бюджета: методы расчета и распределения между каналами.
• Оценка эффективности рекламы: качественные и количественные показатели (охват, частота, CTR, CPA).
• Метрики бизнес-результативности: расчет ROAS, ROI/ROMI, стоимости привлечения клиента (CAC) и LTV.
• Инструменты веб-аналитики (Google Analytics 4) и сквозной учет конверсий.

Промо-акции и стимулирование сбыта (BTL и Sales Promotion)

• Цели и задачи промо-акций с позиции бизнеса и восприятия покупателя.
• Два ключевых направления: Consumer Promo (конечные потребители) и Trade Promo (торговые точки и партнеры).
• Механики для потребителей: семплинг, скидки, купоны, кешбэк, конкурсы, подарки за покупку, интерактивные UGC-челленджи.
• Механики для ритейла: мотивационные программы для дилеров, конкурсы персонала, аудит «Тайный покупатель».
• Cross-promo (кобрендинговые акции) и коллаборации с партнерами.
• Оценка эффективности промо: расчет прироста продаж (Incremental Volume) и маржинальности акции.
• Бюджетирование, подбор подрядчиков (BTL-агентств, промо-персонала) и механики аудита качества.
• Законодательные требования к проведению стимулирующих акций и защита персональных данных участников в CRM.

Специальные мероприятия (Event-маркетинг и спонсорство)

• Классификация мероприятий: B2B-конференции, презентации, корпоративные ивенты, фестивали, выставки.
• Интеграция бренда в существующие события: форматы спонсорства и партнерства.
• Event-маркетинг как инструмент лидогенерации, PR и укрепления репутации.
• Организация интерактивных бренд-зон и фотозон с потенциалом вирусного распространения в соцсетях.

Программы клиентской лояльности и Retention-маркетинг

• Цели и принципы долгосрочного удержания клиентов (Retention).
• Факторы формирования приверженности бренду и причины потери аудитории.
• Виды механик поощрения: бонусные, накопительные, многоуровневые (дисконтные и клубные).
• Цифровые программы лояльности: мобильные приложения, электронные карты (Wallet), чат-боты.
• Персонализация предложений на основе истории покупок через CDP/CRM-системы.
• Оценка окупаемости и финансовой эффективности программы лояльности.

 Медиапланирование и бюджетирование

Основы и стратегия медиапланирования

• Место медиапланирования в системе омниканальных маркетинговых коммуникаций.
• Цели и задачи кампании: имиджевые охваты (Brand Awareness) vs прямые конверсии (Performance).
• Этапы формирования медиастратегии: от анализа конкурентной категории до финального флоучарта.
• Сегментация целевой аудитории: ядро, вторичные сегменты, кастомные и Look-alike аудитории.
• Методы определения рекламного бюджета и принципы медиа-сплита (распределения между каналами).

Классические медиапоказатели и математика охвата

• Аудиторные метрики: Рейтинг (Rating), Охват (Reach, Reach 1+, 3+), Доля аудитории (Share).
• Совокупное воздействие: GRP (Gross Rating Point), TRP (Target Rating Point), OTS (Opportunity to See).
• Индекс соответствия (Affinity Index): оценка попадания в целевую аудиторию.
• Частотные распределения: средняя и эффективная частота контактов с рекламой.
• Понятие рекламного шума (Ad Clutter) и износ рекламных креативов (Creative Fatigue).

Экономические и стоимостные метрики медиаплана

• Стоимостные показатели традиционных медиа: CPT / CPM (стоимость тысячи контактов), CPP (стоимость пункта рейтинга).
• Цифровые модели закупки: CPC (клики), CPV (просмотры видео), CPA / CPL (целевые действия и лиды).
• Бизнес-метрики окупаемости: расчет ROMI, ROAS, стоимости привлечения клиента (CAC).
• Построение медиаплана (Флоучарт): календарный график, тайминги флайтов и весовые доли каналов.

Медиаисследования, сбор данных и трекинг эффективности

• Источники индустриальных медиаданных и панельные исследования аудитории.
• Мониторинг активности конкурентов (Share of Voice — SOV, Share of Spend — SOS).
• Pre-campaign моделирование и Post-campaign анализ результатов размещения.
• Веб-аналитика (Google Analytics 4), сквозной учет конверсий и многоканальная атрибуция (Data-Driven Attribution).
• Особенности медиапланирования в условиях защиты приватности и Cookieless-среды.

Современный медиабаинг и автоматизированные закупки

• Связь медиапланирования и медиабаинга: переговоры, скидки, позиционирование и гарантии выходов.
• Programmatic-экосистема: принципы аукционов RTB (Real-Time Bidding), роли DSP и SSP.
• Прямые и приватные сделки: Programmatic Direct, Private Marketplaces (PMP).
• Цифровая наружная реклама (DOOH): программатик-закупка поверхностей по геотаргетингу и времени.

Медиапланирование в Performance и Digital-каналах

• Планирование в поисковых и контекстно-медийных сетях (Google Ads, Performance Max).
• Медиапланирование в таргетированной рекламе (Meta Ads: Instagram, Facebook) и видеосетях (YouTube).
• Аукционные модели и автоматические стратегии ставок на базе машинного обучения (Smart Bidding: tCPA, tROAS).
• Прогнозирование медиаворонки: расчет планового трафика, CTR, конверсий и стоимости лида.
• A/B-тестирование медиагипотез и оптимизация рекламных бюджетов в режиме реального времени.

Маркетинг и маркетинговое управление:

Развитие стратегического маркетингового мышления

• Основные элементы стратегии маркетинга.
• Основные тенденции в современном маркетинге.
• Функции маркетинга в компании.

Бизнес-стратегия и планирование маркетинга

• Цели маркетинговой стратегии.
• Источники роста продаж.
• Связь товарной и ценовой стратегии компании, брендинга, коммуникационной и товарной стратегии.
• Построение дифференциации товаров и услуг.
• Стратегический план маркетинга: этапы создания маркетинговой стратегии и планирования.
• Матрица Абеля, маркетинговая стратегия Портера, стратегия роста Ансоффа.
• Конкурентная стратегия.
• Долгосрочное и краткосрочное планирование.

Управление комплексом маркетинга

• Элементы комплекса маркетинга (классический 4P и расширенная модель 7P).
• Комплекс маркетинга в сфере услуг.
• Разработка и оптимизация комплекса маркетинга под целевой рынок.

Построение эффективного маркетинга в компании

• Основные концепции управления фирмой с точки зрения маркетинга.
• Маркетинг как функция управления и как функция обслуживания.
• Организационная структура службы маркетинга.
• Анализ типовых ошибок и путей их решения при создании и организации службы маркетинга.

Маркетинговый аудит

• Внешний маркетинговый аудит и PEST / PESTEL-анализ.
• Оценка движущих сил рынка.
• Внутренний маркетинговый аудит и аудит ключевых компетенций.

Анализ конкурентов и рыночной среды

• Понятие маркетинговой среды: макро-, микро- и мезофакторы.
• DEPEST-анализ факторов внешней среды.
• Оценка размера рынка, его реальной емкости и потенциала роста.

SWOT-анализ

• Оценка рыночных возможностей и угроз (матричный перекрестный анализ).
• Определение критических факторов успеха (КФУ) компании.

Понимание потребителя в маркетинге

• Потребности потребителей и иерархия клиентских ценностей.
• Система ценностей потребителей.
• Модели поведения потребителей и покупателей.
• Customer Journey Map (CJM): выявление точек и каналов взаимодействия с потребителями, определение проблем клиентов, устранение барьеров на пути к покупке.
• Perceptual map — карты восприятия брендов аудиторией.

Внутренняя среда компании

• Анализ внутренней среды компании.
• Business Model Canvas: модель Александра Остервальдера.
• Модель комплексной оценки организации 7S McKinsey.
• Модель SERVQUAL: оценка качества внутренних сервисных процессов.
• Модель сбалансированных показателей (Balanced Scorecard).
• Расчет рентабельности товарных линий и единиц товара (услуги).
• Анализ привлекательности инвестиций на основе данных ROI, NPV, IRR, стоимости бренда и его марочного капитала.

Сегментирование, выбор целевого рынка, позиционирование

• Сегментирование рынка и определение наиболее привлекательных сегментов.
• Стратегии позиционирования.
• Критерии эффективной стратегии сегментирования.
• Макро- и микросегментация.
• Выбор целевого рынка и целевых групп потребителей.

Особенности промышленного маркетинга (B2B)

• Закупочный центр, его структура и распределение ролей в B2B.
• Изменение роли и инструментов продаж на промышленных рынках.
• Создание и защита новых рыночных ниш в секторе B2B.

Анализ продуктового портфеля компании

• Жизненный цикл продукта (ЖЦП) и управление фазами цикла.
• Методы портфельного анализа (матрицы BCG, McKinsey).
• Маркетинговые инструменты повышения маржинальности и общей прибыльности компании.

Оперативный маркетинг

• Товарная политика компании и управление ассортиментом.
• Ценовая политика компании и методы формирования цен.
• Управление продвижением и коммуникациями.
• Развитие и управление каналами сбыта (дистрибуция).

Оценка эффективности маркетинга

• Коммуникационная эффективность (охваты, знание бренда, отклик).
• Эконометрическая эффективность.
• Экономическая эффективность (влияние на продажи, ROMI, выручку).

Маркетинговое управление

• Маркетинговые стратегии роста бизнеса.
• Современное понимание маркетинга и его место в общей структуре компании.
• Анализ текущих ресурсов и возможностей компании, определение конкурентных преимуществ.
• Избавляемся от пожирателей ресурсов: количественный и качественный анализ предложения компании.
• Поиск окон возможностей: 5 направлений для поиска точек роста.
• Модели получения прибыли по Эдриану Сливотски и их применение в практике компании.
• Оценка эффективности маркетинга и задание целевых KPI.
• Используемые концепции: Жизненный цикл, модели получения прибыли Эдриана Сливотски, концепция ключевых компетенций, матрицы BCG, McKinsey и другие.

Управление сервисом и лояльность потребителей

• Способы получения прибыли от качественного сервиса.
• Способы оценки потребительской удовлетворенности (NPS, CSAT).
• Расчет прибыльности клиентов для оценки экономической эффективности сервиса.
• Определение разрывов в области сервиса: методика SERVQUAL.
• Как отойти от жестких инструкций и повысить уровень персонализированного обслуживания.
• Требования к персоналу сервисно-ориентированной организации.
• Понятие внутренней клиентоориентированности в коллективе.
• Взаимосвязь удовлетворенности, восхищения и удержания.
• Новое понимание клиентской лояльности.
• Способы управления потребительской лояльностью.
• Используемые концепции: пожизненная ценность клиентов (CLV / LTV), методика SERVQUAL, программы удержания.

Постановка аналитической функции и системы маркетинговой информации

• Как часто и в каких ситуациях необходимо проводить маркетинговые исследования?
• Типы маркетинговых исследований: мониторинги среды, инновационные и ситуативные исследования.
• Основные виды и источники получения маркетинговой информации. Методы оценки релевантности и стоимость приобретения.
• Методы и способы оценки целесообразности покупки готовых синдицированных отчетов.
• Методы конкурентной разведки в сети Интернет и цифровой мониторинг.

Методология и организация маркетинговых исследований

• Процедура исследования: основные этапы и содержание. Разработка концепции исследования, приемы предотвращения неустранимых ошибок.
• Общие подходы к разработке рабочего инструментария. Пилотирование инструментария: сущность, назначение, правила проведения.
• Выбор подхода: проведение исследований in-house vs привлечение исследовательских агентств (плюсы, минусы, разбор кейсов).
• Основные источники потенциальных ошибок в полевом маркетинговом исследовании.
• Формы и методы контроля качества полевой работы агентств и интервьюеров. Многоликий фальсификат и методы борьбы с ним.
• Понятия единицы наблюдения, генеральной совокупности, выборки. Принципы проведения выборочных исследований.
• Методы выборки (случайные, неслучайные): границы применимости, примеры построения выборок реальных исследований.
• Методы определения размера генеральной совокупности и источники информации о ее структуре.
• Определение емкости рынка товаров и услуг: базовые подходы, их специфика, сбор исходных данных.
• Разработка Research Brief и грамотный анализ коммерческих предложений (Research Proposals) от подрядчиков.
• Рекомендации по выбору партнера-исследователя и разработке технического задания (ТЗ).

Поведение потребителей и ценность продукта

• Современные представления о процессе принятия решения о покупке на рынках B2C и B2B.
• Использование знаний о мотивационной структуре потребителей в брендинге и коммуникациях.
• Потребительская ценность продукта и ее составляющие. Классификация потребностей и свойств по Нориаки Кано, применение модели Кано в развитии продуктов.
• Анализ конкурентоспособности брендов методом совместного анализа (Conjoint Analysis).

Сегментация потребителей и профилирование

• Сегментация потребителей: сущность, основные подходы, поэтапный алгоритм.
• Базовые критерии и основные модели сегментации потребителей на рынках В2В и В2С.
• Составление и сравнительный анализ «профилей» потребительских сегментов.
• Критерии и методики отбора целевых сегментов рынка.
• Анализ позиционирования компании (продукта, бренда) на рынке. Принципы построения и анализ карт позиционирования (восприятия).

Методы качественных исследований потребителей

• Полевые исследования потребителей и конкурентов: рыночные задачи, требующие полевых работ, плюсы и минусы эмпирической информации.
• Качественные исследования: открытые и засекреченные форматы, области их применения.
• Фокус-группы и глубинные интервью (включая фреймворки CustDev): назначение, специфика, правила проведения.
• Разбор инструментария реальных исследований методом фокус-групп (групповой практикум).

Методы количественных полевых исследований и B2B-разведка

• Опросные исследования: анкетирование, личные интервью, телефонные опросы, онлайн-исследования. Достоинства и недостатки.
• Критерии выбора метода опроса. Методы снижения недостижимости респондентов.
• Структура и порядок составления опросного листа (анкеты), требования к формулировкам вопросов.
• Mystery Shopping (Таинственный покупатель) на рынках B2C и B2B: организация и аудит.
• Полевые исследования в секторе B2B и сбор информации о конкурентах.
• Методы легендированных (засекреченных) опросов корпоративных клиентов и конкурентов: рабочие легенды-прикрытия и стимулирование респондентов.

 Google Ads: Практический курс эффективной контекстной рекламы

Введение в контекстную рекламу

• Определение, виды и типы контекстной рекламы.
• Кому подойдет контекстная реклама как инструмент продвижения.
• Что можно и нельзя рекламировать с точки зрения законодательства и правил модерации рекламных систем.
• Основные системы контекстной рекламы и экосистема Google Ads.
• Официальные источники, справка и обучающие материалы Google.
• Поисковая реклама.
• Реклама в партнерских сетях (Контекстно-медийная сеть Google / КМС).
• Ретаргетинг / ремаркетинг: возвращение аудитории и сегментация пользователей.
• Цели и задачи, которые решает и не решает контекстная реклама.

Системы веб-статистики и аналитики, необходимые для работы с контекстной рекламой

• Основные системы веб-статистики: настройка и возможности Google Analytics 4 (GA4).
• Данные статистик, которые интересуют нас с точки зрения интернет-маркетинга.
• Что такое UTM-разметка и как с ней работать (включая динамические параметры Google Ads).
• Данные, которые важно знать о пользователях: демография, география, устройства, пути конверсий.
• Настройка ключевых событий, целей и электронной торговли (e-commerce).
• Анализ сайта и аудит посадочных страниц с помощью систем веб-статистики.

Подготовительный этап перед настройкой рекламных кампаний

• Анализ бизнес- и маркетинговых целей и задач клиента.
• Исследование спроса в нише.
• Бенчмаркинг конкурентной среды (анализ конкурентов, объявлений и офферов).
• Этапы, необходимые перед непосредственной настройкой рекламы.
• План по сбору и кластеризации семантического ядра и минус-слов.

Медиапланирование

• Виды медиаплана и форматы планирования бюджета.
• Как прогнозировать результаты рекламной кампании.
• Google Keyword Planner: прогнозирование бюджета, показов и кликов в Google Ads.
• Среднерыночные показатели конверсии (CR) в разных нишах.
• Прогнозирование кликабельности (CTR).
• Прогноз средних ставок за клик (CPC) на поиске.
• Расчет ожидаемого возврата инвестиций (ROAS / ROMI).

Создание и настройка рекламных кампаний через интерфейс Google Ads на поиске

• Регистрация в Google Ads и базовые настройки аккаунта.
• Настройки рекламной кампании: география, языковые параметры, расписание и бюджеты.
• Настройки группы объявлений и логика структуры кампаний.
• Актуальные типы соответствия ключевых фраз в Google Ads (широкое, фразовое, точное).
• Настройки адаптивных поисковых объявлений (Responsive Search Ads — RSA).
• Настройки объектов рекламного объявления (Assets / расширения: быстрые ссылки, уточнения, цены, структурированные описания, изображения).
• Работа с минус-словами: списки минус-слов на уровне аккаунта и кампаний, правила соответствия.
• Копирование групп объявлений и кампаний в веб-интерфейсе и ускорение работы через Google Ads Editor.
• Прохождение модерации, биллинг и способы оплаты.

Сбор семантического ядра для рекламных кампаний в Google Ads

• Работа с инструментами и сервисами по сбору семантического ядра.
• Поисковые интенты: коммерческие, гео-, брендовые и общие запросы.
• Сбор семантического ядра и глубокая минусация нецелевых запросов.
• Кластеризация и группировка ключевых слов по логическим группам.

Отчетность для дальнейшей оптимизации рекламных кампаний

• Оценка эффективности контекстной рекламы.
• Инструменты для оценки эффективности контекстной рекламы (отчеты Google Ads, GA4, Looker Studio).
• Методы взаимодействия между подрядчиками по рекламе и клиентом, точки контроля.
• Поведенческие показатели (вовлеченность, глубина, отказы).
• Показатели качества рекламной кампании (Quality Score, ожидаемый CTR, релевантность объявления).
• Финансовые показатели: CPA (стоимость целевого действия), CPL, ROAS, доля полученных показов.
• Форматы клиентской отчетности и дашборды.
• Где и какие данные берем для формирования отчетов.
• Чек-лист проверки результативности и эффективности рекламных кампаний.

Оптимизация рекламных кампаний

• Оптимизация рекламных кампаний на поиске в Google Ads (анализ поисковых запросов, чистка фраз, корректировка ставок и аудиторий).
• Оптимизация рекламных кампаний в сетях в Google Ads (КМС): чистка неэффективных площадок, сайтов и мобильных приложений.
• A/B-тестирование заголовков, текстов объявлений и посадочных страниц.
• Работа со стратегиями назначения ставок: ручные ставки против интеллектуального назначения ставок (Smart Bidding: «Максимум конверсий», tCPA, tROAS).

Реклама на YouTube, автоматические кампании и масштабирование

• Настройка и оптимизация видеорекламы на YouTube (форматы In-Stream, Bumper Ads, видеокампании действия).
• Автоматизация рекламы базовыми средствами Google Ads и правила автоматизации.
• Автоматические кампании с искусственным интеллектом: особенности настройки и работы кампаний Performance Max (PMax) и Demand Gen.
• Введение в товарную рекламу Google Shopping и работу с Google Merchant Center.
• Итоговый чек-лист масштабирования и непрерывного ведения контекстной рекламы.

 Маркетинг и продвижение в социальных медиа: Facebook,Instagram, таргетированная реклама

Основы маркетинга в социальных сетях

• Место SMM в комплексе маркетинга компании и омниканальной воронке продаж.
• Модели монетизации проектов в социальных сетях: прямые продажи, лидогенерация, медиареклама.
• Специфика и аудиторный портрет платформ в Украине: Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, LinkedIn.
• Использование генеративного ИИ (ChatGPT, Claude) для брейншторминга и формирования гипотез.
• Разбор успешных украинских кейсов быстрого роста и масштабирования аккаунтов.
• Практика: разработка первого драфта контент-стратегии под выбранную нишу бизнеса.

Контентная стратегия и визуальное позиционирование

• Формирование матрицы контента: экспертный, продающий, интерактивный и ситуативный контент.
• Специфика построения стратегии для рынков B2C, B2B и сферы услуг.
• Анализ активности конкурентов и бенчмаркинг в социальных сетях.
• Современные инструменты планирования и автопостинга: Meta Business Suite, Planable, Buffer.
• Визуальное единство стиля профиля и адаптация контента под мобильное потребление.
• Практика: составление рубрикатора и детального контент-плана на месяц.

Создание и управление сообществами в Facebook и Telegram

• Создание, оптимизация и верификация бизнес-страниц в Facebook.
• Создание и упаковка публичных каналов и закрытых сообществ в Telegram.
• Оформление сообществ: аватары, шапки, навигация, динамические элементы и виджеты.
• Органические и условно-бесплатные механики роста: нетворкинг, экспертные комментарии, взаимный пиар.
• Продажи через соцсети: Facebook Shop, карточки товаров, интеграция с мессенджерами.
• Автоматизация общения: настройка чат-ботов для Direct и Telegram (ManyChat).

Оформление сообществ и производство креативов

• Влияние айдентики и единого визуального стиля профиля на конверсию в подписку и продажи.
• Трендовые форматы визуалов: карусели, микро-видео, сторис, инфографика.
• Быстрое создание креативов: работа в Canva, Figma и использование ИИ-генераторов изображений (Midjourney).
• Практика: разработка технического задания (ТЗ) для дизайнера и создание бренд-сета креативов.

Продвижение и органика в Instagram и TikTok

• Оптимизация профиля в Instagram: поисковая оптимизация шапки (SEO в Instagram), Highlights, ссылки.
• Алгоритмы органического продвижения: как устроено ранжирование в ленте, Stories и рекомендациях.
• Короткие вертикальные видео (Reels и TikTok): структура сценария, хуки (крючки внимания), динамика монтажа.
• Инструменты e-commerce в Instagram: Product Tags, каталоги и оформление онлайн-витрины.
• UGC-контент (User Generated Content) и коллаборации как двигатели вирального охвата.
• Внутренняя аналитика профиля: оценка вовлеченности (ER), охватов и конверсий.

Инструменты трекинга, пиксели и сквозная аналитика

• SEO для соцсетей: оптимизация постов и описаний для выдачи внутри платформ и в Google.
• Установка и настройка Meta Pixel для отслеживания действий посетителей на сайте.
• Внедрение Conversions API (CAPI) для серверной передачи данных в обход блокировщиков рекламы.
• Правильная UTM-разметка ссылок для связки соцсетей с Google Analytics 4 (GA4).
• Коллтрекинг: учет и аналитика входящих телефонных звонков из социальных сетей.
• Практика: чек-лист настройки трекинга и тестовая проверка корректности передачи событий.

Инфлюенс-маркетинг и партнерские интеграции

• Поиск и аудит блогеров в Украине: проверка на накрутки, анализ реальной вовлеченности и пересечения ЦА.
• Форматы сотрудничества: бартер, коммерческие интеграции, амбассадорство, спецпроекты.
• Составление медиаплана кампании с лидерами мнений и расчет прогнозной окупаемости.
• Юридические аспекты: согласование ТЗ, договоры и требования к маркировке рекламных интеграций.
• Практика: составление брифа для блогера и расчет показателей эффективности размещения.

Аналитика эффективности и KPI в SMM

• Ключевые показатели эффективности: охваты, вовлеченность (ER), стоимость клика (CPC), стоимость лида (CPL).
• Бизнес-метрики: расчет окупаемости инвестиций (ROMI / ROAS), стоимость привлечения клиента (CAC).
• Построение понятной отчетности для руководства и клиентов.
• Встраивание SMM-каналов в сквозную систему продаж и работу CRM-системы компании.
• Практика: построение итогового аналитического дашборда и разбор практических кейсов.

Таргетированная реклама Meta Ads (Facebook и Instagram)

• Архитектура кабинетов: Meta Business Suite, Business Manager и Ads Manager.
• Иерархия рекламных кампаний: уровень кампании, групп объявлений и объявлений.
• Аудитории в Ads Manager: сохраненные, пользовательские (Custom) и похожие (Look-alike).
• Автоматизированные кампании Advantage+: Advantage+ Shopping Campaigns, Advantage+ Placements, динамические креативы.
• Плейсменты и форматы: лента, Stories, Reels, реклама с переходом в Direct/WhatsApp.
• Настройка ретаргетинга по посетителям сайта, взаимодействиям с профилем и базам клиентов.
• Правила рекламной деятельности Meta, предотвращение блокировок кабинетов и алгоритм разблокировки.
• Тестирование гипотез, масштабирование связок и оптимизация рекламных бюджетов.

 Управление продажами:

Роль коммерческого директора / РОПа и стратегия продаж

• Функции руководителя отдела продаж и его место в общей стратегии компании.
• Главная формула генерации прибыли: декомпозиция составляющих и влияние на выручку.
• Роли и ключевые компетенции руководителя на разных этапах жизненного цикла бизнеса и в условиях кризиса.
• 4 + 1 главных ресурса РОПа: команда, клиентская база, продукт, бизнес-процессы и личная эффективность.
• Антикризисный план: оперативный перезапуск и форсирование продаж за 10–14 дней.
• Практикум: расчет формулы генерации прибыли для своей компании и определение приоритетных точек роста.

Организационная структура отдела продаж и распределение ролей

• Почему универсальные менеджеры больше не эффективны: переход к конвейерной модели продаж.
• Разделение ролей в отделе: лидогенерация (LDR/SDR), закрытие первичных сделок (Hunter / Closer) и развитие текущей базы (Farmer / Account Management).
• Специфика прямых продаж, дилерских сетей и региональной дистрибуции в Украине.
• Взаимодействие отдела продаж с маркетингом, закупками, логистикой и бухгалтерией (SLA).
• Предотвращение внутренних конфликтов между каналами сбыта и отдельными сотрудниками.

Подбор, наем и адаптация менеджеров по продажам

• Формирование профиля должности и «честных» требований к кандидату.
• Ключевые точки контакта с кандидатами: как «продать» компанию соискателям на конкурентном рынке.
• Методология проведения интервью: 7–9 маркерных вопросов для выявления реальных навыков и мотивации.
• Ввод в должность и онбординг: пошаговый план адаптации новичка за первые 14–30 дней.
• Создание «Корпоративной книги продаж» (Sales Playbook), стандартов обслуживания и базы знаний.
• Практикум: составление чек-листа оценки кандидата и разработка регламента адаптации.

Система мотивации (KPI) и материальное/нематериальное стимулирование

• Принципы построения прозрачной и справедливой системы финансовой мотивации (Hard & Soft KPI).
• Схема KPI: привязка к маржинальности, поступлению оплат, среднему чеку и конверсиям воронки.
• Грейды, индивидуальные и командные бонусы, соотношение твердого оклада и переменной части.
• Инструменты нематериальной мотивации: признание, профессиональный статус, геймификация и конкурсы.
• Профилактика выгорания, работа со спадом мотивации и предрассудками менеджеров.
• Практикум: разработка сбалансированной расчетной сетки KPI для сотрудников своего отдела.

Целеполагание, планирование и прогнозирование сбыта

• Стратегическое, тактическое и операционное планирование продаж.
• Качественные и количественные методы прогнозирования рыночного спроса.
• Технология «сквозного планирования»: стратегические цели бизнеса — квартальный план — план отдела на месяц — недельный/дневной спринт менеджера.
• Расчет емкости клиентской базы и корректное выставление индивидуальных планов сотрудникам.
• Защита и обоснование сбытового бюджета перед собственниками и генеральным директором.

CRM-системы, воронка продаж и Sales Tech автоматизация

• Внедрение и администрирование CRM-системы как единого рабочего пространства отдела продаж.
• Проектирование и оцифровка этапов воронки сделок: от квалификации лида до закрытия и допродаж.
• Освобождение менеджеров от рутины: автозадачи, триггерные уведомления, шаблоны документов.
• Интеграция CRM с каналами коммуникации: IP-телефония (Binotel и аналоги), почта, мессенджеры (Telegram, WhatsApp).
• Использование цифровых ассистентов и ИИ для транскрибации звонков и контроля соблюдения скриптов.

Оперативное управление, собрания и наставничество РОПа

• Ритм управления: пятиминутки (Daily Standup), еженедельные разборы итогов и ежемесячные ретроспективы.
• Анализ звонков и разбор сложных сделок методом фасилитации.
• Правила развивающей и корректирующей обратной связи (по процессам и по результатам).
• Наставничество и индивидуальные планы развития (ИПР) для ключевых сотрудников.
• Дисциплина, регламенты работы и процедура экологичного расставания с нерезультативными кадрами.

Управление клиентской базой и развитие каналов сбыта

• Анализ и сегментация клиентской базы: ABC/XYZ-анализ, LTV-сегментация и приоритизация контактов.
• Оценка реальной «стоимости» клиента и динамики развития бизнеса партнера.
• Удержание клиентов (Retention), системные допродажи (Cross-sell / Up-sell) и предотвращение оттока.
• Построение работы с ключевыми клиентами (Key Account Management) и разработка индивидуальных офферов.
• Развитие географии продаж: выбор между собственными представительствами и региональными дилерами.

Управление дебиторской задолженностью и финансовая безопасность

• Причины возникновения просроченной дебиторской задолженности и превентивный контроль рисков.
• Установление кредитных лимитов, отсрочек платежей и условий факторинга для контрагентов.
• Использование систем электронного документооборота (Вчасно, M.E.Doc) для ускорения подписания первичных документов.
• Регламент системной работы с должниками: досудебное урегулирование и юридическая защита интересов компании.

 HR менеджмент:

Система управления персоналом в современной и цифровой организации

• Современная организация: миссия, жизненный цикл, оргструктура, ресурсы и норма управляемости.
• Эволюция концепций управления человеческими ресурсами: от кадрового администрирования к Human Capital Management и People Operations.
• Управление распределенными и гибридными командами в цифровой среде.
• Роли и компетенции HR: HR Generalist, HR Business Partner (HRBP), Recruiter, C&B, People Partner.
• Типовые ошибки HR-службы: изоляция от бизнес-задач («ложные цели»), бюрократия и пути их устранения.
• Практикум: аудит HR-процессов компании и разработка годового плана службы персонала под цели бизнеса.

Правовые основы трудовых отношений и кадрового учета в Украине

• Законодательное регулирование трудовых отношений в Украине: КЗоТ и специфика действия Закона Украины № 2136-IX в период военного положения.
• Форматы оформления отношений: трудовой договор, контракт, упрощенный режим регулирования, договоры ГПХ (ЦПХ).
• Специфика правового пространства «Дія City»: особенности заключения и администрирования гиг-контрактов.
• Испытательный срок: сроки, документальное оформление, критерии успешности и порядок расторжения отношений.
• Основы ведения воинского учета на предприятии (Порядок № 1487): обязанности работодателя и зоны ответственности HR/кадровика.

HR-маркетинг, сорсинг и современные каналы привлечения талантов

• Инфраструктура найма и пошаговый алгоритм подбора персонала под профиль должности.
• Технологии поиска: классический рекрутинг, Executive Search, Headhunting, Preliminaring (стажировки).
• Внутренние и внешние каналы сорсинга: база талантов, реферальные программы, нетворкинг.
• Специфика сорсинга на украинском и глобальном рынках: LinkedIn, профильные платформы (Djinni, Work.ua, Robota.ua), Telegram-каналы и профсообщества.
• HR-маркетинг и Employer Branding: создание привлекательного оффера вакансии под целевую аудиторию.
• Особенности подбора разных категорий: массовый найм, редкие эксперты, C-level и топ-менеджмент.
• Использование AI-инструментов (ChatGPT, Claude) для быстрого формирования профиля должности, скрининга и составления описания вакансий.

Оценка кандидатов, интервью и принятие решений о найме

• Построение воронки рекрутинга (Recruitment Funnel) и оценка конверсий на каждом этапе.
• Скрининг CV, сопроводительных писем и портфолио: маркеры риска и проверка рекомендаций.
• Структурированное интервью по компетенциям: методология STAR и кейс-интервью (Case Study).
• Проективные методики и ситуационные вопросы без токсичных стресс-интервью.
• Формирование и презентация предложения о работе (Job Offer): структура, прозрачность условий и работа с контрофферами.
• Современные ATS-системы для управления кандидатами: обзор и принципы работы в PeopleForce, Hurma System, Breezy HR, Workable.
• Метрики эффективности рекрутинга: Time to Hire, Cost per Hire, Quality of Hire, Offer Acceptance Rate.

Адаптация (Onboarding) и удержание персонала

• Цели и виды адаптации: профессиональная, социальная, психологическая, организационная.
• Пошаговый план онбординга (30-60-90 дней) для офисных, удаленных и гибридных сотрудников.
• Роли в адаптации: HR, непосредственный руководитель, наставник (Buddy).
• Создание приветственного пакета (Welcome Book / Employee Handbook) и базы знаний в Notion / Confluence.
• Критерии успешности прохождения испытательного срока и регулярные One-on-One встречи.
• Процедура Offboarding и проведение качественного Exit Interview.

Системы мотивации, стимулирования и психология вовлеченности

• Понятие трудовой мотивации: различие внутренней мотивации и внешнего стимулирования.
• Классические и современные концепции мотивации (Маслоу, Герцберг, Макгрегор, Врум, модель Хакмана-Олдхэма).
• Материальные, условно-материальные и нематериальные методы стимулирования.
• Индивидуальный мотивационный профиль сотрудника: методы выявления ведущих драйверов.
• Типовые ошибки в системах мотивации (недостижимые цели, размытые критерии) и их предотвращение.
• Программы благополучия (Well-being), управление стрессом, профилактика выгорания и психологическая поддержка команды.

Оценка эффективности, Performance Management и модели компетенций

• Эволюция оценки: от советской «аттестации» к гибкому Performance Management.
• Построение профилей и корпоративных моделей компетенций (Hard, Soft, Leadership skills).
• Методы оценки персонала: Оценка 360 градусов, Ассессмент-центр (Assessment Center), самооценка.
• Целеполагание и управление по результатам: MBO, KPI и методология OKR (Objectives and Key Results).
• Каскадирование бизнес-целей компании до уровня отделов и конкретных специалистов.
• Проведение сессий Performance Review и развивающая обратная связь сотрудникам.

Управление карьерой, кадровый резерв и Talent Management

• Концепция Talent Management: выявление потенциала и высокоэффективных сотрудников (HiPo / матрица 9-Box).
• Формирование кадрового резерва и планирование преемственности ключевых должностей (Succession Planning).
• Карьерные треки: горизонтальный рост, вертикальная карьера, экспертные ветки.
• Разработка индивидуальных планов развития (ИПР / IDP) и менторинг.
• Обучение и развитие (L&D): выбор форматов (in-house тренинги, микрообучение, внешние курсы) и расчет эффективности обучения (модель Киркпатрика).

Компенсации и льготы (C&B), грейдинг и бюджетирование затрат на персонал

• Концепция Total Rewards (совокупное вознаграждение): базовый оклад, переменная часть, льготы и бенефиты.
• Принципы внутренней справедливости и внешней рыночной конкурентоспособности оплаты труда.
• Методология грейдирования должностей (метод Хэя и бально-факторные модели): пошаговый алгоритм внедрения.
• Построение вилок заработных плат (Salary Bands / Ranges) и политика пересмотра зарплат.
• Оптимизация расходов на персонал и формирование фонда оплаты труда (ФОТ).
• Финансовый менеджмент и бюджетирование HR-отдела: калькуляция затрат на найм, обучение, удержание и бенефиты.

Корпоративная культура, People Analytics и управление изменениями

• Типы организационной культуры и ценности компании.
• Стили лидерства и работа с внутренними конфликтами: медиация и правила конструктивного диалога.
• Измерение лояльности и вовлеченности: метрики eNPS, пульс-опросы (Pulse Surveys) и исследования климата.
• Ключевые показатели People Analytics: текучесть персонала (Turnover Rate), абсентеизм, Revenue per FTE, ROI в HR-проектах.
• Управление организационными изменениями (Change Management): проектный подход, работа с сопротивлением команды и внутренние коммуникации.

 Кадровая работа: оформление трудовых отношений:

Задачи, функции, структура кадровой службы и локальные нормативные акты

• Задачи, функции и структура кадровой службы на современном предприятии.
• Система нормативных документов, регламентирующих деятельность службы кадров.
• Определение потребности в персонале и планирование кадрового состава.
• Положение о структурном подразделении: порядок разработки, согласования, утверждения и внесения изменений.
• Классификация кадровой документации: регламентирующие, распорядительные и справочно-информационные документы.

Принципы разработки локальных нормативных документов и должностных инструкций

• Положения о подразделениях, регламенты процессов и должностные (рабочие) инструкции.
• Правила составления, согласования и утверждения должностных инструкций.
• Использование Национального классификатора профессий Украины ДК 003 и Справочника квалификационных характеристик профессий работников (СКХПР).
• Отражение требований к квалификации, компетенциям, правам и персональной ответственности работника.

Штатное расписание предприятия: практика составления и внесения изменений

• Правовые основы и необходимость составления штатного расписания субъектами хозяйствования.
• Закрепление структурного состава, наименований подразделений и штатной численности.
• Установление должностных окладов, тарифных ставок, надбавок, доплат и фонда оплаты труда.
• Конкретизация названий должностей и профессий в строгом соответствии с Классификатором профессий ДК 003.
• Порядок внесения изменений в штатное расписание и утверждения его в новой редакции.
• Практикум: составление проекта штатного расписания предприятия и оформление приказа об его утверждении.

Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР) и учет рабочего времени

• Разработка, согласование с трудовым коллективом (профсоюзом) и утверждение ПВТР.
• Права и обязанности сторон трудового договора, режимы работы, графики сменности.
• Виды рабочего времени: нормальная, сокращенная продолжительность, неполное рабочее время, ненормированный день, суммированный учет рабочего времени.
• Особенности регламентации рабочего времени и времени отдыха в период действия военного положения (Закон Украины № 2136-IX).
• Время отдыха: перерывы, выходные дни, специфика работы в выходные и праздничные дни.
• Порядок поощрения работников и применение дисциплинарных взысканий (ст. 147–152 КЗоТ).
• Практикум: составление приказов о привлечении к работе в выходной день, объявлении поощрения, наложении дисциплинарного взыскания и акта об отказе от ознакомления.

Оформление приема на работу, виды трудовых договоров и кадровый учет

• КЗоТ Украины и особенности регулирования трудовых отношений в современных условиях.
• Виды трудовых договоров: бессрочный, срочный, контракт, дистанционная и надомная работа, договор с нефиксированным рабочим временем, упрощенный режим регулирования.
• Порядок заключения трудового договора и оформление приказа о приеме на работу.
• Обязательное Уведомление Государственной налоговой службы (ГНС) о принятии работника на работу до начала его фактической работы.
• Личная карточка работника (типовая форма № П-2): порядок заполнения, документы и ведение личных дел.
• Правила исчисления страхового и трудового стажа по данным Реестра застрахованных лиц ПФУ.
• Практикум: пошаговый алгоритм трудоустройства, оформление приказа о приеме, заполнение формы № П-2 и уведомления для ГНС.

Защита персональных данных работников в кадровой службе

• Требования Закона Украины «О защите персональных данных» (№ 2297-VI) в кадровом делопроизводстве.
• Понятие персональных данных работника, оформление согласия на сбор и обработку данных, обязательства о неразглашении.
• Разработка Положения о защите персональных данных на предприятии.
• Ограничения на сбор конфиденциальной информации и ответственность работодателя за нарушения.

Совместительство и совмещение: различия и документальное оформление

• Внутреннее и внешнее совместительство: порядок приема, график, оплата труда и особенности увольнения.
• Совмещение профессий (должностей), расширение зоны обслуживания и исполнение обязанностей временно отсутствующего работника: условия и доплаты (ст. 105 КЗоТ).
• Разграничение понятий «совместительство» и «совмещение»: принципиальные отличия в табеле и оплате.
• Практикум: составление алгоритма оформления совместителя и проекта приказа об установлении доплаты за совмещение должностей.

Организация и ведение персонального воинского учета на предприятии

• Нормативно-правовая база: Порядок организации и ведения воинского учета (Постановление КМУ № 1487).
• Категории граждан, подлежащих учету: призывники, военнообязанные, резервисты.
• Проверка военно-учетных документов (включая электронный военно-учетный документ в «Резерв+» / «Дія»).
• Формирование и ведение Списков персонального воинского учета (Додаток 5) и ведомостей оперативного учета.
• Взаимодействие с ТЦК и СП: уведомление о принятии/увольнении (в 7-дневный срок), внесение изменений в персональные данные, проведение сверок.
• Оповещение работников о вызове в ТЦК и СП, вручение распоряжений и повесток работодателем.
• Процедура бронирования военнообязанных (в том числе электронное бронирование через портал «Дія»).
• Ответственность должностных лиц за нарушение правил ведения воинского учета (ст. 210-1 КУоАП).

Обязательная кадровая отчетность и нормативы занятости

• Норматив рабочих мест для трудоустройства лиц с инвалидностью (ст. 19 Закона № 875-XII): отмена отчета № 10-ПІ и автоматизированный контроль через данные ПФУ.
• Выполнение 5%-ной квоты для трудоустройства категорий граждан, имеющих дополнительные гарантии занятости (Закон «О занятости населения»).
• Отчетность в Государственную службу занятости: форма № 3-ПН («Информация о спросе на рабочую силу (вакансии)») и форма № 4-ПН («Отчет о запланированном массовом высвобождении работников»).
• Государственная статистическая отчетность по труду: формы № 1-ПВ (месячная и квартальная).

Оформление служебных командировок

• Понятие служебной командировки: гарантии, компенсации и суточные расходы.
• Документальное оформление: отмена командировочных удостоверений, обязательность приказа о направлении в командировку и сметы расходов.
• Порядок возмещения расходов на проезд, проживание и суточных при наличии подтверждающих документов.
• Особенности направления в командировку отдельных категорий работников.
• Практикум: разработка локального Положения о командировках и проекта приказа о направлении работника в служебную командировку.

Виды отпусков: порядок предоставления, расчет стажа и документальное сопровождение

• Закон Украины «Об отпусках» и нормы КЗоТ Украины.
• Ежегодные основные и дополнительные оплачиваемые отпуска: правила расчета отпускного стажа.
• Составление, согласование и утверждение Графика отпусков предприятия. Уведомление работника о дате начала отпуска.
• Социальные, учебные, творческие отпуска, отпуска по беременности и родам, по уходу за ребенком.
• Отпуска без сохранения заработной платы: стандартные основания и специфика их предоставления в период действия военного положения (Закон № 2136-IX).
• Перенос отпуска, разделение на части, отзыв из ежегодного отпуска и денежная компенсация при увольнении.
• Практикум: составление графика отпусков, оформление приказа о предоставлении отпуска и приказа об отзыве работника из отпуска.

Перевод, перемещение, изменение существенных условий труда и приостановление договора

• Перевод на другую постоянную или временную работу: основания, отличия от перемещения.
• Изменение существенных условий труда (ст. 32 КЗоТ) с учетом норм Закона № 2136-IX на период военного положения.
• Приостановление действия трудового договора (ст. 13 Закона № 2136-IX): условия, оформление и последствия.
• Документальное оформление переводов и изменений: заявления, уведомления, служебные записки и приказы.

 Google Analytics. Профессиональная аналитика и оценка эффективности сайтов:

Архитектура Google Analytics 4, интерфейс и базовые настройки

• Принципиальные отличия GA4 от устаревших систем веб-аналитики: событийно-ориентированная модель данных (Event-Driven Data Model).
• Структура аккаунта, ресурсов и потоков данных (Web, iOS, Android Data Streams).
• Критические административные настройки: увеличение срока хранения данных с 2 до 14 месяцев (Data Retention).
• Идентификация пользователей (Reporting Identity), пороги данных (Data Thresholding) и Google Signals.
• Навигация по интерфейсу: стандартные отчеты, Библиотека отчетов (Library) и кастомизация левого меню.
• Основные метрики и параметры: пользователи (Active Users), сеансы, сеансы с взаимодействием (Engaged Sessions), показатель взаимодействия (Engagement Rate) вместо показателя отказов.
• Практическая работа: создание ресурса GA4, настройка потока данных и подключение официального демонстрационного аккаунта Google Merchandise Store.

Google Tag Manager (GTM) и внедрение кодов отслеживания

• Назначение GTM: разделение работы маркетолога/аналитика и веб-разработчика.
• Структура контейнера: Теги (Tags), Триггеры (Triggers), Переменные (Variables).
• Установка основного тега Google Tag (gtag.js) для GA4 через GTM.
• Настройка режима предварительного просмотра (Preview & Debug Mode) и отладка в GA4 DebugView.
• Отслеживание кликов по кнопкам, ссылкам, номерам телефонов, отправки форм и глубины скролла.
• Настройка режима согласия (Consent Mode v2) для соответствия требованиям приватности и сбора аудиторий ремаркетинга.
• Практическая работа: настройка контейнера GTM, публикация первой версии и проверка корректности передачи событий через DebugView.

События, параметры, ключевые события (Key Events) и электронная торговля

• Иерархия событий в GA4: автоматически собираемые, улучшенная статистика (Enhanced Measurement), рекомендуемые и специальные (кастомные).
• Передача параметров событий и регистрация специальных параметров и показателей (Custom Dimensions & Metrics).
• Настройка ключевых событий (Key Events): фиксирование лидов, заявок и звонков без устаревших «целей».
• Отслеживание электронной коммерции (E-commerce): события карточки товара, добавления в корзину и успешной покупки (purchase).
• Проверка ценности конверсий, расчет ROI / ROAS и валидация данных.
• Практическая работа: настройка и регистрация кастомного события через связку GTM + GA4 и перевод его в статус Key Event.

Анализ аудитории, поведение пользователей и путь клиента

• Демографические отчеты: география, языки, возрастные и гендерные срезы.
• Технические отчеты: распределение по типам устройств (Mobile / Desktop / Tablet), браузерам и разрешениям экранов.
• Анализ вовлечения: популярные страницы входа, страницы выхода и пути взаимодействия.
• Внутренний поиск по сайту: анализ поисковых запросов пользователей и выявление зон потери спроса.
• Сегментация пользователей: создание статических и динамических аудиторий под рекламные кампании.
• Практическая работа: построение пользовательского сегмента аудитории с высокой вероятностью совершения покупки.

Источники трафика, разметка ссылок и рекламные интеграции

• Модель источников в GA4: пользовательские источники (First User Source) vs сеансовые источники (Session Source).
• Группы каналов по умолчанию (Default Channel Groups) и устранение неопознанного трафика (Unassigned).
• Стандарты UTM-разметки: обязательные параметры, регистрозависимость, использование компоновщика URL.
• Анализ эффективности поисковой оптимизации: интеграция с Google Search Console.
• Интеграция с Google Ads: автоматическая разметка (auto-tagging / gclid), импорт ключевых событий и аудиторий.
• Модели атрибуции в GA4: переход на атрибуцию на основе данных (Data-Driven Attribution).
• Практическая работа: аудит входящих источников трафика, разметка рекламных ссылок и анализ эффективности платных кампаний.

Продвинутый анализ в «Исследованиях» (Explorations) и визуализация данных

• Инструмент «Исследования» (Explorations): создание отчетов свободной формы (Free-form).
• Исследование воронки (Funnel Exploration): закрытые и открытые воронки, визуализация брошенных корзин и этапов оформления заказа.
• Исследование пути (Path Exploration): анализ сценариев перехода пользователей между страницами и событиями.
• Когортный анализ (Cohort Exploration) и расчет пожизненной ценности пользователя (User Lifetime).
• Подключение GA4 к Looker Studio: построение интерактивных клиентских дашбордов с автообновлением.
• Экспорт «сырых» несэмплированных данных в Google BigQuery: возможности и практическая ценность для бизнеса.
• Практическая работа: построение многошаговой воронки оформления заказа в Explorations и экспорт ключевых показателей в отчет Looker Studio.

Google Ads. Эффективная реклама в КМС, ТР, ремаркетинг (2)

Копирайтинг, Quality Score и тонкая настройка поисковых объявлений

• Факторы показателя качества (Quality Score): релевантность объявления, ожидаемый CTR и качество посадочной страницы.
• Специфика адаптивных поисковых объявлений (RSA): закрепление заголовков (Pinning), динамические вставки ключевых слов (DKI — Keyword Insertion).
• Использование модификаторов обратного отсчета (Countdown) и геолокационных вставок в текстах.
• Анализ аномалий CTR (слишком низкий или аномально высокий CTR) и устранение ошибок в релевантности.
• Формирование конверсионных офферов по модели 4U под разные сегменты аудитории.
• Практическая работа: создание адаптивного поискового объявления с динамической подстановкой ключевых слов (DKI) и таймером акции.

Массовая загрузка и управление кампаниями через Google Ads Editor

• Интерфейс и горячие клавиши Google Ads Editor для пакетного редактирования кампаний.
• Подготовка CSV/Excel-шаблонов для массового импорта структурированных данных.
• Массовая простановка финальных URL, шаблонов отслеживания и UTM-параметров на уровне аккаунта.
• Пакетная замена текстов, корректировка типов соответствия ключевых слов и перекрестная минусация.
• Экспорт резервных копий (архивация аккаунта), проверка ошибок валидации и публикация изменений в веб-интерфейс.
• Практическая работа: сборка кампании в Excel-таблице, импорт через Google Ads Editor и публикация на рабочий аккаунт.

Контекстно-медийная сеть Google (КМС): таргетинги и защита от слива бюджета

• Специфика работы КМС: формирование отложенного спроса и прогрев холодной аудитории.
• Аудиторные таргетинги: аудитории по интересам (Affinity), заинтересованные покупатели (In-Market), особые сегменты намерений (Custom Intent).
• Контекстные таргетинги: темы, ключевые слова контекста, точные места размещения (Managed Placements).
• Оптимизированный таргетинг (Optimized Targeting) и расширение аудитории: когда включать и как контролировать.
• Создание адаптивных медийных объявлений (RDA): технические требования к баннерам, логотипам и видеороликам.
• Предотвращение нецелевых трат: исключение детских YouTube-каналов, категорий нежелательного контента и мобильных игровых приложений.
• Практическая работа: настройка медийной кампании в КМС с комбинированным таргетингом и списком исключенных мест размещения.

Мультиканальный ремаркетинг и работа с аудиториями

• Виды ремаркетинга: стандартный в КМС, видеоремаркетинг (YouTube), динамический ремаркетинг, списки электронных адресов (Customer Match).
• Ограничения Google Ads на ремаркетинг в чувствительных нишах (медицина, финансы, юридические услуги).
• Создание кастомных аудиторий в Менеджере аудиторий: по глубине просмотра, брошенным корзинам и срокам давности визита (3, 7, 30 дней).
• Динамический ремаркетинг: передача бизнес-параметров событий и привязка к фиду продуктов.
• Специфика работы аудиторий ремаркетинга в условиях ограничений сторонних cookie и требования Consent Mode v2.
• Практическая работа: проектирование сценария каскадного ремаркетинга и создание сегментов аудиторий в кабинете.

Google Merchant Center: настройка и модерация товарных фидов

• Требования Google к сайту интернет-магазина для прохождения модерации (оплата, доставка, возврат, контакты, SSL).
• Регистрация и подтверждение прав на сайт в Google Merchant Center (GMC).
• Структура и форматы товарных фидов (XML, Google Таблицы, Content API).
• Обязательные атрибуты спецификации фида: id, title, description, link, image_link, price, availability, gtin, brand.
• Правила преобразования фида и использование дополнительных фидов для исправления ошибок без разработчика.
• Подключение бесплатных листингов товаров (Free Product Listings) и связка GMC с рекламным кабинетом Google Ads.
• Практическая работа: генерация и загрузка товарного фида данных в Google Merchant Center, диагностика и исправление ошибок отклонения позиций.

Торговые кампании (Google Shopping) и Performance Max for Retail

• Принципы работы стандартных торговых кампаний (Standard Shopping): приоритеты кампаний (High, Medium, Low) и структура групп товаров.
• Особенности кампаний Performance Max с товарным фидом: замена устаревших умных торговых кампаний (Smart Shopping).
• Сегментация каталога товаров с помощью специальных ярлыков (Custom Labels): по маржинальности, сезонности, цене и бестселлерам.
• Минус-слова в торговых кампаниях: как фильтровать нерелевантный трафик в Standard Shopping и специфика скриптов/поддержки для PMax.
• Стратегии назначения ставок для товарной рекламы: «Целевая рентабельность инвестиций в рекламу» (tROAS) и «Максимум ценности конверсий».
• Анализ эффективности товарного продвижения: отчет о группах товаров, выявление товаров-локомотивов и отключение «сливающих» позиций.
• Практическая работа: создание торговой кампании, сегментация ассортимента по Custom Labels и запуск автостратегии tROAS.

 Варианты оплаты:

Физическое лицо:

• оплатить обучение можно наличными в кассу учебного центра;
• картой через терминал Приватбанка в офисе;
• на сайте картой через калькулятор,
• квитанцией через Ощадбанк (Приватбанк),
• заключить договор через вайбер (телеграмм) и получить счет.

Юридическое лицо (предприятие):

• с р/с предприятия, где Вы работаете, для этого нужно заключить договор с учебным центром:

1. для договора нужно переслать нам на вайбер (098) 087-31-41 реквизиты предприятия,
2. ФИО директора и указать на основании какого документа он действует).

Наш адрес и телефоны:

• Украина, Киев, метро "Вокзальная", ул. Патриарха Мстислава Скрипника (бывшая ул. Николая Островского), 58.
  
• (098) 087-31-41, (095) 527-00-70
• вайбер (098) 087-31-41

Учебные материалы

Учебные материалы доступны в личном кабинете слушателя. Учебный материал включает в себя: учебное пособие по предметам, тесты, задания, библиотеку. Учебный материал является дополнительным материалом к очным занятиям.

Вид личного кабинета слушателя

Учебное пособие в личном кабинете. Рекомендуемый браузер Mozilla Firefox.

Библиотека

В маркетинге и рекламе с 1995 года. Закончил два высших учебных заведения, получив дипломы магистра в экономике и маркетинге.

За время работы в рекламных агентствах прошел путь от менеджера до директора крупного РА. Провел более 100 локальных и национальных рекламных кампаний, реализовал более 20 проектов по созданию и продвижению брендов в товарных категориях: молочная продукция, мясные полуфабрикаты, товары личной гигиены, медицинские препараты, ЛВИ, гостиничные услуги, строительство, розничная торговля и др.
Несколько лет руководил деятельностью консалтинговой компании, являющейся коллективным членом маркетинговой Ассоциации Украины. Занимался подготовкой и проведением маркетинговых исследований потребителей FMCG, тестированием эффективности рекламы и упаковки. Имеет большой опыт проведения групповых фокус-групп и количественных исследований, владеет программой статистического анализа данных SPSS.

С 2011 года в действующем бизнесе в качестве директора по маркетингу. За это время возглавлял маркетинг в крупных торговых сетях и оптовых компаниях, работал PR-директором в кинокомпании «Вольга» (Volga), руководил интернет-маркетингом в фирме, оказывающей услуги SEO и продвижения по каналам Интернет-СМИ. В настоящее время является руководителем службы маркетинга у импортера продуктов питания.
Сергей Александрович является автором более 10 популярных статей о брендинге и маркетинговых исследованиях (журнал «Новый Маркетинг», «Провизор»).
На занятиях он делится, как теоритическими материалами, так и своим многолетним опытом применения теории на практике.

Образование:

• Professional Diploma in Marketing. Chartered Institute of Marketing (Великобритания) 2011 – по настоящее время.
• Маркетинг профессионал. Бизнес школа EMAS (Минск, 2010).
• Оценка бизнеса. Финансовая академия (Москва, 2005).
• Курсы по подготовке антикризисных управляющих. Бизнес школа ИПМ (Минск, 2003).
• Аспирантура Белорусского государственного технологического университета, 1997 – 2000. Кандидат экономических наук (2001).
• Белорусский государственный технологический университет, Экономика и управление на предприятии, 1992 – 1997.

Опыт работы:

• по настоящее время  - Менеджер маркетинговых проектов в А1 Security Group (Киев)
• по настоящее время  - Независимый эксперт, индивидуальный предприниматель
• Ассистент, ст. преподаватель, доцент кафедры экономической теории и маркетинга в Белорусском государственном технологическом университете.

12 лет опыта в маркетинге, рекламе и управлении продажами на различных рынках, в том числе: FMCG, радио, реклама, автомобильный рынок, рынок недвижимости.

Опыт в: стратегическом и тактическом планировании; позиционировании и сегментировании, постановке целей и задач; определении специальных мер продвижения; бюджетировании и во многом другом в области маркетинга, рекламы и управления продажами.

Образование:

• Национальный Экономический Университет, "Финансы",  Магистр бизнес администрирования
• Киевский Политехнический Институт

Опыт работы:

• Начальник отдела маркетинга, рекламы и PR, Корпорация АИС
• Начальник отдела маркетинговых коммуникаций, Украинская Автомобильная Корпорация Генеральное представительство Daimler AG & Chrysler Int. Corp.
• Директор по маркетингу, Hyundai Motors Ukraine
• Директор по региональному развитию Галарадио
• РА Perechid Media 
• Менеджер по маркетингу, Представительство Nutricia Export B.V. в Украине

Образование:

НТУ КПИ, Менеджмент и маркетинг
Государственный Университет Штата Орегон (США), МБА

Дополнительное образование:

• Дизайн имиджа – Bohomolov Image School

Опыт работы:

• Руководящие позициии в маркетинге и продажах украинских компаний MD Group, Интермода и международных компаний Goodyear Dunlop Tires, Nestle, 3M, Sony – 18 лет.
• Управление маркетингом брендов одежды Tommy Hilfiger, Diesel, G Star Raw, Oggi, Accessorize, Karen Millen, Naf Naf, Minelli, Inwear Matinique, Claires, Tally Weijl, Springfield, Woman’Secret, шинных брендов Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava, Debica, кулинарных брендов Торчин, Maggi, стоматологических услуг Astra Dent, канцелярских товаров Scotch, Post’it, бытовой техники Sony, бизнес школ MIM Kiev, Oregon State University (USA)
• Работа с ведущими франчайзинговыми группами в мире – PVH (США), Vivarte (Франция), IC Companies (Дания), Group Cortefil (Испания)

Области специализации:

• Комплексный маркетинг консалтинг малых и средних предприятий (аудит, решение маркетингових проблем, развитие)
• Имидж консалтинг малых и средних предприятий (создание или улучшение фирменного стиля и имиджа)

Вадим - сертифицированный специалист, преподаватель -практик, мастер интернет-маркетинга с 15-летним стажем. Имеет сертификаты Google, эксперт по Яндекс. Разработчик, администратор огромного количества успешных интернет-проектов. 

Сотрудничал с крупными телекоммуникационными, финансовыми, интернет-магазинами, софтверными компаниями.
Владеет самой последней и современной информацией о том, как функционирует
современный онлайн-бизнес. Знает, какими должны быть успешные сайты и веб-порталы. Профессионал в электронной коммерции, веб-аналитике, сео, веб-маркетинге, успешно определяет круг потенциальных потребителей, знает как работать с целевой аудиторией, анализировать конкурентов и их рекламные мероприятия в сети Интернет.
Имеет большой опыт в области поисковой и контекстной рекламы. Владеет практическими навыками обслуживания и администрирования сайтов на таких CMS, как 1С-Битрикс (Bitrix), WordPress, Joomla. Много лет подряд был руководителем множества интернет-проектов, интернет-маркетологом, руководителем интернет-портала, интернет-магазина.

Вадим охотно делится секретами мастерства и накопленным опытом со слушателями курса, всегда доброжелателен, профессионально консультирует по интересующим вопросам, помогает в обучении. Слушатели хвалят его манеру и стиль преподавания и отмечают преподавательский талант и чувство юмора. Лекции всегда проходят в дружественной обстановке, в которой очень легко усваивается материал.

Опыт работы:

• Руководитель проектов в Консалтинговой группе «Marketing HUB».
•  Руководитель проектов Коммуникационной группы PRT.
•  Независимый PR-консультант таких компаний: аудиторской фирмы Kreston Gratа, инвестиционной компании «Адамант инвест», ИК «Инсайт-капитал», ИК «Регата Инвестмент», ИК «Милленниум капитал», АФ «Рада–аудит», SBConsulting, Киевской городской ассоциации работодателей и др.
•  Директор департамента рекламы и связей с общественностью инвестиционной группы «АРТ-КАПИТАЛ» (организация департамента «с нуля». Разработка рекламного бюджета иPR-стратегии; планирование и проведение рекламных и PR-кампаний; участие в открытии и координация работы региональных представительств; активная работа по продвижению услуг и продуктов Компании; постоянная работа с инвесторами; составление отчетности и анализ эффективности маркетинговых мероприятий; проведение тендеров и выбор подрядчиков; создание и информационная поддержка веб-сайта; написание пресс-релизов и информационных материалов, сотрудничество со СМИ; организация пресс-конференций, интервью, презентаций; разработка бренд-бука; координация изготовления полиграфической и сувенирной продукции, наружной рекламы; разработка приказов и методических рекомендаций; создание ТВ и радиорекламы; планирование и проведение спонсорских мероприятий, благотворительных акций; участие в выставках; участие в проведении круглых столов и семинаров для потенциальных инвесторов; проведение мероприятий по популяризации фондового рынка. Активное участие в создании и продвижении образовательного проекта и бренда – «Академия Инвестора» и т.п.)
• Начальник управления маркетинга ЗАО «ПРОСТО-страхование» (координации работы отдела рекламы и отдела по связям с общественностью; составление годового рекламного бюджета и PR-стратегии; планирование и проведение рекламных и PR-кампаний; организация опросов и фокус-групп; поддержка продаж; анализ эффективности маркетинговых мероприятий; проведение тендеров и выбор подрядчиков; информационная поддержка веб-сайта; написание пресс-релизов и информационных материалов, сотрудничество со СМИ; организация пресс-конференций, интервью, презентаций, корпоративных праздников и тренингов; разработка бренд-бука; координация изготовления полиграфической и сувенирной продукции, наружной рекламы; разработка приказов и методических рекомендаций; создание ТВ и радиорекламы; планирование и проведение спонсорских мероприятий, благотворительных акций; участие в выставках; планирование и контроль маркетинговых бюджетов филиалов и центров продаж Компании; составление отчетности; активная работа со «Школой страхового агента» и т.д.)
• Начальник отдела рекламы и связей с общественностью ОАО «Международный коммерческий банк» (планирование и проведение PR-мероприятий; написание статей и пресс-релизов; организация пресс-конференций и интервью, сотрудничество с журналистами; планирование и проведение рекламных кампаний; разработка и изготовление рекламных материалов и сувениров; бюджетное планирование; наружная реклама; создание и реализация программы лояльности для клиентов; информационная поддержка интернет-сайта; разработка корпоративного стиля, поддержка корпоративной культуры в банке; организация семинаров и праздничных мероприятий; работа с рекламными агентствами; работа с филиалами; анализ эффективности рекламных кампаний и т.п.)
• Главный специалист управления клиентской политики и маркетинга АО «Индэкс-банк» (PR, реклама, создание и информационная поддержка интернет-сайта, медиапланирование, планирование рекламной кампании, ведение переговоров, участие в выставках, заключение договоров, работа с филиалами и т.п.)

Образование:

• Получила научную степень кандидата экономических наук
• Киевский национальный экономический университет (КНЭУ), получила диплом бакалавра экономических наук и преподавателя экономики

Образование:

• 1973 - Московский физико-технический институт, инженер-физик
• 1980- Центральный аэрогидродинамический институт, аспирантура, кандидат технических наук

Дополнительное образование:

• 1992- Тим Трейнинг Интернейшнл, тренинг для тренеров
• 1996- GOPA (TACIS) менеджмент и маркетинг для тренеров, сертификат
• 2000- Тренинги (В.Тарасов, Таллин) «Искусство управленческой борьбы. Техника перехвата и удержания управления. Управленческие поединки»
• 2004 – Тренинг (В.Воронин, Москва) «Рефлепрактика. Методический тренинг для тренеров».
• 2005 – Бизнес-практикум (Международный Институт Бизнеса) «Технологии эффективного привлечения слушателей на тренинги и семинары»
• 2008 – Тренинг (М. Попова, «Институт Тренинга – АРБ ПРО», Россия) «Специфика обучения ТОР-менеджеров деловой коммуникации»
• 2008 – Тренинг (А.Иванов, СПБ, Россия, NTRS) «Контурная карта личности»
• 2009 – Мастер-класс (Ю.Кравченко, «Golden Staff») «Системный организационный коучинг»
• 2010 – Мастер-класс (М. Молоканов, Москва) «Лидерство и харизма»
• 2010 - Тренинг (Френк Пьюселик, США, Украина) «Мотивация участников тренинга» 

Профессиональный опыт:

• 1999- по сегодняшний день – руководитель департамента тренинга «Гештальт Консалтинг Груп», тренер
• 1996- 1999- руководитель отдела тренинга Международного Центра Приватизации Инвестиций и Менеджмента, тренер, преподаватель Международного Института Менеджмента.
• 1995- 1996- зам. директора научного центра «Сонар» АН Украины, тренер, преподаватель Института Инвестиционного Менеджмента
• С 1992 по сегодняшний день - более 16 000 учебных часов тренинга, 100-140 тренинговых дней в году, 700-900 участников семинаров ежегодно. В тренинг-семинарах участвовали более 14 000 человек.

20 лет опыта личных продаж и обучения персонала таких компаний как «Киевстар», «ELOPAK», «Оболонь», «Cargill», «Эфитранс», «Pfizer», «Glencore», «Фокстрот», «Альцест» , «Ядзакі Україна», “Проминь Агро» , «Грин Экспресс” , “Унифер”, «Bunge» , «Новый стиль», «БХФЗ» , «ДТЭК», «ЭРИДОН», «BASF», «Ашан», "Мери Кей», «Байер», «Промкабель», «БаДМ», «Марком», «Агропрормтехника», «АИС» , «Электролюкс», «Автотрейдлайн», «Комора», «Автоплан», «Group SEB», «Интерпайп».

Опыт проведения тренингов в Украине, России, Казахстане, Турции, Египте, ОАЭ … Десятки тысяч участников семинаров. Отличные отзывы. Опыт сотрудничества с клиентами в отраслях: страхование, финансы, сельхозтехника, сельхозхимия, туризм, продукты питания, фармацевтика, строительство, машиностроение, мебель, дистрибуция, розница и др.  Десятки выступлений на конференциях, семинарах, выставках, фестивалях.  Более 400 клиентов.

Ключевые области работы:

• Разработка, организация и проведение тренинг - семинаров
• Консалтинг персонала и административный менеджмент
• Консалтинг в области стратегического планирования
• Открытые и корпоративные тренинги

Образование:

• Институт народного хозяйства(Одесса). Финансы и кредит, кандидат экономических наук.

Опыт работы:

• заместитель генерального директора по коммерческим вопросам 2011 -  2013. трест, от 100 до 250 сотрудников Строительство
• Начальник отдела маркетинга и сбыта  2009 - 2011. ДП "Полиграфический комбинат "Зоря".  от 100 до 250 сотрудников Издательства и Полиграфия
• Директор по маркетингу 2002 -  2004 ООО "Поступ и Капитал" от 100 до 250 сотрудников Промышленность и Производство
• Зам.фин. директора, директор 2004 - 2007 Издательский дом "Автоцентр" более 500 сотрудников Издательства и Полиграфия
• Начальник отдела маркетинга и сбыта 1999 -  2002 Фабрика ОАО "Спецмебель" Киев
• от 100 до 250 сотрудников Промышленность и Производство
• Генеральный директор 1998 - и1999 ТД "Максим", Мариуполь от 100 до 250 сотрудников Торговля розничная / Retail
• Начальник отдела маркетинга 1996 - 1998 Малинская бумажная фабрика более 500 сотрудников Промышленность и Производство

 Образование:

• 26.05.-27.05.2011 Курс «Анализ профиля поведения индивидума в рабочей среде, основанный на методиках DISC, PIAV. Киев
• 30.05.2008 Тренинг «Развитие умения управления людьми» Ялта
• 21.05-23.05.2007 Курс «Статистические методы контроля процессов» Киев
• 23.04-27.04.2007 Курс ведущих аудиторов ISO 9000:2000 Киев. Квалификация: Ведущий аудитор ISO 9000:2000, сертификат № LA2/07/UA/17952
• 12.01-23.03.2005 Оборонный колледж Голландии Голландия. Международный курс.

• 1998-2001 Национальная академия обороны Украины Киев
• 1991-1996 Институт Военно-воздушных Сил Киев

Опыт работы:

• 2006-н.в. ООО «Т.М.М.» Директор по персоналу
• Создан департамент персонала (централизация учета). Количество сотрудников предприятия - 4500, подразделения в 5 городах Украины.
• Формализованы и автоматизированы процедуры кадрового менеджмента: разработка стратегии и бюджета департамента персонала; планирование потребности в персонале в соответствии со стратегией и целями компании; управление подбором, наймом и администрированием; формирование и поддержка позитивного имиджа надежного работодателя; поддержка и контроль системы обучения в компании; внедрение мотивационной политики, системы заработной платы и премирования; внедрение проектов, связанных с персоналом; поддержка и развитие корпоративной политики; организация и координация работы подчиненных; участие в создание корпоративной газеты как идеолог; взаимодействие с государственными органами в части работы с персоналом.
• Автоматизирован учет персонала путем создания единого центра учета и введения в эксплуатацию модуля «Управление персоналом» существующей системы управления ресурсами предприятия.
• Разработана и формализована система заработной платы, которая охватывает все виды деятельности предприятия: строительство, производство, эксплуатация и т.д.
• Осуществлен аудит и усовершенствована организационная структура (штатное расписание) и система управления Фирмы.
• Разработан регламент «Управление персоналом», охватывающий все практические области управления персоналом компании: подбор, испытательный срок, обучение, кадровый резерв, аттестация и т.д.
• Разработана система показателей деятельности для всех подразделений предприятия, система оплаты труда, привязана к системе показателей.
• Осуществлен аудит и формализованы основные производственные и процессы управления предприятием. Создана база процессов и проработан концептуальный дизайн для внедрения системы управления ресурсами предприятия.
• Введена в эксплуатацию система документооборота предприятия на базе ПО «Documentum» (руководитель проекта). Создан электронный архив предприятия. Поставлена на учет в городской архив номенклатура дел по кадровому делопроизводству.
• Внедрена система управления ресурсами предприятия 1С УСО (управление строительной организацией) - руководитель проекта в части: управление персоналом и заработная плата, планирование и т.д.
• Внедрена система документооборота 1С Документооборот ПРОФ. Руководитель проекта, внедрение собственными силами.
• Создан инжиниринговый центр предприятия (штатная численность -120 человек), член группы управления проектом.
• Сертифицирована проектная деятельность созданного инжинирингового центра в соответствии со стандартом ISO 9001, сертифицирован основной вид деятельности.

Образование: Киевский национальный экономический университет. Квалификация: магистр управления трудовыми ресурсами.

Опыт работы в сфере HR более 12 лет (управление персоналом в различных областях бизнеса – банковская деятельность, строительная, инвестиционная, консалтинговая компании).

Опыт руководства HR-подразделениями с 2004г.

Успешно реализованы бизнес курсы:

• построение системы управления персоналом компании "с нуля";
• поиск, подбор и оценка персонала,
• разработка бизнес-планов в части обеспечения предприятия персоналом,
• подготовка кадрового резерва на предприятии;
• формирование и внедрение системы мотивации,
• развития и обучения персонала,
• организация работы по проведению оценки результатов деятельности,
• аттестаций,
• конкурсов на замещение вакантных мест.

Более 25 семинаров и тренингов бизнес-направления и личностного роста.

Образование:

• Киевский национальный университет им. Шевченко.
• Национальный экономический университет (КИНХ), 1991-1992 гг., аспирантура, специализация «Маркетинг».

Опыт работы:

• ООО «Триумф-ТВА» (01.03.2005 г.- по настоящее время). Специализация кампании: агентство маркетинговых коммуникаций, предоставление полного комплекса услуг маркетинга, рекламы и PR на аутсорсинг (компании рынка профессиональных услуг, B2C, В2В). Клиенты агентства: компании национального уровня, компании малого и среднего бизнеса. Занимаемая должность: генеральный директор/ маркетолог.
• РА « ZKS Advertising» (02.04.2008 г.- 16.12.2008 г.) – структурное подразделение холдинга. Развитие компаний, входящих в состав холдинга (В2В). Специализация кампании: агентство полного цикла, разработка программ продвижения ТМ в сфере ЖКХ, с/х, пищевой промышленности, строительстве, спорте, страховании. Продажа собственных рекламных площадей (наружная реклама, директ-мейл). Комплексная информационно-рекламная поддержка кампаний (В2В, В2С), разработка рекламных стратегий и PR-программ, социальные проекты, работа с региональными представительствами. Занимаемая должность: директор.
• ООО «Р.Г.»Болельщик» (07.12.2004 г.-31.08.2005 г.) Специализация компании: информационное спортивное издание. Занимаемая должность: руководитель рекламного отдела.
• ООО «С – сервис» (01.11.1994 г.-06.12.2004 г.) Специализация компании: оптовая торговля продуктами питания (молочная, безалкогольная и слабоалкогольная группа), продажа торгового оборудования, консалтинг. Занимаемая должность: руководитель департамента маркетинга.

Закончила Одесский сельско-хозяйственный институт, по специальности - экономическая кибернетика, квалификация -экономист-математик (1978-1982)

Повышение квалификации:

• Харьковский финансово-экономический институт "Бухгалтерский учет предприятий".
• Институт последипломного образования "Укрстено" "Бухгалтерский учет и аудит с использованием компьютерных технологий".

Опыт работы:

• главный бухгалтер правления агентства (с 2006 по сегодня)
• заместитель директора аудиторской фирмы ( 2002-2010)
• бухгалтер иностранных представительств (США и Лихтенштейна, 1997-1998)
• экономист производственно-коммерческого предприятия (1998-2000)
• экономист аграрного предприятия (1982-1986)
• старший инженер отдела внедрения и эксплуатации планово-экономических проектов АСУ на базе ЕС
   

Образование :

• 2004 КНЕУ экономика и финансы
• 2006 КНЕУ юр. фак

Опыт работы:

•     главный бухгалтер, финансовое планирование
•     преподаватель экономических дисциплин
•     частные юр. консультации

Образование:

• Полтавский кооперативный институт, Педагогический, преподаватель учета и аудита, Полтава.
• Ворошиловградский машиностроительный институт. Экономический факультет. Специальность : Бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности

Опыт работы:

• Заместитель директора по административным вопросам. Филиал Абсолют Киев ПКФ ЛИА (розничная торговля)

• Директор техникума, преподаватель учетно-экономических дисциплин. с 11.1993 по 04.2011 (17 лет 5 месяцев) Луганский облпотребсоюз (Подготовка младших специалистов)